आपकी संपूर्ण अहिंसक संचार गाइड

क्या हमारा संचार करने का तरीका हिंसक है?

यदि हम हिंसा को स्वयं और दूसरों को नुकसान पहुँचाने के रूप में परिभाषित करें, तो एक-दूसरे के साथ हमारे संचार करने का अधिकांश तरीका इस परिभाषा में फिट बैठ सकता है।

सभी मनुष्यों में सहानुभूति की एक जन्मजात क्षमता होती है, लेकिन अपनी मनचाही पाने की चाहत में इस क्षमता से अलग हो जाना आसान है। लेकिन जब हम डर, अपराध-बोध, शर्म या जबरदस्ती के माध्यम से अपनी मनचाही हासिल करते हैं, तो हमारे साथ उतना ही दुख होने की संभावना होती है, जितना उन लोगों के साथ होती है जो हमारी इच्छा के आगे झुक जाते हैं।

हिंसक संचार का मतलब दुष्टतापूर्ण होना जरूरी नहीं है; अक्सर, यह स्वचालित और आदतन होता है। इस लेख में, हम अहिंसक संचार (NVC) का अन्वेषण करेंगे, एक ऐसी प्रक्रिया जिसके माध्यम से हम अपनी जरूरतों और दूसरों की सुनते हुए खुद को स्पष्ट और ईमानदारी से व्यक्त करना सीख सकते हैं।

एनवीसी की नींव और अपने दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में इन कौशलों को लागू करने के तरीकों के लिए आगे पढ़ें।

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अहिंसक संचार क्या है? 3 वास्तविक जीवन के उदाहरण

अहिंसक संचार (एनवीसी) मनोवैज्ञानिक मार्शल रोजेनबर्ग द्वारा बनाई गई संचार की एक प्रक्रिया है। यह दयालु मानवीय व्यवहार के बारे में विचारों का एक संकलन है, जिसे आधुनिक समय की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।

रोजेनबर्ग एनवीसी को "करुणा की भाषा" कहते हैं, लेकिन वे इस बात पर जोर देते हैं कि एनवीसी एक प्रक्रिया या भाषा से कहीं अधिक है (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)। वे घोषणा करते हैं कि एनवीसी "एक निरंतर अनुस्मारक है कि हमारा ध्यान उस स्थान पर केंद्रित रहे जहाँ हमें वह अधिक संभावना में मिल सकता है जिसकी हम तलाश कर रहे हैं" (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

अगले खंड में हम इस पर चर्चा करेंगे कि आप NVC का अभ्यास कैसे शुरू कर सकते हैं। फिलहाल, आइए प्रतिनिधि उदाहरणों से शुरुआत करें। संचार, मौखिक और गैर-मौखिक दोनों, साथियों के बीच आदान-प्रदान और बातचीत का एक रूप है। हम इन आदान-प्रदानों को करुणा के साथ या उसके बिना कर सकते हैं।

एनवीसी इस धारणा पर आधारित है कि करुणामय संचार के परिणाम असंवेदनशील संचार से भिन्न होते हैं और ये अंतर व्यक्तिगत और सामाजिक दोनों स्तरों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

एनवीसी का उपयोग अंतरंग संबंधों, परिवारों, स्कूलों, संगठनों, संस्थानों, संबंध चिकित्सा और परामर्श, राजनयिक और व्यावसायिक वार्ताओं, विवादों, और किसी भी प्रकार के संघर्षों में किया जा सकता है (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015, पृ. 4)। निम्नलिखित रोजेनबर्ग के लेखों से एनवीसी के कुछ उदाहरण हैं।

1. स्कूल में एनवीसी

एक विशेष-शिक्षा शिक्षिका अपनी कक्षा में एनवीसी का उपयोग करती हैं। उन्होंने अपने छात्रों को भी ये कौशल सिखाए हैं। उनकी कक्षा का एक बच्चा, जिसे व्यवहार संबंधी कठिनाइयाँ हैं, शिक्षिका के लिए दिन-ब-दिन अधिक निराशाजनक होता जा रहा है। यह बच्चा तब आक्रामक हो जाता है जब अन्य छात्र उसकी मेज के बहुत करीब आते हैं (थूकना, गाली-गलौज करना, पेंसिल से वार करना)।

जब शिक्षिका उसे एनवीसी (NVC) का उपयोग करने के लिए प्रेरित करती है, तो वह रुक जाता है, अपना आसन और व्यवहार बदल लेता है, और कहता है, "क्या आप कृपया मेरी मेज से दूर हट जाएँगी? जब आप मुझसे इतनी करीब खड़ी होती हैं तो मुझे गुस्सा आता है।" दूसरा बच्चा भी वैसा ही जवाब देता है। स्वयं एनवीसी का उपयोग करते हुए, शिक्षिका को बच्चे के प्रति अपनी निराशा की जड़ में छिपी अपनी अधूरी ज़रूरतें समझ आती हैं।

व्यवहार प्रबंधन पर इतना समय बिताने से कक्षा में उसकी स्वतंत्रता और रचनात्मकता की भावना दब गई है। यह समझते हुए, वह छात्र को अधिक प्रभावी और करुणामय तरीके से प्रतिक्रिया करना सीखती है (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015, पृ. 7)।

2. चिकित्सा में एनवीसी

एक डॉक्टर अपनी मरीज़ों की ज़रूरतों को समझने के लिए एनवीसी का उपयोग करती हैं। उनके मरीज़ों को हेमोफिलिया और एड्स जैसी जटिल आजीवन स्थितियाँ हैं।

यह डॉक्टर एनवीसी का उपयोग अपने मरीजों में वास्तविक रुचि दिखाने के लिए करती हैं, साथ ही उन्हें यह भी बताती हैं कि वे अपने दैनिक जीवन का आनंद कैसे ले सकते हैं। यह रुचि उनके मरीज़ों में महसूस की जाती है, जो आभार व्यक्त करते हैं। बदले में, डॉक्टर ऊर्जावान और प्रेरित महसूस करती हैं, साथ ही अपने मरीज़ों को उनके निदान से परे के कारकों द्वारा परिभाषित मानव beings के रूप में समग्रता से देखने की बढ़ी हुई क्षमता का अनुभव करती हैं (रोज़ेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

3. अंतर्राष्ट्रीय संबंधों में एनवीसी

रोजेनबर्ग ने खुद बेथलहम के एक शरणार्थी शिविर में एक प्रस्तुति के दौरान एनवीसी का इस्तेमाल किया, जब एक श्रोता ने उन्हें "हत्यारा" कहकर बीच में टोक दिया (रोजेनबर्ग, एक अमेरिकी, को अपने देश का प्रतिनिधि माना गया, जो इज़राइल को हथियार प्रदान करता है)।

रोजेनबर्ग ने एनवीसी का उपयोग खुद का बचाव करने की अपनी प्रवृत्ति का विरोध करने और उस व्यक्ति की बात सुनने के लिए किया। सुनने से, उन्होंने जाना कि वह व्यक्ति वही चाहता था जो हर कोई चाहता है: रहने के लिए एक साफ और सुरक्षित जगह, अपने बच्चों के लिए गुणवत्तापूर्ण शिक्षा, राजनीतिक स्वतंत्रता और स्वायत्तता।

इस सुनने का प्रभाव उस व्यक्ति के गुस्से को शांत करने वाला था। उसने रोसेनबर्ग को एक "अमेरिकी" के बजाय एक साथी इंसान के रूप में देखना शुरू कर दिया। इस बातचीत के परिणामस्वरूप रोसेनबर्ग को उस व्यक्ति के घर पर रात के खाने का निमंत्रण मिला (रोसेनबर्ग और चोपड़ा, 2015, पृ. 15)।

इसे कैसे अभ्यास करें: 4 चरण

अहिंसक संचार के चार चरण और दो भाग हैं (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015):

1. अवलोकन

एनवीसी बिना निर्णय के अवलोकन पर जोर देता है। इसका मतलब है कि हमने जो सरल तथ्य देखे हैं, उन्हें प्रस्तुत करना। उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय कि, "जब मैं बोल रहा होता हूँ तो तुम अक्सर सुनते नहीं हो," आप कह सकते हैं, "आज हमारी बैठक में, मैंने देखा कि आप अपने फोन पर थे।"

एनवीसी का अभ्यास करना सीखने का मतलब है कि आप जो देखते हैं, उसे उस अवलोकन पर व्यक्तिगत मूल्य निर्णयों से अलग करना सीखें। इन निर्णयों को अलग रखना रक्षात्मक होने से रोकता है, और समझ तक ले जाने वाले आदान-प्रदान की संभावना को खोलता है। इन अवलोकनों को दूसरों के साथ साझा करना ही एनवीसी की शुरुआत है।

2. भावनाएँ

एनवीसी में अपनी भावनाओं की जिम्मेदारी लेने शामिल है। इसके लिए इस दृष्टिकोण में बदलाव की आवश्यकता है कि दूसरों के शब्द और कार्य हमारी भावनाओं को कैसे प्रभावित करते हैं। एनवीसी में, दूसरों का कहना और करना उत्तेजना माना जाता है, लेकिन कभी भी भावनाओं का कारण नहीं।

इसके बजाय, यह उन उत्तेजनाओं और उस समय हमारी ज़रूरतों और अपेक्षाओं के प्रति हमारी प्रतिक्रिया का तरीका है जो भावनाओं को उत्पन्न करता है (रोज़ेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

जब किसी और से नकारात्मक संदेश का सामना होता है, तो एनवीसी चार विकल्पों को उजागर करता है। इन विकल्पों को समझाने के लिए, आइए आलोचना के उदाहरण का उपयोग करें, "तुम बहुत स्वार्थी हो":

1. इसे व्यक्तिगत रूप से लें: "
   मैं वाकई स्वार्थी हूँ…"
2. पलटवार करें:
   "मैं स्वार्थी नहीं हूँ; तुम स्वार्थी हो! "
3. अपने स्वयं के भावनाओं और ज़रूरतों पर विचार करें:
   कुछ इस तरह कहें: "जब मैं आपको यह कहते सुनता हूँ कि मैं स्वार्थी हूँ, तो मुझे दुख होता है क्योंकि मुझे आपकी पसंद का ध्यान रखने के लिए किए गए अपने प्रयास की कुछ सराहना चाहिए ।" अपनी भावनाओं को अपनी ज़रूरतों से जोड़कर, वक्ता अपने साथी के लिए सहानुभूतिपूर्वक प्रतिक्रिया देना आसान बनाता है।
4. दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और ज़रूरतों पर विचार करें:
   कुछ ऐसा पूछें: "क्या आपको चोट लगी है क्योंकि आपको अपनी पसंद के लिए और अधिक ध्यान देने की ज़रूरत है? " (रोज़ेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)। यह प्रतिक्रिया बातचीत में दूसरे व्यक्ति के लिए अपनी अंतर्निहित ज़रूरतों को व्यक्त करने की गुंजाइश बनाती है।

पहले दो संभावित स्वचालित प्रतिक्रियाओं को दरकिनार करने के लिए, एनवीसी का अभ्यास करने वाले व्यक्ति को इसके बजाय तीसरे या चौथे विकल्पों के प्रति संवेदनशील होना चाहिए।

इस प्रकार, व्यक्ति दूसरों के साथ बातचीत करते समय विभिन्न विकल्प चुनकर जिम्मेदारी लेने के लिए सशक्त होता है। इन अलग-अलग विकल्पों को चुनकर, वे अपने बातचीत करने वाले साथी को समझने और अपनी ज़रूरतों को पूरा करने की अधिक संभावना रखते हैं। रोसेनबर्ग लिखते हैं कि अपनी ज़रूरतों को व्यक्त करना सीखने का लक्ष्य "भावनात्मक मुक्ति" नामक एक चरण तक पहुंचना है (रोसेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

3. आवश्यकताएँ

अगला कदम उठाते हुए, एनवीसी व्यक्ति में भावनाओं और अपूर्ण आवश्यकताओं के बीच संबंध स्थापित करता है। ये आवश्यकताएँ सभी मनुष्यों के लिए सामान्य और मौलिक हैं (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)। भावनाओं की बाहरी अभिव्यक्ति, जैसे कि गुस्सा और निराशा, को प्रेम और स्वीकृति जैसी अतृप्त आवश्यकताओं के संकेतक के रूप में देखा जाता है।

एनवीसी के तीसरे चरण में, व्यक्ति इन जरूरतों को खोजने के लिए अपने भीतर देखने का तरीका सीखता है। एनवीसी प्रशिक्षण अभ्यास के माध्यम से और भावनात्मक शब्दों के शब्दावली का विस्तार करके इसमें सहायता करता है, जिससे व्यक्ति अपनी जरूरतों को सटीक रूप से इंगित और वर्णन कर सकें। फिर वक्ता इस जानकारी का उपयोग दूसरों से प्रभावी अनुरोध करने के लिए करते हैं।

4. अनुरोध

एनवीसी का अंतिम चरण उन चीज़ों के लिए विशिष्ट, करने योग्य अनुरोध करना है जो अनुरोधकर्ता के जीवन को समृद्ध करती हैं। वे इस तरह से किए जाते हैं कि यह व्यक्ति को अनुरोध का सहानुभूतिपूर्वक जवाब देने में सक्षम बनाता है। मांगें कभी भी ज़बरदस्ती नहीं की जातीं। एनवीसी (NVC) मांगों को हमेशा हिंसक, डरावना और ज़बरदस्ती वाला मानता है – जो कई अप्रभावी और अनुपयोगी संचार के आदान-प्रदान का स्रोत हैं।

एनवीसी में अनुरोध सकारात्मक होते हैं। इसका मतलब है कि आप वह मांगें जो आप चाहते हैं, न कि वह जो आप नहीं चाहते। इसका एक उदाहरण होगा: "मैं चाहूंगा कि आप घर पर मेरे साथ अधिक समय बिताएं" बजाय "मैं नहीं चाहता कि आप काम पर इतना अधिक समय बिताएं।"

एक अनुरोध को मांग से अलग करने का सबसे प्रभावी तरीका है कि अपने कथन में अपनी भावनाओं और जरूरतों को शामिल करें। इसके लिए इस बात का सचेत होना आवश्यक है कि आप क्या मांग रहे हैं और आप इसे क्यों मांग रहे हैं (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)। आपकी मांग जितनी स्पष्ट होगी, आपको वह मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

चूंकि एनवीसी एक पारस्परिक आदान-प्रदान है, इसे दो भागों में विभाजित किया जा सकता है: 1.) चार घटकों के माध्यम से ईमानदारी से व्यक्त करना, और 2.) चार घटकों के माध्यम से सहानुभूतिपूर्वक प्राप्त करना (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)। दूसरा भाग सुनने की क्षमताओं पर निर्भर करता है, जिसे NVC बोलने की क्षमताओं जितना ही, यदि अधिक नहीं तो, उतना ही महत्वपूर्ण मानता है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एनवीसी (NVC) कोई निश्चित सूत्र नहीं है, बल्कि यह प्रत्येक व्यक्तिगत संदर्भ के अनुसार अनुकूलित किया जाने वाला कुछ है। इस प्रक्रिया का सार, आदान-प्रदान किए गए शब्दों के बजाय, चार घटकों के प्रति जागरूकता में निहित है (रोजेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

चूंकि एनवीसी केवल एक भाषा या तकनीकों का एक सेट नहीं है, बल्कि एक सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण, गहरी जरूरतों की चेतना, और एक करुणामय इरादा भी है, रोज़ेनबर्ग का दावा है कि एनवीसी मौन के साथ भी किया जा सकता है, जिसमें साथियों के बीच कोई शब्द आदान-प्रदान नहीं होता (रोज़ेनबर्ग और चोपड़ा, 2015)।

एनवीसी में प्रशिक्षण: 5 वर्कशीट

अहिंसक संचार के प्रशिक्षण के लिए इन पाँच वर्कशीट्स को आज़माएँ।

1. सटीक रूप से सुनने का वर्कशीट

एनवीसी में सुनना प्रक्रिया का आधा हिस्सा है। अपनी सुनने की क्षमताओं में सुधार करने के लिए 'सुनना सटीक रूप से' वर्कशीट का उपयोग करें ताकि आप अपने साथियों के शब्दों के पीछे की भावना और आवश्यकता को पहचानने में अधिक कुशल हो सकें।

2. संघर्ष समाधान चेकलिस्ट

संघर्ष समाधान की स्थिति में एनवीसी का उपयोग करते समय, यह सहायक संघर्ष समाधान चेकलिस्ट आपको यह ट्रैक रखने में मदद करेगी कि संघर्ष के कौन से पहलू हल हो चुके हैं। इसका उपयोग अधूरे मामलों को खत्म करने और अनसुलझे संघर्षों को और बढ़ने से रोकने के लिए करें।

3. क्रोध से बाहर निकलने और फिर से प्रवेश करने की दिनचर्या वर्कशीट

क्रोध वह भावना है जो करुणा को उत्पन्न होने से रोकने की सबसे अधिक संभावना रखती है। यदि क्रोध आपको NVC का उपयोग करने के अपने प्रयास में पीछे रोकता है, तो अपने क्रोध को शांत करने की रणनीति सीखने के लिए इस 'क्रोध निकास और पुनः प्रवेश दिनचर्या' वर्कशीट का उपयोग करें।

4. बचना चाहिए ऐसे जाल और सफलता के लिए सुझाव

यह वर्कशीट भावनात्मक रूप से भारी बातचीत में आने वाले कुछ सामान्य जालों को समझाती है। किसी ऐसे क्लाइंट के साथ इस शीट की समीक्षा करने पर विचार करें जो किसी महत्वपूर्ण व्यक्ति के साथ कठिन बातचीत करने की तैयारी कर रहा हो।

5. 'मैं' कथनों का उपयोग वर्कशीट

"मैं" वाले कथनों का उपयोग एनवीसी का एक महत्वपूर्ण घटक है, क्योंकि यह वक्ता को अपने बयानों का मालिक बनने और अपनी ज़रूरतों और भावनाओं की ज़िम्मेदारी लेने की अनुमति देता है। इस महत्वपूर्ण कौशल में स्वयं की या अपने क्लाइंट की मदद करने के लिए इस वर्कशीट का उपयोग करें।

3 सहायक अभ्यास और खेल

प्रभावी संचार की अपनी समझ को बेहतर बनाने के लिए इन उपयोगी गतिविधियों को आज़माएँ।

1. मेरा इरादा क्या था?

कभी-कभी हमारे इरादों के कारण भी संघर्ष उत्पन्न हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, जब हम किसी और का काम करते हैं, तो हम ऐसा उस व्यक्ति का बोझ हल्का करने के इरादे से कर सकते हैं, या हम ऐसा उस व्यक्ति को दोषी महसूस कराने के लिए कर सकते हैं।

यदि हम अपने इरादों की जाँच करने और उनका विश्लेषण करने के लिए समय नहीं निकालते हैं, तो हम अनजाने में संघर्ष पैदा कर सकते हैं। अपने इरादों को समझने में अधिक निपुण बनने के लिए इस अभ्यास का उपयोग करें:

1. आपने जो कुछ किया या कहा, उसे लिखें।
2. कागज़ पर उस कृत्य का वर्णन करें, और इसके पीछे का इरादा लिखें।
3. गहराई से जानें – क्या आपके बताए गए इरादे के नीचे इरादे की कोई और परतें थीं?
4. पीछे मुड़कर देखें, क्या आप अपने इरादे को बदलेंगे? क्या आप अपने किए या कहे हुए को बदलेंगे? इस अभ्यास से उत्पन्न होने वाले विचारों और भावनाओं को लिखें और उनका अन्वेषण करें।

2. भूमिका-अभिनय

भूमिका-अभिनय एनवीसी अभ्यास के लिए उपयुक्त है। आप इन भूमिका-अभिनयों में से किसी को भी द्वय (dyads) समूह में या एक-एक करके नेतृत्व कर सकते हैं।

1. सहानुभूति/असहानुभूति
   रोल-प्ले के पहले पाँच मिनट बातचीत में बिताएँ, जिसमें एक रोल-प्लेयर सहानुभूति के विपरीत व्यवहार करे। भूमिकाएँ बदलें। फिर अगले लगभग 10 मिनट एनवीसी का अभ्यास करें। इसके बाद, समीक्षा करें। प्रत्येक चरण में कैसा महसूस हुआ? दोनों पक्षों पर?
2. स्व-सहानुभूति
   का अभ्यास करें। यह अभ्यास विशेष रूप से किसी समूह या दर्शकों के सामने उपयोगी है। एक बहादुर रोल-प्लेयर को NVC बातचीत के दोनों पक्षों को निभाने के लिए कहें। इस तरह, उन्हें न केवल दोनों पक्षों का अभ्यास मिलता है, बल्कि अपनी ज़रूरतों की पहचान करने और यह जानने में भी परिचित होने का मौका मिलता है कि अपनी ज़रूरतों के पूरा होने पर कैसा महसूस होता है।

3. एनवीसी कार्ड गेम्स

एनवीसी (NVC) के घटकों को कई अलग-अलग कार्ड गेम्स में विकसित किया गया है, जो इन कौशलों पर काम कर रहे बच्चों, जोड़ों और समूहों के लिए बहुत अच्छे हैं।

यदि आप अपने क्लाइंट्स के साथ काम करने के लिए और अधिक संचार अभ्यास और खेलों में रुचि रखते हैं, तो कृपया नीचे हमारे PositivePsychology.com संसाधन अनुभाग को देखें।

रिश्तों और जोड़ों में एनवीसी पर एक नज़र

रिश्ते आनंद और संतुष्टि का एक बड़ा स्रोत हो सकते हैं या तनाव और कष्ट का कारण बन सकते हैं।

प्रभावी संबंध संचार जोड़ों को अपने प्रेम संबंध को बेहतर बनाने और मजबूत करने में मदद करता है, जबकि अप्रभावी संचार साथियों के बीच संघर्ष और दरार पैदा कर सकता है।

एनवीसी (NVC) भावना-केंद्रित जोड़ों संचार कार्यक्रम (EFCCP) का आधार है, जिसे जोड़ों को अलग होने और मांग करने के बजाय, अहिंसक और करुणामय भाषा में संवाद करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

EFCCP एनवीसी के चार चरणों को पुनः पैकेज करता है, जिसमें प्रशंसा और कृतज्ञता पर जोर दिया जाता है, ये दो भावनाएँ बंधन को सुगम बनाने में मदद करती हैं (वाज़प्पिली और रेयेस, 2017)।

जोड़े एक साथ इस कार्यक्रम से गुजरते हैं, जिसमें हस्तक्षेप समूह और केवल जोड़ों के लिए निर्धारित दोनों ही सेटिंग्स में होते हैं। सत्रों के बाहर भी जोड़ों के लिए गतिविधियाँ होती हैं, जैसे कि जर्नलिंग करना और सद्भावना के विशिष्ट कार्यों के लिए साथी को धन्यवाद/सराहना करने का प्रयास करना।

तीन सप्ताह के हस्तक्षेप में EFCCP का उपयोग करने पर, जोड़ों ने उल्लेखनीय व्यवहारिक परिवर्तन अनुभव किए, जिसमें प्रभावी संचार और वैवाहिक संतुष्टि का उच्च स्तर शामिल था (Vazhappilly & Reyes, 2017)। यह शोध इस परिकल्पना का समर्थन करता है कि प्रभावी और सहानुभूतिपूर्ण संचार से कल्याण और वैवाहिक संतुष्टि के उच्च स्तर प्राप्त होते हैं।

यदि आप विवाह और परिवार चिकित्सक हैं, या रिश्तों पर काम करने वाले चिकित्सक हैं, तो उन जोड़ों के लिए अपने अभ्यास में एनवीसी को शामिल करने पर विचार करें जो संवाद करने में संघर्ष करते हैं। EFCCP के बारे में अधिक जानकारी के लिए, ऊपर उद्धृत लेख को पढ़ने पर विचार करें।

व्यवसाय में एनवीसी का उपयोग

कार्यस्थल पर कुछ सबसे महत्वपूर्ण तनाव के कारण सहकर्मियों और ग्राहकों के साथ चुनौतीपूर्ण बातचीत होती है। कई कर्मचारी अपने सहकर्मियों के साथ पारस्परिक संघर्षों में शामिल होते हैं, जिससे उच्च तनाव होता है और सप्ताहांत में उबरने में कठिनाई होती है (वाकर और डज़ोबेक, 2018)।

एनवीसी के पीछे यह धारणा है कि सहानुभूतिपूर्ण और अहिंसक संचार शैली को अपनाकर इस तनाव से बचा जा सकता है। आशा यह है कि एनवीसी कार्यस्थल में बर्नआउट और सहकर्मी-संबंधी तनाव दोनों को रोक सकता है।

स्वास्थ्य देखभाल कार्यकर्ताओं पर यह परखने के लिए एक अध्ययन किया गया कि क्या एनवीसी (NVC) कार्यस्थल पर सहानुभूतिजन्य संकट और सामाजिक तनाव को रोक सकता है (वाकर और ड्ज़ियोबेक, 2018)। प्रदान किया गया तीन-दिवसीय प्रशिक्षण एनवीसी (NVC) प्रशिक्षण का एक क्लासिक संस्करण था, जिसमें निराशा और क्रोध जैसी कठिन भावनाओं पर जोर दिया गया।

प्रतिभागियों को काम पर अपने अनुभव की गई वास्तविक जीवन की स्थितियों के साथ रोल-प्ले करने के लिए प्रोत्साहित किया गया।

हस्तक्षेप के बाद तीन महीने तक प्रतिभागियों पर नज़र रखने के बाद, शोधकर्ताओं को सबूत मिले कि एनवीसी (NVC) प्रशिक्षण ने प्रभावी ढंग से भावनात्मक और पारस्परिक कौशल को बढ़ावा दिया और सहानुभूति संबंधी पीड़ा और पारस्परिक संघर्ष को रोका (वाकर और डज़ोबेक, 2018)।

प्रतिभागियों ने रोजमर्रा की बातचीत में एनवीसी कौशल का बेहतर उपयोग दिखाया और संघर्षपूर्ण बातचीत में नकारात्मक भावनाओं का अधिक मौखिकीकरण किया (वाकर और डज़ोबेक, 2018)।

यह अध्ययन आशाजनक है और यह दर्शाता है कि एनवीसी (NVC) एक ऐसे कार्यस्थल को बढ़ावा देने में उपयोगी है जहाँ सहकर्मी अपनी देखभाल कर सकते हैं और एक साथ प्रभावी ढंग से और करुणापूर्वक संघर्षों को सुलझा सकते हैं। यदि आप अपने कार्यस्थल में एनवीसी (NVC) लाने में रुचि रखते हैं, तो स्वयं प्रशिक्षण लेने पर विचार करें और हस्तक्षेपों और अपने नए कौशल दोनों को काम पर लाएँ।

एनवीसी ध्यान पर एक नोट

ध्यान और एनवीसी (NVC) एक साथ अच्छी तरह से काम करते हैं। एनवीसी (NVC) की प्रक्रिया में धीमा होने और अपने भीतर की भावनाओं और ज़रूरतों के प्रति सचेत होने की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में ध्यान अभ्यास से मदद मिल सकती है क्योंकि ध्यान में विकसित कौशल एनवीसी (NVC) प्रक्रिया में सहायक होते हैं।

एनवीसी प्रशिक्षक और शिक्षाविद एनवीसी ध्यान पर सामग्री विकसित कर रहे हैं। इसके अलावा, नीचे एनवीसी का अभ्यास करने के लिए विशेष रूप से तैयार किया गया एक निर्देशित ध्यान दिया गया है।

इस विषय पर 3 पुस्तकें

और जानना चाहते हैं? तो आगे पढ़ने के लिए हम इन किताबों का सुझाव देते हैं।

1. अहिंसक संचार: जीवन की एक भाषा : स्वस्थ संबंधों के लिए जीवन-परिवर्तनकारी उपकरण: वॉल्यूम। तीसरा संस्करण – मार्शल बी. रोजेनबर्ग, पीएचडी और दीपक चोपड़ा

यह एनवीसी पर एक निर्णायक ग्रंथ है और इस लेख की आधारशिला प्रदान करता है।

प्रत्येक अध्याय के लिए वास्तविक जीवन के उदाहरणों और अभ्यासों से युक्त, यह अच्छी तरह से लिखी गई पुस्तक NVC में रुचि रखने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक अनिवार्य परिचयात्मक पुस्तक है।

किताब अमेज़न पर खोजें।

२. अहिंसक संचार का जीना: हर स्थिति में कुशलता से जुड़ने और संवाद करने के लिए व्यावहारिक उपकरण – मार्शल बी. रोजेनबर्ग, पीएचडी

यह एनवीसी पर रोजेनबर्ग की एक और पुस्तक है।

जहाँ पहली पुस्तक एनवीसी के सिद्धांत की नींव प्रदान करती है, वहीं यह पुस्तक विभिन्न परिदृश्यों में एनवीसी का उपयोग करने के लिए व्यावहारिक प्रशिक्षण प्रदान करती है।

इसका ध्यान व्यायाम और वास्तविक जीवन में आज़माई जाने वाली चीज़ों पर है। यह पाठ आपके नैदानिक अभ्यास में आज़माने के लिए गतिविधियों की तलाश करते समय विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है।

किताब अमेज़न पर खोजें।

3. मैं स्वयं होकर, तुम्हें प्रेम करते हुए: असाधारण संबंधों के लिए एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका – मार्शल बी. रोसेनबर्ग, पीएचडी (2005)

यह छोटी पुस्तिका संबंधों में एनवीसी पर एक अनुकूलित प्रश्नोत्तर सत्र से मिलकर बनी है।

यह पुस्तक वास्तविक जीवन के उदाहरण देती है कि आप एनवीसी का उपयोग करके अपने अंतरंग संबंधों की गुणवत्ता कैसे सुधार सकते हैं।

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3 अंतर्दृष्टिपूर्ण पॉडकास्ट

सूचनात्मक पॉडकास्ट सुनना इस विषय को पूरी तरह से जानने का एक शानदार तरीका है। शुरुआत के लिए हम इन पॉडकास्ट का सुझाव देते हैं।

1. एनवीसी की कला पॉडकास्ट

माइका सलाबरियोस द्वारा होस्ट किया गया यह पॉडकास्ट उदाहरणों और दिलचस्प कहानियों के साथ एनवीसी के मूल सिद्धांतों को साझा करता है।

सलाबेरीओस श्रोताओं को रोजेनबर्ग के कार्यों को स्वयं खोजने में मदद करने के लिए समर्पित हैं।

यह पॉडकास्ट एनवीसी (NVC) के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने का एक आसान तरीका है और यह रोजमर्रा की जिंदगी में इस प्रक्रिया को लागू करने के लिए युक्तियों से भरा है।

२. अहिंसक संचार, मार्शल रोज़ेनबर्ग का एनवीसी प्रशिक्षण – जो पब्लिक

यह पॉडकास्ट मूल रूप से रोजेनबर्ग के एनवीसी पर व्याख्यानों और प्रशिक्षण के अंशों का एक ऑडियो संग्रह है।

जो सीधे स्रोत तक जाना चाहते हैं, उनके लिए यह पॉडकास्ट संस्थापक के साथ प्रशिक्षण में शामिल होने के सबसे करीब है।

3. कॉन्फ्लिक्ट हॉटलाइन पॉडकास्ट – बेएनवीसी

यह पॉडकास्ट विभिन्न रोल-प्ले (श्रोताओं द्वारा प्रस्तुत वास्तविक जीवन के उदाहरणों) से बना है, जिनमें संघर्षों को एनवीसी (NVC) का उपयोग करके हल किया जाता है।

जो लोग NVC के क्रियान्वयन के उदाहरणों की तलाश में हैं, उनके लिए यह पॉडकास्ट सर्वोत्तम है।

Relevant PositivePsychology.com संसाधन

पॉज़िटिव साइकोलॉजी टूलकिट© एनवीसी के लिए बहुत प्रासंगिक कई अलग-अलग उपकरण प्रदान करती है; और सकारात्मक मनोविज्ञान के विभिन्न विषयों पर 400 से अधिक उपकरण उपलब्ध कराती है।

गैर-हिंसक संचार से संबंधित हमारे कुछ ब्लॉग पोस्ट, जिन्हें आगे पढ़ने के लिए अनुशंसित किया जाता है, में शामिल हैं:

• सक्रिय सुनना: सहानुभूतिपूर्ण बातचीत की कला
• कार्य संचार में सुधार के लिए 12 टीम-निर्माण अभ्यास
• ग्राहकों को अपनी भावनाओं और संवेदनाओं को व्यक्त करने में कैसे मदद करें: 6 वर्कशीट

यदि आप दूसरों को बेहतर संवाद करने में मदद करने के लिए अधिक विज्ञान-आधारित तरीकों की तलाश में हैं, तो इस संग्रह में प्रैक्टिशनर्स के लिए 17 सत्यापित सकारात्मक संचार उपकरण शामिल हैं। दूसरों को उनके संचार कौशल में सुधार करने और गहरे और अधिक सकारात्मक संबंध बनाने में मदद करने के लिए उनका उपयोग करें।

एक मुख्य संदेश

अहिंसक संचार संवाद करने का एक आकर्षक तरीका है जिसे कोई भी सीख सकता है।

यह एक आत्म-सहायता रणनीति, एक नैदानिक तकनीक, और एक परामर्श समाधान के रूप में उपयोगी है। यह स्थानीय और वैश्विक दोनों संदर्भों में बहुमुखी और प्रासंगिक है।

उपरोक्त जानकारी एनवीसी के बारे में सीखना शुरू करने के लिए एक परिचय है। अपनी यात्रा शुरू करने के लिए संसाधनों का उपयोग करें, और समय के साथ अपने रिश्तों में सुधार और वृद्धि होते देखें।

हमें उम्मीद है कि आपको यह लेख पढ़कर अच्छा लगा होगा। हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ्त में डाउनलोड करना न भूलें।