अपने ग्राहकों को विकसित करने में मदद करने के लिए 12 प्रभावी कोचिंग मॉडल

कोचिंग, अपने कई रूपों में, दुनिया भर के हजारों लोगों के लिए शक्तिशाली अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।

चाहे वह एक प्रोजेक्ट टीम हो जिसका लक्ष्य प्रदर्शन को अनुकूलित करना है, कोई पेशेवर जो अपने व्यस्त जीवन में संतुलन फिर से पाने के लिए संघर्ष कर रहा है, या फॉर्च्यून 100 कंपनी का कोई नेता जो एक नया संगठनात्मक दृष्टिकोण दे रहा है, प्रत्येक किसी न किसी तरह से खुद को विकसित करना चाहता है।

इस लेख में, हम उपलब्ध कई कोचिंग मॉडलों में से कुछ का परिचय करा रहे हैं। सही मॉडल का चयन करके, आप किसी व्यक्ति या समूह को उनकी वर्तमान स्थिति से उस स्थिति में बदलने में मदद कर सकते हैं जहाँ वे भविष्य में होना चाहते हैं।

आगे बढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारी पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान टूल को मुफ्त में डाउनलोड करना पसंद करेंगे। ये विस्तृत, विज्ञान-आधारित अभ्यास आपको या आपके क्लाइंट्स को कार्रवाई योग्य लक्ष्य बनाने और स्थायी व्यवहार परिवर्तन लाने की तकनीकों में महारत हासिल करने में मदद करेंगे। उत्पाद श्रेणियों में सकारात्मक मनोविज्ञान प्रशिक्षण, चिकित्सीय उपकरण और स्व-सहायता संसाधन शामिल हैं जो चिकित्सकों और व्यक्तियों दोनों का समर्थन करते हैं।

GROW कोचिंग मॉडल

GROW मॉडल का निर्माण 1980 के दशक के अंत में सर जॉन व्हिटमोर और उनके सहयोगियों द्वारा किया गया था और यह लक्ष्य निर्धारित करने, प्रदर्शन में सुधार करने, और कोचिंग के लिए सबसे लोकप्रिय कोचिंग मॉडलों में से एक बन गया है (Performance Consultants, 2020)।

व्हिटमोर (2017) ने इस मॉडल की तुलना एक यात्रा की योजना बनाने से की (बेतेस, 2015):

• लक्ष्य – आप कहाँ होना चाहते हैं?
• यथार्थ – आप अभी कहाँ हैं?
• विकल्प – वहां पहुंचने के लिए आप क्या कर सकते हैं?
• इच्छाशक्ति – आप क्या करेंगे?

प्रत्येक चरण में जागरूकता और स्वामित्व बढ़ाने के लिए क्लाइंट के साथ काम करें:

लक्ष्य स्थापित करें

एक ऐसा लक्ष्य निर्धारित करें जो प्रेरक, उत्साहजनक हो और सफलता की ओर ले जाए। शायद यह कोई व्यवहार है जिसे बदलने की आवश्यकता है या कोई आकांक्षा है जिसे प्राप्त किया जाना है।

वास्तविकता की जाँच करें

समझें कि क्लाइंट अभी कहाँ है और उन किसी भी बाधाओं की पहचान करें जो समस्याएँ पैदा कर रही हैं। फिर उन ताकतों, गुणों और संसाधनों को पहचानें जो मदद कर सकते हैं।

विकल्पों का अन्वेषण करें

आगे बढ़ने के विकल्पों पर विचार करें। व्यक्ति या समूह को रचनात्मक कोचिंग प्रश्नों से चुनौती दें।

उदाहरण के लिए, यदि पैसा कोई बाधा न हो, तो आप क्या करेंगे? यदि समय कोई बाधा न हो, तो आप कैसे आगे बढ़ेंगे? अन्य विकल्प क्या हैं?

इच्छा स्थापित करें

अब जब हमारे पास विकल्पों की एक सूची है, तो कार्यों, समय-सीमा, जवाबदेही और रिपोर्टिंग पर सहमत हों। क्लाइंट को इस बात की प्रतिबद्धता करनी चाहिए कि वे आगे क्या करेंगे।

कोच क्लाइंट की समस्याओं को हल करने या उनकी चुनौतियों पर काबू पाने के लिए नहीं होता है, बल्कि उन्हें सर्वोत्तम विकल्प चुनने में सहायता और मार्गदर्शन करने के लिए होता है।

हालांकि अपेक्षाकृत सरल है, GROW मॉडल अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है, लेकिन केवल तभी जब कोच यह सुनिश्चित करता है:

1. कि लक्ष्य वास्तव में प्रेरणादायक है,
2. कि क्लाइंट विकल्पों को देखने से पहले वर्तमान पर विचार करता है, और
3. जिसके लिए वे पूरी तरह से प्रतिबद्ध होते हैं।

अतिरिक्त विवरण के लिए, जॉन व्हिटमोर की 'कोचिंग फॉर परफॉर्मेंस: द प्रिंसिपल्स एंड प्रैक्टिस ऑफ कोचिंग एंड लीडरशिप' (2017) पढ़ें, जो अमेज़ॅन पर उपलब्ध है।

कोचिंग के अग्रदूतों में से एक, व्हिटमोर द्वारा लिखित, पाठक को GROW मॉडल के माध्यम से एक यात्रा पर ले जाने के लिए कोचिंग और व्यवसाय से व्यावहारिक उदाहरणों का उपयोग करते हैं। उनका विकास कार्यक्रम 'कोचिंग फॉर परफॉर्मेंस' 40 देशों में 23 भाषाओं में दिया गया है और यह कंपनियों और उनके कर्मचारियों के बीच संबंध को बदलना जारी रखे हुए है।

शैक्षिक कोचिंग मॉडल

शैक्षिक कोचिंग मॉडल शिक्षक के पेशेवर विकास को सुगम बनाने और छात्रों में त्वरित सीखने को बढ़ावा देने की आवश्यकता से उत्पन्न हुए - विशेष रूप से उन छात्रों में जिन्हें 'पीछे छूटने' का खतरा है (डेसिमोन और पाक, 2016)।

शैक्षिक कोच अतिरिक्त आवश्यकताओं वाले छात्रों का समर्थन करने के लिए प्रतिक्रिया-से-हस्तक्षेप मॉडल को लागू करने में शिक्षकों की सहायता करने में सफल साबित हुए हैं।

निर्देशात्मक कोचिंग मॉडल निम्नलिखित पाँच विशेषताओं के माध्यम से अच्छे शिक्षण प्रथाओं और छात्र उपलब्धि को बढ़ावा देता है:

• सामग्री पर ध्यान
  : इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि गतिविधियाँ छात्रों को विषय-वस्तु सीखने में कैसे मदद कर सकती हैं।
• सक्रिय शिक्षण
  निष्क्रिय सुनने के बजाय अवलोकन और प्रतिक्रिया को बढ़ावा देने वाले दृष्टिकोण (प्रस्तुतियाँ, आदि) लागू करें।
• संगति
  : जिले और राज्य के मार्गदर्शन के अनुरूप स्कूल के लक्ष्यों, सामग्री और गतिविधियों के संबंध में सुसंगति और एकरूपता लाएँ।
• लगातार अवधि
  शिक्षकों के लिए सतत व्यावसायिक विकास उपलब्ध कराएँ।
• सामूहिक भागीदारी
  : ग्रेड, विषय, या स्कूल के आधार पर शिक्षकों को समूहों में बाँटने वाले इंटरैक्टिव लर्निंग समुदाय प्रदान करें।

पठन के लिए अनुशंसित: 8 PERMA मॉडल गतिविधियाँ और वर्कशीट

कई कोचिंग पुस्तकें उपलब्ध हैं जो निर्देशात्मक मॉडलों के उपयोग का पता लगाती हैं और उन्हें बढ़ावा देती हैं, और कोच और शिक्षक के बीच साझेदारी को प्रोत्साहित करती हैं:

1. छात्र-केंद्रित कोचिंग – डायने स्वीनी

यह पुस्तक इस दृष्टिकोण को अपनाने के बजाय कि शिक्षकों को 'ठीक' किया जाना चाहिए, इस बात पर केंद्रित है कि स्कूल-आधारित कोचिंग का छात्रों की ज़रूरतों पर क्या प्रभाव पड़ सकता है।

मूल्यांकन, निर्देशन और योजना में सुधार करके, स्विनी छात्र-केंद्रित कोचिंग के लिए एक समय पर और महत्वपूर्ण दृष्टिकोण प्रदान करते हैं।

यह पाठ छात्रों और कर्मचारियों दोनों के विकास के लिए प्रोत्साहन और स्पष्ट दिशा प्रदान करता है।

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2. कोचिंग की कला – एलेना अगुइलर

द आर्ट ऑफ़ कोचिंग इंस्ट्रक्शनल कोचिंग के पीछे के सिद्धांत और व्यावहारिक स्कूल कोचिंग उपकरणों का एक सेट प्रदान करता है।

यह नए और अनुभवी दोनों तरह के शिक्षकों के लिए किसी भी स्कूल में व्यावसायिक विकास कार्यक्रमों को लागू करने के लिए एक मूल्यवान संसाधन है।

अगिलर न केवल परिवर्तनकारी परिवर्तन के लिए एक मॉडल प्रदान करते हैं, बल्कि यह पुस्तक सभी पृष्ठभूमियों के शिक्षार्थियों की जरूरतों को भी संबोधित करती है।

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3. निर्देशात्मक कोचिंग – जिम नाइट

यह एक निर्देशात्मक गाइड है जो शोध-आधारित निर्देशात्मक कोचिंग के माध्यम से स्कूल की संस्कृति को बढ़ावा देती है, जिसमें विभिन्न संसाधनों और प्रथम-व्यक्ति कहानियों का मिश्रण है।

शैक्षिक हस्तक्षेप में गहराई से उतरते हुए, नाइट स्कूल सुधार कार्यक्रमों को लागू करने से जुड़ी कुछ चुनौतियों और बाधाओं को संबोधित करते हैं।

नाइट ने पूरे कनाडा और जापान में परामर्श दिया है और प्रस्तुति दी है, तथा निर्देशात्मक कोचों के लिए मूल्यवान व्यावसायिक सीखने का मार्गदर्शन प्रदान किया है।

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समूह और टीम कोचिंग मॉडल

समूह और टीम कोचिंग में, हॉल (2013) हमें याद दिलाते हैं कि एक समूह को कोच करना कई व्यक्तियों को कोच करने जैसा नहीं है। एक समूह केवल एक-से-एक कोचिंग का विस्तार नहीं है।

एक समूह अक्सर व्यक्तियों का एक संग्रह होता है, जो हमेशा नहीं, लेकिन अक्सर एक ही संगठन या व्यवसाय के भीतर से होते हैं। वे समान रुचियाँ या लक्ष्य साझा कर सकते हैं और कसकर संरचित या ढीले-ढाले रूप से संगठित हो सकते हैं।

और कोचिंग करते समय इस बात को ध्यान में रखना ज़रूरी है; एक समूह में एकजुटता अधिक हो सकती है या यह पूरी तरह से अनुपस्थित भी हो सकती है। तब कुंजी उनकी परस्पर निर्भरता है (हॉल, 2013)। सदस्य एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं; वे कैसे संवाद करते हैं, जुड़ते हैं, सीखते हैं, कार्य करते हैं, और साथ में निर्णय लेते हैं, यह मायने रखता है।

कोच समूह को एक टीम के रूप में विकसित होने में सक्षम बनाता है, जिससे व्यक्तियों के योग से भी अधिक का निर्माण होता है।

एक टीम तब बनती है जब व्यक्ति मजबूत, सफल संबंध बनाते हैं और उसके सदस्यों के बीच और समग्र लक्ष्य के साथ एक घनिष्ठ संबंध होता है। टीमें सहयोगात्मक होती हैं, और इसका मतलब यह नहीं है कि असहमति या व्यक्तित्व का टकराव नहीं होता, लेकिन टीम ज्यादातर संघर्ष को प्रबंधित कर सकती है।

हालांकि समूह और टीम कोचिंग के लक्ष्य समान हैं और वास्तव में एक-दूसरे में ओवरलैप करते हैं, यह शायद परिपक्वता का अंतर है। समूह कोचिंग मॉडल का लक्ष्य, साथ ही ऑनलाइन समूह कोचिंग का भी, एक टीम के रूप में एकजुट होने के लिए प्रगति करने हेतु नींव, व्यक्तिगत और समूह मानसिकता, सिद्धांत और कौशल प्रदान करना है।

और समूह कोचिंग के भीतर डिग्री भी हैं, उदाहरण के लिए:

• सीखने वाला समूह
  : हालांकि चर्चा का विषय समूह को एकजुट करता है, वे व्यक्तिगत रूप से आते और जाते हैं। प्रत्येक व्यक्ति एक-दूसरे की तुलना में उस समूह के नेता के साथ अधिक घनिष्ठ संबंध रखता है।
• समूह
  प्रशिक्षण : कोच समूह को किसी विशेष विषय पर प्रशिक्षित करने से लेकर एक अनुभव या व्यावहारिक प्रदर्शन प्रदान करने तक जाता है। हालांकि प्रशिक्षक का प्रत्येक व्यक्ति के साथ अभी भी एकतरफा संबंध होता है, फिर भी अभ्यास साझा किए जाते हैं।
• विकास समूह
  का लक्ष्य एक कार्यात्मक और सहायक समूह बनाना है। व्यक्तिगत मतभेद महत्वहीन हो जाते हैं, और समूह की सदस्यता स्थापित हो जाती है, साथ ही एक स्पष्ट पहचान भी बनती है।

टीम कोचिंग के भी परिपक्वता के स्तर होते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• विभागीय समूह
  : इसका उद्देश्य पूरे समूह - व्यावसायिक इकाई, टीम, या विभाग - को अधिक कुशल और प्रभावी होकर प्रदर्शन में सुधार करने के लिए आवश्यक कौशल विकसित करने के लिए कोच करना है। अंतिम लक्ष्य टीम के भीतर आत्म-प्रबंधन को लागू करना है।
• कॉर्पोरेट समूह
  एक टीम के हिस्से के रूप में, व्यक्ति को इस तरह से कोच या प्रशिक्षित किया जाता है जैसे कि वह स्वयं व्यवसाय हो।
• टीम कोचिंग
  एक उत्पादक टीम को लें और उसे एक उच्च-प्रदर्शन करने वाली टीम में बदलें। ऐसा होने के लिए, प्रत्येक सदस्य को टीम और उसके लक्ष्यों के साथ जुड़ाव महसूस करना चाहिए, टीम भावना का हिस्सा बनना चाहिए, और सफलतापूर्वक सहयोग करना चाहिए।

कोच का दृष्टिकोण लोगों के एक समूह को यह मदद करना है कि वे अपनी व्यक्तिगत पहचान से ऊपर उठकर एक सामूहिक पहचान का हिस्सा बनें, जिससे व्यक्ति और समूह दोनों की क्षमता का विकास और मुक्ति हो (हॉल, 2013)।

ग्रुप कोचिंग के बारे में कई जानकारीपूर्ण गाइड हैं; निम्नलिखित को आज़माएँ:

1. समूह और टीम कोचिंग (मेटा-कोचिंग) – माइकल हॉल

समूह और टीम कोचिंग के लिए यह उत्कृष्ट और अंतर्दृष्टिपूर्ण गाइड सुसंगठित, उच्च-प्रदर्शन वाली टीमों की आवश्यकता को समझाती है।

यह पहचानते हुए कि समूह को कोचिंग देना व्यक्तियों को कोचिंग देने से काफी अलग है, हॉल समूह की गतिशीलता की कई चुनौतियों का समाधान करते हैं।

सोचने और समस्याओं को हल करना सीखकर, समूह टीमें बन जाते हैं और सफल संगठनों के पीछे प्रेरक शक्ति बन जाते हैं।

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2. समूह और टीम कोचिंग: समूहों का गुप्त जीवन – क्रिस्टीन थॉर्नटन

यह पुस्तक समूहों, टीमों, प्रबंधकों और नेताओं के साथ काम करने वाले कोचों को टीम कोचिंग की कमियों को दूर करने और कोचिंग हस्तक्षेपों को लागू करने के लिए उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।

अपनी मनोविज्ञान की पृष्ठभूमि का उपयोग करते हुए, थॉर्नटन समूहगत गतिशीलता के पीछे की अदृश्य प्रक्रियाओं और रास्ते में आने वाली बाधाओं को दूर करने के तरीकों का पता लगाती हैं।

कोचिंग हस्तक्षेपों को कैसे डिज़ाइन करें, इस पर अनुभाग विशेष रूप से मूल्यवान हैं।

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जीवन प्रशिक्षकों के लिए 3 मॉडल

हालांकि कई लाइफ कोचिंग मॉडल उपलब्ध हैं, निम्नलिखित सूची सबसे लोकप्रिय तीन का सारांश प्रस्तुत करती है (हमने पहले GROW मॉडल का परिचय दिया था)।

ये मॉडल कोचिंग के अन्य रूपों में भी लोकप्रिय हैं:

स्पष्ट

CLEAR मॉडल को 1980 के दशक की शुरुआत में पीटर हॉकिंस द्वारा विकसित किया गया था और इसे GROW मॉडल का एक व्यवहार्य विकल्प माना जाता है (बेनेट्स, 2015):

• अनुबंध
  : वांछित परिणामों और सत्र के दायरे को स्थापित करें, और कोचिंग प्रक्रिया पर सहमत हों।
• सुनना
  कोच को सुनने और केवल बातचीत को समीक्षाधीन विषयों की ओर 'हल्का धक्का' देने और निर्देशित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
• अधिक विस्तार से जानें
  कि व्यक्ति स्थिति से कैसे प्रभावित होता है।
• कार्रवाई
  : व्यक्ति को बदलावों के लिए प्रतिबद्ध करने और उनके नए दृष्टिकोण को आत्मसात करने के लिए प्रेरित करें।
• समीक्षा
  करें : व्यक्ति के साथ फॉलो-अप करें ताकि यह आकलन किया जा सके कि चीजें कैसे आगे बढ़ रही हैं और कोचिंग सत्रों में क्या अच्छी तरह से काम किया।

स्टेप्पा

स्टेप्पा (STEPPA) मॉडल को डॉ. एंगस मैक्लियोड द्वारा किसी स्थिति के संदर्भ और व्यक्तियों की भावनाओं का लाभ उठाकर नए लक्ष्यों को परिभाषित करने और उन पर काम करने के लिए बनाया गया था (बेनेट्स, 2015):

• विषय
  : चर्चा के अंतर्गत संदर्भ और विषय को समझें।
• लक्ष्य की पहचान
  करें एक स्पष्ट लक्ष्य या परिणाम पर पहुँचें (SMART का उपयोग करके परिभाषित करें)।
• भावनाएँ
  : समझें कि संबंधित भावनाएँ लक्ष्य की दिशा में प्रगति को बढ़ावा देंगी या बाधित करेंगी।
• धारणा
  : बड़ी तस्वीर का अन्वेषण करें। यह लक्ष्य ग्राहक के जीवन के व्यापक संदर्भ में कैसे बैठता है?
• योजना/गति
  : लक्ष्य तक पहुँचने के लिए कदमों की एक श्रृंखला और उस समय-सीमा को परिभाषित करें जिस पर यह आधारित है।
• कार्रवाई/संशोधन
  : लिए गए निर्णयों की समीक्षा करें, यह समझें कि क्या सीखा गया है, और क्या योजना समझदारी भरी है।

ऑस्कर

ओएससीएआर मॉडल का वर्णन पहली बार 2002 में गिल्बर्ट और व्हिटलवर्थ द्वारा किया गया था। समस्या पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, यह मॉडल समाधान पर केंद्रित है (गिल्बर्ट और व्हिटलवर्थ, 2009):

• परिणाम
  : वांछित परिणाम और व्यक्ति के दीर्घकालिक लक्ष्यों को समझें।
• स्थिति
  : क्लाइंट को उनके कौशल, क्षमताओं, ज्ञान के स्तर और वे कैसा महसूस करते हैं, इसके प्रति जागरूक होने में मदद करें।
• विकल्प
  : वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए क्या विकल्प हैं?
• कार्रवाई
  : सुधारों की पहचान करें और उन्हें करने का सबसे अच्छा तरीका जानें।
• समीक्षाएँ
  नियमित समीक्षाएँ करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि क्लाइंट सही रास्ते पर है।

प्रत्येक मॉडल के चरण समान हैं - लक्ष्यों को समझना, संदर्भ, कौशल-सेट, अगले कदम, और अब तक की सफलता की समीक्षा - और इन्हें कोच और क्लाइंट की पसंद, और पिछले अनुभव के आधार पर चुना जा सकता है।

1. प्रदर्शन कोचिंग टूलकिट – विल थॉमस और एंगस मैक्लियोड

एक पेशेवर कोच, प्रबंधक, या अभिभावक के रूप में सुधारने के लिए उपयोगी रणनीतियों और उपकरणों के लिए इस टूलकिट को आज़माएँ। मार्गदर्शन स्पष्ट, व्यावहारिक और प्रभावशाली है।

चाहे पाठक इस विषय में नए हों या अनुभवी प्रैक्टिशनर, थॉमस और मैक्लियोड प्रदर्शन कोचिंग के विकसित हो रहे क्षेत्र और कोचिंग यात्रा में आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

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2. ऑस्कर कोचिंग मॉडल: कार्यस्थल कोचिंग को सरल बनाना – एंड्रयू गिल्बर्ट और कैरन व्हिटलवर्थ

हालांकि यह प्रबंधकों पर केंद्रित है, OSCAR कोचिंग मॉडल किसी भी स्थिति में OSCAR मॉडल का उपयोग करने के लिए एक गहन मार्गदर्शिका प्रदान करता है।

यह पाठ कार्यस्थल कोचिंग के दौरान प्रबंधक की भूमिका और कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बनाने के तरीके पर भी उपयोगी स्पष्टीकरण प्रदान करता है।

OSCAR मॉडल निरंतर प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए एक व्यावहारिक ढांचा और सतत विकास के लिए उपकरण प्रदान करता है।

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कार्यकारी और करियर कोचिंग के लिए

कार्यकारी अक्सर मौजूदा कौशल में सुधार करने, नए कौशल विकसित करने, पदोन्नति के लिए तैयार होने, बाधाओं को दूर करने, और समग्र प्रदर्शन में सुधार करने के लिए कोचिंग से लाभान्वित हो सकते हैं।

कैरियर कोचिंग विशेष रूप से इस बात पर ध्यान देती है कि कार्य-जीवन संतुलन बनाए रखते हुए पेशेवर लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया जाए।

हालांकि GROW, OSCAR, और CLEAR मॉडल (जिनका ऊपर परिचय दिया गया है) सभी करियर और एक्जीक्यूटिव कोचिंग में मूल्यवान हैं, निम्नलिखित मॉडल व्यावहारिक और शक्तिशाली विकल्प हैं (बेट्स, 2015 से संशोधित):

स्व-निर्देशित शिक्षण

रिचर्ड ब्योयात्ज़िस ने कार्यकारी की व्यक्तिगत जरूरतों - जिसमें उनका आत्म-विकास और विकास शामिल है - और संगठन की जरूरतों के बीच जटिल संतुलन को पहचाना (बेनेट्स, 2015):

और फिर भी, नेताओं के पास यह नियंत्रण होता है कि वे कौन हैं और वे कैसे कार्य करते हैं।

बॉयात्ज़िस पांच बिंदुओं का वर्णन करते हैं जिन पर कार्यकारी या प्रबंधक को विचार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

प्रत्येक जागरूकता और बदलाव की आवश्यकता की ओर ले जा सकता है:

• उनके आदर्श स्वरूप
  पर विचार करें व्यवसाय की अपेक्षाओं को चुनौती दें और विचार करें कि वे कौन बनना चाहेंगे।
• अपने वर्तमान स्वरूप
  को पहचानना वे और दूसरे लोग खुद को कैसे देखते हैं? यह काफी अलग हो सकता है।
• क्या बदलाव की आवश्यकता
  है यह तय करना । वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करें।
• चीजों को अलग
  तरीके से करने का प्रयोग करें । काम करने के मौजूदा तरीकों को चुनौती दें और विकल्प आज़माने के अवसर खोजें।
• जिन लोगों को वे महत्व देते हैं और जिन पर वे भरोसा
  करते हैं, उनके साथ संबंध विकसित करना । समर्थन प्रदान करने में सक्षम अन्य लोगों को खोजें।

अनुशंसित पठन: सेल्फ-कोचिंग मॉडल: 56 प्रश्न और उपकरण (+ CTFAR मॉडल)

टीम की भूमिकाएँ

मेरेडिथ बेलबिन के अनुसार, व्यक्तियों और टीमों को सफल होने के लिए, कुछ प्रमुख भूमिकाएँ और कार्य करने होते हैं (बेतेस, 2015):

कार्यकारी अधिकारियों, प्रबंधकों और टीम के सदस्यों के साथ मिलकर यह समझें कि निम्नलिखित भूमिकाएँ मौजूद हैं या नहीं। इनके बिना, परियोजनाएँ और परिवर्तन विफल हो सकते हैं:

• समन्वयक
  प्राथमिकताएँ और एजेंडा निर्धारित करता है।
• शेपर
  समय-सीमा को पूरा करने के लिए तात्कालिकता और गति बनाए रखता है।
• प्लान्ट
  नए और रोमांचक विचार लेकर आता है।
• इंप्लीमेंटर
  सिद्धांत को व्यवहार में बदलता है।
• टीम वर्कर
  टीम बनाने और समस्याओं को हल करने में मदद करता है।
• समापनकर्ता
  : जब लोग परियोजना के अंत के करीब थक जाते हैं, तो यह व्यक्ति फिनिश लाइन तक पहुँचने के लिए खुद को प्रेरित करता है।
• विशेषज्ञ
  आवश्यक विशेषज्ञता प्रदान करता है।

नेतृत्व विकास के लिए मॉडल

नेतृत्व एक कठिन, यहाँ तक कि एकाकी पद हो सकता है। कोचिंग कठिन निर्णयों के लिए एक नया दृष्टिकोण और समर्थन प्रदान करने में मदद कर सकती है।

प्रदर्शन में सुधार करते हुए कंपनी के विभिन्न पहलुओं की मांगों को संतुलित करने की उनकी क्षमता में सुधार करने के लिए नेताओं के साथ निम्नलिखित दो मॉडल आज़माएँ:

कार्य-केंद्रित नेतृत्व

जॉन एडायर के अनुसार, नेता लगातार कार्य, व्यक्तियों और टीम की ज़रूरतों के बीच संतुलन बिठाते रहते हैं (बेतेस, 2015):

• कार्य
  : लक्ष्य निर्धारण, योजना, कार्य आवंटन, संसाधन जुटाना, निगरानी और नियंत्रण।
• टीम
  सहयोग को प्रोत्साहित करना, टीम भावना विकसित करना, और संघर्ष का समाधान करना।
• व्यक्तिगत
  परामर्श और स्टाफ का मार्गदर्शन करना, साथ ही यह सुनिश्चित करना कि उनकी प्रशिक्षण संबंधी ज़रूरतें पूरी हों।

उनका मानना था कि अच्छा नेतृत्व, एक गुण होने के बजाय, कोचिंग के माध्यम से सिखाया जा सकता है। कोच को नेता को इन बातों पर सोचने के लिए चुनौती देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है:

• उन्होंने कौन से कार्य और लक्ष्य-उन्मुख गतिविधियाँ की हैं? यदि वे प्रभावी थीं, तो किन कारकों ने बाधा डाली या मदद की?
• वे टीम-संबंधी गतिविधियों में किस प्रकार भाग लेते हैं, और टीम भावना को बढ़ावा देने, संघर्षों को सुलझाने आदि में वे कैसे प्रभावी रहे हैं?
• क्या व्यक्तिगत विकास लागू किया गया है?

जब इन तीनों तत्वों के बीच टकराव होता है, तो संगठन की जरूरतों के आधार पर प्राथमिकता तय करनी चाहिए।

परिवर्तनकारी नेतृत्व

बर्नार्ड बास ने परिवर्तनकारी नेतृत्व को एक साझा दृष्टिकोण के लिए उत्साह का उपयोग करके नेता और अनुयायी के बीच एक भावनात्मक बंधन बनाने के रूप में वर्णित किया।

इसलिए, संगठनात्मक प्रदर्शन को "अपने अनुयायियों की जरूरतों, आकांक्षाओं और संभावित योगदानों को पहचानने" (बेतेस, 2015) पर जोर देने से लाभ होगा।

इसलिए, नेता को कई महत्वपूर्ण मूल्यों पर विचार करने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, जिससे वे यह समझें:

• कि उन्हें सद्गुणों और नैतिकता के अनुसार कार्य करना चाहिए – केवल करिश्मा पर्याप्त नहीं है
• एक रोल मॉडल के रूप में देखे जाने की आवश्यकता, सत्यनिष्ठा और उच्च मानकों को बनाए रखना ताकि अनुयायी उन पर विश्वास करें
• अपने अनुयायियों की जरूरतों को पहचानने और प्राथमिकता देने का महत्व

निर्देशात्मक कोचिंग मॉडल

हालांकि सभी कोचिंग मॉडल व्यक्तिगत, समूह या संगठनात्मक स्तर पर परिवर्तन चाहते हैं, वे सभी निर्देशात्मक और गैर-निर्देशात्मक के बीच एक पैमाने पर कहीं न कहीं मौजूद होते हैं।

निर्देशात्मक कोचिंग में, कोच के पास चर्चा के विषय-वस्तु में कुछ ज्ञान या विशेषज्ञता होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि किसी एथलीट के साथ काम कर रहे हैं, तो खेल, प्रशिक्षण और प्रतियोगिता का कुछ ज्ञान आवश्यक है। कोच व्यक्तिगत और समूह स्तर पर लक्ष्य निर्धारित करेगा और सफलता की निगरानी करेगा, साथ ही उचित रूप से प्रतिक्रिया देगा।

गैर-निर्देशात्मक कोचिंग सत्र चिंतनशील होते हैं और उनमें समस्या-समाधान शामिल होता है। व्यक्ति या समूह ही विशेषज्ञ होता है, जो एजेंडा निर्धारित करता है और अंततः सफलता का मार्ग तय करता है।

इस लेख में चर्चा किए गए मॉडल गैर-निर्देशात्मक कोचिंग मॉडलों की ओर झुकाव रखते हैं। आखिरकार, वे एक अत्यधिक सफल दृष्टिकोण प्रदान करते हैं, जो क्लाइंट की सही निर्णय लेने और मौजूदा और भविष्य की चुनौतियों पर काबू पाने की क्षमता में आत्मविश्वास विकसित करने में मदद करता है।

पीयर कोचिंग मॉडल पर एक नज़र

मनोवैज्ञानिक अल्बर्ट बंडुरा (1997) ने सुझाव दिया कि दूसरों का अवलोकन करके किसी व्यक्ति के व्यवहार को सफलतापूर्वक संशोधित करना संभव है।

उन्होंने सुझाव दिया कि अपने साथियों - दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों - को कोई कार्य करते हुए देखना हमारी आत्म-प्रभावशीलता को बढ़ाता है, जिससे उस व्यवहार को करने की हमारी क्षमता में हमारा विश्वास बढ़ता है।

आदर्शों या सहकर्मी कोचिंग का उपयोग हमारे ग्राहकों में आत्म-विश्वास को बढ़ावा देने का एक शक्तिशाली तरीका हो सकता है। बदले में, एक कोच के रूप में, उस तरह का व्यवहार प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है जिसे हम अपने ग्राहकों में प्रोत्साहित कर रहे हैं; उदाहरण के लिए, भाषा, पक्षपात की कमी, खुलापन, मैत्रीपूर्णता और आत्मीयता, सभी की महत्वपूर्ण भूमिका होती है।

रोल मॉडल का उपयोग करते समय, समझदारी से चुनें। रूढ़ियों से बचें, क्योंकि वे पहले से मौजूद पक्षपात को मजबूत करती हैं; इसके बजाय, व्यक्ति से उन लोगों पर विचार करने के लिए कहें जिन्होंने उनके जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डाला है।

एक मुख्य संदेश

इस लेख में प्रस्तुत कई मॉडल समान अवसर प्रदान करते हैं। कोच के लिए, वे एक ऐसी संरचना प्रदान करते हैं जिसमें क्लाइंट अपनी वर्तमान स्थिति और अपनी मंजिल, दोनों को दर्ज कर सकता है। वे इसका उपयोग अगली कार्रवाई की योजना बनाने और उसे निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं और उस स्थान तक के रास्ते को रोशन कर सकते हैं जहाँ वे पहुँचना चाहते हैं।

जो मॉडल किसी एक व्यक्ति के लिए अच्छा काम करता है, वह दूसरे के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता; आखिरकार, क्लाइंट - चाहे वह एक व्यक्ति हो या समूह - को इस प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए। उन्हें परिवर्तन के कार्य में शामिल होने के लिए 'जोश' देना होगा। इसमें मेहनत, ध्यान और प्रतिबद्धता लगेगी।

और फिर भी, एक कोच के मार्गदर्शन और एक ऐसे मॉडल के साथ जो इस प्रक्रिया का समर्थन करता है, वे जहाँ होना चाहते हैं, वहाँ धीरे-धीरे ही सही, आगे बढ़ सकते हैं।

हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख पढ़कर अच्छा लगा होगा। हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ्त में डाउनलोड करना न भूलें।