बर्नआउट भावनात्मक, शारीरिक और मानसिक थकान की एक ऐसी स्थिति है जो लंबे समय तक रहने वाले तनाव और काम के अत्यधिक बोझ के कारण होती है।
बर्नआउट के लक्षणों, जैसे कि थकान, निराशावाद और कम प्रदर्शन, को पहचानना इसे प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
सीमाएँ निर्धारित करने, आत्म-देखभाल का अभ्यास करने और सहायता लेने जैसी रणनीतियाँ बर्नआउट को कम करने और कल्याण को बहाल करने में मदद कर सकती हैं।
Feeling stressed, tired, or anxious about work is not unusual, but burnout can cause decreased physical and psychological health.
विशेष रूप से, जो व्यक्ति बर्नआउट का अनुभव करने की सूचना देते हैं, वे हैं:
बीमारी की छुट्टी लेने की संभावना 63% अधिक
आपातकालीन कक्ष में जाने की संभावना 23% अधिक।
नियमित रूप से बर्नआउट का अनुभव करने वाले कर्मचारियों के अच्छा प्रदर्शन करने की संभावना भी कम होती है। उदाहरण के लिए,
वे अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए अपने वरिष्ठों से संपर्क करने की संभावना कम रखते हैं।
वे अपने काम के प्रदर्शन को लेकर 13% कम आश्वस्त हैं।
उनके नौकरी छोड़ने की संभावना लगभग तीन गुना अधिक होती है।
बर्नआउट कितना आम है? 2020 के एक सर्वेक्षण में, गैलप ने बताया कि जब प्रतिभागियों से यह पूछा गया कि उन्हें कितनी बार बर्नआउट का अनुभव हुआ:
48% ने कभी-कभी उत्तर दिया।
21% ने हमेशा उत्तर दिया।
ऐसे आँकड़े केवल इस बात की पुष्टि करते हैं कि यह अनुभव कितना गंभीर और व्यापक है। इस पोस्ट में, हम बर्नआउट की घटना के बारे में और अधिक जानेंगे, कि यह क्या है, और यह कैसे प्रकट होता है।
आगे बढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ़्त में डाउनलोड करना चाहेंगे। ये विज्ञान-आधारित अभ्यास आपको और आपके साथ काम करने वालों को तनाव को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और आपके जीवन में एक स्वस्थ संतुलन खोजने के लिए उपकरणों से लैस करेंगे।
बर्नआउट में कई कारक योगदान करते हैं। लेकिन पहले, आइए परिभाषा को समझें और संभावित कारणों पर नज़र डालें।
बर्नआउट की परिभाषा
बर्नआउट एक व्यावसायिक घटना है जिसमें कर्मचारी शारीरिक और मनोवैज्ञानिक लक्षणों का मिश्रण अनुभव करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप नौकरी में संतुष्टि और उत्पादकता में कमी आती है (ब्रिजमैन, ब्रिजमैन, और बरोन, 2018)।
व्यावसायिक बर्नआउट को पहली बार 70 के दशक के मध्य में (फ्रायडनबर्गर, 1974) स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के बीच पहचाना गया था। आजकल, बर्नआउट केवल स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह किसी भी उद्योग में हो सकता है।
विश्व स्वास्थ्य संगठन (2019) बर्नआउट को "एक सिंड्रोम के रूप में परिभाषित करता है जिसे काम के स्थान पर लगातार बने रहने वाले तनाव के परिणामस्वरूप माना जाता है, जिसे सफलतापूर्वक प्रबंधित नहीं किया गया है।"
बर्नआउट के कारण
बर्नआउट कई कारणों से हो सकता है। हालांकि, खराब तरीके से प्रबंधित व्यावसायिक तनाव को प्राथमिक कारण के रूप में पहचाना गया है (ब्रिजमैन एट अल., 2018; विश्व स्वास्थ्य संगठन, 2019)।
अन्य कारक कार्य-संबंधी तनाव में योगदान करते हैं, जो बदले में, बर्नआउट में योगदान करते हैं (एडमंड, 2019; गैलप, 2020)। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
अवास्तविक कार्य अपेक्षाएँ
अवास्तविक कार्य अपेक्षाओं में एक असंभव कार्यभार, अवास्तविक समय-सीमाएं, और अवास्तविक समय दबाव शामिल हैं। जिन कर्मचारियों से अवास्तविक समय-सीमाओं के तहत लंबे समय तक लगातार प्रदर्शन करने की उम्मीद की जाती है, उनमें बर्नआउट का अनुभव होने की अधिक संभावना होती है।
कर्मचारियों से पूरे किए जाने की उम्मीद किए जाने वाले कार्यों की संख्या भी एक अवास्तविक कार्यभार में योगदान करती है।
सूक्ष्म प्रबंधन
जिन कर्मचारियों को लगता है कि उनके वातावरण, कार्यों या समय पर उनका कोई नियंत्रण नहीं है, उनमें बर्नआउट का अनुभव होने की अधिक संभावना होती है।
खराब निर्देश
खराब निर्देशों में नियोक्ताओं/प्रबंधकों द्वारा खराब तरीके से परिभाषित कार्य और अस्पष्ट संचार भी शामिल हैं। जब कर्मचारी ऐसे वातावरण में काम करते हैं जहाँ निर्देश और कार्य अस्पष्ट होते हैं, तो उनमें बर्नआउट से पीड़ित होने की अधिक संभावना होती है।
अस्पष्ट निर्देश अवास्तविक कार्य अपेक्षाओं और सूक्ष्म प्रबंधन (माइक्रोमैनेजिंग) का कारण बन सकते हैं क्योंकि नियोक्ता स्पष्ट रूप से यह नहीं बताते कि वे अपने कर्मचारियों से क्या उम्मीद करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिना किसी स्पष्ट अंत के काम के कई दोहराव होते हैं। कर्मचारियों को यह पता लगाने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ती है कि नियोक्ता वास्तव में उनसे क्या उम्मीद करते हैं, और इससे चिंता और थकान की भावना बढ़ जाती है।
अकेलापन
कर्मचारियों को अपने साथियों के साथ मेलजोल से लाभ होता है, और इससे समर्थन की भावना पैदा हो सकती है। साथियों के साथ नियमित संपर्क के बिना, कर्मचारियों को ऐसा महसूस हो सकता है कि वे अकेले हैं।
समर्थन की कमी और अनुचित व्यवहार
जिन कर्मचारियों को लगता है कि उनके प्रबंधक उनका समर्थन नहीं करते हैं या उनके साथ अनुचित व्यवहार करते हैं, उनमें बर्नआउट का खतरा अधिक होता है।
बर्नआउट के 16 लक्षण और संकेत
Thinking you have burnout? Look at the list of symptoms and signs below to see if you can relate.
लक्षण
फ्रायडेनबर्ग (1974) द्वारा वर्णित मूल लक्षण उन बातों पर आधारित थे जो उन्होंने उस क्लिनिक में कर्मचारियों के बीच देखी थीं जहाँ वे काम करते थे।
हालांकि, तब से इन लक्षणों को और परिष्कृत किया गया है और अब वे केवल स्वास्थ्य पेशेवरों तक ही सीमित नहीं हैं।
लक्षणों की यह सूची फ्रोएडेनबर्गर (1974) द्वारा पहली बार देखी गई बातों पर आधारित है।
शारीरिक लक्षणों में शामिल हैं:
थकान महसूस होना
साधारण जुकाम से उबरने में असमर्थ
बार-बार सिरदर्द
बार-बार होने वाली गैस्ट्रोइंटेस्टाइनल समस्याएं
नींद में गड़बड़ी
साँस फूलना
इन व्यवहारों में शामिल हैं:
चिड़चिड़ापन
बढ़े हुए भावनात्मक प्रतिक्रियाएं (जल्दी रो पड़ना, जल्दी गुस्सा आना)
सहकर्मियों के प्रति संदेह और पैरानॉयड होना
नशीली पदार्थों का दुरुपयोग
हठी होना, कठोर सोच, और दूसरों की बात सुनने से अनिच्छा
नकारात्मक रवैया
उदास दिखाई देता है
बर्नआउट के तीन आयाम
बर्नआउट के लक्षण आमतौर पर निम्नलिखित तीन आयामों में आते हैं (मसलच, जैक्सन, और लीटर, 1996; विश्व स्वास्थ्य संगठन, 2019):
थकान या ऊर्जा की कमी की भावनाएँ
अपने काम के प्रति बढ़ती दूरी/नकारात्मकता/उदासीनता महसूस करना
पेशेवर प्रभावशीलता में कमी/उत्पादन/प्रदर्शन के आत्म-मूल्यांकन में कमी
बर्नआउट के लक्षण
बर्नआउट का अनुभव करने वाले कर्मचारी शुरू में मुख्य रूप से थकान की शिकायत करेंगे। इस थकान को थकान, थका हुआ महसूस करना, या ऊर्जा की कमी के रूप में संदर्भित किया जा सकता है। यह अटूट प्रतीत होती है। यह थकान पुरानी (यानी, दीर्घकालिक) और निरंतर होती है।
इसके बाद, बर्नआउट से पीड़ित कर्मचारी अपने काम के बारे में निराशावादी प्रतीत होंगे। उनकी निराशावाद विभिन्न तरीकों से प्रकट हो सकती है। उदाहरण के लिए, वे अपने काम के प्रति स्पष्ट रूप से नकारात्मक दृष्टिकोण अपना सकते हैं। उनकी निराशावाद कम स्पष्ट और अधिक सूक्ष्म हो सकती है; उदाहरण के लिए, वे प्रेरणाहीन, अनिच्छुक या प्रतिबद्धताहीन प्रतीत हो सकते हैं।
परिणामस्वरूप, कर्मचारी कार्यस्थल में अपने स्वयं के प्रदर्शन और उत्पादन के बारे में निराश महसूस करने की रिपोर्ट करेंगे।
बर्नआउट के अन्य लक्षण और संकेत अत्यधिक थकान के दुष्प्रभाव हैं। कर्मचारी अव्यवस्थित, ध्यान केंद्रित करने में संघर्ष करने वाले और भुलक्कड़ दिखाई दे सकते हैं। वे चिड़चिड़े, चिंतित या उदास भी लग सकते हैं। वे इससे निपटने में मदद के लिए पदार्थों या दवाओं का सहारा ले सकते हैं।
अंत में, वे तनाव के कारण शारीरिक लक्षणों का अनुभव कर सकते हैं, जैसे सिरदर्द, पेट की समस्याएं, या हृदय संबंधी समस्याएं जैसे तेज़ धड़कन।
लक्षण एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में अलग-अलग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों को बेचैन नींद आ सकती है, जबकि दूसरों के जबड़े दांत पीसने से दर्द कर सकते हैं।
बर्नआउट व्यावसायिक तनाव का परिणाम है; यदि तनाव का कारण काम से संबंधित नहीं है, तो इसके बर्नआउट में बदलने की संभावना नहीं है।
अल्टीमेट बर्नआउट गाइड
यह अल्टीमेट बर्नआउट गाइड वास्तविक जीवन के उदाहरणों के साथ बर्नआउट के संकेतों और लक्षणों को दर्शाता है। इतना ही नहीं, इस गाइड में बहुत सारे शोध शामिल हैं, साथ ही बर्नआउट को कैसे रोकें, इस पर सिफारिशें भी दी गई हैं।
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क्या बर्नआउट आपको शारीरिक रूप से बीमार कर सकता है?
बर्नआउट का अनुभव करने वाले लोगों के डॉक्टर और आपातकालीन कक्ष में जाने की भी अधिक संभावना होती है (गैलप, 2020)। बर्नआउट के कुछ लक्षण शारीरिक होते हैं (फ्रायडनबर्गर, 1974)। उदाहरण के लिए, बर्नआउट का अनुभव करने वाले कर्मचारी सिरदर्द, पेट दर्द, अन्य पाचन संबंधी समस्याओं और कभी-कभी तेज दिल की धड़कन की शिकायत करते हैं।
बर्नआउट का अनुभव करने वाले कर्मचारियों के नशे का दुरुपयोग करने (विशेषकर शराब) की भी अधिक संभावना होती है। कुछ सबूत हैं कि बर्नआउट पुरुषों और महिलाओं को अलग-अलग तरह से प्रभावित कर सकता है। पुरुषों में हृदय संबंधी बीमारियों का अनुभव करने की अधिक संभावना होती है, जबकि महिलाओं में मांसपेशी-कंकाल संबंधी समस्याओं का अनुभव करने की अधिक संभावना होती है (आहोला, 2007)।
तनाव, जो बर्नआउट की अंतर्निहित प्रक्रिया है, आपको शारीरिक रूप से बीमार कर सकता है। दीर्घकालिक तनाव हृदय रोग और संक्रमण के जोखिम को बढ़ा सकता है (Kivimäki et al., 2006) और टाइप-2 मधुमेह और बांझपन के जोखिम को बढ़ा सकता है (Toker, Shirom, Shapira, Berliner, & Melamed, 2005)।
तनाव के परिणामस्वरूप खराब गुणवत्ता की नींद भी आ सकती है, जो हृदय रोग और मधुमेह के जोखिम को बढ़ाकर स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकती है (Ayas et al., 2003)। तनाव के बढ़े हुए स्तर शरीर की अन्य बीमारियों के प्रति संवेदनशीलता को बढ़ाते हैं (Kivimäki et al., 2006)। उच्च स्तर के तनाव का अनुभव करने से जुकाम जैसी मामूली बीमारी से उबरने में लगने वाला समय बढ़ सकता है (Kivimäki et al., 2006)।
बहुत गंभीर मामलों में, पुरानी बर्नआउट मृत्यु के जोखिम को 35% तक बढ़ा देती है (Ahola, Väänänen, Koskinen, Kouvonen, & Shirom, 2010)।
जीवन और रिश्तों पर प्रभाव
People who experience burnout may show signs of depression such as withdrawing from their loved ones and not enjoying hobbies or interests that were once important (De Dreu, van Dierendonck, & Dijkstra, 2004).
याद रखें, बर्नआउट व्यावसायिक तनाव के कारण होता है, और अधिक तनावग्रस्त लोग अधिक संघर्ष में शामिल हो सकते हैं।
एक दुर्व्यवहारपूर्ण कार्य वातावरण पारिवारिक जीवन में भी समा सकता है। कुछ सबूत हैं कि जो कर्मचारी दुर्व्यवहारपूर्ण वातावरण में काम करते हैं, उनमें घर पर शत्रुतापूर्ण व्यवहार करने की अधिक संभावना होती है (Hoobler & Brass, 2006; Tepper, 2000)।
रिश्तों और बर्नआउट के बीच का संबंध एकतरफा नहीं है। अच्छे-गुणवत्ता वाले रिश्ते बर्नआउट के खिलाफ एक बफर के रूप में काम कर सकते हैं (Fernet, Gagné, & Austin, 2010)। उच्च अधिकारियों और सहकर्मियों के साथ सकारात्मक संबंध विशेष रूप से सुरक्षात्मक होते हैं क्योंकि वे कार्य प्रेरणा और नौकरी की संतुष्टि को बढ़ाते हैं (Fernet et al., 2010)।
व्यावसायिक तनाव का संबंध रिश्तेदारों के संघर्ष से भी सकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है (फ्रीडमैन, टिड, कुरैल, और साई, 2000)। विशेष रूप से, जिन कर्मचारियों ने काम से संबंधित तनाव का उच्च स्तर अनुभव किया, उन्होंने रिश्तेदारों के संघर्ष और कार्य संघर्ष का भी उच्च स्तर अनुभव किया।
हालांकि, तनाव और संबंध संघर्ष के बीच के संबंध को कर्मचारियों द्वारा उपयोग की गई संघर्ष प्रबंधन शैली के प्रकार द्वारा नियंत्रित किया गया था।
जो कर्मचारी संघर्ष से बचते थे, उनमें तनावग्रस्त होने की अधिक संभावना थी, जबकि जो कर्मचारी समस्या का समाधान करने की कोशिश करते थे, उनमें तनावग्रस्त महसूस करने की संभावना कम थी (और परिणामस्वरूप उन्होंने कम संघर्ष का अनुभव किया)।
बर्नआउट की व्यापकता: इसकी दर पर एक नज़र
फ्रायडनबर्गर (1974) ने पहली बार क्लीनिकों में स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के बीच बर्नआउट का अवलोकन किया था। तब से, डॉक्टरों, नर्सों और मनोवैज्ञानिकों सहित स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों के बीच बर्नआउट की प्रचलन को मापने के लिए बहुत सारे शोध किए गए हैं।
यह लंबे समय से स्वीकार किया गया है कि प्रचलन दर साहित्य में भिन्न होती है। ये अंतर इस बात के कारण हैं कि बर्नआउट को कैसे मापा और परिभाषित किया जाता है। उदाहरण के लिए, शिक्षकों में बर्नआउट की प्रसार दर 30% तक हो सकती है, जबकि डॉक्टरों और दंत चिकित्सकों के लिए यह 10% है (वेबर और जैकेल-रेनहार্ড, 2000)।
2018 में, रोटेनस्टीन और अन्य ने चिकित्सकों के बीच बर्नआउट की प्रसार दर पर एक मेटा-विश्लेषण लिखा। इस मेटा-विश्लेषण में 45 विभिन्न देशों के 182 अध्ययन शामिल थे, जिनमें कुल मिलाकर 109,628 प्रतिभागी थे।
बर्नआउट की व्यापकता का अनुमान लगाने में कठिनाई का एक कारण यह था कि विभिन्न अध्ययनों ने बर्नआउट के लिए अलग-अलग परिभाषाएँ, माप और कट-ऑफ स्कोर का उपयोग किया। इन मतभेदों ने मेटा-विश्लेषण के निष्कर्षों को जटिल बना दिया।
इस मेटा-विश्लेषण से, प्रसार दर का अनुमान इस प्रकार लगाया गया था:
उन अध्ययनों में जहाँ बर्नआउट को तीन आयामों (थकान, वैयक्तिकरण की हानि, या आत्म-मूल्यांकन में कमी) में से केवल एक पर एक उल्लेखनीय स्कोर के रूप में परिभाषित किया गया था, प्रसार दर 25.0% और 69.9% के बीच थी।
जिन अध्ययनों में बर्नआउट को तीन आयामों में से केवल दो पर एक उल्लेखनीय स्कोर के रूप में परिभाषित किया गया था, उनमें इसकी प्रचलन 19.5% और 28.9% के बीच थी।
जिन अध्ययनों में बर्नआउट को तीनों आयामों पर एक उल्लेखनीय स्कोर के रूप में परिभाषित किया गया था, उनमें इसकी व्यापकता 2.6% और 11.8% के बीच थी।
चिंता, तनाव, और बर्नआउट: एक दुष्चक्र की व्याख्या
The relationship between anxiety, stress, and burnout is complicated.
बर्नआउट परिस्थितिजन्य कारकों, जैसे कार्य वातावरण, और व्यक्तिगत कारकों, जैसे कर्मचारी के व्यक्तित्व के कारण होता है (ब्यूहलर और लैंड, 2003)।
उदाहरण के लिए, जो कर्मचारी पूर्णतावाद और न्यूरोटिसिज़्म के मापदंडों पर उच्च अंक प्राप्त करते हैं, उनमें बर्नआउट का अनुभव करने की अधिक संभावना होती है (बाकर और कोस्टा, 2014)। इसका कारण यह है कि इस प्रकार के कर्मचारी कार्यस्थल के तनाव का सामना करते समय अनुत्पादक और अनुपयोगी मुकाबला करने की प्रणालियों पर निर्भर करते हैं (Bakker & Costa, 2014)।
वास्तव में, जो कर्मचारी टकराव समाधान के लिए टालमटोल वाली रणनीतियों पर निर्भर थे, उनमें समस्या-समाधान दृष्टिकोण अपनाने वाले कर्मचारियों की तुलना में काम से संबंधित तनाव का अनुभव करने की अधिक संभावना थी (फ्राइडमैन एट अल., 2000)।
इसके अलावा, अवसाद और बर्नआउट सहसंबद्ध हैं, और चिंता और अवसाद सहसंबद्ध हैं। यह दर्शाता है कि चिंता और बर्नआउट के बीच सहसंबद्धता होनी चाहिए। जो कर्मचारी बर्नआउट का अनुभव करते हैं, वे चिंता और अवसाद जैसी मनोवैज्ञानिक समस्याओं के उच्च स्तर की सूचना देते हैं (Ahola, 2007; Peterson et al., 2008) और उनके नशीली दवाओं के दुरुपयोग पर निर्भर रहने की अधिक संभावना होती है (Ahola, 2007)।
कोरिगन, होम्स और लुचिन्स (1995) ने चिंता और अवसाद के बीच एक मध्यम आकार के संबंध का प्रमाण पाया। शॉनफेल्ड और बियांची (2016) ने दिखाया कि जो शिक्षक बर्नआउट का अनुभव कर रहे थे, उनमें क्रमशः अवसाद और चिंता का इतिहास होने तथा वर्तमान में अवसादरोधी और चिंता-रोधी दवाएं लेने की संभावना उन शिक्षकों की तुलना में अधिक थी जो बर्नआउट का अनुभव नहीं कर रहे थे।
कुछ शोधकर्ताओं का तर्क है कि उच्च गुण-चिंता वाले लोगों में व्यावसायिक तनाव के जवाब में चिंता के लक्षण विकसित होने का अधिक खतरा होता है (Koutsimani, Montgomery, & Georganta, 2019)। उच्च स्तर की गुणगत चिंता वाले कर्मचारियों के अपने काम के प्रति अत्यधिक प्रतिबद्ध होने और उच्च नौकरी की मांगों, जैसे कि कार्यभार और समय का दबाव, का अनुभव करने की अधिक संभावना होती है (मार्क और स्मिथ, 2012)।
सारांश में, उच्च विशेषता चिंता स्कोर, उच्च पूर्णतावाद स्कोर, और उच्च न्यूरोटिसिज़्म वाले लोग काम पर अधिक तनाव का अनुभव करते हैं। यह आंशिक रूप से इस बात के कारण है कि वे तनाव का जवाब कैसे देते हैं, उनकी मुकाबला करने की तंत्र, और वे संघर्षों को कैसे सुलझाते हैं। ये सभी चर मिलकर बर्नआउट के जोखिम को बढ़ाते हैं।
हालांकि, बर्नआउट स्वयं अवसाद और चिंता से अत्यधिक संबंधित है और शराब पर निर्भरता जैसे खराब मुकाबला करने वाले व्यवहारों को बढ़ावा देता है।
परिणामस्वरूप, कर्मचारियों को 'रीसेट' करने का अवसर नहीं मिलता है और वे लगातार तनावग्रस्त महसूस करते हैं।
बर्नआउट बनाम अवसाद - अंतर कैसे पहचानें
बर्नआउट बनाम अवसाद
बर्नआउट और अवसाद समान हैं।
कभी-कभी, बर्नआउट से पीड़ित लोग अवसाद के लक्षण प्रदर्शित करते हैं। अंतर यह है कि बर्नआउट का कारण बने अनियंत्रित तनाव का स्रोत काम है, न कि अन्य कई कारक जो अवसाद का कारण भी बन सकते हैं (Bianchi, Boffy, Hingray, Truchot, & Laurent, 2013)।
तो क्या बर्नआउट सिर्फ अवसाद का एक और नाम है, लेकिन एक ऐसा नाम जो केवल कार्यस्थल तक ही सीमित है?
कुछ लेखक तर्क देते हैं कि अवसाद और बर्नआउट का वर्गीकरण अस्पष्ट है। लक्षणों की विविधता और सटीक परिभाषा के बारे में स्पष्टता की कमी यह दर्शाती है कि बर्नआउट एक अस्पष्ट अवधारणा है (वेबर और जैकेल-रेनहार्ड, 2000)।
बियान्ची एट अल. (2013) का तर्क है कि बर्नआउट और अवसाद को दो अलग-अलग मनोवैज्ञानिक संरचनाएं नहीं माना जाना चाहिए। उन्होंने दिखाया कि जब प्रमुख अवसाद से पीड़ित रोगियों और बर्नआउट कर्मचारियों के बीच लक्षणों की तुलना की गई, तो इन दोनों समूहों के बीच बहुत कम अंतर था। हालाँकि, इन दोनों समूहों ने एक नियंत्रण समूह की तुलना में उच्च अवसाद स्कोर प्रदर्शित किया।
यह तर्क कि बर्नआउट और अवसाद के लक्षण समान हैं, बाद के शोध-पत्रों में दिया गया है (बियांची, शॉनफेल्ड, और लॉरेंट, 2015)।
बर्नआउट और अवसाद के बीच प्राथमिक अंतर यह है कि बर्नआउट व्यावसायिक तनाव से उत्पन्न होता है। हालांकि, बियांकी और अन्य (2015) का तर्क है कि किसी बीमारी का केवल एक विशेष क्षेत्र तक ही सीमित होना असामान्य है। विशेष रूप से, उनका तर्क है कि अवसाद, अवसाद ही होता है, चाहे वह किसी भी परिस्थिति से उत्पन्न हुआ हो।
बर्नआउट को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों से यह और भी जटिल हो जाता है, क्योंकि वे सामान्य दैनिक गतिविधियों के बजाय विशेष रूप से नौकरी के माहौल को दर्शाते हैं।
एक विशेष प्रकार का बर्नआउट जो अक्सर मदद करने वाले पेशेवरों द्वारा अनुभव किया जाता है, वह है करुणा थकान (फिगली, 2002)। करुणा थकान मदद करने वाले पेशेवरों, जैसे कि नर्सों और मनोवैज्ञानिकों के बीच प्रचलित है, जो उन रोगियों के साथ काम करते हैं जिन्हें पुरानी बीमारियों का निदान हुआ है।
जो पेशेवर सहानुभूति की थकान का अनुभव करते हैं, वे अपने क्लाइंट/मरीज़ों के अनुभवों के माध्यम से एक विशेष घटना के आघात और तनाव का लगातार सामना करते रहते हैं (फिगले, 2002)। परिणामस्वरूप, पेशेवर अपने मरीज़ों के प्रति सहानुभूति और करुणा रखने का लक्ष्य रखते हैं, जबकि उनके माध्यम से आघात का फिर से अनुभव करते हैं और उसका पुनर्मूल्यांकन करते हैं।
फिगले (2002) का तर्क है कि तनाव और करुणा के बीच यह तनाव द्वितीयक आघात संबंधी तनाव (सेकेंडरी ट्रॉमैटिक स्ट्रेस) को जन्म देता है, जिसके परिणामस्वरूप करुणा की थकान (कंपैशन फटीग) होती है।
हालांकि, करुणा थकान काउंटरट्रांसफरेंस या बर्नआउट से अलग है।
काउंटरट्रांसफरेंस तब होता है जब किसी चिकित्सक का किसी क्लाइंट से अत्यधिक लगाव हो जाता है और परिणामस्वरूप वह उनके माध्यम से घटनाओं का अनुभव करता है। इसमें क्लाइंट के साथ अत्यधिक समानुभूति करना भी शामिल है।
काउंटरट्रांसफरेंस के विपरीत, करुणा की थकान (कंपैशन फैटीग) क्लाइंट और उनकी स्थिति के प्रति सहानुभूति महसूस करने के परिणामस्वरूप होती है। क्लाइंट की स्थिति पेशेवर को अपने अनुभवों की याद दिला सकती है। करुणा की थकान किसी आसक्ति के कारण नहीं होती है।
जैसा कि पहले परिभाषित किया गया है, बर्नआउट खराब तरीके से प्रबंधित तनाव से अत्यधिक थकान की भावना है। चिकित्सक बर्नआउट के विपरीत, करुणा थकान अधिक विशिष्ट है क्योंकि यह विशिष्ट ग्राहकों के विशिष्ट आघातों और अनुभवों के माध्यम से उत्पन्न होती है। करुणा थकान जरूरी नहीं कि 'काम' के प्रति एक व्यापक प्रतिक्रिया हो।
मनोवैज्ञानिक निदान: क्या बर्नआउट एक विकार है?
There is debate about whether burnout should be considered its own ‘disorder’ or whether it is depression within a particular context (Bianchi et al., 2015; Weber & Jaekel-Reinhard, 2000).
बर्नआउट के अंतर्निहित तंत्रिका पथ स्थापित नहीं हुए हैं, और इसमें अवसाद के साथ समान ओवरलैपिंग विशेषताएँ हैं (फ्रायडनबर्गर, 1974)।
हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन द्वारा बर्नआउट को डायग्नोस्टिक एंड स्टैटिस्टिकल मैनुअल ऑफ मेंटल डिसऑर्डर्स में एक निदान के रूप में मान्यता नहीं दी गई है।
विश्व स्वास्थ्य संगठन (2019) बर्नआउट को एक व्यावसायिक अनुभव के रूप में पहचानता है, और वे इसे अंतर्राष्ट्रीय रोग वर्गीकरण (आईसीडी कोड Z73.0) में शामिल करते हैं। हालांकि, बर्नआउट को एक चिकित्सा बीमारी नहीं माना जाता है। इसके बजाय, बर्नआउट को अन्य कारकों के साथ समूहित किया जाता है जो बीमारियाँ या स्वास्थ्य स्थितियाँ नहीं हैं, लेकिन जिनके परिणामस्वरूप चिकित्सा परामर्श की आवश्यकता होती है।
तनाव और बर्नआउट कम करने के लिए 17 व्यायाम
इन 17 तनाव और बर्नआउट रोकथाम अभ्यासों [पीडीएफ] के साथ अपने क्लाइंट्स को बर्नआउट से बचाने, तनावपूर्ण परिस्थितियों से निपटने, और एक स्वस्थ, टिकाऊ कार्य-जीवन संतुलन प्राप्त करने में मदद करें।
ऊर्जा प्रबंधन ऑडिट
यह संक्षिप्त, 16-आइटम वाला मूल्यांकन ग्राहकों को शारीरिक, मानसिक, भावनात्मक और आध्यात्मिक क्षेत्रों में उनकी ऊर्जा के स्तर का आकलन करने में मदद करता है। पूरा करने पर, ग्राहकों को अपनी ऊर्जा की ताकत और कमियों के बारे में स्पष्ट जानकारी मिल जाएगी, जिससे दैनिक कार्यप्रणाली पर इन ऊर्जा स्तरों के प्रभावों के बारे में जागरूकता बढ़ेगी।
काम-निजी जीवन की सीमा को मजबूत करना
इस अभ्यास का उद्देश्य ग्राहकों को उन व्यवहारों, विश्वासों और स्थितियों की पहचान करने में मदद करना है जो काम और निजी जीवन के बीच की बाधा में रूपक "छेद" बनाते हैं। ऐसा करने से, ग्राहक अपने काम और निजी जीवन के बीच एक ठोस बाधा बेहतर ढंग से विकसित कर सकते हैं ताकि उन्हें दोनों के बीच एक स्वस्थ संतुलन बहाल करने में मदद मिल सके।
तनाव-संबंधी विकास पैमाना
यह 50-आइटम वाला मूल्यांकन उपकरण किसी तनावपूर्ण घटना के बाद सकारात्मक परिणामों (यानी, तनाव-संबंधी विकास) का आकलन करता है। अपने परिणामों पर चिंतन करके, क्लाइंट अपने रिश्तों, सोच और मुकाबले के लिए चुनौतीपूर्ण अनुभवों के सकारात्मक लाभों पर विचार कर सकते हैं।
यदि आप शोध और सत्र की तैयारी में घंटों खर्च किए बिना दूसरों को तनाव प्रबंधित करने में मदद करने के लिए अधिक विज्ञान-आधारित तरीकों की तलाश में हैं, तो इस संग्रह में प्रैक्टिशनर्स के लिए 17 मान्य तनाव प्रबंधन उपकरण शामिल हैं। दूसरों को बर्नआउट के लक्षणों की पहचान करने और उनके जीवन में अधिक संतुलन बनाने में मदद करने के लिए उनका उपयोग करें।
टूल के अलावा, हमारे पास तनाव कम करने और आपके कार्य वातावरण में सुधार करने के उद्देश्य से उत्कृष्ट लेखों का एक विस्तृत चयन है। यहाँ एक शुरुआती बिंदु के रूप में कुछ सुझाव दिए गए हैं:
बर्नआउट का निदान करना आसान नहीं है। यह चिंता और अवसाद जैसी अन्य मनोवैज्ञानिक बीमारियों से मिलता-जुलता है।
चिकित्सकों के लिए चुनौती इन सिंड्रोमों के बीच अंतर करना है।
एक कारक जो बर्नआउट को अन्य बीमारियों से अलग करता है, वह यह है कि बर्नआउट पेशेवर तनाव की प्रतिक्रिया है। इसलिए, जो क्लाइंट वर्तमान में बेरोजगार हैं, वे अचानक बर्नआउट का अनुभव नहीं कर सकते।
हालांकि, इसे ध्यान में रखते हुए, तनाव और अवसाद के अनुभव केवल कार्यस्थल तक ही सीमित नहीं हैं। उदाहरण के लिए, एक गृहिणी भी तनाव, अवसाद और शारीरिक बीमारी का अनुभव कर सकती है।
चाहे क्लाइंट बर्नआउट से पीड़ित हो या गैर-पेशेवर परिस्थितियों के कारण समान लक्षणों से, अंतर्निहित तंत्र - तनाव - के बहुत गंभीर परिणाम हो सकते हैं।
तनाव के लक्षणों को पहचानना सीखना, इससे पहले कि यह अप्रबंधनीय और अस्वास्थ्यकर हो जाए, कर्मचारियों और ग्राहकों की बेहतर रक्षा कर सकता है।
ऐसा करने के लिए, प्रदान किए गए उपकरणों का उपयोग करें और अपने ग्राहकों को आवश्यक सहायता देने के लिए हमारे सकारात्मक मनोविज्ञान लेखों को देखें।
सामान्य संकेतों में लगातार थकान, काम से अलगाव, चिड़चिड़ापन और कम प्रदर्शन शामिल हैं। सिरदर्द और नींद में गड़बड़ी जैसे शारीरिक लक्षण भी हो सकते हैं।
बर्नआउट का क्या कारण है?
बर्नआउट का कारण अवास्तविक कार्य अपेक्षाएँ, माइक्रोमैनेजमेंट, नियंत्रण की कमी और खराब कार्य-जीवन संतुलन हो सकता है। परफेक्शनिज़्म जैसे व्यक्तिगत कारक भी इसमें योगदान कर सकते हैं।
मैं बर्नआउट को कैसे रोक सकता हूँ?
स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करके, आत्म-देखभाल का अभ्यास करके, सहायता मांगकर, और विश्राम तकनीकों तथा नियमित व्यायाम के माध्यम से तनाव का प्रबंधन करके बर्नआउट को रोकें।
संदर्भ
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एलिसिया नॉर्टजे, एक मनोवैज्ञानिक शोधकर्ता से डेटा वैज्ञानिक बनी हैं। उन्होंने अपनी स्नातकोत्तर शैक्षणिक राह से हटकर एक असंबंधित उद्योग में एक पुरस्कृत करियर बनाया है, फिर भी वह मनोविज्ञान में गहरी रुचि बनाए हुए हैं। उनका लक्ष्य रोजमर्रा की भाषा का उपयोग करके शोध निष्कर्ष प्रस्तुत करना और पाठकों को अपनी सोच, विश्वास, विचारों और व्यवहार पर सवाल उठाने के लिए प्रोत्साहित करना है, ताकि यह बेहतर ढंग से समझा जा सके कि हम जैसा करते, सोचते और महसूस करते हैं, वैसा क्यों करते हैं।
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टिप्पणियाँ
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
जॉयस
on mei 25, 2025 at 23:32
मैं बर्नआउट से पीड़ित हूँ लेकिन मैं घर के बाहर काम नहीं करती!
शेल्टन कार्टुन बी.एससी (ऑनर्स) डीएमएस एडीएस - तनाव परामर्शदाता
on mei 17, 2022 at 16:35
कार्यस्थल में बर्नआउट का एक अच्छा अवलोकन; हालाँकि मेरे कई मरीज़ घरेलू बर्नआउट के साथ आते हैं, जिसका उल्लेख नहीं किया गया था। यह मेरी परिभाषा है लेकिन इसमें बिना किसी ब्रेक के दिन-प्रतिदिन बहुत सारी चीजों को संभालने से होने वाला बर्नआउट शामिल है, जैसे बच्चों का प्रबंधन करना, पत्नी का समर्थन करना और घर चलाना। उदाहरण के लिए, एक थका हुआ पति घर आता है और उसे बच्चों के सभी कामों जैसे होमवर्क, नहलाना, उनके साथ समय बिताना, उन्हें सोने के लिए तैयार करना, रात का खाना बनाना, दुकानों पर जाना, अपनी पत्नी को कुछ समय देना, घर की वित्तीय या अन्य समस्याओं को सुलझाना आदि का ध्यान रखना पड़ता है। यह निरंतर, बिना रुके चलने वाली गतिविधि बर्न आउट, थकान और टूट-फूट के साथ-साथ व्यावसायिक बर्नआउट का भी कारण बन सकती है।
कई महिलाएँ, विशेष रूप से अकेली माताएँ, ऊपर वर्णित बिल्कुल वही समस्याओं का अनुभव करती हैं। जब आपको ऐसा लगे कि आप लाखों-करोड़ों दिशाओं में खिंच रहे हैं … तो आनंद के लिए समय निकालना महत्वपूर्ण है। सहायक मित्रों का होना .. चिकित्सक .. पालतू जानवर .. ताजी हवा लेना .. एक अच्छा भोजन .. रचनात्मक परियोजनाएँ मानसिक कल्याण की बहाली के लिए आवश्यक हैं..
"करने वाले कामों" की सूची बनाना सहायक होता है लेकिन इसे एक ही दिन में पूरा करना ज़रूरी नहीं है।
ये एक अनुस्मारक के रूप में हैं ..और अगर समय सीमा पूरी नहीं होती है "तो भी कोई बात नहीं"..मेरा अनुभव है कि उस व्यक्ति या स्रोत से संपर्क करना (मुझे पता है, यह मुश्किल है) जिससे आपको जवाब देने में देरी हो गई है, तनाव/चिंता को कम करने में मददगार रहा है।
सबसे महत्वपूर्ण बात, खुद को कोसें नहीं और जानें कि आप कोशिश कर रहे हैं और अपना सर्वश्रेष्ठ कर रहे हैं!!
Feeling stressed, tired, or anxious about work is not unusual, but burnout can cause decreased physical and psychological health.
Thinking you have burnout? Look at the list of symptoms and signs below to see if you can relate.
People who experience burnout may show signs of depression such as withdrawing from their loved ones and not enjoying hobbies or interests that were once important (De Dreu, van Dierendonck, & Dijkstra, 2004).
The relationship between anxiety, stress, and burnout is complicated.
There is debate about whether burnout should be considered its own ‘disorder’ or whether it is depression within a particular context (Bianchi et al., 2015; Weber & Jaekel-Reinhard, 2000).
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
मैं बर्नआउट से पीड़ित हूँ लेकिन मैं घर के बाहर काम नहीं करती!
यह लेख वास्तव में आँखें खोल देने वाला और एक अमूल्य संसाधन है! इन मुद्दों को प्रकाश में लाने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।
यह सिर्फ दिलचस्प ही नहीं है; बल्कि यह जानना महत्वपूर्ण है कि कार्यस्थल में हमें क्या प्रभावित करता है। इन विचारों को साझा करने के लिए धन्यवाद।
कार्यस्थल में बर्नआउट का एक अच्छा अवलोकन; हालाँकि मेरे कई मरीज़ घरेलू बर्नआउट के साथ आते हैं, जिसका उल्लेख नहीं किया गया था। यह मेरी परिभाषा है लेकिन इसमें बिना किसी ब्रेक के दिन-प्रतिदिन बहुत सारी चीजों को संभालने से होने वाला बर्नआउट शामिल है, जैसे बच्चों का प्रबंधन करना, पत्नी का समर्थन करना और घर चलाना। उदाहरण के लिए, एक थका हुआ पति घर आता है और उसे बच्चों के सभी कामों जैसे होमवर्क, नहलाना, उनके साथ समय बिताना, उन्हें सोने के लिए तैयार करना, रात का खाना बनाना, दुकानों पर जाना, अपनी पत्नी को कुछ समय देना, घर की वित्तीय या अन्य समस्याओं को सुलझाना आदि का ध्यान रखना पड़ता है। यह निरंतर, बिना रुके चलने वाली गतिविधि बर्न आउट, थकान और टूट-फूट के साथ-साथ व्यावसायिक बर्नआउट का भी कारण बन सकती है।
कई महिलाएँ, विशेष रूप से अकेली माताएँ, ऊपर वर्णित बिल्कुल वही समस्याओं का अनुभव करती हैं। जब आपको ऐसा लगे कि आप लाखों-करोड़ों दिशाओं में खिंच रहे हैं … तो आनंद के लिए समय निकालना महत्वपूर्ण है। सहायक मित्रों का होना .. चिकित्सक .. पालतू जानवर .. ताजी हवा लेना .. एक अच्छा भोजन .. रचनात्मक परियोजनाएँ मानसिक कल्याण की बहाली के लिए आवश्यक हैं..
"करने वाले कामों" की सूची बनाना सहायक होता है लेकिन इसे एक ही दिन में पूरा करना ज़रूरी नहीं है।
ये एक अनुस्मारक के रूप में हैं ..और अगर समय सीमा पूरी नहीं होती है "तो भी कोई बात नहीं"..मेरा अनुभव है कि उस व्यक्ति या स्रोत से संपर्क करना (मुझे पता है, यह मुश्किल है) जिससे आपको जवाब देने में देरी हो गई है, तनाव/चिंता को कम करने में मददगार रहा है।
सबसे महत्वपूर्ण बात, खुद को कोसें नहीं और जानें कि आप कोशिश कर रहे हैं और अपना सर्वश्रेष्ठ कर रहे हैं!!