Marketing pour les thérapeutes : 10 façons de développer votre pratique

Pour réussir et gérer un cabinet prospère, les thérapeutes doivent faire preuve de stratégie en matière de marketing.

Au cours des dix dernières années, il est devenu de plus en plus évident que les praticiens doivent développer leurs compétences en marketing pour renforcer leurs activités et attirer de nouveaux clients (Gottlieb, 2012 ; Schofield, Ponzini et Becker, 2020).

Les clients potentiels sont moins intéressés par l'achat d'une thérapie que par la recherche d'une solution à leurs problèmes. Après tout, la thérapie est une expérience intime. L'individu doit se sentir connecté à la personne qu'il voit sur une page web ou qu'il affiche sur les médias sociaux.

Si les thérapeutes souhaitent aider les autres et maintenir une activité financièrement viable, il est impératif d'investir du temps et de l'argent dans un marketing en ligne convaincant et bien pensé.

Avant de poursuivre, prenez le temps de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices scientifiques explorent les aspects fondamentaux de la psychologie positive, notamment les forces, les valeurs et l'autocompassion, et vous donneront les moyens d'améliorer le bien-être de vos (futurs) clients une fois que vous aurez suivi ces étapes de marketing pratiques.

Marketing pour les thérapeutes : Un guide pas à pas

Le marketing a radicalement changé depuis l'entrée dans l'ère numérique, les entreprises ne s'appuyant plus sur les méthodes traditionnelles (Wood, 2020).

Pourtant, pour la plupart des thérapeutes, le marketing peut sembler dépasser leurs compétences et leur zone de confort. Après tout, ils sont devenus thérapeutes pour aider les gens, pas pour vendre des produits.

Cependant, une pratique thérapeutique ne se contente pas de survivre en étant bonne ; elle doit résoudre les problèmes des gens. Comme l'écrit Seth Godin (2019), "le marketing est l'acte généreux qui consiste à aider quelqu'un à résoudre un problème. Leur problème."

Avoir la bonne image est crucial pour toute entreprise, en particulier pour une thérapie ; les gens veulent que quelque chose change dans leur vie, et cela doit se traduire par une marque (Gottlieb, 2012).

La bonne nouvelle, c'est que le marketing peut s'apprendre et qu'en suivant ces étapes, votre confiance dans vos efforts de marketing augmentera, tout comme votre clientèle.

Annuaires de thérapeutes

L'élaboration d'une stratégie de marketing est une première étape essentielle, mais comme toutes les bonnes choses, elle prend du temps.

Un moyen simple de se lancer dans l'aventure sans se ruiner consiste à s'inscrire dans un annuaire de thérapies de premier plan, tel que e-Counseling.com. C'est un excellent moyen d'ouvrir un cabinet et d'être immédiatement visible avec un minimum d'installation.

e-Counseling.com offre aux thérapeutes une vitrine propre et professionnelle où ils peuvent faire état de leurs qualifications et de leur expertise, et présenter leurs services. Le site propose également un contenu de qualité, à la fois engageant et fiable, pour aider les utilisateurs à comprendre les options thérapeutiques qui s'offrent à eux.

L'engagement de l'utilisateur est très intuitif et direct. Le client potentiel indique sa localisation et le type de séance dont il a besoin avant d'être récompensé par une liste ciblée de thérapeutes et de conseillers qui répondent à ses besoins.

Maintenant que ce premier raccourci essentiel est fait, examinons votre planification à long terme, en commençant par le "pourquoi", le "qui", le "quoi" et le "où" nécessaires à l'élaboration de votre stratégie.

Pourquoi avons-nous besoin d'une stratégie de marketing ?

Le Wellness Institute (n.d.) suggère qu'en raison de la diminution du nombre de séances prises en charge par les compagnies d'assurance et de la pression exercée par l'industrie pharmaceutique pour que les médicaments prennent le pas sur la thérapie, le marché de la thérapie est en train de se contracter.

Il est donc de plus en plus important de mettre en relation les services des thérapeutes avec ceux qui en ont le plus besoin.

S'il est bien fait, le marketing peut :

• Aider les clients à trouver le prestataire qui répond le mieux à leurs besoins
• Fournir des services de santé mentale à la communauté locale
• Permettre au thérapeute de se concentrer sur ses clients plutôt que sur ses finances
• Répondre aux besoins de ceux qui dépendent de l'entreprise pour vivre

Une fois que nous avons reconnu la valeur d'un bon marketing pour nous-mêmes, nos clients et la communauté, nous pouvons créer une stratégie de marketing qui expose la manière dont notre entreprise atteindra ses objectifs.

Un marketing efficace commence par la compréhension du marché et de notre valeur en tant que praticiens de la thérapie, ce qui nous oblige à suivre les étapes suivantes (The Wellness Institute, n.d.) :

Étudier le marché - Qui recherche des services de thérapie ?

Il est essentiel de comprendre qui a besoin d'une thérapie, si ses besoins sont satisfaits et où se situent nos compétences et nos intérêts (par exemple, aider les adolescents, les couples ou les personnes âgées).

Réfléchissez aux questions suivantes :

• Qui voulez-vous cibler ?
  Quelle est la tranche d'âge et le sexe de votre client idéal ?
  Combien voulez-vous que le client paie ?
  Où sera-t-il basé (localement ou en ligne, ou les deux) ?
• Quel est le marché potentiel ?
  Quels sont les services existants dans le domaine que vous envisagez de couvrir ?
  Le marché est-il encombré ?
  Pouvez-vous proposer une thérapie à distance ?

Identifiez votre créneau - Qui sera votre client idéal ?

Une fois que vous avez compris qui vous pouvez atteindre et quels sont leurs besoins, vous pouvez réfléchir au traitement à proposer.

Posez-vous les questions suivantes pour déterminer comment adapter vos services afin de combler les lacunes du marché :

• Y a-t-il des groupes de personnes qui ne reçoivent pas ce dont ils ont besoin ?
  Les vétérans, les adolescents, les personnes âgées, etc.
• Y a-t-il une thérapie qui n'est pas disponible actuellement ?
  Thérapie des schémas, de l'art, des relations, etc.
• Y a-t-il un problème de santé mentale qui nécessite une attention particulière dans votre région ?
  Troubles alimentaires, relations, etc.
• Quelles sont les compétences que vous possédez ou que vous pouvez développer ?
  Vous n'êtes pas sûr de vous ? Lisez notre article sur les compétences fondées sur les forces pour identifier vos forces et vos compétences en tant que praticien.

Recherchez le client cible - Que recherche-t-il ?

Il est utile d'imaginer le type de recherche qu'effectuerait un client à la recherche d'un thérapeute.

1. Réfléchissez aux termes de recherche que vous utiliseriez si vous étiez à la recherche d'une thérapie. Essayez en ligne. Quels résultats obtenez-vous ?
2. Le planificateur de mots clés de Google offre une approche plus ciblée. Il est gratuit et vous permet de voir combien de fois les gens recherchent un service particulier dans un lieu spécifique.

Réseautage - Entrer en contact avec votre client idéal

Si le marketing numérique est très efficace, le travail en réseau (manuel) et les recommandations d'autres clients ou professionnels peuvent encore être productifs.

Vous pouvez faire décoller votre entreprise rapidement en faisant appel à votre réseau existant et en trouvant des moyens de le développer. Il peut s'agir simplement de rendre visite aux prestataires de soins de santé locaux, d'envoyer des courriers électroniques, de passer des appels ou d'avoir une conversation informelle avec une entreprise locale.

Le réseautage ne nécessite pas d'importuner ou d'ennuyer les gens - ce qui les désengagerait rapidement - mais plutôt de leur faire prendre conscience que vous avez un service précieux à leur offrir.

5 Stratégies de marketing numérique et en ligne

Il existe plusieurs stratégies de marketing en ligne, dont l'objectif est généralement d'augmenter le nombre d'affaires ou de clients.

Un bon point de départ est d'être clair sur ce que vous vendez.

Comprendre votre produit et sa portée

Dans This Is Marketing : You Can't Be Seen Until You Learn to See, Seth Godin (2019) propose des questions à prendre en compte lorsque vous travaillez sur votre approche du marketing numérique.

Posez-vous les questions suivantes concernant les services ou les produits que vous proposez (modifié d'après Godin, 2019) :

• À qui cela s'adresse-t-il ?
• À quoi cela sert-il ?
• Quelle est la vision du monde du public que vous cherchez à atteindre ?
• Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ?
• Quel changement souhaitez-vous apporter ?
• En quoi cela changera-t-il leur statut ?
• Pourquoi en parleront-ils à leurs amis ?
• Que diront-ils à leurs amis ?
• Quels atouts (par exemple, formation, conseils, outils, etc.) développez-vous ?

Si la thérapie est considérée comme un produit, les questions ci-dessus deviennent précieuses pour définir votre approche marketing.

Créer un site web

Il est essentiel d'avoir une présence en ligne forte et professionnelle pour que votre entreprise apparaisse favorablement dans les recherches en ligne effectuées par des clients potentiels.

Non seulement cela vous rend plus visible numériquement, mais les clients potentiels peuvent examiner les services que vous offrez et déterminer si vous êtes quelqu'un avec qui ils pourraient établir un lien (The Wellness Institute, n.d.).

S'il est intéressant de travailler avec des professionnels pour créer un site web attrayant et bien placé dans les résultats de recherche en ligne, il est également utile de comprendre (à un niveau élevé) ce qu'il faut pour construire et gérer un site web :

• Choisissez et achetez un nom de domaine.
  Il s'agira probablement d'un nom similaire au vôtre ou à celui de votre entreprise.
• Créez le site web.
  Créez votre propre site, demandez à quelqu'un de le faire pour vous ou utilisez une plateforme web qui propose des modèles prêts à l'emploi, tels que Squarespace, Wix, Weebly, Brighter Vision et TherapySites (les deux derniers sont destinés aux cabinets privés).
• Rendez-le accessible.
  Concevez votre site de manière à ce qu'il soit lisible sur tous les appareils, qu'il soit facile à parcourir et qu'il comporte votre photo.
• Ajoutez des détails.
  Indiquez vos antécédents, ce que vous proposez, votre localisation (y compris à distance si possible) et le prix que vous pratiquez.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'objectif du référencement est de faire en sorte que les moteurs de recherche tels que Google fassent figurer votre site web lorsque les clients utilisent des mots clés et des phrases spécifiques dans une recherche et, avec un peu de chance, de le faire figurer sur la première page des résultats de recherche.

Seulement 10 % des personnes effectuant une recherche sur Internet regardent au-delà de la première page de résultats et, surtout, 30 % cliquent sur le premier résultat (WebFX, n.d.).

Il est important que le site web de votre thérapie soit sur la première page.

L'étude de marché que vous avez réalisée précédemment sera essentielle pour cette étape. Les mots clés qui se rapportent à votre service, à votre région et à vos clients potentiels doivent être inclus de manière stratégique dans le texte de votre site web.

Cela permet aux moteurs de recherche de répertorier votre site web lorsqu'ils répondent à une requête de recherche.

Publicité

La publicité au clic (telle que Google Ads) peut être une stratégie de marketing rentable et un moyen plus facile de classer votre site web sur la première page des résultats de recherche.

En enchérissant sur des mots clés, vos annonces commerciales apparaîtront sur la première page des résultats de recherche lorsque des clients potentiels effectueront une recherche prédéfinie. Vous payez une petite somme si l'utilisateur clique sur le lien menant à votre site web.

Marketing par courriel

Le marketing par courrier électronique est extrêmement rentable pour fidéliser les clients existants et en trouver de nouveaux.

Des courriels de marketing adaptés, au contenu utile, peuvent contribuer à maintenir votre entreprise en tête de liste. Toutefois, il est essentiel de veiller à ce que chaque courriel offre une valeur ajoutée au public et une raison de rester abonné.

Dans les prochaines sections, nous aborderons les avantages et les meilleures approches pour d'autres stratégies de marketing, notamment les médias sociaux et le marketing de contenu.

Idées de marketing pour les médias sociaux

Le marketing des médias sociaux n'est pas une option, mais une nécessité pour les entreprises modernes. Pourtant, comme l'écrit Godin (2019), "l'objectif n'est pas de maximiser vos chiffres sur les médias sociaux. L'objectif est d'être connu du plus petit public viable."

Votre objectif est de mieux faire connaître votre activité de thérapeute à des clients potentiels.

Les plateformes internationales les plus populaires sont les suivantes :

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• LinkedIn

Les médias sociaux peuvent poser des dilemmes éthiques aux thérapeutes. Voici quelques lignes directrices utiles (modifiées d'après The Wellness Institute, n.d.) :

• Séparer les comptes de médias sociaux personnels et professionnels.
• Élaborez une politique en matière de médias sociaux et respectez-la.
• Ne jamais partager d'informations sur les clients.
• Ne demandez pas à vos clients de vous suivre ou d'aimer ce que vous publiez.

Bien qu'il existe de nombreux canaux de médias sociaux, nous abordons ci-dessous deux des plus populaires. De nombreuses considérations s'appliquent à toutes les plateformes.

Facebook

Facebook compte environ 1,56 milliard d'utilisateurs actifs quotidiennement, chacun d'entre eux passant en moyenne près d'une heure par jour sur la plateforme (Conley, n.d.).

Si de nombreux sites sont des pages personnelles où les internautes partagent leurs photos et leurs pensées avec leur famille proche, leurs amis et des groupes de personnes partageant les mêmes idées, d'autres sont des sites d'entreprises qui font la promotion de leurs produits ou de leurs services.

Les deux moyens les plus courants pour une entreprise de promouvoir ses services sont les suivants :

• Utiliser une page Facebook comme deuxième (ou premier) site web pour votre entreprise
• Utiliser une présence sur Facebook pour attirer et dialoguer avec d'autres utilisateurs de Facebook en publiant des conseils, des réflexions, des vidéos et des liens vers des articles intéressants, ou en faisant des commentaires constructifs sur le contenu d'autres personnes.

En règle générale, votre approche de Facebook sera une combinaison des deux.

Un bon contenu attirera l'attention de votre public dans son fil d'actualité et assurera la notoriété de votre marque, de votre service et de votre présence sur le marché.

Veillez à ce que la section "À propos" de votre page soit complétée de manière réfléchie par des informations consultables qui donnent un aperçu solide de ce que votre entreprise de thérapie propose, ainsi que des liens vers votre site web. Créez ensuite une communauté attrayante en étant actif, en publiant du contenu utile et en répondant rapidement aux messages.

L'outil Page Insights fournit un aperçu utile de l'activité de votre page Facebook sur une période de sept jours. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, les campagnes publicitaires sur Facebook constituent un moyen éprouvé de générer davantage de prospects pour votre entreprise (Conley, n.d.).

Instagram

Instagram compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois et est le deuxième réseau le plus consulté après Facebook (Decker, n.d.).

La plateforme est un moyen précieux pour les entreprises et les marques d'inspirer, de présenter et de vendre. Pour un cabinet de thérapie, Instagram peut permettre aux gens de mieux savoir qui vous êtes et ce que vous faites.

Tout d'abord, vous devez créer et gérer votre profil. Créez un compte avec votre adresse électronique professionnelle, votre nom et votre photo. Créez ensuite une biographie. Avec une limite de 150 caractères, il est essentiel d'élaborer un résumé concis de ce que vous offrez tout en conservant votre personnalité et en restant professionnel.

Vous pouvez personnaliser vos paramètres pour gérer les personnes qui peuvent voir vos publications Instagram et y répondre. La sélection d'un compte professionnel indique qu'il s'agit d'un profil d'entreprise et fournit des outils pour vous aider à promouvoir et à analyser l'engagement.

Les photos et vidéos éducatives ou inspirantes peuvent constituer des approches précieuses de l'engagement tout en promouvant l'expertise et en amplifiant les valeurs de votre marque (Decker, n.d.).

Les Stories Instagram sont également de plus en plus populaires. Disparaissant au bout de 24 heures, elles peuvent être des images et des vidéos plus organiques, moins léchées, qui évitent d'encombrer le fil d'actualité de quelqu'un. Vous pouvez également utiliser Instagram Live pour partager du contenu en temps réel, peut-être pour présenter l'ouverture de votre cabinet ou les nouveaux services proposés.

En fin de compte, votre objectif doit être de convertir les adeptes d'Instagram en clients potentiels. Les publicités Instagram sont un moyen efficace d'encourager les utilisateurs à en savoir plus sur les services que vous proposez. Vous pouvez cibler des clients potentiels en fonction de leur âge, de leur localisation, de leur sexe, de leur comportement et de leur situation professionnelle.

Comment appliquer le marketing de contenu : 10 conseils

Les gens n'ont plus besoin d'entrer dans votre bureau pour savoir à quoi vous ressemblez, ce que vous faites ou les services que vous proposez.

Le plus souvent, les gens vous cherchent directement en ligne ou vous trouvent en effectuant une recherche plus large.

Le marketing de contenu est un moyen efficace de se faire remarquer, d'encourager les visiteurs à revenir et d'être perçu comme un expert qui peut aider à résoudre des problèmes. Le marketing de contenu est très efficace, produisant 54 % de prospects en plus que les méthodes traditionnelles (WebFX, n.d.).

En tant que thérapeute expérimenté et qualifié, vous avez beaucoup de connaissances et de conseils à offrir. En fournissant du contenu gratuit sur votre site web, vous avez plus de chances d'être trouvé lors d'une recherche et d'être reconnu comme offrant des conseils auxquels les gens peuvent faire confiance.

Envisagez de créer des vidéos, des podcasts et/ou des articles qui :

• Vous établir comme une source d'expertise fiable et digne de confiance pour les clients et les autres prestataires de soins de santé.
• Démontrez vos connaissances, votre expérience, votre parcours professionnel et votre formation
• Montrez que vous comprenez ce que les gens recherchent et comment vous pouvez les aider
• Améliorez votre classement dans les recherches sur internet en produisant un contenu de qualité

Le principe fondamental de la production de contenu est de créer de la valeur. Plus le contenu est utile, plus il a de chances d'être populaire auprès des moteurs de recherche.

L'objectif est d'attirer les visiteurs pour qu'ils s'abonnent à des mises à jour régulières, lisent d'autres articles, fournissent des informations (adresse électronique, etc.) en échange du téléchargement d'un article plus important, ou contactent le cabinet pour prendre rendez-vous.

Tenez compte des éléments suivants lorsque vous créez du contenu (The Wellness Institute, n.d. ; WebFX, n.d.).

• Répondez aux problèmes courants.
  Par exemple, je m'inquiète de l'utilisation excessive d'Internet par mon enfant ; mon partenaire et moi ne nous parlons plus ; j'ai du mal à me motiver au travail.
• Donnez des conseils.
  Quels sont les conseils que vous donnez en permanence et qui pourraient être utiles à vos lecteurs ?
• Répondez aux questions que les clients posent généralement à leur arrivée.
  Expliquez le processus qui sous-tend votre traitement et ce qu'un client peut espérer en retirer.
• Publiez régulièrement.
  Les articles dignes d'intérêt peuvent attirer l'attention du lecteur, mais ils sont rapidement dépassés et votre site web peut sembler périmé. Envisagez de créer un contenu évolutif qui vieillira plus lentement.
• Engagez votre lecteur dès le début.
  Rendez le titre et le premier paragraphe captivants.
• Visez la qualité.
  Relisez votre travail avant de le publier. Vérifiez la lisibilité, l'exactitude et la qualité de la grammaire.
• Devenez une source de vérité.
  Assurez-vous que ce que vous écrivez est étayé par des recherches et des théories.
• Évitez les gros blocs de texte.
  Le lecteur moderne utilise souvent un appareil mobile ; les petits paragraphes sont plus faciles à lire.
• N'abandonnez pas.
  Il faut du temps et un contenu régulier et de qualité pour être reconnu comme un interlocuteur de choix en cas de question.
• Optimisez le contenu.
  Le contenu doit cibler des mots clés spécifiques que votre clientèle potentielle utilise dans ses recherches.

Un aperçu du marketing vidéo pour votre cabinet de conseil

Le marketing vidéo est un moyen efficace et attrayant de créer du contenu informatif pour votre public cible (WebFX, n.d.).

Le marketing vidéo comprend généralement

• Événements, tels que l'ouverture d'un cabinet
• Annonces, y compris le lancement de nouveaux types de thérapies
• En coulisses. Peut-être moins pertinent, mais qui pourrait inclure l'installation des bureaux
• Instructif. Peut comprendre des techniques de respiration et de relaxation

Par exemple, une vidéo bien conçue sur la pleine conscience peut donner lieu à un appel de suivi et à un futur client désireux de reprendre le contrôle de sa vie.

Un message à emporter

Les campagnes de marketing les plus efficaces sont aujourd'hui réalisées en grande partie en ligne. Si vous voulez gagner suffisamment d'affaires pour vous concentrer sur vos clients plutôt que de vous préoccuper de vos finances, il est essentiel de comprendre le marché, vos compétences et la manière dont vous pouvez atteindre les clients potentiels.

L'un des principaux objectifs du marketing numérique est d'augmenter le trafic vers votre site web. Une fois sur votre site, les internautes peuvent explorer les services que vous proposez et se renseigner sur vous en tant que praticien pour savoir si vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes.

Votre objectif ultime est de devenir une référence lorsqu'une personne est confrontée à un problème ou d'être facilement trouvable lors d'une recherche.

Un marketing efficace permet également de faire connaître l'existence du praticien et sa disponibilité. Cela a un effet positif sur la communauté locale et, si vous proposez des services spécialisés en ligne, sur un public beaucoup plus large.

En fin de compte, les meilleures évaluations de votre stratégie de marketing sont les revenus et la capacité à répondre aux besoins de vos clients. Déterminez comment les nouveaux clients vous ont trouvé et investissez du temps et de l'argent pour adapter votre marketing en conséquence.

Nous espérons que vous avez pris plaisir à lire cet article et que vous êtes impatient de commencer. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.