कार्यस्थल में लचीलापन क्या है?
एक ऐसे कार्यस्थल पर विचार करें जो मौलिक परिवर्तन से गुज़र रहा है। कोई यह उम्मीद कर सकता है कि इस निरंतर तनाव के प्रभाव कर्मचारियों के लिए हानिकारक होंगे। आखिरकार, उनकी आजीविका दांव पर लग सकती है। दो प्रबंधन सलाहकारों द्वारा किए गए एक शोध अध्ययन ने इसी घटना का अध्ययन किया।
शोध किया गया
बारह वर्षों की अवधि में, एस. मैडी और डी. खोशाबा ने एक बड़ी अमेरिकी दूरसंचार कंपनी के कर्मचारियों का अध्ययन किया, जब इस उद्योग को विनियमित किया जा रहा था। कंपनी लगातार बदल रही थी और नौकरियाँ दांव पर थीं। हालाँकि, शोध में जो बात सामने आई वह सबसे आश्चर्यजनक थी।
जिस बारह-वर्षीय अवधि में यह अध्ययन हुआ, उसमें लगभग 50% कर्मचारियों ने अपनी नौकरी खो दी और अतिरिक्त दो-तिहाई ने महत्वपूर्ण तनावपूर्ण जीवन की घटनाओं का अनुभव किया (जिसमें तलाक, अवसाद और चिंता जैसी मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं, और दिल का दौरा शामिल हैं)। इसके बावजूद, एक तिहाई कर्मचारियों ने न केवल सामना की गई भारी चुनौती से पार पाया, बल्कि वे वास्तव में फल-फूल भी गए!
अपनी पुस्तक, जिसका शीर्षक 'Resilience at work: how to succeed no matter what life throws at you' है, में मैडी और खोशाबा (2006) ने अपनी पुस्तक में बताया कि जिन व्यक्तियों का उन्होंने अध्ययन किया, उनमें से जो कर्मचारी अपनी नौकरी बनाए रखने में सफल रहे, वे शीर्ष पर पहुँचे, जबकि जो लोग अपनी नौकरी खोने का दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव कर चुके थे, उन्होंने या तो अपनी खुद की कंपनियाँ शुरू कीं या अन्य कंपनियों में 'रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण' रोजगार ग्रहण किया।
लचीलापन गतिशील है
कार्यस्थल में लचीलेपन के बारे में यह अध्ययन क्या दर्शाता है? दूसरे शब्दों में, हम इस अध्ययन से क्या सीख सकते हैं? खैर, लचीलापन एक सक्रिय, गतिशील प्रक्रिया है। सेंटर फॉर कॉन्फिडेंस एंड वेलबीइंग (2006) के अनुसार:
'अच्छी खबर यह है कि भले ही कुछ लोग दूसरों की तुलना में अधिक लचीलेपन के साथ पैदा होते प्रतीत होते हैं, लेकिन जिनमें लचीलापन कम होता है, वे भी सीख सकते हैं कि जब हालात मुश्किल हों तो सामना करने, फलने-फूलने और आगे बढ़ने की अपनी क्षमता को कैसे बढ़ाया जाए'। तो, लचीलापन बढ़ाया जा सकता है!
कठोरता की व्यक्तित्व विशेषता को तनावपूर्ण घटनाओं या प्रतिकूलता के नकारात्मक प्रभावों को कम करने वाला पाया गया है (जैक्सन, फ्रिटो, और ईडेनबरो, 2007)। कठोरता बढ़ाने के लिए आदतें और रणनीतियाँ सीखना संभव है। इसके अलावा, तनाव के प्रति संवेदनशीलता और प्रतिकूलता के प्रभाव को कम करने के लिए प्रभावी रणनीतियाँ विकसित करके, व्यक्तिगत लचीलेपन को मजबूत और विकसित करना संभव है।
कार्यस्थल में लचीलेपन की परिभाषा को समझने के लिए, शायद इसे समझने का सबसे आसान तरीका यह विचार करना है कि लचीले कर्मचारी कार्यस्थल की प्रतिकूलताओं का सामना करते समय क्या करते हैं जो उन्हें बाकी लोगों से अलग करता है। ये कर्मचारी ऐसा क्या अलग करते हैं?
लचीले कर्मचारी
लचीले कर्मचारी दूसरों के साथ मजबूत संबंध और जुड़ाव बनाते हैं (डेविस लाक, 2014)। इन उच्च-गुणवत्ता वाले संबंधों की विशेषता कई गुण हो सकते हैं। जुड़ाव की विशेषता प्रभावी संचार है जिसमें एक व्यक्ति सक्रिय रूप से सुनता है और अपने सहकर्मी और उनकी भावनाओं के प्रति उत्तरदायी होता है (डेविस लाक, 2014)।
सकारात्मक कार्यस्थल संबंधों में, एक लचीला कर्मचारी किसी दूसरे व्यक्ति को कार्यस्थल में सफलता प्राप्त करने में मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेगा। लचीला कर्मचारी एक टीम-खिलाड़ी होता है जिसका लक्ष्य अपने सहकर्मियों के साथ दोनों का लाभ (win-win) करना होता है।
कार्यस्थल में लचीलेपन में सामाजिक समर्थन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है (जैक्सन, फर्टको, और ईडेनबरो, 2007)। व्यक्तिगत और साथ ही पेशेवर नेटवर्क विकसित करना फायदेमंद है, जो तनाव के समय में मार्गदर्शन और समर्थन का स्रोत हो सकते हैं या बस एक पोषक संबंध प्रदान कर सकते हैं।
कर्मचारियों के लिए अपने तत्काल कार्य परिवेश के बाहर के सहकर्मियों से संपर्क में रहना भी सहायक होता है। ये लोग कर्मचारी को मान्यता प्रदान कर सकते हैं, और संभावित रूप से उस व्यक्ति के लिए सुलभ हो सकते हैं जब अपनी कार्य स्थिति के भीतर सहायता प्राप्त करने से कर्मचारी कमजोर हो सकता है (जैक्सन एट अल., 2007)।
लचीले कर्मचारी अपने द्वारा विकसित कार्य नेटवर्क को पोषित करते हैं, और दूसरों के साथ लगातार विश्वास बनाते हैं। हालांकि, शोध में एक आश्चर्यजनक निष्कर्ष यह था कि लचीले कर्मचारी कार्य वातावरण को बहुत गंभीरता से नहीं लेते हैं। वे कार्यस्थल में 'खेल' का एक तत्व लाते हैं, जो कर्मचारियों के बीच सकारात्मक भावनाओं को और बढ़ावा देता है।
आधुनिक कार्यस्थल निश्चित रूप से तनाव से परिभाषित होते हैं। प्रौद्योगिकी और इंटरनेट की पहुंच का मतलब है कि, कई लोगों के लिए, काम एक निरंतर मौजूदगी है। अब कोई ऐसा करियर नहीं बनाता है जिसमें वह अपने कामकाजी जीवन भर बना रहे। लचीले कर्मचारी तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होते हैं ताकि यह भारी और हानिकारक न हो (डेविस लाक, 2014)।
हालांकि तनावपूर्ण घटना कितनी भी मामूली क्यों न हो, सक्रिय रूप से आत्म-देखभाल करने और खुद का ख्याल रखने से, लचीले कर्मचारी 'बर्नआउट' से बचते हैं।
एक लचीले कर्मचारी की एक और विशेषता यह है कि वह व्यक्ति अपने 'वास्तविक' स्वरूप के प्रति सच्चा होता है (डेविस लाक, 2014)। वे प्रामाणिक होते हैं और अपने मूल्यों और विश्वासों के अनुरूप व्यवहार करते हैं। अगर आप चाहें तो कह सकते हैं कि वे 'जो कहते हैं, वही करते हैं'। वे दृढ़ता दिखाते हैं।
ग्रिट क्या है?
लगन वह जुझारू भावना है जो कुछ कर्मचारियों को दूसरों से अलग करती है। इसे 'अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जुनून और दृढ़ता रखना' के रूप में परिभाषित किया जा सकता है (डेविस लाक, 2014)। हालांकि, यदि दृढ़ता का अर्थ है कि कोई कर्मचारी चुनौतीपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास कर रहा है, तो इसका मतलब लगभग निश्चित रूप से यह होगा कि उन्हें बाधाओं का सामना करना पड़ेगा। जब ऐसा होता है, तो कर्मचारियों के पास लचीलापन दिखाने का मौका होता है, क्योंकि इन बाधाओं को पार करने के लिए लचीलेपन की आवश्यकता होती है।
लचीले कर्मचारी अपने पेशे और दिन-प्रतिदिन के कार्यों को कैसे देखते हैं, यह भी उन्हें दूसरों से अलग करता है। ये कर्मचारी अपने काम को सार्थक मानते हैं (डेविस लाक, 2014)। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जो लोग महसूस करते हैं कि उनका प्रयास एक मूल्यवान परिणाम प्राप्त करने के लिए है, वे काम के विशेष रूप से तनावपूर्ण होने पर उबरने के लिए बेहतर रूप से सुसज्जित होंगे।
उदाहरणों में चिकित्सा पेशेवर शामिल हैं, जो अपनी नौकरी को किसी चिकित्सा समस्या को 'ठीक करने' के बजाय रोगियों के लिए स्वास्थ्य परिणाम लाने वाला मानते हैं। काम पर सकारात्मक ध्यान रखना लचीलेपन का एक घटक है।
बेशक, ऐसा नहीं है कि लचीले कर्मचारी तनाव का अनुभव नहीं करते हैं। तनाव जीवन का एक अपरिहार्य पहलू है, और कार्यस्थल कई प्रकार के तनाव पैदा करते हैं। हालाँकि, लचीले कर्मचारियों की एक विशेषता यह है कि वे तनाव और दबाव में अपने विचारों की निगरानी करते हैं (डेविस लाक, 2014)।
सचेत रूप से कार्य करके, जो कर्मचारी लचीलापन प्रदर्शित करते हैं, वे अपनी सोच में कुछ विशेष पैटर्न को पहचानते हैं जो उनके व्यावसायिक सफलता के अवसर में बाधा डाल सकते हैं (डेविस लाक, 2014)। यह जागरूकता तनाव और अप्रत्याशित चुनौतियों से निपटने की क्षमता को बढ़ावा देती है।
आधुनिक कार्यस्थलों की पहचान बदलाव से होती है। कामकाज का माहौल कर्मचारियों पर लचीला और अनुकूलनीय होने की आवश्यकता थोपता है। लचीले कर्मचारियों को अपरिहार्य परिवर्तनों को प्रबंधित करने और नए परिदृश्यों से निपटने में अधिक सक्षम माना जाता है। वे असफलताओं से निपटने में भी अधिक कुशल होते हैं और किसी बाधा का सामना करने के बाद आगे बढ़ने की क्षमता रखते हैं।
काम पर व्यक्तिगत लचीलापन बनाने के 5 उदाहरण
कोई व्यक्ति काम पर अपनी व्यक्तिगत लचीलापन कैसे बना सकता है? इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, अमेरिका में दूरसंचार कंपनी के कर्मचारियों पर मैडी और खोशाबा के अध्ययन को याद करें। यह कैसे संभव था कि इतनी अधिक तनाव की स्थिति में, कई कर्मचारी फल-फूल सके? उन्होंने लचीलापन कैसे विकसित किया?
लचीलापन एक बहु-आयामी अवधारणा है, और इसमें कई कारकों का समूह शामिल है: व्यवहार, विचार, कार्य, दृष्टिकोण और कौशल। अपने अध्ययन में, मैडी और खोशाबा ने उन कारकों की पहचान की जो व्यक्तियों के सामना किए गए अत्यधिक तनाव से उबरने की क्षमता से जुड़े थे। ये थे प्रतिबद्धता, नियंत्रण और चुनौती।
"सरल शब्दों में ये दृष्टिकोण हैं प्रतिबद्धता, नियंत्रण और चुनौती। जब समय कठिन हो जाता है, यदि आप इन दृष्टिकोणों को बनाए रखते हैं, तो आप यह मानेंगे कि इसमें शामिल होने से बेहतर है कि आप अपने आस-पास के लोगों और घटनाओं से जुड़े रहें (प्रतिबद्धता), पीछे हटने के बजाय, उन परिणामों को प्रभावित करने का प्रयास जारी रखें जिनमें आप शामिल हैं (नियंत्रण), हार मानने के बजाय, और अपनी किस्मत पर रोने के बजाय यह पता लगाने की कोशिश करना कि आप तनाव से कैसे बढ़ सकते हैं (चुनौती)" (मैडी और खोशाबा, 2006)। मैं और समझाता हूँ।
अपने काम के प्रति खुद को समर्पित करके, कर्मचारी अपने सामने आने वाले कार्यों के लिए खुद को और अधिक समर्पित कर पाए। इससे कामगारों को यह समझने में मदद मिली कि उनके साथ वास्तव में क्या हो रहा था। नियंत्रण की भावना ने कर्मचारियों को सशक्त बनाया कि वे इस तरह व्यवहार कर सकें जिसका उन बदलावों पर प्रभाव पड़े जो हो रहे थे। उन्होंने परिवर्तन और तनाव को जीवन का एक अपरिहार्य हिस्सा भी माना।
कोई व्यक्ति कार्यस्थल में अपनी लचीलापन कैसे बना सकता है? जैक्सन और सहयोगियों (2007) का तर्क है कि व्यक्तिगत लचीलापन को विभिन्न प्रभावी रणनीतियों को विकसित करके मजबूत और बढ़ाया जा सकता है जो कमजोरियों और तनाव के प्रति संवेदनशीलता को कम करती हैं।
यह कर्मचारियों को कार्यस्थल में प्रतिकूलता के उनके ऊपर पड़ने वाले प्रभाव को कम करने के लिए कौशल विकसित करने और पोषित करने में भी मदद कर सकता है। इसमें माइंडफुलनेस का अभ्यास करना, मानसिक चुस्ती विकसित करना, और 'अलगाव' के लिए काम से नियमित ब्रेक लेना शामिल हो सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। जैक्सन एट अल. निम्नलिखित का सुझाव देते हैं:
1. सकारात्मकता
काम पर सकारात्मक रुख अपनाने से, कर्मचारी प्रतिकूलता के अनुकूल अधिक सक्षम होते हैं और अपने कार्य वातावरण पर नियंत्रण की भावना को भी बनाए रखते हैं। काम में ऊर्जा और प्रेरणा लगाना, या, शिराम (2004) द्वारा वर्णित 'उत्साह' रखना - व्यक्तिगत लचीलापन बनाने से भी जुड़ा हुआ है। यह बर्नआउट का 'विपरीत' है, जिसकी विशेषता भावनात्मक थकान, शारीरिक थकान, और संज्ञानात्मक थकान या 'उब' है।
उत्साह की विशेषता कार्य में अधिकतम प्रयास करने की क्षमता रखना है और इस प्रकार व्यक्तिगत लचीलापन को और बढ़ाना है (शिरोम, 2004)।
२. भावनात्मक अंतर्दृष्टि
काम पर व्यक्तिगत लचीलापन बनाने का एक और उदाहरण भावनात्मक अंतर्दृष्टि को विकसित और मजबूत करना है। अंतर्दृष्टि भावनात्मक बुद्धिमत्ता से घनिष्ठ रूप से संबंधित है। जिन व्यक्तियों में एक स्तर की अंतर्दृष्टि होती है, उनमें वे अनुभव करने वाली भावनाओं की पूरी श्रृंखला, 'नकारात्मक' से लेकर 'सकारात्मक' तक, के बारे में जागरूकता का एक स्तर होता है।
वे अपनी प्रतिक्रियाओं और व्यवहार के परिणामों और उनके अपने कार्यों के दूसरों पर पड़ने वाले प्रभावों पर भी विचार करेंगे। मनोवैज्ञानिक रूप से लचीले व्यक्तियों को भावनात्मक रूप से बुद्धिमान (टुगाडे और फ्रेडरिकसन, 2004) के रूप में वर्णित किया जा सकता है।
3. संतुलन
व्यक्ति स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन प्राप्त करके कार्यस्थल पर व्यक्तिगत लचीलापन बना सकते हैं। आज की दुनिया में यह विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण है। तकनीक के कारण कर्मचारियों के पास दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन काम तक पहुंच हो सकती है।
तनावपूर्ण परिस्थितियों से उबरने, यानी लचीला बने रहने के लिए, कर्मचारियों के पास ऊर्जा होनी चाहिए, जो स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन के अभाव में आसानी से खत्म हो सकती है। कर्मचारियों को आराम करने, तनावमुक्त होने और तरोताज़ा होने के लिए समय की आवश्यकता होती है।
4. आध्यात्मिकता
आध्यात्मिकता की भावना का होना कार्यस्थल पर लचीलापन विकसित करने से जुड़ा हुआ है। यह भेद्यता को कम करने और कार्यस्थल में प्रतिकूलता के व्यक्ति पर पड़ने वाले प्रभाव से संबंधित हो सकता है। काम में अर्थ खोजना, और यह महसूस करना कि यह काम एक बड़े भले के लिए योगदान दे रहा है, तनाव के प्रभाव से बचाव कर सकता है।
यह इसलिए भी हो सकता है क्योंकि आध्यात्मिकता कर्मचारियों को तनावपूर्ण स्थितियों को भी सकारात्मक पहलुओं, या 'उद्देश्य', वाली और संभावित लाभों की सराहना करने वाली के रूप में देखने के लिए प्रेरित कर सकती है।
5. चिंतन
अधिक चिंतनशील बनना एक और तरीका है जिससे व्यक्ति काम पर लचीलापन बना सकते हैं। दूसरे शब्दों में, अपनी भावनाओं और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के प्रति सजग रहना तनाव के प्रभाव से बचाव का काम कर सकता है। तनाव के संभावित 'ट्रिगर्स' से अवगत होना व्यक्तियों को तैयारी करने और संसाधन जुटाने का अवसर प्रदान कर सकता है ताकि वे बेहतर ढंग से 'वापस उबर' सकें।
यदि किसी कर्मचारी को पता है कि कोई विशेष परिस्थिति विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण होगी, तो वे सामना करने की रणनीतियाँ लागू कर सकते हैं, जैसे कि सहायता लेना।
क्या आपने कभी सोचा है कि कोई व्यक्ति काम में सफल क्यों होता है?
हमारे पाठक क्या सोचते हैं
बहुत ही विचारशील लेख! मुझे यह पसंद आया कि इसमें कार्यस्थल में लचीलेपन का वास्तविक अर्थ समझाया गया है, जिसमें असफलताओं से उबरने से लेकर भावनात्मक जागरूकता, सकारात्मक सोच और सामाजिक समर्थन जैसी व्यावहारिक रणनीतियों का उपयोग करना शामिल है। ये सुझाव प्रोत्साहित करने वाले और क्रियान्वित करने योग्य दोनों लगते हैं, जो काम पर आत्मविश्वास बनाने और प्रेरित रहने की कोशिश कर रहे किसी भी व्यक्ति के लिए बहुत मददगार हैं। इन सकारात्मक और उपयोगी विचारों को साझा करने के लिए धन्यवाद!
यह एक बहुत ही अंतर्दृष्टिपूर्ण लेख था
लेख के लिए धन्यवाद, इसमें कुछ वास्तव में बेहतरीन बिंदु हैं।
मैं सोचता हूँ: क्या किसी की लचीलेपन का दुरुपयोग या उसे हल्के में लेना संभव है? क्या कोई ऐसी अवधारणा है जहाँ एक विषाक्त कार्य वातावरण वास्तव में किसी व्यक्ति की लचीलेपन को दबा सकता है, और: क्या यह कार्य वातावरण या व्यक्ति पर एक प्रतिबिंब है? क्या ऐसे समय होते हैं जब लचीला न होना अच्छा या ठीक हो? क्या सहनशीलता ही पर्याप्त है, या इसे आत्म-सम्मान के साथ जोड़ा जाना चाहिए? क्या आपको आत्म-सम्मान की मजबूत भावना के बिना भी सहनशील माना जा सकता है? मुझे लगता है कि हर नियोक्ता सहनशील कर्मचारी चाहता है, हालांकि, अगर कोई उस व्यक्ति के साथ काम करके माहौल को बेहतर बनाने में सक्षम नहीं है, तो मुझे सहनशील कर्मचारियों की मांग करना तर्कसंगत नहीं लगता।
बहुत उपयोगी जानकारी
बढ़िया लेख।
बहुत दिलचस्प और मददगार