Een wetenschappelijk kader voor FLOW+
FLOW+ klanten omvatten alle soorten bedrijfseigenaren; ze hebben allemaal unieke ambities en worden geconfronteerd met verschillende obstakels. Dit vormde aanvankelijk een uitdaging voor het team, dat een systematisch kader miste dat ze konden gebruiken om te beginnen met coachen.
"Als je met een ondernemer praat, vind je een probleem. Je vindt een oplossing voor het probleem of de methode, dan kom je bij het volgende probleem en vind je de volgende methode, maar ze zijn niet gerelateerd of ze zijn niet gekoppeld. Je moet het zelf vinden of je hebt twee aparte methodes."
Jeroen en zijn collega's begonnen dus de zoektocht naar een raamwerk dat het welzijn van hun coachees zou verbeteren; iets holistisch in plaats van gefragmenteerd, en dat kon worden aangepast aan de behoeften van verschillende cliënten.
Toen ontdekten ze het PositivePsychology.com Life Navigation Program© en de intuïtieve Sailboat Metaphor.
Basiscampussen voor bedrijfseigenaren
Een belangrijke manier waarop de FLOW+ coaches het Life Navigation Program© hebben gebruikt is bij het ontwikkelen van hun kenmerkende Basecamp sessies. Dit is hun naam voor het systeem van regelmatige bijeenkomsten die structuur geven aan de coachingstrajecten van cliënten.
Jeroen beschrijft ze als maandelijkse interventies: "...we halen hem uit zijn operatie, we halen hem uit het werken in zijn bedrijf naar het werken aan zijn bedrijf."
Met behulp van Life Navigation© hulpmiddelen richten Jeroen en zijn teamgenoten zich op de huidige context, blokkades en doelstellingen van een cliënt. Ze passen de meest relevante tools toe of passen ze aan per uitdaging, zodat elke Basecamp-sessie gestructureerd is als een interventie.
In FLOW+ Basecamps reflecteren coaches en cliënten samen en voeren ze diepgaande discussies over het recente verleden en de komende stappen van de ondernemer. De waarden van het programma en de hulpmiddelen voor het stellen van doelen helpen daarbij: "We stellen doelen die in lijn zijn met hun waarden als die al gedefinieerd zijn. En dat geeft de ondernemer een routekaart voor de volgende periode. "
Met handige toegang tot de Positieve Psychologie Toolkit©, ontwerpen de coaches ook workshops op maat voor individuele en groepsklanten. Hierbij worden meestal kant-en-klare assessments en tools gecombineerd:
"Als we merken dat we vaker discussies hebben over bepaalde thema's, proberen we kleinere workshops over een bepaald thema te maken. Bijvoorbeeld werken aan het stellen van doelen en het vinden van nieuwe waarden. Dat doen we zowel met individuen als met teams. We zijn dus heel flexibel."
Met hun bronnen voor positieve psychologie heeft het FLOW+ team ook een speciaal programma ontworpen genaamd De Gelukkige Ondernemer. Het programma betrekt klanten bij hun leerproces als ondernemer door gebruik te maken van de zeilbootmetafoor, wat uiteindelijk resulteert in een meeslepende, zeer betrokken coachingervaring:
"We nemen ze mee op een driedaags programma en geven ze les... maar we betrekken ze ook bij het zeilen. We laten ze echt ervaren hoe het is om dat stuurwiel in je hand te hebben, om een boot te besturen. Dan gebruiken we die ervaring om terug te gaan en te zeggen: hoe voelde dat? En hoe vertaal je dat naar jou als bedrijfseigenaar, maar ook als vader, als partner, als vriend?"
Deze programma's beginnen meestal met een uitleg van de acht Sailboat elementen door Jeroen en zijn team. Samen met de ondernemers gaan ze "rond de boot" om de verschillende elementen te verkennen.
"Het stuurwiel is bijvoorbeeld waarden. Wat zijn je waarden? We beginnen met een soort overzicht op hoog niveau en dan gaan we erop uit en varen we. Het is geweldig om mensen als een team aan de boot te laten werken, te ervaren hoe het is om het stuurwiel te gebruiken, te ervaren hoe het is om te werken, de zeilen, en dan wat het betekent om te veel zeil te hebben, of te weinig zeil".
De feedback voor The Happy Entrepreneur is overweldigend positief:
"Een paar maanden na het programma praten klanten nog steeds met ons en denken ze na over die ervaring en hoe ze die kunnen gebruiken als bedrijfseigenaar."
Ondernemers meer macht geven dan alleen sessies
Buiten de persoonlijke sessies en Happy Entrepreneur workshops, hebben de FLOW+ coaches nog meer manieren gevonden om ondernemers te ondersteunen en hun leerproces te bevorderen. Toolkit© oefeningen zijn bijzonder handig in dit opzicht, en Jeroen stuurt ze regelmatig als huiswerkopdrachten tussen Basecamps door.
Op deze manier creëren zijn ondernemers hun eigen inzichten om tijdens de volgende bijeenkomst te bespreken. Zo versnellen de coaches hun vooruitgang en voorkomen ze dat ze terugvallen: "Het is net als wanneer je een berg beklimt, je jezelf elke keer moet beveiligen zodat je niet te ver naar beneden valt. Dus proberen we die veiligheidsmaatregelen te nemen."
Van professionalisme naar persoonlijk leven
Terwijl de FLOW+ coaches meer manieren vinden om hun ondernemers te laten profiteren van Life Navigation© en positieve psychologie, zijn de voordelen voor hun bedrijf net zo opmerkelijk.
Het hebben van een op bewijs gebaseerd raamwerk heeft Jeroen meer vertrouwen gegeven in het aanbod van FLOW+, en hij heeft het gevoel dat het nu professioneler is en meer aanzien heeft. Hij ontvangt voortdurend positieve feedback van empowered klanten en heeft spannende plannen voor de toekomst van zijn bedrijf.
Dit zijn onder andere de lancering van The Happy Entrepreneur in de VS en het aanbieden van Life Navigation© aan een jonger publiek: "Hoe eerder je deze Life Navigation© inzichten aan iemand kunt aanbieden, hoe meer jaren ze ervan kunnen profiteren. Werken met jonge mensen, jonge ondernemers of jonge volwassenen zou een andere geweldige toepassing van het programma kunnen zijn."
Het belangrijkste is dat Jeroen zichzelf blijft ontwikkelen. Hij vindt voortdurend nieuwe inzichten om het materiaal aan te passen, te gebruiken en toe te passen door middel van voortdurende herhaling, en doorloopt de bronnen nu voor de vierde keer.
Op deze manier zorgen Jeroen en zijn collega-coaches ervoor dat ze hun materialen voortdurend verbeteren, met als doel om het "nog beter" te maken voor het team en hun cliënten.
