Comprendre le CliftonStrengths™ Assessment : Un guide

Nos dirigeants sont en crise.

Une enquête commandée par le Forum économique mondial en 2015 a révélé que 86 % des personnes estimaient que leurs dirigeants étaient mal équipés pour résoudre les principaux problèmes mondiaux auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui (Shahid, 2015).

Les personnes interrogées ont reconnu que les responsables devaient être plus inspirants et "doivent faire preuve de médiation, écouter et tenir compte des opinions des autres avant de prendre une décision" (Shahid, 2015).

Le coaching basé sur les forces peut apporter certaines réponses, en cultivant des leaders "dont les capacités sont à la hauteur de leurs défis" (MacKie, 2014, p. 118).

Cet article explore le potentiel de l'évaluation CliftonStrengths™ pour aider les leaders et les non-leaders à connaître leurs forces et à investir dans les autres.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices détaillés, fondés sur des données scientifiques, aideront vos clients à réaliser leur potentiel unique et à créer une vie énergisante et authentique.

Qu'est-ce que l'Évaluation CliftonStrengths™ ?

La plupart d'entre nous seront amenés à diriger à plusieurs moments de leur vie - sur le lieu de travail, sur un terrain de sport, à l'école ou même à la maison.

Mais qu'est-ce qui fait un grand leader ?

C'est à cette question qu'une équipe d'experts dirigée par Don Clifton a entrepris de répondre en s'appuyant sur des décennies de données provenant de sondages Gallup, de 20 000 entretiens avec des dirigeants, d'un million d'équipes de travail et de consultations avec 10 000 adeptes dans le monde entier (Rath & Conchie, 2009).

Ils ont constaté que les leaders les plus influents ont les comportements suivants (Rath & Conchie, 2009) :

1. Investir dans les points forts
   Le fait de se concentrer sur les points forts d'une personne et de les développer fait passer le taux d'engagement de 9 % à 73 %, ce qui se traduit par des gains substantiels tant pour les employés que pour l'organisation.
2. S'entourer d'une bonne équipe et investir dans celle-ci
   Les dirigeants ne possèdent peut-être pas toutes les compétences nécessaires, mais leurs équipes, elles, les possèdent.
3. Comprendre les besoins des personnes qui les suivent
   Les suiveurs ont souvent des exigences spécifiques à l'égard de leurs dirigeants.

Au cœur de leurs conclusions se trouve l'idée que "si notre société nous encourage à être bien équilibrés, cette approche engendre involontairement la médiocrité" (Rath & Conchie, 2009, p. 7).

Ils ont constaté que les dirigeants qui s'efforcent d'être compétents dans tous les domaines sont les moins efficaces dans l'ensemble.

Mais qu'est-ce que cela signifie en pratique ?

Pour diriger efficacement, il faut prendre conscience de ses propres forces et de celles de son équipe.

Les dirigeants qui réussissent doivent constituer autour d'eux des équipes dotées d'un ensemble de points forts complémentaires, plutôt que de connaissances ou de compétences spécifiques, puis s'appuyer sur ces points forts (Rath & Conchie, 2009).

Les recherches de Clifton et de ses collègues ont permis d'identifier quatre domaines distincts de forces de leadership que possèdent les équipes performantes :

Exécuter
Influencer
Développement des relations
Réflexion stratégique

Individuellement et combinées, ces catégories de forces sont précieuses pour examiner la manière dont un leader peut contribuer à une équipe et forment une "lentille pratique pour examiner la composition d'une équipe" (Rath & Conchie, 2009, p. 23).

Comment CliftonStrengths™ peut-il vous aider ?

Les meilleurs scientifiques de Gallup ont identifié que ces quatre domaines se composent de 34 thèmes qui peuvent aider un bon dirigeant à réfléchir aux contributions individuelles à une équipe et à identifier le type de personnes qui devraient l'entourer.

L'évaluation des forces qu'ils ont créée, CliftonStrengths™ (anciennement StrengthsFinder™) est un outil en ligne qui aide à identifier la composition des forces des dirigeants et la manière dont chaque membre de l'équipe peut contribuer aux objectifs globaux du groupe et à des résultats fructueux (Rath & Conchie, 2009).

Comment fonctionne l'évaluation ? Un guide

Sur le site web de Gallup, CliftonStrengths™est décrit comme un outil essentiel pour devenir le meilleur de soi-même.

Le processus d'évaluation comprend les trois étapes suivantes (modifié d'après Gallup, n.d.a) :

1. Faire l'évaluation CliftonStrengths™

L'évaluation de 30 minutes comprend 177 énoncés jumelés conçus pour mesurer et évaluer les talents, les schémas de pensée, les sentiments et les comportements.

Voici quelques exemples d'énoncés jumelés :

Je veux que tout le monde m'aime versus Je veux que tout le monde m'adore
Je suis une personne sensible versus je suis une personne logique
J'ai du mal à entamer une conversation, alors que j'ai du plaisir à entamer une conversation avec un inconnu.

Vous commencez par classer chaque affirmation jumelée entre les deux extrêmes.

En répondant aux 177 questions, vous obtenez un rapport personnalisé qui identifie vos points forts et vous explique comment les utiliser pour réussir.

2. Obtenir des résultats CliftonStrengths™ personnalisés

Une fois que tous les énoncés jumelés ont été notés, des rapports détaillés et complets offrent un aperçu personnalisé des forces, vous aidant à utiliser ce que vous faites naturellement le mieux pour accomplir davantage.

Les thèmes principaux mettent en évidence ce qui vous distingue et vous permettent de mieux comprendre qui vous êtes.

Le rapport CliftonStrengths™ 34 fournit un profil complet de ce qui vous rend différent et puissant, et comprend comment :

• Comprendre votre profil
• Tirez le meilleur parti de vos points forts
• Gérer les faiblesses potentielles

Le rapport suggère ce qui suit :

• Lisez les résultats et réfléchissez.
• Apprenez ce que cela signifie d'utiliser vos forces les plus vitales.
• Partagez vos résultats et créez une équipe plus forte.

Le rapport CliftonStrengths™ for Managers vous aide à devenir un meilleur manager tout en améliorant les performances de votre équipe en intégrant vos points forts dans votre (et leur) routine quotidienne.

Chaque page thématique présente :

• Comment le thème contribue à votre réussite
• Comment ce thème peut empêcher la réussite
• Actions que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement

3. Utilisez vos résultats CliftonStrengths™ pour réussir

Une fois que vous avez obtenu vos résultats, il s'agit de cibler vos points forts à chaque fois que vous en avez l'occasion. Les ressources et les outils disponibles sur la plateforme Gallup Access vous aideront à :

• Développez une meilleure compréhension de vos points forts
• Naviguer dans le profil CliftonStrengths™
• Travaillez mieux avec les autres en utilisant ce que vous savez faire le mieux

Les 4 domaines de force selon Gallup

Les 34 thèmes identifiés par l'outil d'évaluation en ligne CliftonStrengths™ se répartissent en quatre domaines de forces de leadership. Chacun d'entre eux offre une approche pratique pour explorer les forces qu'un individu apporte au leadership et celles requises par l'équipe qui l'entoure (Rath & Conchie, 2009) :

1. Exécuter
   Savoir comment faire bouger les choses - transformer les idées en réalité.
2. Influencer
   Vendre des idées à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise et veiller à ce que l'équipe soit entendue.
3. Établissement de relations
   Être capable de former une équipe qui s'appuie sur les compétences composites de ses membres
4. Réflexion stratégique
   Aider l'équipe à prendre de meilleures décisions en se concentrant sur ce qu'elle pourrait faire.

Un leader exceptionnel n'est pas doué pour tout. Au contraire, les leaders efficaces identifient et encouragent les bonnes forces pour une équipe optimale (Rath & Conchie, 2009).

Mais comment savoir si l'équilibre des forces au sein de l'équipe est satisfaisant ?

Sur la base de ses recherches, Gallup a identifié les observations suivantes pour identifier les équipes les plus performantes.

Équipes fortes (modifié d'après Rath & Conchie, 2009) :

1. Se concentrer sur les résultats
   Les membres du groupe ne sont pas toujours d'accord - il y a même parfois de vives disputes - mais ils ne se fragmentent pas pour autant. Au contraire, ils gagnent en cohésion dans les moments difficiles.

Plutôt que de se fragmenter et de s'accrocher à des divisions amères, les équipes performantes sont objectives et se concentrent sur la vérité et les résultats.

2. Fixer des priorités et aller de l'avant
   Malgré les défis, les obstacles et les problèmes de ressources, les meilleures équipes établissent des priorités et se serrent les coudes pour obtenir ce qu'il y a de mieux pour l'organisation.

Même en cas de désaccord au sein de l'équipe, les egos sont mis de côté et tout le monde travaille ensemble pour atteindre l'objectif.

3. S'engager dans leur vie personnelle et professionnelle
   Les équipes performantes ne se concentrent pas uniquement sur le travail. Bien qu'elles travaillent souvent de longues heures, elles trouvent des moyens d'équilibrer leur vie familiale et personnelle, en y apportant le même degré d'énergie.
4. Embrasser la diversité
   Le succès est au rendez-vous lorsque l'équipe est diversifiée, non seulement en termes de forces, mais aussi de race, de sexe et d'âge. Les recherches de Gallup ont montré que les équipes engagées se concentrent sur les forces naturelles plutôt que sur les caractéristiques physiques ou superficielles.
5. Attirer les talents
   Les équipes performantes se reconnaissent à la manière dont elles attirent les talents. Malgré les longues heures et le travail acharné, tout le monde veut se joindre à l'équipe et faire partie du voyage.

Les équipes dirigeantes sont l'occasion d'apprendre, de briller et d'avoir un impact réel.

"Intégrer les bonnes forces dans l'équipe est un bon point de départ, mais ce n'est pas suffisant".

Rath & Conchie, 2009, p. 76

Le manager ne doit pas considérer qu'une équipe performante est acquise, mais doit au contraire continuer à la faire grandir, en investissant dans ses forces et en construisant de meilleures relations.

CliftonStrengths™ : Une liste complète

Vous trouverez ci-dessous une liste des 34 points forts identifiés dans le cadre des recherches de Gallup et utilisés dans les évaluations CliftonStrengths™, regroupés par domaine (modifié d'après Rath & Conchie, 2009 ; Gallup, n.d.b) :

Exécuter

• Achiever: travaille dur, possède beaucoup d'endurance et a un besoin constant d'atteindre ses objectifs.
• Organisateur: il est motivé par l'organisation tout en restant flexible pour une productivité maximale.
• Conviction: les valeurs fondamentales sont immuables et constituent souvent un objectif clair dans la vie.
• Cohérence: volonté de traiter tout le monde sur un pied d'égalité, d'établir des règles et des routines stables.
• Délibératif: chaque décision fait l'objet d'une attention particulière et les obstacles sont anticipés.
• Discipline: la routine, l'ordre et la structure sont essentiels pour apprécier le monde.
• Objectif: être capable de suivre des instructions, d'aller jusqu'au bout et de procéder aux changements de cap et de priorités nécessaires en cours de route.
• Responsabilité: assume la responsabilité psychologique de ce qu'il doit faire ; honnête et loyal.
• Réparateur: doué pour gérer les problèmes, comprendre ce qui ne va pas et trouver la solution.

Influencer

• Activateur: souvent impatient, il fait bouger les choses en passant de la pensée à l'action.
• Commandement: capacité à prendre le contrôle des situations et à prendre les décisions qui s'imposent ; ils ont généralement un sens de la présence.
• Communication: habileté à formuler ses pensées et compétences en matière de présentation et de conversation.
• Compétition: s'efforcer, par le travail et la concurrence, d'être le meilleur et de surpasser les autres.
• Maximizer: se concentre sur les points forts pour stimuler l'excellence personnelle et collective, trouve des moyens de transformer ce qui est fort en ce qui est superbe.
• Assurance: confiance en soi pour gérer sa vie, prendre des risques et les bonnes décisions.
• Signification: veut avoir un impact significatif et être important aux yeux des autres tout en restant indépendant.
• Woo: aime rencontrer de nouvelles personnes et nouer des liens avec elles, ce qui lui permet de gagner des amis et des fans.

Développement des relations

• Adaptabilité: a tendance à prendre les choses comme elles viennent, à rester dans le "moment présent" et à suivre le courant.
• Connectivité: chaque événement a un sens, et ils croient en l'interconnexion des choses.
• Développeur: capable d'identifier et de développer le potentiel des autres tout en reconnaissant chaque petite amélioration.
• Empathie: capacité à entrer en contact avec les autres en s'imaginant dans leur vie ou leur situation.
• Harmonie: n'aime pas les conflits et recherche l'accord et le consensus.
• Incluant: conscient des personnes qui ont été laissées de côté et cherche à les inclure.
• Individualisation: une forte fascination pour les qualités qui rendent chaque personne unique et pour la manière dont elles peuvent travailler ensemble de manière productive.
• Positivité: optimisme, enthousiasme les autres pour ce qu'ils préparent.
• Relationnel: aime nouer des relations étroites et travailler ensemble pour atteindre des objectifs.

Réflexion stratégique

• Analytique: capable de comprendre les causes et les raisons de ce qui s'est passé, et de saisir tout ce qui peut affecter une situation.
• Contexte: il s'agit de comprendre le contexte actuel en se basant sur le passé grâce à des recherches sur l'histoire.
• Futuriste: s'inspire, ainsi que son entourage, de ce que les choses pourraient être.
• Idéation: fasciné par les idées et capable de voir les liens.
• Contribution: curieux et désireux d'en savoir plus sur les relations et les idées tout en accumulant des informations.
• Intellection: introspectif, aime les discussions et les activités intellectuelles.
• Apprenant: a le désir d'apprendre et de s'améliorer continuellement. Le processus d'apprentissage lui-même l'enthousiasme.
• Stratégique: trouve d'autres moyens d'aller de l'avant et peut repérer les schémas et les problèmes.

Pour plus de détails sur chacun des 34 thèmes, consultez le site web de Gallup.

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5 Critiques courantes des évaluations

Chamorro-Premuzic (2016) met en évidence certains des défis qui s'opposent à l'utilisation d'évaluations et de coaching fondés sur les points forts :

1. "Les leaders très performants ont tendance à s'améliorer en développant de nouvelles forces, et pas seulement en renforçant les anciennes" (Chamorro-Premuzic, 2016).
2. Vos principaux atouts sont peut-être meilleurs que les autres, mais ils ne vous distinguent pas nécessairement du reste de la population.
3. L'approche fondée sur les points forts suggère de mettre l'accent sur le développement des points forts des employés les moins efficaces plutôt que de concentrer les ressources sur le personnel à haut potentiel.
4. L'excès d'une force peut être néfaste et même devenir toxique.
5. Se concentrer sur les aspects positifs tout en ignorant l'importance et les dommages causés par les faiblesses des personnes est un vœu pieux.

Bien que certaines de ces affirmations puissent être valables, le travail de Clifton et de ses collègues de Gallup est étayé par un grand nombre d'entretiens avec des leaders et des suiveurs.

En outre, des travaux en cours avec des entreprises confirment les avantages de l'utilisation d'évaluations basées sur les forces et du développement des forces de leur personnel (Rath & Conchie, 2009 ; Gallup, n.d.c).

4 livres fascinants sur les forces

La liste suivante contient quelques-uns de nos livres préférés sur le développement basé sur les forces.

1. Strengths-Based Leadership : Great Leaders, Teams, and Why People Follow - Tom Rath et Barry Conchie

Ce livre présente l'étude de référence de Gallup sur les leaders et les suiveurs et explique les détails des évaluations CliftonStrengths™.

Rath et Conchie révèlent l'importance de connaître ses forces et les quatre besoins fondamentaux en matière de leadership.

Le livre est disponible sur Amazon.

2. Le pouvoir des forces de caractère : Appréciez et stimulez votre personnalité positive - Ryan Niemiec et Robert McGrath

Ce texte précieux présente les 24 forces de caractère qui forment le modèle des forces VIA.

Il explore ensuite la manière d'activer vos traits de personnalité positifs et d'améliorer votre bien-être pour mener une vie plus heureuse.

Le livre est disponible sur Amazon.

3. Character Strengths Matter : Comment vivre une vie pleine - Shannon Polly et Kathryn Britton

Shannon Polly et Kathryn Britton donnent vie aux 24 points forts de l'IVA à l'aide d'histoires tirées de contextes familiaux et professionnels.

Bien connu des acteurs et des athlètes, ce livre de psychologie positive est un voyage fascinant et perspicace dans la puissance de l'utilisation des forces qui vous caractérisent.

Le livre est disponible sur Amazon.

4. It's the Manager : Moving From Boss to Coach - Jim Clifton et Jim Harter

S'appuyant sur des décennies d'études Gallup, ce livre explore le potentiel des dirigeants à accepter le changement et à inspirer leurs équipes.

Selon Jim Clifton et Jim Harter, l'avenir du travail ne réside pas dans le commandement et le contrôle à l'ancienne, mais plutôt dans le développement des forces du personnel et dans la réussite de l'organisation.

Le livre est disponible sur Amazon.

Un aperçu de notre masterclass Maximiser ses forces

Maintenant que vous et votre équipe connaissez vos points forts, la prochaine étape logique consistera à les développer davantage.

Notre Maximizing Strengths Masterclass© est un puissant programme de coaching en six modules que vous pouvez utiliser avec vos employés, votre équipe, vos clients ou vos chefs d'entreprise pour les aider à réaliser leur potentiel unique.

La formation vous permet de devenir un praticien basé sur les forces en améliorant votre développement professionnel grâce à des exercices, des vidéos de coaching, des présentations et des activités structurées dans le cadre d'une classe de maître en ligne.

La masterclass est divisée en six modules qui fournissent :

• Une compréhension approfondie de la psychologie positive et des fondements d'une pratique basée sur les forces.
• Un aperçu approfondi de ce qui constitue les forces, de leur interaction et de l'interaction entre les forces, les faiblesses et les comportements acquis.
• Une gamme de techniques puissantes pour accroître la prise de conscience des forces personnelles.
• Explication de l'impact des croyances d'une personne sur ses forces et de l'importance d'un état d'esprit de croissance.
• Conseils pour évaluer les forces et travailler avec elles afin de comprendre leur impact à court et à long terme.
• Des enseignements clairs que vous pouvez utiliser pour expliquer les pièges de la surutilisation ou de la sous-utilisation des forces et comment réaliser un changement durable.

La formation est basée sur les dernières découvertes scientifiques en matière de forces, encourageant un fonctionnement optimal par l'identification et le développement des valeurs et des talents.

En utilisant des techniques pratiques développées à partir des théories de la psychologie positive basées sur les forces, il est possible de faire ce qui suit :

• Les employeurs peuvent aider leurs employés à utiliser et à développer leurs points forts afin qu'ils apprécient ce en quoi ils sont naturellement doués.
• Les coachs peuvent ajouter une formation axée sur les points forts à leur portefeuille de compétences et à leur boîte à outils de coaching professionnel.
• Les thérapeutes peuvent créer des ateliers pratiques et utiles, des programmes de formation et des plans de traitement des clients.
• Les coachs peuvent développer leur pratique en tant que centre de compétences de coaching basé sur les forces.
• Les thérapeutes peuvent devenir des praticiens recherchés pour leurs compétences en matière d'optimisation des forces.

La formation offre une base solide pour devenir un praticien, un employeur ou un chef d'entreprise basé sur les forces, un accès à la théorie la plus récente, des conseils pratiques sur les forces et les outils nécessaires pour développer les autres.

Ressources de PositivePsychology.com

Notre site contient de nombreuses ressources qui peuvent vous aider, vous ou votre client, à identifier et à utiliser vos principales forces de caractère.

Les trois exercices suivants sont accessibles via notre boîte à outils de psychologie positive©.

Voici quelques informations sur chacune des activités :

• Activités rouges et vertes
  Cet exercice explore la différence entre les activités qui utilisent nos forces et celles qui s'appuient sur nos faiblesses en matière d'énergie et d'engagement. Dans le cadre de cette activité, les clients prennent une semaine pour suivre et réfléchir aux effets de différentes activités sur l'énergie afin d'aider à accroître la prise de conscience et l'utilisation des forces.
• Vous êtes à votre meilleur
  Cet exercice invite les clients à raconter une histoire, illustrant un moment où ils ont donné le meilleur d'eux-mêmes ou fait quelque chose d'exceptionnellement positif. Les clients pourront ainsi savourer l'expérience positive et explorer systématiquement le rôle que leurs forces ont joué dans l'obtention de ce résultat optimal.
• Régulation de la force
  Cet exercice aide les clients à réfléchir aux différents degrés d'utilisation de leurs forces dans différentes situations. En particulier, les clients choisissent une force personnelle et se souviennent des conséquences des moments où ils l'ont sur- ou sous-utilisée, ainsi que des moments où ils l'ont utilisée de manière optimale.

En outre, si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à développer leurs points forts, consultez cette collection de 17 outils de recherche de points forts pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à mieux comprendre leurs forces et à les exploiter pour améliorer leur vie.

Un message à emporter

Il n'est pas nécessaire d'être dans un bureau pour diriger. Le leadership est largement répandu et présent dans des populations et des contextes divers, aidant à fixer et à atteindre des objectifs, à impliquer les autres et à réussir en tant qu'équipe.

Ce serait une erreur de penser que le leadership est quelque chose de inné ; au contraire, il doit être appris et pratiqué. Un leadership efficace repose sur la connaissance et l'utilisation de nos forces et sur la mise en place d'une équipe diversifiée et complémentaire (Rath & Conchie, 2009).

L'évaluation CliftonStrengths™peut aider les dirigeants à reconnaître leurs points forts et à investir dans les autres. Plutôt que d'essayer de devenir compétent en tout et de n'atteindre que la médiocrité, il est possible de créer une équipe très performante où chacun contribue aux objectifs globaux du groupe et à des résultats fructueux.

Si vous voulez en savoir plus, faites l'évaluation. Apprenez ce que signifie chacune des forces qui vous caractérisent et trouvez des occasions de les utiliser. Si vous créez une équipe, ne cherchez pas des personnes qui vous ressemblent, mais plutôt des personnes qui compensent vos faiblesses et créent un environnement propice à la croissance.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.