कार्यस्थल में करुणामय नेतृत्व विश्वास, सहयोग और लचीलेपन को बढ़ावा देता है, जिससे टीम का प्रदर्शन और नौकरी से संतुष्टि बढ़ती है।
दयालु नेतृत्व के प्रमुख अभ्यासों में सक्रिय सुनना, सहानुभूति और निरंतर समर्थन, एक सकारात्मक कार्य वातावरण बनाना शामिल है।
कार्यस्थल पर करुणा को प्रोत्साहित करने से बेहतर कल्याण और अधिक संलग्न, उत्पादक कार्यबल की ओर ले जाता है।
दया एक लैटिन शब्द से आती है जिसका अर्थ है "सह-दुःख"।
दया ने लगभग सभी धार्मिक प्रथाओं में हमेशा एक ठोस स्थान बनाया है।
दलाई लामा, सबसे सम्मानित बौद्ध शिक्षकों में से एक, ने कहा है कि करुणा और दया के व्यक्तिगत कार्यों में पूरी दुनिया में सामंजस्य फैलाने की शक्ति होती है।
मनोविज्ञान में, करुणा को भावना के बजाय एक क्रिया के रूप में अधिक माना जाता है। सहानुभूति, प्रेम और देखभाल के तत्वों को शामिल करते हुए, करुणामय अभिव्यक्तियों का उद्देश्य दूसरों के दुखों को कम करना या उन्हें पीड़ित के साथ साझा करना होता है।
यह लेख दयालु होने के पेशेवर लाभों की पड़ताल करता है – कि दयालु होना आपके करियर को आगे बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है और कैसे आज कई सफल नेता अपने क्षेत्र में फलने-फूलने के लिए दयालु नेतृत्व पर भरोसा करते हैं। आइए, विस्तार से जानते हैं।
शुरू करने से पहले, आइए पहले यह दोहराएं कि करुणा क्या है।
दया के तीन घटक हैं:
हमें यह महसूस करना चाहिए कि जो परेशानियाँ हमारी भावनाओं को जगाती हैं, वे गंभीर हैं।
हम यह आवश्यक मानते हैं कि पीड़ित की परेशानियाँ दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थितियों का परिणाम हों। यानी, वे स्वयं-निर्मित नहीं हैं।
हमें उसी दुविधा में खुद को कल्पना करने में सक्षम होना चाहिए (कैसल, 2002)।
दया लेन-देन के सिद्धांत पर नहीं चलती है। इसके बजाय, इसमें परोपकार का एक अतिरिक्त तत्व होता है क्योंकि दया दिखाने वाला व्यक्ति शायद ही कभी बदले में वही कुछ पाने की उम्मीद करता है या बदले में कुछ पाने के लिए ऐसा करता है। अपने सार में, दया "कार्रवाई में सहानुभूति" है।
हाल के शोध और निष्कर्षों ने करुणा को एक उत्पादक कार्य वातावरण का एक आवश्यक पहलू माना है (डटन, वर्कमैन, और हार्डिन, 2014)। सहकर्मियों के प्रति करुणा दिखाना नौकरी की संतुष्टि और काम से संबंधित प्रेरणा को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
संगठनों में करुणा
जिन संगठनों में करुणा प्रचलित होती है, वहां कर्मचारियों का तनाव कम होता है और नौकरी से अधिक संतुष्टि होती है (फिनेमैन, 2000)। इसके अतिरिक्त, कार्यस्थल पर करुणा अधिक वफादारी, समर्पण और कर्मचारी जुड़ाव को भी आमंत्रित करती है।
संगठनों में एक भावनात्मक घटक होता है, और जो कर्मचारी एक-दूसरे के साथ करुणा से काम करते हैं, उनमें एक-दूसरे की मदद करने और सहयोग करने की अधिक संभावना होती है।
हम कार्यस्थल में सहानुभूति को निम्नलिखित तरीकों से व्यक्त कर सकते हैं:
जब सहकर्मी दर्द में हों या किसी व्यक्तिगत तनाव से गुज़र रहे हों तो उसे महसूस करना और उन्हें काम पर सुरक्षित व आरामदायक महसूस कराने की कोशिश करना,
बिना आलोचना किए दूसरों को सक्रिय रूप से सुनना,
आलोचनाओं को स्वीकार करना और किसी के खराब प्रदर्शन या असफलता के लिए सावधानीपूर्वक अपनी राय व्यक्त करना, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम उनकी भावनाओं को ठेस न पहुँचाएं।
काम पर करुणा पर ध्यान केंद्रित करने से स्वस्थ पारस्परिक संबंधों को बढ़ावा मिलता है (डटन और रैगिन्स, 2007)। यह हमें दूसरों को पूरे दिल से स्वीकार करने और सराहने तथा व्यक्तिगत लाभों के बजाय संगठनात्मक लाभों के लिए काम करने में सक्षम बनाता है। करुणा विश्वास, पारस्परिक संबंध और पारस्परिकता कानिर्माण करके काम करती है।
कार्यस्थल में दयालुता के कार्य न केवल देखभाल करने वाले और प्राप्तकर्ता को प्रभावित करते हैं, बल्कि यह समग्र रूप से प्रदर्शन संस्कृति को भी प्रभावित करते हैं (ब्रॉडी, 1992)।
यह चिंता, उपलब्धि के दबाव को कम करता है, और उन्हें काम के तनाव और बर्नआउट के प्रति लचीला बनाता है (फ्रॉस्ट, डटन, वॉरलिन, और विल्सन, 2000)। और यही कारण है कि आज कई प्रमुख संगठन किसी भी अन्य उपलब्धि को हासिल करने से पहले एक सहानुभूतिपूर्ण वातावरण बनाने पर जोर देते हैं।
महत्व और लाभों पर एक नज़र
जब तक हम अपने व्यवहार के माध्यम से करुणा व्यक्त नहीं कर सकते, तब तक भावनाएँ संप्रेषित नहीं हो सकतीं।
संगठनों में अत्यधिक प्रतिभाशाली पेशेवर हो सकते हैं जिनके पास अपने क्षेत्र में बेहतरीन अनुभव हो, लेकिन जब तक वे दूसरों का सम्मान से स्वागत नहीं करते, सहानुभूतिपूर्वक बात नहीं करते, या दूसरों के दर्द को महसूस नहीं करते, तब तक वे अपने क्षेत्रों में उतने सफल नहीं हो सकते।
काम पर करुणामय होने के लाभ बहुत बड़े हैं। यह संचार के एक स्वस्थ प्रवाह को सुगम बनाता है जिसमें स्नेह और प्रेम होता है और यह एक कंपनी के संगठनात्मक स्वास्थ्य में सुधार तक जाता है।
1. कर्मचारी प्रतिधारण
एक सहानुभूतिपूर्ण कार्यस्थल का एक महत्वपूर्ण लाभ कर्मचारी प्रतिधारण है। जिन कर्मचारियों को अपने सहकर्मियों और वरिष्ठों से सहानुभूति, समझ और मदद मिलती है, वे लंबे समय तक संगठन में बने रहने और संगठन के लाभ के लिए अपनी पूरी कोशिश करने की संभावना रखते हैं (Van Bommel, 2021)।
इसके विपरीत, जिन कर्मचारियों के साथ बुरा व्यवहार किया जाता है या जिन्हें कोई भी पेशेवर सहयोग नहीं मिलता है, वे उत्पादक रूप से काम करने की प्रेरणा खो देते हैं (पोराथ, 2016)।
2. तनाव में कमी
दया सक्रिय संचार के लिए जगह बनाती है। एक दयालु कार्य वातावरण में कर्मचारी एक-दूसरे को अपनी पेशेवर परेशानियों को बता सकते हैं और कार्यालय में सामाजिक मेलजोल कर सकते हैं।
दयालु और सौम्य लोगों के साथ काम करने से कर्मचारियों को काम के तनाव और बर्नआउट को प्रबंधित करने और इसका मुकाबला करने के लिए अपने भावनात्मक संसाधनों का उपयोग करने का मौका मिलता है (फिगली, 1995; लिलियस, वोरलाइन, डटन, कानोव, और मैटिलिस, 2011)।
जब लोग काम पर एक-दूसरे के साथ सकारात्मकता साझा करते हैं और जुड़ाव महसूस करते हैं, तो उनका तनाव का स्तर काफी कम हो जाता है (ओज़ाकी, मोतोहाशी, कनेको, और फुजिता, 2012)।
3. शारीरिक कल्याण
हीफी और डटन (2008) ने खुलासा किया कि जो कर्मचारी अपने सहकर्मियों के साथ बातचीत करने और घुलने-मिलने में कुछ मिनट बिताते थे, उनका रक्तचाप और हृदय गति स्थिर रहती थी (हीफी और डटन, 2008)।
इसके अलावा, उनकी प्रतिरक्षा प्रणाली अच्छी तरह से काम कर रही थी, जिससे वे बीमारी की छुट्टी लेने के लिए कम प्रवृत्त थे। बेहतर कार्य-जीवन संतुलन की मांग ने कर्मचारियों के परिवारों और सामाजिक जीवन को भी खुशहाल बना दिया।
4. पारस्परिक बंधन
कहा गया है कि जो नेता और प्रबंधक कार्यस्थल पर करुणामय दृष्टिकोण अपनाते हैं, उनके कर्मचारी भी अत्यधिक प्रतिफल देने वाले होते हैं जो कंपनी के लिए समर्पण के साथ काम करते हैं। कर्मचारी कार्यस्थल पर मिली भलाई को संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करके आगे बढ़ाने की प्रवृत्ति रखते हैं।
इसका मतलब है कि, उभरते हुए नेताओं को जिन विभिन्न नेतृत्व विकास गतिविधियों पर विचार करना चाहिए, उनमें करुणा-आधारित गतिविधियों को प्राथमिकता देना सार्थक है।
जब करुणा मौजूद होती है, तो कर्मचारी स्वस्थ और मजबूत पेशेवर संबंध बनाते हैं और टीम के हिस्से के रूप में काम करने में सहज महसूस करते हैं। करुणा का आदान-प्रदान उदारता को भी बढ़ावा देता है और कर्मचारियों की अपने वरिष्ठों और समग्र रूप से संस्थान के प्रति भावनात्मक प्रतिबद्धता का निर्माण करता है (शैनॉक और आइज़ेनबर्गर, 2006)।
जब लोगों को लगता है कि संगठन द्वारा उन्हें महत्व दिया जाता है और उनकी देखभाल की जाती है, तो वे अपने काम की प्रतिबद्धताओं के बारे में स्वतः ही सकारात्मक महसूस करते हैं और जिनके साथ वे काम करते हैं, उन्हें स्वेच्छा से समर्थन और देखभाल प्रदान करते हैं (Fowler & Christakis, 2010; Goetz, Keltner, & Simon-Thomas, 2010)।
अनुसंधान और अध्ययन
एक औसत अमेरिकी कर्मचारी प्रति सप्ताह लगभग 34 घंटे काम पर बिताता है (डॉयल, 2021)।
ऐसी जगह पर इतना लंबा समय बिताना जहाँ हमें करुणा नहीं मिलती या उसे व्यक्त करने का मौका नहीं मिलता, हमारे मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण पर बुरा असर डाल सकता है।
उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति जो वैवाहिक अलगाव से गुज़र रहा है और गंभीर भावनात्मक संकट से पीड़ित है, वह एक कठोर वातावरण में काम करते समय बहुत जल्दी अपना ध्यान खो सकता है। लेकिन दूसरी ओर, यदि ऐसे कठिन समय में उस व्यक्ति को सहकर्मियों से ध्यान, मदद और समर्थन मिलता है, तो यह आत्म-सम्मान को फिर से बनाने और उत्पादकता को अछूता रखने में चमत्कार कर सकता है (Folkman 1997; Folkman & Moskowitz, 2000)।
नेताओं और सहकर्मियों से मिली करुणा कृतज्ञता की भावना लाती है और व्यक्ति को दूसरों को प्रतिकूलताओं से जूझते हुए देखने पर उसी तरह प्रतिक्रिया करने के लिए प्रेरित करती है (फ्रेडरिकसन, 2003; फ्रेडरिकसन, टुगाडे, वॉ, और लार्किन, 2003)।
काम पर करुणा और सहानुभूति के महत्व पर एक अस्पताल-आधारित सर्वेक्षण (मेयर और एलन, 1991) में पाया गया कि दयालुता से व्यवहार किए जाने पर कर्मचारियों में अपने काम के प्रति और मरीजों में अपने चिकित्सा करियर के प्रति एक सकारात्मक भावनात्मक लगाव पैदा हुआ।
दया और देखभाल ऐसी विशेषताएँ हैं जो सभी चिकित्सा पेशेवरों में होनी चाहिए, और शोधकर्ताओं ने यह मानते हुए कि सहानुभूतिपूर्ण कामकाज पर खुले तौर पर चर्चा करने में उन्हें कोई बाधा नहीं होगी, अपने शोध के लिए एक अस्पताल का माहौल चुना।
सकारात्मक भावनाओं को मापने के लिए वस्तुनिष्ठ पैमाने, करुणा की आवृत्ति, और करुणा संतुष्टि ने यह दिखाया कि जिन कर्मचारियों के करुणा और सकारात्मकता पैमानों पर बेहतर अंक थे, वे मरीजों और साथी कर्मचारियों के बीच अधिक पसंद किए जाते थे (Tsui, Pearce, Porter, & Tripoli, 1997)।
इस बड़े पैमाने की जांच ने भावनात्मक प्रतिबद्धता बनाने और इतने मांग वाले पेशे में काम करने से उत्पन्न होने वाले व्यावसायिक तनाव को कम करने में करुणा की भूमिका को दृढ़ता से स्थापित किया (एलन, 2001)।
माइकल वेस्ट: करुणामय और समावेशी नेतृत्व
संगठनों में करुणा कैसी दिखती है?
तिब्बती विद्वान और दलाई लामा के अंग्रेजी अनुवादक, थुप्टेन जिनपा ने करुणा को "एक मानसिक अवस्था जिसे दूसरों के दुख के प्रति चिंता और उस दुख से मुक्ति दिलाने की आकांक्षा की भावना से संपन्न किया गया है" के रूप में परिभाषित किया है (तान, 2012)।
जिनपा ने बताया कि करुणा की हर अभिव्यक्ति में तीन पहलू होते हैं (तान, 2012):
संज्ञानात्मक पहलू – "मैं आपकी समस्याओं को समझता हूँ"
भावनात्मक घटक – "मैं वही महसूस करता हूँ जो आप महसूस करते हैं"
प्रेरक घटक या प्रेरणा – "मैं आपको इससे बाहर निकलने में मदद करना चाहता हूँ।"
संगठनों में करुणा का अर्थ है:
1. कर्मचारियों की भलाई पर अधिक महत्व
जो लोग व्यक्तिगत स्तर पर अपने कर्मचारियों के प्रति अधिक दयालु और विचारशील होते हैं, वे अपने करियर में अधिक लोकप्रिय और सफल होते हैं (मेलवानी, मुलर, और ओवरबेक, 2012)।
उदाहरण के लिए, यदि कोई नया कर्मचारी अचानक किसी व्यक्तिगत क्षति का सामना करता है, तो एक सहानुभूतिपूर्ण कार्य प्रणाली उस कर्मचारी को अवकाश की अनुमति देगी और प्रतिकूलता को दूर करने तथा सकारात्मक रूप से वापस पटरी पर आने में सहायता प्रदान करेगी, न कि उसे नियमों और औपचारिकताओं के दबाव में डालेगी।
यह करुणा न केवल भर्ती को ठीक होने में मदद करेगी, बल्कि यह नेता-कर्मचारी संबंध में खाई को भी पाटेगी और इसे पारस्परिक रूप से लाभकारी बनाएगी।
2. कार्यस्थल पर अधिक सकारात्मक संबंधों का प्रवाह
दया कर्मचारियों को एक-दूसरे के साथ अधिक सकारात्मक संपर्क बनाने के लिए प्रोत्साहित करती है। दयालु नेता और प्रबंधक साप्ताहिक मीटअप या फीडबैक सत्र आयोजित करके, या अधिक समूह परियोजनाएं आवंटित करके इस दृष्टिकोण को विकसित कर सकते हैं, ताकि कर्मचारियों को टीम भावना में काम करने का मौका मिले, एक-दूसरे की मदद करने और समर्थन करने की प्रेरणा मिले, और कंपनी के साझा लक्ष्य में योगदान करने का अवसर प्राप्त हो।
3. अधिक खुले दिल से बातचीत
कार्यस्थल पर बिना किसी निर्णय के दिल से दिल की बातचीत के लिए सहकर्मियों के बीच अधिक प्रामाणिकता और खुलापन आवश्यक है। एक सहानुभूतिपूर्ण कार्य वातावरण में, नेता और सहकर्मी अपने पदों की परवाह किए बिना एक-दूसरे के साथ सम्मान से पेश आते हैं। वे हमेशा चर्चा के लिए तैयार रहते हैं और किसी भी ऐसे मुद्दे पर ध्यान देने के लिए तैयार रहते हैं जिसके लिए उनकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
4. व्यापक दृष्टिकोण
संगठनों में करुणा 'संज्ञानात्मक सहानुभूति' या 'यह व्यक्ति बिल्कुल मेरे जैसा है' की भावना को आमंत्रित करती है। एक करुणामय वातावरण में प्रबंधक और कर्मचारी हमेशा दूसरों के दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए जागरूक और तैयार रहते हैं, और कोई निष्कर्ष निकालने से पहले उनकी जगह पर खुद को रखने की कोशिश करते हैं।
इस तरह का दृष्टिकोण उद्योग की समग्र व्यापक समझ बनाता है और फर्म के सभी कर्मचारियों के बीच प्रदर्शन संस्कृति के एक हिस्से के रूप में स्वचालित रूप से आगे बढ़ता है।
5. अधिक आत्म-करुणा
दूसरों के प्रति करुणा को स्वीकार करने या व्यक्त करने से पहले अपने प्रति करुणामय होना महत्वपूर्ण है। जब तक हम अपने प्रति दयालु नहीं होंगे, हम करुणा के मूल्य और इसके हमारे लिए लाभ को कभी नहीं समझ सकते।
आत्म-करुणा का अभ्यास करना आसान है। हम "मैं इसके लायक हूँ," "मैं दुख, दर्द और अपराध-बोध से मुक्त हूँ," "मैं अपनी पूरी कोशिश कर रहा हूँ," आदि जैसी दैनिक सकारात्मक आत्म-पुष्टि के साथ शुरुआत कर सकते हैं, और धीरे-धीरे काम पर अपने पारस्परिक संबंधों में भी इन्हीं मूल्यों को अपना सकते हैं।
जब आपके अपने आप के साथ संबंध संतुलन, करुणा और स्वीकृति से परिभाषित होता है, तो यह आपके अन्य लोगों के साथ संबंधों का स्वर निर्धारित करता है, जिसमें सहकर्मी और जिन लोगों का आप नेतृत्व करते हैं, वे शामिल हैं।
अपने साथ एक दयालु और अधिक पोषणकारी संबंध बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए, हमारी 17 आत्म-करुणा अभ्यास और निम्नलिखित ब्लॉग पोस्ट देखें:
जैसा कि 14वें दलाई लामा, जिन्हें ग्याल्वा रिन्पोचे के नाम से जाना जाता है, ने एक बार कहा था,
जब तक हम अपने साथ शांति नहीं स्थापित करते, तब तक हम बाहरी दुनिया में कभी शांति प्राप्त नहीं कर सकते।
यह उद्धरण जो आंतरिक शांति को दर्शाता है, वह आत्म-करुणा की अवधारणा से संबंधित है।
आत्म-करुणा में तीन विशिष्ट संरचनाएँ होती हैं (होलिस-वॉकर और कोलोसिमो, 2011):
कठोर आत्म-आलोचना या निर्णय के बजाय अपने प्रति स्नेह और दया दिखाना,
यह स्वीकार करना कि अपूर्णता, असफलता और पीड़ा मानव स्थिति का एक अपरिहार्य हिस्सा है,
वर्तमान क्षण में स्पष्टता और संतुलन के साथ अपने दुख पर सचेत रूप से ध्यान देना।
यहाँ बताई गई तकनीकों को आत्म-करुणा की अपनी यात्रा शुरू करने या विकसित करने के लिए लागू किया जा सकता है। अपने आप पर बहुत अधिक दबाव न डालें, और याद रखें कि आत्म-संदेह या असुरक्षा महसूस करना भी पूरी तरह से सामान्य है।
केवल इसलिए कि आप कभी-कभी इन भावनाओं का अनुभव करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप आत्म-करुणा के छोटे-छोटे तरीकों को अपने दैनिक दिनचर्या में शामिल नहीं कर सकते। ध्यान रखें कि आत्म-करुणा दिखाना स्वार्थी या आत्ममुग्ध होना नहीं है, बल्कि इसके विपरीत है।
काम पर करुणा दिखाने के 6 टिप्स
जो लोग यह सोच रहे हैं कि शुरुआत कैसे करें, उनके लिए काम पर अधिक करुणा दिखाने के कुछ सरल तरीके यहाँ दिए गए हैं:
1. आत्म-करुणा
सभी सकारात्मक भावनाएँ स्वयं से शुरू होनी चाहिए। जब तक आप एक व्यक्ति के रूप में स्वयं के प्रति प्रेम और दया नहीं दिखा सकते, तब तक आप इसे किसी और के प्रति साबित नहीं कर सकते। नियमित गतिविधियों से शुरुआत करें जैसे कि स्वयं की कुछ प्रशंसा करना, किसी भी पिछली गलतियों के लिए स्वयं को माफ करना, और अपनी कमियों की तुलना में अपनी ताकत और क्षमताओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करना।
2. संचार
दयालु होने की कुंजी एक ठोस संचार पैटर्न है। चाहे वह टीम के सदस्य, पर्यवेक्षक, या ग्राहक के साथ हो, खुलकर संवाद करें और दूसरों के सामने अपनी बात स्पष्ट रूप से व्यक्त करें। साथ ही, किसी भी ऐसे व्यक्ति को अपना कान दें जो आपसे कुछ कहना चाहता है और हर समय धैर्य और तटस्थता से सुनें।
3. संपर्क
यदि ऐसा करना उचित हो, तो दूसरे व्यक्ति के साथ सौम्य शारीरिक संपर्क स्थापित करके अपनी सहानुभूति व्यक्त करें। पीठ पर हल्की थपकी, आँखों में आँखें डालना, या साझा दुःखों को सुनते समय हाथ पकड़ना, ये शक्तिशाली गैर-मौखिक संकेत हैं जो सहानुभूति और समानुभूति को व्यक्त करते हैं।
दया मौखिक प्रोत्साहन और प्रेरणा से झलकती है। आप कार्यस्थल पर दूसरों के कड़ी मेहनत और उपलब्धियों के लिए लगातार उनका समर्थन करके और उनका उत्साह बढ़ाकर दया का अभ्यास कर सकते हैं। आपको कभी नहीं पता होगा कि आपके शब्द कब उनका सकारात्मक रूप से समर्थन करना शुरू कर देंगे और अनुकूल परिवर्तन लाएंगे, लेकिन उनका उत्साह बढ़ाते रहें।
5. आरंभ
चाहे वह व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना हो, प्रतिक्रियाओं का आदान-प्रदान करना हो, या अपनी राय व्यक्त करना हो, यदि आप एक दयालु कर्मचारी हैं, तो पहल करने के लिए तैयार रहें। दयालु नेता और कर्मचारी अपनी जिम्मेदारी की भावना और दूसरों के प्रति खुलेपन से पूरे कार्यस्थल के लिए एक उदाहरण स्थापित करते हैं।
6. विचारशीलता
दूसरों की भावनाओं और विचारों से अवगत रहें। आपके शब्दों का आपके सहकर्मियों, अधीनस्थों या ग्राहकों पर क्या प्रभाव पड़ सकता है, यह आपकी मुख्य चिंता होनी चाहिए। आप कार्यस्थल पर सावधानीपूर्वक अवलोकन करके, नियमित अंतराल पर बैठकें और फीडबैक सत्र आयोजित करके, या व्यक्तिगत बातचीत करके सामान्य जागरूकता बढ़ाने पर काम कर सकते हैं जो व्यक्ति की मानसिक स्थिति और जुड़ाव के स्तर को मापने में मदद कर सकती है।
दयालु नेतृत्व क्या है? (परिभाषा सहित)
जाहिर है, करुणामय नेतृत्व की अवधारणा जॉन कैबट-ज़िन के माइंडफुलनेस प्रस्तावों में शुरू की गई थी।
अपने कार्यों में, ज़िन्न ने कार्यस्थल के तनाव को कम करने और पेशेवरों के बीच शांति बढ़ाने के एक तरीके के रूप में करुणामय नेतृत्व का संकेत दिया।
उनके अध्ययनों से यह भी पता चला कि करुणामय नेतृत्व एक सीखी हुई घटना है, और कोई भी व्यक्ति, यदि वह चाहे, तो खुद को एक करुणामय पेशेवर के रूप में विकसित कर सकता है।
इस शोध के आधार पर, हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने नेताओं को उनके करुणा के स्तर की पहचान करने में मदद करने के लिए एक मूल्यांकन बनाया है। यह मूल्यांकन स्वयं-स्कोर करने योग्य है और यह एक सटीक निर्णय देता है कि क्या हम खुद को करुणामय नेता कह सकते हैं या नहीं। आप यहाँ टेस्ट दे सकते हैं।
एक दयालु नेता न केवल कर्मचारियों को कंपनी के लिए लाभ कमाने के लिए प्रेरित करने में रुचि रखता है, बल्कि उन्हें व्यक्तिगत स्तर पर आगे बढ़ने में भी मदद करता है। ऐसे नेताओं के पास दीर्घकालिक रूप से वास्तविक प्रतिभाओं को बनाए रखने और संगठन की सर्वोत्तम भलाई के बारे में सोचने की दूरदर्शी दृष्टि होती है।
यह स्पष्ट है कि दयालु नेताओं को कर्मचारियों द्वारा अधिक पसंद किया जाता है, ग्राहकों के बीच अधिक लोकप्रिय होते हैं, उनसे बात करना अधिक सहज होता है, और ईमानदार प्रतिक्रिया देने में अधिक सकारात्मक होते हैं।
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दयालु नेतृत्व मॉडल
रॉफी पार्क का करुणा कार्यस्थल मॉडल बताता है कि करुणामय नेतृत्व और प्रबंधन के पाँच पहलू हैं (पोरकावोस, 2016):
दूसरों की ज़रूरतों के प्रति जागरूक होना।
दूसरों के दृष्टिकोणों के प्रति गैर-निर्णयात्मक होना।
व्यक्तिगत संकट के प्रति लचीला और सहिष्णु होना।
पेशेवर जीवन के सभी स्तरों पर सहानुभूति महसूस करना और दिखाना।
टीम के सभी अच्छे और बुरे परिणामों के लिए जवाबदेह और जिम्मेदार होना।
दयालु नेतृत्व मॉडल नेतृत्व के वर्तमान पहलू पर जोर देता है। उस दयालु नेता को वर्तमान स्थिति के प्रति सचेत रहना चाहिए, और संगठनों की वर्तमान आवश्यकताएं यहाँ एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है।
एक नेता के रूप में करुणा का सर्वोत्तम प्रदर्शन कैसे करें
भावनाएँ और मानसिक कल्याण हमारे काम पर उत्पादकता को प्रभावित कर सकते हैं। संगठन में अधिक दयालु नेताओं को आगे बढ़ने में मदद करके, हम सीधे उन्नति को बढ़ावा दे सकते हैं और संकटग्रस्त कर्मचारियों को उनकी कार्यक्षमता वापस पाने में मदद कर सकते हैं।
हालांकि करुणा एक जन्मजात मानवीय गुण है और लोग दूसरों के प्रति दया दिखाने के तरीके में भिन्न होते हैं, एक नेता के रूप में करुणा प्रदर्शित करने के लिए यहां कुछ विचार दिए गए हैं:
1. जब आपको ज़रूरत हो तो धीमी गति अपनाएँ
भले ही दिन भर में पूरा करने के लिए कई काम हों, फिर भी नेताओं के लिए समय-समय पर रुककर सांस लेना महत्वपूर्ण है। धीमी गति से काम करके और यह देखने से कि क्या हो रहा है, नेता अपनी टीमों और समग्र रूप से कार्यस्थल के माहौल के प्रति सचेत हो सकते हैं।
कुछ समय के लिए रुकने से संगठन को प्रभावित कर सकने वाली किसी भी तनाव को महसूस करना आसान हो जाता है और उसके अनुसार उपाय किए जा सकते हैं।
2. पूछना बंद न करें
एक दयालु नेता कभी भी सवाल पूछने या प्रतिक्रिया लेने से नहीं हिचकिचाता। उनके लिए, दूसरों के दृष्टिकोण के बारे में संवाद करना और सीखना, उनसे करीब आने और सफलता के रास्ते में आने वाली किसी भी बाधा को दूर करने में मदद करने का एक तरीका है।
3. हर दिन सहानुभूति दिखाएँ
दूसरों की समस्याओं को अपनी ही समस्याओं की तरह स्वीकार करना एक ऐसी गुणवत्ता है जो दयालु नेताओं को दूसरों से अलग खड़ा करती है। कई बार सहानुभूति दिखाने से नेता अभिभूत हो सकता है, उसे दया की थकान (compassion fatigue) या तनाव का अनुभव हो सकता है। हालाँकि, ज़्यादातर मामलों में, वे पाते हैं कि दूसरों की समस्याओं को समझना ही पूरी टीम से दृढ़ता से जुड़े रहने का सबसे अच्छा तरीका है।
4. बदलाव के लिए खुले रहें
दया, कार्रवाई और समर्पण का पर्याय है। खुले दिमाग से काम करने वाले नेता यह समझते हैं कि दैनिक दिनचर्या में छोटे-छोटे बदलाव समग्र उत्पादकता में कितनी बड़ी शक्ति ला सकते हैं। दयालु नेता अपनी जीवनशैली में बदलाव करने, अपनी नेतृत्व नीतियों को बदलने, और ऐसी नई रणनीतियों को अपनाने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं जो संगठन के लिए फायदेमंद हो सकती हैं।
यदि आप खुद को एक दयालु नेता मानते हैं, तो जितनी बार चाहें खुद को चुनौती दें और अपनी सीमाओं को आगे बढ़ाएँ। आप अपनी क्षमता को तब तक महसूस नहीं कर पाएंगे जब तक कि आप अपनी सहजता क्षेत्र से बाहर निकलने का निर्णय नहीं लेते। याद रखें कि दयालु नेतृत्व का सार है:
एक ऐसे व्यक्ति के रूप में नेतृत्व करने की क्षमता, जिसका अनुसरण दूसरे करना पसंद करें।
दूसरों को प्रेरित करने और कंपनी के लिए एक दूरदर्शी दृष्टि बनाने की क्षमता।
टीम के सदस्यों को मूल्यवान और सराहनीय महसूस कराना।
सही उदाहरण स्थापित करके दूसरों को प्रेरित करना।
उच्च प्रदर्शन संस्कृति और पारस्परिक रूप से लाभकारी व्यावसायिक प्रतिबद्धताओं के साथ एक अनुकूल कार्य वातावरण का निर्माण।
दूसरों की देखभाल करना और उनके साथ दया और स्नेह से व्यवहार करना।
4 अनुशंसित पुस्तकें
1. दयालुता इंक.: जीवन और व्यवसाय में सहानुभूति की शक्ति को उजागर करना – गौरव सिन्हा
गौरव सिन्हा, एक सफल उद्यमी और इस पुस्तक के लेखक ने बताया कि कैसे अच्छाई पूंजीवाद के सिद्धांतों को शामिल करती है और परिणामस्वरूप संगठनात्मक सफलता मिलती है।
दयालु नेतृत्व और नैतिक कार्य शैलियों के क्षेत्र में उनके निष्कर्ष शानदार हैं और वे उपभोक्तावाद, परोपकारी नेतृत्व, व्यावसायिक सिद्धांतों, और विशिष्ट बिक्री प्रस्ताव (USP) को सार्वभौमिक रूप से स्थायी सिद्धांतों (USPs) में बदलने के सभी छोटे-छोटे पहलुओं पर विचार करते हैं।
जैसा कि कई पाठक सहमत होंगे, यदि आप अपने व्यवसाय में एक सकारात्मक बदलाव की तलाश में हैं तो यह पुस्तक सबसे अच्छी पुस्तकों में से एक है।
2. कार्यस्थल पर करुणा का जागरण – मोनिका वॉरलिन और जेन डटन
लेखिकाएँ मोनिका वॉरलिन और जेन डटन (2017, पृष्ठ 14) करुणा को "किसी भी संगठन के लिए उत्कृष्टता का एक अपरिहार्य आयाम" कहती हैं जो अपनी मानवीय क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाना चाहता है।
यह पुस्तक बताती है कि दयालुता की कमी कैसे कर्मचारियों को थका सकती है और उनकी प्रेरणा तथा टीम भावना को कम कर सकती है।
दया का उपयोग करके कार्यस्थल पर पीड़ा और कष्ट को कम करने के लिए व्यावहारिक कदमों की रूपरेखा प्रस्तुत करके, यह पुस्तक उन सभी नेताओं और कर्मियों तक एक शक्तिशाली संदेश पहुँचाती है जो कार्यस्थल में अपनी करुणा कौशल पर काम करना चाहते हैं।
3. द कम्पैशन अचीवर: दूसरों की मदद करना कैसे सफलता को बढ़ावा देता है – डॉ. क्रिस्टोफर कुक
द कम्पैशन अचीवर डॉ. क्रिस्टोफर कुक द्वारा कार्यस्थल पर करुणा पर लिखी गई एक अभूतपूर्व और शोध-समर्थित पुस्तक है।
एक सहानुभूतिपूर्ण वातावरण में काम करने के स्वास्थ्य और मनोवैज्ञानिक लाभों को कवर करते हुए, डॉ. कुक्क इस पुस्तक को सभी पेशेवर क्षेत्रों के पेशेवरों और पर्यवेक्षकों के लिए एक बेहतरीन संसाधन बनाते हैं।
4. आत्म-करुणा: स्वयं के प्रति दयालु होने की सिद्ध शक्ति – डॉ. क्रिस्टिन नेफ
डॉ. क्रिस्टिन नेफ, एक प्रमुख मनोवैज्ञानिक और प्रसिद्ध लेखिका, इस पुस्तक में आत्म-करुणा की शक्ति के लिए एक चरण-दर-चरण व्यावहारिक दृष्टिकोण प्रस्तुत करती हैं।
वह इस बात पर चर्चा करती हैं कि कैसे लगातार काम का दबाव और हमारे पेशेवर जीवन की मांगलिक प्रकृति हमारे समग्र कल्याण पर बुरा असर डाल सकती है, और सामूहिक रूप से हमारे काम पर उत्पादकता को प्रभावित कर सकती है।
नेफ़ कहती हैं कि जब तक हम खुद पर दया दिखाना शुरू नहीं करते और अपनी भलाई को प्राथमिकता सूची में सबसे ऊपर नहीं रखते, हम एक दयालु नेता या कर्मचारी के रूप में कभी सफल नहीं हो सकते। यह किताब समग्र खुशी और आत्म-प्रेम के लिए एक संपूर्ण मार्गदर्शिका है और सभी स्तरों के पेशेवरों के लिए अत्यधिक अनुशंसित है।
इन 17 सकारात्मक संबंध अभ्यासों [पीडीएफ] के साथ दूसरों को संतोषजनक, फलदायी संबंधों को विकसित करने और उनकी सामाजिक भलाई को बढ़ाने के कौशल से सशक्त बनाएँ।
जैसा कि प्रसिद्ध ईसॉप की कहावत है, "दया का कोई भी कार्य, चाहे वह कितना भी छोटा क्यों न हो, कभी व्यर्थ नहीं जाता।" करुणा एक शक्तिशाली भावना है और सकारात्मक कार्यों के लिए एक प्रेरक शक्ति है।
इसमें व्यक्तिगत और व्यावसायिक, दोनों तरह से आत्म-विकास के हर पहलू को शामिल किया गया है। करुणा के माध्यम से, हम दिलों तक पहुँच सकते हैं, खुशियाँ फैला सकते हैं, और एक-दूसरे में सकारात्मकता भर सकते हैं। आखिरकार,
महत्व यह नहीं है कि आप कितना करते हैं, बल्कि इस काम में आप कितना प्यार डालते हैं, यह मायने रखता है।
Allen, T. D. (2001). पारिवारिक-समर्थक कार्य वातावरण: संगठनात्मक धारणाओं की भूमिका। जर्नल ऑफ़ वोकेशनल बिहेवियर, 58(3), 414-435। https://doi.org/10.1006/jvbe.2000.1774
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लेखक के बारे में
मधूलिना रॉय चौधरी ने क्लिनिकल साइकोलॉजी में पोस्टग्रेजुएशन किया है और वह एक प्रमाणित मनोरोग परामर्शदाता हैं। उन्होंने मानसिक स्वास्थ्य को अनुकूलित करने में विशेषज्ञता हासिल की है और वह एक अनुभवी शिक्षिका और स्कूल काउंसलर हैं। उन्हें एक शोधकर्ता, लेखिका और ब्लॉगर के रूप में अपने काम के माध्यम से दूसरों की मदद करना और अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचना पसंद है।
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स्टीफ़न
24 अक्टूबर, 2023 को 04:56 बजे
ईमानदारी के साथ सत्ता बनाए रखने के लिए जवाबदेही सबसे महत्वपूर्ण स्तंभ है। जो नेता पारदर्शिता का प्रदर्शन करते हैं और अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेते हैं, वे अपने नेतृत्व में आने वालों का सम्मान और विश्वास अर्जित करते हैं। गलतियों को स्वीकार करना और उनसे सीखना सच्ची ताकत का संकेत है।
इसे पढ़कर मैं बहुत प्रभावित हुआ हूँ। मैंने इस लेख में बताई गई सभी बातों का सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से अभ्यास किया है। यदि कोई वास्तव में कार्यस्थल पर समर्पित और दयालु है, तो उसे ये अनुभव हो सकते हैं। लेकिन बेशक, मैं कह सकता हूँ कि यह बहुत सटीक ज्ञान का प्रतिबिंब है। धन्यवाद।
प्रिय मधूलिना रॉय चौधरी,
आपका बहुत अच्छा लेख है। मुझे इसे पढ़कर आनंद हुआ। हाँ, हमें अपनी दुनिया में और अधिक करुणा की आवश्यकता है। मैं एक काउंसलर, ट्रेनर और कोच के रूप में अपने जीवन में इस पर विश्वास करती हूँ और इसका अभ्यास करती हूँ। आपको शुभकामनाएँ। यदि आपने इसी तरह के अन्य लेख लिखे हैं और भेज सकती हैं, तो इसकी सराहना की जाएगी। कुछ ही दिनों में मैं कुछ वरिष्ठ कोचों और सीईओ स्तर के दोस्तों को अहिंसात्मक संचार की आवश्यकता पर संबोधित कर रहा हूँ।
दया एक लैटिन शब्द से आती है जिसका अर्थ है "सह-दुःख"।
जब तक हम अपने व्यवहार के माध्यम से करुणा व्यक्त नहीं कर सकते, तब तक भावनाएँ संप्रेषित नहीं हो सकतीं।
एक औसत अमेरिकी कर्मचारी प्रति सप्ताह लगभग 34 घंटे काम पर बिताता है (डॉयल, 2021)।
जो लोग यह सोच रहे हैं कि शुरुआत कैसे करें, उनके लिए काम पर अधिक करुणा दिखाने के कुछ सरल तरीके यहाँ दिए गए हैं:
जाहिर है, करुणामय नेतृत्व की अवधारणा जॉन कैबट-ज़िन के माइंडफुलनेस प्रस्तावों में शुरू की गई थी।
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
ईमानदारी के साथ सत्ता बनाए रखने के लिए जवाबदेही सबसे महत्वपूर्ण स्तंभ है। जो नेता पारदर्शिता का प्रदर्शन करते हैं और अपने कार्यों की जिम्मेदारी लेते हैं, वे अपने नेतृत्व में आने वालों का सम्मान और विश्वास अर्जित करते हैं। गलतियों को स्वीकार करना और उनसे सीखना सच्ची ताकत का संकेत है।
बहुत जानकारीपूर्ण, यह कुछ ऐसा है जिसे सभी नेताओं को पढ़ना चाहिए।
उत्कृष्ट और उपयोगी लेख। हालांकि, मुझे निराशा हुई जब "लीडर्स" को आम तौर पर "he" (पुरुषलिंग) कहा गया।
हाय एमरेटा, यह एक बहुत अच्छा बिंदु है, धन्यवाद। हम अधिक लिंग-समावेशी होने के लिए अपने सर्वनामों को तदनुसार अपडेट करेंगे। 🙂
इसे पढ़कर मैं बहुत प्रभावित हुआ हूँ। मैंने इस लेख में बताई गई सभी बातों का सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से अभ्यास किया है। यदि कोई वास्तव में कार्यस्थल पर समर्पित और दयालु है, तो उसे ये अनुभव हो सकते हैं। लेकिन बेशक, मैं कह सकता हूँ कि यह बहुत सटीक ज्ञान का प्रतिबिंब है। धन्यवाद।
प्रिय मधूलिना रॉय चौधरी,
आपका बहुत अच्छा लेख है। मुझे इसे पढ़कर आनंद हुआ। हाँ, हमें अपनी दुनिया में और अधिक करुणा की आवश्यकता है। मैं एक काउंसलर, ट्रेनर और कोच के रूप में अपने जीवन में इस पर विश्वास करती हूँ और इसका अभ्यास करती हूँ। आपको शुभकामनाएँ। यदि आपने इसी तरह के अन्य लेख लिखे हैं और भेज सकती हैं, तो इसकी सराहना की जाएगी। कुछ ही दिनों में मैं कुछ वरिष्ठ कोचों और सीईओ स्तर के दोस्तों को अहिंसात्मक संचार की आवश्यकता पर संबोधित कर रहा हूँ।