AI Chatbots & Therapy : Les risques et comment utiliser l'IA en toute sécurité

L'utilisation de chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie est-elle sans danger ?

Des recherches récentes suggèrent que si l'utilisation thérapeutique des chatbots d'intelligence artificielle (IA) a permis d'obtenir des conseils et des indications bénéfiques pour les affections bénignes, elle a offert des conseils dangereux et inutiles aux personnes confrontées à des difficultés plus graves (Hall, 2025).

L'utilisation de chatbots d'IA à des fins thérapeutiques suscite également des inquiétudes en ce qui concerne la protection de la vie privée, la dépendance et la responsabilité (Richards, 2025).

Dans ce billet, nous explorerons les risques psychologiques, relationnels et éthiques liés à l'utilisation de chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie et nous discuterons de la manière de fixer des limites saines avec ces systèmes.

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Chatbots d'IA et thérapie : L'illusion relationnelle

Si vous avez déjà utilisé un chatbot IA tel que ChatGPT, pour quelque raison que ce soit, vous savez qu'il imite assez bien l'interaction humaine.

Si vous avez des difficultés ou si vous avez besoin d'un conseil, vous pouvez le demander à un assistant d'intelligence artificielle qui vous répondra souvent avec compassion, sans porter de jugement et en vous validant.

Les chatbots d'IA donnent l'illusion d'une relation grâce aux caractéristiques suivantes (Sedlaková & Trachsel, 2023) :

• Langage empathique ("Cela doit être vraiment difficile pour vous.")
• Phrases de validation émotionnelle ("C'est très compréhensible.")
• Encouragement de type thérapeutique ("Vous faites de votre mieux.")
• Très réactif et sans jugement ("Je suis là pour écouter").

Bien que vous puissiez vous sentir connecté, compris et pris en charge, le système ne fait que simuler ces qualités - il n'a pas de conscience, d'intentionnalité, d'émotions, d'empathie ou de responsabilité morale.

L'interaction avec des chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie comporte certains risques, en particulier pour les personnes solitaires, celles qui sont socialement anxieuses ou celles qui ont subi des traumatismes ou d'autres difficultés de santé mentale (Sedlaková & Trachsel, 2023).

Les risques liés à l'utilisation de chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie

Bien que les chatbots puissent offrir un soutien immédiat, ils ne sont pas sans risque. À mesure que leur utilisation s'étend à des domaines émotionnellement sensibles, les chercheurs et les cliniciens ont commencé à soulever d'importantes préoccupations.

Responsabilité éthique et devoir de diligence

Les cliniciens sont soumis à des règles éthiques et à un devoir de diligence, ce qui n'est pas le cas des systèmes d'intelligence artificielle. Ils ne sont pas responsables de votre sécurité ou de votre bien-être et ne bénéficient pas des mêmes processus de supervision ou de gestion des risques que les cliniciens. Si quelque chose de préjudiciable se produit, on ne sait pas très bien qui est responsable de la réparation de la rupture.

Dépendance émotionnelle

L'IA conversationnelle crée une illusion d'attention et imite l'empathie, ce qui peut conduire à une dépendance émotionnelle excessive. Il peut être émotionnellement plus facile de discuter avec un chatbot de l'IA, de sorte qu'au lieu de se tourner vers des personnes pour obtenir du soutien, on peut se retirer ou éviter une véritable connexion humaine (Richards, 2025 ; Sedlaková & Trachsel, 2023).

L'évitement des relations humaines est plus fréquent chez les personnes qui utilisent souvent des assistants d'intelligence artificielle et qui souffrent déjà de solitude ou de déconnexion sociale (Phang et al., 2025).

Retrait des relations humaines

Une dépendance excessive à l'égard des chatbots d'IA pour le soutien émotionnel pourrait rendre plus difficile la tolérance de la complexité des relations réelles (Richards, 2025). Les chatbots d'IA ne sont pas conflictuels et sont toujours réactifs, et les interactions se déroulent selon vos conditions.

Les vraies relations ne sont pas comme ça : Elles impliquent l'imprévisibilité, le conflit, la vulnérabilité et la réciprocité. L'utilisation accrue des chatbots d'IA pour la thérapie est liée à une réduction de la socialisation au fil du temps, ce qui suggère que la dépendance à l'égard des chatbots d'IA peut progressivement éloigner les gens du contact humain (Phang et al., 2025).

Renforcement des croyances erronées

Les systèmes d'IA actuels ont tendance à privilégier l'accord plutôt que le test de la réalité, ce qui les conduit à reprendre des déclarations irréalistes ou nuisibles et à renforcer des croyances déformées (Moore et al., 2025).

Ces systèmes sont conçus pour être agréables et non conflictuels, ce qui accroît le risque de renforcer les pensées nuisibles au lieu de les remettre en question, comme ce serait le cas dans une thérapie (Carlbring & Andersson, 2025).

Psychose IA

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un diagnostic formel, des cas de psychose liée à l'IA commencent à apparaître. Il a été rapporté que les interactions prolongées et intenses avec l'IA peuvent s'intensifier (Carlbring & Andersson, 2025) :

• Paranoïa
• Croyances grandioses
• Délires spirituels ou romantiques
• Risque de suicidalité
• La violence

La dépendance intense à l'égard des chatbots d'IA peut également déclencher des épisodes psychotiques complets (Carlbring & Andersson, 2025).

Ce phénomène peut se produire parce que les chatbots d'IA reflètent et valident le langage de l'utilisateur, ne remettent pas en question les croyances déformées et peuvent créer des boucles de rétroaction émotionnelles croissantes (Carlbring & Andersson, 2025). Bien que remarquable, ce phénomène est rare et actuellement sous-étudié.

Vie privée et confidentialité

Les chatbots d'IA peuvent sembler privés et anonymes, mais rien ne garantit que les informations que vous saisissez ne sont pas surveillées et analysées (Horn & Weisz, 2020).

De nombreuses personnes utilisent des chatbots d'IA comme thérapie pour le soutien émotionnel, précisément parce que cela semble plus privé, mais vos données peuvent être stockées, déduites ou utilisées d'une manière que vous ne verrez jamais.

Créer des limites saines avec l'IA

Les chatbots d'IA peuvent être un outil de réflexion utile, et il a été démontré qu'une utilisation modérée des chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie réduisait les symptômes d'anxiété et de dépression légères (Bhatt et al., 2025).

Cependant, les développeurs d'IA tentent encore de comprendre le chevauchement entre l'IA et la santé mentale, et l'IA comporte actuellement des risques importants, en particulier pour les personnes vulnérables (Hall, 2025).

Tandis que les développeurs s'efforcent d'optimiser les systèmes et de réduire les risques, il est préférable de prendre la responsabilité de fixer des limites avec les chatbots IA.

Sur la base des recherches mentionnées dans cet article, voici quelques suggestions :

Se souvenir de ce qu'est l'IA et de ce qu'elle n'est pas

Les systèmes d'intelligence artificielle ne sont pas humains et n'ont rien à voir avec un thérapeute. Ces systèmes ne peuvent pas fournir les aspects relationnels essentiels que les thérapeutes établissent avec vous pour favoriser la croissance, la guérison et le rétablissement. Par conséquent, si vous utilisez des systèmes d'intelligence artificielle pour le soutien émotionnel, limitez votre utilisation à la réflexion, à la tenue d'un journal et à la psychoéducation.

Laissez les agents conversationnels vous soutenir et non vous définir

Les personnes qui laissent les agents conversationnels devenir leur principale source de validation émotionnelle, de réconfort, d'orientation ou de connexion sont plus susceptibles de devenir dépendantes, de se sentir plus seules et de s'éloigner des relations humaines (Phang et al., 2025). Par conséquent, laissez les agents d'IA vous soutenir ou organiser vos pensées, mais ne définissez pas votre réalité en fonction de ces agents conversationnels.

Mettre l'accent sur les relations humaines

Chercher à se connecter par le biais de la technologie lorsque l'on se sent socialement déconnecté ou seul peut aggraver ce sentiment. Essayez plutôt d'aller vers les gens : Renouez avec vos proches, rejoignez des groupes de loisirs ou de soutien, ou trouvez un thérapeute ou un coach. Les relations humaines réelles sont celles qui font vraiment la différence pour votre bien-être émotionnel.

Évitez les chatbots d'IA en cas de crise

Les personnes qui souffrent de paranoïa, de pensées suicidaires, de pensées obsessionnelles, de psychose ou de solitude intense sont les plus vulnérables aux dommages induits par l'IA (Hall, 2025 ; Phang et al., 2025).

Si vous êtes en situation de détresse ou de crise, adressez-vous plutôt à une personne de confiance, à un professionnel qualifié ou à un service de soutien.

Maintenir des limites saines en matière de temps et d'objectifs

L'utilisation excessive de chatbots d'IA dans le cadre d'une thérapie est très prédictive de résultats néfastes (Phang et al., 2025). Par conséquent, vous pourriez envisager :

• Ne pas parler aux chatbots d'IA la nuit ou pendant des périodes prolongées
• Éviter le soutien émotionnel quotidien des agents d'intelligence artificielle
• Désactiver les fonctions de mémoire
• Demander aux agents de chat de ne pas utiliser un langage validant ou anthropomorphique, mais de se contenter d'énoncer l'information.

Réfléchissez à ce que vous partagez avec les modèles d'IA

Vous ne savez pas nécessairement ce qu'il advient des informations que vous partagez. Ne communiquez pas d'informations permettant de vous identifier, telles que votre adresse, votre lieu de travail ou votre numéro de passeport ou de carte d'identité, ni aucune autre information privée que vous ne souhaiteriez pas divulguer publiquement.

Un message à emporter

Les chatbots d'IA peuvent être des outils utiles pour la réflexion, l'apprentissage et l'organisation de vos pensées, mais ils ne peuvent pas remplacer la connexion humaine ou les soins professionnels.

Bien qu'ils puissent être d'un grand soutien, les chatbots d'IA comportent des risques psychologiques et éthiques, en particulier pour les personnes seules ou vulnérables sur le plan émotionnel. Ils sont conçus pour donner l'impression d'être humains, mais ils ne font que simuler l'empathie et ne peuvent pas offrir la sécurité, la responsabilité ou l'alliance qu'offre une thérapie.

Il est préférable d'utiliser l'IA conversationnelle en connaissant ses limites et en fixant des frontières claires. Alors que ces technologies font de plus en plus partie de nos vies, il est important de se rappeler que la véritable connexion humaine est ce qui nous comble vraiment.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.