17 Tests et évaluations de l'intelligence émotionnelle

Vous avez peut-être entendu dire que le "QI" d'une personne est encore plus important que son "QE", ou intelligence émotionnelle, et vous souhaitez en savoir plus.

D'une manière générale, l'intelligence émotionnelle implique la capacité à comprendre et à gérer les émotions. Mais peut-on la mesurer ?

Les tests de QI sont des évaluations bien connues des capacités cognitives, mais les tests d'intelligence émotionnelle sont plus complexes. Il existe de nombreux questionnaires gratuits permettant de tester le QE, mais comme nous l'expliquerons plus loin, ces mesures d'auto-évaluation ne sont pas toujours exactes.

Les tests d'aptitude au QE sont plus performants. L'article suivant explore les tenants et les aboutissants des tests d'intelligence émotionnelle. Outre un riche assortiment d'informations, cet article fournit également des liens vers des évaluations gratuites du QE et des exemples de questions, afin que vous puissiez vraiment vous faire une idée des tests de QE.

J'espère que cela suscitera votre intérêt !

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices fondés sur des données scientifiques vous permettront non seulement de mieux comprendre et gérer vos émotions, mais aussi de développer l'intelligence émotionnelle de vos clients, de vos étudiants ou de vos employés.

Qu'est-ce qu'un test d'intelligence émotionnelle ?

Qu'est-ce qu'un test d'intelligence émotionnelle ?

En fait, contrairement à une échelle d'auto-évaluation de l'IE, un test d'IE est développé différemment. En effet, les tests d'IE partent du principe que l'IE consiste en un groupe de compétences utilisées pour résoudre des problèmes émotionnels.

Par conséquent, comme l'expliquent les pionniers de la recherche sur l'IE, Mayer, Caruso, Salovey et Sitarenios (2003), parce qu'elle se développe à partir d'une base de compétences, l'IE est donc une aptitude distincte qui peut être mesurée de manière objective.

Qu'est-ce qu'une évaluation du QE ?

Une autre façon d'envisager l'évaluation de l'IE est l'évaluation du QE.

Un exemple d'évaluation du QE est l'évaluation de l'intelligence émotionnelle qui figure dans l'ouvrage à succès "Emotional Intelligence 2.0" (Bradberry & Su, 2006).

L'évaluation a été créée en 2001 par le Dr Travis Bradberry et le Dr Jean Greaves et peut être administrée en ligne ou sous forme de livret. Vous trouverez d'autres livres sur l'intelligence émotionnelle ici.

L'évaluation du QE est une évaluation des compétences basée sur la taxonomie à quatre facteurs de Daniel Goleman (Bradberry & Su, 2006). Selon Goleman, l'IE se compose de quatre éléments :

• la conscience de soi,
• l'autogestion,
• conscience sociale et
• la gestion des relations.

L'évaluation du QE comprend 28 questions et est basée sur la performance - elle est conçue pour évaluer le comportement lié aux compétences en matière d'IE. L'évaluation donne un score global de QE et un score pour chacun des quatre facteurs de l'IE (Bradberry & Su, 2006).

La recherche sur l'évaluation de l'intelligence émotionnelle a révélé des taux de fiabilité alpha de Cronbach entre 0,85 et 0,91. Cependant, il est intéressant de noter qu'une corrélation positive non significative a été trouvée entre l'évaluation et le test populaire d'intelligence émotionnelle, le test d'intelligence émotionnelle de Mayer-Salovey-Caruso.

Dans les sections suivantes de cet article, vous pourrez certainement en apprendre davantage sur le MSCEIT. Toutefois, pour introduire brièvement cette discussion, le MSCEIT est un modèle d'aptitudes de l'IE.

Les chercheurs ont suggéré qu'il existe une distinction entre les concepts mesurés par le MSCEIT et l'EI Appraisal (Bradberry & Su, 2006). Cette différence s'explique par les modèles à partir desquels les évaluations ont été développées - le MSCEIT est une évaluation basée sur les aptitudes, tandis que l'EI Appraisal est basé sur le modèle "mixte" de l'IE de Daniel Goleman.

Il a été affirmé que les scores obtenus à l'Emotional Intelligence Appraisal prédisaient mieux les performances professionnelles que le MSCEIT, et qu'en outre, l'administration de ce test prenait cinq fois moins de temps que le MSCEIT.

Le test d'intelligence émotionnelle 2.0

Dans cette partie de l'article, je me concentrerai sur le test d'intelligence émotionnelle Mayer-Salovey-Caruso, version 2.0 (MSCEIT, V 2.0). Le MSCEIT est une échelle de 141 points qui mesure les quatre branches de l'IE, chaque branche reflétant des compétences spécifiques - percevoir les émotions, utiliser les émotions pour faciliter la réflexion, comprendre les émotions et gérer les émotions (Mayer, Caruso, Salovey & Sitarenios, 2003).

Chacune de ces quatre "branches" est mesurée dans le MSCEIT à l'aide de deux tâches, décrites ci-dessous :

Branche 1 - Percevoir les émotions : tâches liées aux visages et aux images

Branche deux - faciliter la pensée : sensations et tâches de facilitation

Branche trois - comprendre les émotions : mélanges et changements tâches

Branche quatre - gestion des émotions : tâches de gestion des émotions et des relations émotionnelles.

Chacune de ces huit tâches est mesurée soit par un élément unique et discret, soit par un groupe d'éléments individuels qui constituent un "ensemble d'éléments" (Mayer et al., 2003). Les parcelles d'items sont des collections d'items apparentés - ainsi, par exemple, la "tâche des visages" se compose de quatre parcelles d'items, chacune contenant cinq réponses. Certains items ne nécessitent qu'une seule réponse par stimulus et sont donc distincts et indépendants (Mayer et al., 2003).

Les réponses requises pour les huit tâches sont de nature différente. Le test a été conçu de cette manière afin de pouvoir généraliser les résultats entre les différentes méthodes de réponse et de minimiser l'erreur de mesure associée (Mayer et al., 2003). Ainsi, certaines tâches utilisent une échelle d'évaluation en 5 points, tandis que d'autres requièrent une réponse à choix multiples.

Examinons ce test de plus près...

La tâche "visages" se compose de quatre ensembles d'éléments, chacun comportant cinq réponses (Mayer et al., 2003). Dans cette tâche, on présente aux participants un groupe de visages et on leur demande de répondre par l'émotion spécifique qu'ils peuvent identifier sur le visage (Mayer et al., 2003).

La tâche "images" consiste en six parcelles comportant chacune cinq réponses. Elle est similaire à la tâche "visages", sauf que les stimuli cibles sont des dessins et des paysages abstraits, et que pour répondre, les participants choisissent parmi des visages de dessins animés qui montrent des émotions spécifiques (Mayer et al., 2003).

La tâche "sensations" consiste en cinq parcelles, chacune comportant trois réponses. Les participants associent les sensations aux émotions qu'elles génèrent, par exemple en décrivant le caractère "chaud" ou "froid" d'un sentiment d'envie (Mayer et al., 2003).

La tâche de "facilitation" est composée de cinq éléments, chacun comportant trois réponses. Cette tâche requiert une décision sur les humeurs qui sont le plus étroitement associées à des comportements et à des tâches cognitives spécifiques, en termes d'accompagnement ou d'assistance. L'exemple donné par Mayer, Caruso, Salovey et Sitanerios (2003) est "si la joie peut aider à organiser une fête" (p. 99).

La tâche "mélanges" se compose de 12 questions indépendantes. Les personnes interrogées choisissent les émotions qui peuvent être combinées pour produire une autre émotion - par exemple, que la malice peut être formée en combinant l'envie et l'agression (Mayer et al., 2003).

La tâche "changements" se compose de 20 questions indépendantes dans lesquelles les individus choisissent l'émotion qui émerge en raison de l'intensification d'une autre émotion - par exemple, que la dépression est plus susceptible de résulter de l'intensification de la tristesse et de la fatigue (Mayer et al., 2003).

La tâche "gestion des émotions" se compose de 5 parcelles, chacune comportant 4 réponses. Dans cette tâche, les personnes interrogées doivent se faire une opinion sur les meilleures actions que peut entreprendre un individu dans une histoire afin d'obtenir le résultat émotionnel spécifié (Mayer et al., 2003).

Ainsi, par exemple, le participant pourrait lire l'histoire d'un personnage et devoir identifier ce que ce personnage peut faire pour réduire sa colère ou prolonger sa joie (Mayer et al., 2003).

Enfin, la tâche "relation émotionnelle". Cette tâche est composée de 3 paquets d'items, chacun comportant 3 réponses. Elle demande aux participants de décider quelles sont les actions les plus efficaces qu'un individu peut entreprendre pour gérer les sentiments d'une autre personne (Mayer et al., 2003).

Si l'on met tout cela bout à bout, on constate que le MSCEIT 2.0 est un test complet de l'IE. En fait, il requiert un total de 705 réponses - 141 items sont inclus, chacun comportant 5 réponses (Mayer et al., 2003).

Peut-on vraiment mesurer l'IE à l'aide d'un questionnaire ?

Selon Matthews, Roberts et Zeidner (2004), il existe un certain nombre de problèmes et d'omissions graves dans le domaine de l'IE tel qu'il est mesuré par une simple évaluation par auto-évaluation.

En fait, c'est cette question qui a conduit Mayer, Caruso et Salovey à affirmer que des mesures basées sur les performances sont nécessaires pour que l'IE soit considérée comme une capacité cognitive réelle (Matthews, Roberts & Zeidner, 2004).

Leur argumentation a ensuite abouti à l'élaboration de l'échelle multifactorielle d'intelligence émotionnelle (MEIS) et, plus récemment, du MSCEIT.

Pour considérer l'IE comme une construction scientifique, il est nécessaire de déterminer si l'IE est un phénomène mesurable (Matthews et al., 2004). Les mesures d'auto-évaluation de l'IE ont montré une cohérence interne satisfaisante dans une variété de cultures, ainsi que des niveaux plus qu'adéquats de fiabilité test-retest sur des périodes de 1 et 4 mois (Matthews et al., 2004).

D'autre part, il a été démontré que les mesures de l'IE basées sur les performances présentent un certain nombre de problèmes en termes de fiabilité (Matthews et al., 2004). Toutes ces questions semblent indiquer qu'il n'est peut-être pas possible de mesurer l'IE.

En effet. La question de savoir si les tests d'IE mesurent réellement un concept ou un trait théorique est appelée "validité de construction" et, en fait, Matthews et ses collègues (2004) ont conclu que ni les mesures de l'IE basées sur les performances ni celles basées sur l'auto-évaluation ne répondent aux critères de ce que l'on appelle la "validité de construction".

Toutefois, des recherches antérieures ont révélé une association relativement modeste entre les mesures d'auto-évaluation de l'IE et les mesures des capacités réelles (Matthews et al., 2004). Quel tableau complexe que celui de l'IE ! Que devons-nous penser de ces affirmations ?

Il est certainement nécessaire de poursuivre les recherches sur la mesure de l'IE, en particulier sur les études de validation des mesures d'auto-évaluation de l'IE. Selon Matthews et al (2004), "il y a des problèmes conceptuels, psychométriques et appliqués majeurs à surmonter avant que l'IE puisse être considérée comme une construction authentique, scientifiquement validée et ayant une signification pratique dans la vie réelle" (p. 192).

D'autres recherches, cependant, vont à l'encontre de ce que Matthews et ses collègues ont présenté dans l'article de 2004 intitulé "Seven myths about emotional intelligence" (Sept mythes sur l'intelligence émotionnelle). Elles soutiennent en fait l'idée que l'IE peut être facilement mesurée à l'aide de tests, en particulier de tests d'auto-évaluation.

Toutefois, ce n'est pas parce qu'une chose est facilement mesurable que ces mesures sont exactes.

Le fait que l'IE se compose d'un éventail de compétences signifie que l'auto-évaluation n'est pas le moyen le plus précis de mesurer l'IE (Matthews et al., 2004). Cela signifie également que, même si les auto-évaluations ne sont pas des mesures efficaces de l'IE, l'IE étant constituée d'un éventail de compétences et d'aptitudes, il est possible de mesurer ces compétences, de la même manière que l'on mesure d'autres aptitudes !

En d'autres termes, oui, les tests d'aptitudes à l'IE sont des mesures légitimes de l'IE.

Que contient un questionnaire sur l'intelligence émotionnelle ?

Pour montrer ce que l'on peut attendre d'un questionnaire sur l'IE, je vais maintenant donner un exemple de quiz sur l'IE (Mind Tools, 2019). Dans ce quiz, 15 affirmations sont présentées et les personnes interrogées sont invitées à répondre en fonction de ce qu'elles sont réellement, plutôt qu'en fonction de ce qu'elles pensent qu'elles devraient être :

1. Je peux reconnaître mes émotions telles que je les ressens
2. Je m'emporte lorsque je me sens frustré
3. Les gens m'ont dit que j'étais à l'écoute des autres
4. Je sais comment me calmer lorsque je me sens anxieux ou contrarié.
5. J'aime organiser des groupes
6. J'ai du mal à me concentrer sur quelque chose à long terme.
7. J'ai du mal à aller de l'avant lorsque je me sens frustré ou malheureux.
8. Je connais mes forces et mes faiblesses
9. J'évite les conflits et les négociations
10. J'ai l'impression de ne pas aimer mon travail
11. Je demande aux gens de me faire part de leurs commentaires sur ce que je fais de bien et sur la façon dont je peux m'améliorer
12. Je me fixe des objectifs à long terme et j'évalue régulièrement mes progrès
13. Je trouve qu'il est difficile de lire les émotions des autres.
14. J'ai du mal à établir des relations avec les autres
15. J'utilise des techniques d'écoute active lorsque les gens me parlent

Pour chacune de ces affirmations, les personnes interrogées se classent dans les catégories suivantes : pas du tout, rarement, parfois, souvent et très souvent (Mind Tools, 2019).

Comment mesure-t-on l'IE ?

D'une manière générale, l'IE se mesure de trois manières différentes :

• Auto-évaluation
• Autre rapport
• Mesures de capacité

Une variété d'échelles, de quiz et de questionnaires sur l 'intelligence émotionnelle ont été développés pour chacune de ces méthodes de mesure de l'IE. Il existe quatre grands types de tests d'IE, qui seront décrits plus en détail prochainement !

• Tests d'aptitudes (y compris le MSCEIT)
• Tests basés sur les traits (tels que le Bar-On EQi)
• Tests basés sur les compétences - (y compris l'ESCI)
• Tests basés sur le comportement - (par exemple, le Genos)

Bien que tous ces outils fournissent des mesures de l'IE, dans les situations où une évaluation précise et objective de l'IE est souhaitée (comme le recrutement), le consensus de la recherche est d'utiliser le MSCEIT (Bradberry, 2014).

L'échelle d'intelligence émotionnelle

Schutte et ses collègues (1998) ont développé une mesure de l'intelligence émotionnelle basée sur le modèle publié par Salovey et Mayer en 1990. Soixante-deux éléments reflètent les dimensions du modèle de Salovey et Mayer (Schutte, Malouff, Hall, Haggerty, Cooper, Golden et Dornheim, 1998).

Ensuite, une analyse factorielle des résultats d'une étude menée auprès de 346 participants a conduit à l'élaboration de cette échelle de 33 items :

1. Je sais quand parler de mes problèmes personnels aux autres.
2. Lorsque je suis confronté à des obstacles, je me souviens des fois où j'ai été confronté à des obstacles similaires et où je les ai surmontés.
3. Je m'attends à réussir la plupart des choses que j'entreprends
4. D'autres personnes trouvent qu'il est facile de se confier à moi
5. J'ai du mal à comprendre les messages non verbaux des autres*
6. Certains des événements majeurs de ma vie m'ont amené à réévaluer ce qui est important et ce qui ne l'est pas.
7. Lorsque mon humeur change, je vois de nouvelles possibilités
8. Les émotions sont l'une des choses qui font que ma vie vaut la peine d'être vécue.
9. Je suis conscient de mes émotions au fur et à mesure que je les ressens.
10. Je m'attends à ce que de bonnes choses se produisent
11. J'aime partager mes émotions avec les autres
12. Lorsque je ressens une émotion positive, je sais comment la faire durer
13. J'organise des événements que d'autres apprécient
14. Je recherche des activités qui me rendent heureux
15. Je suis conscient des messages non verbaux que j'envoie aux autres.
16. Je me présente de manière à faire bonne impression sur les autres.
17. Lorsque je suis d'humeur positive, il m'est facile de résoudre les problèmes.
18. En regardant les expressions de leur visage, je reconnais les émotions que les gens ressentent.
19. Je sais pourquoi mes émotions changent
20. Lorsque je suis d'humeur positive, je suis capable de trouver de nouvelles idées
21. Je maîtrise mes émotions
22. Je reconnais facilement mes émotions au fur et à mesure que je les ressens
23. Je me motive en imaginant un bon résultat pour les tâches que j'entreprends.
24. Je complimente les autres lorsqu'ils ont fait quelque chose de bien
25. Je suis conscient des messages non verbaux que les autres m'envoient
26. Lorsqu'une personne me raconte un événement important de sa vie, j'ai presque l'impression d'avoir vécu cet événement moi-même
27. Lorsque je ressens un changement dans mes émotions, j'ai tendance à trouver de nouvelles idées
28. Lorsque je suis confronté à un défi, j'abandonne parce que je crois que je vais échouer*.
29. Je sais ce que les autres ressentent rien qu'en les regardant.
30. J'aide les autres à se sentir mieux lorsqu'ils sont déprimés.
31. J'utilise la bonne humeur pour m'aider à persévérer face aux obstacles.
32. Je peux savoir comment les gens se sentent en écoutant le ton de leur voix.
33. Il m'est difficile de comprendre pourquoi les gens se sentent comme ils se sentent*

D'autres études de cet instrument de mesure à 33 éléments ont montré qu'il présentait une bonne cohérence interne et une bonne fiabilité test-retest.

4 Exemples de tests et de questions sur l'intelligence émotionnelle

Êtes-vous maintenant curieux de connaître les tests d'IE ? Peut-être que la description suivante de quatre exemples de tests d'IE peut susciter votre intérêt !

1. Inventaire du quotient émotionnel 2.0 (EQ-i-2.0)

Ce test a été la première évaluation de l'IE validée scientifiquement et est aujourd'hui la plus utilisée dans le monde (Australian Council for Educational Research, 2016).

L'EQ-i a été développé à partir de 20 ans de recherche mondiale. L'EQ-i est un instrument d'auto-évaluation destiné aux personnes âgées de 16 ans et plus, qui peut être administré en ligne. Il dure environ 30 minutes et les participants doivent répondre à des questions conçues pour évaluer les aspects clés des compétences émotionnelles liées à la vie et aux performances professionnelles.

Il a été démontré que de telles compétences affectent les performances dans des domaines complexes tels que la résolution de conflits et la planification (ACER, 2016).

Les résultats de l'EQ-i peuvent fournir aux répondants des informations sur les compétences émotionnelles qu'ils peuvent améliorer ainsi que sur les domaines dans lesquels ils excellent - ce qui peut alors conduire les individus à avoir la capacité d'utiliser leurs forces pour maximiser leurs performances dans les tâches quotidiennes (ACER, 2016).

L'EQ-i 2.0 est administré à partir d'un portail en ligne qui permet une administration, une notation et un rapport simples et efficaces.

Une fois qu'une personne a terminé le test, un rapport est produit sous la forme d'un inventaire. Cet inventaire comprend 15 compétences qui s'articulent autour de 5 domaines composites de l'IE - perception de soi, expression de soi, relations interpersonnelles, prise de décision et gestion du stress (ACER, 2016).

Le test est gratuit, mais pour pouvoir l'administrer, le praticien doit satisfaire aux exigences du niveau de qualification EQ-i.

Le QE-i est basé sur le modèle d'intelligence émotionnelle et sociale de Bar-On et est accompagné du QE-360 (Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations - CREIO, 2018).

L'EQ-360 fournit une analyse plus complète du QE car il inclut également des informations fournies par d'autres personnes. Les évaluations des observateurs sont ensuite prises en compte en conjonction avec les résultats d'une auto-évaluation EQ-i-2.0 pour obtenir un profil plus détaillé (CREIO, 2018).

2. Profil de compétence émotionnelle (PEC)

Ce test a été mis au point par Brasseur et Mikolajczak et fournit des mesures distinctes de l'IE intra-personnelle et de l'IE inter-personnelle (CREIO, 2018). Il examine cinq compétences émotionnelles fondamentales - l'identification, la compréhension, l'expression, la régulation et l'utilisation des émotions - chez soi et chez les autres.

Il a été largement validé par la recherche, avec des résultats provenant d'un échantillon total de près de 22 000 personnes (CREIO, 2018). Il est disponible gratuitement à des fins de recherche et à des fins cliniques.

Le PEC complet comprend 50 items et prend environ 1 à 15 minutes à administrer, et le formulaire court comprend 20 items et prend 5 à 10 minutes à compléter. Le PEC est une mesure d'auto-évaluation, mais il doit être administré par un psychologue qui connaît la recherche et la théorie sur l'intelligence émotionnelle et la compétence émotionnelle (CREIO, 2018).

3. Questionnaire sur l'intelligence émotionnelle (TEIQue)

Le TEIQue a été développé par le Dr K. V. Petrides et est disponible gratuitement pour la recherche académique et clinique (CREIO, 2018).

Le questionnaire complet comprend 153 questions, mesurant 15 facettes distinctes, 4 facteurs et le trait global de l'IE. La version abrégée est un test de 30 items qui mesure l'IE globale et a été développée à partir de la version complète du TEIQue (CREIO, 2018).

Sur la base des corrélations avec les scores totaux correspondants des facettes, deux éléments ont été sélectionnés pour être inclus dans chacune des 15 facettes de la forme complète du TEIQue.

Ce questionnaire est également présenté pour recueillir les évaluations des observateurs - le TEIQue 360° et le 360° Short-form (CREIO, 2018). Stella Mavroveli a également conçu le TEIQue Child-form qui est adapté aux enfants âgés de 8 à 12 ans.

Ce questionnaire comprend 75 questions auxquelles on répond sur une échelle de 5 points et examine les neuf facettes distinctes de l'IE chez les enfants (CREIO, 2018).

4. Échelle d'intelligence émotionnelle de Wong (WEIS)

Il s'agit d'une mesure d'auto-évaluation de l'IE conçue pour être utilisée par les répondants chinois (CREIO, 2018). Il est basé sur les quatre dimensions d'aptitudes mentionnées précédemment qui composent l'IE. Il se compose de deux parties :

• La première partie comprend 20 scénarios. Les répondants choisissent l'option qui se rapproche le plus de la réaction qu'ils sont susceptibles d'avoir dans chaque scénario décrit (CREIO, 2018).
• La deuxième partie est composée de 20 paires d'aptitudes. Les répondants doivent choisir l'un des deux types d'aptitudes qui correspond le mieux à leurs points forts (CREIO, 2018).

Maintenant que nous avons examiné les tests d'IE, penchons-nous sur les types de questions qui figurent dans ces évaluations. Les questions suivantes, tirées du PEC (Profile of Emotional Competence), sont similaires à celles utilisées dans divers tests d'IE.

Nous espérons qu'ils vous donneront une idée de ce que peut représenter un test de QE !

Exemples de questions (extraites de CREIO, 2018) :

• Lorsque mes émotions surgissent, je ne sais pas d'où elles viennent.
• Je ne comprends pas toujours pourquoi je réagis comme je le fais.
• Si je le voulais, je pourrais facilement influencer les émotions des autres pour obtenir ce que je veux.
• Je sais ce qu'il faut faire pour rallier les gens à ma cause
• Lorsque je me sens bien, je peux facilement dire si c'est parce que je suis fier de moi, heureux ou détendu.
• Je sais décrire mes sentiments
• Je peux facilement obtenir ce que je veux des autres
• Je parviens facilement à me calmer après une expérience difficile.
• La plupart du temps, je comprends pourquoi les gens se sentent comme ils se sentent
• Lorsque je suis triste, il m'est facile de me remonter le moral.
• J'ai du mal à gérer mes émotions
• Lorsque je suis en colère, je trouve qu'il est facile de me calmer
• Je suis souvent surprise par les réactions des gens parce que je ne savais pas qu'ils étaient de mauvaise humeur
• Mes sentiments m'aident à me concentrer sur ce qui est important pour moi.
• Les autres n'acceptent pas la façon dont j'exprime mes émotions
• Lorsque je suis triste, je ne sais souvent pas pourquoi
• Dans une situation de stress, je pense généralement d'une manière qui m'aide à rester calme.

Existe-t-il de "bonnes réponses" aux évaluations du QE ?

En fait, oui, il existe de soi-disant "bonnes réponses" aux évaluations du QE - cependant, cela ne s'applique qu'aux mesures objectives du QE... de toute évidence, il n'existe pas de réponse "correcte" dans une évaluation par auto-évaluation !

La recherche a inclus des méthodes efficaces pour identifier les alternatives "correctes" dans les tests de QE, par exemple dans la perception des visages ou la signification des termes relatifs aux émotions (Mayer et al., 2003). Cela a été affirmé en raison de la convergence entre le consensus des experts et le consensus général sur les mesures de l'IE (Mayer et al., 2003). Les soi-disant "bonnes réponses" sont basées sur des critères élaborés à partir de la recherche (Mayer et al., 2003).

Que signifie un score de QE ?

Le QE est un score de quotient émotionnel.

On la trouve en évaluant les facteurs comportementaux qui reflètent l'IE.

Par exemple, le score de QE reflète la façon dont une personne réagit dans une variété de situations, y compris :

• Situations stressantes ou frustrantes
• Échecs ou situations décevantes
• Positions de leadership
• La façon dont un individu gère les émotions de personnes d'âges et de niveaux de vie différents.
• Gestion de la diversité et des sensibilités culturelles (My Frameworks, 2017).

Le QE distingue la capacité émotionnelle comme un type distinct d'intellect. Le score moyen de QE se situe entre 90 et 100, tandis que le score parfait de QE est de 160. Que signifie réellement un score de QE ? Outre sa contribution à la réussite, le QE joue un rôle dans la vie de tous les jours (My Frameworks, 2017).

Six auto-évaluations du QE

Peut-être souhaitez-vous tester votre propre QE ? Vous trouverez ci-dessous 6 auto-évaluations du QE facilement accessibles :

1. Test d'intelligence émotionnelle (2019). Psychology Today. Accéder ici.
2. Testez votre QE : questionnaire gratuit sur le QE (2018). Institut de la santé et du potentiel humain. Accès ici.
3. Quelle est votre intelligence émotionnelle ? Boosting Your People Skills (2019). Mind Tools. Accéder ici.
4. Test d'intelligence émotionnelle (2019). Tests psychologiques. Accéder ici.
5. Test d'intelligence émotionnelle gratuit - Test de QE gratuit en ligne (2019). Société Alpha High IQ. Accéder ici.
6. Quelle est votre intelligence émotionnelle ? (2017). My Frameworks. Accéder ici.

Mesurer l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail

L'IE est étroitement associée à la réussite sur le lieu de travail (Bradberry, 2014).

TalentSmart, un leader mondial de la fourniture d'intelligence émotionnelle, a examiné l'IE avec 33 autres compétences clés sur le lieu de travail. Il a été découvert que l'IE était, dans ce cas, le meilleur prédicteur de la performance (Bradberry, 2014). En fait, l'IE explique 58 % de la réussite dans tous les types d'emploi !

Comment mesurer l'IE sur le lieu de travail ?

Le Consortium pour la recherche sur l'intelligence émotionnelle dans les organisations (CREIO) a examiné un certain nombre de tests promettant de mesurer l'IE sur le lieu de travail et a sélectionné ceux pour lesquels il existe un corpus de recherche substantiel. Examinons ces différentes mesures.

Inventaire des compétences émotionnelles et sociales (ESCI)

Il est utilisé pour mesurer l'IE et permet aux lieux de travail de sensibiliser à l'IE en fonction du retour d'information (CREIO, 2018).

Ce test, qui fait l'objet d'une évaluation multi-évaluateurs, encourage également le coaching et le développement de capacités professionnelles essentielles. Il faut compter entre 30 et 45 minutes pour l'administrer.

Il examine les échelles de compétences suivantes :

• la conscience émotionnelle de soi,
• la maîtrise émotionnelle de soi,
• adaptabilité,
• orientation vers l'accomplissement,
• perspectives positives,
• L'empathie,
• sensibilisation à l'organisation,
• coach et mentor,
• le leadership inspirant,
• influence,
• gestion des conflits et
• le travail d'équipe (CREIO, 2018).

Inventaire des compétences émotionnelles et sociales - édition universitaire

L'ESCI-U fournit aux universités un test d'intelligence émotionnelle et sociale à un coût nettement inférieur à celui de la version destinée aux entreprises (CREIO, 2018).

Il évalue 14 compétences clés : 5 compétences émotionnelles, 7 compétences sociales et 2 compétences cognitives. La version multi-correcteur est considérée comme la mesure comportementale de l'intelligence émotionnelle et sociale la mieux validée et la plus largement utilisée (CREIO, 2018).

Il a été utilisé dans les écoles, les collèges et les universités, et est actuellement utilisé au niveau de la licence, de la maîtrise et du doctorat dans un certain nombre de pays (CREIO, 2018).

L'administration de l'ESCI-U prend environ 30 à 45 minutes.

L'inventaire d'intelligence émotionnelle de Genos (Genos E.I).

Cette évaluation a été développée à partir d'un large éventail de recherches évaluées par des pairs, est disponible dans de nombreuses langues et est utilisée dans environ 500 entreprises multinationales (CREIO, 2018). Elle est délivrée via un système d'enquête en ligne moderne et réactif.

Le Genos EI se compose de 42 questions et prend environ 10 minutes à compléter. Bien qu'il soit conçu pour être utilisé sur le lieu de travail, il a été affirmé qu'il s'agissait d'une évaluation valable pour les personnes âgées de 17 à 75 ans (CREIO, 2018).

Il examine six compétences qui reflètent les aptitudes et les comportements qui se développent grâce aux capacités de l'IE :

• la conscience de soi,
• la conscience des autres,
• L'authenticité,
• raisonnement émotionnel,
• autogestion et
• influence positive.

L'inventaire de la compétence émotionnelle de groupe (CEG)

Cette évaluation de l'IE sur le lieu de travail a été élaborée à partir des travaux de Vanessa Druskat et Steven Wolff, qui ont dirigé l'application de la compétence émotionnelle au niveau du groupe (CREIO, 2018).

Il fournit une mesure de 9 normes de groupe qui ont été associées à l'efficacité de l'équipe. En outre, ce retour d'information peut aider les groupes à reconnaître leurs forces et leurs faiblesses, et donc à détecter les domaines à améliorer (CREIO, 2018).

L'inventaire GEC contient 57 items qui mesurent les neuf dimensions de l'IE de groupe rapportées par Druskat et Wolff.

Le profil d'intelligence émotionnelle du groupe de travail (WEIP)

Il s'agit d'une mesure d'auto-évaluation qui examine l'IE des individus au sein des équipes.

Les personnes interrogées choisissent un format de référence en sept points (de 1 - pas du tout d'accord à 7 - tout à fait d'accord) pour répondre à des questions conçues pour les amener à réfléchir à leur propre comportement. Par exemple, "Je suis capable de décrire avec précision ce que ressentent les autres membres de mon équipe" (CREIO, 2018).

Le WEIP est conçu pour examiner deux dimensions de l'IE - la capacité à gérer ses propres émotions (qui constitue la première échelle, composée de 18 items) et la capacité à gérer les émotions des autres (mesurée dans la deuxième échelle, qui comporte 12 items) (CREIO, 2018).

Les échelles 1 et 2 comprennent chacune 5 sous-échelles. L'IE d'équipe est découvert en calculant les scores moyens du WEIP pour tous les membres de l'équipe.

Comme vous pouvez le constater, si l'IE est cruciale dans un environnement de travail, les employeurs et les chefs d'équipe ont le choix entre plusieurs évaluations qui mesurent l'IE.

Le test d'intelligence émotionnelle Queendom

Queendom.com est une filiale de PsychTests AIM Inc, une société psychométrique de haute technologie qui produit une gamme de services et de produits basés sur une batterie complète d'évaluations psychologiques (Queendom, 2019).

PsychTests AIM fournit des services psychométriques et des produits connexes à un éventail très diversifié de groupes : recruteurs, professionnels des ressources humaines, propriétaires d'entreprises, thérapeutes, coachs de vie, organisations sportives, étudiants, chercheurs, spécialistes du marketing et même professeurs ! (Queendom, 2019).

À ce titre, Queendom a mis au point des "tests et quiz scientifiquement élaborés et validés", dont le test d'intelligence émotionnelle.

Qu'est-ce que ce test ?

Le test d'IE de Queendom comprend 341 questions et prend environ 60 à 90 minutes à compléter (Queendom, 2019). Les questions sont de type auto-évaluation, situationnelles et basées sur des images. Le test d'IE de Queendom, spécialement conçu pour mesurer l'IE, comprend des éléments d'auto-évaluation et d'évaluation des compétences.

Que propose le test ?

Le test Queendom EI propose une introduction à l'IE, un score global, l'évaluation d'une série d'échelles, ainsi que des conseils - des astuces adaptées aux résultats d'un individu.

Les échelles sont les suivantes :

• Compétences émotionnelles
  Cette échelle mesure la capacité à identifier ses émotions et à être à l'aise avec l'expression émotionnelle et les situations émotionnelles ou les personnes émotionnelles. L'échelle des compétences émotionnelles examine également la réflexion émotionnelle, la régulation émotionnelle et l'intégration émotionnelle (Queendom, 2019).
• Compétences sociales
  Examine les compétences sociales adaptables et la perspicacité sociale d'une personne. Elle examine le domaine des conflits - en examinant la connaissance de la résolution des conflits et le comportement en la matière. L'échelle des compétences sociales tient également compte de l'empathie, de la flexibilité et de la capacité à lire le langage corporel (Queendom, 2019).
• Le dynamisme
  L'échelle "drive" se concentre sur la fixation d'objectifs, les efforts, l'auto-motivation et la conscience de soi, qui sont tous des éléments de l'IE.
• Gestion du stress
  Cette échelle examine les capacités d'adaptation, la sélectivité émotionnelle (en termes d'ampleur) et la sélectivité émotionnelle (en termes de précision). En outre, l'échelle de gestion du stress mesure la résilience, l'adaptabilité et le contentement. Elle examine l'état d'esprit positif d'un individu, sa rumination extrême et la congruence de son comportement avec ses valeurs (Queendom, 2019).
• L'estime de soi
  L'échelle d'estime de soi mesure les aspects de l'estime de soi, de la confiance en soi et de l'affirmation de soi. Elle examine également l'efficacité personnelle et le besoin d'approbation (Queendom, 2019).

La grille d'intelligence émotionnelle

La grille ci-dessous est une représentation graphique intéressante des dimensions et des composantes de l'IE.

La grille fournit un "instantané" clair de l'IE, décrivant ce qui est un concept compliqué sous une forme facile à comprendre.

Intelligence émotionnelle et quadrants du QE

Selon la recherche, l'IE se compose de quatre aptitudes clés qui relèvent de deux "compétences" principales (Bradberry, 2014). Il s'agit de la compétence personnelle et de la compétence sociale. Ces compétences peuvent être décrites dans quatre "quadrants" distincts.

À quoi ressembleraient ces quadrants de QE ?

Les quatre quadrants seraient intitulés "ce que je vois" et "ce que je fais" (Bradberry, 2014). Les quadrants de la conscience de soi et de l'autogestion constituent la "compétence personnelle". Ces deux compétences sont davantage axées sur l'individu et ses interactions avec les autres (Bradberry, 2014). En revanche, la conscience sociale et la gestion des relations constituent la "compétence sociale".

En bref, examinons chacune de ces quatre compétences fondamentales de l'IE, les quadrants du QE :

• Conscience de soi
  Ce quadrant concerne la conscience des émotions au moment où elles se produisent et la capacité à les percevoir avec précision.
• Gestion de soi
  Comprend la capacité à prendre conscience de ses émotions afin de rester flexible et d'orienter son comportement de manière positive.
• Conscience sociale
  Ce quadrant du QE est associé à la perception et à la compréhension correctes des émotions des autres.
• Gestion des relations
  La gestion des relations permet de prendre conscience des émotions ressenties par soi-même et par les autres afin de gérer avec succès les interactions sociales (Bradberry, 2014).

Un test de QE est-il identique à un test d'intelligence ?

Pendant de nombreuses années, les tests d'intelligence ont été utilisés pour quantifier les capacités cognitives d'une personne, c'est-à-dire sa capacité à raisonner et à "penser". Cependant, l'IE est un concept relativement nouveau. Nous espérons que cet article a montré qu'il est possible de mesurer l'IE (ou "QE"). Alors, peut-on comparer un test de QE à un test de QI ?

Il existe une différence essentielle et cruciale entre les tests de QE et les tests de QI. Le QI (quotient intellectuel) mesure, de manière générale, la capacité d'apprentissage. Il est stable et évolue très peu au cours de la vie. En revanche, le quotient émotionnel (QE) fait appel à l'IE, qui est un groupe de compétences flexibles.

Par conséquent, comme toutes les compétences, l'IE peut être apprise/acquise. Elle peut être améliorée par la pratique.

En d'autres termes, il est possible de développer une IE élevée même si une personne n'est pas nécessairement "née avec". Par conséquent, la comparaison la plus étroite entre les tests de QE et les "tests d'intelligence" (tels que les tests de Wechsler et, plus récemment, le test de Woodcock-Johnson) est un test d'intelligence émotionnelle basé sur les capacités, tel que le MSCEIT.

Les tests de QE basés sur les capacités, tels que le MEIS et le MSCEIT, évaluent la "capacité" émotionnelle réelle d'une personne, de la même manière qu'un test de QI mesure les capacités cognitives.

Par conséquent, bien que TOUS les tests de QE ne soient pas identiques à un test d'intelligence, les évaluations de l'IE basées sur les capacités partagent des propriétés similaires à celles des tests de QI.

Un message à emporter

La question des tests d'intelligence émotionnelle est très complexe. Bien que tous les tests d'intelligence émotionnelle ne puissent être comparés aux tests de QI, nous espérons que cet article a expliqué que le QE est un concept qui peut être mesuré. L'intelligence émotionnelle est un domaine relativement nouveau de la psychologie positive, alors attendez-vous à en entendre parler davantage au fil du temps !

Cet article a donné un aperçu détaillé des tests d'intelligence émotionnelle, y compris un examen de certains tests d'IE, un examen plus approfondi de la question de savoir si l'IE peut être mesurée par un simple questionnaire, et une exploration de l'IE sur le lieu de travail. Toutefois, ce qui m'a le plus marqué dans la rédaction de cet article, c'est la lecture d'exemples de questions de tests de QE, qui m'a permis de me faire une bonne idée de ce que l'IE permet d'appréhender.

Avez-vous déjà mesuré votre propre intelligence émotionnelle ? Peut-être pourriez-vous suivre l'un des liens et le faire dès aujourd'hui ? Si vous avez effectué un test d'IE, avez-vous été surpris par les résultats ? Vous ont-ils aidé à mieux vous connaître ?

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ci-dessous !

Pour plus d'informations, voir :

• 13 Exercices, activités et feuilles de travail sur l'intelligence émotionnelle
• Comment améliorer l'intelligence émotionnelle par la formation
• Enseigner l'intelligence émotionnelle aux adolescents et aux étudiants
• Cadres, tableaux, diagrammes et graphiques de l'intelligence émotionnelle

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.