22 Voorbeelden van Emotionele Intelligentie om EI te illustreren

Iemand die in contact staat met zijn of haar gevoelens, heeft een grotere kans om effectief leiding te geven aan degenen aan wie hij of zij leiding moet geven.

Emotionele intelligentie (EI) of Emotioneel Quotiënt (EQ) is een vorm van sociale intelligentie die het vermogen inhoudt om de eigen emoties en die van anderen te beheersen en te controleren, er onderscheid tussen te maken en de informatie te gebruiken om het eigen denken en handelen te sturen (Salvoy & Mayer, 1990).

Het werk van Daniel Goleman op het gebied van emotionele intelligentie heeft vijf hoofdgebieden van deze intelligentie geschetst.

Deze zijn zelfbewustzijn, zelfregulatie, motivatie, empathie en sociale vaardigheden.

Deze gebieden kunnen bewust worden gecultiveerd om ruimtes te creëren waar meer mensen productief kunnen zijn, omdat hun emoties niet de overhand hebben over hun reacties en interactie met de wereld om hen heen. Hoe hoger de emotionele intelligentie, hoe meer samenwerking kan worden bevorderd. Emotionele intelligentie is het nieuwe "slim".

Voordat je verder leest, dachten we dat je onze vijf tools voor positieve psychologie gratis zou willen downloaden. Deze wetenschappelijk onderbouwde oefeningen verbeteren niet alleen je vermogen om je emoties te begrijpen en ermee te werken, maar geven je ook de tools om de emotionele intelligentie van je cliënten, studenten of werknemers te bevorderen.

Voorbeelden van emotionele intelligentie op de werkplek

Omdat persoonlijkheden van persoon tot persoon verschillen, kost het creëren van emotionele intelligentie op de werkplek moeite. Iedereen die ooit in een giftige werkomgeving heeft gewerkt, kan getuigen van het belang van het vergroten van empathie in deze ruimte. Mensen met een hoge emotionele intelligentie kunnen het voortouw nemen om voorbeelden van EI op de werkplek te vermenigvuldigen.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe emotionele intelligentie op de werkplek eruit ziet:

• Mensen uiten zich open en respectvol zonder bang te hoeven zijn dat ze hun collega's beledigen.
• Veerkracht is duidelijk zichtbaar wanneer nieuwe initiatieven worden geïntroduceerd.
• Flexibiliteit is aanwezig.
• Werknemers brengen ook buiten het werk tijd met elkaar door.
• Vrijheid van creativiteit wordt gevierd en consequent toegepast.
• Actief luisteren tijdens vergaderingen is de norm.
• Werknemers vinden een luisterend oor wanneer dat nodig is, want we hebben allemaal wel eens een slechte dag.

Een archaïsch beeld van leiderschap zou zijn dat een leider zijn emoties de kop moet indrukken. In de werkomgeving van vandaag kan een effectieve leider emoties in de gaten houden en op zo'n manier gebruiken dat hij niet alleen zichzelf reguleert en motiveert, maar ook de mensen om hem heen (Madrid, Niven, & Vasquez, 2019). Gezonde werkomgevingen ontstaan niet per ongeluk; ze zijn opzettelijk omdat leiders opzettelijk zijn.

Voorbeelden van hoge emotionele intelligentie in leiderschap

Het oude en vastgeroeste Amerikaanse geloof dat een goede CEO of leider op uitvoerend niveau meedogenloos is, is vervangen door de opkomst van menslievende, bewuste leiders. Nieuwe leiders in verschillende industrieën hebben een mensgerichte aanpak omarmd om hun bedrijven te leiden (Kennedy, Campis, & Leclerc, 2020; Pirson & Von Kimakowitz, 2010).

Wanneer werknemers meer verbonden zijn met een visie voor hun bedrijf en er voor hen wordt gezorgd in brede zin in plaats van alleen voor hun productiewaarde, ontstaan er betere werkomgevingen.

Een leider kan de intelligentste persoon in de kamer zijn, maar zonder een hoge EI-score kan deze leider er niet in slagen om werknemers te motiveren. De aanwezigheid van positieve stemmingen in leiders op het werk creëert effectievere en bredere denkprocessen in bepaalde soorten besluitvormingsvaardigheden (George, 2000). Omgekeerd bevorderen negatieve stemmingen een betere systematische informatieverwerking.

Een leider met een hoog niveau van emotionele intelligentie kan niet alleen werknemers motiveren en in hun kracht zetten, maar ook complexe en uitdagende beslissingen nemen met het beheersen van emotionele reacties (Rausch, Hess, & Bacigalupo, 2011).

Met andere woorden, een leider moet emoties kunnen verwerken om goede beslissingen te kunnen nemen. Dit betekent niet dat de leider altijd in een positieve stemming is. Het betekent dat wanneer een gecompliceerde kwestie uitbarst, die leider een negatieve reactie kan hebben die hem kan helpen om een goede beslissing te nemen ondanks die negatieve reactie.

Een voorbeeld van een negatieve reactie van een leider is de aanwezigheid van seksuele intimidatie op zijn werkplek. Een boze reactie op de kennis van het bestaan ervan geeft de leider de mogelijkheid om zich te concentreren en verandering teweeg te brengen.

Met zo'n complexe en risicovolle besluitvorming moet een leider die boosheid effectief verwerken om de best mogelijke beslissing te nemen voor het kantoor als geheel.

Leiders zijn over het algemeen verantwoordelijk voor het volgende:

• ontwikkeling van een collectief gevoel van doelen en een strategisch plan om deze te bereiken
• Anderen kennis bijbrengen over en waardering bijbrengen voor het belang van werkactiviteiten en gedrag
• enthousiasme, vertrouwen en optimisme opwekken en behouden, evenals samenwerking en vertrouwen bevorderen
• Flexibiliteit in besluitvorming aanmoedigen en verandering omarmen
• een meer diepgaande, betekenisvolle identiteit voor de organisatie creëren en behouden

Verschillende emoties en stemmingen dienen verschillende soorten leiderschapssituaties. Het ontwikkelen van een visie voor een organisatie is een creatief proces. Positief affect maakt het mogelijk om hogere vermogens te initiëren voor het gebruik van creativiteit. In staat zijn om die visie effectief over te brengen op werknemers is een andere toepassing van emotionele intelligentie in leiderschap.

Hier zijn vier praktische stappen om visie te creëren in leiderschap:

1. Wees glashelder over de gewenste bestemming en identificeer waarden.
2. Maak de droom groot. Een goed voorbeeld is Disney; hun visie is Mensen Gelukkig Maken.
3. Communiceer een sterk doel op meerdere niveaus. Niet alle werknemers zullen hetzelfde denken over het doel. Het aanbieden van verschillende perspectieven vergroot de kans op een culturele verbinding binnen de organisatie.
4. Bepaal een strategisch pad voor het bereiken van doelen.

Bij het bijbrengen van de waardering voor werkgedrag aan werknemers spelen verschillende niveaus een rol. Een leider moet effectief zijn in het communiceren van de problemen waarmee hij wordt geconfronteerd, naast het overbrengen van het vertrouwen dat in die werknemers wordt gesteld om problemen op te lossen binnen de grotere visie van de organisatie.

Er zijn subtiele emotionele verschillen nodig bij de interactie en communicatie met werknemers. Een negatief affect kan zorgen voor diepere redeneringen bij complexe problemen.

Hier zijn vier praktische stappen om werknemers te helpen de waardering voor hun werkgedrag in te zien:

1. Focus op de ontwikkeling van werknemers. Medewerkers zullen zich doelgerichter voelen als ze hun vaardigheden onder de knie hebben.
2. Leergedrag versterken en belonen.
3. Leiders tonen hun eigen ontwikkelingsgebieden om de weg te wijzen.
4. Moedig autonomie aan. Vertrouwen kan ontstaan wanneer werknemers hun eigen beslissingen mogen nemen in hun werkactiviteiten.

Enthousiasme opwekken op een werkplek kan een moeilijke taak zijn, omdat niet alle mensen op dezelfde manier of op hetzelfde niveau gemotiveerd en enthousiast zijn. Een leider met een hoge emotionele intelligentie kan de accurate reacties van zijn werknemers goed lezen.

Deze generatie kan niet doen alsof. Als mensen niet echt betrokken zijn bij het werken aan de visie, kunnen ambivalentie en apathie de kop opsteken.

Hier zijn vier praktische stappen om effectief enthousiasme op te bouwen in een organisatie:

1. Leiders delen hun optimisme en geloof in het "waarom" of de visie met absolute passie.
2. Creëer een omgeving waarin mensen het beste van zichzelf willen geven.
3. Geef werknemers de ruimte om te praten over hun behoeften en wensen met betrekking tot de groei van het bedrijf.
4. Houding bepaalt richting.

Leiders met een hoog niveau van emotionele intelligentie begrijpen de afleiding van emoties en zullen daarom flexibel zijn wanneer een ander perspectief gerechtvaardigd is. Het vermogen om te weten dat een activiteit verschillende emotionele toestanden rechtvaardigt, geeft een leider het vermogen om te verschijnen met wat nodig is, wanneer het nodig is (Griffith, Connelly, Thiel, & Johnson, 2015).

De organisatie heeft er geen baat bij als een leider in een negatieve toestand naar een creatieve vergadering komt. Het zal ook niet helpen wanneer een leider komt opdagen om de zaal op te winden en de gevoelens en emoties van de werknemers niet accuraat worden ingeschat.

Hier zijn vier praktische manieren om flexibel denken te ontwikkelen:

1. Cultiveer nieuwe ervaringen (dagdromen, enz.).
2. Actief luisteren en tegengestelde meningen verzamelen.
3. Wees een deelnemer aan de teelt, niet slechts een toeschouwer. Teaminspanning telt.
4. In gesprek gaan met werknemers en flexibele scenario's oefenen.

Cultuur is de sleutel voor organisaties. De recente reclamecampagne van Volkswagen voor het wereldkampioenschap voetbal voor vrouwen is een goed voorbeeld. Hun donatie van advertentieruimte voor zinvolle doelen laat de krachtige verbinding zien die het bedrijf heeft met het doel en die cultuur motiveert werknemers om te komen opdagen om iets te creëren dat emotioneel geladen is.

Zonder cultuur zal een organisatie aanvoelen als werk. Met een rijke, diepe, emotioneel accurate cultuur wordt motivatie gedeeld en zijn banen niet zozeer werk, maar een doel.

Hier zijn vier praktische manieren om cultuur te verbeteren:

1. Gebruik de prestatie-/waardenmatrix met alle werknemers (Edmonds, 2017).
2. Vertrouwen en respect tonen voor teamleden.
3. Maak waarden net zo belangrijk als resultaten. Integriteit, vriendelijkheid en burgerschap moeten bijvoorbeeld deel uitmaken van de dagelijkse realiteit van de organisatie.
4. Creëer een organisatiestructuur met een "dienende" mentaliteit in gedachten.

Voorbeelden uit de praktijk van het gebruik van EI in het onderwijs

Er zijn veel praktische voorbeelden van hoe EI gebruikt kan worden in scholen. Hieronder geven we een paar ideeën.

Zelfbewustzijn en emotiemanagement

Het creëren van een "neem even pauze" of "gevoelens"-hoek in een klaslokaal kan jonge leerlingen in staat stellen even afstand te nemen om hun emoties te identificeren en te verkennen. Zo kunnen kinderen afstand nemen voordat er een uitbarsting of een situatie ontstaat waarin het kind niet meer aardig kan zijn. Leerlingen kunnen het zelfbewustzijn ontwikkelen dat nodig is om een veilige en productieve klas te creëren.

Voor middelbare scholieren en studenten is het creëren van mogelijkheden voor metacognitie niet alleen heel goed voor hun opleiding, maar ook voor hun welzijn. Een goed voorbeeld hiervan is het laten maken van autobiografieën door leerlingen. Het creëren van mogelijkheden om het leven van adolescenten te verbinden met lesmateriaal is krachtig.

Empathie

Creëer een sfeer waarin empathie wordt gevierd. Bied mogelijkheden om empathie in de praktijk te brengen, bijvoorbeeld door tijdens de lunch met een nieuw iemand samen te zitten, klasgenoten te interviewen of een liefdadigheidsproject in de klas te doen.

Random Acts of Kindness-groepen worden steeds populairder op scholen. Als een volwassene toezicht houdt en zorgt voor mindfulness en bedachtzaamheid, kan het een fantastische manier zijn voor kinderen om te handelen vanuit empathie. Zowel de groep als de ontvangers hebben baat bij de vriendelijke daden.

Communicatievaardigheden

Het aanleren van effectieve manieren voor leerlingen om te communiceren in de klas is een geweldige manier om emotionele intelligentie te bevorderen. Als kinderen de juiste assertieve vaardigheden hebben, worden hun waarden gecommuniceerd en wordt aan hun behoeften voldaan.

Samenwerking

Een fantastisch voorbeeld van het stimuleren van een cultuur van samenwerking in het onderwijs is een karakterchecklist. Maak voor de klas een overzicht van gewenst coöperatief gedrag. Als een leerling zich op een van deze gewenste manieren gedraagt, zet je een vinkje in de lijst.

Het stellen van wekelijkse samenwerkingsdoelen voor de hele klas door dit gedrag in de hele klas te verbeteren is iets om te vieren!

Hier zijn enkele voorbeelden van gewenst coöperatief gedrag.

• Luisteren naar begrip
• Delen met anderen
• Om de beurt
• Compromissen sluiten tijdens conflicten
• Vrijwilligerswerk om uw steentje bij te dragen
• Een aanmoediger zijn
• Mensen laten zien dat ze nodig zijn
• Deelnemer zijn

Conflictoplossing

Een beroep doen op emotionele intelligentie bij conflicten is voor veel studenten een moeilijke taak. Het verbeteren van communicatievaardigheden helpt bij het oplossen van conflicten, maar als kinderen een idee hebben van hoe een oplossing eruit ziet, weten ze ook wat er verwacht wordt.

Een beproefd voorbeeld van conflictoplossing is kinderen toestaan het conflict op te schrijven in plaats van hun kant te verwoorden. Hierdoor kunnen kinderen afkoelen en hun klacht en behoeften nauwkeuriger communiceren.

Met dit voorbeeld kunnen kinderen ook gehoord worden, omdat ze niet onderbroken worden als ze schriftelijk communiceren.

Aanbevolen lectuur: Training conflictoplossing: 18 beste cursussen en masteropleidingen

5 Voorbeelden van emotionele intelligentie uit films

Er zijn talloze voorbeelden van emotionele intelligentie in films. Hier zijn enkele specifieke voorbeelden en de gebieden van emotionele intelligentie die in verschillende genres vertegenwoordigd zijn. Het is zo krachtig als een film emotie kan oproepen, maar je ook laat nadenken over hoe het is om die emotie in het echte leven te beheersen.

1. Binnenste Buiten

Dit meesterwerk van Pixar is een ongelooflijke weergave van emotionele intelligentie. De kleurrijke personages vertegenwoordigen allemaal de kernemoties van een jong meisje dat een moeilijke periode in haar leven doormaakt.

De rijkdom van de emotionele inhoud in deze film zou een perfecte les kunnen zijn in het onderwijzen van emotionele intelligentie.

Emoties zijn belangrijk en het is oké om soms niet oké te zijn. Als kinderen weten dat emoties er niet voor niets zijn, is dat een uitstekende introductie om te leren hoe ze zichzelf kunnen beheersen.

2. In de jacht naar geluk

Deze film is gebaseerd op een waargebeurd verhaal en laat een aantal briljante voorbeelden zien van emotionele intelligentie. De personages tonen gedurende de hele film zelfmanagement, betrokkenheid, empathie, sociale vaardigheden en het opbouwen van relaties. Het vermogen van de hoofdpersoon om zulke erbarmelijke omstandigheden te boven te komen, getuigt van een ongelooflijk doorzettingsvermogen.

Er waren ook voorbeelden van lage emotionele intelligentie in de film. Het gebrek aan empathie van zijn vrouw toen ze hen verliet om voor zichzelf te zorgen is daar een goed voorbeeld van. Verschillende uitbarstingen waren begrijpelijk, maar goede voorbeelden van wanneer emoties iemand in een crisis overvallen.

3. E.T.

Deze Amerikaanse klassieker toont empathie, relatiebeheer, sociale vaardigheden, communicatie en samenwerking door de briljante behandeling van interactie met een lief buitenaards wezen.

De jonge Elliott navigeert door de wereld na de scheiding van een kind dat zijn weg door de middelbare school probeert te vinden. De rijke familie-interactie en de vriendschappelijke samenwerking die ontstaat tijdens een onverwachte en stressvolle interactie met de schurken van de regering is emotioneel intelligent leiderschap in actie.

4. Kamer

Deze beklemmende film portretteert veerkracht, empathie en zelfmanagement. De hoofdpersoon creëert een veilige omgeving voor haar kroost door zelfmanagement van haar emotionele reacties op de afschuwelijke situatie waarin ze zich beiden bevinden. De moeder was zelfbewust en in staat om haar zoon te beschermen en tegelijkertijd door te zetten in onmogelijke omstandigheden.

5. Vogelman

In deze film is zelfbewustzijn een consistent voorbeeld. De hoofdpersoon vertoont een zeer laag niveau van zelfbewustzijn tijdens zijn reis om zijn oude glorie terug te winnen. Persoonlijke groei komt voort uit de basis van zelfbewustzijn en zonder zelfbewustzijn is het onmogelijk om emotionele intelligentie te cultiveren.

Algemene voorbeelden van een laag EQ

Wanneer iemand een laag EQ vertoont, is dat op veel manieren zichtbaar in zijn gedrag. Hier zijn een paar voorbeelden van hoe het eruit ziet als iemand een laag EQ-niveau heeft.

• Iemand met een laag EQ zal waarschijnlijk emotionele uitbarstingen hebben, die meestal niet in verhouding staan tot de situatie.
• Mensen met een laag EQ hebben ook moeite met luisteren naar anderen.
• Ruzie maken is een ander voorbeeld van gedrag dat wordt uitgelokt door iemand met een laag EQ.
• Een ander teken van een laag EQ is anderen de schuld geven.
• Een ander voorbeeld is geloven dat anderen overgevoelig zijn omdat de persoon met EQ niet kan begrijpen hoe anderen zich voelen.
• Moeite met het onderhouden van vriendschappen en andere relaties met anderen is een ander teken.
• Stonewalling, of weigeren andermans standpunten te zien, is een ander voorbeeld.

Een interessante casestudie

Een casestudy (Dearborn, 2002) om het werk van Daniel Goleman op het gebied van emotionele intelligentie te valideren. Het onderzoek ondersteunt de noodzaak om de Return On Investment (ROI) te verhogen voor geïndividualiseerde training in de concepten van emotionele intelligentie voor verbeterde leiderschapscapaciteiten.

De behoefte aan zelfgestuurd leren van emotionele intelligentie wordt benadrukt. Een traditionele training bleek minder effectief dan een aanpak die individueel gericht is. De ontwikkeling van emotionele intelligentie is subjectief en hangt ook af van de organisatiecultuur.

Het onderzoek van Rutgers professor Goleman heeft een raamwerk gecreëerd voor de ontwikkeling van het gebruik van emotionele intelligentie in organisaties. Het ontwikkelen van leiders en begrijpen welke informatie zij in hun organisatie in actie brengen is van vitaal belang voor het succes van initiatieven. Wat bleek was dat de meeste leiders een training bijwonen, energie krijgen en dan terugkeren naar hun organisatie zonder veel van hun aanpak te veranderen.

Met geïndividualiseerde beoordeling en prospectieve ontwikkeling kan een betere ROI worden bereikt. Wanneer de mensen en de onderlinge inspanningen van een organisatie er meer toe gaan doen dan de resultaten, ontstaat er iets organisch. Wanneer een visie wordt opgepakt door meer dan alleen de leiders en de werknemers de visie als missie aannemen, is de kans groter dat het organisatieontwerp het gewenste resultaat oplevert.

Als je als organisator wilt investeren in de emotionele intelligentie van je personeel, bekijk dan onze speciale post vol EI-activiteiten, werkbladen en oefeningen als gratis startpunt.

Boodschap mee naar huis

Het verhogen van emotionele intelligentie in elke omgeving zal het niveau van menselijk begrip en functionaliteit verdiepen. Verbeteringen in empathie, sociale vaardigheden, zelfbewustzijn, motivatie en zelfregulatie komen iedereen ten goede. Intelligent zijn is geweldig, maar weten hoe je die intelligentie moet gebruiken is nog veel indrukwekkender.

Het feit dat deze vaardigheden kunnen worden gecultiveerd en gevoed is een opwindend concept. Een cultuur met meer individuen die hoog scoren in emotionele intelligentie zou minder geweld en disfunctioneren zien. Deze cultuur zou in plaats daarvan hogere niveaus van samenwerking en menselijke verbondenheid zien. Een cultuur met een hoge EI-waarde zou in staat zijn om conflicten op te lossen en functionele communicatie tussen mensen te hebben.

Een poging om deze vaardigheden te vergroten zou een fundamenteel onderdeel moeten zijn van elke organisatie en elk gezin. Gevoelens mogen niet worden genegeerd, maar moeten worden aangeleerd als signalen die aanzetten tot gepast gedrag. Stel je de mogelijkheden eens voor als een cultuur emoties niet zou omarmen als toegeeflijkheid, maar eerder als informatie om betere beslissingen te nemen.

Bedankt voor het lezen.

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.