Qu'est-ce que le modèle de coaching GROW ? (y compris des exemples)

Le coaching est un processus magnifique de collaboration entre le coach et le client.

Pour être efficace dans cette profession, il ne suffit pas d'avoir une bonne capacité d'écoute.

L'objectif global est de poser les bons types de questions pour encourager un client à avoir une vision personnelle de son propre développement. Il est extrêmement utile de disposer d'un cadre pour ce type de questions.

Le modèle GROW est l'un des cadres de coaching les plus populaires. L'approche peut être utilisée dans une grande variété de modalités de coaching. Dans cet article, nous expliquerons plus en détail cette approche du coaching du leadership et du développement personnel.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices détaillés et fondés sur des données scientifiques vous aideront, vous ou vos clients, à définir des objectifs réalisables et à maîtriser des techniques permettant de modifier durablement les comportements.

Qu'est-ce que le modèle de coaching GROW ?

Ce cadre de travail pour le coaching a été développé dans les années 1980 par Sir John Whitmore et ses collègues de Performance Consultants International. Il a écrit le livre Coaching for Performance (1988), qui est largement utilisé depuis des décennies. Cherchant à trouver une manière plus efficace de diriger dans les entreprises, GROW a été développé pour créer des leaders plus forts. Cette approche a permis d'améliorer les performances dans le monde entier.

GROW est un acronyme pour les éléments suivants :

Objectif (aspirations)
Réalité (obstacles ou situations actuels)
Options (forces, ressources)
Voie à suivre (responsabilité et actions personnelles - quoi, quand, par qui, et la volonté de le faire)

Ce modèle porte la fixation d'objectifs à un niveau supérieur. Des objectifs bien définis sont une source d'inspiration et un défi. Lorsque cette approche permet d'atteindre une perspective plus large, les dirigeants sont plus productifs, plus motivés et plus épanouis.

Les coachs ne sont pas considérés comme ayant les réponses pour leurs clients. Les coachs efficaces posent des questions puissantes qui ouvrent leurs clients à leur propre potentiel dans ce cadre axé sur la recherche de solutions. Les personnes autonomes n'ont pas besoin que quelqu'un d'autre ait les solutions ; elles ont la possibilité de trouver elles-mêmes des solutions.

Ce modèle est fréquemment utilisé dans les organisations. Lorsque GROW est utilisé, la culture de l'organisation permet la croissance de tous les employés, à commencer par les dirigeants. La mise en place d'une culture de coaching permet de responsabiliser les personnes pour leurs actions dans toutes les directions.

Le fait de clarifier un objectif permet à la structure de GROW de commencer par ce qui compte le plus. Ce type de clarté aide un individu ou un groupe à envisager les étapes nécessaires pour aller de l'avant. Cette structure ouvre les gens à des objectifs plus larges et leur permet de trouver un lien personnel avec cet objectif.

Un changement souhaité peut entraîner des réactions émotionnelles. L'étape de la réalité de GROW permet aux personnes d'explorer leur lien motivationnel avec l'objectif. Cette partie de la structure permet d'explorer les points forts et la manière dont ils soutiendront le mouvement vers l'avant.

Au stade des options du modèle GROW, les personnes sont soutenues dans leur réflexion sur les différentes stratégies permettant de répondre aux besoins de l'objectif. Il est essentiel de laisser libre cours à l'imagination des participants. Il peut être incroyablement amusant d'imaginer un budget et des ressources illimités.

Après le processus de génération d'options abondantes, la partie du modèle GROW consacrée à la voie à suivre exploite la volonté du client pour créer des plans d'action. Au cours de cette phase, un coach peut découvrir ce que son client est réellement prêt à faire pour atteindre son objectif. Cette phase crée des opportunités de responsabilisation et une structure pour le suivi des progrès futurs.

Il est recommandé de consacrer la majeure partie de la séance de coaching aux phases d'objectifs et de réalité lors de l'utilisation de ce modèle. Lorsque les objectifs et la réalité sont explorés en profondeur, une vision plus profonde aide les clients à aller de l'avant plus facilement. Ce modèle ne doit pas être absolument linéaire. Il est parfois utile de réviser les deux premières phases pour susciter un engagement plus fort à l'égard des objectifs et des actions.

6 exemples du modèle de coaching GROW

Le modèle GROW peut être utilisé dans divers contextes.

Le cadre permet de s'adapter à la création de cultures de coaching. Une fois que cette culture devient la norme, ce cadre permet aux gens de travailler et de vivre ensemble de manière plus harmonieuse et plus productive.

1. Gestion/organisations

Tout dirigeant devrait connaître une forme ou une autre de compétences en matière de coaching. Le modèle GROW est formidable pour créer un échafaudage permettant de développer le potentiel de croissance des employés. La structure permet à la personne coachée de mener la conversation et permet au manager de mieux comprendre le lien personnel entre les employés et les objectifs.

Une culture du coaching permet aux employés de se sentir écoutés grâce à l'amélioration de leurs compétences en matière de communication. Elle développe également les rapports et la camaraderie au sein d'une organisation. Les êtres humains qui sont davantage liés à un objectif commun progresseront vers cet objectif et obtiendront de meilleurs résultats.

2. Particuliers

Le coaching individuel offre un espace sûr pour explorer la motivation personnelle vers des objectifs liés à la croissance. GROW peut être utilisé comme cadre pour tout type d'objectif. Le développement personnel peut se produire dans n'importe quel contexte, qu'il s'agisse du monde des affaires, de la santé ou de tout autre domaine dans lequel des obstacles doivent être surmontés.

3. Groupe ou équipe

Le modèle GROW peut être utilisé dans le cadre d'une équipe ou d'un groupe afin de mieux clarifier les objectifs de l'équipe. La mise en place d'un travail d'équipe par le biais d'un coaching de groupe est un moyen puissant d'initier la motivation de l'équipe vers des objectifs communs, ainsi que d'améliorer le moral. Le coaching de groupe permet de mettre tout le monde sur la même longueur d'onde et de définir les rôles et les responsabilités personnelles par rapport aux objectifs de l'équipe.

4. Être parent et enseigner aux élèves

Tout comme les managers, les parents et les enseignants devraient tous avoir des compétences en matière de coaching dans leur sac à outils.

La communication au sein des familles peut s'avérer difficile si les enfants ne sont pas en mesure d'exprimer leurs valeurs. L'utilisation du questionnement socratique permet aux enfants de réaliser leur potentiel et leur motivation à atteindre leurs objectifs personnels (McLachlan, Eastwood, & Friedberg, 2016). GROW offre un cadre facile pour élargir l'esprit des enfants et aider les parents et les enseignants à mieux comprendre les perspectives des enfants.

5. TGROW

Une variante du modèle GROW qu'il est important de noter est le TGROW, où T signifie "sujet". Avant de passer directement aux objectifs, l'exploration du sujet sur lequel la personne coachée souhaite se concentrer permet de mieux répondre à ses attentes au cours d'une séance.

De temps en temps, les êtres humains ont besoin d'explorer un sujet qui n'est pas lié à d'autres domaines de croissance. En permettant d'abord l'exploration d'un sujet, on place le coaché à la place du conducteur de la conversation de coaching.

6. CROISSANCE

Une autre modification du modèle GROW ajoute des tactiques et des habitudes afin d'accroître la spécificité de la réalisation des objectifs. Le T pose des questions sur les mesures spécifiques que le client prendra pour atteindre son objectif. Le H détermine comment le succès sera maintenu.

Cette modification du modèle GROW permet au client et au coach d'élaborer un plan plus précis. Elle met également en lumière les responsabilités personnelles quotidiennes et les actions à entreprendre pour rester sur la bonne voie.

40 Meilleures questions de coaching sur le modèle GROW

Bien qu'il existe de nombreuses questions à poser lors d'une séance de coaching, vous trouverez ci-dessous une liste des 40 meilleures questions de coaching.

Objectif

1. Sur quoi aimeriez-vous vous concentrer aujourd'hui ?
2. Qu'est-ce qui est important pour vous en ce moment ?
3. À quoi ressemble votre avenir idéal ?
4. Que ferez-vous dans cinq ans ?
5. Quelles sont les nouvelles compétences que vous souhaitez acquérir ou développer ?
6. Où votre vie est-elle déséquilibrée ?
7. Quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés en ce moment ?
8. Qu'est-ce qui vous donnerait l'impression que ce temps a été bien utilisé ?
9. Quel est votre objectif actuel ?
10. Comment pouvez-vous formuler votre objectif dans un langage positif ?

Réalité

1. Qu'est-ce qui fonctionne bien en ce moment ?
2. De quoi avez-vous besoin ?
3. Quelles excuses avez-vous toujours utilisées pour ne pas atteindre vos objectifs ?
4. Qu'avez-vous fait jusqu'à présent pour améliorer les choses ?
5. Quels aspects de votre vie seront affectés par la réalisation de votre objectif ?
6. Quel est le plus grand obstacle auquel vous êtes actuellement confronté ?
7. À quoi ressemble l'autosabotage pour vous ?
8. Que vous dit votre critique intérieur ?
9. Quelles sont les peurs présentes ?
10. Qu'est-ce qui vous passionne ?

Options

1. Quelle est votre première étape ?
2. Si vous aviez 50% de confiance en vous en plus, que feriez-vous de différent ?
3. Si le succès était garanti, que feriez-vous ?
4. Si l'argent n'était pas un obstacle, que feriez-vous ?
5. Quelle action est la meilleure façon d'utiliser votre temps en ce moment ?
6. Si quelqu'un d'autre venait vous voir avec votre obstacle, que lui diriez-vous ?
7. Quelles forces pouvez-vous utiliser pour aller de l'avant ?
8. Si vous ne pouviez faire qu'une seule chose cette semaine, quelle serait-elle ?
9. Que feriez-vous si vous ne répondiez à personne ?
10. Quelle est l'utilisation la plus efficace de votre temps en ce moment ?

La voie à suivre

1. Sur une échelle de 1 à 10, quel est votre degré de motivation pour atteindre votre objectif ?
2. Que faut-il faire pour que la motivation se rapproche de 10 ?
3. Quel que soit votre premier pas, pouvez-vous penser à quelque chose qui pourrait vous empêcher de le faire ?
4. Dans quelle mesure êtes-vous déterminé à atteindre cet objectif ?
5. Comment voulez-vous être tenu responsable de la réalisation de cet objectif ?
6. Comment célébrerez-vous la réalisation de votre objectif ?
7. Qu'allez-vous faire dans les prochaines 24 heures ?
8. Que ferez-vous lorsque vous aurez atteint votre objectif ?
9. Qui devez-vous inclure dans votre voyage vers cet objectif ?
10. Quels sont les autres éléments à prendre en compte avant de commencer ?

5 exercices et feuilles de travail du modèle de coaching GROW (+ PDF)

Le modèle GROW est un excellent moyen d'associer le coaching et la psychologie positive.

La théorie de l'autodétermination nous apprend que la motivation autonome est importante pour la fixation efficace d'objectifs (Deci & Ryan, 2008).

L'utilisation de la partie "objectifs" du cadre GROW est donc essentielle pour établir un lien avec la motivation d'un client.

Les occasions d'introduire des concepts de psychologie positive dont un client n'a peut-être pas conscience sont nombreuses dans les relations de coaching. En introduisant les forces de caractère de l'EVI, les clients peuvent commencer à trouver des moyens créatifs d'utiliser leurs forces dans leur vie et sur leur lieu de travail. Des employés plus engagés produisent de meilleurs résultats (Robison & Gandhi, 2019).

Objectifs

Dans la section du cadre consacrée aux objectifs, il est utile d'aider un client à prendre conscience de ses points forts et à les aligner sur ses objectifs. Les objectifs sont des points d'ancrage pour l'espoir (Oettingen & Gollwitzer, 2002), et plus les êtres humains sont alignés sur leurs valeurs fondamentales dans les mouvements vers ces objectifs, plus ils seront enclins à participer aux actions qui permettront de réaliser ces objectifs.

Voici un exercice utile de définition d'objectifs à utiliser avec les clients.

Réalité

Lorsque l'on travaille dans la réalité du cadre GROW, il est important de se rappeler comment fonctionne la perspective. Si un client n'a jamais fait l'expérience de la beauté du recadrage et des conversations sur l'état d'esprit de croissance, c'est le moment idéal pour lui fournir ces informations.

La théorie de l'élargissement et de la construction (Fredrickson, 2001) donne aux clients la possibilité de s'ouvrir à des possibilités grâce à l'augmentation des émotions positives. En interrogeant un client sur ce qui fonctionne bien, vous pouvez aider son cerveau à s'ouvrir davantage.

Offrir à vos clients un regard positif inconditionnel leur donne l'occasion d'explorer leur perspective personnelle. Ce domaine de GROW invite à l'auto-évaluation. Cette partie du cadre peut mettre en lumière les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de manière adéquate.

Voici une feuille de travail utile sur la réalité à utiliser avec les clients. D'autres feuilles de travail sont présentées dans notre article sur les feuilles de travail sur le regard positif inconditionnel.

Options

Les options du cadre GROW peuvent être magiques. Il permet aux clients d'explorer les possibilités et de choisir celles qui les feront le mieux avancer. Lorsque le client développe ces options, il est plus motivé et s'y rattache émotionnellement.

Voici une feuille de travail utile sur les options à utiliser avec les clients.

La voie à suivre

Chaque séance de coaching révèle une voie à suivre pour le client. Le travail d'un coach est de collaborer avec son client pour l'aider à se connecter à ce qu'il veut faire et à la manière dont il va passer à l'étape suivante. Cette partie du cadre aide à développer un engagement à atteindre les objectifs.

Cette étape du modèle GROW clarifie les étapes de l'action et prépare un plan spécifique pour aller de l'avant. L'identification des obstacles futurs permet aux clients de planifier à l'avance et de maintenir l'élan lorsque ces obstacles surgissent inévitablement. Le fait d'avoir un partenaire responsable dans le processus aidera le client à se tenir à ce qu'il a dit qu'il allait faire.

Voici une feuille de travail utile pour aller de l'avant, à utiliser avec les clients.

Le modèle GROW peut également être utilisé dans le cadre d'un coaching de groupe en ligne. Voici un exercice utile de GROW With Your Team à utiliser dans le cadre d'un groupe. Il est utile de disposer d'un cadre lorsque de nombreuses voix doivent être entendues.

Modèles PowerPoint de coaching selon le modèle GROW

Les modèles de cette présentation mettent en évidence le "comment" du modèle GROW. Il s'agit d'une présentation utile à offrir aux dirigeants de tout secteur responsable des autres. Ces modèles GRO W expliquent le modèle GROW.

Un message à emporter

Le modèle GROW est un cadre de coaching simple mais très efficace qui peut être utilisé dans n'importe quel contexte de coaching. Lorsqu'un coach crée un échafaudage fiable pour une session, le client peut facilement passer par tout ce qu'il a besoin d'explorer pour décider des mesures à prendre, le cas échéant, pour aller de l'avant. Il peut être adapté à tout contexte dans lequel des décisions doivent être prises ou des obstacles surmontés.

L'avantage d'avoir une structure lors d'un coaching est que le sujet choisi par le client peut être abordé selon ses propres termes. Cela permet d'établir un ordre du jour, et les questions ouvertes du coaching permettent aux clients d'être ouverts aux possibilités qui peuvent être révélées. Faire de la place à d'autres personnes est un travail difficile. Le modèle GROW rend le processus un peu plus structuré.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.