नेतृत्व में दृढ़ता: प्रबंधकों के लिए 19 तकनीकें

दृढ़ता यह दर्शाती है कि जब कोई और अलग परिणाम चाहता है तो आप अपनी राय के लिए खड़े होने के लिए कितने तैयार हैं (एम्स, ली, और वाज़्लावेक, 2017)।

अत्यधिक कम या अत्यधिक आग्रहशीलता, और आपके लिए समस्या खड़ी हो जाती है।

प्रबंधकों के रूप में हमारी चुनौती एक ऐसा संतुलन हासिल करना है जहाँ हम अपनी बात मनवा सकें और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें, भले ही वे पूरी तरह से दूसरों के लक्ष्यों के अनुरूप न हों।

और फिर भी, परिणाम ऐसा होना चाहिए कि कोई भी पक्ष समझौता महसूस न करे और यह व्यवसाय के समग्र हितों में हो।

यह लेख नेतृत्व और प्रबंधन में दृढ़ता की भूमिका का पता लगाता है और निष्क्रियता और आक्रामकता दोनों से बचने के लिए एक नाजुक संतुलन प्राप्त करने में मदद करने वाली तकनीकों का परिचय देता है।

आगे बढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ़्त में डाउनलोड करना चाहेंगे। ये विस्तृत, विज्ञान-आधारित अभ्यास आपको या दूसरों को सकारात्मक नेतृत्व की प्रथाओं को अपनाने में मदद करेंगे और संगठनों को फलने-फूलने में सहायता करेंगे।

नेतृत्व में दृढ़ता की भूमिका

आगे बढ़ने और एक प्रभावशाली नेता बनने के लिए आत्मविश्वास और दृढ़ता की एक निश्चित मात्रा आवश्यक है (गैलो, 2012)।

लेकिन उस सही संतुलन को खोजना एक चुनौती हो सकती है। बहुत कम होने पर, आप कभी भी अपनी बात मनवा नहीं पाएंगे; बहुत अधिक होने पर, आपके स्वस्थ रहने के लिए आवश्यक से अधिक दुश्मन बन जाएंगे।

नेतृत्व में दृढ़ता महत्वपूर्ण है (Folkman, 2013)।

• अच्छे निर्णय लेने वाले लेकिन दृढ़ता की कमी वाले नेताओं को अप्रभावी माना जाता है।
• जिन नेताओं में अच्छा निर्णय लेने की क्षमता की कमी होती है, लेकिन जो दृढ़ता में उच्च होते हैं, उन्हें बेहतर नेता माना जाता है।
• सर्वश्रेष्ठ नेता दृढ़निश्चयी होते हैं और उनका विवेक अच्छा होता है।

सबसे प्रभावी नेता विभिन्न प्रकार के कौशल से लैस होते हैं। वे संगठन के विभिन्न स्तरों पर लोगों के साथ सकारात्मक संबंध बनाकर और स्पष्ट तथा व्यक्तिगत रूप से संवाद करके अपनी दृढ़ता को संतुलित करते हैं (Folkman, 2013)।

परिणामस्वरूप, हम उन्हें अधिक ईमानदार और अधिक सत्यनिष्ठ मानते हैं। फिर भी, दृढ़ता के लिए संदर्भ की समझ और अपने व्यवहार का आकलन करने तथा तदनुसार उसे समायोजित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

आप काम पर आत्मविश्वासी व्यक्ति को पहचान सकते हैं। वे शांत आत्मविश्वास से भरे होते हैं और न तो अहंकारी होते हैं और न ही आक्रामक। उनकी शारीरिक भाषा आत्मविश्वास से भरी लेकिन सहज होती है, वे बात करते समय आँखों में देखना और सामान्य स्वर में बात करना बनाए रखते हैं।

हालाँकि वे जो कहते हैं उसमें आश्वस्त होते हैं, फिर भी दृढ़ व्यक्ति शांत लेकिन दृढ़ होता है और अंततः संवाद करने में सहज होता है। महत्वपूर्ण रूप से, वे श्रेष्ठ नहीं दिखते, और वे बिना किसी छिपे हुए एजेंडे के खुलकर बात करते हैं (बैंक्स, 2020)।

शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि दृढ़ता सीखी जा सकती है (गैलो, 2012)।

कार्यस्थल में दृढ़ता: आपका अंतिम गाइड

जीवन में उपयोगी होने के साथ-साथ, कार्यस्थल में दृढ़ता आवश्यक है।

"यदि आप काम पर दृढ़ता दिखा सकते हैं, तो आपको यह जानकर आत्मविश्वास महसूस होगा कि आप अपने काम के दिन के दौरान आपके सामने आने वाली किसी भी स्थिति को संभाल सकते हैं" (बैंक्स, 2020)।

फिर भी, कार्यस्थल पर संघर्ष के दौरान अपनी बात रखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, यहाँ तक कि भारी भी, खासकर जब आत्मविश्वास की कमी हो (मोलिंस्की, 2017)। यदि यह आपके लिए स्वाभाविक नहीं है – शायद आप अप्रत्यक्ष तरीकों के अधिक आदी हैं – तो यह तनावपूर्ण या आक्रामक प्रतीत हो सकता है।

तो आग्रहशील होने में क्या बाधा डालता है?

यहाँ कुछ सामान्य बाधाएँ दी गई हैं जिनका सामना काम पर दृढ़ता से संवाद करने की कोशिश करने वाले लोगों को करना पड़ता है (बैंक्स, 2020 से संशोधित):

• वे नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं।
• वे अपनी भावनाओं के प्रति निश्चित नहीं होते हैं और सब कुछ क्रोध ही मान लेते हैं।
• उन्हें लगता है कि उनकी ज़रूरतें मायने नहीं रखतीं।
• वे हर कीमत पर पसंद किए जाना चाहते हैं।
• वे घबरा जाते हैं और प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर पाते।
• वे अपनी क्षमताओं, कौशलों और प्रतिभाओं के बारे में अनिश्चित या असुरक्षित होते हैं।
• उन्होंने अतीत में अत्यधिक आलोचना का सामना किया है।
• वे गलत बात कहने से डरते हैं।
• वे दूसरों को ठेस पहुँचाने या नाराज़ करने को लेकर चिंतित रहते हैं।
• उन्हें डर होता है कि उनकी असलियत सामने आ जाएगी (इम्पोस्टर सिंड्रोम)।
• वे चुनौती दिए जाने से डरते हैं।
• वे प्रतिशोध से डरते हैं।
• वे इस बात से डरते हैं कि लोग क्या सोचेंगे।

निष्ठावान होने में आने वाली उपरोक्त प्रत्येक बाधा पर विचार करना और यह सोचना कि उनमें से कौन सी आप पर लागू होती हैं, एक मूल्यवान अभ्यास हो सकता है।

जागरूक होने से आप ध्यान केंद्रित करने, सीखने और आग्रहशीलता कौशल विकसित करने में मदद पा सकते हैं।

दृढ़ता, विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण वातावरण में, के कई लाभ हैं, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• आत्मविश्वास, आत्म-प्रेम और आत्म-सम्मान बढ़ाता है
• संघर्ष या टकराव के दौरान संचार की प्रभावशीलता बढ़ाता है
• सहकर्मियों से सम्मान अर्जित करता है
• यह आपको दूसरों को कुचलने के बिना अपनी ज़रूरत की चीज़ें हासिल करने में सक्षम बनाता है
• बढ़े हुए आत्मविश्वास से होने वाले निर्णय लेने में सुधार करता है
• आपको एक बेहतर वार्ताकार बनने में मदद करता है
• आपको एक बेहतर नेता बनने में मदद करता है
• आपके सहकर्मियों के साथ सकारात्मक संबंधों में सुधार करता है

आत्मविश्वासी होने से आप चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में और मुश्किल लोगों के साथ कुशलतापूर्वक संवाद कर पाते हैं। यह विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण है जब आपको "नहीं" कहना असंभव लगता है। "हाँ" सिंड्रोम आपके और आपके सहकर्मियों के लिए हानिकारक हो सकता है।

कभी-कभी यह कहना ठीक और आवश्यक भी होता है: बस इतना ही काफी है। दिन में केवल कुछ ही घंटे होते हैं, और मैं केवल इतना ही काम कर सकता/सकती हूँ। यह कमजोरी या अक्षमता का संकेत नहीं है।

अन्यथा, बर्नआउट, खराब उत्पादकता और खराब संबंधों का खतरा होता है। लोगों को यह बताना कि आप कैसा महसूस करते हैं और आपको क्या चाहिए, उन्हें आपकी जरूरतों को पहचानने और अपने व्यवहार को समायोजित करने का अवसर प्रदान करता है (बैंक्स, 2020)।

चुनौती, हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों की तरह, संतुलन है। बहुत अधिक निष्क्रिय होने – जिसके कारण आपको कुचला और अनदेखा किया जा सकता है – और अत्यधिक आक्रामक होने – जिससे रिश्ते खराब होते हैं और आप अपेशेवर दिखते हैं – के बीच एक सुखद मध्यम मार्ग होता है। कुशल दृढ़ता कार्यस्थल में सफल होने या असफल रहने के बीच का अंतर हो सकती है।

प्रबंधकों के लिए 19 तकनीकें

जिन प्रबंधकों ने नेताओं के रूप में उच्चतम रेटिंग प्राप्त की, उन्होंने अन्य मूल्यवान कौशलों के साथ दृढ़ता का उपयोग किया (Folkman, 2013)।

दृढ़ता का अधिकतम लाभ उठाना

जब आग्रहपूर्ण हों, तो प्रयास करें:

• लोगों के साथ संवाद करने और जुड़ने में समय बिताएँ।
• अच्छी, ईमानदार प्रतिक्रिया मददगार और निष्पक्ष रूप से दें।
• निर्णय लेने में नैतिक निर्णय का उपयोग करें।
• बदलाव के लिए तैयार रहें।
• उत्कृष्ट संबंध बनाए रखें।
• सहयोग करने के अवसर खोजें।

एक दृढ़ नेता स्वयं और अपने नेतृत्व में आने वालों दोनों के लिए अत्यधिक सफल हो सकता है।

प्रसंग के अनुसार व्यवहार को अनुकूलित करना

आपको अपने दृढ़ निश्चय को दर्शकों और संदर्भ के अनुसार प्रस्तुत करना चाहिए।

सुनिश्चित करें कि आप वातावरण को समझें और निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके अपनी दृढ़ता और व्यवहार को उचित रूप से अनुकूलित करें (गैलो, 2012):

• प्रसंग को समझें।
  उस संदर्भ पर विचार करें जिसमें आप खुद को पाते हैं। आक्रामक व्यवहार को कैसे देखा जाएगा?
• अपनी दृढ़ता का मूल्यांकन करें।
  क्या आपकी शैली सफल है? क्या आपकी दृढ़ता बहुत अधिक या बहुत कम है? उन लोगों से पूछें जिनकी राय पर आप भरोसा करते हैं।
• लक्ष्य निर्धारित करें और उन पर कायम रहें।
  जब आपको बोलना चाहिए तो आप बोल क्यों नहीं रहे हैं? आप खुद को पीछे क्यों रख रहे हैं? क्या ऐसी कोई विशेष परिस्थितियाँ हैं जब आप आगे नहीं आते?
• रिश्ते बनाएँ।
  जब हम लोगों के साथ सहज महसूस नहीं करते हैं, तो हम अक्सर इस बात से डरते हैं कि दूसरे क्या सोचते हैं। जिन लोगों के साथ आप काम करते हैं, उन्हें कॉफ़ी पर या काम के बाहर जानने की कोशिश करें। सामाजिक बाधाएँ आपकी दृढ़ता को सीमित कर सकती हैं।
• अपने आप के प्रति सच्चे रहें।
  हालांकि आपको यह चिंता हो सकती है कि अधिक दृढ़ होना असली नहीं लगेगा, लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए। आप अधिक दृढ़ होते हुए भी मैत्रीपूर्ण रह सकते हैं और सहानुभूति भी विकसित कर सकते हैं। दृढ़ता की मात्रा और शैली संदर्भ के अनुसार उपयुक्त होनी चाहिए।

शायद इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि धमकाएँ न लगाएँ। दृढ़ता कभी भी आक्रामक नहीं होनी चाहिए; यह दोनों की जरूरतों को पूरा करने वाला समाधान खोजने की कोशिश करते समय नियंत्रित और शांत होनी चाहिए।

मौखिक रणनीतियाँ

हमारा मौखिक संचार हमारे आग्रहपूर्ण होने की क्षमता का एक स्पष्ट प्रदर्शन हो सकता है। यह शांत रहने, खुले विचारों वाले होने और संघर्ष को सुलझाने की आपकी क्षमता दिखाने का अवसर प्रदान करता है।

बैंक्स (2020) कई मौखिक रणनीतियाँ प्रदान करते हैं जो मदद कर सकती हैं:

1. सीमाएँ निर्धारित करें

यह स्पष्ट होना आवश्यक है, स्वयं के लिए और दूसरों के लिए, कि आप क्या स्वीकार्य मानते हैं।

सीमाएँ निर्धारित करना और बनाए रखना इसका मतलब है कि आप और जिन लोगों के साथ आप व्यवहार कर रहे हैं, वे समझते हैं कि आपका रिश्ता किस प्रकार का है और क्या स्वीकार्य है।

उदाहरण के लिए, आप कर्मचारियों के किसी जूनियर सदस्य को कोचिंग देने के लिए तैयार हो सकते हैं, लेकिन यह स्पष्ट कर दें कि यह एक निश्चित समय के लिए है और यह सहकर्मियों की आलोचना करने का सत्र नहीं होगा।

2. 'नहीं' कहें

हममें से अधिकांश लोगों को "नहीं" कहना चुनौतीपूर्ण लगता है, लेकिन दृढ़ता की कमी होने पर यह विशेष रूप से कठिन हो जाता है।

फिर भी, इन सभी रणनीतियों की तरह, हम अभ्यास से इसमें सुधार कर सकते हैं।

यदि आपसे कुछ ऐसा करने के लिए कहा जाता है जिससे आप सहज नहीं हैं – शायद यह आपके मूल विश्वासों के विरुद्ध है – तो आप या तो उससे सहमत हो सकते हैं या मना करने का विकल्प चुन सकते हैं।

यह बाद वाला एक दृढ़ व्यक्ति का विकल्प है। याद रखें कि आप 'नहीं' क्यों कह रहे हैं, और अपने निर्णय के पीछे के कारणों को स्पष्ट करें।

3. 'मैं' वाले कथन का उपयोग करें

किसी भी स्थिति का सबसे अच्छा परिणाम वह होता है जहाँ दोनों पक्ष समझौते की आवश्यकता के बिना संतुष्ट होकर अलग होते हैं।

"तुम यह करो" या "तुमने वह नहीं किया" कहना आक्रामक लग सकता है। स्थिति के बारे में आप कैसा महसूस करते हैं, यह बताना इस मामले पर आपके रुख को व्यक्त करता है और संवाद के द्वार खोलता है।

इस तरह के वाक्यांश आज़माएँ:

मुझे लगता है कि यह सही दृष्टिकोण है।
मुझे लगता है कि हमें अन्य विकल्पों पर भी विचार करने की आवश्यकता है ।

4. अपनी ज़रूरतों और भावनाओं को व्यक्त करें

आत्मविश्वासपूर्ण तकनीकों को अपनाने और प्रामाणिक बने रहने के लिए अपनी बात व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। लोगों को बताएं कि आप क्या चाहते हैं या क्या काम नहीं कर रहा है। ऐसी स्पष्टता के बिना, आप शिकायत कर रहे लगेंगे या ऐसा प्रतीत होगा कि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं।

निष्क्रिय, निष्क्रिय-आक्रामक, या आक्रामक होने से बचें; स्थितियों को खुले तौर पर और कूटनीति के साथ संभालें। सुने और समझे जाने का यह सबसे सफल तरीका है।

माँग करने वाला या आक्रामक दिखने पर दूसरे तुरंत ही बंद हो जाते हैं या उसी तरह प्रतिक्रिया देते हैं।

5. लोगों को उनके नाम से संबोधित करें

जब आप सहकर्मियों के साथ बातचीत करते समय उनके नाम का उपयोग करते हैं, तो आप अधिक आत्मविश्वासी लगेंगे।

उन्हें नाम से संबोधित करने से यह पता चलता है कि आप उन्हें पहचानते हैं। श्रोता को यह समझना चाहिए कि आप सीधे उनसे जुड़ रहे हैं और आप उनसे कार्रवाई की अपेक्षा करते हैं।

अमौखिक रणनीतियाँ

जब आप दृढ़ता दिखा रहे होते हैं, तो आपका अधिकांश संचार गैर-मौखिक होता है (बैंक्स, 2020)।

1. आत्मविश्वासी शारीरिक भाषा बनाए रखें

हमारी शारीरिक भाषा इस बात पर बड़ा प्रभाव डाल सकती है कि लोग हमें कैसे देखते हैं।

चेहरे के हाव-भाव, बात करते समय निकटता, और सीधे व ऊँचे खड़े होने या झुके हुए होने के उदाहरण गैर-मौखिक संचार के हैं।

यदि आप आत्मविश्वासी दिखेंगे, तो बोलना शुरू करने से पहले ही दूसरे आपको आत्मविश्वासी और दृढ़निश्चयी समझेंगे।

कल्पना करें कि एक आत्मविश्वासी व्यक्ति कैसे खड़ा होगा और जब वह बोलेगा तो कैसा दिखेगा – दृढ़ लेकिन डरावना नहीं। उसकी बाहें, हाथ और इशारे आरामदायक और सहज होते हैं और उसकी बातों के अनुरूप होते हैं।

उनका चेहरा तनावमुक्त, मैत्रीपूर्ण और आश्वस्त दिखता है; वे कुछ भी छिपाने के लिए कुछ नहीं होने के कारण आत्मविश्वास से भरे प्रतीत होते हैं।

अगली बार जब आप लोगों से बातचीत करें तो आत्मविश्वास दिखाने का अभ्यास करें। अपने कंधों को पीछे, छाती को बाहर और सिर को ऊपर करके खड़े रहें, बिना कठोर दिखें।

2. अपनी वाक्-शैली को समायोजित करें

दृढ़ व्यक्तित्व वाले वक्ता सहज और शांत लगते हैं, लेकिन ऐसा नहीं लगता कि वे बेपरवाह हैं। उनकी आवाज़ इतनी तेज़ होनी चाहिए कि सुनी जा सके, लेकिन ऐसा न लगे कि वे चिल्ला रहे हैं। यह एक कठिन संतुलन है, जिसमें अभ्यास और उन लोगों से मिली प्रतिक्रिया से सुधार होता है जिनकी राय आप मानते हैं।

यह जानने के लिए कि आप कैसे बोलते हैं, खुद को रिकॉर्ड करना उपयोगी है और "उम" जैसे बहुत सारे भराव शब्दों को सुनने के लिए ध्यान दें।

बहुत तेज़ी से बात करना भी एक समस्या हो सकती है और इससे लोग या तो आपकी बात से विचलित हो सकते हैं या आपकी घबराहट के कारण असहज महसूस कर सकते हैं।

3. सही पोशाक पहनें

हम कैसा दिखते हैं, उसका असर इस बात पर पड़ सकता है कि हम कैसा महसूस करते हैं और लोग हमें कैसे देखते हैं। यह और भी मुश्किल हो सकता है क्योंकि कई माहौल अनौपचारिक पहनावे की ओर बढ़ रहे हैं; क्या स्वीकार्य और उचित है, इसकी सीमाएँ धुंधली हो जाती हैं।

आप क्या पहनते हैं, इस पर आपका निर्णय उस वातावरण और उन लोगों के प्रति आपका सम्मान दर्शाना चाहिए जिनके साथ आप संवाद कर रहे हैं।

आप कैसे दिखते हैं, इस पर समय और ध्यान देना संदेश को मजबूत कर सकता है और लोगों को आपके कहे शब्दों को अधिक गंभीरता से लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

कार्यस्थल पर दृढ़ता का निर्माण: 4 व्यायाम

चाहे आपका दृढ़ता संदेश कितनी ही अच्छी तरह से तैयार किया गया हो, प्राप्तकर्ता उसे अपेक्षित रूप से ग्रहण नहीं कर सकता।

अंततः, आप केवल अपना पक्ष (और अपनी भावनाओं को) स्पष्ट रूप से और बिना भावनाओं के व्यक्त कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता इस बात को चुनौती नहीं दे सकता कि आप कैसा महसूस करते हैं, भले ही उनका मानना हो कि आप अत्यधिक संवेदनशील हैं या स्थिति को गलत समझ रहे हैं।

निम्नलिखित रणनीतियों का अभ्यास करने से आपको दृढ़ता की कला में सुधार करने में मदद मिलेगी।

1. अपनी दृढ़ता की डिग्री को पहचानें

सबसे पहले अपनी दृढ़ता की डिग्री को पहचानना आवश्यक है (मर्फी, 2011)। एक बार जब आपके पास एक आधार रेखा हो, तो आप यह समझ सकते हैं कि आपको कौन से बदलाव करने की आवश्यकता है।

प्रश्नों की एक श्रृंखला (मर्फी, 2011 से संशोधित) के उत्तरों पर विचार करें:

• क्या आप उनसे बात करते समय उनकी आँखों में देखते हैं? क्या आप उनकी आँखों का रंग या उनके चश्मे कैसे दिखते थे, याद कर सकते हैं?
• क्या आप अपनी आवाज़ स्पष्ट रूप से व्यक्त करते हैं? क्या आपसे अपनी बात दोहराने या ज़ोर से बोलने के लिए कहा जाता है?
• क्या आप आत्मविश्वास के साथ बोलते हैं? क्या आपके वाक्यों में "उम" और "उह" जैसे शब्द भरे होते हैं?
• क्या आप सीना तानकर खड़े होते हैं? क्या आप झुककर चलते हैं?
• क्या आप दूसरों के साथ सहज महसूस करते हैं? क्या आप शांत हैं या तनावग्रस्त?
• क्या आप अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं? क्या आप गुस्सा, चिड़चिड़ाहट या निराशा महसूस करते हैं?
• क्या आप अपनी राय तब भी देते हैं जब वह लोकप्रिय न हो?
• क्या आप किसी बात के लिए गलत तरीके से दोषी ठहराए जाने पर अपना बचाव करते हैं?

यदि आपने कई प्रश्नों के उत्तर 'नहीं' में दिए हैं, तो शायद आपमें दृढ़ता की कमी है। हो सकता है कि आप ज़्यादा सोच-विचार कर रहे हों या अपनी राय देने से खुद को रोक रहे हों।

2. दृढ़ता का अधिकार-पत्र

आप संदेह, भय और अपराधबोध जैसी कुछ निष्क्रिय भावनाओं को हटाकर अपनी परिवर्तन की शुरुआत कर सकते हैं जो आपको पीछे रोकती हैं।

शुरू करने के लिए एक बेहतरीन जगह है अपनी मानसिकता बदलने के लिए नियमों का एक सेट सूचीबद्ध करना (मर्फी, 2011 से संशोधित):

1. केवल मुझे ही अपने व्यवहार का निर्णय करने का अधिकार है।
2. मेरे पास अपने व्यवहार को क्षमा या औचित्य देने का अधिकार नहीं है।
3. मुझे यह निर्णय लेने का अधिकार है कि क्या मैं दूसरों की समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार हूँ।
4. मेरा मन बदलने का अधिकार है।
5. मुझे यह कहने का अधिकार है कि मुझे नहीं पता।
6. मुझे गलतियाँ करने और उनकी जिम्मेदारी लेने का अधिकार है।
7. मेरा अधिकार केवल स्वयं के प्रति उत्तरदायी होने और दूसरों की असहमति से निपटने तक सीमित है।
8. मेरे निर्णय लेने में असंगत होने का अधिकार है।
9. मुझे यह कहने का अधिकार है कि मैं समझ नहीं पा रहा हूँ।
10. मुझे यह कहने का अधिकार है कि मुझे परवाह नहीं है (यह कार्यस्थल के माहौल में कम स्पष्ट हो सकता है)।

"इन 'अधिकारों के घोषणापत्र' पर अपने मन में ज़ोर देने से, आप खुद को और उन मानसिक दीवारों को, जो आपने वर्षों में बनाई हैं, अधिक पूरी तरह से समझना शुरू कर देंगे" (मर्फी, 2011)।

3. दृढ़ता का सूत्र लागू करें

रॉबर्ट बोल्टन (2012) अपना तीन-भागों वाला दृढ़ता सूत्र प्रस्तुत करते हैं।

1. इस बात को सरल और वस्तुनिष्ठ रूप से कहकर शुरुआत करें कि क्या हुआ (या दूसरे व्यक्ति का व्यवहार)।

आपको अपना बिंदु बिना रक्षात्मकता पैदा किए, भावनात्मक रूप से अलग रखकर व्यक्त करने का लक्ष्य रखना चाहिए।

जब आप कॉल्स के दौरान मुझे बीच में टोकते हैं…

2. उनके नकारात्मक व्यवहार के परिणाम का वर्णन करें।

यह आपके लिए जो समस्या पैदा कर रहा है, उसे समझाएँ।

जब आप कॉल के दौरान मुझे बीच में टोकते हैं, तो मैं अपनी बात नहीं कह पाता और महत्वपूर्ण जानकारी साझा नहीं कर पाता।

आपका उद्देश्य कारण और प्रभाव दोनों को समझाना है।

3. अंत में यह समझाएँ कि आप कैसा महसूस करते हैं।

जब ऐसा होता है तो आप कैसा महसूस करते हैं, समझाएँ। कोई भी आपकी भावनाओं का खंडन नहीं कर सकता।

मुझे कॉल्स पर अप्रासंगिक महसूस होता है और इस बात पर गुस्सा आता है कि कोई भी नहीं सुनेगा।

एक मजबूत दृढ़ संदेश आपके बिंदुओं को प्रभावी ढंग से संप्रेषित कर सकता है और अच्छी तरह से स्वीकार किया जा सकता है।

4. दृढ़ता का अभ्यास करें

सभी कौशलों की तरह, दृढ़ता का भी अभ्यास से लाभ होता है।

अपने आत्मविश्वास को आज़माने के लिए काम पर मिलने वाले अवसरों का उपयोग करें; इस पर विचार करें:

• आप कैसे खड़े होते हैं
• आपके हाव-भाव
• आप जिस भाषा का उपयोग करते हैं
• आप कैसे बोलते हैं
• आप कितने सफल रहे हैं

काम के बाहर इन तकनीकों और कौशलों को आज़माएँ। आप किसी से कोई उपकार माँगने, किसी दुकान में कोई सामान वापस करने, या कार पर एक अच्छा सौदा करने के लिए कैसे संपर्क कर सकते हैं?

अभ्यास के साथ आप बेहतर होते जाएँगे। जैसे-जैसे आप सकारात्मक परिणाम देखेंगे, आपकी दृढ़ता बढ़ती जाएगी।

पॉज़िटिवसाइकोलॉजी.कॉम के संसाधन

हमारे पास आपके संचार और दृढ़ता कौशल को बेहतर बनाने के लिए कई व्यावहारिक दृढ़ता अभ्यास हैं।

अपनी नेतृत्व क्षमताओं को पहचानना और उनका उपयोग करना सीखना आत्मविश्वास बनाने और अधिक दृढ़ बनने का एक उत्कृष्ट तरीका हो सकता है।

• अतीत, वर्तमान और भविष्य की शक्तियों की कार्यपत्रिका
  अपनी शक्तियों के बारे में अपनी जागरूकता बढ़ाने और अपनी क्षमता के प्रति अधिक आश्वस्त होने के लिए इस कार्यपत्रिका का उपयोग करें।
• दृढ़ता के अवरोध
  इस शीट से उन संभावित अवरोधों की पहचान करें जो दृढ़ता में बाधा डालते हैं, जिसमें उन पर काबू पाने के लिए सुझाव भी शामिल हैं।
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  अन्वेषण अपनी चरित्रगत शक्तियों की पहचान करें, उन पर चिंतन करें, और उनका उपयोग करें।
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  संप्रेषित करना एक वर्कशीट है जिसमें किसी विचार की पहचान करने और उसे प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने के लिए एक कथा बनाने हेतु मूल्यवान चरणों का एक सेट शामिल है।
• दामिनी कौशल का निर्माण: शीर्ष 12 पुस्तकें और वर्कबुक
  दामिनी कौशल पर शीर्ष पुस्तकों का यह चयन नेताओं और महत्वाकांक्षी नेताओं के लिए अपने कौशल में सुधार करने और उसे विकसित करने के लिए अनिवार्य है।

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यदि आप दूसरों को सकारात्मक नेतृत्व कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए अधिक विज्ञान-आधारित तरीकों की तलाश में हैं, तो इस संग्रह में 17 सत्यापित सकारात्मक नेतृत्व अभ्यास शामिल हैं। उनका उपयोग नेताओं को सकारात्मकता और लचीलेपन की संस्कृति को विकसित करने के लिए आवश्यक कौशल से लैस करने के लिए करें।

एक मुख्य संदेश

अत्यधिक कम आग्रहशीलता निष्क्रियता का कारण बन सकती है; अत्यधिक आग्रहशीलता आक्रामकता का कारण बन सकती है।

संचार स्पेक्ट्रम के विपरीत छोरों पर मौजूद होने के बावजूद, दोनों ही शैलियाँ लाभकारी कार्य संबंध बनाने और बनाए रखने में समान रूप से अनुपयोगी हैं।

कायर और अनिश्चित लगने से न तो प्रस्ताव जीते जा सकते हैं और न ही सम्मान प्राप्त होता है, और अत्यधिक दृढ़ता या तो टालमटोल का कारण बनेगी या बढ़े हुए प्रतिरोध को जन्म देगी। यह सुनिश्चित करना कि आपके प्रयास सद्भावनापूर्ण हैं और कार्यस्थल पर दृढ़ता को सही ढंग से अपनाना किसी भी भूमिका को निभाने के लिए महत्वपूर्ण है, और यह प्रबंधन में प्रवेश करने, उसमें बने रहने और अपनी क्षमता को साकार करने के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

वास्तव में, दृढ़ता में एक अच्छा संतुलन प्राप्त करना आपके नियंत्रण की भावना को बनाए रखता है और आपके नेतृत्व, प्रबंधन शैली और कौशल के बारे में दूसरों के सकारात्मक मूल्यांकन का परिणाम देता है (एम्स एट अल., 2017)।

प्रदान किए गए उपकरणों और तकनीकों का उपयोग करके अपनी या अपने ग्राहकों की दृढ़ता की डिग्री के बारे में अधिक जागरूकता प्राप्त करें और उन स्थितियों के लिए उपयुक्त, संतुलित दृष्टिकोण खोजें जिनमें आप खुद को पाते हैं।

हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख पढ़कर अच्छा लगा होगा। हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ्त में डाउनलोड करना न भूलें।