Dernière mise à jour : 28 février 2020
1. À qui et à quoi s'adressent les présentes conditions générales ?
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat et à l'utilisation de produits, de contenus, d'informations et d'autres outils sur les sites webpositivepsychology.com/fr, www.positivepsychologyproducts.com, www.mindfulnessx.com ou www.positivepsychologytoolkit.com. Lorsqu'il est fait référence à l'un de ces sites web dans les présentes conditions générales, nous utilisons le terme "site web".
Nos produits et le contenu de notre site web sont destinés aux praticiens professionnels et non aux consommateurs. Lorsqu'il est fait référence à "vous", il s'agit d'une entreprise ou d'une personne agissant en tant que praticien professionnel et/ou propriétaire d'entreprise, et non en tant que consommateur.
2. Qu'est-ce que j'achète ?
Vous pouvez acheter les produits comme indiqué sur le site web. Si nous proposons des services, les clauses des présentes conditions générales relatives aux "produits" s'appliquent également aux services, le cas échéant.
Lorsqu'il s'agit d'un produit sur abonnement, vous pouvez utiliser le produit acheté pendant la période d'abonnement. Il peut également s'agir d'une période de remboursement. Les produits sur abonnement seront mis à jour de temps à autre.
Lorsqu'il ne s'agit pas d'un produit sur abonnement, vous pouvez utiliser le produit spécifique que vous avez acheté. Ces types de produits peuvent être mis à jour, mais ne le seront pas nécessairement.
3. Que dois-je payer et comment ?
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site web. Vous devrez payer le produit dans la devise indiquée sur le site, à savoir en dollars américains (USD).
Vous pouvez acheter les produits en remplissant les informations demandées, puis en suivant la procédure de paiement. Si vous payez par carte de crédit, les détails de votre carte de crédit seront autorisés. Si, pour quelque raison que ce soit, le paiement (par carte de crédit) n'aboutit pas, nous vous en informerons et vous devrez payer les frais par virement bancaire sur notre compte dans un délai de dix jours.
4. Puis-je changer d'avis ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez changer d'avis sur votre achat pendant la période de garantie de remboursement de 7 jours (calendaires).
Les remboursements sont toujours effectués en dollars américains. En cas de fluctuation de la devise, le montant du remboursement n'en sera pas affecté. Nous remboursons toujours le même montant, dans la même devise que celle dans laquelle vous avez acheté le produit.
Veuillez noter que notre système nous indique les documents que vous avez téléchargés. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous sommes convaincus que cette politique n'est pas respectée.
Si vous recevez un remboursement, vous devrez supprimer tous les documents téléchargés de votre disque dur.
Vous ne pourrez recevoir un remboursement pour nos produits qu'une seule fois. Cela permet d'éviter les abus.
Comme spécifié dans les conditions générales, la relation juridique avec vous, y compris les présentes conditions générales, est exclusivement régie et interprétée conformément aux lois des Pays-Bas. Le tribunal compétent est celui du district où se trouve notre établissement principal, mais toujours aux Pays-Bas.
5. Comment puis-je ouvrir un compte ?
Vous pouvez ouvrir un compte en remplissant vos données personnelles sur la page d'inscription du site web. Veillez à ce que les informations que vous fournissez soient complètes, exactes et à jour.
Pour accéder à votre compte, vous devez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment via votre compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Vos données de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) sont strictement personnelles. Votre compte ne peut être utilisé que par vous. Veuillez garder vos données de connexion confidentielles et ne les divulguer à personne d'autre. Si vous avez des raisons de croire que vos données de connexion ou votre compte sont compromis, veuillez nous en informer dès que possible. Vous devrez modifier immédiatement vos données de connexion afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre compte.
6. Comment puis-je clôturer mon compte ?
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, comme indiqué sur le site web.
Veuillez toutefois noter que si vous avez acheté un produit sur abonnement, les frais d'abonnement sont payés pour toute la période d'abonnement ; vous ne recevrez donc pas de remboursement (partiel) si vous fermez votre compte pendant la période d'abonnement.
7. Comment puis-je accéder aux produits et autres contenus ?
Vous pouvez choisir votre produit en vous connectant à votre compte. Si vous avez perdu vos données de connexion, vous pouvez les réinitialiser en cliquant sur le lien "Perdu votre mot de passe" situé sous la zone de connexion ou en nous contactant via [email protected] et nous vous aiderons à les récupérer.
8. Comment puis-je utiliser les produits ?
Vous avez le droit d'utiliser les produits à des fins professionnelles. Vous avez le droit de divulguer les produits dans le cadre de vos propres objectifs professionnels, mais uniquement à vos clients.
Vous n'avez pas le droit de revendre ou de republier vous-même un produit, par exemple en le copiant et en le mettant à la disposition d'autres personnes ou parties pour qu'elles l'utilisent ou l'exploitent. Vous n'avez pas non plus le droit de modifier un produit, ni de le copier ou de le divulguer autrement que dans le cadre de vos propres objectifs professionnels liés aux services que vous offrez à vos clients. Le non-respect de cette disposition constitue une violation de nos droits de propriété intellectuelle pour laquelle vous pouvez être tenu responsable.
Si cela est indiqué sur notre site web, vous pouvez utiliser un produit en "marque blanche". Cela signifie que vous pouvez utiliser le contenu du produit dans votre propre matériel, sous votre propre nom ou sous le nom de votre cabinet. Les autres conditions d'utilisation des différents types de contenu sont indiquées dans la documentation sur notre site web. En cas de conflit entre les présentes conditions et la documentation figurant sur notre site web, c'est cette dernière qui prévaut.
L'achat d'un produit ne vous confère aucun titre ou droit autre que ceux exprimés ci-dessus. Nous conservons toujours les droits de propriété intellectuelle sur les produits.
9. Qu'est-ce que tu me demandes d'autre ?
Outre les autres choses que nous vous demandons dans les présentes conditions générales :
- Nous attendons de vous que vous utilisiez nos produits et leur contenu dans les limites de votre expertise professionnelle. Par exemple, si vous êtes un clinicien certifié, vous devez utiliser les outils dans votre domaine d'expertise (psychologie clinique). De même, un enseignant peut utiliser les outils en classe, mais pas pour des populations cliniques.
- Lorsque vous contribuez à notre site web, par exemple dans la communauté en ligne, nous attendons de vous que vous fournissiez des informations vraies, exactes et complètes, que vous communiquiez avec les autres membres de manière appropriée et que vous ne fournissiez pas d'informations ou de matériel en violation des lois applicables, des normes morales généralement acceptées ou de l'éthique.
- Lorsque vous utilisez le contenu de notre site web, par exemple des informations provenant de notre base de connaissances ou des informations fournies par nous ou par d'autres utilisateurs de la communauté, nous attendons de vous que vous ne l'utilisiez qu'à vos propres fins professionnelles dans le contexte de votre pratique. Vous n'êtes pas autorisé à les copier ou à les divulguer d'une autre manière sans notre accord ou sans l'accord du contributeur spécifique. En vertu des lois applicables en matière de droits d'auteur, vous pouvez être autorisé à publier certains contenus auxquels nous avons contribué, par exemple à des fins de citation. Dans ce cas, nous vous demandons de citer notre site web et le contributeur concerné comme source.
- Vous n'êtes pas autorisé à divulguer publiquement les noms, les autres données personnelles et/ou le contenu des personnes qui contribuent à notre site web sans leur consentement préalable. Veuillez garder ces informations confidentielles.
- Vous n'avez pas non plus le droit de retirer notre logo ou toute autre propriété intellectuelle d'un produit, d'une image, d'une information ou d'un autre contenu, à moins que nous n'indiquions sur le site web qu'un produit spécifique peut être utilisé en "marque blanche" ou qu'il relève des "droits d'utilisation étendus".
- Si nous recevons une réclamation d'un tiers en rapport avec le contenu que vous avez fourni, ou en rapport avec le non-respect des présentes conditions générales ou d'une autre condition convenue avec nous, vous devez payer les frais raisonnables que nous avons engagés dans le cadre de cette réclamation.
10. Pouvez-vous bloquer mon compte ?
Oui, nous pouvons bloquer votre compte et résilier votre abonnement dans les cas suivants :
- Lorsque vous ne respectez pas une disposition des présentes conditions générales ;
- Lorsque vous ne respectez pas toute autre condition convenue avec nous, par exemple les conditions de paiement ;
- Lorsque vous bénéficiez d'un moratoire de paiement ou d'une disposition similaire en vertu des lois applicables, que vous êtes déclaré en faillite ou que vous cessez d'exercer votre activité ;
- Lorsque vos données de connexion et/ou votre compte ont été compromis plus de trois fois ;
- Lorsqu'il existe de bonnes raisons de penser que vos actions peuvent nous porter préjudice ou porter préjudice à d'autres utilisateurs de notre site web, par exemple parce que vous avez perdu votre certification ou votre licence de praticien ou que vous avez été reconnu coupable d'un délit ;
- Si nous décidons de ne plus offrir nos produits et/ou de fermer le site web (nous vous en informerons).
- Une fois votre compte bloqué, vous ne pourrez plus y accéder et utiliser les produits que vous avez achetés.
11. Comment fournissez-vous les produits et autres contenus ?
Les produits et le contenu de notre site web sont fournis en l'état.
Nous ne donnons aucune garantie concernant nos produits ou leur contenu, y compris les conseils, explicites ou implicites, et nous rejetons par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites d'exactitude, d'exhaustivité, d'actualité, de résultats probables, de fiabilité, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou d'autres violations des droits. Les produits et le contenu peuvent comporter des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. En outre, nous ne garantissons pas et ne faisons aucune déclaration concernant le contenu des sites liés à notre site web.
Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez nos produits et leur contenu.
Nous pouvons modifier les produits et le contenu de notre site web à tout moment et sans préavis.
12. Que se passe-t-il en cas de dommages ?
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables que des "dommages directs", à savoir : (i) les coûts raisonnables et prouvés encourus pour prévenir ou limiter les dommages et (ii) les coûts raisonnables et prouvés encourus pour déterminer l'étendue des dommages, à moins que les coûts ne soient accordés dans le cadre d'une procédure judiciaire, auquel cas ces coûts prévalent.
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages liés à la perte de données ou de bénéfices, à la perte d'exploitation, à la perte de revenus, à la perte due à l'interruption d'activité, aux réclamations des clients, aux amendes des autorités gouvernementales) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits ou autres contenus proposés sur notre site web.
Dans tous les cas, dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité totale est limitée soit au montant que vous avez payé pour le produit acheté, soit au montant payé par notre compagnie d'assurance, le montant le plus bas étant retenu. En outre, nous ne pouvons être tenus pour responsables que si le dommage est causé par l'intention ou l'imprudence délibérée de l'un de nos dirigeants. Toutefois, ni ces dirigeants, ni aucun de nos employés ne peuvent être tenus directement responsables.
Vous devrez nous notifier tout dommage subi dès que possible et, en dernier ressort, dans les six mois suivant la survenance du dommage. Toute demande de dommages-intérêts devient caduque si elle n'a pas été introduite devant un tribunal dans un délai d'un an à compter de la survenance du dommage.
13. Que faites-vous de mes données personnelles (informations) ?
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données personnelles (informations).
14. Que faire si j'ai des plaintes à formuler ?
Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez nous en informer (via [email protected]). Nous nous efforcerons de traiter votre plainte à votre satisfaction dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, veuillez consulter l'article 17 des présentes conditions générales.
15. Pouvez-vous réviser ces conditions générales ?
Oui, nous pouvons réviser les présentes conditions générales. Nous publierons les conditions générales révisées sur notre site web la prochaine fois que vous achèterez un produit sur notre site web.
16. Et quoi d'autre ?
Si une disposition des présentes conditions générales n'est pas valide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition concernée sera considérée comme remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition originale.
Si vous n'êtes pas établi aux Pays-Bas, vous acceptez que les articles 6:232 et 234 du code civil néerlandais ("Burgerlijk Wetboek") s'appliquent. En résumé, il ressort de ces articles que vous êtes lié par les présentes conditions générales, même si vous n'en avez pas lu le contenu (6:232) et que nous vous avons donné la possibilité d'en prendre connaissance en les mettant à votre disposition sur notre site web pour téléchargement (6:234).
Si nous souhaitons transférer nos activités, en tout ou en partie, à une autre partie, vous devez consentir à ce transfert à l'avance.
17. Droit applicable
La relation juridique avec vous, y compris les présentes conditions générales, est exclusivement régie et interprétée conformément aux lois des Pays-Bas. Le tribunal compétent est celui du district où se trouve notre établissement principal, mais toujours aux Pays-Bas.