Qu'est-ce que le modèle de coaching de groupe ?

Bien que le coaching individuel soit très efficace pour travailler avec des personnes qui souhaitent transformer leur vie, il a ses limites.

En tant que coach, vous ne pouvez toucher qu'un nombre limité de clients dans le temps dont vous disposez.

Alors, comment aider davantage de personnes à améliorer leurs relations, leur santé et leur stress au travail, tout en assurant votre sécurité financière en tant que coach sans travailler des heures insoutenables (Rivera & Rivera, 2019) ?

La réponse est le coaching de groupe. Cette approche est de plus en plus populaire dans les organisations, où elle permet de mieux utiliser le temps des employés et de réduire les frais généraux de formation (Flückiger, Aas, Nicolaidou, Johnson, & Lovett, 2016).

Cet article explore le modèle de coaching de groupe, ses avantages et les éléments à prendre en compte lors de la mise en place et de la gestion d'un programme.

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Qu'est-ce que le modèle de coaching de groupe ?

Le coaching de groupe est une technique de coaching puissante et efficace pour travailler avec des personnes afin d'améliorer leur santé, leur bien-être, leurs forces personnelles, leur auto-efficacité, leurs qualités de leadership, leur esprit d'équipe et bien plus encore (Armstrong et al., 2013 ; McDowall & Butterworth, 2014).

Le coaching dans les organisations est devenu de plus en plus courant au cours des deux dernières décennies, les équipes de ressources humaines et de développement organisationnel (et les consultants externes) devant fournir un soutien en matière de coaching sur une base quasi quotidienne.

Outre les économies qu'il permet de réaliser, le coaching professionnel en groupe présente de nombreux avantages, notamment celui de renforcer les liens au sein de l'équipe et d'améliorer la prise de conscience des décisions prises au sein d'une structure plus large (Anderson, Anderson et Mayo, 2008).

Cependant, malgré les résultats des recherches suggérant que les interventions organisationnelles sont plus efficaces au niveau du groupe qu'au niveau individuel, la plupart des entreprises continuent à faire du coaching individuel (Brown & Grant, 2009).

Pour apporter un réel changement dans une organisation, les individus et les groupes doivent avoir une bonne compréhension de l'organisation et une conscience systémique, en reconnaissant que les décisions individuelles peuvent avoir des répercussions importantes. La participation à des sessions avec des pairs peut permettre à l'individu de prendre conscience de cette vue d'ensemble.

Le coaching de vie en groupe pour un individu (plutôt que pour une entreprise) peut préserver votre position en tant que coach tout en étant bénéfique pour le client. Après tout, de nombreux coachs finissent par quitter le domaine ou par s'épuiser parce qu'ils ne parviennent pas à gagner suffisamment d'argent ou à trouver suffisamment de clients (Rivera & Rivera, 2019).

Qu'est-ce que le coaching de groupe ?

Il est utile de faire la distinction entre le coaching d'équipe et le coaching de groupe. Le premier concerne des individus qui travaillent en étroite collaboration en tant qu'entité unique en vue d'atteindre un objectif clair et partagé. Le second, le coaching de groupe, concerne n'importe quel groupe d'individus ; ceux-ci peuvent ne pas se connaître et avoir des besoins et des objectifs finaux différents (Brown & Grant, 2009).

Le coaching de groupe implique un ou plusieurs coachs et deux personnes ou plus.

Alors que l'objectif du coaching est généralement de provoquer un changement chez les individus, le coaching de groupe présente le défi supplémentaire de gérer la dynamique de groupe en mettant en place des compétences interpersonnelles et d'établissement de rapports (Brown & Grant, 2009).

Il peut y avoir des différences évidentes entre le coaching individuel - parfois appelé coaching dyadique - et le coaching de groupe, mais les deux peuvent parfois être combinés avec succès. Il peut s'avérer utile, voire nécessaire, de passer d'une approche à l'autre en fonction de la situation (Anderson et al., 2008).

Par exemple, lorsqu'un besoin spécifique se fait sentir ou qu'un sujet s'avère trop personnel pour être abordé en groupe, une intervention individuelle peut s'avérer plus appropriée.

Toutefois, dans certains cas, il est préférable de recourir au coaching de groupe. Dans un cadre organisationnel, le coaching de groupe peut favoriser la constitution d'une équipe et améliorer l'efficacité du leadership (Hackman & Wageman, 2005 ; Goldsmith & Morgan, 2000). En outre, il est plus efficace lorsqu'il est principalement effectué par un coach interne, tel qu'un membre de l'équipe ou un chef d'équipe, plutôt que par un consultant parachuté.

D'une manière générale, la littérature soutient l'idée qu'une approche systémique permet le développement organisationnel. Le coaching de groupe peut vaincre la résistance organisationnelle au changement en s'élevant au-dessus de la focalisation sur les objectifs individuels et en encourageant plutôt la pensée d'entreprise (Brown & Grant, 2009).

La recherche d'un consensus au sein d'un groupe et l'écoute d'un éventail de voix et d'opinions divergentes présentent un intérêt certain.

Toutefois, pour être efficace, le coaching de groupe doit relever certains défis cruciaux, tels que le consentement et la volonté. Il ne sera pas possible de créer des équipes performantes si le personnel qui y assiste et y participe est contraint. Il est utile de savoir si le manque d'enthousiasme s'explique par des raisons valables ; il peut s'agir d'une incertitude quant aux perspectives de carrière, d'une restructuration ou d'une résistance au changement (Kets de Vries, 2005).

Les individus peuvent également être préoccupés par le fait de discuter ouvertement de leurs sentiments ou de leurs problèmes personnels devant leurs pairs.

Pour ces raisons et d'autres, telles que les tensions existant au sein des groupes, le coaching de groupe peut s'avérer difficile et nécessite des coachs hautement qualifiés pour avoir une chance de provoquer un changement permanent et positif. Par conséquent, le coaching au niveau d'un groupe est plus approprié lorsque son objectif correspond étroitement à celui des participants.

Les clients individuels qui s'inscrivent à un coaching de groupe sont susceptibles d'être très motivés pour s'engager et mettre en œuvre de nouveaux apprentissages. Ils paient pour trouver les connaissances et les outils de coaching qui leur permettront d'avancer dans une direction particulière et ont pris un engagement financier personnel en faveur du changement.

Plus de 20 avantages du coaching en groupe

L'organisation de séances de coaching en groupe présente de nombreux avantages (Brown & Grant, 2009 ; Rivera & Rivera, 2019).

Le client peut bénéficier de :

• Sagesse partagée du groupe
• Travailler à des objectifs communs dans le cadre d'un programme structuré et progressif
• Des horaires fixes plus faciles à gérer et à planifier
• Effet positif de la facilitation sociale (Baron, 1986)
• Sensibilisation accrue aux processus psychodynamiques au sein d'un groupe
• Développement du soutien et de la confiance au sein du groupe
• Amélioration de la résolution des conflits
• Intelligence émotionnelle accrue
• Une valeur plus abordable

Plus précisément, dans le cadre d'un développement structuré au sein d'une organisation, les avantages collectifs peuvent inclure :

• Développement de compétences en matière de coaching et de leadership
• Sensibilisation accrue à l'organisation et au système
• Création d'équipes performantes
• Amélioration du transfert de connaissances
• Engagement et responsabilité accrus
• Capacité accrue de développer et d'améliorer le système, les services et les processus
• Amélioration du fonctionnement, de la maturité et des capacités des équipes
• Partage des connaissances au sein des équipes et entre elles, ainsi qu'entre les différents niveaux et générations d'employés
• Favoriser une culture de l'apprentissage et un état d'esprit de croissance
• Encourager la collaboration et le décloisonnement

En tant que coach, vous bénéficiez de nombreux avantages, tant sur le plan personnel que pour votre entreprise :

• Une meilleure utilisation de votre temps
• Des revenus accrus et plus prévisibles
• Capacité à toucher davantage de clients
• Croissance plus rapide de l'entreprise
• Une meilleure valeur pour vos clients
• Une programmation moins compliquée
• Possibilités de vente incitative pour des programmes de coaching de niveau supérieur

Bien que chaque avantage du coaching soit précieux, lorsqu'ils sont combinés, ils peuvent avoir un impact positif sur les performances des individus, des équipes et des organisations.

Structurer et mettre en forme les sessions

Il est essentiel d'avoir une compréhension claire et complète de l'objectif, du contenu et de la structure dès le début de la mise en place d'un programme de coaching de groupe.

Les réponses aux questions suivantes peuvent vous aider :

• Combien de personnes vont participer à la session de groupe ?
• Quel contenu avez-vous déjà ? Comment comptez-vous le partager ?
• Qu'attendent les clients des séances ?
• Quels sont les objectifs des sessions ?

Les réponses à ces questions peuvent éclairer la planification et la conception des séances de coaching.

Il existe plusieurs options pour structurer un programme de coaching de groupe ; trois d'entre elles sont présentées ci-dessous (Beene, 2020) :

1. Modèle de cohorte

Les participants s'inscrivent à l'avance, commencent et finissent le même jour et suivent les étapes en tant que cohorte.

Cette approche constitue un moyen idéal de piloter un programme avant d'investir davantage et de le développer. Surtout, il n'est pas nécessaire d'avoir un grand nombre de clients pour que le coaching de groupe soit opérationnel.

2. Modèle de programme

La formation en ligne est plus courante car les clients s'inscrivent quand ils le souhaitent. Le programme est d'une durée déterminée, il peut commencer à n'importe quel moment et les clients suivent un programme prédéfini.

Ce modèle est techniquement plus compliqué à mettre en place, car les clients commencent et finissent à des heures différentes. Le coaching est susceptible d'inclure des webinaires et des vidéos préenregistrés, combinés à des communications individuelles.

Si vous ou votre équipe possédez les compétences nécessaires à la mise en place d'un tel programme et que vous disposez d'un programme éprouvé et d'un public potentiellement important, il s'agit d'une approche évolutive et potentiellement financièrement gratifiante.

3. Modèle d'adhésion

Cette approche se déroule chaque année selon le même calendrier récurrent et combine de nombreux avantages des modèles de cohorte et de programme.

Les clients peuvent commencer à n'importe quelle date tout au long de l'année, puis travailler avec d'autres personnes selon le même calendrier.

Bien que la mise en place soit un peu complexe, le modèle d'adhésion peut être très évolutif en ligne et est susceptible d'attirer des clients réguliers qui reviendront pour une formation de niveau supérieur.

Formatage des sessions

Effectuer des recherches et des analyses pour comprendre :

• Prix du programme
• Durée de chaque session et du programme global
• Nombre de clients dans chaque cohorte
• Cours enregistrés, en direct, ou une combinaison de contenus
• Niveau de soutien en dehors de chaque session, y compris la disponibilité pour un contact et la fourniture de matériel de référence supplémentaire.
• Les règles de base, telles que l'écoute active, l'assiduité, la confidentialité et le respect.

Vous devez comprendre les objectifs des participants à votre groupe et votre approche pour répondre à leurs besoins.

Le temps passé à réfléchir et à concevoir votre contenu est crucial et probablement agréable, mais faites d'abord des recherches. Il ne sert à rien de créer un contenu qui n'intéresse personne.

Opportunités de formation intéressantes

De nombreux fournisseurs proposent des formations en coaching de groupe et d'autres cours de coaching.

Trouvez un cours de coaching en groupe qui corresponde à vos objectifs, à votre emploi du temps et à votre budget :

• Les bases du coaching de groupe
  Ce cours de six semaines offert par Wellcoaches explore la façon de créer et de commercialiser le coaching de groupe et d'apprendre la logistique de la gestion des sessions de groupe. La formation comprend une opportunité de coacher et d'être coaché afin de mieux comprendre le point de vue d'un client sur la dynamique d'un environnement de groupe.
• Programme de certification en coaching de l'iPEC : Coaching de groupe
  Ce programme propose une formation et une certification essentielles ainsi qu'un accès à une bibliothèque de ressources complémentaires. L'accent est mis sur les éléments clés du coaching de groupe, notamment l'établissement de la confiance et de la sécurité émotionnelle au sein du groupe, la création d'une communauté engagée et cohésive et l'établissement d'un ton pour garantir une expérience mémorable au sein du groupe.
• Facilitateur certifié de coaching de groupe
  Ce cours en ligne de cinq semaines explique les nombreux avantages du travail en groupe et apprend à planifier, créer et promouvoir des sessions de groupe.
• Formation au coaching d'équipe
  Proposée par GrowthOps. Ce cours de quatre semaines à temps partiel permet d'obtenir une certification et des points en vue de l'obtention des titres de l'International Coaching Federation. La formation porte sur la manière de travailler avec les organisations pour appliquer les techniques de coaching individuel existantes à une situation de groupe et créer des équipes très performantes.

Un regard sur le coaching de vie en groupe

Le coaching de vie crée un partenariat entre le coach et ses clients et peut aider les individus à réaliser leur potentiel.

Selon Joeel Rivera et Natalie Rivera dans The Ultimate Group Life Coaching Blueprint (2019), de nombreux coachs finissent par abandonner le coaching de vie parce qu'ils ne gagnent pas assez d'argent et sont dépassés par la recherche de clients payants.

La réponse est de transformer le coaching de vie d'un processus individuel, où l'on se préoccupe continuellement de savoir d'où viendra le prochain client, en un modèle de groupe.

Les questions suivantes peuvent vous aider à comprendre clairement ce que vous souhaitez qu'un groupe apprenne et le contenu que vous voulez partager avec lui :

• Comment pouvez-vous offrir une expérience d'apprentissage transformatrice ?
• Quel est votre processus ? Quelles sont les étapes et les ingrédients de la conduite du changement ?
• Comment les décomposer en un ensemble de documents et en séances individuelles ?
• Qu'est-ce qui vous différencie des autres ? Quelle est votre recette secrète?
• Quels sont les résultats auxquels le groupe peut s'attendre à la fin du cours ?

Le coaching de vie en groupe peut être incroyablement positif. Les participants se responsabilisent davantage, sont stimulés les uns par les autres et ont accès à des outils de coaching de vie d'une valeur inestimable. C'est aussi une occasion précieuse de tirer des leçons de vie de la sagesse collective du groupe, par le biais du travail en réseau, du brainstorming et de l'apprentissage à partir d'expériences partagées.

Animer un groupe de coaching de vie peut être très agréable pour le coach et offre une alternative passionnante (et quelque peu imprévisible) aux séances individuelles.

Pour en savoir plus sur ce sujet, lisez notre article Comment créer votre entreprise de coaching de vie, qui comprend un plan et des modèles.

Note sur le coaching de groupe en ligne

Le coaching de groupe en ligne est de plus en plus populaire, car il permet de s'affranchir des contraintes de temps et de lieu et de s'adapter à un emploi du temps chargé.

Les coûts sont souvent réduits et financièrement avantageux tant pour le client que pour le créateur du contenu.

Un article paru dans Forbes propose des conseils pratiques qui peuvent vous aider à créer une entreprise de coaching en ligne florissante (Perez, 2019) :

1. Définissez vos objectifs en matière de revenus, de mode de vie et de contributions, tels que vos revenus mensuels, le nombre d'heures que vous souhaitez travailler et votre héritage.
2. Connaissez votre public : qui voulez-vous aider?
3. Comprenez ce qui vous différencie. Comment allez-vous vous démarquer ?
4. Trouvez un prix qui offre un bon rapport qualité-prix tout en préservant votre valeur en tant que coach.
5. Commencez dès maintenant à attirer des clients. Utilisez votre réseau existant et commencez à leur parler des résultats que vous obtiendrez pour eux.
6. Développez vos activités afin de libérer votre temps pour faire de l'autopromotion, rédiger des articles, publier régulièrement des messages et donner des interviews.
7. Demandez de l'aide en cas de besoin. Les experts existent - faites appel à eux.

Un message à emporter

Le modèle de coaching de groupe peut être extrêmement bénéfique à la fois pour le client et pour le coach. Le client peut bénéficier de coûts réduits et d'une expérience d'apprentissage partagée, tandis que le coach peut toucher davantage de personnes et augmenter considérablement ses revenus.

Dans un cadre organisationnel, il est essentiel d'obtenir l'adhésion et l'accord sur un ensemble d'objectifs communs. Dans un contexte de coaching personnel, la participation est volontaire et basée sur la volonté ou le besoin de se transformer. Dans les deux cas, la confiance et la communication au sein du groupe doivent être établies dès le départ.

Soyez clair sur la manière dont vous souhaitez mettre en œuvre votre programme de coaching de groupe et sur la valeur que vous souhaitez offrir à vos clients. Tant au niveau individuel qu'organisationnel, les gens cherchent à changer, à transformer leur ancien moi ou groupe en ce qu'ils veulent être.

Perdre des coachs expérimentés et enthousiastes parce qu'ils sont incapables de s'assurer un revenu durable est une perte pour la profession et les clients qui doivent encore être aidés. Envisager de passer à un modèle de coaching de groupe peut assurer votre avenir et vous permettre d'atteindre plus de clients, en transformant leur vie en celle qu'ils souhaitent mener.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.