6 Voorbeelden en scripts van coachingsgesprekken

Als je je jaarlijkse vakantie met het gezin plant, kun je de route die je gaat nemen al visualiseren.

Je ziet de weg voor je en de pitstops en je ziet jezelf aankomen op je bestemming.

De kinderen stappen uit de auto en racen om als eerste de zee in te plonzen. Het gaat vanzelf, want je hebt deze reis al zo vaak gemaakt.

Als professionals beschouwen we onze manier van voorbereiden op sessies misschien niet altijd als plannen, omdat het iets is wat we van nature doen.

Toch zijn planning en een ruwe schets van het gesprek dat je met je coachee gaat voeren essentiële onderdelen van het begeleiden naar het bereiken van hun doelen.

Dit artikel geeft je een aantal ideeën over hoe je coachingsessies kunt structureren, nuttige tips voor het plannen van je sessies en specifieke voorbeelden van succesvolle coachingsgesprekken.

Voordat je verder gaat, willen we onze vijf tools voor positieve psychologie gratis downloaden. Deze gedetailleerde, wetenschappelijk onderbouwde oefeningen helpen jou of je cliënten om bruikbare doelen te stellen en technieken onder de knie te krijgen om blijvende gedragsverandering te creëren.

Hoe uw coachingsessie structureren

Het structureren van coachingsessies is gunstig voor cliënten en biedt de coach een duidelijk overzicht om georganiseerd en gefocust te blijven op het bereiken van de doelen van de cliënt.

Een van de meest bekende modellen die in verschillende soorten coaching wordt gebruikt is het GROW-model (Whitmore, 1988). Ons artikel over het GROW Coachingsmodel geeft een overzicht van dit populaire model, evenals een selectie van hulpmiddelen en coachingstechnieken die je in je praktijk kunt integreren.

Hoewel het belangrijk is om structuur aan te brengen, is het ook essentieel om te begrijpen hoe de coachingsstructuur zowel jezelf als je cliënt ten goede komt. Een van de meest effectieve manieren om dit te doen is door vragen te stellen.

Het stellen van goede coachvragen is de kern van effectieve coaching, ongeacht het model dat de coach gebruikt. Alle coachingsbenaderingen gebruiken vragen in verschillende vormen om individuele denkprocessen bloot te leggen (McMahon, 2021).

De coach kan het denken stimuleren en ideeën omzetten in acties door gebruik te maken van vijf sleutelvragen (Barlow, 2005) . De vijf vragen kunnen in volgorde gesteld worden, op basis van de moeilijkheden en onderwerpen die de coachee wil bespreken, want het uiteindelijke doel is om hem te brengen waar hij heen wil.

1. Waar ben je geweest?

Vraag de cliënt naar zijn of haar voorgeschiedenis, zoals opleiding, eerdere werkervaring of zelfs persoonlijke ervaringen die hem of haar op dit punt hebben gebracht. Zo bouw je een goede verstandhouding op en creëer je ruimte voor de coachee om zich op zijn of haar gemak te voelen. Door een geschiedenis vast te stellen, kunnen ze bepalen waar ze in de toekomst naartoe willen.

2. Waar ben je nu?

Het onderzoeken van de huidige situatie is de sleutel tot het begrijpen waarom en hoe de coachee aan zelfverbetering wil doen. Dit kan ook gedaan worden door je cliënt te vragen naar hun algemene gemoedstoestand (d.w.z. wat ze denken en voelen; Nawalka, 2020).

Door hun traject te begrijpen en te begrijpen waar ze vandaan komen, is de coach beter in staat om aan de behoeften van de cliënt te voldoen.

3. Waar wil je naartoe?

Zodra de huidige situatie is onderzocht, kan deze vraag de coachee helpen te visualiseren wat ze willen bereiken. We beschouwen dit ook als het doorbraakpunt van de sessie, waar de coach het meest aanwezig moet zijn en de cliënt moet betrekken bij vragen die hen uit hun comfortzone dwingen en de interne verschuiving creëren die ze nodig hebben om vooruit te komen (Nawalka, 2020).

Krachtige vragen hebben een open einde en kunnen niet beantwoord worden met een simpel "ja" of "nee". Een manier om open vragen te stellen is te beginnen met een van de volgende stellingen (Evercoach, 2020):

• Waarom?
• Hoe?
• Wat vind je van... ?
• Vertel me meer over...

Het stellen van open vragen helpt coachees om zelf tot inzichten te komen, in plaats van in de richting van het antwoord dat jij denkt dat ze moeten nastreven.

Er kan veel gebeuren in de stilte tussen de vragen die jij (de coach) stelt en de antwoorden van de coachee, omdat ze verwerken wat je ze vraagt en verbanden leggen in hun onderbewustzijn (Evercoach, 2020).

4. Hoe kom je daar?

Na het identificeren van waar ze willen zijn, kan de coachee moeite hebben om uit te vinden hoe ze daar willen komen. Dit is vaak het moment waarop de leerling echt advies wil van de coach, maar geholpen kan worden om na te denken over de alternatieven en opties die ze zouden kunnen gebruiken.

Het doorlopen van elke optie of het spelen met plausibele scenario's helpt hen de counselingaanpak te kiezen waar ze zich het meest comfortabel bij voelen (Barlow, 2005). De coachee kan er ook voor kiezen om eerst de meest risicovolle optie te doorlopen als oefening met hun coach, zodat ze de moed kunnen ontwikkelen om buiten hun comfortzone te treden en hun doelen te bereiken met een methode die ze misschien nog niet eerder hebben overwogen.

5. Hoe weet je dat je aangekomen bent?

Deze laatste stap vraagt de leerling om na te gaan hoe hij zijn leerproces zou meten en om te beslissen of hij de leerdoelen die hij zichzelf heeft gesteld, heeft bereikt. Het kan ook helpen verduidelijken welke acties ze moeten ondernemen en welke methode ze zullen gebruiken (Barlow, 2005).

Dit laatste deel wordt ook wel de 'takeaway' genoemd, waar de coachee kan reflecteren op wat hij/zij nog moet doen en of hij/zij iets nieuws heeft geleerd of ontdekt tijdens de sessie (Evercoach, 2020).

Als de coachee moeite heeft om iets concreets te identificeren, kunnen ze ook reflecteren op hoe ze zich voelen na de sessie, omdat dit nog steeds nuttig zal zijn om ze vooruit te helpen.

Uw sessies plannen

Bij het plannen van je sessies is het belangrijk om eerst de behoeften van de coachee te begrijpen.

Om dit te bereiken moet de coach de eerste sessie structureren rond het ontwikkelen van een band met de coachee.

Hoewel het belangrijk is om de doelen van de coachee voorop te stellen, is het moeilijk om hun doelen te begrijpen zonder dat ze zich emotioneel op hun gemak voelen.

De vragen "waar ben je geweest?" en "waar sta je nu?" uit het model van Barlow (2005) zijn goede vragen om een basislijn vast te stellen.

Een strategie die coaches kunnen gebruiken om de doelen van hun cliënten te verduidelijken is om hen uit te nodigen een korte, gestandaardiseerde vragenlijst in te vullen voorafgaand aan hun eerste coachingsessie.

Dit kan cliënten de ruimte geven om hun coachingsdoelen zorgvuldig te overwegen zonder de angst om beoordeeld te worden of de afleiding van eventuele angsten of zenuwen voor hun eerste sessie.

Quenza (hier afgebeeld) is een geweldig hulpmiddel. Het beschikt over een eenvoudige 'drag-and-drop activity builder' waarmee coaches een reeks vragenlijsten en activiteiten kunnen ontwerpen die cliënten op hun draagbare apparaten kunnen invullen.

Met behulp van de tool kunnen coaches ook de check-in enquêtes ontwerpen om in te vullen tijdens de coachingrelatie. Deze kunnen klanten de gelegenheid geven om aan te geven hoe ze vinden dat ze vooruitgang boeken in de richting van hun doelen, feedback te geven of aan te geven wat ze willen bespreken in de komende sessies.

Nadat inzicht is verkregen in de motivaties van de coachee, is het tijd om elk doel te begrijpen en door te nemen hoe de coachee deze zal gaan bereiken.

Doelen bieden een basis voor planning, richtlijnen voor besluitvorming en rechtvaardiging voor ondernomen acties. Het is de moeite waard om te benadrukken dat de realisatie van het doel van de coachee vaak bestaat uit bepaalde acties die bepaald gedrag vereisen (Dolot, 2017).

Doelen kunnen worden gesteld met behulp van verschillende theorieën en methoden, afhankelijk van waar je coachee naartoe wil werken. Ons artikel over doelen stellen heeft 10+ sjablonen die je kunt onderzoeken en gebruiken om de coachee te helpen bij het identificeren en uitsplitsen van hun doelen.

2 handige sjablonen voor je eerste sessie

Deze twee sjablonen kunnen je helpen in de eerste fasen van het leren kennen van je coachee en hen helpen meer te ontdekken over waarom ze hun doelen nastreven.

• Is coaching geschikt voor mij? - Een paar vragen voor coachees om te overwegen voordat ze coaching gebruiken om hun doelen te bereiken.
• SMART Goals Worksheet - Een werkblad dat de coachee meeneemt door het SMART goal-setting proces, wat handig is bij het uitzoeken of de doelen die ze nastreven meetbaar en realistisch zijn.

Tips voor een succesvol coachingsgesprek

Weten hoe je de coachee kunt betrekken in een gesprek tijdens een sessie is een van de belangrijkste aspecten van coaching.

Hier zijn drie richtlijnen die kunnen helpen bij het faciliteren van een zinvol coachingsgesprek.

1. Luisteren

Echt luisteren gaat nog verder dan actief luisteren en is gericht op luisteren om te begrijpen. Luisteren om te begrijpen is erkennen dat er tijdens een gesprek meerdere informatieniveaus zijn om rekening mee te houden.

Tijdens het coachen is het belangrijk om te luisteren naar emoties door niet aan te nemen waar het gesprek over gaat, maar de coachee de ruimte te geven om zijn ideeën en de onderliggende emoties die hem drijven te uiten.

Eén methode om dit te doen wordt in de volgende paragraaf verder uitgewerkt en richt zich op het stellen van vragen in je reactie op de coachee.

2. Verder bevragen in plaats van uitbreiden of sturen

Dit is een strategie die wordt gebruikt in coaching en andere helpende beroepen zoals lesgeven en counseling. Wanneer de coachee een doel bespreekt of stelt dat hij/zij wil bereiken, is het belangrijk om niet te veel aanwijzingen te geven over hoe hij/zij daar zal komen, maar in plaats daarvan de coachee zelf die vraag te laten verkennen of beantwoorden.

Een paar leidende vragen (aangepast van het Center for Creative Leadership, 2021) die de coachee kunnen aanzetten tot nadenken in plaats van om richting te vragen, zijn onder andere:

• Wat kun je nog meer doen om dit initiatief in gang te zetten?
• Is er nog iets anders dat je opvalt?
• Heb je dit met iemand anders besproken? Wat waren hun eerste gedachten of reacties?
• Wie heeft hier nog meer mee te maken? Hoe denk je dat je dit kunt aanpakken?

3. Ruimte laten voor ontdekking

In plaats van meteen problemen op te lossen of de coachee het antwoord te geven op basis van jouw ervaring, geef je hem de ruimte om het zelf uit te zoeken. Streef naar een balans tussen uitdaging (door vragen te stellen) en ondersteuning tijdens coachingsessies.

Ondersteuning bieden doe je door de zekerheid te geven dat je je coachee hoort en begrijpt waar hij of zij vandaan komt (Center for Creative Leadership, 2021). Door deze balans aan te brengen, zorg je ervoor dat je cliënten de steun krijgen die ze nodig hebben en daag je de aannames uit die hen ervan kunnen weerhouden hun doelen te bereiken.

Voorbeelden van een coachingsessie en gesprek

Bij het structureren of timen van een coachingsessie is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je genoeg tijd overlaat voor de coachee om zich te oriënteren, zinvol werk te doen en de sessie af te ronden terwijl het geleerde nog vers in het geheugen ligt. Dit roept de vraag op hoe lang je coachingsessies moeten zijn?

Het antwoord is dat timing variabel is, afhankelijk van de doelen van je coachee en hoe hij of zij het beste werkt. Terwijl sommige mensen misschien het beste werken onder druk en het beste gedijen in een sessie van 10 tot 20 minuten, hebben anderen misschien 60-90 minuten nodig om dieper op hun antwoorden in te gaan.

Ongeacht hoe lang je coachingsessie duurt, het grootste deel van de sessie moet gericht zijn op het onderzoeken van hoe je coachee de doelen die hij/zij heeft geïdentificeerd zal bereiken.

Hieronder staat een voorbeeld van hoe een coachingsgesprek eruit kan zien, waarbij gebruik wordt gemaakt van de coachingstechnieken die in dit artikel zijn beschreven.

Voorbeeld van een sessie warming-up

Coach: Hallo ____. Hoe gaat het vandaag met je?

Coachee: Hoi. Het gaat goed met me, bedankt en met jou?

Coach: Het gaat goed met me. Hoe was je week?

Coachee reageert. 2-3 minuten neutraal gesprek.

Coach: Geweldig. Ik zou graag willen dat je de sessie van vandaag begint met na te denken over waar je geweest bent. Denk terug aan het gesprek dat je net met mij had over deze week om te beginnen. Geef de cliënt een minuut om na te denken.

Coachee: Wacht... wat heeft nadenken over waar ik deze week ben geweest te maken met het stellen van doelen?

Coach: Hoe denk je dat het verband houdt? Geef de cliënt een minuut om te reageren. Nu zou ik graag willen dat je iets identificeert dat deze week verbeterd had kunnen worden. Denk na over wat er verbeterd had kunnen worden en hoe je dat graag had gezien. Laat de cliënt reageren.

Coach: Geweldig. Deze oefening was bedoeld om je te helpen een recente gebeurtenis in je geheugen te gebruiken om je te helpen het proces te doorlopen van het identificeren van de gebeurtenis en wat je graag verbeterd had willen zien. Laten we nu dezelfde oefening toepassen op een breder gebied waar je verbetering zou willen zien. Begin met het identificeren van het gebied waar je verbetering zou willen zien en wat je zou willen zien veranderen.

Na deze inleidende activiteit kan de coach doorgaan met het bespreken van de doelen of doelstellingen met de coachee. Het grootste deel van de sessie moet gericht zijn op het uitsplitsen van elk doel en de coachee begeleiden in plaats van naar een oplossing te sturen.

Hieronder staat een voorbeeld van hoe je de coachee kunt betrekken in dit type dialoog.

Je coachee begeleiden

Coachee: Een van mijn doelen is om dit kalenderjaar promotie te maken. Heb je tips of advies om dat sneller te doen?

Coach: Oké... dus laten we dat uit elkaar halen. Je wilt volgend jaar promotie maken. Dat klinkt als een behoorlijk belangrijk doel.

Coachee: Ja, maar het is echt moeilijk om promotie te krijgen op mijn afdeling.

Coach: Denk je dat het nuttiger zou zijn om deze doelstelling op te splitsen in kleinere, meer beheersbare doelen?

Coachee: Waarom zou ik dat doen?

Coach: Soms kunnen grotere doelen zoals degene die je noemde intimiderend zijn. Door deze actie op te splitsen in een stap-voor-stap proces, kun je misschien beter plannen wat je moet doen om dit doel te bereiken.

Coachee: Oké... nou, ik denk dat ik moet beginnen met een gesprek met mijn baas.

Coach: Oké. Hoe denk je dat dat gesprek eruit moet zien?

De coach begeleidt de coachee dan door dit doel, door leidende vragen te stellen als "hoe denk je dat... ?" of "denk je dat het nuttiger zou zijn om... ?". Dit dwingt de coachee te onderzoeken hoe hij of zij een situatie zou benaderen.

Hoewel de suggestie om de coachee dingen in kleinere delen te laten opdelen kan worden geïnterpreteerd als directief, leidt het stellen van specifieke doelen tot effectievere coaching (Coaching Research Institute, 2013). Daarom wordt dit beschouwd als een belangrijk onderdeel van coaching, omdat het ervoor zorgt dat het proces effect heeft.

Vragen om aan uw cliënten te stellen

Bij het stellen van vragen in een coachingsessie gaat het er niet om welke vraag je stelt, maar hoe je hem stelt.

Krachtige vragen hebben een open einde en worden met ware intentie gesteld.

Een van de meest effectieve manieren om de intenties van de coachee te begrijpen is door te vragen hoe en waarom, door de vragen te stellen rond de intentie of het doel dat ze najagen.

Door de vragen open te houden, laat je je coachee meer nadenken over de betekenis van zijn doelen en begrijpen welke stappen hij moet nemen om ze te bereiken, wat fundamenteel is om het proces van zelfverbetering te begrijpen.

Voor meer specifieke coachingsvragen vind je in dit artikel een lijst met krachtige life-coachingvragen die je cliënten zullen helpen hun doelen te bereiken.

Boodschap mee naar huis

Hoewel het plannen van een gesprek misschien klinkt als een overbodig proces, is het een essentiële vaardigheid om te ontwikkelen als coach. Het maximaliseert de tijd van je cliënt en biedt hem of haar gerichtere gesprekken die hem of haar zullen helpen hun doelen te bereiken.

Aangezien coaching over leren gaat en niet over onderwijzen, is het essentieel om zoveel mogelijk tijd uit te trekken om een cliënt aan te moedigen zich meer bewust te worden van zijn of haar potentieel door middel van gesprekken om de doelen van je cliënt te bereiken.

We hopen dat dit artikel je praktische voorbeelden heeft gegeven om te integreren in sessies met je cliënten en je ideeën heeft gegeven om zinvolle gesprekken te starten in je praktijk.

Voel je vrij om andere bronnen of gesprekken die je gebruikt in je coachingpraktijk te bespreken in het commentaargedeelte.

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.