Recadrer le défi de la résolution de problèmes
Une grande partie du travail d'Edwyn consiste à aider des équipes à surmonter des obstacles spécifiques, et nombre de ses clients possèdent déjà des compétences essentielles en matière de résolution de problèmes. Cela pose un certain nombre de problèmes :
"Pour résoudre les problèmes, il faut être conscient des problèmes. Et cela finit par créer un état d'esprit très négatif dans d'autres domaines".
Il a commencé à faire des recherches sur cette observation, cherchant des moyens d'aider ses clients à développer "la capacité d'utiliser la résolution de problèmes comme une force".
Il note : "La psychologie positive est devenue l'outil qui a permis de relever le défi et de le formuler différemment".
Edwyn a rapidement découvert que la psychologie positive était le complément idéal à ses approches de psychologie comportementale, qui se concentraient principalement sur le développement de la conscience de soi. Grâce aux nouvelles connaissances et aux nouveaux outils issus de ce domaine, il peut désormais aider ses clients à "remplir" les meilleurs éléments de leurs processus de pensée et de leurs comportements.
"Cela évitait aux gens de gagner et de retomber dans un état d'esprit de recherche de fautes, ou de réussir et de retomber dans un état d'esprit négatif et peu optimiste.
Des forces à la conscience de soi
La découverte et le développement des points forts peuvent changer la donne pour les équipes professionnelles, en favorisant l'amélioration des relations, de la collaboration et des performances globales. Maintenant qu'il dispose d'une boîte à outils d'exercices sur les forces comme point de départ, Edwyn a développé ses propres interventions d'équipe :
L'outil "Forces et faiblesses" est un outil que j'ai utilisé à de nombreuses reprises lors de retraites d'équipe, de réunions d'équipe trimestrielles et d'ateliers. Nous répartissons les participants en différents groupes. Plusieurs travaillent sur ce qu'ils détestent dans leur travail, tandis que les autres parlent de ce qu'ils aiment dans leur travail.
Ses approches créatives ont eu un impact considérable sur ses clients, tant au niveau de l'équipe que de l'individu :
"Après que les deux parties ont terminé [l'exercice], elles ont fait une présentation phénoménale, [dirigée par] quelqu'un qui était actuellement sur la corde raide avec l'équipe. La version [de cette personne] que tout le monde a vue était complètement différente de celle qu'ils avaient vue au cours des derniers mois, et ils ont vu ce qu'elle apportait réellement à l'équipe. Ils ont vu ce qu'ils apportaient réellement à l'équipe. Nous avons eu le sentiment qu'ils avaient atteint un niveau de performance très élevé après cet événement.
Parce que la croissance d'une entreprise se fait rarement sans heurts, de nombreux clients cadres d'Edwyn se heurtent à des obstacles similaires. Les croyances autolimitatives en sont un bon exemple : "Le piège numéro un est cette croyance autolimitative selon laquelle lorsqu'on plafonne, c'est fini.
Ici, il combine l'évaluation des valeurs et des forces :
"J'avais un client dont le chiffre d'affaires annuel plafonnait entre 700 000 et 800 000 dollars. En procédant à l'identification des forces et à l'évaluation des valeurs, ils ont complètement changé leur approche et ont pu décentraliser leur travail, commencer à se concentrer sur le développement des affaires et passer à un chiffre d'affaires de l'ordre du million de dollars.
Certains des clients du coach travaillant jusqu'à 70 heures par semaine, le risque de stress et d'épuisement professionnel constitue un autre problème. Le défi d'Edwyn est de les aider à "se concentrer sur autre chose que la ligne d'arrivée".
Les outils d'auto-évaluation de la psychologie positive se sont révélés très utiles, permettant à Edwyn d'aider ses clients à développer leur conscience de soi. Cela commence par poser les bonnes questions : "D'où cela vient-il ? Qu'est-ce qui compte pour vous ? En s'engageant dans cette voie, ils finissent par trouver la joie de l'expérience de la conduite de leur entreprise. [...] Ils peuvent s'installer et apprécier le processus pendant qu'il se déroule.
Les équipes avec lesquelles il travaille bénéficient de son approche variée. Après avoir évalué la manière dont il peut être le plus utile, Edwyn trouve simplement la meilleure solution dans sa boîte à outils.
En tant que praticien, il apprécie d'avoir tout ce dont il a besoin dans un endroit organisé, prêt à être mis en œuvre dans ses cadres de coaching :
"L'un des aspects de la structure de coaching, en particulier si vous travaillez avec des personnes sur le long terme, est que vous souhaitez disposer d'un répertoire très solide. C'est en regroupant tout cela en un seul endroit, bien présenté et facile à consulter, que l'on obtient les meilleurs résultats.
Edwyn a également le sentiment de pouvoir agir plus facilement sur un plus large éventail de problèmes, en commençant par ce qui est immédiatement apparent et en creusant plus profondément les causes profondes lorsque cela est nécessaire.
Avec une équipe donnée, il peut se pencher sur des processus commerciaux tels que la productivité (la technique Pomodoro est devenue un incontournable pour Edwyn) et déployer des activités liées à l'estime de soi, qui aident à démêler les processus de pensée sous-jacents.
C'est un avantage considérable, compte tenu de sa spécialité, car le coaching d'équipe peut souvent être un processus moins que linéaire :
"Le fait de pouvoir choisir des outils spécifiques de psychologie positive offre de nombreuses possibilités. Ce n'est pas à gauche ou à droite ; c'est à gauche, à droite, par là, sur cette colline et dans ce ravin.
Une composante puissante pour aider
Depuis qu'il a intégré la psychologie positive dans sa méthodologie, Edwyn a développé plusieurs nouveaux outils créatifs et puissants, comme la transformation de l'exercice d'analyse avancée des objectifs de la Positive Psychology Toolkit© en un tableau de bord sophistiqué de définition des objectifs.
Mais ce n'est pas la seule façon dont il est devenu plus efficace, et il pense que le domaine a encore beaucoup à offrir.
Edwyn continue donc d'apprendre grâce aux masterclasses de PositivePsychology.comet aux dernières mises à jour de la bibliothèque de PositivePsychology.com . Il pense que cela l'aide à "définir ce sur quoi il veut se concentrer en tant que coach" et à aider les autres plus efficacement.
En fin de compte, il a trouvé bien plus qu'un solide répertoire d'"outils honnêtes et bien conçus".
