Résolution des conflits familiaux : 6 feuilles de travail et scénarios (+ PDF)

Les familles sont étonnamment résilientes, généralement capables de résister et de se remettre d'un conflit grave entre les membres de la famille et de revenir rapidement à des schémas interactifs familiers (Goldenberg, 2017).

Il n'est peut-être pas réaliste de s'attendre à ce que les relations restent harmonieuses tout le temps ; les déconnexions et les désaccords occasionnels sont une réalité de la vie qui peut aider une famille à grandir et à aller de l'avant, en s'adaptant au changement (Divecha, 2020).

La répétition des conflits peut toutefois être préjudiciable aux membres de la famille, en particulier aux enfants, et avoir un impact négatif sur le bien-être mental et physique (Sori, Hecker et Bachenberg, 2016).

Cet article explore la manière de résoudre les conflits dans les relations familiales et présente des stratégies et des activités qui peuvent aider.

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Comment résoudre les conflits dans les relations familiales

"Les familles développent généralement certaines caractéristiques structurelles de base et des modèles interactifs qu'elles utilisent pour répondre aux facteurs de stress internes et externes.

Goldenberg, 2017, p. 4

S'appuyant sur des hypothèses et des récits partagés au sein de la structure familiale, les membres de la famille soutiennent le groupe qui s'adapte et fait face à des environnements changeants et à des événements de la vie.

De telles structures peuvent parfois soutenir et même favoriser les conflits qui surviennent au sein des familles. En effet, les dissensions, les conflits et les désaccords au sein de la famille peuvent prendre de nombreuses formes, notamment physiques, verbales, financières, psychologiques et sexuelles (Marta & Alfieri, 2014).

La thérapie peut aider une famille à comprendre comment elle s'organise et maintient sa cohésion, tout en améliorant sa façon de communiquer et de surmonter les problèmes qui mènent au conflit (Goldenberg, 2017).

Comme l'écrit le psychologue Rick Hanson, "une tentative de réparation est l'un des types de communication les plus doux, les plus vulnérables et les plus importants que les êtres humains s'offrent les uns aux autres" (cité dans Divecha, 2020).

Il est essentiel que les familles apprennent à gérer les inévitables tensions et déconnexions qui résultent de la désynchronisation (Divecha, 2020).

Réparer les ruptures résultant d'une mauvaise communication, d'une inadéquation et d'un manque d'harmonisation est vital pour l'éducation des enfants et le maintien de l'union familiale. Mais comment faire ?

Bien qu'il existe de nombreuses façons de se remettre d'un conflit et de le résoudre, les quatre étapes suivantes sont d'une valeur inestimable pour une réparation authentique (modifié de Divecha, 2020) :

1. Reconnaître l'offense
   Essayez d'identifier et de comprendre la blessure que vous avez causée. Qu'il s'agisse d'une intention et d'une raison apparente ou non, c'est une occasion précieuse de réduire vos défenses et de vous concentrer sur ce que ressent l'autre personne.

Reconnaître la blessure sans ajouter de réserves est un moyen puissant de faire preuve d'humanité.

Il peut être utile de vérifier votre compréhension : "Est-ce que je vous ai contrarié ? Aidez-moi à comprendre comment". Votre approche doit être ouverte et authentique ; si elle n'est pas sincère, elle risque d'aggraver les émotions.

2. Exprimer des remords
   Parfois, le simple fait de dire "Je suis désolé" suffit, ou constitue en tout cas un excellent point de départ.

Mais attention. L'ajout d'un commentaire tel que "Eh bien, tu n'aurais pas dû faire X" affaiblit l'expression de vos remords, surtout lorsqu'il s'agit d'enfants. Ils apprennent de ce que vous faites - le bien et le mal.

N'exagérez pas non plus. Le fait de s'excuser trop rapidement ou d'aller trop loin dans les excuses peut faire en sorte qu'il s'agisse davantage de vous que de la personne blessée.

3. Proposer une explication simple
   Si l'autre personne est prête à écouter (ni trop bouleversée, ni trop en colère), une brève explication peut clarifier le raisonnement qui sous-tend vos actions.

N'oubliez pas de vous concentrer sur l'expérience de l'autre personne plutôt que sur une litanie d'excuses pour un mauvais comportement. Et évitez de profiter de l'occasion pour ajouter des griefs ou attribuer des responsabilités pour des problèmes survenus récemment.

4. Apprenez et entraînez-vous à exprimer vos intentions pour corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise.
   Soyez sincère. Dites que vous êtes désolé et soyez sincère.

Il ne sert à rien de s'excuser et de se remettre d'un conflit si l'on a l'intention de répéter le même comportement.

Les conflits peuvent souvent être évités. Mais s'il ne l'est pas, il est possible de rétablir et de maintenir les relations familiales grâce à des activités authentiques qui réparent les dommages (Divecha, 2020).

2 Exemples de scénarios de conflit

Reconnaître la blessure d'un autre membre de la famille et trouver la compassion et la compréhension nécessaires pour résoudre le conflit est un élément essentiel de la thérapie familiale (Goldenberg, 2017).

La thérapie familiale peut aider à résoudre les conflits au sein de la cellule familiale par de multiples moyens, notamment :

• Exploration des différentes relations qui composent la famille.
• Réunir les couples et les familles pour résoudre les conflits interpersonnels plutôt que de les traiter séparément.
• L'accent est mis sur les interventions auprès de familles entières plutôt que d'individus.
• Établir le rôle des familles dysfonctionnelles dans les problèmes de santé mentale individuels.

Les conflits familiaux peuvent prendre toutes les formes et toutes les tailles. Alors que des désaccords mineurs entre frères et sœurs peuvent être résolus rapidement, des fossés importants peuvent se former entre l'enfant et le parent, endommageant des liens auparavant solides.

Toutes les relations au sein d'une famille peuvent, à un moment ou à un autre, dégénérer en conflit. En voici deux exemples (modifié d'après Goldenberg, 2017) :

• Conflit d'argent
  Bob et Tess sont mariés et ont deux enfants. En thérapie, Tess affirme que Bob est méchant avec son argent : il vérifie les factures d'épicerie et crie sur le coût des cadeaux d'anniversaire de leurs enfants. Outre d'autres problèmes relationnels, le conflit les a amenés à faire chambre à part.

Bob affirme qu'il travaille dur pour gagner son argent et qu'il lui donne une somme généreuse chaque mois, mais Tess dépense au-delà de leurs moyens.

Au cours de la thérapie, il est apparu clairement que Bob est issu d'une famille de la classe ouvrière et qu'on lui a appris dès son plus jeune âge à vivre de manière frugale. Ses croyances de longue date sous-tendent (mais n'excusent pas) ses accès de colère.

Avec le temps, la thérapie les aide à mieux se soutenir mutuellement, à abandonner leurs luttes de pouvoir sous-jacentes et à s'éloigner avec succès des rôles stéréotypés des hommes et des femmes.

• Conflit culturel et intergénérationnel
  Bien qu'Indira et Sanjay Singh aient déménagé aux États-Unis alors qu'ils étaient encore en âge préscolaire, ils ont conservé les valeurs culturelles et morales de leur lieu de naissance : L'Inde. Lorsque leurs deux enfants sont nés, on leur a également appris à être dociles et à respecter leurs parents, tandis que les amis de l'école étaient découragés.

Au fur et à mesure que les enfants grandissaient, il est devenu évident que le conflit entre l'ancienne et la nouvelle culture provoquait un clivage, divisant les enfants et les parents. Malgré la réticence des parents, les quatre ont fini par suivre une thérapie familiale et ont commencé à gérer les différences culturelles et les attentes découlant du multiculturalisme.

La thérapie familiale a aidé les clients à se remettre des conflits existants dans les deux cas, tout en renforçant les liens familiaux pour réduire les tensions futures.

3 stratégies pour les séances de conseil familial

Les conflits familiaux peuvent être "chroniques et non résolus", passant par des "périodes de distance émotionnelle et de proximité avec des sentiments négatifs intenses" (Metcalf, 2011, p. 45).

En thérapie familiale, les nombreuses théories offrent différents angles de vue pour appréhender le monde et, surtout, pour aider les familles à gérer et à résoudre les conflits (Metcalf, 2011).

Les stratégies suivantes peuvent aider à protéger la famille contre les conflits sous toutes leurs formes ou à y faire face.

Créer un environnement de connexion et de compréhension

Divecha (2020) suggère qu'en créant un environnement de connexion et de compréhension, vous pouvez "créer une culture familiale où les failles sont attendues et les réparations bienvenues".

Encourager les clients à apporter des changements mineurs mais vitaux au cadre familial (modifié d'après Divecha, 2020) :

• Soyez attentifs aux signes qui passent facilement inaperçus et qui indiquent qu'un enfant, un jeune adulte ou un partenaire souhaite trouver un moyen de se reconnecter et de se remettre d'un conflit.
• Normaliser les demandes telles que "J'ai besoin d'une réparation" et "Peut-on refaire la même chose ?" qui nous indiquent qu'un membre de la famille est prêt à réparer une relation endommagée.
• Restez conscient. Si nous pensons avoir causé de la peine ou du tort, revenez sur vos pas et prenez des nouvelles de l'autre personne.

L'amélioration de l'environnement par des réparations fréquentes permet de détecter les problèmes à un stade précoce et de réduire les risques d'escalade.

Utilisez des déclarations en "je".

La façon dont nous disons quelque chose peut avoir un impact significatif sur ce que les autres entendent. Encouragez les membres de la famille à exprimer ce qu'ils ressentent sans blâmer les autres, par exemple (modifié d'après Goldenberg, 2017) :

Il est préférable de dire "Je suis blessé par ce que tu as dit hier soir" plutôt que d'accuser, par exemple, "Tu n'étais pas en ordre hier soir".

Parlez directement au thérapeute

Au cours d'une séance de thérapie, il peut arriver que la tension entre les membres de la famille augmente et que l'intensité émotionnelle doive être désamorcée (Goldenberg, 2017).

Une technique de communication utile consiste à demander au membre de la famille qui parle de s'adresser directement au thérapeute. Ce recentrage encourage l'interlocuteur à s'exprimer plus calmement et donne à l'autre personne le temps et l'espace d'écouter et de répondre sous une pression moindre.

6 activités et fiches de travail à essayer

Les interventions en thérapie familiale visent à aider l'individu en améliorant l'engagement et l'efficacité de la famille et en réduisant les conséquences négatives de la prise en charge (American Psychological Association, 2011).

Les activités suivantes se concentrent sur l'exploration des structures familiales, des croyances et des comportements de résolution de problèmes afin d'éviter ou de résoudre les conflits au sein du groupe.

Reconnaître les récits familiaux

Les récits familiaux permettent de faire face à des événements bouleversants et de se remettre d'un conflit (Goldenberg, 2017).

Utilisez la feuille de travail Reconnaître les récits familiaux pour identifier les récits qui expliquent et justifient la structure et les modèles interactifs qui existent au sein de la famille.

Les constructions que nous formons peuvent permettre ou inhiber la façon dont nous faisons face aux conflits et aux autres événements de la vie au sein de la famille (Goldenberg, 2017).

Parenting With Purpose

Être parent peut être difficile ; il est facile de perdre de vue ce qui est important. Définir un sens et un objectif pour nous-mêmes en tant que parents et pour nos enfants peut constituer une boussole précieuse pour la prise de décisions au quotidien (Hart, 2006).

La feuille de travail Parenting With Purpose est un rappel utile de vos valeurs et de votre objectif en tant que parent.

Les réponses à ces questions peuvent vous aider à comprendre quel type de relation vous souhaitez avoir avec vos enfants et pourquoi.

Qu'est-ce que le travail au sein de la famille ?

S'il est essentiel d'identifier et de résoudre les causes de conflit au sein d'une famille, il est tout aussi important de reconnaître ce qui fonctionne.

Lorsque nous reconnaissons les aspects positifs d'une relation, cela peut nous rappeler que tout n'est pas si terrible. Nous faisons certaines choses correctement, et nous avons quelque chose sur lequel nous pouvons construire.

La feuille de travail " Ce qui marche" aide à identifier et à partager les aspects positifs des relations au sein de la famille.

Reconnaissez que les conflits ne surviennent pas tout le temps dans la famille et encouragez les activités qui vous unissent en tant que groupe.

Répondre aux besoins de notre famille

Sura Hart (2006, p. 175), ancienne enseignante et directrice de projets éducatifs pour le Center for Nonviolent Communication, affirme qu'"on peut trouver un conflit dans chaque histoire humaine, et dans la situation de conflit, on peut trouver les besoins que les gens veulent satisfaire".

Utilisez la feuille de travail Répondre aux besoins de notre famille pour aider chaque membre de la famille à faire entendre, comprendre et, en fin de compte, accepter ses besoins.

Réfléchissez à vos intentions

Les mots ont le pouvoir de partager l'amour et la colère. Sans intention claire et consciente, il est possible de communiquer des messages inutiles, voire nuisibles (Hart, 2006).

Utilisez la feuille de travail " Réfléchissez à vos intentions" pour identifier et comprendre vos intentions et vous aider à respecter et à prendre en compte les besoins des autres membres de la famille.

Vérifiez vos intentions avant de vous engager avec l'autre membre de la famille, surtout si cela risque de dégénérer en conflit.

À l'aide des réponses, réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire preuve d'intentions positives et éviter les intentions néfastes, comme celle de prouver que vous avez raison.

Voir les conflits familiaux comme un problème à résoudre

Les conflits ne sont pas toujours à éviter ; ils peuvent être productifs, stimuler l'apprentissage, favoriser la compréhension et faire progresser une relation (Hart, 2006).

Toutefois, certains conflits sont inutiles et évitables, notamment en ce qui concerne les tâches quotidiennes, telles que le rangement de la maison, le coucher et l'accomplissement des tâches ménagères.

Utilisez la feuille de travail Voir le conflit familial comme un problème à résoudre pour aider à reconnaître les actions quotidiennes comme des problèmes à surmonter plutôt que comme des points de discorde.

Note sur la résolution des conflits pour les enfants

"La vie est une série d'inadéquations, d'erreurs de communication et d'inadaptations qui sont rapidement réparées", déclare Ed Tronick, chercheur dans le domaine de la famille (cité dans Divecha, 2020).

Les enfants peuvent apprendre de l'environnement familial que les conflits ne sont pas forcément disproportionnés par rapport à la situation et qu'ils peuvent, en fin de compte, conduire à un changement positif.

Il est utile que les relations familiales soient extrêmement positives. Veillez à réserver à chaque enfant un "temps spécial" où il peut contrôler ce que vous faites et pendant combien de temps, écrit Divecha (2020). Apprenez à montrer de la gratitude et de l'appréciation pour ce que l'enfant fait plus facilement sans que cela devienne prévisible et irréfléchi.

3 meilleurs jeux et activités pour les enfants

Le jeu peut nous aider à nous sentir plus à l'aise dans le monde de l'enfance, en faisant tomber les barrières entre parents et enfants et en offrant des occasions de parler en toute sécurité sans tomber dans le conflit (Sori et al., 2016).

Les jeux de société tels que le Monopoly, le jeu de dames et le jeu de la vie peuvent être joués à deux ou en famille. Les enfants voient qu'il n'y a pas de mal à faire des erreurs et apprennent de la réaction de leurs parents lorsqu'ils perdent.

Des jeux plus physiques et plus actifs, comme le tag ou le cache-cache, permettent à toute la famille de s'amuser, tout en se voyant s'amuser les uns les autres. Les enfants ont besoin de voir leurs parents comme des êtres humains désireux de s'amuser. Les parents ont tout à gagner à voir leur famille rire, ce qui leur rappelle que la vie n'est pas faite que de devoirs et de règles.

Les passe-temps plus calmes, comme l'art et l'artisanat, peuvent être l'occasion de développer et d'utiliser des pratiques de pleine conscience, en tenant compte des couleurs, des textures et des odeurs. Les activités interactives, telles que la fabrication de personnages amusants en pâte à modeler ou de maisons en Lego, sont amusantes et ne sont pas soumises à des règles ou à un sentiment d'échec.

Ressources de PositivePsychology.com

Les conflits familiaux peuvent souvent être évités. Les ressources suivantes aident les individus à mieux comprendre les besoins et les sentiments des autres membres de la famille.

• L'esprit en éveil
  Identifiez et partagez les valeurs que vous souhaiteriez voir exister au sein de votre famille, telles que l'amour, la confiance, la compassion et le travail d'équipe.
• Conflit à l'école
  Les conflits à l'extérieur de la maison peuvent avoir un impact à l'intérieur. Aidez vos enfants à réfléchir aux relations qu'ils entretiennent à l'école.

Parmi les lectures et les ressources supplémentaires, citons

• Résolution des conflits dans les relations et les couples : 5 stratégies
  Pour plus d'idées sur la façon de résoudre les conflits dans d'autres types de relations, lisez notre article sur la résolution des conflits dans les relations.
• 14 stratégies et techniques de résolution des conflits sur le lieu de travail
  Cet article sur la résolution des conflits sur le lieu de travail est une lecture complémentaire utile, en particulier lorsque la frontière entre la famille et le travail est floue - travailler dans l'entreprise familiale, travailler à domicile - tout cela peut provoquer des conflits, alors ne manquez pas de jeter un coup d'œil à cet article également.

Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à mieux communiquer, consultez cette collection de 17 outils de communication positive validés pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à améliorer leurs compétences en communication et à nouer des relations plus profondes et plus positives.

Un message à emporter

Il est essentiel que les familles apprennent à survivre - et même à se développer - dans des conditions défavorables. L'unité familiale est confrontée à des défis quotidiens venant de l'extérieur et à des conflits internes qui peuvent perturber la stabilité interne qui repose sur des récits existants, des croyances partagées et parfois des hypothèses erronées (Goldenberg, 2017).

Il peut s'agir moins de prévenir tous les conflits, ce qui est impossible, que de créer un environnement familial qui réduit les frictions inutiles, répare les failles et les malentendus, grandit et va de l'avant.

Notre communication - ce que nous disons et comment nous le disons - reste cruciale et peut s'améliorer avec le temps grâce à la pratique et à une meilleure prise de conscience des besoins de l'autre. Les membres de la famille peuvent également acquérir des compétences et des techniques pour améliorer l'autorégulation, la résilience et l'adaptation qui renforcent les structures internes.

Cet article présente des outils et des feuilles de travail qui aident à éliminer les conflits évitables et à les gérer et les résoudre au sein de la cellule familiale, où les désaccords sont inévitables. Essayez-les avec vos clients ou au sein de votre propre famille pour améliorer l'engagement, renforcer les relations et construire une structure familiale plus solidaire et plus résistante.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.