Wat is emotionele intelligentie? +23 manieren om het te verbeteren

We hebben allemaal wel eens een dag dat emoties de overhand nemen. Passie kan ons beoordelingsvermogen vertroebelen, angst kan onze beslissingen tiranniseren en wrok kan ertoe leiden dat we dingen doen waar we spijt van krijgen.

Maar hoewel emotionaliteit historisch is afgeschilderd als de vurige en dwaze nemesis van rede en rationaliteit, zijn emoties fundamenteel voor ons vermogen om te functioneren. Ze motiveren ons om te handelen, zijn essentieel voor sociale interacties en vormen de basis van ons gevoel van moraliteit.

Emotionele intelligentie kan een belangrijk voordeel bieden bij het beheersen van onze emoties. In dit artikel gaan we dieper in op emotionele intelligentie om erachter te komen wat het is, waarom het waardevol is en hoe je er meer van kunt ontwikkelen.

Voordat je verder gaat, dachten we dat je onze vijf tools voor positieve psychologie gratis zou willen downloaden. Deze wetenschappelijk onderbouwde oefeningen verbeteren niet alleen je vermogen om je emoties te begrijpen en ermee te werken, maar geven je ook de tools om de emotionele intelligentie van je cliënten, studenten of werknemers te bevorderen.

Wat is emotionele intelligentie? 3 Voorbeelden

Veel mensen hebben een intuïtief begrip van wat emotionele intelligentie is, maar voor academici is emotionele intelligentie (EQ of EI) een notoir lastig concept om het over eens te worden.

Peter Salovey en John Mayer (1990, p. 185) waren de eersten die een psychologische theorie van emotionele intelligentie ontwikkelden en EQ introduceerden als een:

"Een reeks vaardigheden waarvan wordt verondersteld dat ze bijdragen aan de accurate beoordeling en uitdrukking van emoties bij jezelf en anderen, de effectieve regulering van emoties bij jezelf en anderen, en het gebruik van gevoelens om iemand te motiveren, te plannen en te bereiken in zijn leven."

Vanuit dit perspectief kan emotionele intelligentie nuttig zijn op bijna alle gebieden van het leven. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van emotionele intelligentie in actie.

Zelfbewustzijn en leiderschap

Ons bewustzijn van emoties is van cruciaal belang voor onze relaties (Schutte et al., 2001) en ons vermogen om anderen te leiden (Rosete & Ciarrochi, 2005).

De Nieuw-Zeelandse premier Jacinda Ardern is wereldwijd geprezen om haar vermogen om te luisteren, empathie te tonen en contact te maken met mensen in een crisis. CEO Today Magazine zegt dat we veel kunnen leren van het vermogen van Ardern om haar eigen emoties effectief te beheersen, omdat "zelfbewustzijn het fundament is waarop al het andere is gebouwd" en "ons in staat stelt om anderen op hun voorwaarden te betrekken" (Lothian, 2020).

Besluitvorming

Psycholoog en EQ-expert Daniel Goleman (2019) raadt aan om naar je gevoel te luisteren, omdat lichamelijke intuïties "beslisregels onthullendie het verstand onbewust verzamelt". Op deze manier bieden emotionele signalen van ons lichaam een soort ontastbare wijsheid die ons naar de "juiste" beslissingen leidt.

Ter ondersteuning hiervan ontdekten Seo en Barrett (2007) dat aandelenbeleggers die intensere emoties ervoeren en beter in staat waren om emoties te onderscheiden, betere besluitvormingsprestaties lieten zien. De onderzoekers suggereerden dat een groter bewustzijn van emoties het vermogen van beleggers om emotionele vooroordelen te beheersen versterkte, wat uiteindelijk leidde tot betere beslissingen.

Stressmanagement en geestelijk welzijn

Als we ons bewust zijn van emoties en ze kunnen beheersen, voelen we ons beter toegerust om met moeilijke gevoelens en situaties om te gaan (Gohm, Corser, & Dalsky, 2005) en ondersteunen we een groter geestelijk welzijn (Fernandez-Berrocal, Alcaide, Extremera, & Pizarro, 2006).

Prins Harry, de hertog van Sussex, heeft in het openbaar gesproken over zijn worstelingen met de geestelijke gezondheid die er uiteindelijk toe leidden dat hij in therapie ging. CNN Health benadrukte hoe de openheid van Prins Harry om over zijn emoties te praten en ze te uiten ook anderen helpt, door mentaal welzijn een meer aanvaardbaar onderwerp te maken om over te praten, vooral voor mannen (Duffy, 2021).

Emotionele intelligentie en persoonlijkheid

Er is enige controverse geweest rond het gebruik van de term emotionele 'intelligentie' in modellen van EQ die constructen omvatten die lijken op persoonlijkheid en bredere sociale vaardigheden. Waar eindigen deze eigenschappen en begint EQ (Neubauer & Freudenthaler, 2005)?

Hoewel meer objectieve prestatiemetingen van EQ (Mayer & Salovey, 1997) hebben aangetoond dat ze zich onderscheiden van de Big Five persoonlijkheidskenmerken van extraversie, openheid, aangenaamheid, consciëntieusheid en neuroticisme, hebben sommige zelfrapportagemetingen van EQ een grotere cross-over met persoonlijkheidsmetingen aangetoond (Brackett & Mayer, 2003).

Vermogensmetingen en zelfrapportagemetingen hebben een zwakke correlatie met elkaar laten zien, wat suggereert dat ze verschillende aspecten van EQ kunnen vastleggen (Brackett & Mayer, 2003).

3 fascinerende componenten en theorieën van EQ

Het voorgestelde aantal componenten van EQ verschilt tussen theorieën; het model van Mayer en Salovey (1997) conceptualiseert EQ echter als meetbare vaardigheden die niet afhankelijk zijn van zelfgepercipieerde beoordelingen van EQ.

Het integratieve emotionele intelligentie model van Mayer en Salovey

Het integratieve model van Mayer en Salovey (1997) bestaat uit vier onderling verbonden emotionele vermogens:

1. Waarnemen en uiten van emoties
   Het opmerken van je eigen emoties en het oppikken van de emoties van anderen, evenals het vermogen om onderscheid te maken tussen verschillende emoties.
2. Emoties gebruiken om denken te vergemakkelijken
   Hoe je emoties opneemt in je denkprocessen en begrijpen wanneer en hoe emoties nuttig kunnen zijn voor redeneerprocessen.
3. Emoties begrijpen en analyseren
   Het vermogen om emoties te decoderen, hun betekenis te begrijpen en te begrijpen hoe ze zich tot elkaar verhouden en in de loop van de tijd veranderen.
4. Reflectieve regulering van emoties
   Een openheid voor alle emoties en het vermogen om je eigen emoties en die van anderen te reguleren om groei en inzicht te bevorderen.

Bar-On's model van sociale en emotionele intelligentie

Het gemengde model van Bar-On (1997, 2006) stelt dat EQ een combinatie is van competenties, vaardigheden en "facilitatoren" die bijdragen aan hoe mensen zichzelf uitdrukken, reageren op uitdagingen in hun omgeving en contact maken met anderen.

Bar-On (2006) suggereert dat 10 verschillende componenten de basis vormen voor emotioneel en sociaal intelligent gedrag:

1. Zelfwaardering
2. Emotioneel bewustzijn
3. Assertiviteit
4. Empathie
5. Interpersoonlijke relaties
6. Stressbestendigheid
7. Impulsbeheersing
8. Realiteit testen
9. Flexibiliteit
10. Problemen oplossen

Zelfactualisatie, onafhankelijkheid, sociale verantwoordelijkheid, optimisme en geluk werden oorspronkelijk beschouwd als componenten van EQ, maar werden later geherdefinieerd als "facilitatoren" van EQ (Bar-On, 2006).

Daniel Golemans theorie van EQ

Daniel Goleman (1995) populariseerde het concept van emotionele intelligentie in zijn alom geprezen boek Emotionele intelligentie. Bekijk zijn TED-talk over de kunst van het omgaan met emoties.

Goleman (1995, p. xii) biedt een brede conceptualisatie van EQ vaardigheden, waaronder "zelfbeheersing, ijver en doorzettingsvermogen, en het vermogen om zichzelf te motiveren". Goleman (2001) stelde dat EQ een teken is van het "potentieel" van een individu voor het ontwikkelen van emotionele competenties (d.w.z. praktische vaardigheden) die hen kunnen helpen om goed te gedijen op het werk.

Zijn oorspronkelijke theorie bracht emotionele intelligentie in vijf domeinen in kaart:

1. Je emoties kennen
2. Omgaan met emoties
3. Jezelf motiveren
4. Emoties bij anderen herkennen
5. Omgaan met relaties

Waarom is emotionele intelligentie belangrijk?

Het belang van emotionele intelligentie wordt alom geroemd omdat het levensresultaten kan voorspellen waar we om geven, zoals academische prestaties (MacCann et al., 2020), psychologische aanpassing (Fernandez-Berrocal et al., 2006) en succes op de werkplek (Lopes, Grewal, Kadis, Gall, & Salovey, 2006b).

Is EQ belangrijk op de werkplek?

Lopes, Côté en Salovey (2006a) suggereren dat een beter vermogen om emoties te beheersen op vele manieren ten goede kan komen aan de werkprestaties. Het gebruik van emotionele intelligentie op het werk kan de besluitvorming verbeteren, sociale interacties soepeler laten verlopen en werknemers beter in staat stellen om te gaan met stressvolle momenten.

EQ is in verband gebracht met betere taakprestaties, organisatorisch burgerschapsgedrag van werknemers (Côté & Miners, 2006), een hogere bedrijfsrang en hogere scores op stressbestendigheid en interpersoonlijke facilitering (bijv. positieve interactie) zoals beoordeeld door collega's en/of leidinggevenden (Lopes et al., 2006b).

Een meta-analyse van 43 EQ-studies concludeerde dat vaardigheidsmetingen, gemengde modellen, zelfrapportage en metingen van collega's van EQ allemaal even goed waren in het voorspellen van werkprestaties (O'Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, & Story 2011).

Het belang van EI in leiderschap

Leider zijn is een zware taak die waarschijnlijk nog zwaarder wordt als je moeite hebt met het beheersen van je eigen emoties of die van degenen aan wie je leiding geeft.

EQ blijkt leiderschapseffectiviteit te voorspellen, zelfs als IQ en persoonlijkheid worden meegerekend (Rosete & Ciarrochi, 2005). Daarnaast vonden Gardner en Stough (2002) dat emotionele intelligentie, met name het begrijpen en managen van emoties, sterk gerelateerd was aan (positief) transformationeel leiderschapsgedrag van senior managers.

Kan EI aangeleerd worden?

Gezien de vele voordelen die EQ met zich mee kan brengen, is het niet verwonderlijk dat de populariteit van EQ training de laatste tien jaar explosief is gestegen.

Opmerkelijk genoeg bleek uit een onderzoek dat slechts 10 uur EQ-training in groepsverband (lezingen, rollenspel, groepsdiscussies, partnerwerk, lezingen en dagboeken) het vermogen van mensen om hun emoties te identificeren en te beheersen aanzienlijk verbeterde, en deze voordelen hielden zes maanden later nog aan (Nelis, Quoidbach, Mikolajczak, & Hansenne, 2009).

Het is duidelijk dat het in praktijk brengen van EQ vaardigheden een belangrijke rol speelt bij het ontwikkelen van emotionele intelligentie. Dus als je EQ vaardigheden wilt aanleren, stellen Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan en Adler (1988) voor om onderscheid te maken tussen:

• Cognitief leren - Intellectueel begrijpen hoe je emotionele vaardigheden kunt verbeteren. Met andere woorden, je weet misschien wel dat je je vaker bewust moet worden van je emoties, maar dat betekent nog niet dat je het ook kunt.
• Emotioneel leren - Oude gewoontes afleren en meer adaptieve gewoontes opnieuw aanleren. Om emotioneel te groeien, moeten we de banden met onze standaard manieren van reageren doorsnijden. Als je oude gewoonte is om je terug te trekken van je dierbaren als je overweldigd bent, kan een nieuwe gewoonte zijn om uit te reiken naar anderen als je gestrest bent in plaats van je af te sluiten.

EI-vaardigheden trainen en stimuleren

In een interview met de Harvard Division of Continuing Education (2019), schetste Margaret Andrews, een docent emotionele intelligentie in leiderschap, drie stappen om je op weg te helpen naar een groter EQ:

1. Herken en benoem je emoties.
   De tijd nemen om je gevoelens op te merken en te benoemen kan je helpen om de beste manier te kiezen om op situaties te reageren.
2. Vraag om feedback.
   Hoewel je er misschien van ineenkrimpt, is het nuttig om de mening van anderen over je emotionele intelligentie te horen. Vraag mensen hoe ze denken dat je omgaat met lastige situaties en reageert op de emoties van anderen.
3. Literatuur lezen.
   Het lezen van boeken vanuit het perspectief van iemand anders kan je begrip van hun innerlijke wereld verdiepen en het sociale bewustzijn vergroten.

MindTools (n.d.) heeft ook zes manieren uiteengezet waarop je je emotionele intelligentie kunt verbeteren met een beetje zelfreflectie en eerlijkheid:

1. Let op hoe je op mensen reageert - Ben je veroordelend of bevooroordeeld in je beoordelingen van anderen?
2. Wees nederig - Nederig zijn over je prestaties betekent dat je je successen kunt erkennen zonder erover te hoeven schreeuwen.
3. Wees eerlijk tegen jezelf over je sterke en zwakke punten en overweeg ontwikkelingsmogelijkheden.
4. Denk eens na over hoe je omgaat met stressvolle gebeurtenissen - Probeer je anderen de schuld te geven? Kun je je emoties onder controle houden?
5. Neem verantwoordelijkheid voor je daden en verontschuldig je als dat nodig is.
6. Bedenk hoe uw keuzes anderen kunnen beïnvloeden - Probeer u voor te stellen hoe zij zich zouden kunnen voelen voordat u iets doet dat hen zou kunnen beïnvloeden.

De wereldberoemde persoonlijke coach, ondernemer en bedrijfsstrateeg Tony Robbins (n.d.) geeft zes tips om emotionele intelligentie te vergroten:

1. Identificeer wat je voelt. Gebruik mindfulness om regelmatig vanuit een neutraler perspectief naar je gevoelens te kijken.
2. Erken en waardeer je emoties voor wat ze zijn. Robbins (n.d.) benadrukt dat "emoties nooit verkeerd zijn. Ze zijn er om je te ondersteunen."
3. Wees nieuwsgierig naar wat een emotie je probeert te vertellen.
4. Maak gebruik van je innerlijk vertrouwen om met emoties om te gaan door je te herinneren wanneer je dit in het verleden effectief hebt gedaan.
5. Denk mentaal na over hoe je in de toekomst met moeilijke gevoelens zou omgaan om je beter uitgerust te voelen als het zover is.
6. Met een hernieuwd vertrouwen in je EQ stelt Robbins voor om enthousiast te worden om deze vaardigheden te gebruiken om je doelen te bereiken en je relaties met anderen te verbeteren.

Wil je meer tips over hoe je EQ kunt bevorderen? Ramona Hacker geeft een overzicht van haar zes stappen om emotionele intelligentie te verbeteren in deze TED talk, die ze ontwikkelde tijdens haar persoonlijke EQ reis.

Als je EQ-training serieus neemt om klanten of organisaties te helpen, bekijk dan ons diepgaande artikel over Hoe je Emotionele Intelligentie Verbetert door Training.

Hoe het EQ te meten: 3 betrouwbare testen

Hieronder hebben we drie van de meest bekende en betrouwbare EQ-tests op een rijtje gezet.

Mayer-Salovey-Caruso Emotionele Intelligentietest (MSCEIT) 2.0

De MSCEIT 2.0 (Mayer, Salovey, & Caruso, 2002; Mayer, Caruso, Salovey, & Sitarenios, 2003) is een 141-item test die vaardigheden vastlegt over de vier kerndomeinen van EI:

1. Emoties waarnemen
   Taken vragen mensen om te beoordelen in welke mate een specifieke emotie tot uiting komt in iemands gezichtsuitdrukking, in een ontwerp of in een landschap.
2. Emoties gebruiken in gedachten
   Mensen wordt gevraagd om te beoordelen welke emoties nuttig zouden zijn in bepaalde situaties en om verschillende sensaties te identificeren die passen bij specifieke gevoelens.
3. Emoties begrijpen
   Taken evalueren emotioneel begrip, zoals weten hoe verschillende emoties kunnen worden gecombineerd om andere emoties te maken en hoe emoties met de tijd kunnen evolueren.
4. Omgaan met emotie
   In hypothetische scenario's moeten mensen beoordelen wat de beste manier is om een bepaald emotioneel resultaat te bereiken en ook beslissen welke acties het meest effectief zouden zijn om de gevoelens van iemand anders te managen.

U kunt exemplaren van de MSCEIT bestellen bij de uitgever, Multi-Health Systems Inc.

De Emotionele Quotiënt Inventaris (EQ-i)

De EQ-i is een 133-item zelfrapportageschaal die is ontwikkeld naast Bar-On's (1997) model van emotionele en sociale intelligentie.

Mensen beoordelen de mate waarin een korte beschrijving zeer zelden (1) of zeer vaak (5) waar is voor hen, en hogere scores worden geassocieerd met effectiever emotioneel en sociaal functioneren (Bar-On, 1997).

De subschalen van het EQ-i zijn gegroepeerd in deze vijf schalen:

• Intrapersoonlijk EQ:
  • Zelfwaardering
  • Emotioneel bewustzijn
  • Assertiviteit
  • Zelfrealisatie
  • Onafhankelijkheid
• Interpersoonlijk EQ:
  • Empathie
  • Interpersoonlijke relaties
  • Sociale verantwoordelijkheid
• Aanpassingsvermogen:
  • Problemen oplossen
  • Realiteit testen
  • Flexibiliteit
• Stressmanagement:
  • Stressbestendigheid
  • Impulsbeheersing
• Algemene stemming:
  • Geluk
  • Optimisme

Een totale EQ score kan worden berekend evenals samengestelde scores voor elk van de vijf schalen. De EQ-i 2.0 is een recentere versie van de EQ-i die je kunt kopen.

Zelfrapport Emotionele Intelligentie Test (SREIT)

Deze 33-item schaal ontwikkeld door Schutte et al. (1998) was gebaseerd op het EQ-model van Salovey en Mayer (1990), met als doel het creëren van een empirisch verantwoorde zelfrapportagemeting van het huidige niveau van emotionele intelligentie van mensen.

De schaal meet het zelfgerapporteerde EQ in drie categorieën:

1. Beoordeling en uitdrukking van emoties (zelf en anderen)
2. Regulering van emoties (zelf en anderen)
3. Emoties gebruiken om problemen op te lossen

De SREIT vraagt mensen om aan te geven in hoeverre ze het eens zijn met items die kenmerkend voor hen zijn, zoals "Andere mensen vinden het makkelijk om mij in vertrouwen te nemen" of "Ik deel graag mijn emoties met anderen".Het goede nieuws is dat de auteurs van de SREIT hun schaal vrij beschikbaar hebben gesteld voor klinische en onderzoeksdoeleinden en dat de schaal te vinden is in hun originele artikel (Schutte et al., 1998).

Als je een groter aanbod aan assessments en tests wilt bekijken, hebben we hier 17 verschillende soorten emotionele intelligentietests op een rijtje gezet.

Wil je nog meer leren over het beoordelen van EQ? Lees dan ons artikel over Emotionele Intelligentieschalen beoordelen.

3 beste boeken over het onderwerp

Als je jezelf wilt verliezen in een bibliotheek vol EQ literatuur, hebben we een uitgebreid overzicht gemaakt van de top 26 Emotionele Intelligentie Boeken.

Om je EQ-vaardigheden nog verder te verbeteren, zijn hier nog drie goede boeken die je kunnen helpen je emoties te begrijpen en aan te wenden ten voordele van jezelf en anderen:

1. Durf te leiden door Brené Brown
2. Hoe emoties worden gemaakt: Het geheime leven van de hersenen door Lisa Feldman Barrett
3. Toestemming om te voelen: Het ontsluiten van de kracht van emoties om onze kinderen, onszelf, en onze samenleving te helpen gedijen door Marc Brackett

Bronnen van PositivePsychology.com

Als je wilt toepassen wat je weet over emotionele intelligentie, kun je bij ons terecht. In onze Positieve Psychologie Toolkit© hebben we meer dan 500 hulpmiddelen. Veel daarvan zijn nuttig voor de ontwikkeling van EQ, bijvoorbeeld:

• Emotioneel bewustzijn opbouwen:
  Dit is een meditatieoefening van 10 tot 40 minuten. Meditatieoefeningen kunnen nuttig zijn voor het EQ omdat het bewust zijn van emoties begrip en inzicht in emotionele ervaringen bevordert.
• Gezichtsuitdrukkingen van emoties lezen:
  Dit is een leuke groepstaak van 15 minuten om het bewustzijn van gezichtsuitdrukkingen te ontwikkelen.
• Zelfreflectie op emotionele intelligentie:
  Deze korte oefening beschouwt de vier componenten van EQ.
• Een empathieverhaal vertellen:
  Dit gratis hulpmiddel - Een empathieverhaal vertellen - is een groepsoefening die de ontwikkeling van empathie stimuleert, wat een integraal onderdeel is van emotionele ontwikkeling.
• Emotionele Intelligentie Masterclass©:
  Deze Masterclass is de ultieme bron voor het verbeteren van de emotionele intelligentie van je cliënten of van jezelf. Dit is een grondig onderzochte en praktische benadering voor het verbeteren van het EQ.
• 17 oefeningen voor emotionele intelligentie
  Als je op zoek bent naar meer wetenschappelijk onderbouwde manieren om anderen te helpen emotionele intelligentie te ontwikkelen, dan bevat deze collectie 17 gevalideerde EI tools voor beoefenaars. Gebruik ze om anderen te helpen hun emoties te begrijpen en in hun voordeel te gebruiken.

Naast deze grote verscheidenheid aan werkbladen en hulpmiddelen, kun je ook je voordeel doen met het lezen van onze zusterartikelen, zoals Emotionele Intelligentie Frameworks, Emotionele geletterdheid bij volwassenen cultiveren en Emotionele volwassenheid ontwikkelen.

Boodschap mee naar huis

Plato was zeker iets op het spoor toen hij zei: "Menselijk gedrag vloeit voort uit drie hoofdbronnen: verlangen, emotie en kennis" (BrainyQuote, n.d.).

[Vind hier meer inspirerende emotionele intelligentie quotes!]

Emoties kunnen een waardevolle bron van kennis zijn. Zoals we in dit artikel hebben gezien, kan emotionele intelligentie positieve beslissingen en gedrag faciliteren die ons helpen succes te boeken in onze relaties, mentaal welzijn en werkaspiraties.

Als je je EQ wilt ontwikkelen, is er een overvloed aan eenvoudige manieren waarop je vandaag nog kunt beginnen met het opbouwen van je emotionele bewustzijn. Als je anderen ondersteunt om hun EQ te cultiveren, zijn zowel cognitieve als emotionele vormen van leren waarschijnlijk belangrijk (Cherniss et al., 1988). Naast weten wat emotionele intelligentie is en hoe je er "in theorie" meer van kunt krijgen, moet EQ in de praktijk worden gebracht om te groeien.

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.