Trouver des voies utiles pour différents clients
En tant que coach de vie, Allison aide ses clients à surmonter divers obstacles et à atteindre un large éventail d'objectifs. Cependant, comme beaucoup de ses collègues coachs, sa pratique s'est accompagnée de son lot de défis.
L'élargissement de ses connaissances et de sa boîte à outils pour répondre aux divers besoins des clients a nécessité de nombreux essais et erreurs.
En particulier, Allison avait parfois du mal à mettre en pratique ses connaissances et son expérience en tant que coach en mentorat. Elle avait besoin "d'outils qui ne soient pas simplement mes pensées ou mes opinions, mais qui soient étayés par la recherche".
Il s'agit d'un goulot d'étranglement auquel sont confrontés de nombreux entraîneurs, nouveaux ou expérimentés.
Au départ, Allison avait également du mal à établir des relations solides et de confiance avec ses clients. Elle savait que la confiance était essentielle pour trouver et conserver des clients, mais elle était frustrée par le temps que prenait souvent le processus d'établissement de la confiance.
"Je pense qu'avec le coaching de vie, quel que soit le domaine, il y a un niveau de confiance vraiment énorme que l'autre personne veut et a besoin. [...] Apprendre à établir cette confiance, à rester avec eux et, même s'ils ne vous engagent pas tout de suite, à leur envoyer des informations et à les garder [a été] un travail de longue haleine.
Comme beaucoup de nouveaux coachs avant elle, Allison a vite appris qu'il n'y a pas de "bonne" façon de coacher. Pour adapter son approche aux différents besoins et contextes de ses clients, elle a dû devenir plus efficace pour soutenir leurs différents styles d'apprentissage :
"Il y a des clients qui aiment avoir un peu plus de travail à la maison.
Pour surmonter ses difficultés en tant que coach et mieux servir ses clients, elle a commencé à chercher des moyens de.. :
- Instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients et les clients existants
- Personnaliser ses solutions de coaching
- Augmenter constamment son impact professionnel
Quelque chose pour chaque client
Au cours de ses recherches, Allison s'est rendu compte que la psychologie positive était un domaine aux objectifs très variés. "Elle couvre tellement de domaines", se souvient-elle, y compris "tout ce que peut traverser un client".
Par exemple, elle a commencé à utiliser des outils d'autoréflexion pour aider ses clients en coaching relationnel à s'accepter et à se pardonner : "Il y a beaucoup de reproches à faire, et il est utile de disposer de ressources permettant aux gens de réfléchir. [...] Plus ils restent sur le mode du blâme, plus ils sont en colère, et plus ils ne sont pas en mesure d'aller de l'avant avec l'acceptation et le pardon. C'est l'un des domaines dans lesquels PositivePsychology.com propose beaucoup de choses intéressantes.
Elle a même découvert un moyen d'aider les clients qui n'avaient pas encore d'objectif de coaching, en appliquant des outils pour les aider à trouver leur but : "Les clients ne savent pas toujours quel est leur but, et ils peuvent vouloir changer ce qu'ils font, mais ne savent pas très bien [comment le faire]."
Qu'Allison aide ses clients à prendre confiance en eux, à comprendre leur style d'attachement ou à recadrer leurs difficultés, elle s'est rapidement aperçue qu'elle ne cessait d'apprendre.
Elle a même commencé à consacrer du temps à son développement personnel, en élargissant ses connaissances et sa pratique grâce aux ressources gratuites de PositivePsychology.com "Chaque fois que je reçois un courriel, je me réserve du temps pour consulter les nouveautés et lire les articles du blog et les exercices. Cela fait partie de ma pratique.
Plus loin sur la voie de l'épanouissement personnel, Allison a connu "un changement complet de mentalité. Elle est passée d'un sentiment d'échec à la reconnaissance du fait que je sers. [...] Car c'est ce que fait un coach. Je ne suis pas en train d'échouer, je suis en train de servir".
Elle pense que l'utilisation des ressources fondées sur la recherche de la Positive Psychology Toolkit© l'a considérablement aidée : "Ce n'est pas seulement une question d'opinion. Je pense que cela rend les choses beaucoup plus fiables. Il y a toujours des références, et c'est continuellement mis à jour".
En accomplissant les devoirs qu'Allison leur assigne, ses clients se transforment également. Ils s'engagent davantage dans leur parcours de coaching et font des progrès beaucoup plus significatifs entre les séances : "Ils grandissent et vont de l'avant, ce qui est l'essence même du coaching, à un rythme plus rapide.
L'un de ses messages les plus importants s'adresse à ses collègues praticiens : Il est toujours possible d'évoluer professionnellement dans le domaine de la psychologie positive :
