Autogestion, autorégulation et QE
S'il est communément admis que nos émotions sont guidées par des impulsions sur lesquelles nous n'avons que peu ou pas de contrôle, nous avons en revanche la capacité de nous autogérer et de nous autoréguler, c'est-à-dire de gérer, voire de contrôler, les émotions qui en résultent et les réactions qu'elles suscitent.
Pensez au pilote calme et rationnel malgré le blocage du train d'atterrissage de l'avion ou au chirurgien qui poursuit son travail malgré la perte d'un patient.
Cette forme d'autorégulation s'appuie sur la base de la conscience de soi et fait partie intégrante de l'intelligence émotionnelle en exerçant la capacité de se libérer des réactions impulsives (Goleman, 1995).
L'autogestion va plus loin et permet à un individu d'utiliser la connaissance de ses émotions pour mieux les gérer afin de s'auto-motiver et de créer des interactions sociales positives.
Les dirigeants qui ont une aptitude à l'autorégulation sont beaucoup moins susceptibles d'être agressifs et de prendre des décisions rapides. L'autorégulation et l'autogestion ne se rapportent pas à l'absence de colère ; il s'agit plutôt de rester maître de ses émotions et de ne pas laisser ses actions être guidées par les émotions.
En cas d'émotions négatives telles que la colère, l'IE peut aider à identifier ce que l'on ressent et à déterminer la cause de l'émotion par la réflexion et l'auto-analyse, ce qui permet de réagir de manière rationnelle.
L'autorégulation est essentielle par rapport aux autres facettes de l'IE et peut être développée dès la petite enfance, à l'adolescence et tout au long de la vie adulte. La maîtrise de l'autogestion nous permet d'ouvrir la porte aux autres aspects bénéfiques de l'IE, tandis qu'en l'absence d'autorégulation, d'autres compétences, telles qu'une communication efficace et la gestion des conflits, sont difficiles à acquérir.
La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est jamais trop tard pour s'engager dans une formation à l'autogestion et à la régulation ; les avantages potentiels sont nombreux et ne doivent pas être sous-estimés.
Les compétences acquises grâce au développement de l'autorégulation peuvent contribuer à la réussite des conseillers, des psychothérapeutes, des propriétaires de petites entreprises, des gestionnaires et des cadres (sans que cette liste soit exhaustive).
Les personnes qui possèdent des compétences plus solides dans ce domaine sont moins susceptibles de se mettre en colère ou de manifester du stress, tout en étant plus à même de réagir calmement à des environnements négatifs, d'exploiter leurs besoins personnels afin d'atteindre leurs objectifs et de rester motivées.
Résilience et QE
L'intelligence émotionnelle est sans aucun doute un outil précieux à utiliser face à l'adversité ; elle a le potentiel d'améliorer non seulement les capacités de leadership et l'efficacité du travail d'équipe, mais aussi la résilience personnelle.
En se concentrant sur l'impact de l'IE sur la résilience d'une personne, c'est-à-dire sur sa capacité à faire face à des conditions stressantes, la recherche suggère que les personnes qui présentent des niveaux élevés d'intelligence émotionnelle sont moins susceptibles de succomber aux effets négatifs des facteurs de stress.
Dans le contexte d'un rôle de dirigeant, on peut s'attendre à ce que l'accroissement des responsabilités coïncide avec une augmentation des facteurs de stress potentiels, ce qui souligne l'importance d'une bonne IE pour les personnes occupant des postes de direction ou de gestion.
Une étude sur la relation entre l'intelligence émotionnelle et le processus de stress a révélé que les participants qui affichaient des niveaux élevés d'IE étaient moins susceptibles d'être affectés négativement par la présence de facteurs de stress.
Les participants ont effectué un test d'IE basé sur les aptitudes avant d'évaluer le niveau de menace subjectivement perçu par deux facteurs de stress. Ils ont ensuite fait part de leur réaction émotionnelle à ces facteurs de stress et ont également été soumis à des tests physiologiques de réponse au stress afin d'évaluer leur réaction.
En résumé, les résultats suggèrent que "les facettes de l'IE sont liées à des évaluations plus faibles de la menace, à des baisses plus modestes de l'affect positif, à moins d'affect négatif et à des réponses physiologiques de défi au stress... Cette étude fournit une validité prédictive que l'IE facilite la résilience au stress" (Schneider, Lyons & Khazon, 2013, p. 909).
D'autres recherches ont suggéré un lien entre une intelligence émotionnelle plus élevée, la résilience et la propension aux comportements dépressifs. Dans le cadre d'un examen des professionnels de la santé - une profession dont le taux d'épuisement professionnel est relativement élevé - Olson et Matan (2015) ont constaté une corrélation positive entre l'IE et la résilience, ainsi qu'une corrélation négative entre la résilience, la pleine conscience et l'autocompassion, d'une part, et le taux d'épuisement professionnel, d'autre part.
En bref, les personnes ayant un niveau élevé d'intelligence émotionnelle font également preuve d'une plus grande résilience et sont moins susceptibles de faire un "burn-out" ou de succomber à la dépression.
Ces résultats s'appuient sur des recherches antérieures qui ont montré que les scores d'IE étaient positivement corrélés au bien-être psychologique tout en étant négativement corrélés à la dépression et à l'épuisement professionnel. Étant donné la nature dynamique de l'IE, l'étude a mis en évidence la capacité potentielle de réduire la susceptibilité à la dépression par le biais d'interventions visant à accroître l'IE (Lin, Liebert, Tran, Lau, & Salles 2016).
Il est intéressant de noter que l'IE est fortement corrélée à l'avancement et aux performances des individus, les données suggérant un lien significatif entre la résilience d'une personne et sa motivation à réussir (Magnano, Craparo & Paolillo, 2016).
En outre, il est suggéré que la résilience joue un rôle médiateur entre l'IE et la réalisation motivée par soi-même. En d'autres termes, l'intelligence émotionnelle est une condition préalable à la résilience, et la résilience peut conduire à une plus grande motivation. La résilience a une composante sous-jacente de persévérance qui motive l'endurance face aux obstacles (Luthans, Avey & Avolio, 2010).
L'intelligence émotionnelle est-elle plus importante que le QI ?
Lorsque les psychologues ont commencé à parler d'intelligence, l'accent était mis sur les aspects cognitifs liés à la mémoire et à la résolution de problèmes.
Bien qu'il ait été fait référence à l'intelligence comme comportant des éléments "non intellectuels" et "intellectuels" tels que des facteurs affectifs, personnels et sociaux (Wechsler, 1943), historiquement, les concepts d'émotion et d'intelligence ont été considérés comme s'excluant mutuellement. Comment peut-on être intelligent face aux aspects émotionnels de la vie alors que les émotions peuvent empêcher les individus d'atteindre leurs objectifs ? (Lloyd, 1979).
En réalité, un QI élevé n'est pas une garantie de réussite. La réussite dans la vie est déterminée à la fois par l'intelligence émotionnelle et par le QI, même si l'intellect donne de meilleurs résultats lorsqu'il s'accompagne d'une intelligence émotionnelle élevée.
Goleman (1995, 2011) suggère qu'il ne s'agit pas simplement d'opposer le QI à l'IE, mais que les deux ont une valeur considérable. Alors que le QI nous indique le niveau de complexité cognitive qu'une personne peut atteindre et peut, dans une certaine mesure, prédéterminer les niveaux de réussite scolaire, l'IE nous indique quels individus feront les meilleurs leaders aux postes de direction, par exemple.
Le QI a des liens limités avec la réussite au travail et dans la vie. Snarey & Vaillant (1985) ont suggéré qu'il est en fait moins prédictif de notre réussite dans la vie que notre capacité à gérer la frustration, à contrôler nos émotions et à nous entendre avec les autres - des caractéristiques non seulement prises en compte, mais aussi susceptibles d'être apprises dans le cadre de la théorie actuelle de l'IE.
Aujourd'hui, les normes d'intelligence sont encore couramment appliquées aux performances cognitives. L'idée fausse selon laquelle le QI est à lui seul le prédicteur de la réussite est encore très répandue.
En réalité, le QI contribue à environ 20 % des facteurs qui déterminent la réussite dans la vie - nous connaissons tous quelqu'un (ou nous sommes peut-être cette personne) qui a un QI élevé mais qui a du mal à s'en sortir. Qu'est-ce qui explique les 80 % restants ? En dehors de facteurs tels que la classe sociale et la chance, Goleman (1995) affirme que la réussite dans la vie est davantage influencée par la capacité d'un individu à s'engager dans les 5 aspects de l'IE décrits ci-dessus.
Bien que la capacité des individus à améliorer leur QI fasse l'objet de nombreuses discussions, l'IE peut être développée et affinée au fil du temps à condition - comme toute autre compétence - que l'on y consacre l'attention et les efforts nécessaires. Nombreux sont ceux qui affirment que la capacité à entrer en contact avec les autres et à les comprendre est une compétence plus puissante que le seul intellect cognitif.
Comme l'a dit Maya Angelou, militante américaine des droits civiques :
"J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.
La prise de conscience croissante de l'intelligence émotionnelle dans la littérature axée sur la gestion et la formation au leadership suggère que le lien entre l'intelligence émotionnelle et la performance au travail non seulement existe, mais a une valeur dans une myriade de domaines.
Le lieu de travail représente une communauté sociale distincte de notre vie personnelle, dans laquelle on reconnaît de plus en plus qu'une meilleure IE permet à une personne de mieux se comprendre et de mieux comprendre les autres, de communiquer plus efficacement et de faire face à des situations difficiles.
L'utilisation et le développement de l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail peuvent améliorer de manière significative les capacités personnelles et sociales des individus sur le lieu de travail.
L'IE consiste à gérer les émotions afin d'améliorer les performances professionnelles et, en retour, à aider les gens à rester calmes et à penser logiquement afin d'établir de bonnes relations et d'atteindre des objectifs. Il existe une relation indéniable entre l'IE et la manière dont les cadres supérieurs gèrent leurs employés - les cadres dotés d'une intelligence émotionnelle élevée disposent des outils nécessaires non seulement pour gérer le stress, mais aussi pour reconnaître et traiter le stress chez les autres.
Si l'on considère l'intelligence émotionnelle en termes de gestion du stress et d'établissement de relations, le lien entre les compétences en intelligence émotionnelle et les performances professionnelles est clair, la gestion du stress ayant un impact positif sur l'engagement et la satisfaction au travail.
Il est également important de mentionner que l'IE ne s'applique pas uniquement au niveau de la direction, de même que les employés situés plus bas dans la hiérarchie de l'entreprise et dotés de compétences sophistiquées en matière d'intelligence émotionnelle ont le désir et la capacité d'établir et de maintenir des relations de grande qualité sur le lieu de travail (Lopes, Salovey, & Straus, 2003).
En outre, les personnes ayant un niveau élevé d'IE sont mieux équipées pour gérer efficacement les conflits et, par conséquent, pour entretenir des relations sur le lieu de travail, par rapport à celles dont le niveau d'IE est faible ou modéré.
Les organisations reconnaissent de plus en plus la valeur des employés qui possèdent les compétences nécessaires pour faire face au changement et réagir en conséquence. L'IE est un facteur important de la performance professionnelle, tant au niveau individuel que collectif. En fait, à mesure qu'un individu monte dans la hiérarchie d'une organisation, l'effet positif de l'intelligence émotionnelle sur l'adaptation aux situations et l'exécution efficace des tâches augmente (Moghadam, Tehrani & Amin, 2011).
Qu'en est-il de l'intelligence émotionnelle et de la motivation ?
L'intelligence émotionnelle est un facteur de motivation, et la motivation est un facteur de réussite. Qu'il s'agisse de travail, d'objectifs personnels ou de santé, l'individu émotionnellement intelligent comprend le sens profond de ses aspirations et les compétences d'auto-motivation nécessaires pour les atteindre.
Goleman (1995) a identifié quatre éléments constitutifs de la motivation : notre volonté personnelle de nous améliorer, notre engagement envers les objectifs que nous nous fixons, notre volonté d'agir en fonction des opportunités qui se présentent à nous et notre résilience.
Magnano et al (2016) affirment que la motivation est le processus psychologique de base que nous utilisons pour nous stimuler à agir afin d'atteindre un résultat souhaité. Qu'il s'agisse de prendre la télécommande pour changer de chaîne de télévision ou de consacrer des centaines d'heures à la réalisation d'un projet, sans motivation, nous serions incapables d'agir.
La motivation suscite, dynamise, dirige et soutient le comportement et la performance. La motivation intrinsèque, c'est-à-dire celle qui vient de l'intérieur, nous pousse à atteindre notre plein potentiel. Une personne émotionnellement intelligente possède non seulement les compétences nécessaires pour s'auto-motiver, mais aussi pour motiver les autres, un talent utile à posséder, en particulier dans les postes de direction.
Si l'auto-motivation est essentielle pour atteindre ses objectifs, les leaders émotionnellement intelligents au sein d'une entreprise peuvent également avoir un impact sur la motivation des employés. La capacité à reconnaître les émotions et, par conséquent, les préoccupations des autres est une compétence inestimable dont il faut disposer pour trouver les moyens les plus efficaces de motiver les équipes et les individus.
Dans une étude récente, les niveaux d'IE des étudiants en première année de médecine se sont révélés positivement liés à l'auto-motivation à étudier la médecine et à la satisfaction d'avoir choisi d'étudier la médecine (Edussuriya, Marambe, Tennakoon, Rathnayake, Premaratne, Ubhayasiri, & Wickramasinghe, 2018).
Une étude portant sur des cadres supérieurs ayant une IE élevée et travaillant dans des organisations du secteur public a révélé que l'IE renforce les attitudes positives au travail, le comportement altruiste et les résultats professionnels. Il semble, sans surprise, que des employés heureux soient des employés motivés.
La capacité à mieux gérer le stress et l'anxiété, par exemple, est également un outil d'IE utile en termes de motivation - si l'on peut reconnaître les émotions susceptibles d'avoir un impact négatif sur la motivation, il est possible de les traiter et de les gérer efficacement (Carmeli, 2003).
Utiliser l'intelligence émotionnelle pour gérer le stress
Nous vivons tous des journées stressantes, c'est tout à fait normal et tout à fait gérable si vous avez les bonnes compétences à votre disposition. Une personne dotée d'une intelligence émotionnelle élevée a une conscience de soi suffisante pour reconnaître les sentiments négatifs et réagir en conséquence afin d'éviter l'escalade. Des émotions incontrôlées et mal comprises peuvent exacerber notre vulnérabilité à d'autres problèmes de santé mentale, comme le stress, l'anxiété et la dépression.
Les compétences associées à l'intelligence émotionnelle peuvent aider efficacement les individus à gérer les états émotionnels négatifs tels que le stress et à promouvoir des émotions plus positives à la place. L'absence de prise en compte et de gestion du stress peut entraîner une détérioration de l'état mental et avoir des répercussions sur la santé physique.
Les recherches sur les composantes sociales, psychologiques et médicales du stress soulignent l'importance de gérer les émotions négatives pour faire face efficacement au stress et, en retour, réduire le risque d'effets négatifs sur la santé psychologique et physique.
Ganster & Schaubroeck (1991) considèrent que notre environnement de travail et professionnel est la principale source de stress, et suggèrent que la capacité à reconnaître et à gérer efficacement les émotions et les informations émotionnelles sur le lieu de travail est un outil essentiel pour prévenir le stress négatif et faire face au stress professionnel.
L'intelligence émotionnelle nous permet de faire face efficacement au stress. En outre, les personnes émotionnellement intelligentes ont également la capacité d'évaluer initialement les situations comme étant moins stressantes.
Si cela a pour effet évident d'atténuer les effets négatifs de la maladie, cela se traduit également par une plus grande satisfaction et un plus grand bonheur dans la vie. À l'inverse, un déficit en matière d'IE et d'autorégulation peut entraîner une baisse du bien-être subjectif et une réaction relativement exagérée aux facteurs de stress.
L'utilisation intelligente des émotions est un mécanisme fondamental de l'adaptation psychologique et du bien-être. Il a été constaté que les personnes dont l'IE est élevée déclarent des niveaux de stress plus faibles et des niveaux de bonheur plus élevés, ce qui indique que la capacité à réguler le stress perçu a un impact direct sur la satisfaction (Ruiz-Aranda, Extremera & Pineda-Galán, 2014).
Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la perception du stress professionnel et la prévention des effets négatifs sur la santé des employés des services à la personne est essentiel (Oginska-Bulk, 2005).
La capacité à gérer efficacement les émotions et les informations émotionnelles augmente notre capacité à faire face à un large éventail de scénarios émotionnellement difficiles.
Reconnaissez-vous l'émotion que vous ressentez ?
Ce qu'en pensent nos lecteurs
J'ai beaucoup aimé cet article, principalement parce que le QE est quelque chose qui s'apprend avec le temps, et j'ai adoré le fait qu'il permet de comprendre non seulement mes émotions, mais aussi celles des autres.
J'ai aimé cet article. Il s'agit d'une information très précieuse, bien conçue et qui suscite la réflexion. Je suggérerais de changer la photo d'Albert Einstein. Il n'est certainement pas un héros dans le domaine de l'intelligence émotionnelle. Je vous encourage à faire des recherches. Il était intelligent, mais pas autant que sa première femme. Il a également fait preuve d'une grande insécurité et d'un manque d'intelligence émotionnelle tout au long de sa vie.
Bonjour, Brenda !
Nous vous remercions de vos commentaires et de votre appréciation de l'article. Vous soulevez un point intéressant. Nous tiendrons compte de votre suggestion et vous remercions de nous avoir fait part de vos observations ! 😊
Cordialement,
Julia | Community Manager
Je n'ai jamais lu d'article sur la psychologie positive, mais j'ai trouvé que c'était une bonne façon de la rendre plus perceptible et d'apporter une meilleure compréhension de la situation.
C'était très instructif. Il m'aidera à apporter des changements positifs dans mon institution, tant pour les employés que pour les clients. merci. chao.
La prise de conscience personnelle peut aider à développer l'intelligence émotionnelle, qui peut être développée au fil du temps.
Il s'agit d'une compétence que l'on peut développer au fil du temps et qui mène au succès et à une prise de conscience personnelle plus significative de soi-même, de la vie en général et de la vie d'un entrepreneur en particulier.
Je sais maintenant qu'aider les autres à développer leur propre IE fait également partie de ma propre croissance. Je compte mettre cela en pratique de manière plus intentionnelle afin d'augmenter ma productivité globale.
Je pense qu'il est important de se rappeler que l'intelligence émotionnelle est une compétence qui peut être développée et améliorée au fil du temps. En pratiquant la pleine conscience, en améliorant les compétences en communication et en travaillant sur la conscience de soi, les individus peuvent devenir plus intelligents sur le plan émotionnel et, en fin de compte, mieux réussir dans tous les aspects de leur vie. Merci à tous !
L'article est puissant, il offre un QE à 360 degrés avec des exemples pratiques.