16+ Social Work Assessments, Vragen & Tools

De rol van de maatschappelijk werker is ongetwijfeld uitdagend.

Dit kan te maken hebben met haar onwaarschijnlijke positie, evenwichtig tussen "het individu en de samenleving, de machtigen en de uitgeslotenen" (Davies, 2013, p. 3).

Sociaal werk is een uniek beroep vanwege de breedte en diepte van de betrokkenheid en de vele overheids- en privéorganisaties waarmee het te maken heeft.

Het helpt niet alleen individuen en groepen bij het oplossen van problemen in het psychosociaal functioneren, maar probeert hen ook te ondersteunen bij hun levensverbeterende doelen en uiteindelijk bij het creëren van een rechtvaardige samenleving (Suppes & Wells, 2017).

Dit artikel biedt een gereedschapskist voor maatschappelijk werkers, met een selectie van beoordelingen en hulpmiddelen om hen te ondersteunen in hun rol en carrière.

Voordat je verder gaat, dachten we dat je onze vijf tools voor positieve psychologie gratis zou willen downloaden. Deze wetenschappelijk onderbouwde oefeningen verkennen fundamentele aspecten van de positieve psychologie, zoals sterke punten, waarden en zelfcompassie, en geven je de tools om het welzijn van je cliënten, studenten of werknemers te verbeteren.

6 Beste bronnen voor maatschappelijk werkers

Veeleisende beroepen vereisen toegewijde en ondersteunende hulpmiddelen die de theorie van sociaal werk omzetten in de praktijk. De volgende werkbladen en hulpmiddelen zijn gericht op enkele van de meest uitdagende en essentiële gebieden van sociaal werk (Rogers, Whitaker, Edmondson, & Peach, 2020; Davies, 2013):

Emotionele intelligentie

"Het begrijpen van emoties komt voort uit het gecombineerde bewustzijn van hoe we emoties waarnemen en ons intellect gebruiken om ze te begrijpen" (Rogers et al., 2020, p. 47).

Voor maatschappelijk werkers is emotionele intelligentie van onschatbare waarde. Ze moeten zich bewust worden en blijven van zowel hun eigen gevoelens als die van hun cliënten en deze inzichten gebruiken om de juiste interventies en communicatiestrategieën te kiezen zonder overweldigd te raken.

Het werkblad Reflecting on Emotions in Social Work moedigt sociaal werkers aan om stil te staan bij hun gevoelens na een eerste bezoek aan een cliënt.

In het werkblad wordt de maatschappelijk werker geleid om wat rustige tijd en ruimte te vinden om na te denken:

• Wat vind ik van mijn eerste bezoek?
• Wat zijn mijn gedachten over het doel van het bezoek?
• Hoe denk ik verder te gaan met het ontwikkelen van een relatie met de cliënt?
• Hoe denk ik dat de cliënt mijn bezoek ervaart?

Zelfbewust zijn is een cruciaal aspect van sociaal werk en zal de voortdurende relatie met de cliënt informeren.

Empathie bevorderen

Spiegelneuronen worden geactiveerd wanneer we anderen een actie zien uitvoeren of een emotie zien ervaren. Ze spelen een belangrijke rol bij het leren van nieuwe vaardigheden en het ontwikkelen van empathie voor de ervaringen van anderen (Thomson, 2010).

Maatschappelijk werkers moeten zich meer bewust worden van de ervaringen van gebruikers, omdat die de interactie met hen kunnen beïnvloeden.

Gebruik het werkblad Fostering Empathy Reflectively om je eigen emoties en die van anderen beter te begrijpen en de mate van empathie te vergroten.

Anderen observeren kan maatschappelijk werkers bewuster maken van menselijk gedrag en de emoties en gedachten die daaronder liggen om hun vermogen tot empathie te vergroten.

Reflectieve cyclus

Reflecteren op situaties die ze tijdens hun werk tegenkomen, kan maatschappelijk werkers helpen om hun eigen gedachten en gevoelens en die van hun cliënten volledig te overwegen voordat ze conclusies trekken. Inderdaad, "succesvolle reflectie benadrukt het belang van zelfbewustzijn en het vermogen tot analyse" (Rogers et al., 2020, p. 64).

Gebruik de reflectiecyclus voor sociaal werk om op een gestructureerde en systematische manier na te denken over gebeurtenissen, incidenten en gedrag (aangepast van Gibbs, 1988).

Uitdagende sociale interacties

Goede communicatieve vaardigheden en vertrouwen in sociale interacties zijn essentieel voor sociaal werk. Er zullen momenten zijn waarop je assertiviteit nodig hebt om anderen uit te dagen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de cliënt wordt voldaan (Rogers et al., 2020).

Maar net als alle vaardigheden kunnen sociale vaardigheden worden geleerd en onderhouden door onderwijs en oefening.

Het werkblad Preparing for Difficult Social Interactions (Voorbereiden op moeilijke sociale interacties ) bekijkt hoe een situatie of gebeurtenis zich kan ontvouwen door te focussen op de essentiële kwesties.

Oefeningen en rollenspellen kunnen maatschappelijk werkers helpen zich voor te bereiden op een meer succesvolle sociale interactie en vertrouwen te krijgen in hun copingvaardigheden.

Motiverende gespreksvoering in sociaal werk

"Verandering kan moeilijk worden voor gebruikers van diensten wanneer ze ambivalent zijn over de mate waarin de verandering gunstig zal zijn" (Davies, 2013, p. 451).

Een methode die door maatschappelijk werkers wordt gebruikt om de intrinsieke waarden en ambivalentie van hun cliënten te onderzoeken is motivational interviewing (MI). MI heeft vier basisprincipes (aangepast van Davies, 2013):

• Empathie tonen
  Een duidelijke en oprechte interesse tonen in de behoeften, gevoelens en het perspectief van de cliënt.
• Discrepantie ontwikkelen
  Kijken en luisteren naar discrepanties tussen het huidige gedrag en de waarden van een cliënt en toekomstige doelen.
• Met weerstand omgaan
  Vermijden om ruzie te maken of aan te dringen op verandering.
• Zelfredzaamheid ondersteunen
  Geloven in het vermogen van de cliënt om te veranderen.

Het werkblad Motivational Interviewing in Social Work gebruikt de vijf stadia van verandering om de bereidheid van de cliënt tot verandering te overwegen en als input voor het selecteren van een geschikte interventie (Prochaska & DiClemente, 1986; Davies, 2013).

De cliënt moet worden aangemoedigd om een plan op te stellen en uit te voeren, inclusief doelen en details over de specifieke taken die nodig zijn.

Respectvolle praktijken

Rogers e.a. (2020) hebben een aantal fundamentele waarden geïdentificeerd waarvan sociaal werkers zich bewust zouden moeten zijn en die ze zouden moeten toepassen bij hun hulpverleners, families en andere organisaties waarmee ze samenwerken. Deze omvatten:

• Respect
• Acceptatie
• Individualiteit
• Eerlijkheid en integriteit
• Gelijkheid

Het werkblad Respectful Practices in Social Work moedigt aan om na te denken over de vraag of een sociaal werker in contact blijft met zijn waarden en de principes die in zijn werk worden verwacht.

Maatschappelijk werkers moeten vaak denken aan recente voorbeelden van interacties met cliënten, families en andere organisaties, en zichzelf afvragen (aangepast van Rogers et al., 2020):

• Was je beleefd, hoffelijk, warm en toegankelijk?
• Hoe goed accepteerde je mensen met andere overtuigingen en waarden dan die van jezelf?
• Heb je geprobeerd de persoon en zijn geschiedenis te begrijpen?
• Was je professioneel, open, eerlijk en betrouwbaar?
• Heb je iedereen gelijk behandeld en eerlijke toegang gegeven tot je tijd en middelen?

Een regelmatige check-in om ervoor te zorgen dat de hoge normen worden gehandhaafd en de waarden duidelijk blijven, zorgt ervoor dat de professionaliteit die van een maatschappelijk werker wordt verwacht, behouden blijft.

Top 17 vragen om aan uw cliënten te stellen

Vragen stellen is een cruciale vaardigheid voor maatschappelijk werkers, die vaak wordt uitgevoerd in emotionele en uitdagende omstandigheden.

De volgende vragen geven praktische voorbeelden; beoefenaars moeten ze aanpassen aan de timing en context en gevoelig blijven voor de behoeften van alle betrokkenen (Rogers et al., 2020; Suppes & Wells, 2017; Davies, 2013).

Open vragen

Open vragen moedigen de respondent aan om na te denken en te antwoorden met hun gevoelens, gedachten en persoonlijke ervaringen. Bijvoorbeeld:

• Wat is jouw mening over wat er is gebeurd?
• Hoe is het geweest om met dit probleem te leven?
• Hoe kunnen we samenwerken om een goede oplossing te vinden?
• Wat zijn je grootste angsten?

Gesloten vragen

Meestal worden gesloten vragen gebruikt om persoonlijke details zoals naam en adres te achterhalen, maar ze kunnen ook focus en duidelijkheid verschaffen om informatie te bevestigen. Gesloten vragen zijn vooral belangrijk als je te maken hebt met iemand met cognitieve beperkingen of iemand die het moeilijk vindt om zijn mond open te doen.

Bijvoorbeeld:

• Hoe oud ben jij?
• Zit je in de problemen?
• Ben je bang?
• Heb je hulp nodig?

Hypothetische vragen

Hypothetische vragen kunnen nuttig zijn als we willen dat de zorggebruiker nadenkt over een mogelijk andere toekomst, een toekomst waarin zijn problemen zijn opgelost. Zulke vragen kunnen hoop geven en doelen stellen. Bijvoorbeeld:

• Kun je je voorstellen hoe het zou zijn als je niet zou leven met de angst voor geweld?
• Waar zou je over een paar jaar willen zijn als je van school komt?
• Kun je je voorstellen wat je zou doen als een soortgelijke situatie zich opnieuw zou voordoen?

Vragen gebaseerd op sterke punten

"Focussen op sterke punten helpt om de preoccupatie met risico's en risicomanagement achter ons te laten" en bouwt sterke punten op voor een betere toekomst (Rogers et al., 2020, p. 243). Sterke punten vragen in sociaal werk kunnen krachtige hulpmiddelen zijn om de positieve punten te identificeren en een oplossingsgerichte aanpak te hanteren.

Voorbeelden zijn:

• Overleven - Hoe ben je er in het verleden mee omgegaan?
• Ondersteuning - Wie helpt je en geeft je ondersteuning en begeleiding?
• Esteem - Hoe voel je je als je complimenten krijgt?
• Perspectief - Wat zijn uw gedachten over de situatie, het probleem of de kwestie?
• Verandering - Wat zou je willen veranderen en hoe kan ik daarbij helpen?
• Zingeving - Wat geeft jouw leven zin?

Bewustwording van sterke punten en gedrag uit het verleden kan de cliënt helpen om tot positieve oplossingen en hoop te komen.

2 Assessments voor uw sessies

Interventies in sociaal werk worden vaak beschreven als bestaande uit vier fasen: betrokkenheid, beoordeling, interventie en evaluatie (Suppes & Wells, 2017).

De beoordelingsfase omvat meestal:

• Gegevens verzamelen, organiseren en interpreteren
• De sterke punten en beperkingen van een cliënt beoordelen
• Doelen en doelstellingen voor interventies ontwikkelen en overeenkomen
• Selecteren van strategieën die passen bij de interventie

Beoordeling is een doorlopend proces dat zich meestal richt op risico's. Het begint met de verwijzing en gaat pas in op het risico. Het begint met de verwijzing en eindigt pas als de interventie is afgerond of de zaak is gesloten.

De beoordeling moet specifiek zijn voor de situatie en de betrokken individuen, maar waarschijnlijk zal rekening worden gehouden met de volgende soorten risico's (Rogers et al., 2020; Bath and North East Somerset Council, 2017):

Algemene risicobeoordeling

Risicomanagement neemt geen risico's weg, maar vermindert de kans op of de impact van problematisch gedrag. Risicobeoordelingen worden uitgevoerd om factoren te identificeren die risicovol gedrag of risicovolle gebeurtenissen kunnen veroorzaken (Davies, 2013).

Vragen zijn onder andere:

• Wat is er gebeurd?
• Wat gebeurt er op dit moment?
• Wat zou er kunnen gebeuren?
• Hoe waarschijnlijk is het dat het zal gebeuren?
• Hoe serieus kan het zijn?

De bewoordingen en details van elk product hangen af van de situatie, de cliënt en de omgeving, en worden bepaald door de opleiding en ervaring van de maatschappelijk werker.

Beoordeling van risico's voor kinderen

De veiligheid van een kind is van het grootste belang. Als onderdeel van het beoordelingsproces is een volledig begrip van de werkelijke of potentiële schade van vitaal belang, inclusief (aangepast van Bath and North East Somerset Council, 2017):

• Is het kind iets aangedaan? Is de kans groot dat het kind letsel oploopt?
• Loopt het kind direct gevaar en wordt zijn of haar veiligheid bedreigd?
• Als er eerder schade is toegebracht, in welke mate? Is het waarschijnlijk dat er in de toekomst schade zal optreden?
• Is er een nadelige invloed geweest op het welzijn van het kind? Is het waarschijnlijk dat dit in de toekomst het geval zal zijn?
• Is er een ouder of voogd die in staat en gemotiveerd is om het kind te beschermen?

Maatschappelijk werkers moeten hun professionele oordeel gebruiken om het risiconiveau in te schatten en de voortdurende veiligheid van het kind te garanderen.

Maatschappelijk werk en huiselijk geweld: 5 nuttige bronnen

Volgens de National Association of Social Workers (NASW, n.d.) "lopen maatschappelijk werkers voorop bij het voorkomen van huiselijk geweld en het behandelen van slachtoffers van huiselijk geweld."

De cijfers met betrekking tot huiselijk geweld zijn schokkend. Alleen al in de Verenigde Staten worden elk jaar 1,3 miljoen vrouwen en 835.000 mannen fysiek mishandeld door een partner (NASW, n.d.).

De NASW biedt waardevolle hulpmiddelen om maatschappelijk werkers te helpen de tekenen van huiselijk geweld te herkennen, toekomstig geweld te voorkomen en slachtoffers te helpen, waaronder:

• We kunnen huiselijk geweld helpen beëindigen - informatie over hoe de White Ribbon Day-campagne mensen bewust maakt van huiselijk geweld

SocialWorkersToolBox.com is een andere website met een groot aanbod aan gratis tools en hulpmiddelen voor sociaal werk. Deze in het Verenigd Koninkrijk gevestigde website heeft een reeks video's en educatieve toolkits, waaronder:

• Het verkennen van gezonde relaties: Hulpmiddelenpakket voor 14-16-jarigen
• Gids voor ouders: Jongerengeweld, mesmisdaad en bendes
• Familiebijeenkomsten: Gids voor ouders en sjablonen
• Pesten voorkomen: Een gids voor ouders

Veel van de werkbladen zijn handig om te delen met ouders, verzorgers en organisaties.

Onze 3 favoriete podcasts over dit onderwerp

Hier zijn drie inzichtelijke podcasts die veel van de problemen bespreken waarmee sociaal werkers en sociale beleidsmakers te maken hebben:

• NASW Podcast voor gesprekken over sociaal werk
  De NASW-podcast verkent onderwerpen die maatschappelijk werkers belangrijk vinden en biedt onderdak aan experts in zowel theorie als praktijk. De podcast behandelt brede onderwerpen zoals racisme, kinderwelzijn, burn-out en rouwverwerking.
• De podcast voor sociaal werk
  Deze fascinerende podcast is een andere geweldige plek om te horen van maatschappelijk werkers en andere experts op dit gebied. De gastheer en oprichter is Jonathan Singer, terwijl Allan Barsky - een docent en onderzoeker - regelmatig te gast is. Samen met andere gasten worden verschillende onderwerpen besproken die van invloed zijn op maatschappelijk werkers en beleidsmakers.
• Verhalen over maatschappelijk werk
  Podcasthosts en maatschappelijk werkers Lis Murphy, Mim Fox en Justin Stech leiden luisteraars door alle aspecten van maatschappelijk werk en welzijn.

Bronnen van PositivePsychology.com

Maatschappelijk werkers moeten goed thuis zijn in een verscheidenheid aan theorieën, hulpmiddelen en vaardigheden. We hebben voldoende bronnen om zowel ervaren maatschappelijk werkers als nieuwkomers te ondersteunen.

Een waardevol aandachtspunt voor maatschappelijk werkers is het opbouwen van sterke punten en de rol daarvan in oplossingsgerichte therapie.

Onze gratis nuttige bronnen voor maatschappelijk werkers omvatten:

• Checklist conflictoplossing
  Verwijder problemen en factoren die conflicten veroorzaken of vergroten met deze praktische checklist.
• Assertieve communicatie
  Het beoefenen van assertieve communicatie kan net zo waardevol zijn voor hulpverleners als voor gebruikers van diensten.

Uitgebreidere versies van de volgende tools zijn beschikbaar met een abonnement op de Positive Psychology Toolkit©, maar ze worden hieronder kort beschreven:

• Zelfcontract

Inzet en zelfvertrouwen kunnen de kans op succesvolle toekomstige gedragsverandering vergroten.

Het idee is om jezelf te verplichten tot het maken van een positieve en effectieve verandering door het ondertekenen van een verklaring van wat je gaat doen en wanneer. Bijvoorbeeld:

Ik zal [doel] bereiken tegen [datum].

• Cognitieve herstructurering

Negatieve gedachten weerspiegelen misschien niet de werkelijkheid, maar kunnen wel het risico op ongewenst en schadelijk gedrag vergroten.

Dit hulpmiddel uit de cognitieve psychologie helpt mensen om vervormde en niet-helpende gedachten te identificeren en andere manieren van denken te vinden:

• • Stap één - Identificeer automatische niet-helpende gedachten die onrust veroorzaken.
  • Stap twee - Evalueer de nauwkeurigheid van deze gedachten.
  • Stap drie - Vervang ze door eerlijke, rationele en evenwichtige gedachten.

Individuen kunnen vervolgens nadenken over hoe ze zich voelen door deze meer evenwichtige en realistische manier van denken.

Als je op zoek bent naar meer wetenschappelijk onderbouwde manieren om anderen te helpen hun welzijn te verbeteren, dan bevat deze collectie 17 gevalideerde positieve psychologische hulpmiddelen voor beoefenaars. Gebruik ze om anderen te helpen floreren en bloeien.

Boodschap mee naar huis

De maatschappij en beleidsmakers doen steeds meer een beroep op maatschappelijk werkers om individuele en groepsproblemen op het gebied van psychosociaal functioneren op te lossen. Maar naast het helpen van mensen om te overleven wanneer de maatschappij hen in de steek laat, ondersteunen maatschappelijk werkers hen door middel van positieve verandering in de richting van zinvolle doelen.

Om succesvol te kunnen zijn, moeten maatschappelijk werkers goed zijn uitgerust met sociale, doelgerichte en communicatieve vaardigheden die zijn gebaseerd op de theorie van de positieve psychologie en die zijn ontwikkeld in de praktijk.

Reflectie is cruciaal. Professionals moeten hun eigen emoties, denken en gedrag en dat van anderen analyseren terwijl ze voortdurend risico's in de gaten houden, vooral als het gaat om kwetsbare groepen.

Sociaal werk houdt zich bezig met bevolkingsgroepen die vaak aan de rand van de samenleving staan, waar geen ondersteuning wordt geboden of waar ze ondervertegenwoordigd zijn.

Dit artikel bevat hulpmiddelen, werkbladen en andere bronnen die maatschappelijk werkers ondersteunen bij het omgaan met en helpen van hun cliënten. Probeer ze uit en pas ze aan als dat nodig is om positieve en blijvende verandering en een rechtvaardigere samenleving te helpen bewerkstelligen.

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.