38 Beste coachingstools en assessments om toe te passen bij cliënten

Zoals bij veel praktijken die vandaag de dag worden uitgevoerd, gaat de oorsprong van coaching zoals wij die kennen terug tot het oude Griekenland.

De beroemde Griekse filosoof Socrates stelde methodisch vragen en ging de dialoog aan om de waarheid en kennis te achterhalen.

Aristoteles geloofde dat het nastreven van welzijn door het ontwikkelen van deugden een levensdoel is.

Vanuit dit voorzichtige begin zag de 20e eeuw een exponentiële groei in coaching binnen persoonlijke, gezondheids-, werk- en managementomgevingen; het ontwikkelde zich van een praktijk die aanvankelijk met spot werd ontvangen tot een goed onderzochte, mainstream activiteit die vrijwel wereldwijd wordt beoefend.

In het volgende artikel kijken we naar de theorie van coaching, een aantal effectieve oefeningen en activiteiten die kunnen worden toegepast op je coachingsessies, en werkbladen en andere hulpmiddelen om je te helpen je programma's vorm te geven en af te stemmen op de behoeften van je cliënten.

Voordat je verder gaat, dachten we dat je onze vijf tools voor positieve psychologie gratis zou willen downloaden. Deze wetenschappelijk onderbouwde oefeningen verkennen fundamentele aspecten van de positieve psychologie, zoals sterke punten, waarden en zelfcompassie, en geven je de tools om het welzijn van je cliënten, studenten of werknemers te verbeteren.

Een blik op de theorie van coaching

Coaching is gebaseerd op cognitieve en gedragstheorieën over leren. De meest effectieve coachingpraktijk integreert klassieke conditionering, versterking, transformatief leren en theorieën over ervaringsleren om blijvende veranderingen te bewerkstelligen door middel van het proces van diepgaand leren.

Fazel (2013) suggereerde dat zonder begrip van leertheorieën, coaching niet effectief leren en resultaten kan faciliteren, waardoor de coachingspraktijk mogelijk in een theoretische afgrond zou kunnen storten.

De theorie van coaching heeft zijn wortels in een groot aantal disciplines, waaronder filosofie, sociologie en antropologie, sport en communicatiewetenschap.

Terwijl veel onderzoek zich aanvankelijk richtte op het onderzoeken en ontwikkelen van effectieve coachingspraktijken op het gebied van sport en klinische psychologie, is er de laatste decennia steeds meer onderzoek gedaan op het gebied van coachingspsychologie en positieve psychologie - twee gebieden die zich richten op prestatieverbetering, positieve aspecten van de menselijke natuur en de sterke punten van individuen (Passmore, 2010).

Daarom werd verondersteld dat positieve psychologie een oplossing kan bieden voor het gebrek aan theoretische onderbouwing en een robuust kader kan bieden voor coachingsonderzoek.

In essentie kunnen we zien dat coaching effectief is, maar waarom is dat zo? Welke psychologische mechanismen worden gebruikt en hoe kunnen we coachingspraktijken aanpassen om de effectiviteit ervan in verschillende contexten te maximaliseren?

Kemp (2004) beschreef coaching als de toepassing van positieve psychologie, terwijl Seligman (2007) suggereerde dat positieve psychologie de onmiskenbare theoretische ruggengraat van coaching is. Hij theoretiseerde dat succesvolle coachinginterventies drie fundamentele concepten achter de positieve psychologie moeten bevatten om de reikwijdte van de praktijk te beperken, namelijk: positieve emoties, betrokkenheid en betekenis.

Voorbeelden van effectief coachen

Coaching is een waardevol hulpmiddel voor het ontwikkelen van een breed scala aan vaardigheden; in wezen biedt het ruimte voor diepgaande persoonlijke ontwikkeling en stelt het managers in staat persoonlijke inzichten te vertalen naar verbeterde organisatieontwikkeling (Wales, 2003).

Coaching blijkt het zelfbewustzijn, de zelfacceptatie, het welzijn, het vermogen om met stress om te gaan, de communicatie- en leiderschapsvaardigheden, het bereiken van doelen, het zelfvertrouwen en een groot aantal andere gunstige resultaten te verbeteren (Fazel 2013). Wat zijn nu de essentiële onderdelen van effectieve coaching?

1. Vertrouwen

Coaching is van nature gebaseerd op vertrouwen. Het opbouwen en onderhouden van een vertrouwensrelatie is fundamenteel voor het verbeteren van het coachingproces. In een coachingsrelatie met wederzijds vertrouwen zullen degenen die gecoacht worden vertrouwen hebben in het proces, terwijl de coach op zijn beurt vertrouwen zal hebben in de inzet van de coachee.

Als er geen vertrouwen is, zullen de verstandhouding en het vertrouwen in de coach er ook onder lijden - net als de effectiviteit van het coachingproces. Het ligt voor de hand dat we eerder geneigd zijn de aangeboden lessen over te nemen als we zien dat ze afkomstig zijn van een competente, goed geïnformeerde bron. Bovendien is het als coach (en als mens) gemakkelijker om te werken met mensen die ontvankelijk en positief betrokken zijn bij het proces.

Vanuit neurologisch perspectief kunnen altruïsme, empathie en ander pro-sociaal gedrag leiden tot de afgifte van oxytocine, een hormoon dat geassocieerd wordt met hechting. Op zijn beurt kan hechting een positieve invloed hebben op de zelfevaluatie van welzijn en maten van vertrouwen, waardoor een open en eerlijke coachingomgeving ontstaat (Kosfeld, Heinrichs, Zak, Fischbacher, & Fehr, 2005).

Ongeacht de ervaring en het vaardigheidsniveau van een coach, als er geen vertrouwen is, zal een coachee moeite hebben om open, eerlijk en reflectief te zijn. Bovendien, als de coach-coachee relatie slecht is, is het waarschijnlijk dat de cliënt minder vertrouwen heeft in zijn eigen vermogen om doelen te bereiken (de Haan, Grant, Burger, & Eriksson, 2016).

2. Duidelijkheid & Verantwoordelijkheid

Het verduidelijken van verwachtingen in de beginfase van coaching is een integraal onderdeel van effectieve resultaten. Volgens Schmidt (2003) kan coaching mislukken als de coachee niet bereid is te reflecteren en/of weigert verantwoordelijkheid te nemen voor zijn ontwikkeling en acties.

Bovendien, als de coachee hoge of onredelijke verwachtingen heeft van het coachingproces en alle verantwoordelijkheid voor vooruitgang delegeert aan de coach, is het onwaarschijnlijk dat de relatie zal slagen.

Schmidt (2003) geeft ook aan dat er veel tijd geïnvesteerd moet worden aan het begin van een programma om transparantie te creëren over het coachingproces en de verantwoordelijkheden van elke partij. Op deze manier wordt de basis gelegd voor een goed begrip van wat komen gaat en wordt het risico op misverstanden en mislukkingen geminimaliseerd.

3. Doelen

Coaching is in de kern een doelgerichte activiteit. Onderzoek naar het stellen van doelen (Latham & Locke, 1991) benadrukt het belang van doelen die specifiek en uitdagend maar toch haalbaar zijn. Een effectieve coach is iemand die ervoor zorgt dat de doelen van de cliënt aan dit criterium voldoen, terwijl hij ook anticipeert op mogelijke obstakels die het bereiken van die doelen in de weg kunnen staan.

Het creëren van doelen en actieplannen verbetert de prestaties en vergemakkelijkt het bereiken van doelen. Grant (2014) ontdekte dat een doelgerichte coach-cliënt relatie een krachtige voorspeller was van coachingsucces en dat doelen geïnitieerd door de cliënt in plaats van de coach positief gerelateerd waren aan succesvolle coachingsresultaten.

Coaches moeten hun cliënten zorgvuldig begeleiden bij het stellen van doelen, waarbij ze doelen die onhaalbaar lijken, evalueren en mogelijk laten varen. Aan cliënten kan bijvoorbeeld worden gevraagd om op een schaal van 1 tot 10 aan te geven hoe toegewijd ze zijn aan een bepaald doel.

Als het de cliënt duidelijk ontbreekt aan interesse of betrokkenheid, kan de coach helpen om belangrijkere doelen te identificeren en zich daarop te richten (Gregory, Beck, & Carr, 2011).

4. Feedback & Beoordeling

Om gedragsverandering te initiëren en vol te houden, is het noodzakelijk dat een coachee informatie ontvangt over zijn vooruitgang of het gebrek daaraan (Gregory, Beck & Carr, 2011).

Een groot aantal onderzoeken heeft het belang van feedback voor effectieve coaching benadrukt, waarbij velen het als een integrale activiteit binnen het coachingproces beschouwen die discontinuïteit tussen gewenste en huidige prestaties blootlegt (Ellinger & Bostrom, 1999).

Kluger & DeNisi (1996) suggereren dat effectieve coaches degenen zijn die zich bewust zijn van het soort feedback dat ze geven. Bij het geven van feedback moeten coaches hun taal zorgvuldig kiezen om motivatie- en gedragsveranderingen te bevorderen (zie onze motivatiehulpmiddelen) en om cliënten te laten inzien dat zelfs negatieve feedback waarde heeft.

5 Coaching Ideeën die je vandaag kunt uitproberen

Bij coaching is minder soms meer. Sommige van de meest effectieve coachingsoefeningen zijn vaak minimalistisch van opzet. Hieronder volgen enkele eenvoudige coachingsideeën die gemakkelijk in je coachingspraktijk kunnen worden opgenomen om communicatie te ontwikkelen en te ondersteunen en een sterke band tussen jou en je cliënten te onderhouden:

1. Het Wiel van het Leven

Het Levenswiel is een eenvoudig maar effectief coachinghulpmiddel waarmee cliënten inzicht kunnen krijgen in waar ze nu staan en waar ze in de toekomst zouden willen staan.

Door verschillende levensaspecten en huidige doelen te evalueren, moedigt het Wheel of Life zelfreflectie aan, helpt het uw cliënten inzicht te krijgen in hun levensbalans en levenstevredenheid en hun sterke en zwakke punten te identificeren.

Als coach kun je deze oefening gebruiken om je cliënten te helpen onderzoeken waarom hun levenswiel eruit ziet zoals het eruit ziet, hoe ze zouden willen dat hun levenswiel eruit ziet en hoe ze deze veranderingen kunnen doorvoeren.

Levenstevredenheid wordt gemeten aan de hand van vooraf gedefinieerde levensdomeinen, waaronder: financiën, carrière, gezondheid & fitness, recreatie, gemeenschap, relaties, liefde, persoonlijke groei, spiritualiteit en fysieke omgeving.

Wanneer de levensdomeinen van de klant zijn geïdentificeerd, worden deze individueel beoordeeld op een schaal van 0-10 om hun mate van tevredenheid op dat specifieke gebied weer te geven. Nadat de beoordeling is afgerond, hebben zowel de cliënt als de behandelaar een visuele weergave van de levenstevredenheid.

Op basis hiervan kunnen klanten inzicht krijgen in waar ze nu staan, waar ze in de toekomst zouden willen staan en, nog belangrijker, welke domeinen de meeste aandacht nodig hebben.

2. De 'Drie Goede Dingen' dankbaarheidsoefening

Het is aangetoond dat het uiten van dankbaarheid bijdraagt aan positieve emoties en daarmee aan het algehele welzijn (Emmons & McCullough, 2003).

De oefening Drie Goede Dingen (Seligman, 2005) is een effectieve manier om welzijn te bevorderen door regelmatig te oefenen met dankbaarheid. Het basisprincipe van de oefening is eenvoudig: denk na over drie positieve dingen die vandaag gebeurd zijn en schrijf ze op, samen met causale verklaringen waarom ze gebeurd zijn.

De effectiviteit van Three Good Things hangt af van reflectie en herhaling. De mate waarin cliënten doorgaan met de oefening bepaalt de voordelen op lange termijn. Seligman, Steen, Park & Peterson (2005) ontdekten dat het regelmatig voltooien van de oefening gedurende een maand resulteerde in een toename van geluk, waarbij de positieve effecten aanhielden bij follow-ups van drie en zes maanden.

Je kunt meer te weten komen over deze oefening in de Positive Psychology Toolkit©.

3. Een deur sluit, een deur opent

Alexander Graham Bell veronderstelde ooit:

Als er een deur dichtgaat, gaat er een andere open, maar we kijken zo vaak zo lang en zo droevig naar de gesloten deur, dat we de deuren die voor ons opengaan niet zien.

Dit citaat vat perfect het ethos samen achter de One Door Closes-oefening.

One Door Closes is ontwikkeld door Rashid (2008) en is een effectieve manier om optimisme te ontwikkelen en negatieve gebeurtenissen op een positievere manier te herkaderen.

In deze oefening nodigt u cliënten uit om terug te denken aan hun leven en te denken aan een moment waarop ze niet succesvol waren in het bereiken van hun doel. De cliënt wordt dan uitgenodigd om de positieve dingen die gebeurden als gevolg van de eerste deur die dichtging te overwegen en op te schrijven; zo worden negatieve uitkomsten op een positieve manier herkaderd.

Deze oefening kan de cliënt ook buiten de coaching setting doen. In plaats van terug te denken over een heel leven, kunnen cliënten de oefening regelmatig uitvoeren tijdens hun wekelijkse routine, waarbij ze zich de vraag stellen: Welke mislukking leidde tot onvoorziene positieve gevolgen?

4. Het wiel van copingstrategieën

Effectieve copingstrategieën zijn een belangrijke mediator tussen negatieve gebeurtenissen in het leven en psychologisch welzijn (Herman-Stahl, Stemmler & Peterson, 1994).

Skinner & Zimmer-Gembeck (2007) identificeerden 12 gemeenschappelijke hiërarchische categorieën van coping. Deze omvatten probleemoplossing, steun zoeken, ontsnappen, afleiding, cognitieve herstructurering, ruminatie, hulpeloosheid, sociale terugtrekking, emotionele regulering, informatie zoeken, onderhandelen, verzet en delegeren.

Het wiel voor copingstrategieën kan gebruikt worden om adaptieve of niet-adaptieve copingstrategieën op te sporen - deze informatie kan vervolgens gebruikt worden om effectievere strategieën te overwegen en te introduceren.

Bekijk de Toolkit Positieve Psychologie voor meer informatie over het Wiel van Copingstrategieën en hoe je dit het beste kunt gebruiken in je coachingproces.

5. Kracht op een nieuwe manier gebruiken

Het op nieuwe manieren gebruiken van sterke punten heeft positieve effecten op de lange termijn op geluk, welzijn, stress, vitaliteit, zelfvertrouwen en positief affect (Seligman, Steen, Park & Peterson, 2005; Wood, 2010).

Om met deze oefening te beginnen, moeten cliënten een van hun sterkste punten kiezen en vaststellen waar dit punt al in actie is, en vervolgens proberen dit punt op een nieuwe manier te oefenen op het werk, thuis of in hun vrije tijd. De coachee moet zich verplichten om deze kracht op een nieuwe manier te gebruiken, elke dag gedurende een week.

Coach en cliënt kunnen bespreken op welke gebieden deze kenmerkende kracht kan worden toegepast om een bepaalde situatie te verbeteren of er het beste van te maken. Bijvoorbeeld, hoe kan een cliënt de kracht van dankbaarheid gebruiken om zichzelf te centreren bij angst voor spreken in het openbaar? Of de kracht van nieuwsgierigheid gebruiken om in contact te komen met nieuwe mensen?

Coaching Beoordelingsinstrumenten

Een van de beste mechanismen voor het bepalen van resultaten is het aanbieden van pre- en post-assessment metingen. Een breed scala aan tests, meettechnieken en vragenlijsten kan worden gebruikt om de sterke punten, de vooruitgang, het stellen van doelen en de tevredenheid van cliënten te beoordelen in relatie tot hun gewenste resultaten, of om hun betrokkenheid bij de toekomst te verduidelijken.

1. Proces Evaluatie Schaal (PES: Ianiro, Lehmann-Willenbrock, & Kauffeld, 2014)

De PES is een nuttig instrument om het bereiken van doelen van coachees te beoordelen. Respondenten wordt gevraagd hun huidige mate van doelrealisatie te beoordelen op een schaal van 1(helemaal niet bereikt) tot 10(volledig bereikt).

Als ze regelmatig worden afgenomen, bijvoorbeeld aan het begin van elke sessie, kunnen gemiddelde waarden worden berekend over alle gedefinieerde doelen voor elke cliënt. Het succes van de cliënt bij het bereiken van zijn individuele doelen kan worden begrepen in termen van vooruitgang en het bereiken van het algemene doel.

Goal Attainment Scaling (GAS) is een andere optie die gebruikt kan worden om de resultaten van coaching te beoordelen. GAS maakt het meten van kwalitatieve doelbereiking mogelijk door een kwantitatieve meting te integreren via een 5-punts Likertschaal waarbij doelbereiking wordt gemeten van -2(slechtst verwachte uitkomst) tot +2(best verwachte uitkomst).

Hoewel de PES en GAS bewezen hebben effectief te zijn bij de evaluatie van de voortgang naar programmaspecifieke doelen (MacKay & Lundie, 1998), is het opmerkelijk dat deze beoordelingsinstrumenten, zoals veel zelfrapportage-instrumenten, gevoelig zijn voor vervorming en vertekening als gevolg van rationalisatie van prestaties.

2. De VIA-inventaris van sterke punten (VIA-IS: Peterson & Seligman, 2004)

De VIA-IS is ontwikkeld als een methode om individuele waarden en sterke punten te beoordelen en kan een verhelderende ervaring zijn voor zowel de cliënt als de coach. Seligman & Csikszentmihalyi (2000) stelden dat veel van het beste werk dat in de spreekkamer wordt uitgevoerd de sterke punten versterkt in plaats van de zwakke punten van cliënten.

Linley et al. (2010) onderzochten de verbanden tussen het gebruik van sterke punten, het bereiken van doelen, psychologische behoeften en welzijn. De resultaten van dit onderzoek suggereren dat degenen die hun sterke punten gebruikten, meer zelfconforme doelen stelden, meer vooruitgang boekten in het bereiken van hun doelen en een groter algeheel welzijn vertoonden.

Dat wil niet zeggen dat waarden waarvoor een cliënt laag scoort genegeerd moeten worden, maar de meest positieve resultaten komen voort uit coachingsinterventies die de vaardigheden die al in overvloed aanwezig zijn proberen te bevorderen.

3. De competentie-inventaris voor leiders (LCI: Kelner, 1993)

De LCI is een zelfrapportagemethode voor het meten van het gebruik van vier specifieke dimensies van leiderschap - informatie zoeken, conceptueel denken, strategische oriëntatie en servicegerichtheid.

Respondenten wordt gevraagd om aan te geven in welke mate ze verschillende gedragingen hebben vertoond of gezien. De LSI kan bijzonder nuttig zijn in business- en executive coaching om de impact van een leider te vergroten en om leiderschapsvaardigheden te meten, te versterken en te ontwikkelen.

4. De Leiderschapsvaardigheden Inventarisatie (LSI: Karnes & Chauvin, 1985)

De LSI is een 56-items tellende zelfevaluatie die in de eerste plaats ontworpen is voor leiders en hen aanmoedigt om hun eigen vaardigheden te evalueren met betrekking tot vijf dimensies van leiderschap: zelfmanagementvaardigheden, interpersoonlijke communicatievaardigheden, adviesvaardigheden voor het ontwikkelen van groepen en organisaties, en veelzijdigheid.

Cliënten wordt gevraagd om te reageren met behulp van een 10-puntsschaal variërend van "Deze vaardigheid is nieuw voor mij" tot "Ik kan de vaardigheid goed uitvoeren. Ik kan het anderen ook leren. De LSI heeft een gelijktijdige en constructieve validiteit en is een effectieve beoordeling van leiderschapsvaardigheden (Edmunds, 1998).

5. De schaal voor tevredenheid met het leven (SWLS: Diener, Emmons, Larsen, & Griffin, 1985)

De SWLS is een schaal met 5 items die is ontworpen om cognitieve oordelen over levenstevredenheid te meten. Respondenten geven aan of ze het eens of oneens zijn met elke stelling op een 7-puntsschaal van 1 (zeer oneens) tot 7 (zeer eens).

De SWLS is een valide en betrouwbare meting van levenstevredenheid die geschikt is voor gebruik binnen een breed scala aan leeftijdsgroepen en toepassingen. Bovendien heeft de tevredenheidsschaal voldoende gevoeligheid laten zien om effectief te zijn in het detecteren van verandering en het volgen van vooruitgang in termen van levenstevredenheid tijdens coachinginterventies (Pavot, Diener, Colvin, & Sandvik, 1991).

5 Activiteiten om te implementeren in je coachingpraktijk

De activiteiten die je implementeert kunnen een enorme impact hebben op de effectiviteit van je coaching. Het bedenken van nieuwe manieren om te helpen bij het stellen van doelen, motivatie en het bijhouden van de voortgang kan lastig en tijdrovend zijn, dus we hebben wat van het moeilijke werk voor je gedaan. De volgende activiteiten kunnen worden gebruikt om een beetje afwisseling of een frisse aanpak toe te voegen aan je coachingsessies.

1. Doel Visualisatie

Wanneer mensen een doel naderen, verbeteren externe representaties, die het gemak van het visualiseren van het doel vergroten, het nastreven van doelen (Cheema & Bagchi, 2011). Gemakkelijk te visualiseren doelen worden als beter haalbaar gezien en moedigen daarom meer inspanning en betrokkenheid aan dan doelen die moeilijker voor te stellen zijn.

Het visualiseren van de voortgang van een doel is effectief in verschillende contexten en verhoogt de motivatie wanneer mensen hun doel naderen, wat op zijn beurt de inspanning en toewijding verhoogt.

Net als bij de belangrijkste principes voor het stellen van doelen die door Locke & Latham (1991) zijn beschreven, moeten de doelen die binnen een coachingscontext worden gesteld uitdagend maar haalbaar zijn - de heilzame effecten van visualisatie bestaan alleen als mensen dicht bij het doel zijn (Cheema & Bagchi, 2011).

De Goal Visualization tool, beschikbaar als onderdeel van de Positive Psychology Toolkit©, is gericht op het verhogen van verwachtingen voor succes, het verbeteren van motivatie en emotionele betrokkenheid, en het initiëren van planning en probleemoplossende acties door het bevorderen van doelgericht gedrag. Het doel, zoals hieronder getoond, is om beeldmateriaal te gebruiken om cliënten te helpen een mentale visie te cultiveren die gebaseerd is op positieve verwachtingen, wat motiverender is dan positieve fantasie.

In deze afbeelding hebben we de online coaching app Quenza gebruikt om de mp3 met onze cliënten te delen, zodat ze de oefening als huiswerk kunnen herhalen. Dit zal hun doelgerelateerde mentale beeldvorming verder versterken, waardoor hun motivatie toeneemt.

Om een doel te visualiseren is het essentieel dat er goed wordt nagedacht over het doel; of het nu persoonlijk, educatief of werkgerelateerd is, het doel moet specifiek en duidelijk zijn om het effectief te kunnen visualiseren.

Als er eenmaal een doel is gesteld, moet de coach de klant vragen om zich voor te stellen hoe hij of zij in de toekomst zal zijn en welke stappen hij of zij zou kunnen nemen om het doel te bereiken: welke beslissingen hebben ze over vier weken genomen om het doel te bereiken?

Als ze over zes maanden dichter bij het bereiken van hun doel zijn, hoe voelen ze zich dan? Visualiseer het bereiken van dat doel; welke emoties ervaar je dan? Waar ben je? Wat ben je aan het doen?

Doelvisualisatie is in wezen nadenken over het doel en de acties die nodig zijn om het te bereiken. Door je niet alleen het einddoel voor te stellen, maar ook de stappen die nodig zijn om dat doel te bereiken, moedig je aan om na te denken over het proces dat daarbij komt kijken.

Door terug te kijken op een denkbeeldige reis naar succes, kunnen cliënten beter nadenken over de strategieën die ze kunnen gebruiken, de persoonlijke uitdagingen waarmee ze kunnen worden geconfronteerd en de dagelijkse veranderingen die ze kunnen doorvoeren om hun doel te bereiken.

2. Motiverende Gespreksvoering

Ontwikkeld door Miller en Rollnick (2002) is motivational interviewing (MI) een gezamenlijk en zelfsturend proces dat de nadruk legt op de cliënt/gecoachte als eindverantwoordelijke voor het maken en volhouden van verandering. Het gaat om de toepassing van vier basisprincipes: empathie uiten, discrepantie ontwikkelen, omgaan met weerstand en self-efficacy ondersteunen.

MI legt de basis voor een effectieve coachingspraktijk door de cliënt aan te moedigen na te denken over zijn huidige gedrag, het bredere effect ervan op collega's, vrienden en familie, en het stimuleren van lange- en middellangetermijndoelen (Greif, 2007).

Volgens Miller & Rollnick (1991) moet een effectieve motiverende interviewer:

• Geef uitdrukking aan empathie door reflectief te luisteren.
• Een discrepantie ontwikkelen tussen de doelen of waarden van cliënten en hun huidige gedrag.
• Vermijd ruzie en directe confrontatie.
• Pas je aan aan de weerstand van cliënten in plaats van er direct tegenin te gaan.
• Ondersteun zelfredzaamheid en optimisme.

3. Persoonlijk doel voortgangsrapport

Zoals eerder besproken is het stellen van doelen binnen het coachingproces een integraal onderdeel van de effectiviteit van coaching. Volgens de theorie over het stellen van doelen (Locke en Latham, 1991) is het stellen van doelen het meest effectief in de aanwezigheid van ondubbelzinnige feedback die het mogelijk maakt om de voortgang regelmatig te controleren en indien nodig opnieuw te beoordelen.

De Personal Goal Progress Review is een hulpmiddel voor zelfreflectie dat cliënten helpt bij het bewaken van de voortgang naar het bereiken van doelen door regelmatig de voortgang die ze hebben geboekt op een mindful manier te bekijken, zonder zelfoordeel.

Bedenk samen met de cliënt een paar essentiële vragen die helpen om zijn of haar vooruitgang te volgen, bijvoorbeeld:

• Welke taken heb ik de afgelopen maand volbracht waar ik trots op ben?
• Wat zijn mijn doelen voor de komende maand?
• Welke problemen heb ik gehad? Zijn deze opgelost?
• Wat moet ik nog bereiken? Wat moet ik doen om deze doelen te bereiken?

De antwoorden op deze vragen moeten maandelijks worden bekeken om de voortgang van het doel consequent te volgen.

Bekijk de Positieve Psychologie Toolkit© als je meer wilt weten over het Persoonlijk Doel Voortgangs Overzicht.

4. Reflectieve dagboeken

Volgens Colton & Sparks-Langer (1993) is reflective journaling:

1. Dient als een permanent verslag van gedachten en ervaringen.
2. Biedt een manier om een relatie met docenten op te bouwen en te onderhouden.
3. Dient als een veilige uitlaatklep voor persoonlijke zorgen en frustraties.
4. Dient als hulpmiddel voor interne dialoog.

Het is aangetoond dat reflectieve zelfevaluatie een positieve invloed heeft op zowel intellectuele groei als zelfbewustzijn, wat aangeeft dat positieve perceptie en diepgaand begrip van iemands emoties, sterke en zwakke punten mensen in staat stelt om afstand te nemen en na te denken over hun daden (Palmer; Bums & Bulman, 1994).

De reflecties van cliënten kunnen op elk moment opnieuw bekeken en bekeken worden, waardoor voortschrijdende verheldering van inzichten mogelijk is (Hiemstra, 2001). Het opnemen van een dagboek tijdens het coachingsproces stelt cliënten in staat om hun groei, ontwikkeling en succes te beschrijven. Wanneer vooraf afgesproken mijlpalen zijn bereikt, kunnen zowel de cliënt als de coach de acties zien die tot die prestatie hebben geleid.

De tijd nemen om gedachten, ideeën en emoties op te schrijven maakt ze tastbaar en reëel, waardoor cliënten een nieuw perspectief kunnen innemen en zichzelf van een afstand kunnen observeren.

Je kunt hier gratis een handige selectie van reflectieve schrijfopdrachten vinden.

5. De Emotiemeter

Emotionele intelligentie ontwikkelen gaat over het verwerven van vaardigheden om met emoties om te gaan, zowel de negatieve als de positieve. Emotionele intelligentie verbetert iemands vermogen om te communiceren en effectiever met anderen om te gaan, problemen gemakkelijker op te lossen, veranderingen te beheersen en vertrouwen op te bouwen (Csikszentmihalyi & Csikszentmihalyi, 2006).

Individuen die moeite hebben met het identificeren van hun emoties kunnen daardoor niet in staat zijn om zich bewust te worden van emotionele toestanden die baat zouden hebben bij regulatie in het dagelijks leven.

De Emotiemeter-oefening is ontworpen om de vaardigheden van het herkennen en labelen van emoties te ontwikkelen door cliënten te helpen hun emoties op regelmatige tijdstippen gedurende de dag te volgen. Cliënten worden uitgenodigd om contact te maken met hun huidige emotionele ervaring en aandacht te besteden aan eventuele lichamelijke sensaties die ze ervaren.

Na zorgvuldige observatie van hun huidige emotionele toestand, worden de aangenaamheid van de emotie en hun huidige energieniveaus beoordeeld op een schaal van 1 tot 10. De scores komen overeen met die van een andere persoon. De hier verzamelde scores zullen overeenkomen met een emotie op de emotiemeter, bijvoorbeeld, een aangenaamheidsscore van 7 en een energiescore van 8 komt overeen met geconcentreerd zijn, terwijl een aangenaamheidsscore van 3 en een energiescore van 7 overeenkomt met zich bezorgd voelen.

Het ontwikkelen van emotioneel zelfbewustzijn vergt oefening. Na verloop van tijd kan deze oefening een intuïtief en krachtig hulpmiddel worden voor cliënten om hun emotionele toestand te erkennen, de emoties die ze ervaren te herkennen en hun emotionele woordenschat uit te breiden.

Als je geïnteresseerd bent in het leren van de vaardigheden die nodig zijn om emotionele intelligentie professioneel te coachen, bekijk dan de Masterclass Emotionele Intelligentie©.

5 Coaching Interventies

De volgende interventies zijn uitstekende suggesties om toe te passen in je coachingsessies.

1. Mindfulness Interventie

Mindfulness en coaching als een methodologisch partnerschap hebben theoretische en onderzoeksinteresse getrokken, waarvan de resultaten de doeltreffendheid van mindfulness praktijken aangeven wanneer toegepast op de coachingscontext - zowel voor de coach als de cliënt (Spence, Cavanagh & Grant, 2008).

Dit is misschien niet verwonderlijk als je bedenkt hoe belangrijk aandacht op het moment zelf en niet-oordelend bewustzijn zijn in zowel mindfulness als in effectieve coachingspraktijken.

Er zijn veel methoden waarmee mindfulness kan worden opgenomen in het coachingsparadigma, een daarvan is de Body Scan Meditatie. Net als veel geleide meditaties, ademhalingsoefeningen en andere mindfulness interventies, werkt de Body Scan bijzonder goed als online coaching tool:

De bodyscan wordt in verband gebracht met een perceptuele verschuiving waarbij gedachten en gevoelens worden herkend als gebeurtenissen in het bredere bewustzijnsveld. Deze flexibele oefening kan face-to-face worden toegepast, of digitaal met behulp van coachingsplatforms zoals Quenza (zie foto).

Bovendien is de bodyscan bij regelmatige beoefening in verband gebracht met minder piekeren, een grotere neiging om ervaringen te beschrijven en meer zelfcompassie (Sauer-Zavala, Walsh, Eisenlohr-Moul, & Lykins, 2013).

De bodyscan ontwikkelt mindfulness via een aantal wegen; door achtereenvolgens aandacht te schenken aan verschillende delen van het lichaam, door de aandacht bewust te richten op en te laten verslappen, en door zich bewust te worden van - en anders om te gaan met - positieve en negatieve mentale toestanden.

Je kunt meer leren over deze oefening en het coachen van mindfulness in de Mindfulness X Masterclass.

2. Motiverende Bewustzijnsinterventie

De Daily Motivational Awareness interventie wordt gebruikt om cliënten bewuster te maken van motivatie en de mate waarin de motivatie van dagelijkse activiteiten zelfbepaald is.

Een cliënt die begrijpt dat hij invloed kan uitoefenen op zijn eigen motivatieniveau is beter in staat om de praktijken toe te passen die nodig zijn om het momentum naar zijn doelen te behouden.

De motivationele bewustzijnsoefening is eenvoudig uit te voeren en te voltooien; cliënten worden uitgenodigd om op te merken wat hen motiveert in hun dagelijkse activiteiten en om na te denken over de factoren die daarop van invloed zijn.

Op willekeurige momenten gedurende de dag moeten cliënten nadenken over hun antwoorden op drie "bewustzijnsvragen": Wat doe ik? Waarom doe ik dit? Waar brengt het me naartoe?

Reflecties op deze vragen worden vervolgens opgenomen en dienen als een manier om na te denken over hun gedrag in termen van motivationele oriëntatie.

3. Waarderend onderzoek

Appreciative Inquiry (AI) is een effectieve interventie die coaches mogelijkheden kan bieden om leerprocessen van cliënten effectiever te faciliteren. AI werd beschreven door Cooperrider (1986) als een benadering die een cliënt een proces van transformatie laat ervaren door de verkenning en ontdekking van hun sterke punten en positieve potentieel.

De benadering van waarderend coachen ontwikkelt een basis voor het construeren van transformatieve veranderingen op een positieve manier; het verplaatsen van denken en taal van een tekort (negatieve) oriëntatie naar een meer waarderende (positieve) oriëntatie.

De waarderende coaching aanpak kan de leerervaring van de cliënt beïnvloeden door het verdiepen van hun waardering voor hun unieke bijdragen en prestaties en het creëren van duurzame oplossingen door gezamenlijke ontdekking (Suess & Clark, 2014).

4. Positief negatieve feedback geven

Volgens Cleveland, Lim, & Murphy (2007) is de enige taak die moeilijker is dan het ontvangen van feedback op prestaties, het geven van feedback op prestaties.

Desondanks heeft constructieve feedback veel positieve voordelen, zoals het onthullen van obstakels die moeten worden aangepakt om in de toekomst succes te boeken. Onthoud ook dat we waarschijnlijk meer kunnen leren van onze fouten dan van onze successen.

Folkman (2006) gaf wat algemeen advies over het benaderen van negatieve feedback bij coachende cliënten:

• Door je te richten op het problematische gedrag of de problematische actie in plaats van op de persoon, loop je minder risico dat de feedback wordt geïnterpreteerd als een persoonlijke aanval.
• Wees constructief, specifiek en niet veroordelend.
• Wederzijds toekomstige wegen verkennen voor verbetering of verandering.

In de Toolkit Positieve Psychologie vind je extra richtlijnen om negatieve feedback op een waardevolle manier te herkaderen.

5. Interventie op basis van sterke punten

Onderzoek suggereert dat interventies op basis van sterke punten een significante voorspeller zijn van verandering in transformationeel leiderschapsgedrag.

MacKie (2013) ontdekte dat op sterke punten gebaseerde benaderingen een effectieve methodologie voor leiderschapsontwikkeling bieden. De sterke punten benadering in coaching moedigt ontwikkeling aan door voort te bouwen op bestaande sterke punten in plaats van te proberen zwakke punten te verbeteren; kijk naar wat sterk is in plaats van naar wat verkeerd is.

Het is waarschijnlijk dat cliënten zich positiever zullen voelen over het coachingproces als ze nadenken over hun sterke punten en hoe ze die verder kunnen ontwikkelen in plaats van over hun vermeende zwakke punten.

Sterker nog, werken aan onze sterke punten voelt beter en is veel motiverender dan werken aan onze zwakke punten (Kauffman, 2006). Vergelijk bijvoorbeeld de volgende benaderingen en bedenk hoe je als cliënt zou reageren:

Een tekortbenadering
1. Denk aan een aspect van je werk dat je belastend vindt en waarmee je moeite hebt om het goed te doen.
2. Formuleer een doel voor jezelf voor 12 maanden om je prestaties op dit gebied naar een adequaat niveau te brengen.
3. Merk op hoe je je voelt.

Een sterke punten benadering
1. Denk na over een aspect van je werk dat je leuk vindt en waar je goed in bent.
2. Formuleer een doel voor 12 maanden om uw competentie op dat gebied verder te ontwikkelen.
3. Merk op hoe je je voelt.

23 nuttige werkbladen

Voor verdere hulp bij je coaching vind je hieronder een selectie van nuttige werkbladen die je met je cliënten kunt gebruiken.

Doelen stellen

Deze compilatie bevat vijf werkboeken en werkbladen van de Positieve Psychologie blog die je zullen helpen je cliënten te begeleiden bij het stellen van effectieve levensdoelen en het monitoren van de voortgang naar het bereiken van doelen.

Zelfvertrouwen

Voor veel coaches is een belangrijk aspect van het coachingsproces de reis van de cliënt naar meer zelfvertrouwen. Je vindt hier een selectie van vijf werkbladen die ontworpen zijn om het zelfvertrouwen te verbeteren door het onderzoeken van sterke punten, kernovertuigingen en eigenwaarde.

Emotionele Intelligentie

Als je emotionele intelligentie wilt introduceren in je coachingpraktijk, dan zit deze verzameling van zes EI-werkbladen en vijf werkboeken boordevol manieren waarop je cliënten kunt leren over het belang van emotionele intelligentie, zelf- en sociaal bewustzijn kunt vergroten en zelfmanagementvaardigheden kunt verbeteren.

Reflectieve dagboeken

Dit gratis werkblad is geweldig voor coaches die reflectief dagboeken willen introduceren in hun coachingspraktijk. De oefeningen bieden tot nadenken stemmende aanwijzingen om je cliënten te helpen hun aandacht beter te richten op zelfreflectie en het reflectieve schrijfproces wat gemakkelijker te maken.

Dit zelfreflectie werkblad maakt deel uit van een groter artikel met een overvloed aan zelfreflectie vragen, oefeningen en hulpmiddelen. Het doel van dit werkblad is om je cliënten te helpen nadenken over hun waarden, sterktes en motivaties.

Pre-coaching vragenlijsten

Het opnemen van pre-coaching vragenlijsten is integraal voor het nauwkeurig identificeren van prestatieniveaus aan het begin van het coaching proces om gewaardeerde professionele of persoonlijke resultaten te bereiken.

Er zijn verschillende methoden om dit te beoordelen, bijvoorbeeld diagnostische interviews of persoonlijke interviews, maar de pre-coaching vragenlijst is een effectieve en minder tijdrovende strategie om deze informatie te verzamelen.

Pre-coaching vragenlijsten zijn ontworpen om te focussen op specifieke prestatiegebieden gekoppeld aan specifieke coachingsdoelen. De resultaten hiervan geven feedback aan het begin van het coachingstraject die vervolgens kan worden gebruikt als startpunt bij het maken van afspraken over doelstellingen en toekomstige acties (Cooper, 2009).

Veel coaches nemen vragenlijsten op in hun pre-coaching ritueel om er zeker van te zijn dat cliënten voldoende voorbereid zijn op - en toegewijd zijn aan - het ondernemen van actie.

Uitgebreide pre-coaching vragenlijsten zijn een efficiënte manier om de behoeften en verwachtingen van een cliënt vast te stellen voorafgaand aan coaching en om de voortgang tijdens het coachingproces te volgen.

De belangrijkste aspecten van de vragenlijst zijn 1) zorg ervoor dat de vragen die je stelt relevant zijn en 2) gebruik de informatie die je krijgt om die vragen op te volgen. De pre-coaching vragenlijst is geen lege oefening; de informatie moet gebruikt worden om je aanpak vorm te geven.

De vragen moeten afgestemd zijn op je specialisme en speciaal gemaakt zijn om je kennis van de cliënt te vergroten, maar ook om je cliënt bewuster te maken van wat hij werkelijk zoekt.

Voordat de enquête wordt afgenomen, helpt een pre-test bij het identificeren van verwarrende vragen en het verhogen van de validiteit en betrouwbaarheid. Indien mogelijk moeten de personen in de pre-test groep vergelijkbaar zijn met degenen die de enquête zullen invullen als deze klaar is. Door dit online met cliënten te delen vóór een eerste afspraak, heb je de tijd om een persoonlijkere intakesessie te plannen met aangepaste doelen en zelfreflectie:

De volgende vragen/opmerkingen kunnen je helpen bij het maken van je eigen coachingvragenlijst, zoals we hierboven hebben gedaan met behulp van Quenza's aangepaste Activity Builder:

• Wat verwacht je van het coachingprogramma?
• Wat zijn de drie grootste veranderingen die je zou willen maken in je leven?
• Noem drie doelen die je de komende drie maanden wilt bereiken.
• Als je nu één ding in je leven zou kunnen veranderen, wat zou dat dan zijn?
• Hoe bereid ben jij om te doen wat nodig is om je situatie te veranderen?
• Hoe dichtbij/ver weg lijkt succes voor jou, in je huidige leven/loopbaan?
• Wat zijn volgens jou je drie sterkste punten?
• Hoe zou jij je geluk beoordelen op een schaal van 1 tot 10?
• Hoe zou je het afgelopen jaar in één zin omschrijven?

Tests voor coaches om hun vaardigheden aan te scherpen

Een effectieve manier om je vaardigheden als coach aan te scherpen is het identificeren van je blinde vlekken. We hebben ze allemaal, het kan een gebied zijn waar je een gebrek aan begrip hebt, of misschien moet je werken aan het effectiever geven van negatieve feedback.

Wat het ook is, als je weet waar je je moet verbeteren, kun je de veranderingen doorvoeren die nodig zijn om succesvollere coachingsresultaten te behalen.

Zelfs als je coachingsvaardigheden goed zijn, is het belangrijk dat je ernaar streeft om manieren te vinden om ze nog beter te maken. Er zijn veel methoden om je coachingsvaardigheden te testen - enquêtes, vragenlijsten, schalen; ze hebben allemaal hetzelfde doel, je laten weten wat je moet doen om je coachingsvaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

De Coaching Outcome Short Scale (COSS: Schmidt & Thamm, 2008) is zo'n methode, ontwikkeld om de tevredenheid van cliënten over hun coach, het interventieprogramma, het bereiken van doelen, resultaat, persoonlijke verandering en niveaus van algemene zelftevredenheid te beoordelen.

Items op de COSS omvatten vragen met betrekking tot tevredenheid in termen van de hierboven genoemde aspecten, bijvoorbeeld: "Hoe tevreden bent u met uw coach?", "Hoe tevreden bent u met de vooruitgang in het bereiken van uw doelen?", "Hoe tevreden bent u met de persoonlijke verandering door coaching?", en "Hoe tevreden was u met uzelf tijdens de coaching?".

Het doel van deze vragen is om jou, de coach, inzicht te geven in je eigen sterke en zwakke punten vanuit het perspectief van de cliënt. Items op de COSS worden beoordeeld op een 10-punts schaal variërend van 1 (helemaal niet tevreden) tot 10 (zeer tevreden).

Zoals eerder besproken, is de relatie tussen coach en cliënt van het grootste belang voor de resultaten van coaching. De Working Alliance Inventory (WAI: Horvath & Greenberg, 1989) kan gebruikt worden om de sterkte van de coach-coachee relatie te beoordelen.

Het 36-item instrument wordt veel gebruikt om de sterkte en kwaliteit van de relatie tussen de coach en de cliënt te beoordelen op drie subschalen: Taak, Doel en Binding. Een korte 12-item versie van de WAI werd later ontwikkeld door Tracey & Kokotovic (1989).

Validatiestudies hebben aangetoond dat de WAI en de WAI korte vorm een goede constructvaliditeit en hoge betrouwbaarheid hebben (Corbière, Bisson, Lauzon, & Ricard, 2006).

Als je je bewust wordt van de manieren waarop je je als coach kunt verbeteren, kun je de gebieden die meer aandacht nodig hebben opnieuw beoordelen. Alle gebieden die naar voren komen door feedback van klanten kunnen worden aangepakt en verder worden ontwikkeld, zodat je je reis als ervaren coach kunt voortzetten.

Meer relevante bronnen (op onze blog)

Om coaches te ondersteunen, hebben we een groot aantal bronnen in onze blog die je kunt raadplegen. We geven ze hieronder weer.

Doelen stellen

Het belang van het stellen van doelen binnen het coachingsproces is essentieel voor het bereiken van positieve resultaten. Je kunt meer ontdekken over de psychologie en het onderzoek achter het proces van doelen stellen in dit artikel, en een verzameling van 47 oefeningen, hulpmiddelen en spelletjes voor het stellen van doelen.

Als je meer wilt weten over de belangrijkste principes en technieken achter het proces van doelen stellen en advies over hoe je die doelen het beste kunt bereiken, bekijk dan het artikel over doelen stellen op de Positieve Psychologie blog.

Dit artikel boordevol informatie bevat een aantal uitstekende richtlijnen voor het bepalen en stellen van levensdoelen, hoe je doelen kunt prioriteren en technieken voor het bereiken van succes die je kunt opnemen in je coachingsprogramma's om te gebruiken met cliënten.

Bekijk naast deze uitstekende artikelen en oefeningen ook onze uitgebreide bibliotheek met life coaching tools.

Sterke punten

In ons artikel over het vinden van sterke punten vind je een selectie van negen testen en vragenlijsten om je te helpen je eigen sterke punten en die van je cliënten te identificeren.

Appreciatief onderzoek

Als je geïnteresseerd bent om meer te leren over hoe je waarderend onderzoek het beste kunt toepassen in het coachingsproces, dan vind je hier een uitgebreide selectie van relevante tools, oefeningen en activiteiten.

Emotionele Intelligentie

Als emotionele intelligentie een concept is waar je meer over wilt leren of dat je wilt introduceren in je coachingsproces, kun je meer informatie vinden over het belang van emotionele intelligentie en EI training op de Positive Psychology blog.

Daarnaast kun je deze artikelen bekijken die toegang geven tot EI-tests, activiteiten, oefeningen en aanbevolen lectuur.

Zelfacceptatie

The Science of Self-Acceptance© is een op wetenschap gebaseerde online cursus die is ontworpen om je te helpen cliënten te ondersteunen bij het succesvol opbouwen van een gezonde relatie met zichzelf.

Deze zelfstudie masterclass voorziet je van het materiaal dat nodig is om coaching van hoge kwaliteit te leveren en cliënten effectief te begeleiden bij het creëren van een meer accepterende en bevredigende relatie met zichzelf.

Andere bronnen

Hier vind je acht onmisbare coachingsvaardigheden uit de positieve psychologie die van jou een waardevolle, veelgevraagde beoefenaar maken.

17 oefeningen voor positieve psychologie

Als je op zoek bent naar meer wetenschappelijk onderbouwde manieren om anderen te helpen hun welzijn te verbeteren, dan bevat deze collectie 17 gevalideerde positieve psychologische hulpmiddelen voor beoefenaars. Gebruik ze om anderen te helpen floreren en bloeien.

Boodschap mee naar huis

Een goede coach zijn is een kunstvorm; niet iedereen kan het even gemakkelijk. Voor velen lijkt het misschien een moeiteloze vaardigheid, maar in werkelijkheid inspireren, bekrachtigen en motiveren de allerbeste coaches hun cliënten om vooruitgang en succes te boeken.

Terwijl een woordenboek een botte maar technisch nauwkeurige definitie geeft, richten we ons bij het bespreken van coaching door de lens van de positieve psychologie op de praktijken daarin, op maximaal efficiënte coachingstrategieën en vooral op de subjectieve voordelen en het welzijn die door coachinginterventies worden bevorderd.

Ik hoop dat je dit artikel een nuttige bron van ideeën, oefeningen en beoordelingsinstrumenten hebt gevonden die je in verschillende coachingcontexten kunt gebruiken om je programma's af te stemmen op de behoeften van je cliënten.

Laat het ons weten in de commentaren als je een van de activiteiten hierboven hebt uitgeprobeerd, hebben ze je geholpen om anderen te helpen?

We hopen dat je dit artikel met plezier hebt gelezen. Vergeet niet onze vijf tools voor positieve psychologie gratis te downloaden.