Health Coaching : Your Ultimate Template Toolkit for Success (Coaching en matière de santé : votre boîte à outils ultime pour réussir)

Notre bien-être dépend en grande partie de ce que nous faisons et ne faisons pas. Nous ne pouvons pas contrôler tous les aspects de notre santé, mais nous pouvons gérer notre mode de vie et une grande partie de son impact sur nous (Normand & Bober, 2020).

Le coaching en matière de santé et de bien-être consiste à travailler avec des individus et des groupes et à leur donner les moyens d'atteindre des objectifs autodéterminés axés sur le bien-être (Moore et al., 2016).

Les coachs encouragent leurs clients à accroître leur bien-être et leur intégrité et veillent à ce que leurs besoins essentiels soient satisfaits (Arloski, 2014).

Cet article explore le coaching en santé et présente des modèles et des outils permettant d'évaluer et de motiver les clients sur la voie du bien-être.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices détaillés et fondés sur des données scientifiques vous aideront, vous ou vos clients, à définir des objectifs réalisables et à maîtriser des techniques permettant de modifier durablement les comportements.

8 compétences d'un coach en santé efficace

Les coachs efficaces aident leurs clients à maximiser leur potentiel personnel et professionnel. Pourtant, les clients ne sont pas toujours prêts ou disposés à effectuer les changements nécessaires pour améliorer leur santé (Moore et al., 2016).

Moore et al. (2016) suggèrent que les coachs en santé devraient aller au-delà de l'amélioration du régime alimentaire et de l'exercice physique pour s'adresser à la personne dans son ensemble et éviter de donner des ordres, de fournir des solutions, de faire honte ou d'argumenter avec leurs clients.

Par conséquent, pour réussir, il faut disposer d'un ensemble de compétences avancées qui se chevauchent, notamment les suivantes (Moore et al., 2016) :

• Aider les clients à déterminer ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent
• Les aider à trouver leur voie grâce à un engagement sans jugement, mais stimulant et exigeant.
• Soutenir le client lorsqu'il "élimine le désordre de la vie pour révéler le meilleur de lui-même" (Moore et al., 2016, p. 13).
• Aider à créer les conditions idéales pour que le cerveau du client s'adapte, se développe et change
• Susciter une motivation intrinsèque (plutôt qu'une motivation extrinsèque) chez le client (par exemple, faire de l'exercice parce qu'il en a envie plutôt que parce qu'on le lui demande).
• Travailler avec le client pour renforcer sa confiance en lui en encourageant les émotions positives
• S'engager dans la voie de la positivité authentique et l'utiliser comme une ressource pour surmonter les obstacles et les revers
• Accompagner les clients vers la réalisation d'objectifs de santé en structurant les processus et en suivant les progrès.

Lorsque le client est raisonnablement confiant et motivé, il commencera à apporter des changements - même minimes - qui amélioreront encore sa confiance et sa motivation (Moore et al., 2016).

3 techniques pour vos séances

Les coachs en santé peuvent trouver utile de commencer par les six principes fondamentaux suivants du coaching (modifiés d'après Rogers et Maini, 2016) :

• Acceptez et respectez le fait que les patients sont pleins de ressources.
• Le coach est un facilitateur plutôt qu'un expert.
• Le coaching en matière de santé devrait adopter une approche globale de la vie.
• Le client s'approprie l'ordre du jour de la séance et l'apporte.
• Le coach et les clients sont sur un pied d'égalité dans le processus de coaching.
• Le coaching favorise le changement et l'action.

Lorsqu'ils sont combinés, ces principes affirment l'aptitude et la capacité du client à être plein de ressources et, en fin de compte, responsable de sa santé (Rogers & Maini, 2016).

Créer un plan de bien-être

L'élaboration d'un plan de bien-être en collaboration avec le client est inestimable car elle permet de définir clairement les changements liés à la santé et les séances de coaching. Plutôt que le coach dise au client ce qu'il doit faire, le client doit prendre "la responsabilité de sa propre santé et de son propre bien-être" (Arloski, 2014, p. 155).

Ainsi, plutôt que d'être prescriptif, ce qui est généralement inefficace, le plan de bien-être devient un outil pour aider les clients (Arloski, 2014) :

• Identifier et saisir les moyens qu'ils aimeraient mettre en œuvre pour améliorer leur mode de vie.
• Planifier la façon de mesurer et de suivre les progrès accomplis dans le cadre de leur voyage
• Obtenir le soutien nécessaire
• Définir des résultats cibles afin de savoir quand ils ont atteint leur destination

Le plan de bien-être doit également tenir compte de la motivation du client, des obstacles qui peuvent se dresser sur sa route et du soutien disponible.

Créer une vision du bien-être

Les coachs et les clients doivent travailler ensemble pour parvenir à une vision de ce qu'est le bien-être pour le client. Le client dresse une liste des qualités qu'il souhaiterait avoir dans sa "meilleure vie possible", telles que (modifié d'après Arloski, 2014) :

• Relations saines avec les amis, les partenaires et les collègues de travail
• Un corps en bonne santé, la capacité de bouger sans effort et avec vigueur, la capacité de pratiquer des sports et des activités qu'ils aiment.
• Un sens et un but
• Ne pas fumer ou réduire les mauvaises habitudes alimentaires et la consommation d'alcool (le cas échéant)

Le client peut utiliser la liste pour créer une déclaration de vision du bien-être, comme par exemple :

Mon objectif est de devenir en forme et active afin de pouvoir jouer et participer à des activités avec mes jeunes enfants tout en restant en bonne santé en vieillissant.

Le client utilise sa déclaration personnelle et spécifique pour créer une image claire de ce que le bien-être et la santé signifient pour lui.

Déterminer et vivre les objectifs du client

Le client choisit plusieurs domaines d'intérêt pour son bien-être (par exemple, varier son alimentation, améliorer sa condition physique, réduire sa dépendance à l'alcool, etc.) et se fixe des objectifs qui définissent la réussite dans chaque domaine.

Le client et le coach peuvent décomposer ces objectifs en une série d'actions, telles qu'une promenade vigoureuse avec le chien chaque matin ou l'augmentation du nombre de légumes consommés.

Les questions suivantes peuvent aider le client à concentrer son attention (modifié d'après Arloski, 2014) :

• Désirs - Qu'attendez-vous de chaque domaine d'intervention ?
• Situation actuelle - Où en êtes-vous dans ce domaine ?
• Destination - Où aimeriez-vous être ?
• Cours engagé - Que vous engagez-vous à faire ?
• Défis - À quoi êtes-vous confronté ?
• Stratégies - Comment allez-vous surmonter les obstacles que vous rencontrez ?
• Soutien - Qui peut vous apporter un soutien tout au long de votre parcours ?

La définition d'objectifs SMART permet de fixer des objectifs réalistes, spécifiques, réalisables, stimulants et temporels.

Comment utiliser l'entretien motivationnel

"L'entretien motivationnel (EM) est utilisé pour évoquer et renforcer la motivation intérieure des individus à modifier leur comportement en vue d'une meilleure santé (Hagger et al., 2020, p. 661). Il est non conflictuel et centré sur le client, tout en décourageant la dissonance cognitive.

Les praticiens qui utilisent l'entretien motivationnel doivent maîtriser les éléments suivants (modifié d'après Hagger et al., 2020) :

• Compétences relationnelles et adoption de l'esprit de l'IM
• Appliquer des techniques cohérentes avec l'IM
• Augmenter la fréquence des propos des clients sur le changement de comportement - connu sous le nom de discours sur le changement
• Réduire la fréquence des discours qui entretiennent les comportements problématiques - connus sous le nom de discours de soutien

L'IM peut être une intervention autonome ou un prélude motivationnel à d'autres techniques de changement de comportement et comprend les éléments suivants (Hagger et al., 2020 ; Miller & Rollnick, 2013) :

• Affirmation
  Le coach affirme clairement les actions et les qualités personnelles du client. Par exemple : "Compte tenu de votre journée chargée et du mauvais temps, j'apprécie vraiment que vous ayez pris ce rendez-vous."
• Éliciter-fournir-éliter
  Le coach demande à parler d'un sujet puis demande (élicite) ce que le client sait déjà.
• Identifier les points forts
  Le coach identifie les points forts à partir de ce que dit le client, puis les répète. Par exemple : "Vous êtes doué pour tenir les promesses que vous faites".
• DARN
  Un questionnement basé sur l'acronyme DARN (quel est votre désir, votre capacité, votre raison et votre besoin de changer) peut susciter les discours suivants sur le changement :
  • Désir - "Je veux vraiment arrêter de boire de l'alcool".
  • Capacité - "Je pourrais réduire ma consommation".
  • Raison - "Je serais en meilleure santé".
  • Besoin - "Je dois arrêter maintenant".
• Élaborer un plan de changement
  Utilisez l'acronyme CAT (commitment, activation, and taking steps) pour planifier un changement de comportement :
  • Comment voulez-vous commencer (engagement) ?
  • Qu'êtes-vous prêt à faire maintenant ? (activation)
  • Quand et comment allez-vous prendre cette mesure (prise de mesures) ?

9 modèles, formulaires et feuilles de travail pour le coaching en santé

Les modèles, formulaires et feuilles de travail suivants permettent de structurer et d'animer des séances de coaching en santé.

3 Les meilleurs formulaires pour vos séances

1. Les choix en matière de santé

Les clients s'adressent souvent au coaching en santé en ayant déjà une idée, consciente ou non, du mode de vie qu'ils recherchent.

Utilisez les questions de la feuille de travail "Focusing Health Choices" pour dresser une liste complète des choix de santé et de mode de vie que le client souhaiterait avoir dans sa vie.

2. Carte du bien-être

Une carte du bien-être permet au client et au coach en santé de planifier et d'organiser la réussite du coaching (Arloski, 2014).

Utilisez la carte du bien-être pour déterminer les changements souhaités, l'état de préparation au changement, les actions à entreprendre et les indicateurs de réussite.

3. Fondements du coaching en santé

Le client est l'expert en ce qui concerne ses besoins en matière de coaching de santé et "il vient d'un endroit unique dans sa pensée et ses interactions avec le monde qui l'entoure" (Arloski, 2014, p. 293).

La feuille de travail sur les fondements du coaching en santé aide le coach à comprendre ce que veut le client et comment l'aider au mieux. Elle pose les bases sur lesquelles construire le plan de coaching.

Modèles d'accords de coaching

• Utilisez ce formulaire gratuit pour organiser et obtenir un retour d'information pour les clients afin de comprendre et de convenir de l'intention et de la valeur des séances de coaching.
• Le contrat de comportement identifie et capture les comportements alignés sur l'amélioration du bien-être et les environnements qui offrent un soutien.
• Utilisez et modifiez le formulaire d'admission gratuit pour saisir les raisons de la demande de traitement et tout indicateur ou déclencheur nécessitant une action immédiate.

Élaborer un plan de séance : 3 exemples

Bien que les plans de séances soient spécifiques aux besoins du client, les outils de coaching généraux suivants peuvent être utiles.

L'outil gratuit de planification des objectifs et de suivi des réalisations est un outil précieux pour enregistrer les objectifs hebdomadaires, les réalisations et les succès, et pour élaborer des plans de séance.

Essayez la feuille de travail des objectifs SMART+ pour définir et atteindre des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns.

Le formulaire de retour d'information sur les sessions est très efficace pour planifier les futures sessions de coaching afin de s'assurer que les besoins du client sont satisfaits.

10 conseils supplémentaires pour devenir le meilleur coach en santé

L'un des facteurs les plus importants pour obtenir des résultats positifs grâce au coaching en matière de santé est de "créer une consultation clinique puissante" où le coach et le client sont partenaires (Rogers & Maini, 2016, p. 43). Les compétences suivantes en matière de coaching peuvent être utiles (Rogers & Maini, 2016 ; Starr, 2021) :

1. Créez la bonne première impression
   On n'a jamais de deuxième chance, alors assurez-vous d'être professionnel et amical lorsque vous rencontrez un client.
2. Établir un rapport
   Il est peu probable que le client prenne des risques en partageant ce qui se passe pour lui ou en s'engageant pleinement dans des conversations de coaching si le rapport n'est pas établi.
3. Créer une relation d'égal à égal
   Les conversations de coaching vous obligent à suspendre votre jugement et à reconnaître que le client est l'expert de sa consultation.
4. Parler de soi
   Un partage judicieux de détails personnels peut être acceptable et utile, mais peut facilement conduire à un échange de rôles.
5. La fixation d'objectifs efficaces est cruciale
   Les objectifs doivent être élaborés en collaboration avec le client et leur nombre doit être limité.
6. Gardez un langage positif
   Les commentaires négatifs, même s'il s'agit d'une remarque anodine, peuvent avoir un impact durable et néfaste.
7. Écoute active
   Soyez attentif aux indices verbaux et non verbaux - la façon dont le client s'assoit, son ton et ses gestes - et prenez ce qu'il dit au sérieux. Pour en savoir plus sur les techniques d'écoute active, cliquez ici.
8. Faire preuve d'intuition
   Sachez où mener une conversation et quand la réorienter.
9. Pratiquer un questionnement efficace
   Le questionnement permet de "lever les obstacles, de débloquer les informations cachées et de faire émerger des idées qui peuvent changer la vie" (Starr, 2021, p. 88). Les meilleures questions de coaching ont un objectif simple, mais elles ouvrent la voie à une conversation fluide.
10. Donner un retour d'information constructif
    Favoriser la prise de conscience et l'apprentissage du client.

7 outils d'évaluation utiles à utiliser

Les évaluations sont des outils précieux pour aider les coachs en santé à comprendre les besoins de leurs clients et la façon dont ils progressent dans le coaching.

• L'évaluation de la satisfaction des besoins fondamentaux des clients est un moyen efficace de comprendre leur motivation intrinsèque au changement.
• Les Cinq A ont été créés pour servir de cadre à l'évaluation et à l'intervention dans les habitudes malsaines des clients.
• La feuille de travail sur l'équilibre décisionnel est un outil d'évaluation simple qui permet de peser le pour et le contre d'un changement lié à la santé.
• L'évaluation des souhaits de vie est un excellent moyen de mieux comprendre les changements liés à la santé qu'un client souhaiterait voir s'opérer dans sa vie.

3 Questionnaires pour les coachs en santé

Les coachs en santé doivent bien comprendre le mode de vie actuel de leurs clients et les changements qu'ils souhaitent voir s'opérer dans leur vie.

• Le questionnaire de coaching en santé de SurveyMonkey propose une série de questions pour déterminer les domaines sur lesquels les clients aimeraient travailler.
• Le questionnaire WDEP (Wants, Doing, Evaluation, and Planning) est particulièrement utile pour comprendre ce que le client attend des changements liés à la santé, ce qu'il a essayé jusqu'à présent et ce qu'il a l'intention de faire
• Utilisez la feuille de travail d'abstraction pour définir en détail l'objectif du changement de comportement en matière de santé et les étapes nécessaires pour y parvenir.

Les livres les plus fascinants sur le coaching en santé

Nous avons inclus ci-dessous trois de nos livres préférés sur le coaching en santé.

1. Masterful Health and Wellness Coaching : Deepening Your Craft - Michael Arloski

Michael Arloski apporte une compréhension fondamentale de ce qu'est un bon coaching avant de détailler comment changer de comportement dans le contexte de la croissance et du développement.

Le livre se concentre sur la théorie et les outils nécessaires pour assurer les changements de style de vie espérés par le client et lui donner la possibilité de réussir son avenir.

Le livre est disponible sur Amazon.

2. Coaching for Health : Pourquoi ça marche et comment le faire - Jenny Rogers et Arti Maini

Cette approche combinée vise à fournir un message radicalement nouveau pour le coaching en santé, qui se concentre sur la réduction du stress du coach tout en garantissant les meilleurs résultats pour les clients.

Les auteurs fournissent des explications claires pour travailler avec pratiquement n'importe quel client afin de s'assurer qu'il acquiert la confiance nécessaire pour gérer sa santé.

Le livre est disponible sur Amazon.

3. Motivational Interviewing in Nutrition and Fitness - Dawn Clifford et Laura Curtis

Les auteurs discutent de la valeur et de la puissance de l'entretien motivationnel dans les interactions régulières avec les clients et dans le travail sur l'ambivalence pour créer des changements de comportement durables et positifs en matière de santé.

Ce livre utile montre qu'il est possible de passer d'une conversation sur le comportement "durable" à une conversation sur le comportement "changeant".

Le livre est disponible sur Amazon.

Ressources de PositivePsychology.com

Pour comprendre pourquoi les clients adoptent (ou n'adoptent pas) des comportements favorables à la santé, vous pouvez consulter notre article sur le modèle des croyances relatives à la santé (Health Belief Model).

Fondé sur la perception des risques, des avantages, des obstacles et de l'efficacité personnelle, ce modèle est particulièrement utile pour concevoir des interventions et des stratégies de fixation d'objectifs qui correspondent à la manière dont les clients prennent réellement leurs décisions en matière de santé.

Pour plus d'outils afin d'aider les clients à reprendre le contrôle de leur santé et de leur mode de vie, essayez nos ressources gratuites :

• Bilan de santé
  La pratique de l'autosoin et de l'autocompassion peut être la première étape vers l'adoption de nouveaux comportements sains.
• L'engagement de 14 jours
  Utilisez cet outil d'engagement pour suivre des habitudes saines pendant deux semaines.

Des versions plus complètes des outils suivants sont disponibles avec un abonnement à la Positive Psychology Toolkit©, mais ils sont décrits brièvement ci-dessous :

• Roue de l'évaluation des besoins
  Cet outil essentiel aide les clients à examiner leur bien-être et à identifier les possibilités d'apporter des changements positifs dans leur vie.
  • Première étape - Commencez par évaluer les niveaux de satisfaction dans 10 catégories.
  • Deuxième étape - Identifier les points faibles et clarifier ce que ce besoin signifie pour vous.
  • Troisième étape - Identifier les actions nécessaires pour répondre à ces besoins.

La roue offre un moyen visuel et intuitif de suivre les changements positifs.

• Préparation au changement
  L'entretien de motivation peut renforcer la motivation intrinsèque pour encourager les changements liés à la santé. L'acronyme DARN désigne une série de questions ouvertes qui permettent de découvrir le désir, la capacité, les raisons et le besoin du client de procéder à des changements positifs.

En plus de mentionner toutes les compétences d'un coach en santé, notre article sur les 5 meilleures certifications de coach en santé et bien-être vous sera également utile.

Si vous êtes à la recherche de moyens plus scientifiques pour aider les autres à atteindre leurs objectifs, consultez cette collection de 17 outils validés de motivation et d'atteinte d'objectifs pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à transformer leurs rêves en réalité en appliquant les dernières techniques scientifiques de changement de comportement.

Un message à emporter

Nous avons souvent plus de contrôle sur notre santé que nous ne le pensons. Même des changements relativement simples dans les comportements liés à la santé, tels que boire et fumer moins, manger plus sainement et faire plus d'exercice, peuvent avoir une influence considérable sur notre bien-être.

Le coaching en santé implique que le client s'associe à un coach pour modifier son comportement afin de favoriser le bien-être et de vivre selon ses objectifs de vie.

Il n'est jamais facile de maximiser son potentiel. Les coachs doivent aider leurs clients à comprendre ce qu'ils veulent, à créer les conditions idéales pour répondre à leurs besoins psychologiques et physiques, et à prendre confiance en eux pour transformer leur vie.

Le coach et le client élaborent ensemble un plan et une vision pour un nouveau mode de vie qui favorise le bien-être. Des techniques telles que l'entretien motivationnel peuvent s'avérer particulièrement efficaces pour s'engager dans des voies plus positives et plus utiles pour s'occuper de soi.

Cet article présente certaines des compétences nécessaires pour devenir un coach de santé efficace, des outils précieux pour tirer le meilleur parti de chaque séance et des ouvrages à lire. Nous espérons que vous l'avez apprécié et qu'il vous aidera à vivre plus sainement.

N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.