दृढ़ता को कैसे मापें: 30+ प्रश्न और पैमाने

जब हमारे सर्वोत्तम हितों के विपरीत मांगों का सामना करना पड़े, तो हमें पूछना चाहिए: हम अपने लिए खड़े क्यों नहीं हो रहे हैं?

क्या हम हाँ इसलिए कह रहे हैं क्योंकि हम सहमत हैं, या हम अपनी योग्यता साबित करने की कोशिश कर रहे हैं, यह सुनिश्चित नहीं कि हम अपनी बात कैसे रखें (शॉ, 2020)?

ऐसे समय भी आते हैं जब हम अपनी चिंताओं को व्यक्त करने या यह बताने में असफल रहते हैं कि हम क्या चाहते हैं, और अपनी जरूरतों को अनदेखा किए जाने पर भी चुपचाप मान लेते हैं।

यह लेख दृढ़ता पर चिंतन करने और उसे मापने के लिए कुछ आवश्यक प्रश्न प्रस्तुत करता है – चाहे वह आपकी हो या आपके क्लाइंट की। इन उत्तरों से आपको विकास के लिए उपलब्ध तकनीकों और अवसरों पर ध्यान केंद्रित करने तथा दृढ़ संचार के लिए आवश्यक कौशल विकसित करने में मदद मिलेगी।

आगे बढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ्त में डाउनलोड करना पसंद करेंगे। ये विज्ञान-आधारित उपकरण आपको और आपके साथ काम करने वालों को बेहतर सामाजिक कौशल बनाने और दूसरों के साथ बेहतर जुड़ने में मदद करेंगे।

अपने क्लाइंट्स से पूछने के लिए 28 प्रश्न

दृढ़ता, आत्मविश्वास और आत्म-सम्मान कल्याण में महत्वपूर्ण कारक हैं और खराब मानसिक स्वास्थ्य से महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान करते हैं (ग्रे, 2015; गैलो, 2012)।

दावेदारी की तकनीकों पर काम करने से पहले, हमें पहले अपनी ज़रूरतों और दावेदारी की वर्तमान क्षमता को समझना होगा, अपनी ताकतों और कमियों को पहचानना होगा, और स्वयं होने का साहस जुटाना होगा। हमें (गैलो, 2012) से शुरू करना होगा:

• जिस वातावरण में हम खुद को पाते हैं, उसे पहचानना
• हमारी संचार शैलियों – आक्रामक, निष्क्रिय, या दृढ़निश्चयी – के प्रति जागरूक होना
• स्पष्ट और यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करना
• विश्वास पर आधारित प्रामाणिक संबंध बनाना, जहाँ हम स्वयं के प्रति सच्चे हों

दृढ़ता प्रशिक्षण शिक्षा, व्यवसाय और रिश्तों में मूल्यवान साबित हुआ है और यह मानसिक स्वास्थ्य के संकेतकों को बढ़ाने के लिए दिखाया गया है (Avşar & Alkaya, 2017; Speed, Goldstein, & Goldfried, 2018)।

अंततः, संचार के लिए हमारा लक्ष्य संतुलन होना चाहिए। जबकि हम अपने रिश्तों को अपूरणीय रूप से नुकसान नहीं पहुँचाना चाहते, हम अपनी ज़रूरतों को पूरा करवाना चाहते हैं।

निम्नलिखित प्रश्न और प्रश्नावली इस बारे में आत्म-ज्ञान बढ़ाने में मदद करते हैं कि हम दृढ़ता का उपयोग करने में कितने सफल हैं और इस पर चिंतन करने में कि हम क्या हासिल करना चाहेंगे।

क्या आप दृढ़निश्चयी हैं?

प्रश्नों का पहला सेट आपके क्लाइंट को खुद को और अपनी दृढ़ता को बेहतर ढंग से जानने में मदद करता है (मर्फी, 2011 से संशोधित)।

ग्राहक से पूछें:

• क्या आप लोगों से बात करते समय उनकी आँखों में सीधे देखते हैं?
• क्या आप स्पष्ट रूप से बोलते हैं और स्थिति को सीधे संबोधित करते हैं?
• क्या आप आत्मविश्वास के साथ बोलते हैं या अपने शब्दों को बुदबुदाते और अटकते हुए बोलते हैं?
• क्या आप सीधे खड़े/बैठते हैं या कुनमुनाते हैं?
• क्या आपको स्पष्टीकरण की आवश्यकता होने पर प्रश्न पूछने में आत्मविश्वास है?
• क्या आप दूसरों के साथ सहज हैं?
• क्या आप 'नहीं' कह पाते हैं जब आप कुछ करना नहीं चाहते?
• क्या आप अपनी भावनाओं को उचित रूप से व्यक्त कर पाते हैं?
• क्या आप किसी बात या व्यक्ति से असहमत होने पर अपनी राय व्यक्त करते हैं?
• क्या आप अपनी रक्षा करते हैं जब आपको किसी ऐसी चीज़ के लिए दोषी ठहराया जाता है जो आपकी गलती नहीं थी?

यदि क्लाइंट कई सवालों का जवाब 'नहीं' में देता है, तो यह संभव है कि उन्हें आग्रहपूर्ण होने में कठिनाई हो रही है और आग्रहशीलता प्रशिक्षण से उन्हें लाभ हो सकता है।

क्या आप लोगों को खुश करने वाले हैं?

दूसरों को खुश करने वाले लोग कई स्थितियों में, विशेष रूप से कामकाजी माहौल में, मूल्यवान होते हैं, जिनमें शामिल हैं (विलियम्स, 2020):

• चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों और वातावरण में शांति बनाए रखना
• एक नई टीम और भूमिका में संक्रमण
• सुलभ और भरोसेमंद दिखना
• जब अन्य मदद करने के इच्छुक न हों, तो एक तात्कालिक स्थिति में मांगों के लिए हाँ कहना

हालांकि, दूसरों को बहुत ज़्यादा खुश करने की कोशिश व्यक्ति के लिए हानिकारक हो सकती है और समय के साथ, यह टीम के भीतर प्रगति या संबंध को नुकसान पहुँचा सकती है। यह कम आत्म-सम्मान और आक्रामक होने में असमर्थता का भी संकेत दे सकता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करना और इस पर चिंतन करना सहायक होता है कि कोई व्यक्ति किस हद तक दूसरों को खुश करने की कोशिश करता है (विलियम्स, 2020)।

ग्राहक से निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करने और यह आकलन करने के लिए कहें कि क्या उनका उत्तर अधिकांश समय 'हाँ' होता है:

• क्या आप अपनी ज़रूरतों और चाहतों के बिना जी रहे हैं या उनसे समझौता कर रहे हैं?
• क्या आप दूसरों की ज़रूरतों के लिए अपनी चाहतों का त्याग करते हैं?
• क्या हर कोई यह मानकर चलता है कि आप उनसे जो कुछ भी कहा जाएगा, उसके लिए 'हाँ' कहेंगे?
• क्या आपको लगता है कि लोग आपके द्वारा दी जाने वाली मदद के हकदार महसूस करते हैं (और संभवतः जब उन्हें यह नहीं मिलती तो गुस्सा हो जाते हैं)?
• क्या आपको लगता है कि आपकी आत्म-मूल्य तभी है जब आप दूसरों को उनकी ज़रूरत की चीज़ें देते हैं?
• क्या आपको यह ज़रूरी लगता है कि दूसरे आपको पसंद करें और आप अस्वीकृति से चिंतित रहते हैं?
• क्या आपको किसी अनुरोध को 'ना' कहना मुश्किल लगता है, भले ही आप 'हाँ' नहीं कहना चाहते हों?
• क्या आप तब भी माफी मांगते हैं या अपनी गलती स्वीकार करते हैं, जब आप जिम्मेदार नहीं होते?
• क्या आप दोष इस तरह स्वीकार कर रहे हैं जैसे कि यह आपकी गलती थी?
• क्या आपको दूसरों के गुस्सा दिखाने से डर लगता है और आप सभी को शांत करने के लिए दौड़ पड़ते हैं?
• क्या आप यह उम्मीद करते हुए 'देने वाले' हैं कि दूसरे भी बदले में कुछ देंगे?
• क्या आपको दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुँचाने से बचने की कोशिश करते समय एक सीमा तय करना मुश्किल लगता है?
• क्या आप अपने भीतर निराशा और कड़वाहट को बढ़ता हुआ महसूस करते हैं, फिर भी आप यह नहीं कह पाते कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं?
• क्या आप अपने आस-पास के लोगों की तुलना में अधिक समय तक और अधिक मेहनत करते रहते हैं, और ऐसे व्यक्ति में बदल जाते हैं जिसे आप मुश्किल से पहचान पाते हैं?

हालांकि दूसरों को खुश करना पूरी तरह से बुरी बात नहीं है, लेकिन दोनों पक्षों से समझौता और संतुलन आवश्यक है।

यदि आपके कई ग्राहकों के उपरोक्त प्रश्नों के उत्तर 'हाँ' हैं, तो थेरेपी सत्रों में कुछ आग्रहशीलता कौशल प्रशिक्षण क्यों नहीं शामिल किया जाता?

दृढ़ता, आक्रामकता, और निष्क्रियता

जहाँ बहुत अधिक निष्क्रिय होना अनुपयोगी हो सकता है, जिससे आपकी प्रभावशीलता और आपकी ज़रूरतों के पूरा होने की संभावना कम हो जाती है, वहीं आक्रामकता भी उतनी ही हानिकारक हो सकती है।

आक्रामकता के साथ कार्य करने का मतलब यह हो सकता है कि भले ही आपको वह मिल जाए जो आप चाहते हैं, आप रिश्तों को नुकसान पहुँचा सकते हैं और अन्य पक्षों के साथ भविष्य में पारस्परिक रूप से लाभकारी सौदों को रोक सकते हैं (विलियम्स, 2020)।

चुनौती एक ऐसा संतुलन बिंदु खोजना है जो न तो बहुत निष्क्रिय हो और न ही बहुत आक्रामक, बल्कि दृढ़ हो।

ऊपर दिए गए प्रश्नों के उत्तर देने के बाद, यह देखने के लिए निम्नलिखित पर विचार करें कि आप आम तौर पर उन स्थितियों से कैसे निपटते हैं जिनमें आपको अपनी ज़रूरतों के बारे में स्पष्ट होने की आवश्यकता होती है:

• बहुत अधिक निष्क्रिय:
  जब आप 'नहीं' कहना या कुछ माँगना चाहते हैं, लेकिन नहीं कहते, तो क्या आप खुद को असहाय, नाराज़, चिंतित या क्रोधित महसूस करते हैं? क्या आप अपनी लगातार कमजोरियों के लिए खुद को दोष देते हैं?
• बहुत आक्रामक:
  क्या आप हिंसा का उपयोग करते हैं, चिल्लाते हैं, या लोगों को डरा हुआ या भयभीत महसूस कराते हैं?
• बहुत अधिक निष्क्रिय-आक्रामक:
  क्या आप अप्रत्यक्ष रूप से आक्रामक, खफा रहने वाले, जिनसे संपर्क करना मुश्किल हो, या जिनके साथ काम करना या संबंध रखना संभवतः मुश्किल हो?

आत्मविश्वासी बनना ही लक्ष्य है। आपको अपने क्लाइंट्स को ऐसे उपकरण विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए जो उन्हें अपने सर्वोत्तम हित में कार्य करने, अपने लिए खड़े होने, और सभ्य तरीके से दूसरों को अपनी भावनाएँ बताने में मदद करें (विलियम्स, 2020)।

एक बार जब व्यक्ति अपनी दृढ़ता की डिग्री को पहचान लेते हैं, तो यह दृढ़ता के 'क्या करें और क्या न करें' और काम तथा अन्य रिश्तों के लिए सहायक तकनीकों का पता लगाना संभव हो जाता है।

एक सहायक दृढ़ता पैमाना और प्रश्नावली

कई पैमाने और प्रश्नावली अत्यधिक निष्क्रिय, विनम्र या आक्रामक होने के मुकाबले दृढ़ता को मापते हैं।

कार्यात्मक दृढ़ता पैमाना

कार्यात्मक दृढ़ता एक अपेक्षाकृत नया विचार है जिसमें "वस्तुनिष्ठ प्रभावशीलता और व्यावहारिक शिष्टाचार" की अवधारणा शामिल है और यह पक्षों के बीच पारस्परिक संचार को परिभाषित करता है (मितामुरा, 2017)।

महत्वपूर्ण रूप से, कार्यात्मक दृढ़ता वक्ता और श्रोता दोनों के दृष्टिकोणों पर विचार करती है और सामाजिक संदर्भ के प्रति संवेदनशील होती है।

कार्यात्मक दृढ़ता पैमाना कार्यात्मक दृढ़ता और दृढ़ता से संबंधित अंतर-व्यक्तिगत घटनाओं का 12-आइटम वाला माप है। 12 बयानों में से प्रत्येक यह पूछता है कि "यदि आप किसी निश्चित स्थिति में होते, जैसे कि किसी से कुछ करने या कुछ करने से रोकने के लिए कहना", तो प्राप्त परिणामों से आप कितने संतुष्ट होंगे (मितमुरा, 2017, पृ. 103)।

12 कथनों को एक (हमेशा असहमत) और पाँच (हमेशा सहमत) के बीच पाँच-बिंदु पैमाने पर अंकित किया जाता है (मितमुरा, 2017, पृ. 110):

1. मैं किसी साथी खिलाड़ी या सहकर्मी से उनका व्यवहार बदलने के लिए कह सकता हूँ यदि वह व्यक्ति विघटनकारी व्यवहार कर रहा हो।
2. मैं किसी व्यक्ति को अपने विचारों को समझा सकता हूँ, भले ही मेरे विचार उनके विचारों से अलग हों।
3. अगर मुझे लगे कि किसी व्यक्ति के व्यवहार ठीक नहीं हैं, तो मैं उसे अपने व्यवहार में सुधार करने के लिए कह सकता हूँ।
4. अगर मुझे लगे कि किसी व्यक्ति की दिखावट ठीक नहीं है, तो मैं उसे अपना पहनावा बदलने के लिए मना सकता हूँ।
5. मैं किसी व्यक्ति को यह समझा सकता हूँ कि वे अन्याय कर रहे हैं, यदि वे किसी गलतफहमी के कारण मेरी असफलताओं की ओर इशारा करते हैं।
6. मैं अपने दोस्तों को उनके परेशान करने वाले या तकलीफदेह काम बंद करने के लिए कह सकता हूँ।
7. जब मैं किसी विघटनकारी टीम सदस्य या सहकर्मी को उनका व्यवहार बदलने के लिए कहता/कहती हूँ, तो मैं उन्हें ठेस नहीं पहुँचाता/पहुँचाती।
8. जब मैं अपने विचारों को समझाने की कोशिश करता हूँ, तो मैं लोगों को कभी बुरा महसूस नहीं कराता।
9. मैं किसी व्यक्ति के शिष्टाचार में सुधार करने की कोशिश करते समय उसे अनावश्यक रूप से शर्मिंदा नहीं करता।
10. जब मैं किसी व्यक्ति को उसके पहनावे का तरीका बदलने के लिए कहता/कहती हूँ, तो मुझे उस व्यक्ति को बहुत कम शर्मिंदगी होती है।
11. मैं किसी व्यक्ति को यह समझाने की कोशिश करते समय ज़रूरत से ज़्यादा उसकी नसों पर नहीं चढ़ता कि वह मेरी कमियों को इंगित करके अन्याय कर रहा है।
12. जब मैं अपने दोस्तों को परेशान करने वाली या कष्टप्रद हरकतें बंद करने के लिए कहता हूँ, तो मैं लापरवाही से उनका अपमान नहीं करता।

अंतिम छह प्रश्न आग्रहपूर्ण होने के दौरान उपयोग की गई विनम्रता की डिग्री पर केंद्रित हैं।

दृढ़ता गठन प्रश्नावली

असरतिवनेस फॉर्मेटिव क्वेश्चनर, असरतिवनेस असेसमेंट सूट का एक हिस्सा है, जिसका उपयोग छात्रों को अपनी ज़रूरतों को सीधे और आत्मविश्वास के साथ व्यक्त करने में मदद करने के लिए किया जाता है।

इस 20-प्रश्नों वाले माप को 'मेरे जैसा बिल्कुल नहीं' से लेकर 'मेरे जैसा बहुत' तक के पाँच-बिंदु पैमाने पर अंकित किया जाता है और यह डाउनलोड के लिए उपलब्ध है (Gaumer Erickson, Noonan, Monroe, & McCall, 2016)।

बयानों के उदाहरणों में शामिल हैं:

इच्छाओं, ज़रूरतों और विचारों को व्यक्त करना

• अगर मेरे दोस्त कुछ ऐसा कर रहे हों जो मुझे करने में सहज न लगे, तो मैं उनका विरोध करता हूँ।
• मैं तब आवाज़ उठाता/उठाती हूँ जब कोई मेरी व्यक्तिगत सीमाओं का सम्मान नहीं कर रहा होता, जैसे "मेरे होमवर्क में नकल करने की इजाज़त नहीं" या "मैं दोस्तों को पैसे उधार नहीं देता/देती।"
• मुझे अक्सर 'ना' कहना मुश्किल लगता है।
• मैं अपनी राय व्यक्त करता हूँ, भले ही दूसरे मुझसे असहमत हों।

दूसरों का सम्मान करें

• मैं दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुँचाने से बचने के लिए सावधान रहता हूँ, भले ही मुझे लगे कि मेरे साथ अन्याय हुआ है।
• जब मैं किसी से असहमत होता हूँ तो मुझे अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में कठिनाई होती है।
• जब मैं किसी के विचारों से असहमत होता हूँ, तो मैं उनकी बुद्धिमत्ता पर हमला करने से बचता हूँ।
• मैं दूसरों की राय सुनता हूँ, भले ही मैं उनसे असहमत हूँ।

एक साक्ष्य-आधारित प्रश्नोत्तरी

अतीत और अपेक्षित व्यवहार पर आधारित प्रश्नों का उत्तर देना, हमारे बारे में और अधिक जानने और हमारे दृढ़ता की डिग्री पर विचार करने का एक मूल्यवान तरीका हो सकता है।

यहाँ हमारे दो पसंदीदा दिए गए हैं:

मैं कितना दृढ़निश्चयी हूँ?

ऑक्सफ़ोर्ड विश्वविद्यालय (2015) वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों पर आधारित 10 प्रश्नों का एक साक्ष्य-आधारित सेट प्रदान करता है:

1. आप मैकडॉनल्ड्स में हैं और मेयोनेज़ वाला चिकन लेजेंड बर्गर ऑर्डर करते हैं, लेकिन वे आपको साल्सा वाला दे देते हैं।

क्या आप:

1. 1. इसे स्वीकार करें क्योंकि वैसे भी आपको साल्सा पसंद है।
   2. गुस्से में बर्गर देने से इनकार करें और खराब सेवा की शिकायत करने के लिए मैनेजर से मिलने पर जोर दें।
   3. वेटर को बुलाएँ और बताएं कि आपने अपना बर्गर मेयोनेज़ के साथ ऑर्डर किया था।
2. आप एक ग्राहक हैं जो सेवा पाने के लिए कतार में इंतजार कर रहे हैं। अचानक, कोई आपके सामने कतार में आ जाता है।

क्या आप:

1. 1. व्यक्ति को आपसे आगे जाने दें क्योंकि वह पहले से ही कतार में है।
   2. उस व्यक्ति को कतार से बाहर निकालें और उसे पीछे भेज दें।
   3. व्यक्ति को बताएं कि आप कतार में हैं और इंगित करें कि यह कहाँ से शुरू होती है।
3. किसी दुकान से कुछ सामान खरीदकर बाहर निकलने के बाद, आपको पता चलता है कि दुकानदार ने आपको कम चेंज दे दिया है।

क्या आप:

1. 1. इसे जाने दें क्योंकि आप पहले से ही दुकान से बाहर आ चुके हैं और दुकान का क्लर्क व्यस्त दिख रहा था।
   2. प्रबंधक के पास जाएँ और बताएं कि क्लर्क ने आपके साथ कैसे धोखा किया, फिर उचित बदलाव की मांग करें।
   3. क्लर्क के पास लौटें और उन्हें त्रुटि के बारे में सूचित करें।

PositivePsychology.com के संसाधन

हमारे पास कई वर्कशीट, उपकरण और अन्य संसाधन हैं जो एक दृढ़ संचार शैली के विकास में मार्गदर्शन करते हैं और उसे बढ़ावा देते हैं। शुरुआत करने के लिए, निम्नलिखित कुछ मुफ्त वर्कशीट देखें:

• कब बोलना है
  यह जानना यह वर्कशीट ग्राहकों को यह निर्धारित करने में मदद करने के लिए प्रश्नों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करती है कि कोई महत्वपूर्ण या कठिन बातचीत करने के लिए परिस्थितियाँ सही हैं या नहीं।
• दृढ़ता
  के लिए अनुपयोगी विचारों को बदलें यह वर्कशीट ग्राहकों को उन समस्याग्रस्त विचारों की पहचान करने और उन्हें बदलने में मदद करती है, जिनके कारण वे उन स्थितियों में 'हाँ' कह देते हैं जहाँ वे 'नहीं' कहना पसंद करेंगे।
• अपनी दृढ़ता का संतुलन
  खोजना यह वर्कशीट ग्राहकों को निष्क्रिय या आक्रामक होने के बजाय, स्थितियों और अनुरोधों का जवाब देने के लिए दृढ़तापूर्ण विभिन्न तरीकों का पता लगाने में मदद करती है।
• दृढ़ता सूत्र
  यह तीन-भागों वाली वर्कशीट एक ऐसा सूत्र प्रस्तुत करती है जो ग्राहकों को तब स्पष्ट और सम्मानपूर्वक संवाद करने में मदद करता है जब किसी और का व्यवहार समस्या पैदा कर रहा हो।
• दाम़्भिकता कौशल का निर्माण: शीर्ष 12 पुस्तकें और वर्कबुक
  दाम़्भिकता पर शीर्ष पुस्तकों के चयन वाली यह लेख, दाम़्भिकता की व्यापक समझ और उसके अनुप्रयोग को विकसित करने के लिए आपके लिए एक उत्कृष्ट संसाधन है।

यदि आप दूसरों को बेहतर संवाद करने में मदद करने के लिए अधिक विज्ञान-आधारित तरीकों की तलाश में हैं, तो प्रैक्टिशनर्स के लिए 17 सत्यापित सकारात्मक संचार उपकरणों का यह संग्रह देखें। दूसरों को उनके संचार कौशल में सुधार करने और गहरे और अधिक सकारात्मक संबंध बनाने में मदद करने के लिए उनका उपयोग करें।

एक मुख्य संदेश

जब हम दूसरों को खुश करने में बहुत अधिक समय बिताते हैं और अपनी ज़रूरतों को अनदेखा करते हैं, तो यह दृढ़ता की कमी का संकेत दे सकता है। हालाँकि दूसरों को अपनी बात रखने देना आवश्यक है, लेकिन हमारे अपने विचारों और ज़रूरतों को भी सुना जाना, विचार किया जाना, और जहाँ संभव हो, पूरा किया जाना चाहिए।

निश्चितता का अभ्यास न करने पर दूसरों द्वारा फायदा उठाया जा सकता है। लोग आपसे इसलिए भी आ सकते हैं क्योंकि उन्हें पता है कि आप 'ना' नहीं कहेंगे, भले ही अनुरोध अनुचित हो, और उन्हें समझौता नहीं करना पड़ेगा (विलियम्स, 2020)।

सम्मान दोनों दिशाओं में काम करता है।

दृढ़ता की तकनीकें आपको आक्रामकता का सहारा लिए बिना या निष्क्रिय और कुंठित हुए बिना अपनी राय व्यक्त करने और जो आप चाहते हैं, उसे मांगने में मदद कर सकती हैं। सीधा और दृढ़ संचार, खुलापन और साझा समझौते के आधार पर एक संतुलित और निष्पक्ष परिणाम के लिए सबसे अच्छा अवसर प्रदान करता है।

अपने या अपने ग्राहकों की दृढ़ता की शैली को समझकर, यह संभव है कि शत्रुता के बिना "एक ऐसी संचार शैली को विकसित करने के लिए उपकरणों और तकनीकों का उपयोग शुरू किया जाए जो सीधे-सादे अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करती है" (मितमुरा, 2017, पृ. 99)।

और आत्म-ज्ञान और तैयारी के माध्यम से, आपके पास संवेदनशीलता से अनुरोध को संभालते हुए वह माँगने की क्षमता होती है जिसके आप हकदार हैं।

अपने ग्राहकों को उनकी संचार शैलियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए इस लेख में दिए गए कुछ प्रश्नों, प्रश्नावली और क्विज़ को क्यों न आज़माएँ? फिर हम जो दृढ़ता की तकनीकें प्रदान करते हैं, उन्हें विकसित करने के लिए रणनीतियाँ बनाने हेतु अन्वेषण करें, जो रिश्तों के प्रति अधिक प्रभावी, संतुलित और दृढ़ दृष्टिकोण प्रदान करती हैं।

हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख पढ़कर अच्छा लगा होगा। हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ्त में डाउनलोड करना न भूलें।