इन 8 पैमानों से लचीलेपन को कैसे मापें (+पीडीएफ)

जब हम किसी आपदा, आघात, या परेशान करने वाले मनोवैज्ञानिक मुद्दों का अनुभव करते हैं, तो हम आमतौर पर शोक और कई नकारात्मक भावनाओं के साथ प्रतिक्रिया करते हैं।

यह, बेशक, हमारी आशाओं के टूटने या हमारे लक्ष्यों के विफल होने पर एक स्वाभाविक प्रतिक्रिया है। हालाँकि, ऐसे अनुभव न केवल जीवन का एक अपरिहार्य हिस्सा हैं, बल्कि विकास और उन्नति के लिए लगभग आवश्यक हैं।

लगातार प्रयास और लचीलापन केवल तब आता है जब कठिन समस्याओं को हल करने का मौका मिलता है।

गेवर टुली

ये बिल्कुल ऐसे अनुभव हैं जो लचीलापन विकसित करते हैं। लचीलेपन के साथ, आप तनाव और नकारात्मक भावनाओं के प्रभावों से उबर सकते हैं और न केवल वापस पटरी पर आ सकते हैं, बल्कि वास्तव में फल-फूल भी सकते हैं।

यू.एस. स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग (2015) व्यक्तिगत लचीलेपन को प्रतिकूलता और तनाव का सामना करने, उनसे अनुकूल होने और उनसे उबरने की क्षमता के रूप में परिभाषित करता है। दूसरे शब्दों में, लचीलापन अपनी मानसिक स्वास्थ्य या कल्याण की मूल स्थिति को बनाए रखने या उस पर लौटने, या प्रभावी मुकाबला करने की रणनीतियों का उपयोग करके मानसिक स्वास्थ्य या कल्याण की अधिक परिपक्व और सुविकसित स्थिति तक पहुँचने के रूप में प्रकट हो सकता है।

लचीलेपन को समझने और प्रभावी ढंग से विकसित करने के लिए, लचीलेपन में योगदान देने वाले कारकों को समझना महत्वपूर्ण है।

आगे पढ़ने से पहले, हमें लगा कि आप हमारे पाँच सकारात्मक मनोविज्ञान उपकरण मुफ़्त में डाउनलोड करना चाहेंगे। ये आकर्षक, विज्ञान-आधारित अभ्यास आपको कठिन परिस्थितियों से प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करेंगे और आपको अपने ग्राहकों, छात्रों या कर्मचारियों की लचीलापन में सुधार करने के लिए उपकरण देंगे।

लचीलेपन के घटक

लचीलापन की परिभाषा इस बात पर निर्भर करती है कि आप किससे पूछते हैं; मनोवैज्ञानिक शोधकर्ताओं की एक (या कई!) कार्यशील परिभाषा हो सकती है, जबकि जो लोग सीधे संघर्ष कर रहे लोगों के साथ काम करते हैं, वे इसे अक्सर अलग तरह से देखते हैं।

लचीलेपन के घटकों का कोई एक स्वीकृत सेट नहीं है, लेकिन विशेषताओं और योगदान देने वाले कारकों का यह सेट एक उपयोगी मार्गदर्शिका प्रदान कर सकता है:

• आशावाद – आशावादी लोग अधिक लचीले होते हैं क्योंकि वे असंभव प्रतीत होने वाली बाधाओं का सामना करने पर भी भविष्य के बारे में सकारात्मक बने रहने की अधिक संभावना रखते हैं।
• नि:स्वार्थता – हम में से सबसे अधिक लचीले लोग अक्सर तनाव से राहत पाने और अपनी आत्म-प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए दूसरों की मदद की ओर रुख करते हैं।
• नैतिक बोध – सही और गलत के बारे में मजबूत नैतिक बोध या दृढ़ विश्वास वाले लोगों के लिए सामान्यतः वापस पटरी पर आना आसान होता है।
• आस्था और आध्यात्मिकता – हालांकि लचीलेपन के लिए यह एक आवश्यक कारक नहीं है, लोग अक्सर चुनौतियों से उबरने और दूसरी तरफ अधिक मजबूत और बुद्धिमान होकर निकलने में अपनी आस्था को सहायक पाते हैं।
• हास्य – जिन लोगों में स्वस्थ हास्यबोध होता है और जो अपनी दुर्भाग्य पर भी हँसने में सक्षम होते हैं, वे स्पष्ट कारणों से, वापस पटरी पर आने के मामले में अधिक लाभ में होते हैं!
• एक रोल मॉडल का होना – यह भी लचीलेपन के लिए कोई आवश्यकता नहीं है, लेकिन जिनके मन में कोई रोल मॉडल है, वे उस व्यक्ति का अनुकरण करने की अपनी इच्छा से शक्ति प्राप्त कर सकते हैं।
• सामाजिक समर्थन – यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जब लचीलेपन की बात आती है तो सामाजिक समर्थन महत्वपूर्ण होता है; जिनके पास मजबूत सामाजिक समर्थन नेटवर्क होता है, वे नुकसान या निराशा से उबरने के लिए बेहतर रूप से सुसज्जित होते हैं।
• डर का सामना करना – यह किसी विशेषता की तुलना में एक क्रिया या कार्य करने की प्रवृत्ति है, लेकिन जो लोग अपनी सहजता क्षेत्र से बाहर निकलने और अपने डर का सामना करने के इच्छुक होते हैं, उनमें अपनी चुनौतियों पर काबू पाने और एक व्यक्ति के रूप में विकसित होने की अधिक संभावना होती है।
• जीवन में अर्थ या उद्देश्य – यह आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए कि जिन लोगों को लगता है कि उनके जीवन में एक विशिष्ट उद्देश्य है या वे अपने जीवन में बहुत अधिक अर्थ पाते हैं, उनके असफलता या निराशा से उबरने की अधिक संभावना होती है; जब आप पूरी लगन से मानते हैं कि आपका एक उद्देश्य है, तो आप किसी त्रासदी या हानि का सामना करने पर हार मानने की कम संभावना रखते हैं।
• प्रशिक्षण – हालांकि व्यक्तिगत लचीलेपन का एक हिस्सा कुछ हद तक स्थायी और अपरिवर्तनीय हो सकता है, सुधार का अवसर है; प्रशिक्षण के माध्यम से अपने लचीलेपन में सुधार करना संभव है (स्टारोवरकी, 2012)।

ये घटक हर लचीलेपन के माप में मौजूद नहीं हैं, लेकिन वे लचीलेपन की प्रकृति और दायरे को समझने के लिए एक अच्छा आधार बनाते हैं। नीचे वर्णित आठ लचीलेपन पैमानों में से कम से कम एक में इनमें से अधिकांश को पहचानना आसान होना चाहिए।

लचीलेपन की मशीन को बनाने वाले कई अलग-अलग पुर्जों को देखते हुए, यह कल्पना करना आसान है कि लचीलेपन को परिभाषित करने और मापने के कई अलग-अलग तरीके हैं। वास्तव में, लचीलेपन का वर्णन करने के लगभग अनगिनत तरीके हैं, और इसे मापने के कई अलग-अलग तरीके हैं।

नीचे दिए गए लचीलेपन के पैमाने लचीलेपन का माप प्रदान करने में सभी उपयोगी उपकरण हैं, लेकिन आप देखेंगे कि वे विभिन्न सिद्धांतों पर आधारित हैं, विभिन्न घटकों पर आधारित हैं, और/या विभिन्न आबादी के लिए बनाए गए हैं। जिस संदर्भ में इसका उपयोग किया जाएगा, उसके आधार पर, एक लचीलेपन पैमाना दूसरों की तुलना में अधिक उपयुक्त हो सकता है।

8 लचीलापन पैमाने

संदर्भ और इच्छित उपयोग के महत्व को ध्यान में रखते हुए, हमने लचीलेपन के पैमानों का एक विविध नमूना प्रदान करने का प्रयास किया है, इस उम्मीद के साथ कि उनमें से कम से कम एक आपकी ज़रूरतों को पूरा कर सके।

हालांकि आपके अन्वेषण के लिए दर्जनों लचीलेपन माप मौजूद हैं, हमने उन्हें आठ सबसे लोकप्रिय और सबसे अनुभवजन्य रूप से आधारित लचीलेपन पैमानों तक सीमित कर दिया है। इन पैमानों को नीचे सूचीबद्ध और वर्णित किया गया है।

1) कॉनर-डेविडसन लचीलापन पैमाना (सीडी-आरआईएससी)

विंडल, बेनेट और नोयस (2011) द्वारा किए गए एक अध्ययन में उन्नीस लचीलेपन मापों की समीक्षा की गई। हालांकि, उन्नीस में से, केवल तीन को ही बेहतर साइकोमेट्रिक रेटिंग मिली, जिनमें से एक कॉनर-डेविडसन लचीलेपन पैमाना (सीडी-आरआईएससी) है।

इस पैमाने को मूल रूप से कॉनर-डेविडसन (2003) द्वारा पोस्ट ट्रॉमैटिक स्ट्रेस डिसऑर्डर (पीटीएसडी) क्लिनिकल समुदाय के भीतर लचीलेपन के आत्म-रिपोर्ट माप के रूप में विकसित किया गया था (सीडी-आरआईएससी, एन.डी.). यह 2, 10, और 25 आइटमों वाला एक मान्य और व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त पैमाना है जो पांच परस्पर संबंधित घटकों के कार्य के रूप में लचीलेपन को मापता है:

1. व्यक्तिगत क्षमता
2. परिवर्तन की स्वीकृति और सुरक्षित संबंध
3. विश्वास/सहनशीलता/तनाव के सुदृढ़ीकरण प्रभाव
4. नियंत्रण
5. आध्यात्मिक प्रभाव

इस उपकरण का उपयोग करके विभिन्न आबादियों पर किए गए कई अध्ययनों के साथ, CD-RISC को लचीलेपन के साइकोमेट्रिक मूल्यांकन में उच्च स्कोर वाले पैमानों में से एक माना जाता है (विंडल, बेनेट, और नोयस, 2011)।

2) वयस्कों के लिए लचीलापन पैमाना (RSA)

आरएसए (RSA), विंडल, बेनेट और नोयस (2011) द्वारा उच्च रेटिंग प्राप्त एक और लचीलापन पैमाना है, जिसे फ्रिबॉर्ग एट अल. (2003) द्वारा वयस्कों को लक्षित करते हुए एक स्व-रिपोर्ट पैमाने के रूप में लिखा गया था। इसे स्वास्थ्य और नैदानिक मनोविज्ञान की आबादी में उपयोग के लिए अनुशंसित किया जाता है।

इस पैमाने में पाँच स्कोरिंग आइटम हैं जो उन अंतर्वैयक्तिक और बाह्यवैयक्तिक सुरक्षात्मक कारकों की जाँच करते हैं जो प्रतिकूलता के अनुकूलन को बढ़ावा देते हैं।

लेखकों, फ्रिबॉर्ग एट अल. (2003) ने उन प्रमुख कारकों पर ध्यान दिया जो अत्यधिक लचीले व्यक्तियों को आकार देते हैं, अर्थात् पारिवारिक समर्थन और एकजुटता, बाहरी समर्थन प्रणालियाँ, और स्वभावगत दृष्टिकोण और व्यवहार, जिन पर इस पैमाने के आइटम आधारित हैं। वे हैं:

• व्यक्तिगत क्षमता
• सामाजिक क्षमता
• सामाजिक समर्थन
• पारिवारिक सामंजस्य
• व्यक्तिगत संरचना

फ्राइबॉर्ग एट अल. (2005) द्वारा किए गए एक बाद के अध्ययन में व्यक्तित्व, बुद्धिमत्ता और लचीलेपन के बीच संबंध को मापने के लिए आरएसए (RSA) का उपयोग किया गया। उन्होंने व्यक्तित्व और लचीलेपन के कारकों के बीच कई संबंध पाए, जैसे कि उच्च व्यक्तिगत क्षमता और बढ़ी हुई भावनात्मक स्थिरता के बीच संबंध। हालांकि, संज्ञानात्मक क्षमता से संबंधित कोई महत्वपूर्ण निष्कर्ष नहीं मिले (फ्राइबॉर्ग एट अल., 2005)।

यह विंडल एट अल. (2011) के अनुरूप है, जिन्होंने निष्कर्ष निकाला कि आरएसए उन सुरक्षात्मक कारकों का आकलन करने के लिए अत्यधिक उपयोगी है जो मनोवैज्ञानिक विकारों को रोकते हैं या उनके खिलाफ एक बफर प्रदान करते हैं।

3) संक्षिप्त लचीलापन पैमाना

जहाँ अधिकांश लचीलापन मूल्यांकन उन कारकों की जाँच करते हैं जो लचीलापन विकसित करते हैं, वहीं ब्रीफ रेज़िलिएंस स्केल (बीआरएस) एक स्व-रेटिंग प्रश्नावली है जिसका उद्देश्य किसी व्यक्ति की "तनाव से उबरने" की क्षमता को मापना है। स्मिथ एट अल. (2008) द्वारा विकसित इस उपकरण का नैदानिक आबादी में उपयोग नहीं किया गया है; हालाँकि, यह स्वास्थ्य-संबंधी तनाव से जूझ रहे व्यक्तियों के लिए कुछ महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है (स्मिथ, एट अल., 2008)।

अमात एट अल. (2014) बताते हैं कि BRS उपकरण में छह आइटम होते हैं, जिनमें से तीन सकारात्मक शब्दावली वाले और तीन नकारात्मक शब्दावली वाले होते हैं। ये सभी छह प्रतिकूलता से उबरने की व्यक्ति की क्षमता से संबंधित हैं। एक विश्वसनीय लचीलेपन माप प्राप्त करने के लिए, इस पैमाने के विकास में सामाजिक समर्थन जैसे सुरक्षात्मक कारकों को नियंत्रित किया गया था (स्मिथ, एट अल., 2008)।

यह विंडल एट अल. (2011) द्वारा लचीलेपन के एक अत्यधिक वैध और विश्वसनीय माप के रूप में उल्लिखित तीसरा और अंतिम माप है, लेकिन ऐसे और भी कई माप हैं जिनकी प्रभावशीलता को प्रमाणों का समर्थन प्राप्त है।

4) लचीलापन पैमाना

यह पैमाना हमारी सूची में सबसे पुराना पैमाना है, लेकिन फिर भी कई शोधकर्ताओं द्वारा इसका उपयोग किया जाता है। रेजिलिएंस पैमाना, जिसे 1993 में वैगनिलड और यंग द्वारा विकसित किया गया था, को वृद्ध वयस्कों (53 से 95 वर्ष की आयु) के एक नमूने के साथ बनाया और मान्य किया गया था। यह पैमाना 25 मदों से बना है और इसके परिणामों का सकारात्मक सहसंबंध शारीरिक स्वास्थ्य, मनोबल और जीवन संतुष्टि के साथ, तथा नकारात्मक सहसंबंध अवसाद के साथ पाया गया है।

यह पैमाना पाँच आवश्यक विशेषताओं के आधार पर लचीलेपन को मापने के लिए बनाया गया है:

1. सार्थक जीवन (या उद्देश्य)
2. अडिगता
3. आत्मनिर्भरता
4. समतोल
5. अस्तित्वगत एकांतता

इन पाँच विशेषताओं का आकलन दो उप-पैमानों, 17-आइटम वाले व्यक्तिगत क्षमता उप-पैमाने और 8-आइटम वाले स्वयं और जीवन की स्वीकृति उप-पैमाने का उपयोग करके किया जाता है।

2009 में वैगनिलड द्वारा पैमाने के बाद के सत्यापन ने इसकी आंतरिक स्थिरता और संरचनात्मक वैधता की फिर से पुष्टि की, जो लचीलेपन के आकलन के लिए एक उपकरण के रूप में इसकी निरंतर प्रभावशीलता का समर्थन करता है।

मूल 25-आइटम पैमाने के अलावा, एक संक्षिप्त 14-आइटम पैमाना भी है जो लचीलेपन को मापने में मान्य और विश्वसनीय साबित हुआ है (अबियोला और उदोफिया, 2011)।

5) सुरक्षात्मक कारकों का पैमाना (SPF)

संरक्षणात्मक कारकों का पैमाना (SPF) पोंस-गार्सिया, मैडवेल और केनिशन द्वारा 2015 में लचीलेपन के व्यापक मापन को दर्शाने के लिए विकसित किया गया था। लेखकों ने लगभग 1,000 कॉलेज छात्रों के एक नमूने में इस लचीलापन पैमाने का परीक्षण और सत्यापन किया, और पाया कि एसपीएफ लचीलापन को मापने के लिए एक वैध और विश्वसनीय उपाय है, विशेष रूप से हिंसक आघात से बचे हुए के रूप में पहचाने गए समूहों में।

यह पैमाना पहले बताए गए पैमानों की तुलना में थोड़े अलग तरीके से लचीलेपन को मापता है। यह उन कारकों पर ध्यान केंद्रित करता है जो मिलकर उन व्यक्तियों और बाद में होने वाले तनाव और कार्यप्रणाली में व्यवधान के बीच एक सुरक्षा कवच बनाते हैं, जिन्होंने आघात का अनुभव किया है, न कि उन घटकों पर जो सीधे तौर पर लचीलेपन का निर्माण करते हैं।

इसमें 24 आइटम शामिल हैं जो दो सामाजिक-अंतःव्यक्तिगत कारकों (और ) और दो संज्ञानात्मक-व्यक्तिगत कारकों (और ) को मापते हैं।

तब से एसपीएफ को मेडवेल और पोंस-गार्सिया (2016) द्वारा लचीलापन पैमानों की समीक्षा में मान्य किया गया है, जो नैदानिक उपयोग में इसकी वैधता और प्रभावशीलता के प्रमाण प्रदान करता है।

6) प्रेडिक्टिव 6-फैक्टर रेजिलिएंस स्केल

प्रेडिक्टिव 6-फैक्टर रेजिलिएंस स्केल को लचीलेपन के तंत्रिका-जैविक आधारों और स्वास्थ्य स्वच्छता कारकों के साथ इसके सैद्धांतिक संबंध (रूसौ & रूसौ, 2016) के आधार पर विकसित किया गया था।

PR6 लचीलेपन को कई संबंधित अवधारणाओं से संबंधित छह क्षेत्रों के आधार पर मापता है:

• दृष्टि: आत्म-प्रभावशीलता और लक्ष्य-निर्धारण
• संयम: भावनात्मक विनियमन और आंतरिक संकेतों और शारीरिक संकेतों की पहचान करने, उन्हें समझने और उन पर कार्य करने की क्षमता
• दृढ़ता: धैर्य और दृढ़ता
• तर्क: उच्च संज्ञानात्मक गुण, जैसे समस्या-समाधान, साधनशीलता, और समृद्धि
• सहयोग: मनोसामाजिक अंतःक्रिया, जैसे सुरक्षित लगाव, सहायता नेटवर्क, संदर्भ, और हास्य
• स्वास्थ्य: शारीरिक स्वास्थ्य

PR6 में अच्छी आंतरिक स्थिरता पाई गई और यह लचीलेपन के अन्य मापों के साथ-साथ स्वास्थ्य स्वच्छता स्कोर से भी सहसंबद्ध है।

इन परिणामों के आधार पर, PR6 को लचीलापन में सुधार के लिए उपयोग में एक प्रभावी माप और एक विशेष रूप से अच्छा मूल्यांकन माना जा सकता है।

7) अहंकार लचीलापन पैमाना

इस पैमाने को ब्लॉक और क्रेमेन द्वारा 1996 में गैर-मनोचिकित्सीय संदर्भों में लचीलेपन को मापने के लिए विकसित किया गया था। हालाँकि लेखक अपने इस निर्माण को "अहंकार लचीलापन" (ego resiliency) कहते हैं, लेकिन यह मूल रूप से लचीलापन ही है, जिसे हम जानते हैं, और इसे अपनी परिस्थितियों में बदलाव के अनुकूल ढलने की क्षमता के संदर्भ में देखा जाता है।

लचीलापन पैमाना (RS-14) में 14 आइटम होते हैं, जिन्हें 1 = लागू नहीं होता से लेकर 4 = बहुत अधिक लागू होता है, के पैमाने पर रेट किया जाता है, जिसमें उच्च स्कोर लचीलेपन के उच्च स्तर को इंगित करते हैं।

इस पैमाने पर प्राप्त अंकों का बुद्धिमत्ता के साथ सकारात्मक सहसंबंध पाया गया है, जैसा कि यह अनुकूलन की क्षमता से संबंधित है, जो असफलता और निराशा से उबरने की किसी व्यक्ति की क्षमता का आकलन करने की इस पैमाने की क्षमता का समर्थन करता है।

8) शैक्षणिक लचीलापन पैमाना (ARS-30)

अंत में, अकादमिक लचीलापन पैमाना (ARS-30) हाल ही में विकसित एक माप है जिसका उपयोग एक विशेष संदर्भ में लचीलेपन का आकलन करने के लिए किया जाता है: शैक्षणिक सफलता। साइमन कैसिडी (2016) शैक्षणिक लचीलेपन को प्रतिकूलता का सामना करने के बावजूद शिक्षा में दृढ़ता और सफलता की प्रवृत्ति के रूप में वर्णित करते हैं। यह एक बहु-आयामी संरचना है जो शैक्षणिक प्रतिकूलता के प्रति संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारिक, तीनों प्रकार की प्रतिक्रियाओं पर केंद्रित है।

ARS-30 एक ऐसे वर्णन (विनेट) पर प्रतिक्रियाओं पर आधारित है जो एक महत्वपूर्ण शैक्षणिक चुनौती का वर्णन करता है, जिसे 1 = संभावित से 5 = असंभावित के पैमाने पर आंका जाता है।

इस पैमाने की वस्तुएँ तीन कारकों में से किसी एक में आती हैं:

1. अडिगता
2. चिंतनशील और अनुकूलनीय सहायता-अन्वेषण
3. नकारात्मक प्रभाव और भावनात्मक प्रतिक्रिया

कारक 1 और 2 पर उच्च अंक और कारक 3 पर कम अंक उच्च लचीलेपन का संकेत देते हैं।

इस पैमाने को अत्यधिक आंतरिक रूप से विश्वसनीय पाया गया, और इसके स्कोर शैक्षणिक आत्म-प्रभावशीलता के एक माप के साथ महत्वपूर्ण रूप से सहसंबद्ध थे। हालांकि ARS-30 शैक्षणिक संदर्भों में सबसे उपयुक्त है, लेकिन इसके स्कोर अन्य स्थितियों में भी उपयोगी हो सकते हैं।

कार्यस्थल में लचीलापन (और यह क्यों मायने रखता है)

"एक नेता के रूप में, गलतियाँ करने के लिए माफी माँगें। निर्णय लेने के लिए माफी न माँगें।"

काम के संदर्भ में लचीलापन एक महत्वपूर्ण विशेषता है। कोई भी कर्मचारी लगातार एकदम सही नहीं होता है, और हर किसी को किसी न किसी समय आलोचनात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी या काम पर असफलता का अनुभव होगा।

जीवन का यह तथ्य कार्यस्थल में लचीलेपन की भूमिका को उजागर करता है, जो कर्मचारियों को यह पहचानने का एक साधन है कि वे कहाँ विफल हुए हैं या कम पड़ गए हैं, आगे बढ़ने के सबसे रचनात्मक तरीकों की पहचान करें, और अगली बार इसे सही करने के लिए जोश और उत्साह के साथ वापस उभरें।

जीवन-यापन के लिए लचीलेपन की आवश्यकता वाले रूढ़िवादी अनुभवों के अलावा, लचीलापन अन्य, कम स्पष्ट स्थितियों में भी महत्वपूर्ण है – हमें अक्सर सकारात्मक परिवर्तनों का सामना करते हुए भी लचीला बने रहने की आवश्यकता होती है! बढ़ी हुई जिम्मेदारी, आगे की प्रगति, और महत्वपूर्ण सकारात्मक घटनाएं, सभी अनुकूलन और पुनर्प्राप्ति की आवश्यकता का परिणाम हो सकती हैं (यूसुफ और लुथानस, 2007)।

हालाँकि, आमतौर पर नकारात्मक बदलाव के प्रति प्रतिक्रियाएँ ही लचीलेपन की आवश्यकता को उजागर करती हैं।

कार्यस्थल में, लचीलेपन की कमी कई तरीकों से प्रकट हो सकती है – दर्शकों के सामने प्रस्तुति देने का डर, अपने काम की आलोचना मिलने के बाद निराशा, अपने परिवार के साथ पर्याप्त समय न बिताने का अपराधबोध, किसी बैठक के ठीक न होने पर महसूस होने वाली शर्मिंदगी।

द रेज़िलिएंस फैक्टर नामक पुस्तक में, करेन रेविच और एंड्रयू शाटे (2002) ने उन पाँच सामान्य भावनाओं की पहचान की है जो लचीलेपन की कमी से जुड़ी होती हैं, अर्थात्;

• क्रोध
• उदासी या अवसाद
• दोषबोध
• चिंता या भय
• शर्मिंदगी

बेशक, इन भावनाओं का समय-समय पर अनुभव करना पूरी तरह से स्वाभाविक है। इन भावनाओं को लचीलेपन की कमी के संकेतक के रूप में पहचानने की कुंजी यह है कि क्या वे घटना के अनुपात से अधिक हैं (पीछे मुड़कर आप खुद को यह सोचते हुए पा सकते हैं "यह तो बहुत ज़्यादा था!"), या यदि वही घटना बार-बार उसी भावना को उत्तेजित करती है।

जो लोग इस विवरण से खुद को जोड़ते हैं, उनके लिए लचीलेपन में वृद्धि अत्यधिक फायदेमंद होगी।

कार्यस्थल में, लचीलेपन की कमी एक समस्या बन सकती है जब यह आपको अपने कौशल विकसित करने और दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने से रोकती है। उदाहरण के लिए, सार्वजनिक भाषण का डर आपको तब भी चुप रहने के लिए प्रेरित कर सकता है जब आप जानते हैं कि आपके पास चर्चा में योगदान करने के लिए कुछ है। एक और उदाहरण यह है कि यदि आप नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय रक्षात्मक हो जाते हैं, तो आप सीखने और अपने कौशल को विकसित करने का अवसर खो देते हैं।

संक्षेप में, लचीलेपन की कमी का प्रेरणा, संज्ञानात्मक कार्यप्रणाली और भावनात्मक कल्याण पर तत्काल प्रभाव पड़ सकता है। लचीलेपन की गंभीर कमी के मामलों में, यह हताशा और खुद को परिस्थितियों का शिकार मानने की भावना को जन्म देता है।

इसके विपरीत, हम सभी ऐसे लोगों को जानते हैं जो किसी भी असफलता के बाद तुरंत खुद को संभाल लेते हैं और खुद को झटक देते हैं, चाहे जीवन उन्हें कितने भी तनाव और दुख क्यों न दे। आम तौर पर, लचीलेपन को प्रतिकूलता से उबरने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जाता है, और लचीले लोग कार्रवाई करने से पहले अपने सभी विकल्पों का आकलन करके और उनका पता लगाकर लचीलेपन का अभ्यास करते हैं। ये प्रवृत्तियाँ इस बात की संभावना को कम कर देती हैं कि वे अहानिकर पिछले अनुभवों को दोहराएँ।

काम पर (और इस मामले में घर पर भी) फलने-फूलने और तरक्की करने के लिए, हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि हम उन भावनाओं को उत्पन्न होते ही पहचानें, यह आकलन करें कि वे उचित हैं या नहीं, यदि ऐसा है तो अपनी लचीलेपन की कमी की ज़िम्मेदारी लें, और अपने अनुभवों को फिर से आकार देने के लिए उपकरणों को लागू करें।

11 कारण कि संगठनों को लचीलेपन पर ध्यान क्यों देना चाहिए

संगठनों के लिए, लचीलेपन की कमी के संकेतों को समझना और नेताओं व कर्मचारियों को यह सिखाना कि वे अपनी लचीलेपन क्षमता बढ़ाने के लिए कठिन परिस्थितियों का सामना कैसे करें, अत्यंत महत्वपूर्ण है।

संगठनों को लचीलेपन के कारकों को समझना चाहिए और लचीलापन बढ़ाने वाले कार्यक्रम शुरू करने चाहिए, इसके चार सबसे महत्वपूर्ण कारण हैं:

सामान्य कर्मचारी कल्याण

हालांकि संगठन समान रूप से कार्यभार संबंधी मुद्दों को संबोधित करने के लिए काम कर सकते हैं, लचीलेपन के कौशल सीधे कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक भलाई को लाभ पहुँचाते हैं, क्योंकि वे तनाव के प्रति उनके दृष्टिकोण को फिर से आकार देने में मदद करते हैं। स्वस्थ और खुश कर्मचारी उत्पादक कर्मचारी होते हैं, जिससे कर्मचारी भलाई हर संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण विचार बन जाती है।

कैरियर विकास

जो कर्मचारी अपने कौशल को विकसित करना चाहते हैं, उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रिया जैसी प्रतिकूल कार्य स्थितियों से निपटना सीखने से लाभ होगा। जो प्रबंधक लचीलेपन की गतिशीलता को समझते हैं, वे अपने कर्मचारियों को बहुत अधिक प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित कर सकते हैं।

अनुसंधान से पता चला है कि जो लोग (विशेष रूप से महिलाएं) अपनी असफलताओं का कारण व्यक्तिगत कमियों को मानते हैं, उनमें आत्मविश्वास कम होने का खतरा होता है, यह एक ऐसी समस्या है जिसे लचीलेपन कौशल के विकास के माध्यम से दूर किया जा सकता है।

नवाचार और सीखने की अवस्था

इस व्यावसायिक माहौल में जीवित रहने के लिए अधिकांश कंपनियों को निरंतर नवाचार करने की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि कर्मचारियों को अपनी क्षमताओं को बनाए रखने और उन्नत करने के लिए लगातार काम करने की आवश्यकता है। तथाकथित लर्निंग कर्व (सीखने की प्रक्रिया) से इसमें बाधा आ सकती है - मूल रूप से यह एक नए कौशल को लागू करना सीखते समय कौशल और प्रेरणा में गिरावट का अनुभव है। यदि नए कौशल सफलतापूर्वक लागू नहीं होते हैं तो यह निराशाजनक हो सकता है और संभवतः ठहराव का कारण बन सकता है।

जो प्रबंधक इस बात को पहचानते हैं कि उनके कर्मचारी इस सीखने की प्रक्रिया के दौरान "लचीलेपन की कमी" के लक्षण दिखा रहे हैं (उदाहरण के लिए, उसी व्यवहार को गैर-सहयोग के रूप में व्याख्यायित करने के बजाय), वे तुरंत हस्तक्षेप कर सकते हैं और उचित सहायता प्रदान करना शुरू कर सकते हैं, इस प्रकार प्रभावी सीखने को सुनिश्चित करते हुए और सफल नवाचार के लिए आधार तैयार करते हुए।

टीम वर्क

लचीलेपन की कमी अक्सर हमारे पारस्परिक स्थितियों में स्पष्ट हो जाती है। लचीलेपन की कमी से जुड़े विशिष्ट व्यवहारों को समझकर, नेता कर्मचारियों को अपने सोचने के पैटर्न की जांच करने और स्थिति की अपनी व्याख्या को बदलने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, जिससे टीम के सदस्यों के बीच नकारात्मक भावनाओं को कम किया जा सकता है और टीम की गतिशीलता में सुधार हो सकता है।

संक्षेप में, लचीले कर्मचारी औसतन बेहतर कर्मचारी होते हैं। वे अपनी चुनौतियों का सामना अलग-अलग तरीकों से करते हैं, तनाव और चिंता के खिलाफ बेहतर सुरक्षा कवच विकसित करते हैं और बनाए रखते हैं, और समय-समय पर हर किसी को होने वाली असफलताओं से अधिक प्रभावी ढंग से उबरते हैं।

पॉला डेविस-लैक (2014), एक सकारात्मक मनोवैज्ञानिक, जिन्होंने हजारों कामकाजी पेशेवरों में लचीलापन बढ़ाने के अभ्यास में अपने ज्ञान और कौशल को लागू किया है, उन सात तरीकों को बताती हैं जिनसे लचीले कर्मचारी चीजों को अलग तरह से करते हैं, जिससे उन्हें और उनके संगठन दोनों को लाभ होता है।

अत्यधिक लचीले कर्मचारी:

• उच्च-गुणवत्ता वाले संबंध विकसित करें
• तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें और बर्नआउट से बचें
• अपने मूल सिद्धांतों के अनुसार और अपनी शक्तियों व मूल्यों के अनुरूप कार्य करें
• दृढ़ता विकसित करें (दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जुनून और दृढ़ता)
• प्रेरित रहें और जीवन का अर्थ खोजें
• लचीले और मानसिक रूप से मजबूत बने रहें
• बदलाव और असफलताओं को सक्रिय रूप से प्रबंधित करें

कोई भी नेता इस बात से सहमत होगा कि कर्मचारियों में ये सात क्षमताएँ अत्यंत वांछनीय हैं। ये वे कर्मचारी हैं जो उच्च-गुणवत्ता वाला काम करते हैं, नवाचार करते हैं, और अपने सहकर्मियों तक अपनी प्रेरणा और उत्साह फैलाते हैं।

सभी जगह के नेताओं के लिए सौभाग्य की बात है कि लचीलापन एक ऐसी विशेषता है जिसे किसी भी कार्यबल में बनाया, विकसित और बढ़ाया जा सकता है (यूसुफ और लुथानस, 2007)।

काम पर और उससे परे लचीलापन का निर्माण

प्रसिद्ध सकारात्मक मनोवैज्ञानिक मिहाली चिक्सेंटमिहाली (2002, पृ.200) का हवाला देते हुए:

"दुर्भाग्य को लेकर उससे कुछ अच्छा निकालने की क्षमता एक दुर्लभ उपहार है। जिनके पास यह गुण होता है (…) उन्हें लचीलापन या साहस कहा जाता है।"

हालांकि कुछ लोग निश्चित रूप से सहनशीलता जीन के साथ पैदा होते प्रतीत होते हैं, लेकिन समय के साथ अभ्यास करने पर सहनशीलता के कुछ आवश्यक कौशल भी सीखे जा सकते हैं।

लचीलेपन को समझने और बनाने के लिए ढांचे प्रदान करने वाले कई उपयोगी मॉडल और उपकरण हैं। निम्नलिखित तीन मॉडल विभिन्न दृष्टिकोणों से लचीलेपन के विषय को संबोधित करते हैं और उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।

1. एबीसीडीई मॉडल

सेलिगमैन (2012) द्वारा संक्षेप में वर्णित और रीविच और शाटे (2002) में विस्तार से बताया गया, यह मॉडल समझाता है कि इस लेख में पहले बताई गई पांच प्रमुख नकारात्मक भावनाएं विशिष्ट अनुभवों से कैसे जुड़ी हैं। क्रोधित महसूस करना आमतौर पर अपने अधिकारों के उल्लंघन की धारणा से जुड़ा होता है। शर्मिंदगी महसूस करना आमतौर पर एक प्रतिकूल सामाजिक तुलना का परिणाम होता है। उदासी और अवसाद अक्सर आत्म-मूल्य की हानि से जुड़े होते हैं।

इस ABCDE मॉडल में पेश किए गए ये 5 विशिष्ट चरण लचीलापन बनाने की कुंजियाँ प्रदान करते हैं:

1. विपत्ति (किसी भी प्रतिकूल विचार पैटर्न को पहचानना)
2. विश्वास (भावनाओं के पीछे के सच्चे कारण को खोजना)
3. परिणाम (इन भावनाओं के नकारात्मक प्रभाव को पहचानना)
4. तर्क-वितर्क (उन्हें चुनौती देना सीखना)
5. ऊर्जावान होना (नई और अधिक प्रभावी कार्य-योजनाएँ चुनना शुरू करें)

2. लचीलेपन के 7 स्तंभ

जर्मन मनोचिकित्सक मिशेलिन रैम्पे (2010) का यह मॉडल लचीलेपन की अपनी यात्रा पर एक व्यक्ति द्वारा उठाए जाने वाले प्रमुख कदमों को समझने के लिए उपयोगी है। रैम्पे (2010) द्वारा वर्णित कई रणनीतियाँ सकारात्मक मनोविज्ञान साहित्य में अनुशंसित दृष्टिकोणों के साथ संगत हैं।

ये 7 स्तंभ हैं:

1. आशावाद का विकास (जिससे सकारात्मक अपेक्षाएँ उत्पन्न होती हैं और व्यक्ति सकारात्मक कार्रवाई करने में सक्षम होता है)
2. स्थिति को स्वीकार करना
3. संभावित समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना
4. अपने जीवन की जिम्मेदारी लेना
5. परिस्थितियों के शिकार की भूमिका से मुक्ति
6. एक सहायता नेटवर्क का निर्माण
7. भविष्य की चुनौतियों से निपटने के लिए एक लचीली रणनीति की योजना बनाना

ये स्तंभ प्रमुख कदम प्रदान करते हैं जो एक व्यक्ति को प्रतिकूलता से सकारात्मक और रचनात्मक तरीके से निपटने के लिए उपकरण देते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वास्तविक, वस्तुनिष्ठ कारणों की अनुपस्थिति में कि चीजें बेहतर होने वाली हैं, आशा और आशावाद प्रतिकूल हो सकते हैं। परिस्थितियों में बाद में सुधार न होने पर, यह अच्छी संभावना है कि अवास्तविक आशा और आशावाद निराशा का कारण बनेंगे।

अगर आपकी स्थिति या आपके कार्य करने के तरीके में कुछ भी नहीं बदलता है, तो आप भविष्य में चीजों के अलग होने की उम्मीद कैसे कर सकते हैं? इसे "बड़ा आशावाद" और/या झूठी उम्मीद कहा जाता है, और इसे उन लोगों में प्रोत्साहित नहीं किया जाना चाहिए जो स्वाभाविक रूप से अत्यधिक आशावादी नहीं हैं।

3. लचीलेपन के तीन मुस्केटीयर

एडी ग्रीनब्लाट (2009) की पुस्तक 'रिस्टोर योरसेल्फ' व्यक्तिगत संसाधनों की नियमित बहाली पर ध्यान केंद्रित करके पेशेवर थकान और बर्नआउट से निपटने के लिए रणनीतियाँ प्रस्तुत करती है।

ग्रीनब्लैट द्वारा वर्णित "तीन मुस्केटीयर" हैं;

• यह समझना कि किस चीज़ से किसी व्यक्ति की ऊर्जा बहाल होती है या कम होती है (जो एक व्यक्ति के लिए तनाव हो सकता है, उसे दूसरा व्यक्ति आरामदायक मान सकता है, जैसे कि हिंसक वीडियो गेम)
• "काम" या "छुट्टी" जैसे सामाजिक टैग्स पर सवाल उठाकर उनके वास्तविक पुनर्स्थापन और थकान के ट्रिगर्स की पहचान करना (मूल रूप से उन स्थितियों के बारे में अधिक विशिष्ट होना जो काम पर और हमारे निजी जीवन दोनों में ऊर्जा देती हैं या खत्म करती हैं)।
• समय के साथ, किसी व्यक्ति के थकान और पुनर्स्थापना के स्रोत बदलेंगे और तदनुसार अनुकूलित होंगे, इस बात से अवगत होना

ये मॉडल उन व्यक्तियों द्वारा उपयोग किए जा सकते हैं जो अपनी लचीलापन विकसित करना चाहते हैं, साथ ही उन संगठनों द्वारा भी जो एक लचीला कार्यबल बनाने में रुचि रखते हैं। हालांकि सच्ची लचीलापन के लिए किसी को अपने जीवन की जिम्मेदारी लेनी होती है, लेकिन कर्मचारियों में लचीलापन के विकास को प्रोत्साहित करने के तरीके हैं।

उदाहरण के लिए, जॉर्ज एवरली, जूनियर (2011) हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के एक लेख में वर्णन करते हैं कि संगठन एक लचीली संगठनात्मक संस्कृति कैसे बना सकते हैं।

एवरली, जूनियर द्वारा रेखांकित ढांचा एक सरल है:

• लोग सफलता से फलते-फूलते हैं – एक ऐसा वातावरण बनाना जिसमें कर्मचारियों के पास सफल होने के लिए उपकरण हों, लचीले कर्मचारियों को बनाने में मदद करेगा।
• लोग दूसरों को देखते हुए सीखते हैं – संगठन के भीतर औपचारिक और अनौपचारिक पेशेवर समूहों को प्रोत्साहित करें और नए कर्मचारियों को सफल कार्य समूहों में रखें ताकि वे उस सफलता का अनुकरण करें।
• प्रोत्साहन, समर्थन और मार्गदर्शन महत्वपूर्ण हैं – पारस्परिक समर्थन सफलता और लचीलेपन के सबसे मजबूत पूर्वानुमानकों में से एक है।
• तनाव का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण है – कर्मचारियों को उनके तनाव के प्रबंधन में बुनियादी प्रशिक्षण प्रदान करने से उत्पादकता में वृद्धि और बेहतर गुणवत्ता में बहुत बड़ा लाभ हो सकता है, साथ ही अनुपस्थिति कम होती है और कर्मचारी स्वस्थ रहते हैं।

इस ढांचे के अनुरूप, एवरली, जूनियर ने दो प्रभावशाली बातों का उल्लेख किया है जो संगठनों ने अपने कार्यबल में लचीलापन भरने के लिए की हैं, जिनमें शामिल हैं:

1. लचीलेपन और लचीले नेतृत्व कौशल में प्रशिक्षण प्रदान करके अपने नेताओं में निवेश करना।
2. कर्मचारी स्वास्थ्य और कल्याण कार्यक्रमों, शारीरिक फिटनेस और पोषण पर कार्यशालाओं, और कर्मचारियों तथा उनके परिवारों के लिए तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण के रूप में, कार्यबल के सभी स्तरों में निवेश करना।

फोर्ब्स के योगदानकर्ता एलन कोहल (2017) एक लचीली कार्यबल बनाने के इन सबकों को दोहराते हैं, यह देखते हुए कि संगठनों द्वारा लचीलेपन के विकास को निम्नलिखित के माध्यम से बढ़ाया जा सकता है:

• कार्यकारी स्तर पर और प्रबंधन टीम में उदाहरण प्रस्तुत करके लचीलापन का निर्माण करना
• उद्देश्य की भावना को बढ़ावा देना और कर्मचारियों को उनके काम में अर्थ खोजने में मदद करना
• कर्मचारियों में नियंत्रण और आत्मविश्वास की भावना को बढ़ावा देना
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि परिवर्तन को एक बाधा के बजाय एक अवसर के रूप में देखा जाए, उसे प्रभावी और जिम्मेदारी से प्रबंधित करना
• मेंटरशिप और कंपनी-मान्यता प्राप्त कर्मचारी हित समूहों के माध्यम से औपचारिक या अनौपचारिक, दोनों तरह के कर्मचारी संबंधों को प्रोत्साहित करना
• संगठन के समग्र रूप से और व्यक्तिगत कर्मचारियों में तनाव के स्तर को संबोधित करना
• कार्यस्थल में एक स्वस्थ हास्यबोध को पोषित करना (उचित स्तर संगठन और उद्योग पर निर्भर करेगा)
• कर्मचारियों में दृढ़ता और मानसिक सहनशक्ति को बढ़ावा देना
• सीखने और पेशेवर विकास के लिए यथासंभव अधिक अवसर प्रदान करना
• आशावादी बने रहना और सकारात्मक संदेशों का उपयोग करना
• कर्मचारियों, कार्यसमूहों, और समग्र संगठन में लचीलापन और अनुकूलनशीलता को प्रोत्साहित करना
• कंपनी के सभी स्तरों पर समस्या-समाधान कौशल का निर्माण
• शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के लिए अच्छी आदतों को बढ़ावा देना

बेशक, ऐसे तरीके भी हैं जिनसे व्यक्ति अपने निजी जीवन और कार्यस्थल दोनों में अपनी लचीलापन बनाने पर काम कर सकते हैं। गूगल, ईबे और जे. पी. मॉर्गन चेज़ जैसी कंपनियों में लर्निंग और ऑर्गनाइजेशनल डेवलपमेंट के अनुभवी निदेशक रिच फर्नांडीज, काम पर आपकी लचीलापन बढ़ाने के लिए पाँच सुझाव देते हैं (2016):

1. तनाव को प्रबंधित करने और कम करने के लिए माइंडफुलनेस का अभ्यास करें,
2. अपनी उत्पादकता बढ़ाने और संज्ञानात्मक तनाव को कम करने के लिए अपने काम को विभाजित करें,
3. अपने प्राकृतिक मानसिक ध्यान, स्पष्टता और ऊर्जा चक्रों के साथ काम करने के लिए "वियोजन ब्रेक" लें,
4. तनाव के प्रति विचारशील और रचनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की विकासात्मक चुस्ती,
5. अपने और दूसरों के प्रति करुणा विकसित करें ताकि आपका कल्याण बढ़े और तनाव कम हो।

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एक मुख्य संदेश

लचीलापन प्रतिकूलताओं और तनावों के अनुकूल होने और उनसे निपटने की एक अविश्वसनीय रूप से उपयोगी क्षमता है, और सौभाग्य से, इसे समय के साथ बनाया और विकसित किया जा सकता है। यहां प्रस्तुत आठ लचीलापन पैमानों का उपयोग यह सामान्य विचार प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है कि आप (या आपके कर्मचारी) कितने लचीले हैं, और उम्मीद है कि लचीलापन बनाने के सुझाव आपको वहां से आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश लचीलेपन माप विकसित, शोध और उपयोग पश्चिम में किए गए हैं और जब लचीलेपन पैमानों को गैर-पश्चिमी आबादियों पर लागू किया जाता है, तो वैधता और विश्वसनीयता के मुद्दे उत्पन्न हो सकते हैं। प्रत्येक शोधकर्ता का यह कर्तव्य है कि वह अपनी जनसंख्या के संदर्भ में अपने चुने हुए लचीलापन पैमाने की आंतरिक स्थिरता और वैधता पर विचार करे (अमात एट अल. 2014)।

यदि अधिक संगठन अपने कार्यबल की लचीलेपन पर ध्यान देते हैं और हर स्तर पर लचीलापन बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो वे तनाव और बर्नआउट को रोकने और उससे लड़ने में बेहतर सक्षम होंगे और सक्षम, उत्पादक और फलते-फूलते व्यक्तियों से भरे एक समृद्ध संगठन का निर्माण कर पाएंगे।

मैं आपको अपने समुदायों में लचीलेपन को मापने, साझा करने और बनाने के लिए इस जानकारी का उपयोग करने हेतु शुभकामनाएँ देता हूँ।

पढ़ने के लिए धन्यवाद, और यदि आपके पास उल्लिखित लचीलापन पैमानों या सामान्य रूप से लचीलापन मापने के बारे में कोई विचार हैं तो कृपया टिप्पणियों में हमसे संपर्क करें। हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा!

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