Politique de confidentialité

Dernière modification le 22 janvier 2024

Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez des informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles ("informations personnelles") et des informations sur les cookies que nous plaçons lorsque vous visitez notre site webpositivepsychology.com/fr.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour pouvoir s'adresser à vous par votre nom.
  • Pour traiter votre commande et la transaction de paiement.
  • Pour envoyer une confirmation de votre commande à votre adresse électronique.
  • Pour envoyer des courriels afin de vous tenir au courant de votre commande.
  • Pour envoyer des courriels périodiques concernant nos autres produits et services (vous pouvez refuser de recevoir ces courriels lorsque vous indiquez votre adresse électronique et par la suite, mais aussi à tout moment).
  • À des fins administratives (informations concernant vos achats et transactions).
  • Pour correspondre avec vous (chat en direct, demandes par courriel ou par téléphone).
  • Pour pouvoir vous offrir nos services (la communauté sur notre site web).
  • Analyser les statistiques des visiteurs de notre site web (adresses IP, ID des cookies).
  • Pour analyser les préférences des visiteurs du site web, en fonction de leur activité antérieure ou actuelle sur le site, afin d'améliorer nos services (ID des cookies).
  • L'agrégation de données sur le trafic et l'interaction sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir (identifiants de cookies).
  • Pour vous présenter des publicités par le biais de différents canaux (à l'aide d'identifiants de cookies).
    Sur quelle base juridique traitez-vous mes informations personnelles ?
    Nous traitons vos informations personnelles sur la base juridique suivante :
  • nous avons besoin de vos informations personnelles parce qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat entre vous et nous (votre commande de nos produits, l'utilisation de nos services tels que la communauté) ;
  • Nous avons besoin de vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales (entre autres pour vous envoyer une confirmation de votre achat par courrier électronique, pour nous conformer à nos obligations comptables) ;
  • Pour certains types de traitement, nous pouvons vous demander votre consentement (par exemple, l'envoi de courriels commerciaux). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir (le retrait n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait) ;
  • Nous avons besoin de vos informations personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment pour rester en contact avec vous au sujet de nos produits et services, pour analyser les informations relatives aux visites du site afin de pouvoir vous offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir, et pour correspondre avec vous.

 

Suis-je tenu de fournir mes informations personnelles ?

Oui, vous devez fournir certaines informations personnelles pour que nous puissions traiter votre commande. Nous avons besoin des informations personnelles que vous fournissez au cours du processus d'enregistrement, de commande et de paiement, telles que votre nom, votre adresse électronique et les détails de votre carte de crédit. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

Lorsque vous utilisez notre communauté, votre nom d'utilisateur, votre profession et vos centres d'intérêt (vous n'êtes pas obligé de les indiquer dans votre profil), votre solde de points ainsi que vos "sujets" et vos amis seront présentés aux autres utilisateurs et à nous-mêmes au sein de la communauté. Bien entendu, vos contributions à la communauté seront également visibles pour les autres utilisateurs et pour nous.

 

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles.

Nous faisons appel à des prestataires de services, tels que l'hébergeur de notre site web, des prestataires de services publicitaires (voir également ci-dessous, en ce qui concerne les cookies) et un prestataire de services administratifs, pour pouvoir proposer et exploiter notre site web et nos activités.

Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et de services, que vous effectuez sur notre site ("données transactionnelles"). Les données transactionnelles peuvent inclure vos coordonnées, les détails de votre carte et les détails de la transaction. Les données relatives aux transactions peuvent être traitées dans le but de fournir les biens et services achetés et de conserver des enregistrements appropriés de ces transactions. Le traitement des paiements sur notre Site est assuré par nos fournisseurs de services de paiement, Stripe, Inc. et PayPal Holdings, Inc. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement que dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, au remboursement de ces paiements et au traitement des réclamations et des questions relatives à ces paiements et à ces remboursements. Vous trouverez des informations sur les politiques et pratiques des fournisseurs de services de paiement en matière de protection de la vie privée sur les sites https://stripe.com/privacy/ et https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full/.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site au moyen de cookies. Les informations recueillies sur notre site web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site web. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/

CMI Marketing, Inc.

Ce site est affilié à CMI Marketing, Inc. d/b/a Raptive ("Raptive") dans le but de placer de la publicité sur le site, et Raptive collectera et utilisera certaines données à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Raptive, cliquez ici : https://raptive.com/creator-advertising-privacy-statement/

Combien de temps mes informations personnelles sont-elles conservées ?

Si vous avez acheté un produit, nous conservons vos informations personnelles tant que vous avez un compte chez nous. La raison en est que nous devons vous avertir lorsqu'un produit est mis à jour. Lorsque vous fermez votre compte, vos informations personnelles sont supprimées, à l'exception des informations que nous sommes tenus de conserver en vertu des lois fiscales néerlandaises, telles que les informations relatives à vos achats et transactions et à nos obligations financières pendant une période de sept ans.

Les informations que vous contribuez à la communauté, ainsi que votre nom d'utilisateur et les informations de votre profil, seront visibles par les autres utilisateurs tant que nous offrons des services à la communauté et que les informations sont pertinentes pour la communauté.

Pour les périodes de stockage des cookies, voir ci-dessous, en ce qui concerne les cookies.

 

Comment protégeons-nous vos informations ?

Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.

Nous procédons régulièrement à des analyses de logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations afin de maintenir la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées par un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

 

Utilisons-nous des "cookies" ?

Oui.

Les cookies sont de petits fichiers que notre site transfère à votre ordinateur, ou à tout autre type d'appareil utilisateur, par l'intermédiaire de votre navigateur web. Ils permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier d'achat ; il s'agit de cookies fonctionnels. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Les cookies non fonctionnels suivants sont transférés lorsque vous visitez notre site web :
____________
Cookie de nom : Facebook Connect
Type de cookie : cookie de suivi
Placé par : Facebook, Inc.
Finalités : utilisé pour le remarketing afin que nous puissions vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web, sur la base de votre visite sur notre site web.
Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.php
Période de conservation : 180 jours
Demandons-nous votre consentement : oui, pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre consentement.
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Nom du cookie : Double Click Ad Exchange
Type de cookie : cookie de suivi
Placé par : Google, Inc.
Finalités : utilisé pour le remarketing afin que nous puissions vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web, sur la base de votre visite sur notre site web.
Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/
Période de conservation : 180 jours
Demandons-nous votre consentement : oui, pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre consentement.

 

Puis-je désactiver les cookies ?

Vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies. Si vous désactivez vos cookies, certaines des fonctions qui rendent votre expérience du site web plus efficace risquent de ne pas fonctionner correctement.

 

Quels sont mes droits en ce qui concerne mes informations personnelles ?

Conformément à la législation européenne en matière de protection de la vie privée, vous disposez au moins des droits suivants :

  • le droit de demander l'accès à vos informations personnelles ;
  • le droit de faire rectifier des informations personnelles incorrectes - vous pouvez toujours modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte sur notre site web ;
  • sous certaines conditions, de faire effacer vos informations personnelles ;
  • Vous pouvez également demander, sous certaines conditions, à ce que le traitement de vos données personnelles soit limité ;
  • de s'opposer, sous certaines conditions, au traitement de vos données personnelles ;
  • lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer sans condition ;
  • (au 25 mai 2018) le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsqu'il s'agit d'informations personnelles que vous nous avez fournies et que le traitement est fondé sur votre consentement ou requis pour l'exécution d'un contrat et qu'il est effectué par des moyens automatisés ; dans ce cas, vous pouvez également nous demander de transférer vos données personnelles à un autre sous-traitant, lorsque cela est techniquement faisable ;
  • vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

 

Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Programme de psychologie positive B.V.
Gandhiplein 16
Maastricht, Limburg 6229HN
Pays-Bas
[email protected] (en anglais)