Training conflictoplossing: 18 beste cursussen en masteropleidingen

Alle mensen hebben een aantal dingen gemeen.

We hebben allemaal lucht nodig om te ademen en water om in leven te blijven.

We zijn allemaal sociale wezens en als we de capaciteit hebben om doelgericht met anderen om te gaan, ervaren we allemaal conflicten.

Conflicten zijn niet nieuw. Het bestaat al sinds mensenheugenis in verhalen die van generatie op generatie worden doorverteld.

Coser (1956/2011) beschreef een conflict als "een strijd om waarden en aanspraken op schaarse status, macht en middelen waarbij de tegenstanders de rivalen willen neutraliseren, verwonden of elimineren".

Gezien deze informatie is het verrassend dat de institutionalisering van conflictoplossing als academische discipline of formeel studiegebied in de Verenigde Staten pas in de jaren 1970 plaatsvond (Kriesberg, 2009).

De alomtegenwoordigheid en onvermijdelijkheid van conflicten in de samenleving vraagt om steeds meer expertise. Maar wat is conflictoplossing en waarom is het belangrijk?

Voordat je verder gaat, willen we onze vijf tools voor positieve psychologie gratis downloaden. Deze wetenschappelijk onderbouwde hulpmiddelen helpen jou en degenen met wie je werkt om betere sociale vaardigheden op te bouwen en beter contact te maken met anderen.

Waarom is conflictoplossing belangrijk?

Bolton (1986, p. 7) stelt: "Onze persoonlijkheidsontwikkeling en mentale en fysieke gezondheid zijn gekoppeld aan het kaliber van onze communicatie". Om volledig mens te worden, moet je met anderen communiceren.

Slechte communicatievaardigheden belemmeren daarom onze ontwikkeling en kunnen onze lichamelijke en geestelijke gezondheid beïnvloeden (Bolton, 1986).

Laten we eens kijken naar het onderzoek naar de correlatie tussen algemene gezondheid en sociale verbondenheid.

Implicaties voor de algehele gezondheid

Onderzoekers leggen een duidelijk verband tussen relaties en gezondheid en stellen dat volwassenen met sociale contacten gezonder zijn en langer leven dan hun geïsoleerde leeftijdsgenoten (Umberson & Karas Montez, 2010). Umberson en Karas Montez (2010) noemen het gebruik van isolatie zelfs een extreme vorm van straf.

Enkele van de risico's voor mensen met weinig en kwalitatief slechte sociale banden zijn een verhoogd risico op overlijden (voor mensen met medische aandoeningen), hart- en vaatziekten, atherosclerose, autonome ontregeling, kanker, hoge bloeddruk en een langzamere wondgenezing. Andere risico's zijn onder andere ontstekingsbiomarkers en een verminderde immuunfunctie (Umberson & Karas Montez, 2010).

Fysiek

Actieve en voortdurende conflicten gaan vaak gepaard met giftige gedachten, die stress veroorzaken, cortisol vrijmaken en het niveau van slechte vetten en suikers in je bloedbaan verhogen (Leaf, 2008). Deze lichamelijke reactie vernauwt de bloedvaten, waardoor het bloed moeilijker kan stromen.

Volgens Dr. Caroline Leaf (2008) is het gevaarlijk voor onze gezondheid als we een ander niet willen vergeven. Onvergevingsgezindheid gaat vaak vooraf aan of gaat gepaard met voortdurende conflicten. Ze zegt dat hoge bloeddruk, angina pectoris, coronaire hartziekte, beroerte en aneurysma enkele gevolgen zijn (Leaf, 2008).

Gedrag

Boze en vijandige mensen zijn ook meer geneigd om te roken, alcohol te drinken en meer calorieën te consumeren dan mensen zonder deze eigenschappen (Williams & Williams, 1998). De effecten van dergelijke destructieve gewoonten brengen onze gezondheid verder in gevaar, waardoor we risico lopen op ziekten.

Omgekeerd worden sterke sociale banden in verband gebracht met positief gezondheidsgedrag.

Psychosociaal

Sociale steun is het natuurlijke bijproduct van gezonde relaties en wordt in verband gebracht met voordelen voor de geestelijke gezondheid door minder stress en meer betekenis en doelgerichtheid in het leven (Umberson & Karas Montez, 2010).

Geestelijke gezondheid en lichamelijke gezondheid komen samen met andere factoren om persoonlijke voordelen te bieden. Zo verbetert emotionele steun het psychologisch welzijn, wat kan helpen bij het verminderen van ongezond gedrag dat leidt tot een slechte lichamelijke gezondheid (Umberson & Karas Montez, 2010).

De interactie van deze levenselementen bevestigt Boltons stelling dat slechte communicatievaardigheden onze fysieke en mentale gezondheid kunnen beïnvloeden. Effectieve vaardigheden om conflicten op te lossen helpen de communicatie te verbeteren, wat positieve persoonlijke voordelen oplevert.

Training conflictoplossing uitgelegd

"Mensen zijn al minstens sinds de Bijbelse tijd geïnteresseerd in de studie van conflicten" (Pruitt & Kim, 2004, p. 9).

Pruitt en Kim (2004, p. 190) beschrijven probleemoplossing als een "gezamenlijke inspanning om een wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden".

Ze beschrijven drie mogelijke resultaten van probleemoplossing: conflictbeheersing, schikking en conflictoplossing.

Naast het lezen van boeken over het oplossen van conflicten, zoals Social Conflicts van Pruitt en Kim (2004), hoe verkrijg je expertise op dit gebied?

Opleidingscomponenten

Verschillende programma's in de Verenigde Staten en de rest van de wereld bieden training in het oplossen van conflicten. De programma's omvatten een verscheidenheid aan formats, waarvan sommige interdisciplinaire componenten bevatten, zoals theorie, praktijk en onderzoek.

Een ander belangrijk onderdeel van training in het oplossen van conflicten is het ontwikkelen van vaardigheden. Pruitt en Kim (2004) delen de ontwikkeling van vaardigheden in vijf domeinen in.

Ontwikkeling van vaardigheden

1. Het conflict analyseren
   Kijken naar de omstandigheden die het conflict hebben veroorzaakt, de belangen van beide of alle partijen verduidelijken en conflictspiralen en andere structurele veranderingen of patronen identificeren.
2. Effectieve communicatie
   Actief luisteren, empathie, open en directe communicatie en feedback geven wanneer dat nodig is.
3. Problemen oplossen en onderhandelen
   Samenwerking tussen partijen stimuleren, prioriteiten stellen, brainstormen over oplossingen en een wederzijds bevredigende overeenkomst tot stand brengen.
4. Omgaan met sterke emoties zoals woede
   De emoties van alle partijen in de gaten houden, vaardigheden gebruiken om door emotionele episodes heen te werken, je bewust zijn van emoties en ermee omgaan.
5. Overgaan tot actie
   Conflictbeheersystemen bouwen en het systeem beheren en evalueren.

Deelnemers aan deze programma's verwerven de vaardigheden en technieken om conflictoplossing te beoefenen, waaronder een groeiend aantal specialisaties.

Toepassingen voor alternatieve geschillenbeslechting

De volgende lijst van gespecialiseerde concentratiegebieden kan worden aangepakt met behulp van een verscheidenheid aan praktijken, elk met zijn eigen unieke effect.

1. Beleidsontwikkeling (Pruitt & Kim, 2004)
2. Programma-ontwikkeling (Pranis, 2005)
3. Historische kritiek (Kriesberg, 2009)
4. Culturele analyse, waarbij wordt gekeken naar geslacht, religieuze tradities, sociale klasse, etniciteit, etc. (Kriesberg, 2009)
5. Organisatorische analyse, inclusief zakelijke contracten en geschillen (Pruitt & Kim, 2004)
6. Op de gemeenschap gebaseerde strategieën, waarbij buren, verhuurders, huurders, kleine claims, etc. betrokken zijn (Pruitt & Kim, 2004)
7. Wereldwijd conflict (Kriesberg, 2009)
8. Vredesstudies en het aanleren van vaardigheden (Pranis, 2005)
9. Gezinsstudies, waaronder echtscheiding en voogdij (Pruitt & Kim, 2004)
10. Sociale kwesties, waaronder immigratie, politiek, sociale rechtvaardigheid, voedselonzekerheid en dakloosheid (Pranis, 2005)
11. Milieukwesties, zoals landrechten, waterrechten, klimaatverandering, dammen en oliebronnen (Pruitt & Kim, 2004; Pranis, 2005)
12. Herstelrecht, zowel op correctioneel, educatief als individueel niveau (Pranis, 2005; Toews, 2006)

Praktijken voor conflictoplossing

Verschillende praktijken vallen onder de paraplu van alternatieve geschillenbeslechting. Bemiddeling, onderhandeling, arbitrage, bemiddelaars, ombudspersonen, vredeshandhavers en verzoening vallen allemaal onder deze categorie, samen met andere, minder bekende praktijken zoals het bijhouden van een cirkel en conflictcoaching (Pruitt & Kim, 2004; Sande, 2004; Pranis, 2005; Jones & Brinkert, 2008).

Alternatieve geschillenbeslechting is vaak goedkoper en succesvoller dan traditionele strategieën (Pruitt & Kim, 2004). Bovendien worden de belangen en behoeften van de geschillenbeslechters bevredigd en zijn de deelnemers niet onderworpen aan strikte regels en beleid.

Tot slot, omdat er naar integratieve oplossingen wordt gezocht en deze worden geïntegreerd, is de tevredenheid van de partijen over de resultaten groter.

Mogelijkheden voor bachelor- en masterdiploma's

Wil je een kwalificatie in conflictoplossing behalen? Kijk dan eens naar de volgende mogelijkheden.

De stichting

In de jaren 1950 en 1960 werd er in de Verenigde Staten koortsachtig gewerkt aan onderzoek en theorie om een verwoestende en mogelijk nucleaire oorlog te voorkomen (Kriesberg, 2009).

Het Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences (CASBS) van Stanford University stond centraal in de opkomst van conflictoplossing als studiegebied. Veel van dezelfde oprichters van CASBS aan Stanford waren katalysatoren bij de oprichting van het Center for Research on Conflict Resolution aan de Universiteit van Michigan in 1959 (Kriesberg, 2009).

Publicaties die zich richten op onderhandelen en bemiddelen werden mainstream in 1981 met de publicatie van Getting to Yes van Fisher en Ury. In dezelfde periode begon conflictoplossing zich te verspreiden en geïnstitutionaliseerd te worden, grotendeels door bijdragen van de William and Flora Hewlett Foundation, die met haar donaties in 1981 het National Institute of Dispute Resolution oprichtte (Kriesberg, 2009).

Subsidies werden ook gebruikt om het Harvard Program on Negotiation op te richten, een consortium met het Massachusetts Institute of Technology, Tufts en Harvard (Kriesberg, 2009). Al snel volgden door subsidies gefinancierde centra voor conflictoplossing aan universiteiten als Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin en George Mason University in 1987 (Kriesberg, 2009).

De vraag leidde in de jaren 1980 en 1990 tot een toename van het aantal afgestudeerde programma's en er ontstonden masteropleidingen aan verschillende instellingen, zoals Eastern Mennonite University, University of Denver, University of Notre Dame en Wayne State University (Kriesberg, 2009).

Daarnaast zijn er certificeringsprogramma's ontstaan aan universiteiten zoals Cornell, Fordham en Johns Hopkins (Kriesberg, 2009).

Uiteindelijk werd er in 1987 een PhD-opleiding aangeboden aan de George Mason University - de eerste in zijn soort - gevolgd door Nova Southeastern University en de University of Massachusetts in Amherst (Kriesberg, 2009).

Een kijkje van dichterbij

Een van de grondleggers van conflictoplossing is het Harvard Negotiation Project. Het werd in 1979 opgericht als onderdeel van het Program on Negotiation consortium. Faculteit en staf houden zich bezig met theorie en praktijk om bruikbare praktijk voor wetenschappers te ontwikkelen en te creëren.

Volgens hun website bieden ze programma's aan variërend in lengte van één dag tot een volledig semester over onderwerpen als Onderhandelen en Leiderschap: Omgaan met moeilijke mensen en problemen en een Masterclass Onderhandelen van Harvard.

Het Harvard Negotiation Project biedt programma's en certificaten in bemiddeling en een reeks andere gerelateerde onderwerpen. Volgens de website hebben ze gekozen voor de naam "project" in plaats van programma voor de continuïteit van het project zolang dat nodig is.

Met zijn lange geschiedenis en lange lijst van gerenommeerde docenten is het Harvard Negotiation Project een van de beste op het gebied van conflictoplossing.

Er zijn verschillende prestigieuze programma's die aandacht en overweging verdienen. Hieronder staan enkele opmerkelijke aanbiedingen.

18 Beste cursussen en online opties

Het onderscheid tussen de beste cursussen en online opties is duidelijk subjectief. Gebruik deze als uitgangspunt voor onderzoek naar verdere opleiding op het gebied van conflictoplossing.

Basisbemiddelingstraining

Een goed startpunt is een basiscursus mediation van 40 uur, aangeboden door Utah Dispute Resolution. Deze cursus biedt de basis voor het begrijpen van de conflictdynamiek en hoe je met partijen kunt samenwerken om conflicten op te lossen.

Deelnemers analyseren onderwerpen als conflictdynamiek, onderhandeling, communicatie, bemiddeling, openingsverklaringen en -proces, en het schrijven van overeenkomsten.

Cursussen in basisbemiddeling worden in vrijwel elke staat en wereldwijd aangeboden. Deelnemers kunnen kiezen uit online of face-to-face formats.

Onderzoek lokale en staatsrichtlijnen voor bemiddeling voordat je een programma kiest om er zeker van te zijn dat je keuze aan de eisen voldoet. Het is ook goed om te weten dat er vaak een practicum of observatieproces voorafgaat aan zelfstandig bemiddelen.

Certificaten in conflictoplossing

De volgende universiteiten bieden certificeringsprogramma's aan die je carrière kunnen bevorderen en verbeteren en die geschikt zijn voor verschillende roosters.

Universiteit van Utah - Dialoog, conflictoplossing en bemiddeling Undergraduate Certificate

De Universiteit van Utah biedt een interdisciplinair certificaat voor studenten in dialoog, conflictoplossing en bemiddeling. Dit certificaat staat open voor alle studenten en is afkomstig uit verschillende disciplines, waardoor het toegankelijk is voor studenten met verschillende academische achtergronden.

Pepperdine University - Certificaat in conflictbeheersing

Deze certificering combineert theorie met praktische vaardigheden in onderhandelen, problemen oplossen en effectief deals sluiten. Het programma vereist 14-16 eenheden, inclusief cursussen aan de rechtenfaculteit die samen met JD-studenten worden gevolgd, en is ontworpen om de theorie over conflictoplossing te vertalen naar praktische, carrièreklare hulpmiddelen.

Cornell University - Certificaatprogramma voor conflictoplossing

Dit certificaat wordt volledig online aangeboden via de Cornell ILR School en stelt professionals in staat om uitdagende gesprekken op de werkplek te voeren en productieve conflictoplossing te bevorderen. Het programma duurt ongeveer twee maanden met een wekelijkse inzet van 3-5 uur en biedt 40 professionele ontwikkelingsuren (4 CEU's).

Creighton University - Afstudeercertificaat onderhandeling en conflictoplossing

Het diploma van Creighton University wordt volledig online aangeboden en voorziet professionals van praktische hulpmiddelen om conflicten in verschillende omgevingen te beheren en op te lossen. Het programma is ontworpen voor werkende volwassenen, kan in slechts 12 maanden worden afgerond en biedt een flexibel pad naar loopbaanontwikkeling.

Geavanceerde graden in conflictoplossing

Masteropleidingen

Mensen die meer tijd en moeite willen steken in het behalen van een masterdiploma, kunnen de verschillende best beoordeelde programma's bekijken op de Online Master of Legal Studies Program website.

PhD-graden

Zoals hierboven vermeld, bieden universiteiten zoals George Mason, Nova Southeastern University en de University of Massachusetts in Amherst allemaal een PhD aan in de studie van conflictoplossing.

Volgens de webpagina van Columbia University's Doctoral Programs in Peace, Conflict, and Sustainability hebben verschillende andere opmerkelijke instellingen PhD's op dit gebied toegevoegd, zoals Boston University in Massachusetts, University of Buffalo, Capital University Law School, Illinois Institute of Technology, University of New Hampshire en University of Notre Dame.

Bronnen van PositivePsychology.com

Voorbeeldige communicatievaardigheden kunnen relaties verbeteren (Pruitt & Kim, 2004). Het Werkblad Actief Luisteren Reflectie behandelt de belangrijkste vaardigheden voor actief luisteren en begeleidt cliënten door een reflectief proces na het toepassen van de vaardigheden.

Leren omgaan met stress is een andere geweldige strategie die cliënten kan helpen om conflicten op te lossen. Het werkblad Omgaan met stress helpt gebruikers bij het identificeren van situaties die leiden tot stress en conflicten en bij het herkennen van de invloed ervan op individuen.

Door dit proces te doorlopen kunnen mensen nieuwe, adaptieve strategieën ontwikkelen waarmee ze triggers kunnen herkennen en ermee om kunnen gaan om onnodige stress te verminderen.

Het werkblad Radicale acceptatie helpt cliënten om te gaan met intense negatieve emoties en ervaringen die vaak gepaard gaan met conflicten. Het gebruik van dit werkblad kan cliënten helpen bij het identificeren, overwegen en begrijpen van situaties of emoties waarmee iemand worstelt om te accepteren. Leren om de realiteit van beperkte controle in bepaalde omstandigheden te accepteren en mindful te reageren zal cliënten helpen om vooruit te komen en lijden te verminderen.

Het artikel 4 conflictoplossende werkbladen voor je praktijk biedt werkbladen en hulpmiddelen die cliënten helpen om conflicten op te lossen. Daarnaast geeft de auteur twee ideeën voor het onderwijzen van conflictoplossing. Dit artikel is van toepassing op individuen, studenten, koppels, instructeurs en meer.

Conflictoplossing in relaties & paren: 5 Strategies schetst een proces van conflictoplossing in vier stappen, concrete communicatiestrategieën en werkbladen voor koppels die een gezondere dialoog, regelmatige "relatie check-ups" en sterkere, meer vertrouwensvolle banden ondersteunen.

Het lezen van ons artikel 49 Communicatie Activiteiten, Oefeningen en Spelletjes kan mensen helpen om betere communicatievaardigheden te ontwikkelen. De auteur biedt spelletjes, activiteiten en oefeningen om vaardigheden op te bouwen en positieve communicatie aan te moedigen met leuke, boeiende hulpmiddelen.

Gezonde relaties bevorderen: 60 nuttige werkbladen biedt inspiratie en hulpmiddelen om gezonde relaties te creëren. De werkbladen zijn bijzonder nuttig omdat veel mensen moeite hebben met het stellen en handhaven van grenzen. Vaak verergeren of bestendigen zwakke grenzen conflicten. Het artikel bevat ook hulpmiddelen voor jongeren en suggesties voor werkboeken om koppels te helpen hun problemen op te lossen.

Als je op zoek bent naar meer wetenschappelijk onderbouwde manieren om anderen te helpen beter te communiceren, bekijk dan deze verzameling van 17 gevalideerde positieve communicatiehulpmiddelen voor praktijkmensen. Gebruik ze om anderen te helpen hun communicatievaardigheden te verbeteren en diepere en positievere relaties aan te gaan.

Boodschap mee naar huis

Leren over conflictdynamiek, conflicthanteringsstijlen en technieken om conflicten op te lossen of te deëscaleren geeft ons een duidelijk voordeel.

Dergelijke voordelen brengen helderheid in ingewikkelde communicatiekwesties, verbeteren en herstellen relaties en hebben gezondheidsvoordelen voor de betrokkenen.

Als schrijver en voorvechter van sociale rechtvaardigheid heb ik tijdens mijn reis naar conflictoplossing geleerd dat het belangrijk is om woorden verstandig te kiezen als je met mensen in conflict werkt.

Het is cruciaal om aanwezig te zijn op een manier die werkt voor de ander en om te luisteren boven spreken.

Mijn training heeft mijn manier van reageren op conflicten veranderd. Ik hoop dat er een rimpeleffect is voor de mensen om me heen.

Nu is een geweldige tijd om een vredestichter te zijn.

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.