Mesures de psychologie positive : Comment les choisir et les utiliser

En tant que praticien, coach, thérapeute, éducateur ou professionnel des ressources humaines, vous savez déjà que ce qui est mesuré est compris.

Pourtant, de nombreux praticiens utilisant des outils de psychologie positive appliquée se fient encore à leur seule intuition pour suivre les progrès de leurs clients. Cet article vous aide à changer cela.

En tant que coach exécutif et psychologue social qui travaille avec des mesures de psychologie positive depuis 2012, j'utilise des mesures de validation pour aider les clients à prendre conscience de leurs objectifs et à les clarifier.

De plus, lorsque je travaille avec des personnes très performantes, le suivi visuel de leurs progrès m'a permis d'instaurer une relation de confiance et de renforcer les liens avec mes clients.

Dans cet article, vous trouverez un cadre de sélection, un flux de travail étape par étape, des scripts prêts à l'emploi et une liste reliant chaque objectif d'évaluation à un outil recommandé, ce qui vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une pratique de psychologie positive basée sur des mesures.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices engageants, fondés sur la science, vous aideront à gérer efficacement les circonstances difficiles et vous donneront les moyens d'améliorer la résilience de vos clients, de vos étudiants ou de vos employés.

Qu'est-ce que l'évaluation de la psychologie positive appliquée ?

Avant de choisir un outil, il est utile de savoir ce que signifie l'évaluation dans le contexte de la psychologie positive.

L'évaluation, telle qu'elle est utilisée ici, fait référence à la collecte de données structurées qui vous aide, vous et vos clients, à comprendre leur fonctionnement de base, à clarifier les objectifs, à identifier les points forts et à suivre les changements significatifs au fil du temps.

Le suivi consiste à répéter intentionnellement la même évaluation de psychologie positive à des intervalles planifiés pour voir si un changement réel s'est produit (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000).

Mesures des résultats et mesures des processus

Les mesures de résultats saisissent le résultat d'une intervention, comme la satisfaction de la vie ou le bien-être subjectif. Les mesures de processus permettent de déterminer comment le changement est censé se produire, par exemple, grâce à l'attention attentive, au sentiment de contrôle d'une personne sur sa vie ou à la clarté de ses valeurs personnelles.

L'utilisation de l'un de ces questionnaires dans une série de questionnaires permet de se faire une idée plus précise de la situation actuelle de votre client et de ce qui pourrait être à l'origine de son changement (Baer et al., 2006).

Pourquoi les mesures améliorent la pratique

Les soins fondés sur des mesures, c'est-à-dire la collecte de données sur vos clients et leur utilisation pour éclairer vos décisions pratiques, sont associés à des résultats nettement meilleurs dans tous les contextes de pratique psychologique (Lambert & Shimokawa, 2011).

En ce qui concerne plus particulièrement les outils de psychologie positive, les questionnaires validés créent un langage commun entre le praticien et son client.

Un bon exemple est la reconnaissance des réalisations sur la base de preuves plutôt que d'impressions, ce qui permet de reconnaître les progrès qui pourraient autrement être manqués (Seligman & Csikszentmihalyi, 2000).

Que mesurer ? Une carte des domaines pour les praticiens

Les domaines ci-dessous décrivent les principaux domaines que vous pouvez évaluer par le biais de la psychologie positive appliquée. Chaque domaine ne s'applique pas à tous les clients. L'objectif est d'identifier les évaluations de psychologie positive les plus pertinentes pour chaque individu, équipe ou organisation.

Note sur le champ d'application : les mesures des schémas sont incluses en tant que complément facultatif à l'évaluation de la psychologie positive pour les praticiens disposant d'une formation clinique appropriée. Elles ne relèvent pas de la pratique standard du coaching ou de l'éducation et ne doivent jamais être utilisées comme substituts à l'évaluation clinique.

Comment choisir les bonnes mesures de psychologie positive ?

Choisir le bon questionnaire, c'est faire correspondre la mesure de psychologie positive au contexte, à l'objectif et aux besoins uniques de votre client. Quatre règles peuvent vous guider dans la plupart des situations.

1. Adaptez le questionnaire à votre environnement.
   Un outil court qui suscite une bonne conversation est généralement plus utile dans le cadre d'un coaching individuel qu'une longue série de questionnaires. Dans le domaine du développement organisationnel ou des ressources humaines, il est préférable d'utiliser un outil qui a fait l'objet de recherches approfondies et qui donne des résultats fiables que l'on peut comparer entre différents groupes.
2. Choisissez en fonction de l'objectif de l'intervention.
   Avez-vous besoin d'établir une base de référence à l'admission ? Utilisez une mesure générale des résultats. Si vous travaillez sur un domaine spécifique, comme la pleine conscience ou le locus de contrôle, utilisez une mesure de processus ciblée. Si vous souhaitez évaluer l'efficacité d'une intervention, utilisez à nouveau le même questionnaire dans les mêmes conditions.
3. Tenez compte des contraintes pratiques de vos clients.
   De combien de temps disposent-ils et quel est leur niveau général d'alphabétisation ? Une échelle de cinq items bien remplie est bien plus utile qu'un questionnaire de 44 items rempli entre les réunions. Lorsque les séances sont courtes ou que les clients sont saturés de tâches, privilégiez les évaluations de psychologie positive brèves et bien validées.
4. Rencontrez le client là où il se trouve et choisissez en conséquence.
   Chaque personne se présente avec son lot d'obstacles et de complexités. Certains peuvent dépasser le cadre de la pratique de la psychologie positive. Pour les clients qui fonctionnent bien et qui sont orientés vers des objectifs, il est possible d'explorer différentes mesures de psychologie positive.

Dans le cas des clients qui gèrent un stress chronique, une perte récente ou une humeur maussade, il est plus judicieux d'introduire une mesure unique que de procéder à un examen complet. Il est important d'orienter les clients présentant une détresse de niveau clinique vers des thérapeutes qualifiés, car un outil de bien-être ne remplace pas une évaluation clinique.

Un flux de travail basé sur les mesures

Le flux de travail suivant, basé sur des mesures, est adaptable aux contextes de coaching, d'organisation et d'éducation.

1. Obtenez un consentement éclairé et expliquez l'objectif.
   Avant de faire remplir un questionnaire à un client, expliquez-lui ce qui est mesuré, comment les résultats seront utilisés, qui y aura accès et que les scores ne sont pas des diagnostics.
2. Choisissez une batterie minimale d'une à trois mesures.
   Choisissez des mesures qui répondent directement aux préoccupations du client. Un seul questionnaire lors de l'admission est généralement suffisant. L'envie de tout mesurer en même temps produit souvent des données moins utiles, et non pas plus.
3. Administrer et noter de manière cohérente.
   Utilisez les mêmes conditions à chaque fois - même heure, même format (papier ou en ligne ; Coons et al., 2009) - et minimisez les distractions externes (Streiner et al., 2015). Procédez à la notation immédiatement et vérifiez si les questions sont incomplètes afin de pouvoir les clarifier.
4. Faites un compte rendu en vous basant sur les points forts.
   Examinez les résultats ensemble, en vous concentrant sur ce qui va bien d'après les scores, puis explorez les domaines qui peuvent être améliorés avec curiosité plutôt qu'avec un état d'esprit axé sur les problèmes. Les mesures de psychologie positive fournissent des points de données, pas un diagnostic.
5. Traduisez les résultats en objectifs et en interventions.
   Utilisez les résultats pour créer et convenir d'objectifs spécifiques et mesurables. Par exemple, si l'orientation intérieure indique un faible sentiment de cohérence, utilisez un exercice de cartographie du sens avec le client.
6. Reprenez les mesures à intervalles réguliers.
   Dans la plupart des cas, refaire le questionnaire toutes les quatre à huit semaines donne de bons résultats. Pour un travail plus court ou plus intense, deux à quatre semaines peuvent convenir (Lambert & Shimokawa, 2011).

Quelles mesures de psychologie positive dois-je utiliser ?

Le choix de l'outil de psychologie positive le plus bénéfique est essentiel pour aider vos clients à progresser de manière efficace et mesurable. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des outils d'évaluation les plus validés du secteur, qui vous aideront à structurer votre travail avec vos clients.

Les mesures sont axées sur les objectifs de la plupart des praticiens et sont des instruments recommandés pour vous aider à les atteindre.

Pour les praticiens qui travaillent avec des clients souffrant d'insatisfaction professionnelle, d'épuisement professionnel ou de désalignement des rôles, les questionnaires sur la satisfaction au travail et les tests d'orientation professionnelle offrent une batterie complète d'outils permettant d'identifier exactement les points de friction de vos clients.

Les questionnaires sur la qualité de vie permettent de saisir toute l'étendue de l'expérience vécue par un client. Ces questionnaires constituent un excellent point de départ pour tout engagement thérapeutique ou de coaching, car ils fournissent une base de référence riche et fondée sur des données probantes pour votre travail avec votre client.

Si vous souhaitez aider vos clients à clarifier leur orientation personnelle et à comprendre leurs valeurs fondamentales et leurs motivations, le questionnaire sur les valeurs vous aide à dépasser les objectifs superficiels pour atteindre les motivations fondamentales qui entraînent un changement durable.

Je recommande vivement le test d'orientation de vie révisé (LOT-R) si vous travaillez avec des clients qui ont du mal à maintenir leur élan, à se remettre d'une difficulté ou à s'épanouir dans la vie. Le test d'orientation de vie fournit une mesure précise, basée sur des preuves, de la perspective optimiste qui rend le changement possible.

L'échelle Sense of Coherence est l'outil le mieux fondé sur le plan théorique et le plus solide sur le plan psychométrique pour mesurer à quel point les clients perçoivent leur monde comme compréhensible, gérable et significatif.

Cette échelle est essentielle pour tout praticien travaillant avec des clients confrontés à des transitions de vie, à un stress chronique, à une perte ou à une adversité durable qui érode lentement la notion de ce qui a du sens dans la vie.

Le degré d'autonomie que vos clients estiment avoir détermine s'ils agissent ou s'ils attendent que les circonstances changent. Le test du Locus de contrôle vous aide à mesurer cette croyance. À mon avis, il s'agit d'un outil essentiel pour tout travail de coaching ou d'organisation où l'autonomie, la responsabilité et le changement autodirigé sont au cœur de la conversation.

D'après mon expérience, la Mindful Attention Awareness Scale (MAAS) est utile lorsque vous travaillez avec des personnes analytiques qui ont besoin de développer leur conscience de soi. Il s'agit d'un outil concis et psychométrique qui permet de mesurer à quel point les clients vivent leur propre vie et à quel point cette capacité évolue au fur et à mesure que votre travail progresse.

Si vous souhaitez aller au-delà d'un simple instantané de la pleine conscience et comprendre véritablement le contexte de l'expérience de votre client, notre questionnaire sur les cinq facettes de la pleine conscience (Five-Facet Mindfulness Questionnaire, FFMQ) est l'outil de mesure de la pleine conscience le plus complet et le plus multidimensionnel qui soit disponible pour la pratique appliquée. Il vous donne un profil richement différencié qui vous indique à quel point les clients sont attentifs, où leur attention est la plus forte et quels sont les domaines qui présentent le potentiel de croissance le plus significatif.

L'échelle d'estime de soi de Rosenberg est une mesure largement validée de l'estime de soi globale. Elle fournit, en seulement 10 questions, une image de la façon dont les clients se considèrent, ce qui nécessiterait autrement des heures de conversation non structurée.

Vos clients peuvent avoir une bonne estime d'eux-mêmes sans pour autant savoir qui ils sont. C'est là qu'interviennent les questionnaires sur le concept de soi: Ils explorent cette lacune en montrant à quel point le sentiment d'identité des clients est clair, cohérent et fondé sur des rôles, et à quel point ils se perçoivent avec confiance dans différents domaines de la vie.

La capacité à exprimer ses besoins, à fixer des limites et à s'engager avec les autres à partir d'un lieu de confiance et de respect de soi est l'une des compétences les plus importantes. Les échelles d'affirmation de soi vous permettent, ainsi qu'à vos clients, de voir où ils se situent sur le spectre de la passivité, de l'affirmation de soi et de l'agressivité. Elles constituent une base de référence pour un coaching axé sur la communication.

Les questionnaires de thérapie par les schémas constituent les outils les plus complets et les plus rigoureux sur le plan psychométrique pour identifier les schémas que les interventions de coaching de surface ne suffisent pas à mettre au jour. Par conséquent, ils constituent une ressource essentielle pour toute pratique thérapeutique capable de les utiliser de manière responsable.

Interpréter les résultats sans les surestimer

La psychométrie peut sembler écrasante et il est facile d'exagérer les résultats. Cinq aspects de la psychométrie permettent d'interpréter correctement les résultats des mesures de psychologie positive.

Cohérence

La mesure est-elle cohérente, c'est-à-dire produit-elle des résultats similaires pour une même personne dans des conditions similaires ? Il s'agit de la fiabilité de l'outil d'évaluation (Scheier et al., 1994). La validité consiste à déterminer si un outil d'évaluation mesure ce qu'il prétend mesurer (Baer et al., 2006 ; Brown & Ryan, 2003).

L'échelle présente-t-elle une corrélation significative avec les concepts théoriques connexes ? Prévoit-elle des résultats fondés sur la théorie ? Son contenu est-il représentatif du domaine/sujet qu'elle prétend couvrir ? En tant que praticien, vous n'avez pas besoin de valider un outil ; choisissez plutôt un outil bien validé.

Normes et seuils

La plupart des outils de psychologie positive sont basés sur des normes comparatives, c'est-à-dire sur les résultats obtenus par des groupes de personnes similaires, plutôt que sur des seuils cliniques qui distinguent les personnes "normales" des personnes "désordonnées".

Par exemple, un score dans le tiers inférieur du LOT-R ne vous permet pas de diagnostiquer votre client. Il met plutôt en évidence une dimension que vous pouvez explorer avec votre client. N'oubliez pas de résister à la tentation de transformer les scores continus en étiquettes oui/non (Scheier et al., 1994).

Pièges courants

Les clients répondent souvent de la manière dont ils pensent qu'ils devraient le faire ou de la manière dont vous voulez qu'ils répondent, ce qui peut facilement faire grimper les scores. Le fait de leur faire remplir les questionnaires en privé et, si possible, de manière anonyme, réduira ce phénomène (Lambert & Shimokawa, 2011).

Différences culturelles

La plupart de ces échelles ont été élaborées dans des contextes occidentaux, de sorte que certains éléments peuvent ne pas correspondre pleinement à l'expérience vécue par tout un chacun. Le fait de le mentionner ouvertement dans votre compte rendu est à la fois honnête et une bonne pratique. Cela vous permettra également de mieux comprendre la situation.

N'oubliez pas non plus de rappeler à vos clients qu'un score n'est qu'un instantané de la situation : Un score n'est qu'un instantané de la situation actuelle. Il reflète une tendance, et non la personne qu'ils sont.

Suivi du changement réel par rapport au bruit

Les variations de scores sont tout à fait normales (Diener et al., 1985). Ce que vous recherchez, c'est un changement clair, pas une petite bosse, ou un mouvement notable dans la direction attendue après que vous ayez commencé à travailler ensemble.

Faites en sorte que les conditions soient aussi similaires que possible à chaque fois que vous utilisez un questionnaire - même format, même moment de la journée et même environnement - car cela vous aidera à comprendre ce qui se passe.

Scripts que les praticiens peuvent utiliser

Vous pouvez utiliser et adapter les scripts suivants en fonction de vos besoins dans le cadre d'un coaching, d'une thérapie ou d'une organisation.

Scénario 1 : Présentation d'une mesure de psychologie positive

"J'aimerais vous inviter à remplir un petit questionnaire. Il prend environ [X] minutes et porte sur [brève description du sujet]. Il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Ce qui m'intéresse, c'est votre expérience honnête du moment, et non la "bonne" réponse. Nous l'examinerons ensemble afin que vos réponses puissent nous aider à fixer un objectif. Il ne s'agit pas d'un test ou d'un diagnostic, mais d'un point de départ pour notre conversation. Cela vous convient-il ?"

Scénario 2 : Débriefing des résultats (basé sur les points forts)

"En regardant vos scores, quelques éléments ressortent comme de véritables points forts. Votre [domaine le mieux noté] suggère que [brève signification en langage clair]. Je remarque également que votre score pour [domaine inférieur] est plus faible ; il n'y a pas lieu de s'en inquiéter. Il s'agit plutôt d'un domaine qui mérite d'être exploré ensemble. Qu'est-ce qui résonne en vous lorsque vous regardez ces résultats ?"

Scénario 3 : gérer un score faible (normalisation)

"Ne vous inquiétez pas d'un score inférieur. Il ne vous définit pas. Il nous indique plutôt qu'il s'agit d'un domaine où une attention particulière pourrait faire la différence. De nombreuses personnes constatent que des changements, même modestes, dans [le domaine] ont un effet plus important sur la façon dont elles se sentent au jour le jour. Selon vous, qu'est-ce qui pourrait contribuer à cela en ce moment ?"

Texte 4 : Expliquer les limites de l'évaluation

"Je tiens à dire clairement ce que ce questionnaire peut et ne peut pas nous dire. Il ne s'agit pas d'une évaluation clinique ou d'un diagnostic. Il nous donne un aperçu de la manière dont vous vivez [le domaine] à ce moment précis. Il s'agit d'une donnée utile parmi d'autres, et c'est ainsi que nous l'interpréterons."

Texte 5 : Introduction au suivi des progrès

"Dans environ [quatre à huit] semaines, nous revérifierons les résultats afin de constater vos progrès. Il ne s'agit pas de réussir ou d'échouer. Il s'agit de voir ce qui a changé et de s'en servir pour guider nos prochaines étapes ensemble. Parfois, les chiffres changent sensiblement.

Parfois, les changements les plus significatifs ne sont pas entièrement pris en compte dans les scores, et nous ferons de la place pour parler des deux. N'oubliez pas que c'est vous qui vous connaissez le mieux et que vous pouvez observer des changements qui ne sont pas visibles pour moi ou pour le questionnaire".

Il pourrait également être utile de conserver un document séparé contenant des scripts supplémentaires pour vous aider à vous sentir plus à l'aise lors de l'introduction de mesures de psychologie positive dans votre pratique.

Ressources de PositivePsychology.com

La feuille de travail Fixer des objectifs valables soutient un flux de travail basé sur la mesure en aidant les clients à aligner leurs objectifs sur leurs motivations principales et leurs engagements directionnels.

La feuille de travail Strengths-Based Self-Compassion for Overcoming Self-Sabotage, qui aide les clients à utiliser l'autocompassion pour lutter contre les comportements d'autosabotage, est un excellent outil qui peut soutenir le flux de travail d'une pratique fondée sur des mesures.

Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à améliorer leur bien-être, cette collection de référence contient 17 outils de psychologie positive validés pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à s'épanouir et à prospérer.

Un message à emporter

Les mesures de psychologie positive transforment une conversation en une collaboration fondée sur des données probantes. Lorsque les clients peuvent voir leurs propres données, ils cessent de deviner, développent leur confiance en eux et leur conscience, et voient le changement se produire, même s'il est lent.

Utilisez les mesures de psychologie positive présentées dans cet article dans le respect de l'éthique, expliquez-les dans le langage de vos clients et débriefez-les avec curiosité. Elles font ce que la psychologie positive est censée faire : aider les gens à voir leurs schémas plus clairement et à évoluer vers leurs points forts avec intention.

Commencez par une mesure, un compte rendu et un objectif à la fois. Puis construisez à partir de là.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.