कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण वांछित व्यवहारों को पुरस्कृत करके प्रेरणा बढ़ाता है और कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बनाता है।
नियमित मान्यता और प्रतिक्रिया एक सहायक कार्य वातावरण बनाने और नौकरी की संतुष्टि बढ़ाने में मदद करती है।
व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुसार मान्यता को अनुकूलित करें ताकि यह सार्थक और प्रभावी हो।
कर्मचारियों को प्रेरित करने और उत्पादकता बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीके क्या हैं?
यह कार्यस्थल में नेतृत्व की भूमिका निभाने वाले लगभग किसी भी व्यक्ति के लिए एक महत्वपूर्ण प्रश्न है।
और, जबकि नेतृत्व विशेषज्ञ ऑब्रे डैनियल्स से सहमत हो सकते हैं कि "सकारात्मक सुदृढ़ीकरण सबसे शक्तिशाली नेतृत्व उपकरण है" (डैनियल्स, 1982), प्रबंधक अक्सर इसे कैसे, कब और कहाँ लागू किया जाए, इसमें शामिल कई कारकों से अभिभूत महसूस करते हैं।
इस जानकारी के भंडार को साझा करके, पाठकों को एक इनाम-समृद्ध वातावरण बनाने के लिए आवश्यक तत्व प्रदान किए जाते हैं, जिसमें कर्मचारी केवल जीवित ही नहीं रहते बल्कि वास्तव में फलते-फूलते हैं (लुईस, 2011)।
इस लेख में, हम कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण की अवधारणा में गहराई से जाकर इन संबंधों को सुलझाएंगे। ऐसा करते हुए, प्रासंगिक परिभाषाएं प्रदान की गई हैं; और सकारात्मक सुदृढ़ीकरण को लागू करने के लिए इष्टतम रणनीतियों और नेतृत्व शैलियों का वर्णन किया गया है। और बेशक, कार्यस्थल के लिए सकारात्मक सुदृढ़ीकरण तकनीकों के कई उदाहरण दिए गए हैं।
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण की अवधारणा वास्तव में काफी सरल है: यदि आप किसी व्यवहार को पुरस्कृत करते हैं, तो उसके दोहराए जाने की अधिक संभावना होती है। और चाहे आप पॉटी ट्रेनिंग, कुत्ते के प्रशिक्षण या कोई नया नौकरी का कौशल सीखने की बात कर रहे हों; 20वीं शताब्दी की शुरुआत में स्किनर द्वारा पेश किए गए वही सिद्धांत अभी भी लागू होते हैं।
स्किनर स्पष्ट रूप से सकारात्मक सुदृढ़ीकरण रणनीतियों के एक मजबूत समर्थक थे, जिन्होंने वाक्पटुता से पूछा
"पॉज़िटिव रिइन्फ़ोर्समेंट के उपयोग का एक और नाम ही प्रेम है? या इसके विपरीत।"
बी.एफ. स्किनर, 1974
स्किनर के ऑपेरेंट लर्निंग थ्योरी (1938) के अनुसार, एक वांछित व्यवहार के बाद एक पुरस्कृत उत्तेजना (जैसे, एक ऑपेरेंट) जोड़ने से, वह व्यवहार सुदृढ़ हो जाता है और इस प्रकार उसके फिर से होने की अधिक संभावना होती है। स्किनर के सिद्धांत में और भी बहुत कुछ है (जैसे, नकारात्मक सुदृढ़ीकरण, प्रतिक्रिया के प्रकार, सुदृढ़ीकरण की अनुसूचियाँ, आदि), लेकिन सकारात्मक सुदृढ़ीकरण की मूल अवधारणा यह है:
जिन व्यवहारों को आप दोहराया हुआ देखना चाहते हैं, उन्हें पुरस्कृत करें। इस प्रकार, 'सकारात्मक सुदृढ़ीकरण' शब्द का उपयोग अक्सर 'पुरस्कार' के पर्यायवाची के रूप में किया जाता है।
कार्यस्थल में यह क्यों मायने रखता है
तो, आइए अब कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के महत्व पर विचार करें। सबसे पहले, हम अपने जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अपनी नौकरियों में बिताते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप 30 वर्षों तक पूर्णकालिक (जैसे, प्रति सप्ताह 40 घंटे) काम करने की कल्पना करते हैं, तो यह वास्तव में आपके जीवन का एक-तिहाई हिस्सा काम पर बिताना बन जाता है - एक ऐसा आंकड़ा जो लंबी जीवन प्रत्याशा और सेवानिवृत्ति की औसत आयु में देरी के कारण समय के साथ और बढ़ा है।
समय और प्रतिभा के इस आजीवन निवेश को देखते हुए, यह समझ में आता है कि कार्यस्थल सुखद होना चाहिए, जिसमें विकास और उन्नति के कई सकारात्मक अवसर हों। इसके अलावा, नियोक्ता के दृष्टिकोण से, कर्मचारी टर्नओवर, या उतार-चढ़ाव, संगठन के लिए वास्तव में बहुत महंगा है। उदाहरण के लिए, एक उच्च-कुशल नौकरी के लिए आर्थिक टर्नओवर लागत का अनुमान एक साल के वेतन के 213% तक लगाया गया है (बौशी और ग्लिन, 2012)।
नतीजतन, यह एक नियोक्ता के सर्वोत्तम हित में है कि वह एक ऐसा पुरस्कृत वातावरण प्रदान करे जो उत्पादकता और प्रेरणा को प्रोत्साहित करे; और जो टर्नओवर को हतोत्साहित करे - विशेष रूप से अवांछनीय टर्नओवर (यानी, मूल्यवान कर्मचारियों का नुकसान; मेह्यू, 2019)।
आखिरकार, 1946 तक पीछे जाएँ तो, अच्छी तरह से किए गए काम के लिए सराहे जाने की केवल भावना के प्रेरक प्रभाव का समर्थन करने के लिए पर्याप्त सबूत हैं (वाइली, 1997)।
प्रभावी नेतृत्व
कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के दो अंतर्निहित उद्देश्य हैं:
एक वांछित व्यवहार को स्वीकार करना; और
एक वांछित व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए।
बेशक, जानबूझकर की गई मान्यता और प्रोत्साहन के ऐसे कार्यों के लिए प्रेरक और उत्साहजनक दोनों तरह के प्रभावी नेतृत्व की आवश्यकता होती है। शोधकर्ताओं ने एक विशेष प्रबंधन शैली का वर्णन किया है जिसे परिवर्तनकारी नेतृत्व कहा जाता है, जो कर्मचारियों को अपना सर्वश्रेष्ठ करने के लिए प्रेरित करके प्रेरणा को बढ़ावा देती है (क्लेवेंजर और मुन्योन, 2013)।
पुलित्ज़र पुरस्कार विजेता जेम्स मैकग्रेगर बर्न्स परिवर्तनकारी नेतृत्व के अंतर्निहित एजेंडे का वर्णन इस प्रकार करते हैं:
"… खुशी की रक्षा और पोषण, सभी लोगों को खुशी पाने का अवसर प्रदान करने के लिए"
(बर्न्स, 2003, पृ. 3)।
रूपांतरकारी नेतृत्व सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के लिए अत्यधिक प्रासंगिक है क्योंकि यह काम के अर्थपूर्ण होने की धारणा को बढ़ाने से संबंधित है। यह उद्देश्य विभिन्न प्रकार के सकारात्मक व्यवहारों को सुदृढ़ करके प्राप्त किया जाता है, जैसे स्वायत्तता (जिसे कर्मचारियों को उनके योगदान के लिए श्रेय देकर और टीम की सफलताओं का जश्न मनाकर समर्थन किया जाता है); और कार्य का महत्व (जिसे व्यक्तिगत योगदानों को स्वीकार करके समर्थन किया जाता है)।
दूसरे शब्दों में, प्रभावी
"प्रबंधक लोगों को वैसा ही देखने में मदद करते हैं जैसे वे हैं; नेता लोगों को खुद को उससे बेहतर देखने में मदद करते हैं जितना वे हैं"
(रॉन, 2014)।
प्रतिक्रिया का प्रकार चाहे जो भी हो, जब इसे एक गर्मजोश और सुरक्षित वातावरण में दिया जाता है तो यह आम तौर पर उच्च गुणवत्ता की होती है (क्लेवेंजर और मुन्योन, 2013)।
परिवर्तनकारी नेतृत्व के ये और अन्य गुण ही प्रभावी कर्मचारी-प्रबंधक संबंधों को बढ़ावा देते हैं; जो बदले में, एक कर्मचारी की पुरस्कृत और सार्थक करियर योगदान देने की क्षमता को बढ़ाते हैं।
प्रभावी नेताओंके पास सुदृढ़ीकरण तकनीकों का एक सार्थक संग्रह होता है, और वे जानते हैं कि उनका उपयोग कैसे करना है।
चाहे सुदृढ़ीकरण का प्रकार मौद्रिक मुआवज़ा, मौखिक प्रतिक्रिया, पदोन्नति के अवसर, या कुछ और हो; यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि किसी पुरस्कार की प्रभावशीलता उस विशेष कर्मचारी और उसे क्या पुरस्कृत लगता है, इस पर निर्भर करती है।
निम्नलिखित सूची कार्यस्थल में सुदृढ़ीकरण के उदाहरणों का एक व्यापक संग्रह प्रदान करती है, जिन्हें पुरस्कार की प्रकृति और उसके द्वारा समर्थित गुणों के आधार पर वर्गीकृत किया गया है।
कार्यस्थल पर सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के 33 उदाहरण
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण सकारात्मक मनोविज्ञान की उन व्यापक रणनीतियों में से एक है जिन्हें कार्यस्थल में लागू किया जा सकता है। इसका मतलब है कि कई ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें सकारात्मक सुदृढ़ीकरण लागू किया जा सकता है।
नीचे, उपयुक्त उदाहरण प्रदान करने के लिए, हमने इसे श्रेणियों में विभाजित किया है।
श्रेणी: स्वीकृति, सशक्तिकरण/आवाज़, विकास और आत्म-प्रभावशीलता
कभी यह न मानें कि कोई कर्मचारी जानता है कि वह अच्छा काम कर रहा है। 'अच्छा काम करते हुए उन्हें पकड़कर' और उनके प्रयासों की प्रशंसा करके आत्म-प्रभावशीलताका समर्थन करें।
यहाँ 6 उदाहरण दिए गए हैं:
गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए नियमित रूप से सकारात्मक प्रतिक्रिया दें
सहकर्मियों के सामने काम प्रस्तुत करने के अवसर प्रदान करें
चाहे वह वेतन, लाभ, या सवेतन अवकाश के रूप में हो; कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का सबसे शक्तिशाली रूप पैसा है। यह कहा जाने के बाद, मौद्रिक मुआवज़ा तभी सुदृढ़ीकरण करता है जब उसे प्रदर्शन के अनुपात में दिया जाए।
यहाँ 10 उदाहरण दिए गए हैं:
प्रतिस्पर्धी वेतन
नकद बोनस या वेतन वृद्धि
प्रदर्शन बोनस
शिक्षा प्रतिपूर्ति
कर्मचारी छूट
अतिरिक्त छुट्टियों के दिन
गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य बीमा/लाभ
भुगतान वाली बीमारी की छुट्टी
भुगतानित अभिभावकीय अवकाश
मानसिक स्वास्थ्य भत्ता
श्रेणी: कार्य/जीवन संतुलन, भावनात्मक कल्याण, स्वास्थ्य, सामाजिकीकरण, पारिवारिक आवश्यकताएँ, कार्यालय का वातावरण
चूंकि कर्मचारी कार्यस्थल पर काफी समय बिताते हैं, इसलिए एक आरामदायक और प्रेरक वातावरण बनाना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। यह श्रेणी शायद सबसे अधिक व्यक्तिगत है, जिसके लिए नियोक्ताओं को यह वास्तव में समझने की आवश्यकता है कि उनके कर्मचारियों को क्या प्रेरित करता है।
यहाँ 17 उदाहरण दिए गए हैं:
घर से काम करने की लचीलापन
काम के बाद सामाजिक कार्यक्रम या हैप्पी आवर
स्थल पर डेकेयर सेवाएँ
ऑनसाइट जिम
लंच ब्रेक में वृद्धि
यात्रा के अवसर
स्टाफ समारोह/पार्टियाँ
रिट्रीट्स
नि:शुल्क पार्किंग
इच्छनीय कार्यालय स्थान (यानी, निजी, खिड़की वाला, आदि)
वांछनीय निर्माण स्थान (जैसे, रसोई, मनोरंजन क्षेत्र, खिड़कियाँ, आदि)
वांछनीय कार्य उपकरण (यानी, अच्छे कंप्यूटर, कुर्सी और डेस्क के विकल्प)
गिफ़्ट कार्ड
कार्यालय में पालतू जानवरों की अनुमति
मुफ़्त कॉफ़ी
मुफ्त भोजन
लचीला ड्रेस कोड
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कर्मचारियों को सकारात्मक सुदृढ़ीकरण कैसे दें
हालांकि संभावित कार्यस्थल प्रबलकों की एक अटूट सूची है; हालांकि, ऐसे प्रबलकों की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि उन्हें ठीक-ठीक कैसे प्रशासित किया जाता है। प्रदर्शन-वर्धक परिणाम प्राप्त करने में रुचि रखते हुए, नैदानिक मनोवैज्ञानिक ऑब्रे सी. डैनियल्स ने कार्यस्थल में प्रेरणा और प्रदर्शन में सुधार करने के उद्देश्य से उपकरणों के विकास के लिए स्किनर के व्यवहार सिद्धांतको लागू किया।
कर्मचारी व्यवहार पर अपने ध्यान के साथ, डैनियल्स ने एक ऐसी कंपनी बनाई जो कार्य प्रदर्शन में सुधार करने के उद्देश्य से उपकरण विकसित करने के लिए सकारात्मक सुदृढ़ीकरण तकनीकों को लागू करती है। इन उपकरणों ने डैनियल्स के उद्देश्य को पूरा करने में विश्वव्यापी सफलता हासिल की है।
डैनियल्स के दर्शन और तकनीकों का वर्णन उनकी व्यापक और अक्सर उद्धृत पुस्तक: 'ब्रिंगिंग आउट द बेस्ट इन पीपल—हाउ टू अप्लाई द अस्टोनिंग पावर ऑफ पॉजिटिव रिइन्फोर्समेंट' (डैनियल्स, 1992) में किया गया है। डैनियल्स के काम से प्रेरणा लेते हुए, वेदरली (2015) कार्यस्थल के लिए महत्वपूर्ण सुदृढ़ीकरण युक्तियों के रूप में निम्नलिखित दृष्टिकोणों का वर्णन करते हैं:
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण तकनीकों के प्रभावी प्रशासन के लिए 8 सुझाव
व्यक्तिगत प्रोत्साहक का उपयोग करें: चूँकि लोग अनोखे होते हैं और इस प्रकार उन्हें अलग-अलग चीजों से प्रोत्साहन मिलता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप जो पुरस्कार दे रहे हैं वह उस विशिष्ट कर्मचारी के लिए सार्थक हो (उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को किसी कर्मचारी को लंच पर ले जाने जैसे इशारों से बहुत प्रोत्साहन मिलता है; जबकि, दूसरों को बोनस या उपहार कार्ड जैसे मौद्रिक पुरस्कारों से अधिक प्रोत्साहन मिलता है)।
प्रबलकों को तुरंत लागू करें: चूँकि हम सभी सीखने के नियमों के अधीन हैं, इसलिए केवल तभी कोई व्यवहार और पुरस्कार आपस में जुड़ते हैं जब कोई व्यवहार पुरस्कार के निकट समय में होता है (उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी प्रस्तुति के दौरान उत्कृष्टता प्राप्त करता है, तो उसे तुरंत बाद पुरस्कृत किया जाना चाहिए ताकि पुरस्कार स्पष्ट रूप से प्रस्तुति से जुड़ा हो)।
विभिन्न प्रकार के प्रबलकों का उपयोग करें: जैसे लोग तत्काल संतुष्टि पर अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, वैसे ही उन्हें पुरस्कारों के मामले में विविधता की भी आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, यदि कोई पर्यवेक्षक हमेशा एक ही रेस्तरां का उपहार कार्ड देता है, तो लोग ऊब सकते हैं और इससे अब उन्हें कोई प्रोत्साहन नहीं मिलता)।
आप किस बात को सुदृढ़ कर रहे हैं, इस बारे में विशिष्ट रहें: पुरस्कार का प्रभाव होने के लिए कर्मचारी को उस विशिष्ट व्यवहार के बारे में पूरी तरह से अवगत होना चाहिए जिसे पुरस्कृत किया जा रहा है (उदाहरण के लिए, यदि कोई पर्यवेक्षक किसी कर्मचारी को उसके 'सफलता-उन्मुख दृष्टिकोण' के लिए पुरस्कृत करता है, तो कर्मचारी के लिए वास्तव में पुरस्कृत किया जा रहा व्यवहार अस्पष्ट हो सकता है)।
प्रबलन को दंड से जोड़ने से बचें: जब पुरस्कार और दंड एक साथ लागू किए जाते हैं, तो वे आपस में जुड़ जाते हैं और इस प्रकार अपना स्वतंत्र प्रभाव खो देते हैं (उदाहरण के लिए, यदि कोई पर्यवेक्षक उत्पादकता को पुरस्कृत करने के एक तरीके के रूप में साप्ताहिक प्रदर्शन स्थिति बैठकें आयोजित करता है; लेकिन उत्पादक नहीं होने वालों को फटकार लगाने के लिए भी उसी समय का उपयोग करता है, तो बैठकों को दंडात्मक माना जा सकता है)।
पुनर्बलकों को लगातार और बार-बार लागू करें: अक्सर और लगातार दिए जाने वाले प्रबलक (reinforcers) के समाप्त होने (यानी, अपना प्रभाव खोने) की संभावना कम होती है, विशेष रूप से नए कौशल के मामले में (उदाहरण के लिए, एक कठिन कंप्यूटर प्रोग्राम सीखने वाले व्यक्ति को अधिक प्रेरणा मिलेगी कि वह प्रयास करता रहे यदि इस प्रक्रिया के दौरान उसे लगातार और बार-बार प्रबलित किया जाता है)।
बाहरी सुदृढ़ीकरण को कंप्यूटरीकृत प्रतिक्रिया के साथ जोड़ें: कंप्यूटरीकृत ग्राफ़ के रूप में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण उपयोगी है क्योंकि यह एक और माध्यम प्रदान करता है जिसमें व्यवहारों और पुरस्कारों को संज्ञानात्मक रूप से जोड़ा जाता है। इस तरह की दृश्य सहायता संगठन में दूसरों को भी किसी कर्मचारी को उसकी सफलता के लिए प्रोत्साहित करने में सक्षम बनाती है (उदाहरण के लिए, जब कोई कर्मचारी किसी दिए गए तिमाही के दौरान उच्च बिक्री अर्जित करता है, तो कार्यस्थल में इन परिणामों का ग्राफ बनाना और प्रदर्शित करना कर्मचारी और उसके सहकर्मियों दोनों को इन उपलब्धियों का एक अधिक दृश्यमान और विस्तृत प्रतिनिधित्व प्रदान करता है)।
बाहरी प्रबलकों को प्राकृतिक प्रबलकों से जोड़ें: हालांकि बाहरी पुनर्बलक (जैसे, कॉफ़ी गिफ़्ट कार्ड) नए व्यवहार सीखने के लिए उपयोगी होते हैं, लेकिन इन व्यवहारों के लगातार प्रोत्साहित होने की अधिक संभावना तब होती है जब वे स्वाभाविक रूप से होने वाले पुनर्बलकों से जुड़ जाते हैं (जैसे, कोई नया कौशल सीखने से मिलने वाली आत्म-प्रभावशीलता और कम समय की प्रतिबद्धता)। चूंकि एक बाहरी प्रोत्साहनकर्ता का आम तौर पर एक समाप्ति बिंदु होता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि प्राकृतिक प्रोत्साहनकर्ता नियंत्रण संभालें। इसके अलावा, प्राकृतिक प्रोत्साहनकर्ताओं का यह अतिरिक्त लाभ है कि इन्हें लागू करने के लिए पर्यवेक्षक को बहुत कम या कोई अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता होती है।
नकारात्मक सुदृढ़ीकरण की तुलना में इसकी प्रभावशीलता
लोग अक्सर 'सकारात्मक सुदृढ़ीकरण' और 'नकारात्मक सुदृढ़ीकरण' शब्दों में भ्रमित हो जाते हैं, यह मानकर कि बाद वाला शब्द किसी व्यवहार को कम करने के लिए है। इस भ्रम ने कुछ शोधकर्ताओं को 'सकारात्मक' बनाम 'नकारात्मक' सुदृढ़ीकरण के अलावा एक नई शब्दावली का प्रस्ताव करने के लिए भी प्रेरित किया है (सिडमैन, 2006)।
परिभाषाएँ
सबसे व्यापक रूप से समझी जाने वाली परिभाषाएँ इस प्रकार हैं:
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण में एक सकारात्मक व्यवहार (जैसे, उत्पादकता) को बढ़ाने के लिए एक पुरस्कृत करने वाला उत्तेजक (जैसे, बोनस) जोड़ना शामिल है।
नकारात्मक सुदृढ़ीकरण में एक अप्रिय उत्तेजना (जैसे, भीड़-भाड़ वाला कार्यालय का माहौल) को कम करना शामिल है ताकि एक सकारात्मक व्यवहार (जैसे, उत्पादकता) को बढ़ाया जा सके।
महत्वपूर्ण रूप से, सुदृढ़ीकरण – चाहे वह सकारात्मक हो या नकारात्मक – हमेशा व्यवहार के परिणाम को बढ़ाता है। सकारात्मक सुदृढ़ीकरण अधिक सहज या स्वाभाविक लग सकता है क्योंकि इसमें केवल सकारात्मक, या वांछनीय, स्थितियाँ और व्यवहार शामिल होते हैं।
दूसरी ओर, नकारात्मक सुदृढ़ीकरण के लिए यह आवश्यक है कि किसी स्थिति को अवांछनीय और कर्मचारी के व्यवहार के आधार पर परिवर्तन योग्य माना जाए। उदाहरण के लिए, किसी विशेष कर्मचारी के लिए बिक्री बढ़ाने के लिए, सकारात्मक या नकारात्मक सुदृढ़ीकरण (विशेष कर्मचारी और नौकरी के आधार पर) निम्नलिखित करके लागू किया जा सकता है:
क्योंकि अलग-अलग लोगों को अलग-अलग चीज़ों से प्रोत्साहन मिलता है, इसलिए प्रभावी होने के लिए पुरस्कार कर्मचारियों के लिए मूल्यवान होने चाहिए। उदाहरण के लिए, कई कर्मचारियों वाली एक कंपनी, जिन्हें लंबा दैनिक सफर और महंगी पार्किंग का सामना करना पड़ता है, उन्हें मुफ्त पार्किंग और घर से काम करने की सुविधा अत्यधिक प्रोत्साहक लगेगी।
नियोक्ताओं के पास स्पष्ट रूप से सुदृढ़ीकरण के लिए कई अवसर होते हैं; हालाँकि यह सवाल कि सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का उपयोग करें या नकारात्मक, एक अलग ही सवाल है। दूसरे शब्दों में: कौन सा बेहतर है?
सकारात्मक और नकारात्मक दंड
उस प्रश्न को संबोधित करने से पहले, एक अतिरिक्त व्यवहारिक दृष्टिकोण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है जिसे कभी-कभी सकारात्मक और नकारात्मक प्रबलन के साथ भ्रमित किया जाता है: सकारात्मक और नकारात्मक दंड।
दंड तब होता है जब किसी अप्रिय, या अवांछनीय, उत्तेजक (जैसे, अतिरिक्त काम के घंटे, लाभों का नुकसान) का उपयोग किसी अवांछनीय परिणाम (जैसे, लगातार देर से आना) को कम करने के लक्ष्य के साथ किया जाता है।
एक अप्रिय उत्तेजक को जोड़ना सकारात्मक दंड का रूप है; जबकि, एक वांछनीय उत्तेजक को हटाना नकारात्मक दंड का रूप है। मनोवैज्ञानिक आम तौर पर इस बात पर सहमत हैं कि दंड एक इष्टतम दृष्टिकोण नहीं है, क्योंकि इसे अक्सर दंडात्मक और अपमानजनक माना जाता है; और क्योंकि किसी को अवांछनीय व्यवहार के लिए दंडित करने में उसके स्थान पर एक वांछनीय व्यवहार जोड़ना शामिल नहीं होता है।
और यद्यपि दंड कभी-कभी व्यवहार पर तत्काल प्रभाव डालता है, ऐसे परिणाम आम तौर पर अल्पकालिक होते हैं (नाइक, 2017)।
इस धारणा का निश्चित रूप से प्रत्यक्ष मान्यत्व है कि किसी कर्मचारी को वह करने के लिए प्रोत्साहित करना जिसमें वह सर्वश्रेष्ठ है (बजाय उसके कमजोर क्षेत्रों को केवल हतोत्साहित करने के) एक प्रेरक वातावरण बनाने का सबसे अच्छा तरीका है।
हालांकि यह स्पष्ट है कि दंड सबसे अच्छा विकल्प नहीं है, सकारात्मक बनाम नकारात्मक सुदृढ़ीकरण की प्रभावशीलता उतनी सीधी नहीं है। वास्तव में, यह व्यक्ति, स्थिति और लागू किए गए वास्तविक सुदृढकों पर निर्भर करता है। यह नेतृत्व पर निर्भर है कि वे यह निर्धारित करें कि कौन सी चीज़ विशिष्ट कर्मचारियों को सबसे अधिक प्रेरित करती है; एक ऐसी प्रक्रिया जिसमें संभवतः कुछ प्रयास और त्रुटि शामिल होगी।
ऐसा कहने के बाद, कार्यस्थल में नकारात्मक उत्तेजना को कम करने की तुलना में सकारात्मक उत्तेजना को बढ़ाने के अधिक अवसर मौजूद हैं। और, बेशक, नकारात्मक सुदृढ़ीकरण इस बात पर निर्भर करता है कि पहले से ही कोई नकारात्मक रूप से माना गया उत्तेजक मौजूद हो। इस प्रकार, एक ऐसा कार्य अनुभव जिसमें कर्मचारी संतोषजनक मुआवजा, विकास के अवसर और एक सुखद कार्य वातावरण का आनंद लेते हैं, शुरू करने के लिए सबसे अच्छी जगह है।
सकारात्मक मनोविज्ञान का संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन से जुड़ाव लगातार बढ़ रहा है, और शोधकर्ता विशेष रूप से वांछित कार्य-संबंधी परिणामों को बढ़ाने के लिए सकारात्मक संगठनात्मक व्यवहार के महत्व में रुचि रखते हैं।
मजबूतियों की भूमिका
यह दृष्टिकोण कार्यस्थल में व्यक्तियों में कमियों के बजाय शक्तियों को स्पष्ट करने और बढ़ावा देने पर केंद्रित है। प्रासंगिक साहित्य की अपनी समीक्षा में, लुथान्स (2002, पृष्ठ 695) सकारात्मक संगठनात्मक व्यवहार को इस प्रकार परिभाषित करते हैं:
"… सकारात्मक रूप से उन्मुख मानव संसाधन शक्तियों और मनोवैज्ञानिक क्षमताओं का अध्ययन और अनुप्रयोग, जिन्हें आज के कार्यस्थल में प्रदर्शन में सुधार के लिए मापा, विकसित और प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जा सकता है।"
इसी क्रम में, लुथान्स कर्मचारी आशा, आत्मविश्वास और लचीलेपन की मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं को सकारात्मक संगठनात्मक व्यवहार के प्रमुख पहलुओं के रूप में वर्णित करते हैं, जिन पर निरंतर शोध की आवश्यकता है (लुथान्स, 2002)।
प्रदर्शन को प्रोत्साहित करना
इन मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं के अलावा, शोधकर्ताओं ने विशिष्ट कार्यस्थल प्रोत्साहनों और कार्यस्थल प्रदर्शन के बीच सहसंबंध की जांच की है। उदाहरण के लिए, कॉन्डी, क्लार्क और स्टोलोविच (2008) ने कार्यस्थल प्रोत्साहन अध्ययनों की एक व्यापक मेटा-विश्लेषणात्मक समीक्षा प्रकाशित की।
कॉन्डी एट अल. (2008) द्वारा खोजी गई कुछ मुख्य निष्कर्ष इस प्रकार हैं:
पूरी तरह से प्रोत्साहन कार्यक्रम कार्यस्थल के प्रदर्शन में 22% की वृद्धि से संबंधित थे;
टीम-निर्देशित प्रोत्साहन, व्यक्तिगत-निर्देशित प्रोत्साहन की तुलना में प्रदर्शन के परिणामों से कहीं अधिक दृढ़ता से संबंधित थे;
गैर-वित्तीय, मूर्त प्रोत्साहनों की तुलना में प्रदर्शन का पैसा एक अधिक शक्तिशाली पूर्वानुमानक था; और
दीर्घकालिक प्रोत्साहन कार्यक्रमों का संबंध अल्पकालिक कार्यक्रमों की तुलना में प्रदर्शन में अधिक वृद्धि से था (कॉन्डी एट अल., 2008)।
इस शोध के साथ-साथ, कई अध्ययन हैं जो विभिन्न प्रकार की सकारात्मक सुदृढ़ीकरण प्रथाओं और सकारात्मक कार्य परिणामों के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध दर्शाते हैं, जिनके दस उदाहरण नीचे दिए गए हैं।
11 रोचक आँकड़े
विकास को प्रोत्साहित करने वाली और उत्कृष्ट लाभ पैकेज प्रदान करने वाली कंपनियाँ उच्च कर्मचारी संतुष्टि दर और न्यूनतम पलायन (यानी, गूगल) का आनंद लेती हैं (Fortune Editors, 2016)।
शोध साहित्य से पता चलता है कि कार्यस्थल में हास्य जोड़ने से अधिक घनिष्ठ संबंध बनते हैं (Cooper, 2018)।
कर्मचारियों को अपने कुत्तों को काम पर लाने की अनुमति देने से नौकरी का तनाव कम होता है और नौकरी से संतुष्टि अधिक होती है (AFP न्यूज़, 2012)।
ऑनसाइट जिम वाली कंपनियों में अनुपस्थिति कम और उत्पादकता अधिक होती है (स्पेक्ट्रम वेलनेस, 2019)।
कर्मचारियों को सकारात्मक मान्यता या प्रशंसा देने से डोपामाइन का स्तर बढ़ता है, जो कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ावा देता है (रॉबिंसन, 2006)।
उद्देश्य-आधारित कर्मचारी मान्यता कम कर्मचारी पलायन और बेहतर संगठनात्मक परिणामों से संबंधित है (गोस्टिक और एल्टन, 2009)।
ट्यूशन सहायता का संबंध नौकरी से संबंधित दक्षता में कर्मचारियों के बढ़े हुए आत्मविश्वास, अधिक नौकरी संतुष्टि, और बौद्धिक रूप से विकसित होने की अधिक प्रेरणा से है (हबल, मुलरूनी और नेलेसेन, 2012)।
गुणवत्तापूर्ण बाल-देखभाल का संबंध कम कार्य-परिवार तनाव के साथ-साथ उच्च जुड़ाव और उत्पादकता से भी है (Shellenback, 2009)।
कार्यस्थल में आशावादी प्रबंधन शैली का संबंध कर्मचारियों की बढ़ी हुई सहभागिता और प्रदर्शन से है (ग्रीनबर्ग और अराकावा, 2006)।
नियोक्ताओं ने बताया है कि जो कर्मचारी अपने काम में अत्यधिक संलग्न होते हैं, वे कंपनी का सबसे बड़ा मूल्य होते हैं (एटकिंसन और फ्रेचेट, 2009)।
अमेरिकी कार्यबल के एक बड़े अध्ययन से पता चलता है कि कार्यस्थल की प्रभावशीलता (यानी, कार्यस्थल की लचीलापन, प्रबंधन निर्णय-निर्माण में भागीदारी, सहकर्मियों का सकारात्मक समर्थन, सीखने के अवसर, सफलता के लिए पर्यवेक्षक का समर्थन, और नौकरी में स्वायत्तता) का संबंध समग्र नौकरी संतुष्टि, जुड़ाव, और प्रतिधारण से है (Jacob, Bond, Galinsky & Hill, 2008)।
वयस्कों के साथ सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का उपयोग करने की तकनीकें और रणनीतियाँ
सकारात्मक मनोविज्ञान ने कार्यस्थल में संतुष्टि, प्रेरणा और उत्पादकता बढ़ाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है (मार्टिन, 2005)। इनमें से प्रत्येक परिणाम को तीन क्षेत्रों: संगठन, प्रबंधन और व्यक्तिगत कर्मचारी में बढ़ाने के लिए कई साक्ष्य-आधारित रणनीतियाँ हैं (मार्टिन, 2005 में तालिका 1 देखें)।
उदाहरण के लिए, संगठनात्मक स्तर पर कर्मचारियों को मान्यता और सहायक मूल्यांकन प्रदान करके, नियोक्ता कर्मचारियों के बीच मनोबल और आत्म-प्रभावशीलता को बढ़ावा दे रहे हैं। इसी तरह, व्यक्तिगत स्तर पर काम के मूल्य का समर्थन करके, नियोक्ता कर्मचारी प्रेरणा को बढ़ावा दे रहे हैं। नेतृत्व विशेषज्ञों ने सकारात्मक सुदृढ़ीकरण को इस तरह से प्रशासित करने के लिए कई अतिरिक्त रणनीतियाँ प्रदान की हैं जो प्रभावी, प्रेरक और प्रेरणादायक हों (यानी, लिपमैन, 2017; लुथान्स, लुथान्स, और हॉजेट्स एट अल., 2001; सारोस, और सैंटोरा, 2001)।
यहाँ 16 उदाहरण दिए गए हैं:
भरोसा और सम्मान: सकारात्मक नेतृत्व की प्रथाएँ प्रभावी व्यवहारों को तब मजबूत करती हैं जब उन्हें पारस्परिक विश्वास पर आधारित संबंध के भीतर एक सम्मानित प्रबंधक द्वारा अपनाया जाता है।
वास्तविक आशावाद: सकारात्मक सुदृढ़ीकरण, जब किसी विशेष कार्य और आवश्यक कौशल स्तर को ध्यान में रखते हुए आशावादी और वास्तविक दोनों तरह से दिया जाता है, तो यह लचीलेपन और क्षमता को बढ़ावा देने की अधिक संभावना रखता है।
प्रेरणादायक प्रेरणा: सकारात्मक सुदृढ़ीकरण जो संगठन के मूल्यों और मिशन से जुड़ा होता है, कर्मचारियों को सफल होने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित करने की अधिक संभावना रखता है।
सार्थक और ईमानदार प्रतिक्रिया: सकारात्मक प्रतिक्रिया केवल औपचारिकता के लिए नहीं दी जानी चाहिए। चूंकि कर्मचारी अक्सर सकारात्मक प्रतिक्रिया से जुड़ी ईमानदारी से अच्छी तरह वाकिफ होते हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि ऐसी प्रतिक्रिया वास्तव में सार्थक हो और प्रामाणिकता के साथ दी जाए।
नियमित प्रतिक्रिया: कर्मचारियों को यह आश्वस्त महसूस करने की आवश्यकता है कि गुणवत्तापूर्ण कार्य को नियमित और सुसंगत (जैसे, यादृच्छिक नहीं) आधार पर पुरस्कृत किया जाएगा, ताकि पुनर्बलन भविष्य के व्यवहार को प्रेरित कर सके।
नेतृत्व की आशा: सकारात्मक मनोवैज्ञानिकों का सुझाव है कि नेता इस अंतर्निहित संदेश को देकर सकारात्मक कर्मचारी व्यवहार को सुदृढ़ करते हैं कि ऐसा व्यवहार एक उज्ज्वल और आशाजनक भविष्य में योगदान दे रहा है।
इच्छाशक्ति और 'वेपॉवर' को बढ़ावा दें: आशा तब सबसे अधिक समर्थित होती है जब यह किसी विशेष तरीके से कार्य करने की प्रेरणा से कहीं अधिक जुड़ी होती है, बल्कि तब भी जब व्यक्ति खुद को वहाँ तक पहुँचने में सक्षम समझता है (जैसे, 'वेपॉवर')। दूसरे शब्दों में, कार्यस्थल में परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मचारी आत्म-प्रभावशीलता आवश्यक है।
इच्छित व्यवहारों का उदाहरण प्रस्तुत करें: जब पुरस्कार एक ऐसे प्रबंधक द्वारा दिए जाते हैं जो स्वयं वही व्यवहार करता है (जैसे, अपेक्षित व्यवहारों का एक रोल मॉडल है), तो वे कहीं अधिक सार्थक होते हैं। इस मामले में, मार्गदर्शन और कोचिंग इच्छित व्यवहारों का उदाहरण प्रस्तुत करने और उन्हें पुरस्कृत करने के साथ-साथ उद्देश्य की भावना को प्रेरित करने के विशेष रूप से शक्तिशाली तरीके हैं।
अर्थपूर्ण पुरस्कार प्रणालियाँ: सकारात्मक व्यवहारों को पुरस्कृत करने के लिए अर्थपूर्ण प्रोत्साहनों का उपयोग किया जाना चाहिए। इन प्रोत्साहनों में अमूर्त सामाजिक पुनर्बलक (जैसे, मौखिक प्रशंसा), छोटे टोकन पुनर्बलक (जैसे, कॉफ़ी कार्ड) और बड़े आर्थिक प्रोत्साहन (जैसे, यात्रा, बोनस, आदि) शामिल हैं, जो व्यक्ति और वांछित परिणाम पर निर्भर करते हैं। दूसरे शब्दों में, यह आवश्यक है कि कर्मचारियों को ऐसे व्यक्तियों के रूप में देखा जाए जो विशेष प्रबलकों पर अनूठा प्रतिक्रिया देंगे।
स्पष्ट संचार और अपेक्षाएँ: प्रभावी होने के लिए, सुदृढ़ीकरण इस तरह से प्रदान किया जाना चाहिए कि प्रबंधक और कर्मचारी अपेक्षाओं और परिणामों के मामले में एक ही पृष्ठ पर हों।
बौद्धिक उत्तेजना: कर्मचारी उन कार्यों से अधिक प्रेरित होते हैं जो उनकी बुद्धि को चुनौती देते हैं और रचनात्मकता तथा समस्या-समाधान को बढ़ावा देते हैं। इसलिए प्रबंधकों के लिए यह आवश्यक है कि वे अपने कर्मचारियों को इतना अच्छी तरह से जानें कि उन्हें ऐसे प्रोजेक्ट सौंप सकें जो मानसिक उत्तेजना को प्रेरित करते हैं।
संदेश के पीछे का अर्थ: सकारात्मक नेतृत्व केवल व्यवहारों को सुदृढ़ करने से कहीं बढ़कर है, बल्कि यह यह भी सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी संदेश के कारण को समझें।
अच्छी सुनने की कला: जब कर्मचारियों की बात को वास्तव में सुना और समझा जाता है, तो प्रबंधक व्यक्तिगत ताकतों की पहचान करने और उन्हें प्रोत्साहित करने में बेहतर होते हैं।
विशिष्टता: सुदृढ़ीकरण हमेशा इतना विशिष्ट होना चाहिए कि कर्मचारी को ठीक-ठीक समझ आ जाए कि उन्होंने क्या अच्छा किया है, ताकि वह भविष्य में इस व्यवहार को दोहरा सके।
टीम वर्क को बढ़ावा दें: टीम वर्क व्यवहार को सुदृढ़ करके, प्रबंधक निरंतर सहयोगात्मक व्यवहार के लिए मंच तैयार करते हैं जो व्यक्तिगत और संगठनात्मक दोनों स्तरों पर फायदेमंद होता है।
जिम्मेदारी: कर्मचारियों को उनके प्रदर्शन के लिए जिम्मेदारी देकर, उन्हें व्यक्तिगत सशक्तिकरण और जवाबदेही की भावना से प्रोत्साहन मिलता है।
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण को लागू करने के 9 विचार
कर्मचारियों को प्रेरित करने के सकारात्मक तरीकों का एक उत्कृष्ट स्रोत लीडरशिप मैनेजमेंट ऑस्ट्रेलेशिया (2019) द्वारा प्रकाशित किया गया है।
उनके प्रेरकों की सूची लंबी है और इसमें काम पर सकारात्मक सुदृढ़ीकरण लागू करने में रुचि रखने वाले कर्मचारियों या प्रबंधकों के लिए कई उत्कृष्ट सुझाव शामिल हैं।
उदाहरण के लिए, वे निम्नलिखित दृष्टिकोणों का सुझाव देते हैं:
अपने कार्यक्षेत्र को साफ-सुथरा रखें: अत्यधिक अव्यवस्था दक्षता में बाधा डालती है और कार्यक्षेत्र की सुखदता को कम करती है। संगठन को प्रोत्साहित करें और उसे सुदृढ़ करें।
रचनात्मकता को कैद करें: लेखक सुझाव देते हैं कि रचनात्मक विचारों को उनके आने पर ट्रैक करने के लिए उपकरणों (यानी, एक स्प्रेडशीट) का उपयोग किया जाए।
अपने कौशल साझा करें: ब्राउनबैग सत्रों या अन्य मंचों को प्रोत्साहित करें जहाँ सहकर्मी एक-दूसरे को सिखा सकते हैं और एक-दूसरे से सीख सकते हैं।
अपने कार्यालय में जीवन लाएँ: कुछ कर्मचारियों के लिए, अपने कार्यालय के वातावरण में एक पौधा या शायद एक मछली जोड़ना अत्यधिक फायदेमंद होता है।
दोपहर के भोजन को महत्वपूर्ण बनाएं: कर्मचारियों को अक्सर एक अच्छी तरह से अर्जित और आनंददायक लंच ब्रेक से प्रोत्साहन मिलता है।
व्यक्तिगत पुरस्कार प्रबंधित करें: कर्मचारियों के लिए दिन भर खुद को पुरस्कृत करने के कई अनूठे तरीके हैं, जैसे कि एक रिपोर्ट पूरा करने के बाद एक लाटे।
अँधेरे में न रहें: लेखकों का सुझाव है कि कार्यस्थल में प्राकृतिक प्रकाश के नियमित संपर्क से महत्वपूर्ण भावनात्मक और स्वास्थ्य संबंधी प्रेरक तत्वों को सुदृढ़ किया जाता है।
विराम लेने के लिए प्रोत्साहित करें: जो कर्मचारी उठकर घूमते हैं, वे खुद को ऊर्जावान और स्पष्ट-चित्त रखकर उत्पादकता में योगदान करते हैं।
काम में जुनून का समर्थन करें: सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के इस पहलू को कम करके नहीं आंका जा सकता; क्योंकि एक व्यक्ति जो वास्तव में काम की परवाह करता है और उसमें अर्थ खोजता है, वह स्वाभाविक रूप से पुरस्कृत महसूस करेगा और इसलिए बेहतर काम करेगा। प्रबंधक कर्मचारियों को संतोषजनक काम से मिलाने में मदद कर सकते हैं; और कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से सार्थक चीज़ों को खोजकर स्वयं के लिए एक बड़ी सेवा कर सकते हैं।
उत्पादक और कुशल बनने के लिए 17 व्यायाम
अन्य लोगों को बेहतर प्राथमिकता तय करने, समय की बर्बादी को खत्म करने और उनकी व्यक्तिगत ऊर्जा को अधिकतम करने में मदद करने के लिए इन 17 उत्पादकता और कार्य दक्षता अभ्यासों [पीडीएफ] का उपयोग करें।
यह लेख कार्यस्थल में वयस्कों के लिए कई पुरस्कार प्रस्तुत करता है। अतिरिक्त विचारों का वर्णन करने से पहले, यह दोहराना महत्वपूर्ण है कि पुरस्कार की प्रकृति उस विशेष कर्मचारी की रुचियों और जरूरतों के अनुरूप होनी चाहिए।
हाल के वर्षों में, कंपनियां पुरस्कारों से भरपूर वातावरण बनाने के तरीकों के मामले में तेजी से रचनात्मक होती जा रही हैं; और, हालांकि ये सभी के लिए नहीं हैं, इनमें से कुछ अनूठे विचार आपके कार्यस्थल के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो सकते हैं:
इन-हाउस मसाज
इन-हाउस योग या अन्य फिटनेस कक्षाएं
मुफ़्त बीयर
इन-हाउस हेयरकट्स
पिंग पोंग, फूसबॉल या पूल टेबल
पॉटलक सामाजिक कार्यक्रम
काम के बाद वाइन चखना
इन-हाउस साइकीक रीडिंग्स
छुट्टियों के कुकी बेक-ऑफ
एयरबीएनबी या कंपनी कॉन्डो का उपयोग
कॉन्सर्ट टिकट
कैज़ुअल फ्राइडे
स्पोर्ट्स टीम फ्राइडे
इन-हाउस पेशेवर फोटोग्राफर
आरामदायक कुर्सियाँ और सोफे
फ़ूड ट्रक या कैंडी स्ट्राइपर्स
नियमित मान्यता पार्टियाँ
बच्चों और जीवनसाथी के साथ पारिवारिक दिन
डेज़र्ट बार
दोपहर के भोजन के समय या काम के बाद चलने वाले समूह
ऑफसाइट कार्यक्षेत्र
मुफ़्त कोम्बुचा
फिल्म रात्रियाँ
स्टैंडिंग डेस्क या अन्य एर्गोनोमिक फर्नीचर
भुगतान किया गया स्वयंसेवी कार्य
एक मुख्य संदेश
इस लेख में, सकारात्मक सुदृढ़ीकरण और संबंधित शर्तों को परिभाषित किया गया है; कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के लाभों का समर्थन करने वाले आँकड़े प्रस्तुत किए गए हैं; और प्रभावी कार्यस्थल पुरस्कारों के कई उदाहरण दिए गए हैं। बेशक, स्किनर के ऑपेरेंट कंडीशनिंग सिद्धांत का भी वर्णन किया गया है, साथ ही कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण तकनीकों को लागू करने के सबसे प्रभावी तरीकों का भी।
इस लेख से सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्ष इस प्रकार हैं:
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण एक अत्यंत शक्तिशाली, साक्ष्य-आधारित उपकरण है जो कार्यस्थल में उत्पादकता और मनोबल को बढ़ाता है।
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का हमेशा व्यवहारिक परिणाम में वृद्धि होती है।
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण को प्रभावी होने के लिए सही ढंग से (यानी, तुरंत) लागू किया जाना चाहिए।
सकारात्मक सुदृढ़ीकरण और प्रभावी नेतृत्व तकनीकें एक साथ चलती हैं।
कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का उपयोग करने के कई तरीके हैं, लेकिन उपयोग की जाने वाली विशिष्ट विधि को कर्मचारी की विशेष रुचियों और जरूरतों के अनुरूप बनाया जाना चाहिए।
कभी यह मानकर न चलें कि कर्मचारी जानता है कि उसकी सराहना की जाती है – अच्छे व्यवहारों को स्पष्ट रूप से और नियमित रूप से पुरस्कृत करें।
यहाँ बताई गई शक्तिशाली रणनीतियों को लागू करके, नियोक्ता पुरस्कृत, प्रेरक और उत्पादक कार्य वातावरण बनाने की दिशा में अच्छी प्रगति कर रहे हैं। आपको ढेर सारी खुशियों भरी सफलताएँ मिलें!
क्या सकारात्मक सुदृढ़ीकरण कर्मचारियों पर काम करता है?
हाँ, सकारात्मक सुदृढ़ीकरण कर्मचारियों को प्रेरित करने और उनके प्रदर्शन में सुधार करने के लिए एक प्रभावी उपकरण हो सकता है। वांछित व्यवहारों को पहचानकर और पुरस्कृत करके, कर्मचारियों के भविष्य में उन व्यवहारों को दोहराने की अधिक संभावना होती है (मरेल, 2019)।
कार्यस्थल में कुछ सकारात्मक व्यवहार कौन से हैं?
कुछ सकारात्मक कार्यस्थल व्यवहारों में शामिल हैं (रिगियो, 2013):
समय पर उपस्थित होना,
सहकर्मियों के प्रति सम्मानजनक और विनम्र रहना,
एक अच्छा श्रोता होना,
टीम वर्क में योगदान,
पहल करना, और
सतत सुधार के लिए प्रयास।
कार्यस्थल में सकारात्मक व्यवहार क्यों महत्वपूर्ण है?
कार्यस्थल में सकारात्मक व्यवहार महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक उत्पादक और सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है। सकारात्मक व्यवहार को बढ़ावा देकर, संगठन कर्मचारी जुड़ाव, नौकरी की संतुष्टि और समग्र प्रदर्शन को बढ़ा सकते हैं (McKay et al. 2008)।
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लेखक के बारे में
हीथर एस. लोंज़क, पीएच.डी., एक मनोवैज्ञानिक हैं जिन्हें गंभीर मनोरोग विकारों की नैदानिक प्रस्तुति, मूल्यांकन और उपचार में विशेषज्ञता प्राप्त है। वह एक प्रमाणित डीएसएम-5 साक्षात्कारकर्ता हैं और उन्होंने मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण पर केंद्रित कई सहकर्मी-समीक्षित लेख और वैज्ञानिक रिपोर्टें प्रकाशित की हैं। हीथर एक साहित्यिक कथा उपन्यास और दस बच्चों की किताबों की लेखिका भी हैं, जिनका मुख्य उद्देश्य सकारात्मक युवा विकास, सहानुभूति और कृतज्ञता को बढ़ावा देना है। उन्हें अपनी किताबों के लिए कई पुरस्कार मिले हैं, जिनमें आईपेरेंटिंग मीडिया अवार्ड, आउटस्टैंडिंग क्रिएटर अवार्ड, रीडर्स फेवरेट्स अवार्ड और कई अन्य शामिल हैं।
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टिप्पणियाँ
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
आरा
23 सितंबर, 2021 को 05:12 बजे
नमस्ते, क्या आप मुझे इस हिस्से को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं? "एक अप्रिय उत्तेजक जिसे हटाया जाता है, वह दंड का एक नकारात्मक रूप दर्शाता है": मुझे लगा कि अप्रिय उत्तेजक को हटाना नकारात्मक सुदृढ़ीकरण जैसा लगता है। नकारात्मक दंड में किसी अच्छी चीज़ को हटाना शामिल होता है।
यह वास्तव में एक अद्भुत लेख है, समझने में आसान स्पष्ट व्याख्या और सभी उपयोगी सलाह के लिए धन्यवाद।
निकोल सेलेस्टीन, पीएच.डी.
23 सितंबर, 2021 को 08:20 बजे
हाय आरा,
इस बात पर ध्यान दिलाने के लिए आपका धन्यवाद! यह इस प्रकार होना चाहिए: "एक वांछनीय उत्तेजक जिसे हटा दिया जाता है, वह दंड का एक नकारात्मक रूप दर्शाता है," उदाहरण के लिए, एक बच्चा दुर्व्यवहार करने के कारण अपने पसंदीदा खिलौने तक पहुँच खो देता है।
यह दर्शाता है कि वाक्यांशों के मामले में यह विषय कितना पेचीदा और आसानी से भ्रमित करने वाला है! मैं इसे जल्द ही ठीक कर लूंगा 🙂
संक्षेप में उपयोगी सामग्री का एक बेहतरीन संग्रह। इसमें वह सब कुछ शामिल था जिसकी मुझे अपनी नेतृत्व कार्यशालाओं के लिए सहायता के रूप में आवश्यकता थी। इससे मुझे कई किताबें और लेख खरीदने, पढ़ने और उनसे अंश टाइप करने पर होने वाला पैसा और मेहनत दोनों की बचत हुई।
इस वेबसाइट के लेखक और मालिक(ों) का हार्दिक धन्यवाद।
कर्मचारियों को प्रेरित करने और उत्पादकता बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीके क्या हैं?
कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के दो अंतर्निहित उद्देश्य हैं:
चाहे वह वेतन, लाभ, या सवेतन अवकाश के रूप में हो; कार्यस्थल में सकारात्मक सुदृढ़ीकरण का सबसे शक्तिशाली रूप पैसा है। यह कहा जाने के बाद, मौद्रिक मुआवज़ा तभी सुदृढ़ीकरण करता है जब उसे प्रदर्शन के अनुपात में दिया जाए।
उस प्रश्न को संबोधित करने से पहले, एक अतिरिक्त व्यवहारिक दृष्टिकोण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है जिसे कभी-कभी सकारात्मक और नकारात्मक प्रबलन के साथ भ्रमित किया जाता है: सकारात्मक और नकारात्मक दंड।
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
नमस्ते, क्या आप मुझे इस हिस्से को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं? "एक अप्रिय उत्तेजक जिसे हटाया जाता है, वह दंड का एक नकारात्मक रूप दर्शाता है": मुझे लगा कि अप्रिय उत्तेजक को हटाना नकारात्मक सुदृढ़ीकरण जैसा लगता है। नकारात्मक दंड में किसी अच्छी चीज़ को हटाना शामिल होता है।
यह वास्तव में एक अद्भुत लेख है, समझने में आसान स्पष्ट व्याख्या और सभी उपयोगी सलाह के लिए धन्यवाद।
हाय आरा,
इस बात पर ध्यान दिलाने के लिए आपका धन्यवाद! यह इस प्रकार होना चाहिए: "एक वांछनीय उत्तेजक जिसे हटा दिया जाता है, वह दंड का एक नकारात्मक रूप दर्शाता है," उदाहरण के लिए, एक बच्चा दुर्व्यवहार करने के कारण अपने पसंदीदा खिलौने तक पहुँच खो देता है।
यह दर्शाता है कि वाक्यांशों के मामले में यह विषय कितना पेचीदा और आसानी से भ्रमित करने वाला है! मैं इसे जल्द ही ठीक कर लूंगा 🙂
मुझे खुशी है कि आपको यह लेख भी उपयोगी लगा।
– निकोल | सामुदायिक प्रबंधक
संक्षेप में उपयोगी सामग्री का एक बेहतरीन संग्रह। इसमें वह सब कुछ शामिल था जिसकी मुझे अपनी नेतृत्व कार्यशालाओं के लिए सहायता के रूप में आवश्यकता थी। इससे मुझे कई किताबें और लेख खरीदने, पढ़ने और उनसे अंश टाइप करने पर होने वाला पैसा और मेहनत दोनों की बचत हुई।
इस वेबसाइट के लेखक और मालिक(ों) का हार्दिक धन्यवाद।
कृपया मास्टर डिग्री कार्यक्रम के लिए औद्योगिक और संगठनात्मक मनोविज्ञान पर कुछ सकारात्मक मनोविज्ञान पाठ्यपुस्तकें और शोध विषय सुझाएँ,