La responsabilité sociale des entreprises (RSE) a d'abord été ancrée dans le droit romain et anglais.
La pyramide de la RSE comporte quatre dimensions : économique, juridique, éthique et philanthropique.
La RSE a un impact positif sur l'engagement des employés, la satisfaction au travail et la confiance, tout en réduisant le stress et l'épuisement professionnel.
L'époque où les entreprises opéraient en toute impunité et privilégiaient le profit par-dessus tout est révolue. Le public est de plus en plus exigeant à l'égard des grandes sociétés comme des petites entreprises.
Des clients aux consommateurs en passant par les employés actuels et potentiels, les individus ne se préoccupent pas seulement des produits ou des services, mais aussi de la manière dont une organisation se comporte et de son impact positif sur la planète.
En gardant ces tendances émergentes à l'esprit, nous explorons l'importance de la responsabilité sociale des entreprises, non seulement en tant qu'obligation légale ou autre exercice consistant à cocher des cases, mais aussi en tant que voie critique et active vers l'amélioration de la communauté et du bien-être.
Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices détaillés, fondés sur des données scientifiques, vous aideront, vous ou d'autres personnes, à adopter des pratiques de leadership positif et à aider les organisations à prospérer.
Une brève introduction à la responsabilité sociale
La responsabilité sociale n'est pas un nouveau concept auquel les organisations et les institutions doivent réfléchir. En fait, le mot "corporation" vient du mot latin corpus qui, dans la Rome antique, désignait le corps du peuple (Chaffee, 2017).
En tant que telles, les sociétés étaient considérées comme des entreprises sociales en droit romain et souvent organisées à des fins sociales. Cet accent mis sur l'entreprise sociale s'est reflété dans le droit anglais jusqu'au Moyen Âge (Chaffee, 2017).
Après le Moyen Âge, la responsabilité sociale a disparu de l'ordre du jour pour réapparaître sérieusement dans le sillage de la révolution industrielle. En réponse à la pression exercée par l'Église pour remédier au déclin moral de la société, la réforme sociale et le souci du bien-être des travailleurs ont pris une place prépondérante dans le discours des entreprises et des universitaires (Wells, 2002).
Après la Seconde Guerre mondiale, la popularité de la responsabilité sociale a été ravivée, en partie en raison des inquiétudes suscitées par les profits substantiels réalisés par certaines organisations pendant la guerre. En conséquence, le Comité pour le développement économique a été créé en 1942 pour servir de garde-fou contre les entreprises qui profitaient de moyens moralement douteux. En substance, le comité encourageait la conscience sociale des entreprises (Frederick, 2006).
L'intérêt des universitaires pour la définition de la responsabilité sociale est apparu au début des années 1950, lorsque Howard Bowen (1953) - le père de la RSE - s'est demandé, dans son ouvrage intitulé " Social Responsibilities of the Businessman", dans quelle mesure les intérêts des entreprises et ceux de la société pourraient un jour s'aligner. Malgré un certain rejet de la perspective de Bowen, la responsabilité sociale des entreprises est devenue, au cours des décennies qui ont suivi, une discipline scientifique florissante (Acquier et al., 2011).
Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?
La RSE est envisagée de manière plus large que les obligations légales et économiques des organisations.
Selon McGuire (1963), les entreprises devraient s'intéresser au bien-être social des communautés et à la culture d'entreprise, qui influencent le développement général et le bonheur de leurs employés.
Définitions de la RSE
La RSE, qui signifie responsabilité sociale des entreprises, est un contrat entre les entreprises et la société (Chaffee, 2017). Plus précisément, les chercheurs et les praticiens s'intéressent à la relation entre le mode de fonctionnement d'une organisation et son impact sur les communautés locales, l'environnement, l'économie et la société en général (Carroll & Brown, 2018).
Bien que l'idée de responsabilité sociale existe depuis des siècles, Carroll (1979, p. 500) a proposé la première définition académique unifiée : "La responsabilité sociale des entreprises englobe les attentes économiques, juridiques, éthiques et discrétionnaires de la société à l'égard des organisations à un moment donné.
La pyramide de la RSE
Au début des années 1990, Carroll a mis au point la pyramide des responsabilités sociales des entreprises, qui comprend quatre dimensions. Pour qu'une entreprise s'engage dans la RSE, elle doit répondre aux attentes économiques, juridiques, éthiques et philanthropiques de la société (Carroll, 1991).
Économique
Il s'agit d'un niveau d'attente de base fixé par les sociétés. Sans entreprises rentables, aucune valeur ajoutée ne peut être apportée à l'économie, et la société dans son ensemble en souffrirait.
Légalité
Ces services reflètent les attentes en matière de pratiques commerciales équitables définies par la société, qui considère les entreprises comme des entités économiques uniques. Ces attentes comprennent le respect des exigences légales en matière de vente de biens et de services, ainsi que le respect des lois et des réglementations.
L'éthique
Les lois ne suffisent pas à elles seules dans une société. C'est pourquoi on attend des entreprises qu'elles agissent de manière éthique, c'est-à-dire qu'elles adhèrent aux principes moraux et aux codes de conduite définis par la société.
Philanthropie
Il s'agit des attentes des entreprises en matière de dons caritatifs. Ces activités sont volontaires, mais on attend souvent des entreprises qu'elles rendent à la société ce qu'elle leur a donné. Ce faisant, les organisations peuvent bénéficier d'une bonne réputation.
Les dirigeants prennent note : ces quatre dimensions représentent les exigences minimales absolues qu'une organisation doit respecter pour être un précurseur en matière de RSE.
Exemples de RSE
Parmi les exemples de mesures que les organisations peuvent prendre dans le cadre de leur engagement en faveur de la responsabilité sociale des entreprises, on peut citer les tentatives actives de réduction des émissions de carbone, l'amélioration des politiques du travail, les dons caritatifs, la collaboration avec des partenaires, des produits et des services respectueux de l'environnement, l'investissement dans la diversité, l'équité et l'inclusion, et l'obtention du statut de société B (B Corp).
Un exemple d'entreprise intègre est LEGO™, qui a reçu un prix de reconnaissance spécial en 2024 pour ses efforts en matière de développement durable. L'entreprise danoise est bien connue pour l'importance qu'elle accorde à la durabilité, avec un certain nombre de projets RSE phares déjà déployés.
Il s'agit notamment d'engagements à utiliser des matériaux plus durables pour les produits LEGO™, des emballages recyclables, des objectifs de réduction des émissions de gaz à effet de serre et l'augmentation de la représentation des femmes aux niveaux de direction supérieurs (Groupe LEGO, 2023).
Pour sauver les enfants, nous devons réimaginer le capitalisme
De nombreuses organisations, telles que LEGO™, ont des missions similaires pour créer un impact positif sur la société. Dans la vidéo suivante, l'économiste Rebecca Henderson explique de manière convaincante comment les entreprises peuvent sauver la planète si nous nous engageons davantage dans la RSE.
Les implications de la RSE sur la santé mentale des employés
Le lien entre la responsabilité sociale des entreprises et la santé mentale des employés est bien documenté. En fait, la RSE est associée à une multitude de comportements positifs des employés, notamment l'engagement (Glavas, 2016a), la créativité (Hur et al., 2018), la citoyenneté organisationnelle (He et al., 2019), la satisfaction au travail (Closon et al., 2015), la performance (Sprinkle & Maines, 2010) et la confiance (Brieger et al., 2020), ainsi qu'à des réductions du stress et de l'épuisement professionnel (Ahmad et al., 2023).
La RSE peut avoir un impact important sur la santé et le bien-être des employés en donnant plus de sens à leur vie. Aguinis et Glavas (2019) affirment que la RSE est un canal idéal par lequel les employés peuvent trouver un but et un sens au travail. Cela s'explique en grande partie par le fait que la RSE offre aux individus la possibilité d'avoir un impact en dehors de leur organisation, souvent dans des domaines profondément significatifs tels que le climat ou les questions de justice sociale.
Malgré ces preuves positives en plein essor, nous recommandons aux lecteurs de réfléchir à la manière dont la RSE est employée dans leurs organisations. Les données de Brieger et de ses collègues (2020) suggèrent que la RSE peut indirectement accroître la dépendance au travail par le biais de l'identification organisationnelle (la mesure dans laquelle un individu s'identifie à son organisation ; Dutton et al., 1994).
Les auteurs affirment qu'une plus grande identification à une organisation peut se produire lorsque les perceptions des orientations RSE de l'organisation sont élevées. À son tour, cette association positive peut favoriser le surengagement et le surmenage. À cette fin, les organisations doivent donner à leurs employés l'exemple d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, depuis le sommet jusqu'à la base.
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La psychologie de la responsabilité sociale des entreprises
Selon Jones et ses collègues (2017), la RSE opère à trois niveaux différents :
Le niveau micro, qui concerne les résultats psychologiques des individus
Le niveau méso, qui implique la relation entre les organisations
Le niveau macro, qui correspond aux interactions d'une organisation avec des structures systémiques plus larges, telles que les gouvernements, et à l'impact de ces dernières sur ces structures.
Au niveau microéconomique, les employés d'une organisation sont souvent les principales parties prenantes des initiatives de RSE (Jones et al., 2017). Ici, les études de recherche évalueront les résultats psychologiques des employés en relation avec la RSE.
La RSE influence la psychologie individuelle par le biais de variables telles que l'identification organisationnelle, décrite ci-dessus, et le comportement de citoyenneté organisationnelle (OCB) - des comportements prosociaux qui vont au-delà du rôle professionnel d'un individu (Organ, 2014).
Bien que le POE soit généralement situé dans le cadre de la psychologie organisationnelle, une relation synergique entre la psychologie organisationnelle et la RSE est apparue ces dernières années (Glavas, 2016b).
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Synthèse de la RSE et de la psychologie positive pour le bien-être collectif
Compte tenu des racines historiques des entreprises, qui sont avant tout des institutions sociales, il est surprenant que les chercheurs n'aient commencé que récemment à explorer la manière dont les organisations peuvent jouer un rôle fondamental dans la création du bonheur sociétal ou du bien-être collectif (Chia et al., 2020 ; Chia & Kern, 2021) - c'est-à-dire le bonheur et le bien-être au-delà du niveau individuel.
Les parallèles entre la responsabilité sociale des entreprises et le programme des troisième et quatrième vagues de la psychologie positive sont très clairs : créer des communautés et des sociétés prospères et une planète saine et prospère (Wissing, 2022).
À cette fin, Chia et Kern (2021) plaident vigoureusement en faveur d'approches plus interdisciplinaires pour relever les défis auxquels nous sommes confrontés dans le monde. La RSE positive - c'est-à-dire la RSE étayée par les principes et les théories de la psychologie positive - offre une occasion unique de changer la donne en matière de bien-être collectif par le biais d'actions positives dans le monde réel.
Ces actions positives devraient être encouragées non seulement par les organisations, mais aussi par les décideurs politiques et les gouvernements. Des économistes influents soutiennent que les entreprises devraient jouir d'une relation symbiotique avec les sociétés, dans laquelle les comportements environnementaux et sociaux peuvent s'aligner sur les objectifs économiques (Elkington, 1998 ; Mazzucato, 2021).
L'idée que la finalité prime sur le profit est de plus en plus répandue. Mais pour y parvenir, toutes les parties prenantes (investisseurs, gouvernements, scientifiques/experts, organisations, etc.) doivent travailler ensemble à la réalisation de missions ou d'objectifs communs susceptibles de rendre le monde meilleur, comme l'élimination du plastique dans les océans (Mazzucato, 2021).
La responsabilité sociale des entreprises - Alex Edmans
Pour un excellent résumé du débat entre la finalité et le profit, consultez ce TEDx Talk d'Alex Edmans.
Comment promouvoir la responsabilité sociale des entreprises dans les entreprises
Encourager la responsabilité sociale des entreprises n'est pas une tâche facile. Il faut des personnes engagées et l'adhésion de l'ensemble de l'organisation pour avoir un impact réel. Nous décrivons ci-dessous trois étapes clés pour élaborer une approche réfléchie de la RSE.
Si les dirigeants suivent ces trois étapes cruciales, ils devraient être en mesure de lancer avec succès leurs initiatives de RSE. Mais le travail ne s'arrête pas là. L'approche d'une organisation en matière de RSE doit faire l'objet d'un suivi et d'une révision fréquente. L'organisation doit recueillir des données sur l'impact de ses efforts en matière de RSE, y compris les résultats pour les employés, la réputation de la marque et le succès de l'initiative.
1. Aligner la stratégie sur les valeurs de l'organisation
Les entreprises qui souhaitent faire des vagues dans ce domaine devraient envisager une approche systématique de la responsabilité sociale des entreprises.
Soyez méthodique et commencez par les valeurs de l'organisation. Prenez l'exemple de LEGO™ mentionné plus haut. LEGO™ a élaboré et mis en œuvre une stratégie claire en matière de RSE qui correspond parfaitement à ses valeurs.
La stratégie s'appuie sur un certain nombre de piliers thématiques, tels que les enfants, l'environnement, les personnes et la gouvernance, qui orientent les décisions et les actions en matière de RSE. Nous vous invitons à explorer ci-dessous quelques fiches de travail fondées sur des valeurs, qui vous serviront de point de départ.
2. Lier la stratégie de RSE aux principaux objectifs de l'entreprise
Une fois les valeurs clairement définies, les organisations devront réfléchir stratégiquement à la manière dont elles peuvent relier les questions sociales qui leur tiennent à cœur à leurs propres objectifs commerciaux clés. L'impact sera ainsi maximal.
Souvent, les entreprises ne le font pas. Par exemple, elles peuvent faire des dons à des œuvres caritatives chaque année, et bien que cela soit ostensiblement positif, ces activités ne mobilisent pas nécessairement les employés de l'organisation parce qu'elles sont génériques. En outre, l'approche de la RSE en tant qu'initiatives ponctuelles peut souvent manquer de sens, car elle n'est pas explicitement liée aux valeurs et aux objectifs d'une organisation.
3. Intégrer la RSE dans la culture organisationnelle
Il ne suffit pas de créer une stratégie de RSE, aussi solide soit-elle. Les organisations doivent ensuite l'intégrer dans la culture générale afin que les employés comprennent que la RSE fait partie du fonctionnement clé de l'organisation.
4 Feuilles de travail, activités de groupe et exercices fondés sur les valeurs
Dans la section précédente, nous avons mentionné l'importance de connaître les valeurs d'une organisation comme premier pas vers l'élaboration d'une stratégie globale de RSE.
Cependant, il est également important que les membres des équipes dirigeantes soient conscients de leurs propres valeurs.
Vous trouverez ci-dessous quatre feuilles de travail basées sur les valeurs qui vous aideront à atteindre cet objectif.
Si vous êtes un dirigeant ou un responsable des ressources humaines et que vous cherchez à établir le profil RSE de votre organisation, la rédaction d'une déclaration de mission est le point de départ idéal. Dans cet exercice, les personnes sont invitées à définir leur mission en répondant à une série de questions.
La feuille de travail sur les valeurs fondamentales est un outil puissant qui aide tout dirigeant à clarifier ses valeurs. Les personnes reçoivent une liste de valeurs et sont invitées à choisir celles qui leur correspondent.
Une autre feuille de travail sur les valeurs particulièrement utile est l'exercice " Trouver mes valeurs". Cette activité va plus loin que la feuille de travail sur les valeurs fondamentales en invitant les individus à réfléchir à la mesure dans laquelle ils utilisent leurs valeurs dans la vie de tous les jours. Les dirigeants peuvent utiliser cette feuille de travail pour prendre conscience de l'interaction entre leurs croyances et leurs actions.
Enfin, cette feuille de travail sur les valeurs et la fixation d'objectifs aide les individus à se fixer des objectifs intentionnels et significatifs qui correspondent à leurs valeurs. Les personnes sont invitées à réfléchir à un objectif qu'elles ont actuellement et à la manière dont il s'aligne sur une valeur donnée, avant de remplir une feuille indiquant les obstacles potentiels à la réalisation de l'objectif et les stratégies permettant de les surmonter.
Armés de ces feuilles de travail, les dirigeants peuvent s'attendre à mieux comprendre ce qui est le plus important pour eux. Du point de vue de la RSE, ces feuilles de travail constituent une étape préparatoire cruciale, étant donné que le leadership positif joue un rôle déterminant dans l'image de marque et les actions extérieures de toute organisation.
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Avant d'explorer les ressources ci-dessous, vous trouverez peut-être l'article suivant particulièrement utile. Dans cet article, l'un de nos experts présente des fiches de travail basées sur les valeurs qui peuvent aider les individus à identifier et à mettre en œuvre leurs valeurs.
Étant donné l'importance des limites comme protection contre le surmenage face à la RSE, cet exercice sur les limites à respecter sur le lieu de travail est indispensable. Dans cette activité, les individus ont la possibilité de créer des besoins, des souhaits et des attentes dans un certain nombre de domaines et de questions. À la fin de l'exercice, les participants sont invités à réfléchir aux limites créées et à la manière dont elles pourraient être appliquées ou mises en œuvre sur le lieu de travail.
Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à développer des compétences de leadership positif, cette collection contient 17 exercices de leadership positif validés. Utilisez-les pour doter les dirigeants des compétences nécessaires pour cultiver une culture de la positivité et de la résilience.
Un message à emporter
Le progrès est rarement linéaire, comme on peut le constater avec la RSE. Depuis ses débuts modestes, lorsque les organisations prenaient à cœur leur responsabilité sociale, jusqu'à la première moitié du XXe siècle, lorsque le profit était la priorité absolue, la RSE a connu des hauts et des bas en termes de popularité.
Heureusement, à l'aube du XXIe siècle, avec l'aggravation des crises mondiales et l'influence de la psychologie positive sur le lieu de travail, le rôle que jouent les organisations dans la promotion ou l'entrave d'un monde florissant est aujourd'hui une préoccupation majeure pour nous tous.
La primauté de l'objectif sur le profit n'est plus une idée en l'air, elle est attendue. Pour les dirigeants et les organisations qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour leurs communautés locales et l'environnement au sens large, le moment est venu de faire preuve d'audace et de montrer leur engagement en faveur de la RSE et de l'avenir de cette planète.
La RSE est en fin de compte une question de bien social. En s'attaquant à certains des problèmes sociaux les plus urgents auxquels nous sommes actuellement confrontés, la RSE peut effectivement être utilisée comme une voie vers le bien-être collectif. Elle permet à la société de demander aux organisations de rendre compte de leurs actions. En ce sens, les consommateurs peuvent exiger davantage des entreprises et les pousser à adopter des normes de fonctionnement plus élevées.
Quel est l'objectif principal de la RSE ?
L'objectif principal de la RSE est d'ancrer les entreprises dans leur responsabilité vis-à-vis des communautés dans lesquelles elles opèrent et de la société en général. Ce faisant, la RSE a la capacité d'aider les entreprises à créer un changement sociétal positif en étant plus que de simples entités extractives.
Que sont les activités de RSE ?
Les activités de RSE sont toutes les actions qu'une organisation entreprend pour créer un changement sociétal positif. Il peut s'agir de créer un programme de stages pour les talents sous-représentés, d'aider les réfugiés à trouver un logement et un travail, ou de travailler avec les communautés locales pour aider à régénérer les terres.
Références
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Aguinis, H. et Glavas, A. (2019). On corporate social responsibility, sensemaking, and the search for meaningfulness through work. Journal of Management, 45(3), 1057-1086. https://doi.org/10.1177/0149206317691575
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Brieger, S. A., Anderer, S., Fröhlich, A., Bäro, A. et Meynhardt, T. (2020). Too much of a good thing ? On the relationship between CSR and employee work addiction. Journal of Business Ethics, 166, 311-329. https://doi.org/10.1007/s10551-019-04141-8
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À propos de l'auteur
Kirsty Gardiner, docteur en psychologie sociale, est passionnée par l'utilisation de la recherche pour favoriser le changement social. Elle est titulaire d'un doctorat en psychologie, d'un master en psychologie positive appliquée et est psychologue agréée auprès du BPS. Après avoir obtenu son doctorat, elle a enseigné dans le cadre du programme MAPPCP pendant plusieurs années. Actuellement, elle est basée au Royaume-Uni et occupe le poste de directrice de la recherche chez Ardent, une société de conseil en IED.
Dans quelle mesure cet article vous a-t-il été utile ?
L'époque où les entreprises opéraient en toute impunité et privilégiaient le profit par-dessus tout est révolue. Le public est de plus en plus exigeant à l'égard des grandes sociétés comme des petites entreprises.
La RSE est envisagée de manière plus large que les obligations légales et économiques des organisations.
Dans la section précédente, nous avons mentionné l'importance de connaître les valeurs d'une organisation comme premier pas vers l'élaboration d'une stratégie globale de RSE.
