प्रभावी कोचिंग प्रश्न अंतर्दृष्टि और आत्म-खोज को प्रोत्साहित करते हैं, जिससे क्लाइंट अपने लक्ष्यों को स्पष्ट करने और बाधाओं को दूर करने में मदद मिलती है।
खुले-अंत वाले प्रश्न गहरे चिंतन को प्रोत्साहित करते हैं और ग्राहकों को अपने विचारों और प्रेरणाओं का पता लगाने के लिए सशक्त बनाते हैं।
प्रभावशाली प्रश्नों के इर्द-गिर्द बातचीत को संरचित करने से क्लाइंट की सहभागिता बढ़ सकती है और सार्थक प्रगति को सुगम बनाया जा सकता है।
एक शक्तिशाली कोचिंग प्रश्न आपके क्लाइंट की कल्पना को जगाता है और उन्हें सीमाओं को पार करने में मदद करता है।
आइए मैं आपसे ये चार सवाल अभी पूछता हूँ:
आप कितने समय से कोचिंग कर रहे हैं?
जब आपने अपना करियर शुरू किया था, तो आपने एक शक्तिशाली प्रश्न को कैसे परिभाषित किया था?
यह कैसे बदला है?
प्रश्न पूछने में बेहतर बनने के लिए आपने क्या किया?
अंतिम तीन प्रश्न "शक्तिशाली प्रश्नों" के अच्छे उदाहरण हैं, जबकि पहला स्पष्ट रूप से नहीं है।
इस पूरे लेख में, आप किसी भी कोच के लिए सिद्ध उदाहरणों और अमूल्य संसाधनों के लिंक के साथ, अपने स्वयं के शक्तिशाली प्रश्न तैयार करना सीखेंगे। अंत तक, आपको प्रश्न पूछने की कला के बारे में बहुत अधिक अंतर्दृष्टि प्राप्त होगी, साथ ही कुछ ऐसे विचार भी मिलेंगे जिन्हें आप अधिक समृद्ध और अधिक उत्पादक कोचिंग सत्रों के लिए तुरंत लागू कर सकते हैं।
आगे पढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ़्त में डाउनलोड करना चाहेंगे। ये विज्ञान-आधारित अभ्यास सकारात्मक मनोविज्ञान के मूलभूत पहलुओं, जिसमें ताकतें, मूल्य और आत्म-करुणा शामिल हैं, की पड़ताल करते हैं, और आपको अपने ग्राहकों, छात्रों या कर्मचारियों की भलाई को बढ़ाने के लिए उपकरण देंगे।
एक शक्तिशाली प्रश्न कई महत्वपूर्ण कार्य करता है और पहचानने में आश्चर्यजनक रूप से आसान होता है, चाहे व्यक्ति किसी भी देश का हो (वोएग्ट, ब्राउन, और आइज़ैक, 2003)। उदाहरण के लिए, वोग्ट एट अल. (2003) ने विभिन्न संस्कृतियों के लोगों से निम्नलिखित प्रश्नों को 1–10 के पैमाने पर अंकित करने के लिए कहा, जिसमें 10 सबसे शक्तिशाली माना गया।
समय क्या है?
क्या आपने नहाया?
ऐसी कौन सी संभावनाएं हैं जिनके बारे में हमने अभी तक नहीं सोचा है?
नैतिक होना क्या है?
लगभग सभी ने पहले दो सवालों को कम शक्तिशाली और आखिरी दो को अधिक शक्तिशाली माना। वोग्ट एट अल. (2003) का मानना है कि "शक्तिशाली प्रश्न वे होते हैं जो कई सीमाओं से परे होते हैं।" अच्छे कोचिंग प्रश्न निम्नलिखित करने में सक्षम होते हैं:
एक प्रश्न, चाहे वह कोचिंग, शिक्षण, या साक्षात्कार के संदर्भ में हो, तब अधिक प्रभावशाली होता है जब वह व्यक्ति को चिंतन करने और विस्तार से बताने के लिए प्रोत्साहित करता है।
उदाहरण के लिए, "क्या आपको कोच के रूप में काम करना पसंद है?" पूछने से बातचीत शुरू होने से पहले ही रुक सकती है। यह एक बंद-अंत वाला प्रश्न है।
इस प्रश्न को पूछने का एक बेहतर तरीका है, "एक कोच के रूप में काम करने में आपको क्या संतोषजनक लगता है?" यह एक खुला प्रश्न है। ध्यान दें कि यह पत्रकारों द्वारा अक्सर उपयोग किए जाने वाले पाँच Ws में से एक से शुरू होता है। अन्य Ws हैं कौन, कहाँ, कब, और क्यों। पत्रकार 'कैसे', 'कितना समय तक', और 'कितना' का भी उपयोग करते हैं। आपको इन सभी का उपयोग करना आवश्यक या जरूरी नहीं है।
लेखक और कोच टोनी स्टोल्ट्ज़फस (2008) द्वारा सुझाई गई 10 गलतियों में से एक, बंद-अंत वाले प्रश्न पूछना है, जिनसे कोचों को बचना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, वह निम्नलिखित का सुझाव देते हैं:
समाधान-उन्मुख प्रश्नों से दूर रहें। ये सलाह के भेष में बंद-अंत प्रश्न होते हैं।
उस एक सवाल को खोजने की कोशिश से बचें, जिसके बारे में आपको लगता है कि वह क्लाइंट के लिए खुलासों की एक श्रृंखला लाएगा। प्रक्रिया को स्वाभाविक रूप से आगे बढ़ने दें।
बकबक न करें। आप क्या पूछना चाहते हैं, इस बारे में सोचें। जब आप सोच रहे हों तो मौन को अपना जादू दिखाने दें। कभी-कभी क्लाइंट बोलता रहता है, और आपके प्रश्न की आवश्यकता नहीं पड़ती है। यदि फिर भी आवश्यकता हो, तो एक ही प्रश्न पूछें। क्लाइंट को विचार करने और प्रतिक्रिया देने के लिए समय दें। मूल रूप से, थोड़ी सी खामोशी के साथ सहज हो जाएं।
ग्राहक क्या कह रहा है, इसकी व्याख्या करने से बचें। अपने प्रश्न तैयार करने के लिए उनके शब्दों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक कहता है, "मैं अपने परिवार से परेशान हूँ। मैं लगातार दूसरों के बाद सफाई कर रहा हूँ, और मेरे पास वह करने का समय नहीं है जो मैं चाहता हूँ।" आप जवाब दे सकते हैं, "आप कब से निराश हैं?" या "आप कुछ ऐसी कौन सी चीजें करना चाहते हैं?"
अलंकारिक प्रश्न न पूछें। ये तो बस निर्णय और उपदेश से भरे कथन होते हैं, जिनके अंत में प्रश्नचिह्न लगा होता है। उदाहरण के लिए, "आप क्या सोच रहे थे?" बेशक, आप जिस स्वर में बोलते हैं और आपकी शारीरिक भाषा इस तरह के प्रश्न को बना भी सकती है और बिगाड़ भी सकती है।
गवाह को राह न दिखाएँ। क्लाइंट को किसी विशेष तरीके से जवाब देने के लिए मार्गदर्शन करना उन्हें चीजों को समझने में मदद नहीं करता है।
क्लाइंट को बीच में टोकें। कभी-कभी क्लाइंट इधर-उधर की बातें करने लगता है और ध्यान भटक जाता है। उन्हें वापस मौजूदा सवाल पर लाने का कोई तरीका खोजें।
बहुत ज़्यादा बीच में टोकना भी परेशान करने वाला होता है। इसमें क्लाइंट की बात को काटना और उसकी ओर से बात करना शामिल है। जवाब देने या सवाल पूछने से पहले दो तक गिनती करें।
'क्यों' वाले प्रश्न क्लाइंट को रक्षात्मक बना सकते हैं और उन्हें ऐसा महसूस हो सकता है कि उन पर निर्णय लिया जा रहा है।
इस पूरे लेख में, उद्धृत कई प्रश्न स्टोल्ट्ज़फस (2008) की पुस्तक से लिए गए हैं।
कोचिंग के दृष्टिकोण से, क्लाइंट ही इस बात का विशेषज्ञ होता है कि वह कौन है। ऐसे प्रश्न पूछना जो उन्हें अपने उत्तरों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, कोच और क्लाइंट के बीच सहकर्मी-से-सहकर्मी संबंध का सम्मान करना है। अच्छे कोचिंग प्रश्न यही हासिल करते हैं।
वोएग्ट एट अल. (2003) उपरोक्त को शक्तिशाली प्रश्नों की संरचना के रूप में वर्णित करते हैं। संरचना ही एकमात्र विचारणीय बात नहीं है। एक कोच को पूछे गए प्रश्नों के दायरे के साथ-साथ मार्गदर्शक धारणाओं को भी समझना चाहिए।
दायरा निर्धारित करते समय, ऐसे प्रश्न पूछें जो व्यक्ति को पहले स्वयं पर विचार करने में मदद करें। उदाहरण के लिए, "आप अपनी वर्तमान स्थिति में हर दिन अपनी ताकत का सबसे अच्छा उपयोग कैसे कर सकते हैं?" फिर, यह पूछकर अपने संगठन के एक बड़े हिस्से को शामिल करने के लिए दायरा बढ़ाएँ, "आप अपनी टीम के भीतर अपनी ताकत का सबसे अच्छा उपयोग कैसे कर सकते हैं?"
यदि उपयुक्त हो, तो कोच आगे बढ़कर इसे बड़े संगठन तक भी विस्तारित कर सकता है। प्रश्न के दायरे को परिभाषित करने में ग्राहक की कार्रवाई करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
किसी प्रश्न के अंतर्निहित अनुमान नकारात्मक या सकारात्मक हो सकते हैं। नकारात्मक अनुमान अक्सर रक्षात्मक प्रतिक्रियाओं को जन्म देते हैं, जबकि सकारात्मक अनुमान चिंतन, सीखने, अन्वेषण और विकास को प्रोत्साहित करते हैं। अनुमानों की पहचान करने का एक तरीका यह पूछना है, "मैं इस स्थिति के बारे में किन अनुमानों या विश्वासों पर कायम हूँ?"
एक कोच क्लाइंट को चीजों को एक बिल्कुल अलग दृष्टिकोण से देखने के लिए भी प्रोत्साहित कर सकता है। उदाहरण के लिए, जब कोई क्लाइंट खुद पर बहुत कठोर होता है, तो एक कोच पूछ सकता है, "अगर आपका सबसे अच्छा दोस्त किसी गलती के लिए आत्म-आलोचना कर रहा होता, तो आप उसे बेहतर महसूस कराने में मदद करने के लिए उससे क्या कहेंगे?"
अपने कोचिंग करियर की शुरुआत में, शक्तिशाली प्रश्न पूछने के लिए कुछ पूर्व-विचार की आवश्यकता होती है, लेकिन एक कोच के रूप में अधिक कुशल होने के बाद, प्रश्न अधिक स्वाभाविक रूप से आते हैं। पूछने के लिए सबसे शक्तिशाली प्रश्न वे नहीं होते हैं जो एक कोच क्लाइंट से पूछता है, कम से कम शुरुआत में तो नहीं।
वोग्ट एट अल. (2003) इस बारे में एक बेहतरीन अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं कि कोच कैसे बेहतर ढंग से प्रश्न तैयार कर सकते हैं। ये वे प्रश्न हैं जो आपको ग्राहकों के लिए प्रश्न विकसित करते समय स्वयं से पूछने चाहिए।
क्या यह प्रश्न उस व्यक्ति के वास्तविक जीवन और वास्तविक कार्य के लिए प्रासंगिक है जो इसका अन्वेषण करेगा?
क्या यह एक वास्तविक प्रश्न है - एक ऐसा प्रश्न जिसका उत्तर मुझे/हमें नहीं पता?
मैं चाहता हूँ कि यह सवाल क्या "काम" करे? यानी, मैं कल्पना करता हूँ कि यह सवाल उन लोगों में किस तरह की बातचीत, अर्थ और भावनाएँ उत्पन्न करेगा जो इसका पता लगाएंगे?
क्या यह प्रश्न नई सोच/भावना को आमंत्रित करने की संभावना रखता है? क्या यह इतना परिचित है कि यह पहचाना जा सके और प्रासंगिक हो, और इतना अलग है कि एक नई प्रतिक्रिया को सामने ला सके?
इस प्रश्न के निर्माण में कौन सी धारणाएँ या मान्यताएँ निहित हैं?
क्या यह प्रश्न आशा, कल्पना, सहभागिता, रचनात्मक कार्रवाई और नई संभावनाओं को उत्पन्न करने की संभावना रखता है? या क्या यह अतीत की समस्याओं और बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करने की संभावना को बढ़ाता है?
क्या यह प्रश्न, प्रारंभिक प्रश्न की पड़ताल किए जाने पर, नए और अलग-अलग प्रश्नों के उठने की गुंजाइश छोड़ता है?
एक ओर, यह किसी क्लाइंट को उनके जीवन के उद्देश्य को समझने में सहायता करने के बारे में है और यह भविष्य उन्मुख है।
दूसरी ओर, यह उनके जीवन में अभी जो हो रहा है, उस पर फिर से ध्यान केंद्रित करने में उनकी मदद करने के बारे में है। उद्देश्य, जैसा कि स्टोल्ट्ज़फस कहते हैं (2008, पृ. 49), एक "बेहतर भविष्य और आज एक बेहतर जीवन" बनाना है। वह जीवन के उद्देश्य को इस प्रकार परिभाषित करते हैं:
"एक महान आह्वान की सेवा में, मेरे अनुभव और डिज़ाइन के माध्यम से निर्देशित जुनून की ऊर्जा। जीवन के उद्देश्य का अनुसरण करना स्थायी संतुष्टि और महत्व उत्पन्न करता है।"
यहाँ, "डिज़ाइन" का अर्थ है किसी व्यक्ति की प्रतिभा, व्यक्तित्व का प्रकार, गुण, आदि। हम यह जानते हैं, बिना किसी मापनीय शोध की आवश्यकता के, कि जब हमारा काम हमारी प्रतिभा, कौशल और क्षमताओं के अनुरूप होता है, तो हमें संतुष्टि, पूर्णता और उपलब्धि की अधिक भावना महसूस होती है। काम "काम" जैसा महसूस नहीं होता।
ऐसे कई प्रश्न हैं जो कोच अपने क्लाइंट्स से उनके उद्देश्य की राह में सहायता करने के लिए पूछ सकते हैं। शुरुआत करने के लिए यहाँ 10 प्रश्न दिए गए हैं।
आप पहले से क्या जानते हैं कि आप क्या करने के लिए बने हैं?
जब आप बच्चे थे, तो आप बड़े होकर क्या बनना चाहते थे? किन भूमिकाओं ने आपको आकर्षित किया?
आप किन भूमिकाओं या जिम्मेदारियों का आनंद लेते हैं और उनमें अच्छा महसूस करते हैं? क्या चीज़ आपको पूरी तरह थका देती है?
तीन ऐसी विशिष्ट चीज़ों के नाम बताएं जो निश्चित रूप से आपके आदर्श नौकरी या भूमिका का हिस्सा होंगी, और तीन ऐसी चीज़ें जो निश्चित रूप से नहीं होंगी।
आपके जीवन के अनुभव ने आपको आपकी नियति के बारे में क्या बताया है?
किस रिश्ते या लोगों ने आपके भाग्य की भावना को प्रभावित किया है? कैसे?
एक अच्छा दोस्त आपके बारे में क्या बताएगा? आपके कौन से गुण दूसरों को सबसे ज़्यादा नज़र आते हैं?
आप किस काम में माहिर हैं? आपकी सबसे अच्छी प्रतिभाएँ या प्राकृतिक क्षमताएँ क्या हैं?
आपको अपने भाग्य या जीवन के उद्देश्य के बारे में क्या पता चला है?
आपने अपनी संस्कृति या समुदाय से उद्देश्य की क्या भावना ग्रहण की है?
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नेताओं और प्रबंधकों के लिए
मार्शल आर्ट्स की दुनिया में एक कहावत है जो नेतृत्व पर भी लागू होती है। जब तक आप शिखर पर नहीं पहुँच जाते, तब तक आपको यह एहसास और समझ नहीं होती कि आप कितना कुछ नहीं जानते हैं और अभी भी कितना कुछ सीखना बाकी है। दूसरों को सिखाने से ही नेताओं और प्रबंधकों के ज्ञान का वास्तविक विकास और वृद्धि होती है। कोच, नेताओं और प्रबंधकों को खुद को एक कोच के रूप में विकसित करने में मदद करते हैं।
माइकल बंगाई स्टेनियर (2016) 10 मिनट या उससे कम समय में कोचिंग करने की सलाह देते हैं। वे बॉक्स ऑफ क्रेयॉन्स के संस्थापक और कई पुस्तकों के लेखक हैं, जिनमें 'द कोचिंग हैबिट: से लेस, आस्क मोर एंड चेंज द वे यू लीड फॉरएवर' शामिल है। उनका दृष्टिकोण सात सवालों पर केंद्रित है जिनका उपयोग नेता अपनी टीमों की मदद के लिए कर सकते हैं। वे हैं:
शुरुआती प्रश्न: आपके मन में क्या है?
आश्चर्य का प्रश्न: और क्या?
मुख्य प्रश्न: आपके लिए यहाँ असली चुनौती क्या है?
मूल प्रश्न: आप क्या चाहते हैं?
आलसी सवाल: मैं कैसे मदद कर सकता हूँ?
रणनीतिक प्रश्न: यदि आप इस बात के लिए "हाँ" कह रहे हैं, तो आप किस बात के लिए "नहीं" कह रहे हैं?
सीखने का प्रश्न: आपके लिए सबसे उपयोगी क्या था?
प्रत्येक अध्याय का समापन इस बात के साथ होता है कि क्लाइंट नई आदत को कैसे लागू कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि क्लाइंट की आदत बीच में बोल पड़ने की है और वह टीम के सदस्यों को बात समझने और प्रतिक्रिया देने का समय नहीं देता है, तो नई आदत यह है, "मैं अपने टीम सदस्य के बोलने खत्म करने के बाद प्रतिक्रिया देने के लिए पाँच सेकंड इंतजार करूँगा।"
कोच की भूमिका नेता को उनकी प्रतिभा का बेहतर उपयोग करने में सहायता करना है ताकि वे अपनी टीम के सदस्यों से शक्तिशाली प्रश्न पूछ सकें। कभी-कभी इसके लिए सोच में बदलाव की आवश्यकता हो सकती है, जब नेता किसी टीम सदस्य से निराश हो या व्यवहार में बदलाव के लिए कोचिंग करने हेतु आवश्यक धैर्य की कमी हो।
ऐसे मामलों में, एक कॉर्पोरेट वेलनेस कोच नेता के लिए ऐसे प्रश्न इस्तेमाल कर सकता है जो उन्हें स्थिति से संबंधित अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में मदद करेंगे। इसे अभ्यास करने के लिए रोल-प्ले एक अच्छी तकनीक है।
कैरियर और व्यवसाय के लिए
किसी के करियर में ऐसे समय आते हैं जब कोई व्यक्ति खोया हुआ महसूस कर सकता है या बदलाव करने के लिए तैयार हो सकता है, लेकिन डर और अनिश्चितता उन्हें पीछे रोक रही होती है।
यहीं पर एक कोच सही सवाल पूछकर उस व्यक्ति को उसके ज़रूरी जवाब खोजने में मदद कर सकता है।
अक्सर, कोची को जवाब पता होता है, लेकिन उन्हें यह प्रतिबिंबित करने या पुष्टि करने के लिए किसी की ज़रूरत होती है कि वे अपनी इच्छित दिशा में आगे बढ़ रहे हैं।
यहाँ 13 प्रश्न दिए गए हैं जो एक कोच इस काम को करने के लिए पूछ सकता है:
आप किस चीज़ के प्रति जुनूनी हैं?
आप कैसे योगदान देना चाहते हैं?
आप क्या सीखना चाहते हैं?
संगठन को आपकी कितनी ज़रूरत है?
आपको संगठन की कितनी ज़रूरत है?
जब आपने अपना करियर शुरू किया था तो आपकी मूल दृष्टि क्या थी? यह कैसे बदल गई है?
आपकी वर्तमान नौकरी के कौन से पहलू सीधे तौर पर आपके दृष्टिकोण से संबंधित हैं?
आप पाँच साल में क्या करना चाहेंगे?
उसमें से आप अभी क्या कर सकते हैं?
आप पाँच साल में उस भूमिका में होने के लिए कैसे योजना बनाएँगे और तैयारी करेंगे?
आप अपनी सबसे बड़ी ताकतें क्या मानते हैं?
आप उन्हें अपनी वर्तमान भूमिका में कैसे उपयोग कर रहे हैं?
आप अपनी शक्तियों का उपयोग जितना कर रहे हैं, उसे आप कैसे बढ़ा सकते हैं?
इस लेख में आप जो भी सूचियाँ पढ़ेंगे, उन सभी की तरह, यह भी संपूर्ण नहीं है। ये एक शुरुआती बिंदु हैं।
आत्मविश्वास विकसित करने के लिए कोचिंग प्रश्न
एक शुरुआती बिंदु के रूप में प्रशंसात्मक पूछताछ (AI) का उपयोग करने से ग्राहकों को तत्काल, स्थायी परिवर्तन करने की अपनी क्षमता में आत्मविश्वास प्राप्त करने में मदद मिलती है। प्रशंसात्मक पूछताछ के प्रश्न "सत्य, अच्छा और संभव" (McQuaid, 2015) को उजागर करते हैं।
ध्यान नकारात्मक मानसिकता के बजाय सकारात्मक मानसिकता से काम करने पर होता है। एआई में चार तत्व शामिल हैं, जिन्हें 4-डी चक्र कहा जाता है, जिसे मूल रूप से डेविड कूपरराइडर और सुरेश श्रीवास्तव (n.d.) द्वारा विकसित किया गया था। वे हैं:
खोज
– जब आप लगे हुए, ऊर्जावान और जीवन का आनंद ले रहे होते हैं, तो आप क्या कर रहे होते हैं? सपना
– यदि आप वह काम जो आप सबसे अच्छी तरह करते हैं, अधिक लगातार कर सकें, तो क्या संभव हो सकता है? डिज़ाइन
– आप जहाँ हैं, वहाँ से जहाँ आप होना चाहते हैं, वहाँ कैसे पहुँच सकते हैं? नियति
– यदि आप एक ही कार्रवाई कर सकते हैं, तो आप कहाँ से शुरू करने के लिए तैयार होंगे?
कोच जैकी केलम समझाती हैं कि एआई कैसे काम करता है।
प्रशंसात्मक पूछताछ क्या है
ये विचार, जो अक्सर परिवर्तन चाहने वाले संगठनों पर लागू होते हैं, व्यक्तियों के साथ भी काम करते हैं। डॉ. लिन जोन्स (n.d.) ने प्रश्नों की एक श्रृंखला विकसित की है जिसका उपयोग कोच अपने क्लाइंट्स के साथ कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करते समय जिसमें उद्यमी भावना हो, आप पूछ सकते हैं:
अगर आपको पता हो कि आप असफल नहीं हो सकते, तो आप क्या करने की कल्पना कर सकते हैं?
सफल होने पर आपके लिए इसका क्या मतलब होगा?
सफलता कैसी दिखेगी?
सफलता कैसा महसूस कराएगी?
सफल प्रयास का क्या लाभ है?
आपने अब तक क्या हासिल किया है?
इनमें से प्रत्येक प्रश्न व्यक्ति को अपने भविष्य के बारे में सकारात्मक तरीके से चिंतन करने, खोज करने और फिर सपना देखने के लिए प्रेरित करता है। एआई प्रश्न पूछते हैं कि व्यक्ति को और क्या चाहिए, और एक छोटा सा कदम उन्हें अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के करीब कैसे ला सकता है। इस पर अधिक जानकारी के लिए, रॉबर्ट मॉयर (2014) की किताब, 'वन स्मॉल स्टेप कैन चेंज योर लाइफ: द काइज़ेन वे' देखें।
छोटी-छोटी सफलताएँ आत्मविश्वास बढ़ाती हैं और आगे बढ़ते रहने के लिए हमारी आंतरिक प्रेरणा को बढ़ाती हैं।
चिंतन और खोज के लिए
वोग्ट एट अल. (2003) के ये प्रश्न क्लाइंटों को उनकी इच्छाओं के मूल तक पहुँचने में मदद करते हैं।
उद्देश्य क्लाइंट को यह पहचानने में मदद करना है कि उनके जीवन के इस पड़ाव पर उनके लिए क्या आवश्यक है।
अपनी पुस्तक, एसेंशियलिज़्म: द डिस्सिप्लिन्ड पर्सूट ऑफ़ लेस में, लेखक ग्रेग मैककॉन (2014) कम, लेकिन बेहतर करने की वकालत करते हैं। बाहरी ताकतों को हमें कई दिशाओं में खींचने की अनुमति देने के बजाय, ये प्रश्न उस पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं जो आवश्यक है।
क्या आकार ले रहा है? व्यक्त की जा रही विभिन्न राय के बीच आप क्या सुन रहे हैं? चर्चा के केंद्र में क्या है?
आपके लिए यहाँ क्या उभर रहा है? आप कौन-कौन से नए संबंध जोड़ रहे हैं?
आपने जो सुना, उसमें से आपके लिए वास्तविक अर्थ क्या था? आपको किस बात ने आश्चर्यचकित किया? किस बात ने आपको चुनौती दी?
इस तस्वीर में अब तक क्या कमी है? ऐसा क्या है जो हम नहीं देख पा रहे हैं? हमें किस बात के बारे में और अधिक स्पष्टता की आवश्यकता है?
अब तक आपकी सबसे बड़ी सीख, अंतर्दृष्टि, या खोज क्या रही है?
हमें सोच का अगला स्तर क्या अपनाना चाहिए?
यदि समझ/स्पष्टता के गहरे स्तर तक पहुँचने के लिए अभी तक कोई एक बात नहीं कही गई है, तो वह क्या होगी?
प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना उतना सरल नहीं है जितना पहली बार में लगता है। अक्सर लोग ऊँचे लक्ष्य बनाते हैं जो या तो वास्तव में किसी और के होते हैं या जिन्हें पर्याप्त रूप से प्रबंधनीय खंडों में विभाजित नहीं किया जाता है।
किसी भी लक्ष्य को प्राप्त करना कुछ मुख्य बातों पर निर्भर करता है। पहली है इच्छा। दूसरी, क्लाइंट को लक्ष्य को उसके हिस्सों में तोड़ने की जरूरत है। तीसरी, क्लाइंट को एक योजना बनाने की जरूरत है।
एक कोच पिछले दो मामलों में एक क्लाइंट की मदद कर सकता है, लेकिन एक कोच इच्छा पैदा नहीं कर सकता। इच्छा का संबंध उत्साह और आंतरिक प्रेरणा से होता है। एक चरण-दर-चरण योजना बनाना और छोटी-छोटी सफलताओं को प्राप्त करना जारी रखने की इच्छा को बढ़ा सकता है (Center for Self-Determination Theory, n.d.).
यहाँ कुछ प्रश्न दिए गए हैं जो एक कोच पूछ सकता है, जो दक्षिण अफ्रीकी कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइकोलॉजी (SACAP, 2019) से लिए गए हैं।
जीवन में आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है?
आपको जीवन में सबसे ज़्यादा किस बात पर गर्व है?
आप आखिरी बार कब आशावादी या आने वाले दिन के लिए उत्साहित महसूस करते हुए जागे थे?
अगर आपके रास्ते की सभी बाधाएँ दूर हो जाएँ तो आप कहाँ होते?
अगर आपके पास असीमित संसाधन होते तो आप कहाँ होते?
अगर कुछ भी नहीं बदला तो आपको किस परिणाम से डर लगता है?
क्या ऐसा कुछ है जिसमें आप इतनी दृढ़ता से विश्वास करते हैं कि आप उसके लिए बलिदान करने को भी तैयार हैं?
लक्ष्य निर्धारित करते समय, किसी भी संभावित बाधा की पहचान करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने से क्लाइंट को आवश्यकतानुसार उनके लिए "यदि-तो" (if–then) प्रतिक्रियाएँ बनाने का अवसर मिलता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी क्लाइंट का व्यायाम का लक्ष्य है, लेकिन वह काम के लिए सप्ताह में कई बार यात्रा करता है, तो लगातार व्यायाम करना मुश्किल हो सकता है।
एक "यदि-तो" कथन हो सकता है, "यदि मैं हवाई अड्डे पर फँस जाऊँ, तो मैं अपने गेट से सबसे दूर, लेकिन फिर भी अपने टर्मिनल के भीतर, बाथरूम तक चलकर जाऊँगा और वापस आऊँगा, और बिना कुछ देखे 10 मिनट तक बिना रुके ऐसा करूँगा। मैं विमान में चढ़ने का समय होने तक हर घंटे एक बार ऐसा करूँगा।"
SACAP ग्राहक को बाधाओं से निपटने में सहायता करने के लिए निम्नलिखित प्रश्न पूछने का भी सुझाव देता है।
क्या ऐसे कोई कदम हैं जिन्हें आप तुरंत उठा सकते हैं, जो आपकी स्थिति में काफी सुधार ला सकते हैं?
आपके किन लक्ष्यों के लिए अन्य लोगों की सहायता की आवश्यकता है, और कौन से पूरी तरह से आप पर निर्भर हैं?
आपने अतीत में किन बाधाओं का सामना किया है, और आपने उन पर कैसे काबू पाया?
आपने अतीत में क्या गलतियाँ की हैं, और उनसे आपने क्या सीखा?
आज/इस सप्ताह आपके मन में सबसे बड़ा मुद्दा क्या है?
आपको रोज़ाना किन सबसे बड़े मुद्दों का सामना करना पड़ता है?
ग्राहकों को प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों की पहचान करने और उन्हें स्पष्ट करने में सहायता करना किसी भी कोच की प्राथमिक भूमिकाओं में से एक है।
निर्णय लेने के लिए बेहतरीन कोचिंग प्रश्न
कभी-कभी क्लाइंट्स को निर्णय लेने में मुश्किल होती है। जब ऐसा होता है, तो कोच के सही प्रश्न बड़ा अंतर ला सकते हैं। स्टोल्ट्ज़फस (2008) निम्नलिखित की सिफारिश करते हैं:
आप यह निर्णय कैसे लेंगे?
कौन से कारक आपके लिए सबसे अधिक अंतर लाएंगे?
एक बेहतरीन निर्णय लेने के लिए आपको क्या जानना ज़रूरी है?
एक बेहतरीन निर्णय कैसा दिखेगा?
आप आमतौर पर निर्णय कैसे लेते हैं?
आप अन्य कौन सी निर्णय रणनीतियाँ उपयोग कर सकते हैं? आप कौन से तरीके आज़माना चाहते हैं?
इसमें 13 निर्णय लेने की रणनीतियाँ भी शामिल हैं क्योंकि कुछ ग्राहक यह नहीं जानते या पहचानते कि वे कौन सी रणनीति का उपयोग कर रहे हैं। उन्हें यह भी एहसास नहीं हो सकता कि अन्य रणनीतियाँ मौजूद हैं।
कुछ उदाहरण हैं:
सिद्धान्तपरक: "आप जिन प्रमुख सिद्धांतों और प्राथमिकताओं के अनुसार जीते हैं, वे यहाँ कैसे लागू होते हैं?"
सलाह: "आपके साथी का क्या विचार है? कुछ प्रमुख मित्रों या सलाहकारों का क्या?"
तर्क: "प्रत्येक विकल्प को चुनने के क्या फायदे/नुकसान हैं? कौन सा सबसे अधिक फायदेमंद है?"
आध्यात्मिक: "आपके विश्वास के साथ कौन सा निर्णय सबसे अच्छा मेल खाएगा? इस बारे में ईश्वर आपको क्या कह रहे हैं?"
नकारात्मक प्रेरक: "आपकी प्रतिक्रिया को कौन से डर या आंतरिक प्रेरक प्रभावित कर रहे हैं? आप उन चीजों को समीकरण से कैसे हटा सकते हैं ताकि आप एक बेहतर निर्णय ले सकें?"
लागत: "इसे करने में समय और संसाधनों के हिसाब से क्या कीमत चुकानी पड़ेगी? अगर आप इसे नहीं करते हैं तो क्या कीमत चुकानी पड़ेगी? अगर आप निर्णय नहीं लेते हैं या परिस्थितियों को आप पर हावी होने देते हैं तो उसकी कीमत क्या होगी?"
जोड़ों और रिश्तों के लिए
कोचिंग के मूल में एक मौलिक धारणा है: क्लाइंट परिवर्तन की तलाश में है (हेडन और व्हिटवर्थ, 1995, हार्ट, ब्लैटनर, और लीप्सिक, 2001 में उद्धृत)।
कोचिंग वर्तमान और भविष्य पर केंद्रित होती है, इसलिए प्रश्न आम तौर पर इसी मार्ग का अनुसरण करते हैं।
कोच इस बात से चिंतित नहीं है कि कोची अपनी वर्तमान स्थिति के लिए किसे या क्या दोषी मानता है। इसका उद्देश्य यह पता लगाना है कि धारित समस्याओं से उस समाधान तक कैसे पहुंचा जाए जिसे जोड़े या व्यक्ति ने पहचाना है (विंगर्ट, 2016)।
इसे ध्यान में रखते हुए, यहाँ कुछ दिलचस्प प्रश्न दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपने क्लाइंट के साथ कर सकते हैं।
आपने जोड़ों के कोचिंग को अपनाने का फैसला कैसे किया?
आपके रिश्ते के लिए कोचिंग कैसे मददगार हो सकती है, इस बारे में आपकी क्या उम्मीदें हैं?
आप इस कोचिंग संबंध के माध्यम से क्या हासिल करना चाहते हैं?
आपको अपने लक्ष्यों तक पहुँचने में कितना समय लगेगा, यह आप क्या उम्मीद करते हैं?
आप अपने रिश्ते में क्या होने की शुरुआत करना चाहेंगे?
आप क्या बंद करना चाहेंगे?
क्या ठीक चल रहा है जिसे आप बदलना नहीं चाहते?
यदि कोई एक उपकरण आपके रिश्ते में महत्वपूर्ण रूप से मदद कर सकता है, तो वह क्या करेगा?
अगर आज रात आपके सोते समय एक चमत्कार हो जाए जो आपकी सभी समस्याओं का समाधान कर दे, तो कल क्या अलग होगा?
यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि कोचिंग थेरेपी नहीं है, और दोनों की आवश्यकताएँ भिन्न हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, थेरेपी अत्यधिक विनियमित है, जिसके लिए व्यापक प्रशिक्षण और लाइसेंस की आवश्यकता होती है। कोचिंग, अभी तक, एक अनियमित क्षेत्र है। कुछ कोचों का व्यापक पृष्ठभूमि होता है, जबकि अन्य का नहीं।
कोचिंग, थेरेपी के समान नहीं है और न ही इसका कोई विकल्प है। यदि कोई जोड़ा कोचिंग संबंध की तलाश करता है, लेकिन यह स्पष्ट है कि थेरेपी अधिक उपयुक्त है, तो यह कोच पर निर्भर है कि वह इस बात की ओर इशारा करे, खासकर यदि कोच के पास उचित स्तर का प्रशिक्षण नहीं है। कुछ कोच अंतर्राष्ट्रीय कोचिंग फेडरेशन द्वारा स्थापित नैतिक दिशानिर्देशों का पालन करते हैं।
हमारा 'सर्कुलर क्वेश्चनिंग' लेख इसे परिवारों और जोड़ों को विभिन्न दृष्टिकोणों का पता लगाने में मदद करने की एक तकनीक के रूप में वर्णित करता है, और इस प्रकार प्रश्नों का एक अंतर्दृष्टिपूर्ण चयन प्रदान करता है।
लचीलापन विकसित करने के लिए पूछे जाने वाले प्रश्न
लचीलापन कोचिंग में किसी क्लाइंट को "तनाव में विचारों, व्यवहारों और भावनाओं में लचीला बने रहने" (पेंबर्टन, n.d.) की क्षमता विकसित करने में मदद करना शामिल है। जब कोई व्यक्ति करियर में बाधा जैसी असफलताओं का सामना करता है, तो लचीलापन प्रभावित होता है।
यह तब भी हो सकता है जब बहुत अधिक मांगें किसी व्यक्ति पर हावी हो जाती हैं। पेम्बर्टन बताते हैं कि ये स्थितियाँ किसी व्यक्ति को निर्णय लेने, रचनात्मक होने या अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने में असमर्थ कर सकती हैं। उनका आत्मविश्वास भी कम हो जाता है। सावधानीपूर्वक बनाए गए प्रश्न पूछने से क्लाइंट को उबरने में मदद मिल सकती है।
एक लचीलापन कोच (resilience coach) अपने क्लाइंट के लचीलेपन के आधारभूत स्तर को जानना चाहेगा। वह व्यक्ति आमतौर पर जीवन के तनावों और असफलताओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है? पेम्बर्टन एक उपयोगी 24-प्रश्नों वाला सर्वेक्षण प्रदान करता है। इसमें ऐसे कथन शामिल हैं जिन पर क्लाइंट प्रतिक्रिया दे सकता है, जैसे:
मेरे पास अपने जीवन की मांगों से निपटने के लिए कौशल और अनुभव है।
मुझे जो कुछ भी प्रस्तुत किया जाता है, उसके अनुकूल ढलने की लचीलापन है।
मुझे इस बात का स्पष्ट अहसास है कि मेरे जीवन में क्या महत्वपूर्ण है, जो मेरे द्वारा लिए जाने वाले निर्णयों के लिए एक दिशा-सूचक का काम करता है।
ग्राहक प्रत्येक आइटम को 1 (पूर्णतः असहमत) से 5 (पूर्णतः सहमत) के पैमाने पर स्कोर करता है। एक बार पूरा करने और जमा करने के बाद, ग्राहक को एक स्पष्टीकरण प्राप्त होता है। इसमें शामिल क्षेत्र हैं:
आत्म-विश्वास
लचीलापन
अर्थ
समाधान निर्माण
समर्थन
सक्रियता
भावनाओं का प्रबंधन
यथार्थवादी सकारात्मकता
इन परिणामों से, एक कोच क्लाइंट की सहायता के लिए प्रश्न पूछना शुरू कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि क्लाइंट में लचीलेपन (elasticity) का स्कोर विशेष रूप से अधिक है, तो कोच पूछ सकता है:
"आपको लगता है कि किसी असफलता का सामना करते समय लचीला बने रहने की आपकी क्षमता में कौन से कारक योगदान करते हैं?"
"आप इसे अपनी वर्तमान चुनौती पर कैसे लागू कर सकते हैं?"
अभ्यासकर्ताओं के लिए 17 उच्चतम-रेटेड सकारात्मक मनोविज्ञान अभ्यास
इन 17 सकारात्मक मनोविज्ञान अभ्यासों [पीडीएफ] के साथ अपने कौशल को बढ़ाएँ और अपना प्रभाव बढ़ाएँ, जिन्हें मानव समृद्धि, अर्थ और कल्याण को बढ़ावा देने के लिए वैज्ञानिक रूप से डिज़ाइन किया गया है।
चाहे आप एक कोच के रूप में अपना करियर अभी शुरू कर रहे हों या अधिक अनुभवी हों, इन किताबों में देने के लिए कुछ न कुछ है। और भी व्यापक चयन के लिए, 20 लाइफ कोचिंग किताबों पर हमारा लेख पढ़ें जो आपको पढ़नी चाहिए।
1. कोचिंग प्रश्न: एक कोच के लिए प्रभावशाली पूछने के कौशल की गाइड – टोनी स्टोल्ट्ज़फस
यह पुस्तक सवालों को पूछने में माहिर बनने (और आपको ऐसा क्यों करना चाहिए) से लेकर कोचिंग के विशिष्ट क्षेत्रों तक, सब कुछ कवर करती है।
आप कोचिंग प्रक्रिया के बारे में जानेंगे, जिसमें GROW, एक कोचिंग फनेल, और लाइफ व्हील जैसे विभिन्न मॉडल शामिल हैं।
आप कौन सी किताबें सुझाएंगे? कृपया अपनी सिफारिशें टिप्पणी अनुभाग में साझा करें।
एक मुख्य संदेश
कई प्रभावशाली प्रश्न हैं जिनका उपयोग कोच सत्र के दौरान कर सकते हैं। खुले-अंत प्रश्न चिंतन की अनुमति देते हैं और कोच और क्लाइंट के बीच एक साथी-से-साथी संबंध स्थापित करते हैं। कुछ बंद-अंत प्रश्न संयम से उपयोग किए जाने पर उपयोगी हो सकते हैं।
कोचिंग अभी भी एक अनियमित क्षेत्र है। जबकि कुछ कोचों को व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त होता है, दूसरों को नहीं। इस प्रकार की व्यवस्था की तलाश करने वाले लोग कोच/कोची संबंध शुरू करने से पहले कोच का साक्षात्कार ले सकते हैं। प्रमाणन ज्ञान के एक निश्चित स्तर को इंगित कर सकता है। फिर भी, इसका मतलब यह नहीं है कि कोच सही है या उसके पास वह आवश्यक अनुभव है जिसकी क्लाइंट चाहता या उसे आवश्यकता है।
हर कोच कोचिंग सत्र के दौरान शक्तिशाली प्रश्नों का उपयोग विकसित कर सकता है। ऐसा करने से कोच को क्लाइंट के साथ एक मजबूत और अधिक प्रभावी संबंध बनाने में मदद मिलती है।
शक्तिशाली कोचिंग प्रश्न खुले-अंत वाले प्रश्न होते हैं जो गहरे चिंतन, आत्म-खोज और आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जिससे क्लाइंट अपने लक्ष्यों को स्पष्ट करने और बाधाओं को दूर करने में मदद मिलती है।
कोचिंग प्रश्न व्यक्तिगत विकास को कैसे लाभ पहुँचाते हैं?
कोचिंग प्रश्न अंतर्दृष्टि और आत्म-जागरूकता को प्रोत्साहित करते हैं, जिससे व्यक्ति अपने विचारों, प्रेरणाओं और व्यवहारों का पता लगा सकते हैं, और यह सार्थक व्यक्तिगत विकास की ओर ले जाता है।
कोचिंग प्रश्न निर्णय लेने की क्षमता को कैसे बढ़ाते हैं?
विभिन्न दृष्टिकोणों और संभावित परिणामों की खोज करके, कोचिंग प्रश्न व्यक्तियों को उनके मूल्यों और उद्देश्यों के अनुरूप सूचित, आत्मविश्वासी निर्णय लेने में सहायता करते हैं।
संदर्भ
बर्गर, डब्ल्यू. (2018). द बुक ऑफ ब्यूटीफुल क्वेश्चन्स: द पावरफुल क्वेश्चन्स दैट विल हेल्प यू डिसाइड, क्रिएट, कनेक्ट, एंड लीड. ब्लूम्सबरी।
वाइज़, डब्ल्यू., और लिटिलफील्ड, सी. (2017). शक्तिशाली प्रश्न पूछें: ऐसी बातचीत बनाएँ जो मायने रखती हो। हम!
लेखक के बारे में
कोरी डी. मिलर, एमए, एक आदत परिवर्तन विशेषज्ञ, सुविधाकर्ता और कोच हैं। कोरी को दूसरों को एक-एक छोटे कदम के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करना पसंद है। उन्होंने मिसूरी-कोलंबिया विश्वविद्यालय के माध्यम से सकारात्मक मनोविज्ञान में स्नातकोत्तर स्तर का पाठ्यक्रम पूरा किया है और न्यूरोसाइकोलॉजी में विशेषज्ञता के साथ शैक्षिक मनोविज्ञान में मास्टर कार्यक्रम पूरा कर रही हैं।
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टिप्पणियाँ
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
तान्या बेलिरेउ
21 फरवरी, 2023 को 21:48 बजे
इस अद्भुत रूप से सुलभ और जानकारीपूर्ण लेख के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मैं इसका एक प्रिंट करने योग्य कॉपी चाहूँगा। क्या यह कहीं उपलब्ध है?
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद! फिलहाल, हम अपने लेखों के पीडीएफ संस्करण प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन शायद आप सामग्री (संदर्भों सहित) को कॉपी करके किसी दस्तावेज़ में पेस्ट कर सकते हैं और उसे उस तरह प्रिंट कर सकते हैं 🙂
एक शक्तिशाली कोचिंग प्रश्न आपके क्लाइंट की कल्पना को जगाता है और उन्हें सीमाओं को पार करने में मदद करता है।
जीवन कोचिंग का उद्देश्य दोहरा है।
किसी के करियर में ऐसे समय आते हैं जब कोई व्यक्ति खोया हुआ महसूस कर सकता है या बदलाव करने के लिए तैयार हो सकता है, लेकिन डर और अनिश्चितता उन्हें पीछे रोक रही होती है।
वोग्ट एट अल. (2003) के ये प्रश्न क्लाइंटों को उनकी इच्छाओं के मूल तक पहुँचने में मदद करते हैं।
कोचिंग के मूल में एक मौलिक धारणा है: क्लाइंट परिवर्तन की तलाश में है (हेडन और व्हिटवर्थ, 1995, हार्ट, ब्लैटनर, और लीप्सिक, 2001 में उद्धृत)।
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
इस अद्भुत रूप से सुलभ और जानकारीपूर्ण लेख के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मैं इसका एक प्रिंट करने योग्य कॉपी चाहूँगा। क्या यह कहीं उपलब्ध है?
नमस्ते तान्या,
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद! फिलहाल, हम अपने लेखों के पीडीएफ संस्करण प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन शायद आप सामग्री (संदर्भों सहित) को कॉपी करके किसी दस्तावेज़ में पेस्ट कर सकते हैं और उसे उस तरह प्रिंट कर सकते हैं 🙂
सादर,
-कैरोलीन | सामुदायिक प्रबंधक
अतिरिक्त अच्छी किताबें और पीडीएफ एक बड़ा बोनस हैं!..धन्यवाद!
क्या आप कृपया वोग्ट एट अल संदर्भ खोजने में मदद कर सकते हैं?
नमस्ते हेक्टर,
बिल्कुल! संदर्भ इस प्रकार है:
वोएग्ट, ई. ई., ब्राउन, जे., और आइज़ैकस, डी. (2003). शक्तिशाली प्रश्नों की कला: अंतर्दृष्टि, नवाचार और कार्रवाई को बढ़ावा देना। होल सिस्टम्स एसोसिएट्स।
आप यह लेख यहाँ मुफ्त में पढ़ सकते हैं।
आशा है कि यह मददगार होगा!
– निकोल | सामुदायिक प्रबंधक
आपका लेख अच्छी तरह से लिखा गया था और बहुत ही अंतर्दृष्टिपूर्ण था। इसे साझा करने के लिए धन्यवाद।
क्या आप मुझे इन सवालों की पीडीएफ कॉपी भेज सकते हैं। डाउनलोड नहीं हो पाया।
धन्यवाद!