एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति कर्मचारी जुड़ाव, संतुष्टि और प्रतिधारण को बढ़ाती है।
एक मजबूत संस्कृति बनाने में स्पष्ट संचार, साझा मूल्य और कर्मचारी योगदानों की मान्यता शामिल है।
सहयोग और समावेशिता को प्रोत्साहित करने से एक सहायक वातावरण बनता है जहाँ नवाचार और विकास फलते-फूलते हैं।
कंपनी संस्कृति एक चर्चित शब्द बन गई है, विशेष रूप से कोविड-उपरांत युग में, क्योंकि अधिक संगठन एक स्वस्थ कार्यस्थल के महत्वपूर्ण महत्व को पहचान रहे हैं।
कोविड-19 महामारी के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में 'ग्रेट रिज़ाइनेशन' के समय, बड़ी संख्या में संगठनों को संघर्ष करना पड़ा क्योंकि कर्मचारियों ने पहले कभी नहीं देखी गई दरों पर अपनी नौकरियां छोड़ दीं।
कोलंबिया विश्वविद्यालय के एक अध्ययन में पाया गया कि कम कंपनी संस्कृति वाले संगठनों में नौकरी छोड़ने की संभावना 48.4% थी। तुलनात्मक रूप से, उच्च कंपनी संस्कृति वाले संगठनों में यह केवल 13.9% थी (मेडिना, 2012)।
इस तरह के डेटा बिंदुओं ने व्यावसायिक नेताओं को संस्कृति पर पहले कभी नहीं की तरह ध्यान देने और उसे प्राथमिकता देने के लिए मजबूर कर दिया है।
तो संगठन फलते-फूलते कार्य वातावरण बनाने के लिए क्या कर सकते हैं? फलते-फूलते कार्यस्थल की संस्कृति बनाने का एक सकारात्मक तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।
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कंपनी संस्कृति क्या है, और यह महत्वपूर्ण क्यों है?
कंपनी संस्कृति उन अवधारणाओं में से एक है जिसे हर कोई समझता प्रतीत होता है, भले ही वे एक परिभाषा पर सहमत न हों। इसे अक्सर साझा मानदंडों, मूल्यों, दृष्टिकोणों और व्यवहारों के रूप में परिभाषित किया जाता है जो किसी कार्यस्थल की विशेषता होते हैं।
कंपनी की संस्कृति एक कंपनी के व्यक्तित्व, या मूल सार की तरह है, जो विभिन्न तरीकों से व्यक्त होती है। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक लेख (वॉकर और सोल, 2017, पैरा. 1) ने संस्कृति की तुलना हवा से की है:
यह अदृश्य है, फिर भी इसका प्रभाव देखा और महसूस किया जा सकता है। जब यह आपकी दिशा में बह रहा होता है, तो सब कुछ सुगम हो जाता है। जब यह आपके विपरीत बह रहा होता है, तो सब कुछ अधिक कठिन हो जाता है।
वाइल्डरॉम (2011, पृष्ठ 79) ने निर्दिष्ट किया कि एक सकारात्मक कार्य संस्कृति में शामिल हैं:
सकारात्मक सदस्य-समर्थक अनुष्ठान [यानी, रीति-रिवाज], प्रतीक, प्रथाएँ, मूल्य, मान्यताएँ, और अन्य तत्व जो प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के कार्य अनुभवों को प्रभावित करते हैं।
दूसरी ओर, एक नकारात्मक या अस्वस्थ कार्य संस्कृति किसी कंपनी की दीर्घकालिक सफलता पर हानिकारक प्रभाव डाल सकती है।
नेता और कर्मचारी दोनों ही कंपनी की संस्कृति को कंपनी की समग्र सफलता को प्रभावित करने वाले शीर्ष कारकों में से एक मानते हैं, जिसमें शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करना, कर्मचारियों को बनाए रखना, और उच्च प्रदर्शन के अनुकूल कार्यस्थल प्रदान करना शामिल है (PwC, 2021)।
निम्नलिखित अनुभाग कई महत्वपूर्ण कारकों पर कंपनी संस्कृति के प्रभाव पर शोध की समीक्षा करता है।
संगठनात्मक माहौल और संस्कृति के प्रभाव पर शोध निष्कर्ष
कर्मचारी उत्पादकता, कर्मचारी कल्याण, और कर्मचारियों को बनाए रखने की दरों जैसे कारकों पर कंपनी संस्कृति के प्रभावों पर बहुत सारे शोध मौजूद हैं। हम यहाँ कुछ प्रमुख निष्कर्षों की समीक्षा करेंगे।
200 से अधिक सकारात्मक मनोविज्ञान अनुसंधान अध्ययनों के एक मेटा-विश्लेषण से खुशी और उत्पादकता के बीच सकारात्मक संबंध का पता चला (Achor, 2011)। और उस निष्कर्ष के और समर्थन में, Oswald et al. (2015) ने यह कारण-प्रमाण दिखाने के लिए एक प्रयोगात्मक अध्ययन किया कि खुश कर्मचारी वास्तव में अधिक उत्पादक होते हैं।
खुश कर्मचारी न केवल अधिक उत्पादक होते हैं, बल्कि कर्मचारी तब भी अधिक उत्पादक होते हैं जब वे बीमारी या मानसिक स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के कारण काम के कम दिन छुट्टी लेते हैं।
वास्तव में, स्वस्थ टीमें जो समान मूल्यों और एक साझा उद्देश्य की भावना साझा करती हैं, वे उन टीमों से 17% बेहतर प्रदर्शन करती हैं जो ऐसा नहीं करती हैं, और मजबूत, स्वस्थ संस्कृति वाली कंपनियाँ कमजोर संस्कृति वाली कंपनियों की तुलना में राजस्व वृद्धि में चार गुना वृद्धि दिखाती हैं (ग्रॉयसबर्ग एट अल., 2018)।
स्वास्थ्य और कल्याण को बढ़ावा देने वाले कार्यस्थलों का निर्माण करके, संगठन उच्च उत्पादकता की उम्मीद कर सकते हैं, जो अक्सर अधिक राजस्व में बदल जाती है।
कर्मचारी कल्याण
स्वास्थ्य देखभाल पर बढ़ते खर्च से लेकर कार्यस्थल के तनाव के कारण हर साल लाखों कामकाजी दिनों के नुकसान तक, अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (2015) ने अनुमान लगाया कि कार्यस्थल के तनाव के परिणामस्वरूप हर साल 500 अरब डॉलर से अधिक का नुकसान होता है।
अनुमान है कि कार्यस्थल पर होने वाले 60% से 80% दुर्घटनाओं, और साथ ही 80% से अधिक डॉक्टरों के पास जाने के मामलों को, काम के तनाव से जोड़ा जा सकता है (सेप्पाला और कैमरन, 2015)।
'वेलबीइंग एट वर्क' में, क्लिफ्टन और हार्टर (2021) कल्याण के पाँच तत्वों की रूपरेखा प्रस्तुत करते हैं, जिनके बारे में उनका तर्क है कि यदि नेता एक समृद्ध संस्कृति चाहते हैं तो संगठनों में उन पर ध्यान देना चाहिए:
कैरियर कल्याण
सामाजिक कल्याण
वित्तीय कल्याण
शारीरिक कल्याण
सामुदायिक कल्याण
वे दावा करते हैं कि करियर कल्याण सबसे महत्वपूर्ण तत्व है और अन्य चार के लिए मौलिक है, क्योंकि वयस्क अपने जागने के घंटों का एक बड़ा प्रतिशत कार्यस्थल पर बिताते हैं।
टर्नओवर
खराब कंपनी संस्कृति का सबसे स्पष्ट प्रभाव कर्मचारियों को बनाए रखने पर पड़ता है, यह कई बार साबित हो चुका है।
एमआईटी स्लोन स्कूल ऑफ मैनेजमेंट ने ग्रेट रिज़ाइनेशन के दौरान नौकरी छोड़ने के शीर्ष पूर्वानुमानकर्ताओं पर शोध किया। उन्होंने पाया कि कर्मचारी मुआवजे की तुलना में विषाक्त कार्य संस्कृति के कारण कामगारों के अपनी नौकरी छोड़ने की संभावना 10.4 गुना अधिक थी (सुल एट अल., 2022a)। वास्तव में, इसी अध्ययन से पता चला कि पुनर्गठन, नौकरी की असुरक्षा, और प्रदर्शन की मान्यता की कमी सहित प्रतिधारण को प्रभावित करने वाले कई अन्य चरों की तुलना में एक विषाक्त कार्यस्थल को अधिक रेटिंग दी गई थी।
सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (2019) द्वारा कार्यस्थल संस्कृति पर किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि 5 में से 1 अमेरिकी ने खराब कंपनी संस्कृति के कारण नौकरी छोड़ दी थी, और इसके अलावा, यह अनुमान लगाया गया कि कर्मचारी टर्नओवर पर 223 बिलियन डॉलर बर्बाद हो जाते हैं। वास्तव में, किसी कर्मचारी को बदलना महंगा पड़ता है; अनुमान है कि इसमें कर्मचारी के वार्षिक वेतन का दोगुना तक खर्च हो सकता है (गांधी और रॉबिन्सन, 2021)।
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एक विषाक्त कार्यस्थल के 10 संकेत
कई प्रमुख परिणामों पर खराब कंपनी संस्कृति के नकारात्मक प्रभाव को देखते हुए, नेताओं और कर्मचारियों के लिए एक अस्वस्थ संस्कृति का संकेत देने वाले व्यवहार के पैटर्न पर नजर रखना बुद्धिमानी है।
यहाँ एक विषाक्त कार्यस्थल के पाँच सामान्य रूप से उद्धृत लक्षण दिए गए हैं:
1. उच्च टर्नओवर
खराब कंपनी संस्कृति के साथ कर्मचारी टर्नओवर बढ़ता है, और वास्तव में, उच्च टर्नओवर दर इस बात का सबसे स्पष्ट संकेत है कि कोई संगठन एक स्वस्थ संस्कृति बनाने के लिए संघर्ष कर रहा है।
जब बड़ी संख्या में कर्मचारी नौकरी छोड़ने का विकल्प चुनते हैं, तो नेताओं को तुरंत यह आकलन करना चाहिए कि मूल मुद्दे क्या हैं।
2. पुराना, अत्यधिक तनाव
कार्यस्थल में लोगों के तनाव का अनुभव करना कोई असामान्य बात नहीं है। हालांकि, जब कर्मचारियों के लिए तनाव पुराना और/या अत्यधिक हो जाता है, तो यह अस्वास्थ्यकर और अस्थिर हो जाता है।
यह अक्सर संगठन के भीतर गहरी समस्याओं का लक्षण होता है, जिसमें भूमिका संबंधी भ्रम और अस्वस्थ कार्य सीमाएँ शामिल हैं।
3. भूमिका में भ्रम
जब कर्मचारी अपने या दूसरों की नौकरी की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट नहीं होते हैं, तो यह कंपनी के भीतर अनावश्यक तनाव और अव्यवस्था पैदा कर सकता है।
स्वस्थ संगठनों में, नेता अपनी भूमिकाओं के बारे में स्पष्ट होते हैं, और वे अपनी टीम के सदस्यों की जिम्मेदारियों को भी स्पष्ट करते हैं। जब नौकरी की जिम्मेदारियों को लेकर लगातार भ्रम रहता है, तो इससे निराशा और नकारात्मकता पैदा हो सकती है (संख्या 5 देखें)।
4. अस्वस्थ कार्य सीमाएँ
एक विषाक्त कार्यस्थल का एक और संकेत काम और निजी जीवन के बीच सीमाओं का अभाव है। स्वस्थ संगठन जानते हैं कि, विशेष रूप से एक हमेशा जुड़े रहने वाले तकनीकी दुनिया में, कर्मचारी तब अधिक स्वस्थ, खुश और अधिक उत्पादक होंगे जब वास्तविक अपेक्षाएं होंगी।
उदाहरण के लिए, नेता छुट्टी पर काम न करके या सामान्य कामकाजी घंटों के बाहर संचार के लिए स्वस्थ सीमाएँ निर्धारित करके स्वस्थ सीमाओं का उदाहरण स्थापित कर सकते हैं।
5. कम मनोबल और नकारात्मकता
एक विषाक्त कार्यस्थल के उपरोक्त सभी संकेत अक्सर कार्यस्थल में नकारात्मकता और कम मनोबल का परिणाम होते हैं। जो कंपनियाँ संस्कृति का ध्यान रखती हैं, वे नकारात्मकता को एक संगठन में व्याप्त होने से पहले उसका आकलन करने और उससे निपटने के तरीके खोजती हैं।
6. विषाक्त पाँच गुण
MIT स्लोन ने एक अध्ययन किया जिसमें उन्होंने उन नकारात्मक टिप्पणियों का विश्लेषण किया जो व्यक्तियों ने अपने कार्यस्थलों के बारे में की थीं (सुल एट अल., 2022बी)। डेटा की समीक्षा करने के बाद, उन्होंने "टॉक्सिक फाइव एट्रिब्यूट्स" की पहचान की, जो कि पाँच विशेषताएँ हैं जिनका कर्मचारियों ने सबसे अधिक बार उल्लेख किया:
अवклюसिव
अनादरपूर्ण
अनैतिक
कठोर प्रतिस्पर्धी
दुर्व्यवहारपूर्ण
जो संगठन इन विषाक्त गुणों का प्रदर्शन करते हैं, वे अक्सर कार्यस्थल पर उत्पीड़न (वर्कप्लेस बुलिंग) की विशेषता रखते हैं, जो दुर्व्यवहार का एक रूप है जिसे अभी भी कई वातावरणों में, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, सहन किया जाता है (नामी, 2017)।
यह बताना महत्वपूर्ण है कि कार्य संस्कृति के उन पहलुओं के बीच अंतर है जो व्यक्तिगत पसंद के कारण परेशान करने वाले हैं और ऊपर सूचीबद्ध जैसे विषाक्त तत्व।
हालांकि यह मान लेना अवास्तविक है कि नेता सभी कर्मचारियों की जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा कर सकते हैं, लेकिन नेताओं के लिए सम्मान, समावेशिता, सत्यनिष्ठा और दया पर आधारित कार्यस्थल संस्कृति बनाना यथार्थवादी और फायदेमंद है।
एक स्वस्थ कंपनी संस्कृति की 6 प्रमुख विशेषताएँ
एक स्वस्थ कंपनी संस्कृति कैसी दिखती और महसूस होती है?
हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू की एक रिपोर्ट ने उनके प्रमुख शोध निष्कर्षों का सारांश प्रस्तुत किया, जिसके परिणामस्वरूप एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति की "छह आवश्यक विशेषताएं" सामने आईं (सेप्पाला और कैमरन, 2015, पैरा. 11):
सहकर्मियों की देखभाल करना, उनमें रुचि दिखाना, और दोस्तों की तरह उनके प्रति जवाबदेही बनाए रखना
जब कोई ज़रूरत में हो तो एक-दूसरे के प्रति दयालु और सहानुभूतिपूर्ण होकर एक-दूसरे का समर्थन करना
गलतियों को माफ करना और दोष से बचना
काम पर एक-दूसरे को प्रेरित करना
काम के महत्व को उजागर करना
एक-दूसरे के प्रति कृतज्ञता, ईमानदारी, विश्वास और सम्मान का प्रदर्शन करना
वे यह भी रिपोर्ट करते हैं कि कर्मचारी, किसी भी कंपनी की सुविधा, लाभ, या अन्य भौतिक पुरस्कारों की तुलना में, सबसे बढ़कर कार्यस्थल पर स्वस्थ कल्याण चाहते हैं।
हालांकि कंपनी की संस्कृति को मापने के लिए मानकीकृत सर्वेक्षण उपकरण हैं, जैसे कि कर्मचारी नेट प्रमोटर स्कोर, वर्कलीप ऑफिसवाइब, या लीपसोम, इस लेखन के समय केवल कुछ नाम हैं, कई कंपनियाँ अपने स्वयं के सर्वेक्षण बनाती हैं, जिन्हें फिर उनके विशेष मूल्यों और लक्ष्यों के अनुरूप बनाया जा सकता है।
इन सर्वेक्षणों का संचालन करते समय कुछ बातें अनिवार्य हैं। इन्हें गुमनाम और गोपनीय होना चाहिए, और आदर्श रूप से, साल में एक बार से ज़्यादा बार आयोजित किया जाना चाहिए।
आमतौर पर, कार्यस्थल संस्कृति सर्वेक्षण में निम्नलिखित विषय शामिल होते हैं:
कंपनी की संस्कृति को मापने के लिए नौकरी संतुष्टि सर्वेक्षणों का उपयोग करने के अलावा, कंपनियाँ अक्सर प्रदर्शन प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करती हैं, जैसे कि 360-डिग्री फीडबैक, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, और व्यक्तिगत विकास योजनाएँ।
मानव संसाधन टीमें "लोगों का डेटा" जैसे कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता दरों को इकट्ठा करने के लिए एनालिटिक्स टूल का भी उपयोग कर सकती हैं। कुछ सामान्य टूल के उदाहरणों में ADP वर्कफ़ोर्स नाउ, वर्कडे, टेबलू, चार्टहॉप, स्टाफसर्कल और एंगेज्डली शामिल हैं।
एक मजबूत और सकारात्मक कार्य संस्कृति कैसे बनाएं
सकारात्मक मनोविज्ञान को कार्यस्थल की संस्कृति का समर्थन करने वाले कई प्रमुख क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, जिनमें सकारात्मक संगठनात्मक व्यवहार, सकारात्मक भावनाएँ, ताकत-आधारित दृष्टिकोण, और PERMA मॉडल शामिल हैं।
"सकारात्मक रूप से उन्मुख मानव संसाधन शक्तियों और मनोवैज्ञानिक क्षमताओं का अध्ययन और अनुप्रयोग, जिन्हें आज के कार्यस्थल में प्रदर्शन में सुधार के लिए मापा, विकसित और प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जा सकता है।"
प्रेरणा, प्रतिभा और दृष्टिकोण सहित मनोवैज्ञानिक शक्तियों, साथ ही संगठन के भीतर समृद्धि को बढ़ावा देने वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करके, सकारात्मक संगठनात्मक व्यवहार का अध्ययन कंपनियों को एक वैज्ञानिक ढांचे का उपयोग करके अधिक सकारात्मक संस्कृतियों का निर्माण करने में सहायता करता है।
सकारात्मक भावनाएँ
सकारात्मक भावनाओं पर शोध को कार्यस्थल में कई उपयोगी तरीकों से लागू किया जा सकता है। सकारात्मक भावनाओं का संज्ञान और व्यवहार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है; विशेष रूप से, वे हमारी जागरूकता और रचनात्मक सोच और कार्रवाई के दायरे का विस्तार करती हैं (फ्रेडरिकसन और लेवेंसन, 1998)।
इस शोध को कार्यस्थल पर लागू करके, नेता गर्मजोशी भरे, भरोसेमंद सामाजिक संबंधों; सीखने, प्रयोग करने और नवाचार करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित स्थानों; और एक समग्र जीवन-दायक वातावरण को सुगम बना सकते हैं जहाँ कर्मचारी अधिक नौकरी की संतुष्टि, प्रेरणा और जुड़ाव का अनुभव करते हैं।
सकारात्मकता पर ध्यान केंद्रित करने की शक्ति का लाभ उठाकर, नेता कर्मचारियों के लिए अधिक व्यक्तिगत सक्रियता, लचीलापन और सकारात्मक परिणामों को बढ़ावा देने के लिए सकारात्मकता का उपयोग करते हैं, साथ ही सम्मान और करुणा भी दिखाते हैं, जो एक सकारात्मक संस्कृति की प्रमुख विशेषताएँ हैं।
सराहनात्मक पूछताछ
इसे और आगे बढ़ाते हुए, प्रशंसात्मक पूछताछ (एप्रिसिएटिव इंक्वायरी) एक विशिष्ट ताकत-आधारित मॉडल है जिसका उपयोग संगठनात्मक परिवर्तन और विकास को सुविधाजनक बनाने के लिए किया जाता है। जो "गलत" है उसे ठीक करने के बजाय, संगठन इस दृष्टिकोण का उपयोग उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर सकते हैं जो काम कर रही हैं और कर्मचारियों को परिवर्तन-निर्माण प्रक्रिया में सहयोगात्मक रूप से शामिल कर सकते हैं।
PERMA मॉडल
PERMA मॉडल सकारात्मक मनोविज्ञान के संस्थापक पिता, मार्टिन सेलिगमैन (2011) द्वारा विकसित एक ढांचा है, और यह कल्याण के पांच आवश्यक तत्वों का वर्णन करता है:
सकारात्मक भावनाएँ – आनंद, संतोष और तृप्ति जैसी सकारात्मक भावनाओं का अनुभव
संलग्नता – किसी गतिविधि में पूरी तरह से डूबे और केंद्रित होने का अनुभव, जिसे अक्सर "फ्लो" कहा जाता है।
रिश्ते – किसी व्यक्ति के सामाजिक संबंधों की गुणवत्ता और मात्रा
अर्थ – एक व्यक्ति के जीवन में उद्देश्य और दिशा की भावना
उपलब्धि – अपने जीवन में प्रगति और उपलब्धि की भावना
PERMA मॉडल सीधे उन कई क्षेत्रों को संबोधित करता है जिनका एक संगठन के समग्र माहौल पर प्रभाव पड़ता है।
सकारात्मक टीमें बनाने के लिए 17 व्यायाम
सहयोग, विश्वास और लचीलेपन को मजबूत करने के लिए इन 17 सकारात्मक टीमें और संगठन अभ्यास [पीडीएफ]
का उपयोग करें—ऐसे कार्यस्थल बनाएं जहां लोग एक साथ फलें-फूलें। विशेषज्ञों द्वारा बनाया गया। 100% विज्ञान-आधारित।
अनुसंधान इस बात की ओर इशारा करता है कि नेता और निर्णय-निर्माता कंपनी की संस्कृति में सुधार करने के लिए कई तरीके अपना सकते हैं (सेप्पाला और कैमरन, 2015)।
यदि आप नेतृत्व की स्थिति में हैं और सोच रहे हैं, "मैं कहाँ और कैसे शुरू करूँ?" तो यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं।
1. विश्वास-निर्माण नेतृत्व प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए, नेतृत्व विकास को प्राथमिकता दें।
नेताओं और निर्णयकर्ताओं के एक सर्वेक्षण में, 52% ने उत्तर दिया कि नेतृत्व विकास का संस्कृति में सुधार पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है (द आर्बिंजर इंस्टीट्यूट, n.d.)।
2. उच्च-प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को पहचानें
कर्मचारियों को मान्यता देने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया लागू करें और प्रबंधकों को व्यक्तिगत टीम के सदस्यों के अच्छे काम का स्पष्ट रूप से जश्न मनाने और उसे स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित करें (चैपमैन और व्हाइट, 2019)।
3. प्रबंधन में सुधार करें
एक प्रबंधक के साथ बिताया गया समय किसी कर्मचारी के दिन का सबसे बुरा हिस्सा माना जाता है, और प्रबंधक किसी संगठन की संस्कृति के संचार में प्रमुख भूमिका निभाते हैं (क्लिफ्टन और हार्टर, 2021)।
शक्ति-आधारित कोचिंग मॉडल में प्रशिक्षित प्रबंधकों को अपनी भूमिकाओं में अधिक प्रभावी पाया गया है (क्लिफ्टन और हार्टर, 2021)।
4. ताकत-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करें
सुनिश्चित करें कि संगठन में हर कोई अपनी ताकतें जानता है और कर्मचारियों को उनकी ताकतों का उपयोग करने के लिए सक्रिय रूप से प्रशिक्षित करें (क्लिफ्टन और हार्टर, 2021)।
5. कार्यस्थल पर सामाजिक कल्याण में सुधार करें
कर्मचारियों को संबंध बनाने के अवसर प्रदान करें, चाहे वह टीम-बिल्डिंग गतिविधियों और हैप्पी आवर्स जैसे प्रायोजित कॉर्पोरेट सामाजिक कार्यक्रमों में हो या कार्यस्थल के बाहर अन्य कम औपचारिक गतिविधियों में।
कार्यस्थल के बाहर साझा गतिविधियाँ भी उच्च प्रतिधारण और सामाजिक कल्याण से जुड़ी होती हैं।
6. कर्मचारियों को अपनी बात रखने का अवसर दें
सेल्सफ़ोर्स रिसर्च (2017) के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि जिन कर्मचारियों को लगता है कि उनकी बात सुनी जाती है, उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन करने की संभावना 4.6 गुना अधिक होती है।
विशेष समूहों की विविधता और समावेशन सुनिश्चित करने वाली प्रथाओं के संबंध में सशक्तिकरण का मुद्दा और भी महत्वपूर्ण हो जाता है।
7. कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता दें
नवोन्मेषी कार्यस्थल कर्मचारी कल्याण को व्यवसाय का केंद्र मानते हैं, क्योंकि वे इसके कई लाभों को समझते हैं। कंपनियों को अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं का व्यापक मूल्यांकन करने के बाद अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित करना चाहिए।
8. कार्यस्थल कल्याण कार्यक्रमों को महत्व दें
कार्यस्थल तनाव पर करियरबिल्डर (2017) के सर्वेक्षण में पाया गया कि कर्मचारियों की एक उच्च दर काम पर थकान का अनुभव करती है।
कार्यस्थल कल्याण कार्यक्रम, जिनमें तनाव प्रबंधन और लचीलेपन पर जोर दिया जाता है, निश्चित रूप से सहायक हो सकते हैं, लेकिन उन्हें कोई त्वरित समाधान नहीं माना जाना चाहिए। यह अधिक पुराने संगठनात्मक विकारों, जैसे कि अवास्तविक कार्यभार या काम/जीवन की खराब सीमाओं को हल नहीं करेगा।
9. सहानुभूति दिखाएँ
डटन एट अल. (2014) ने पाया कि जो नेता कर्मचारियों के प्रति सहानुभूति रखते हैं, वे व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों स्तरों पर कार्यस्थल में लचीलापन विकसित करने में मदद करते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता किसी संगठन के भीतर सहानुभूति के स्तर को विकसित करने की कुंजी है।
10. मनोवैज्ञानिक सुरक्षा बनाएँ
लोगों को अपनी समस्याओं के बारे में खुलकर बात करने के लिए प्रोत्साहित करें और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पैदा करें। जो नेता भरोसेमंद माहौल बनाने में अत्यधिक कुशल होते हैं, उनमें सकारात्मक कार्यस्थल संबंध बनाने, नवाचार और रचनात्मक सोच को प्रोत्साहित करने, और कर्मचारियों को बनाए रखने की अधिक संभावना होती है।
कर्मचारियों में सर्वश्रेष्ठ क्षमता लाने वाली कार्य संस्कृति बनाने के 3 तरीके
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अब जब आपको कुछ व्यावहारिक तरीकों का अंदाज़ा हो गया है जिनसे आप कंपनी की संस्कृति में सुधार कर सकते हैं, तो आइए हमारे कुछ चुने हुए लेखों और संसाधनों पर एक नज़र डालते हैं जिनका उपयोग नेता और प्रबंधक कार्यस्थल में कर सकते हैं।
एक सकारात्मक कार्य संस्कृति कर्मचारी कल्याण से लेकर अंतिम वित्तीय सफलता तक, कई सकारात्मक परिणामों को जन्म देती है।
अधिकांश नेताओं और निर्णयकर्ताओं के लिए चुनौती कंपनी संस्कृति को प्राथमिकता देने के दीर्घकालिक लाभों और अल्पकालिक लक्ष्यों की मांगों और तनावों के बीच संतुलन बनाना है।
हालांकि, सबसे सफल, दूरदर्शी कंपनियों ने यह प्रदर्शित किया है कि जब नेता दीर्घकालिक दृष्टिकोण में निवेश करते हैं, जिसमें उनके कर्मचारियों की भलाई शामिल है, तो कंपनियाँ सफल होती हैं और फलती-फूलती हैं।
जो लोग सक्रिय रूप से लचीली टीमों, कुशल नेताओं और सम्मान व दया के माहौल को बनाने के महत्व की अनदेखी करते हैं, वे अंततः उन लोगों से पीछे रह जाएँगे जो ऐसा करते हैं।
इस लेख में दिए गए संसाधनों और शोध-समर्थित उपकरणों का उपयोग करके, हम आशा करते हैं कि आप अपनी भूमिका या पद की परवाह किए बिना, अपने प्रभाव क्षेत्र में नेतृत्व करने के लिए सशक्त होंगे।
एक फलते-फूलते कार्यस्थल के निर्माण में हर किसी की एक भूमिका होती है। आप अपने कार्यस्थल में अलग तरह से कैसे योगदान दे सकते हैं?
कंपनी की संस्कृति उन मूल्यों, विश्वासों, व्यवहारों और प्रथाओं द्वारा परिभाषित होती है जो यह दर्शाती हैं कि कर्मचारी कैसे एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और मिलकर काम करते हैं। इसमें नेतृत्व की शैली से लेकर संचार के मानदंडों तक सब कुछ शामिल होता है।
एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति के तत्व क्या हैं?
एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति के तत्वों में विश्वास, सम्मान, खुली बातचीत, जुड़ाव की भावना, और कर्मचारी योगदानों की मान्यता शामिल हैं। ये कारक कर्मचारी संतुष्टि और उत्पादकता में योगदान करते हैं।
आप एक विषाक्त कार्यस्थल संस्कृति से कैसे निपटते हैं?
एक विषाक्त कार्यस्थल संस्कृति को संबोधित करने में अंतर्निहित मुद्दों की पहचान करना, पारदर्शिता को बढ़ावा देना, और खुले संवाद को प्रोत्साहित करना शामिल है। इसके लिए नेतृत्व में बदलाव या एक स्वस्थ वातावरण को बढ़ावा देने के लिए नई नीतियां लागू करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
संदर्भ
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अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन। (2015). अमेरिका में तनाव: हमारे स्वास्थ्य की कीमत। https://www.apa.org/news/press/releases/stress/2014/stress-report.pdf
द आर्बिंजर इंस्टीट्यूट। (n.d.). एक उच्च-प्रदर्शन संस्कृति बनाना: सफलता को आगे बढ़ाने में कंपनी संस्कृति की भूमिका। https://hub.arbinger.com/reports-guides/creating-a-high-performance-culture-the-role-of-company-culture-in-driving-success-report से फरवरी 2024 को प्राप्त किया गया।
CareerBuilder. (2017, 23 मई)। क्या अमेरिकी कर्मचारियों को छुट्टी की ज़रूरत है? नए CareerBuilder डेटा से पता चलता है कि अधिकांश कर्मचारी काम से थके हुए हैं, जबकि कुछ अत्यधिक तनाव में हैं या दोनों। https://press.careerbuilder.com/2017-05-23-Do-American-Workers-Need-a-Vacation-New-CareerBuilder-Data-Shows-Majority-Are-Burned-Out-at-Work-While-Some-Are-Highly-Stressed-or-Both
चैपमैन, जी. और व्हाइट, पी. (2019). कार्यस्थल में प्रशंसा की 5 भाषाएँ: लोगों को प्रोत्साहित करके संगठनों को सशक्त बनाना। नॉर्थफील्ड पब्लिशिंग।
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डटन, जे. ई., वर्कमैन, के. एम., और हार्डिन, ए. ई. (2014). कार्यस्थल पर करुणा। वार्षिक समीक्षा ऑफ़ ऑर्गनाइज़ेशनल साइकोलॉजी एंड ऑर्गनाइज़ेशनल बिहेवियर, 1(1), 277–304।
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लेखक के बारे में
एंड्रिया लेन, पीएच.डी. एक पेशेवर वक्ता, लेखिका और मनोवैज्ञानिक हैं, जिनका मिशन दूसरों को स्वस्थ, समृद्ध जीवन जीने के लिए प्रेरित करना है। उन्होंने वर्जीनिया विश्वविद्यालय से क्लिनिकल और स्कूल साइकोलॉजी में पीएच.डी. और एजुकेशनल साइकोलॉजी में एम.एड. की डिग्री प्राप्त की है, और वे प्रतिभा (giftedness) में विशेषज्ञता रखती हैं।
कंपनी संस्कृति एक चर्चित शब्द बन गई है, विशेष रूप से कोविड-उपरांत युग में, क्योंकि अधिक संगठन एक स्वस्थ कार्यस्थल के महत्वपूर्ण महत्व को पहचान रहे हैं।
कर्मचारी उत्पादकता, कर्मचारी कल्याण, और कर्मचारियों को बनाए रखने की दरों जैसे कारकों पर कंपनी संस्कृति के प्रभावों पर बहुत सारे शोध मौजूद हैं। हम यहाँ कुछ प्रमुख निष्कर्षों की समीक्षा करेंगे।
एक स्वस्थ कंपनी संस्कृति कैसी दिखती और महसूस होती है?
सकारात्मक मनोविज्ञान को 
