L'effet de halo décrit comment des impressions positives dans un domaine peuvent influencer les opinions dans d'autres domaines sans rapport, conduisant souvent à des jugements biaisés.
La reconnaissance de l'effet de halo peut améliorer la prise de décision en encourageant des évaluations plus objectives et plus complètes.
La prise de conscience de ce biais cognitif permet de créer des évaluations plus justes dans les contextes personnels et professionnels en atténuant l'influence indue.
Même si nous nous considérons comme logiques et rationnels, il semble que nous soyons facilement influencés par un seul incident ou une seule caractéristique individuelle (Nicolau et al., 2022).
L'effet de halo reconnaît que le fait d'attribuer une note élevée à quelqu'un ou à quelque chose sur un aspect influence notre perception globale, positivement ou négativement. Par exemple, si nous percevons le barista du café comme séduisant, nous ne remarquerons peut-être pas le café froid (Batres & Shiramizu, 2023).
L'impact de l'effet de halo est important, car il peut influencer les liens que nous tissons, le comportement des consommateurs, les marchés financiers et même le système judiciaire.
Cet article explore la nature de l'effet de halo et la manière dont nous pouvons en minimiser les effets.
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Edward L. Thorndike a rapporté pour la première fois l'effet de halo en 1920, alors qu'il étudiait l'opinion des commandants sur leurs soldats.
Dans le cadre de sa recherche, il a noté que lorsque deux officiers évaluaient positivement un soldat sur une caractéristique, ils le faisaient généralement pour toutes les autres qualités, y compris "les compétences physiques, intellectuelles, de leadership et personnelles" (Fabrizio, 2014, p. 378).
Si une personne (ou un objet) est bien notée sur une caractéristique, elle obtiendra probablement une bonne note globale. En revanche, une mauvaise note sur une caractéristique se traduit par une moins bonne note générale (Nicolau et al., 2022).
Le terme "halo" a été inventé par Harvey (1938) en décrivant les recherches de Thorndike et fait référence au concept religieux d'un cercle lumineux couronnant la tête d'un individu. Il met en évidence le biais cognitif qui consiste à voir cette personne sous un jour positif en raison de ses qualités extérieures (Nicolau et al., 2022).
Définir l'effet de halo
En termes simples, l'effet de halo est la "tendance des individus à extrapoler leurs impressions d'un attribut d'un objet à d'autres attributs de ce même objet, voire à l'impression générale" (Nicolau et al., 2022, p. 497).
L'effet est l'un des nombreux biais cognitifs dont nous faisons l'expérience. Il s'agit de la manière dont nous nous faisons une opinion d'une personne, d'un objet ou d'un événement sur la base de l'évaluation d'un seul attribut (Nicolau et al., 2022).
Comme pour l'effet placebo, le contexte et les attentes sont essentiels à l'effet de halo (Fabrizio, 2014).
"Alors que les effets placebo sont liés à l'évaluation des symptômes, les effets de halo sont liés aux jugements sur la qualité et la personnalité d'une personne" (Fabrizio, 2014, p. 377).
Si nous nous attendons à ce que notre douleur diminue, nous pouvons ressentir un effet analgésique très réel. De même, le fait de s'attendre à des qualités positives ou négatives chez une personne peut fausser notre jugement (Fabrizio, 2014).
Quelqu'un peut supposer qu'une personne séduisante est également intelligente et pleine d'esprit ou qu'un technologue doué pour l'analyse est également doué pour la communication et la conception. De telles conclusions sont souvent infondées et peuvent conduire à de mauvaises décisions et à des préjugés (Nicolau et al., 2022).
Déconstruire l'effet de halo du racisme et des stéréotypes
Les effets de l'effet de halo peuvent être spectaculaires. Dans la conférence TEDx de John Schimmel, nous apprenons pourquoi il est vital de comprendre les nombreux préjugés que nous formons.
3 études intrigantes sur l'impact de l'effet Halo
Les chercheurs ont étudié l'effet de halo dans de nombreux domaines et cultures différents, avec des résultats similaires.
Effet de halo interculturel
Lorsque les chercheurs ont cherché à savoir si l'effet de halo était interculturel, ils ont examiné l'attractivité perçue dans 45 pays à travers 11 mots (Batres & Shiramizu, 2023).
"Les visages masculins et féminins jugés plus attrayants sont jugés plus confiants, émotionnellement stables, intelligents, responsables, sociables et dignes de confiance" dans tous les milieux culturels (Batres & Shiramizu, 2023, p. 25515).
Il semble que l'effet de halo soit universel. Lorsque nous estimons qu'une personne est plus extravertie, plus engageante et plus agréable à côtoyer, il se peut que ce soit plutôt en raison de l'image que nous nous faisons de son physique.
Coup de foudre
Un tiers des Occidentaux déclarent avoir eu un coup de foudre (Zsok et al., 2017).
Toutefois, le phénomène n'est peut-être pas tout à fait ce qu'il semble être. L'attirance physique est très prédictive de la déclaration de ce coup de foudre apparemment immédiat, ce qui indique que l'effet de halo peut être impliqué (Zsok et al., 2017).
La recherche a révélé qu'au lieu d'être une forme distincte d'amour, le "coup de foudre" est en fait un débordement de la forte attirance initiale, et qu'il peut même se produire rétrospectivement (Zsok et al., 2017).
Tourisme
Les chercheurs ont identifié l'impact significatif de l'effet de halo dans le tourisme.
Il semble que les directeurs d'hôtels et leurs clients reconnaissent souvent l'excellence d'un aspect du service offert et en négligent d'autres. Par ailleurs, une mauvaise expérience peut nuire à l'ensemble du séjour (Nicolau et al., 2022).
Par exemple, le personnel du bureau d'enregistrement peut offrir un excellent service mais recevoir de mauvaises évaluations en ligne en raison d'un mauvais entretien ou d'un restaurant défectueux (Nicolau et al., 2022).
Cependant, des études suggèrent également qu'une clientèle fidèle peut protéger l'hôtel ou la destination de vacances contre des événements indésirables. Un incident de service médiocre pose moins de problèmes et a moins de retombées lorsque le client considère la marque comme positive dans son ensemble (Nicolau et al., 2022).
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Mécanismes psychologiques de l'effet Halo
L'effet de halo "est un biais cognitif par lequel les gens se forgent une opinion sur la base d'un attribut positif ou négatif spécifique d'un produit, d'une marque ou d'une personne, en fonction de leur prédisposition à l'égard d'un autre attribut" (Nicolau et al., 2022, p. 499).
Nos prédispositions façonnent l'effet et entraînent des simplifications excessives et des jugements biaisés (Nicolau et al., 2022).
Quels sont les mécanismes psychologiques en jeu ?
Plusieurs mécanismes psychologiques essentiels jouent un rôle dans l'effet de halo (Fabrizio, 2014 ; Nicolau et al., 2022) :
Le contexte
Le contexte psychosocial a une incidence sur l'ampleur de l'effet de halo. Par exemple, notre vision de l'ensemble du lieu de travail est influencée par les aspects individuels de la dynamique entre les employés, la façon dont ils se perçoivent les uns les autres et leurs perceptions du travail d'équipe, du leadership et de la progression de carrière.
Attentes
Si nous nous attendons à des qualités positives chez une personne, nous avons plus de chances de la voir sous un jour favorable. Par exemple, si nous prévoyons un premier rendez-vous avec une personne que nous savons séduisante, nous sommes plus susceptibles de la considérer comme engageante, pleine d'humour et intelligente.
État émotionnel
La façon dont nous nous sentons influence notre expérience des événements, des objets et des personnes. Si nous nous sentons pleins d'espoir et reconnaissants, nous sommes plus susceptibles de considérer nos collègues comme des communicateurs compétents, efficaces et excellents dans leur travail.
Attractivité
Notre perception de l'attrait d'une personne ou d'un objet peut orienter notre jugement. Un beau serveur servira probablement un repas plus savoureux, et un bel avocat offrira peut-être de meilleurs conseils.
Extrapolation des impressions
Après avoir porté un jugement sur un aspect d'une situation, nous l'attribuons à d'autres ou à l'ensemble de l'événement (objet ou personne). Cette extrapolation n'est souvent pas fondée sur la logique ou le raisonnement, mais sur des informations insuffisantes ou inexactes.
Interconnexion des attributs
Nous voyons des liens entre les attributs, même s'ils n'existent pas. Un bon communicateur peut ne pas être compétent dans d'autres aspects de son travail. Après avoir procédé à une évaluation indépendante d'un attribut, nous formons un préjugé évaluatif sur l'ensemble.
Influence sur la prise de décision
Comme d'autres biais cognitifs, l'effet de halo offre un raccourci mental qui accélère la prise de décision. Il réduit la charge cognitive en offrant une heuristique rapide (règles empiriques). Il repose sur des impressions générales plutôt que sur l'évaluation de chaque attribut ou qualité d'une personne, d'un objet ou d'un événement (Nicolau et al., 2022).
Cependant, même si les décisions sont plus immédiates, l'effet de halo peut conduire à des préjugés inutiles et à des hypothèses manifestement fausses (Nicolau et al., 2022).
L'effet Halo dans la vie : 4 exemples
L'attribution de traits de personnalité socialement désirables aux personnes physiquement attirantes a des effets concrets.
La justice
Des études suggèrent que l'effet de halo peut nuire au système juridique, en biaisant potentiellement les jugements et en influençant les décisions (Batres & Shiramizu, 2023).
Dans les procès fictifs, les jurés étaient moins susceptibles de juger les personnes séduisantes coupables, et s'ils le faisaient, ils étaient condamnés à des peines moins lourdes (Batres & Shiramizu, 2023).
Lieu de travail
Nous observons également l'effet de halo sur le lieu de travail, principalement lorsque les choses tournent mal.
Si les équipes sont généralement créditées de leurs succès, elles sont moins susceptibles d'être blâmées pour leurs échecs (Naquin & Tynan, 2003).
En effet, nous sommes prompts à blâmer les individus, mais pas les groupes qui travaillent ensemble. Notre jugement est influencé par le manque de connaissances d'un seul employé ou par ses faibles compétences en matière de prise de décision, plutôt que par une réflexion d'équipe (Naquin & Tynan, 2003).
"L'expérience de l'équipe et, par extension, la connaissance approfondie des équipes semblent réduire la tendance à attribuer des responsabilités, même lorsqu'elles sont justifiées (Naquin & Tynan, 2003, p. 338).
Formation et éducation
Le retour d'information de l'enseignant est essentiel au développement de l'élève, car il constitue souvent la principale source d'information sur les progrès et les résultats scolaires (Schmidt et al., 2023).
Cependant, ce type de retour d'information est sujet à des préjugés.
Les effets de halo sont observés dans les jugements des enseignants, se produisant "lorsque l'évaluation d'un aspect de la réussite d'une personne est généralisée à un autre aspect de la réussite de cette même personne" (Schmidt et al., 2023, p. 246).
Par conséquent, les notes et les commentaires que les enseignants donnent à leurs élèves peuvent ne pas refléter fidèlement les capacités de ces derniers (Schmidt et al., 2023).
Marketing numérique
Les bavardages sur les médias sociaux influencent considérablement le comportement des consommateurs.
Les recherches suggèrent que les commentaires concernant des aspects individuels d'une marque ou d'un produit se répercutent sur d'autres caractéristiques (Borah et Tellis, 2016).
Il s'avère que le rappel d'un produit (par exemple, une voiture) en raison d'un seul défaut a un impact négatif sur la perception de la marque dans son ensemble, ce qui peut avoir une incidence sur les ventes et les performances boursières (Borah & Tellis, 2016).
"Les discussions en ligne amplifient l'effet négatif des rappels sur les ventes en aval d'environ 4,5 fois" (Borah & Tellis, 2016, p. 143).
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Comme nous l'avons vu, l'effet de halo a deux facettes. Une vision positive d'un aspect d'une personne, d'un objet ou d'un événement peut influencer positivement l'image que nous nous faisons de l'ensemble. D'un autre côté, un jugement négatif sur une seule caractéristique peut jeter une lumière négative sur la personne ou ce que nous vivons (Borah & Tellis, 2016).
L'effet de halo inversé est le dernier. Si nous prenons l'exemple du marketing, les consommateurs peuvent généraliser les expériences ou les attributs négatifs d'un seul produit à d'autres produits de la même marque. En fin de compte, ce préjugé (souvent injuste) peut conduire à un manque de confiance, à une baisse de la loyauté et à une atteinte à la réputation d'une marque (Borah & Tellis, 2016).
8 façons de contrer l'effet Halo
L'effet de halo peut entraîner des préjugés injustes et une mauvaise prise de décision.
Les approches suivantes peuvent contribuer à réduire la fréquence et l'impact du stress et à améliorer nos relations mutuelles, notre travail et notre environnement (Marriage.com, 2024 ; Fabrizio, 2014 ; Nicolau et al., 2022) :
Accroître la prise de conscience
Concentrez-vous sur l'identification de vos propres préjugés et de ceux des autres. Quand se produisent-ils et quel est leur impact ?
Ralentir
Si les biais cognitifs sont des heuristiques utiles en cas d'urgence, ils sont souvent problématiques. Au lieu de cela, faites une pause et prenez un moment avant de prendre une décision ou de réagir à une situation.
Soyez systématique
L'effet de halo est généralement irrationnel. Il est préférable de se renseigner sur l'ensemble de la situation avant d'examiner attentivement vos options, votre opinion et le plan d'action approprié.
Rechercher la diversité
L'étroitesse d'esprit conduit généralement à de mauvaises décisions. Recherchez des informations et des conseils auprès de sources multiples et fiables, notamment auprès d'un ensemble diversifié d'amis et de membres de la famille, en particulier ceux qui ont déjà donné des conseils judicieux par le passé et dont les points de vue proviennent d'horizons variés.
Tirer les leçons du passé
Réfléchissez aux cas où l'effet de halo s'est déjà manifesté et vous a conduit sur la mauvaise voie. Réfléchissez aux leçons que vous pouvez en tirer et à la manière dont vous pourriez agir différemment à l'avenir.
Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'empathie
L'ouverture d'esprit et l'empathie sont des compétences que nous pouvons améliorer. Entraînez-vous à regarder au-delà de la surface et des caractéristiques les plus évidentes. Restez ouvert et creusez un peu plus pour comprendre une situation, une personne ou un environnement avant de fermer votre esprit à d'autres opinions.
Remettez en question vos hypothèses
Nos premières pensées ne sont pas toujours les meilleures. Notez-les et pesez le pour et le contre. Quel serait le résultat de la poursuite de cette façon de penser ? Qu'en sera-t-il dans un an ?
Pratiquer la pleine conscience
S'ancrer dans le présent peut vous aider à prendre une décision plus réfléchie, basée sur les faits plutôt que sur une réaction émotionnelle. Essayez quelques exercices de respiration pour ralentir la réaction à chaque situation ou communication.
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Nous disposons de nombreuses ressources pour vous aider à réduire ou à éliminer les préjugés de votre vie ou de celle de vos clients et à prendre des décisions plus éclairées.
Nos ressources gratuites comprennent :
Feuille de travail sur la prise de décision pour les adultes
Des décisions prises avec soin peuvent nous aider à mieux gérer nos préjugés. Utilisez cette feuille de travail pour examiner la nature du problème et identifier une réponse appropriée.
Bons choix/mauvais choix pour les enfants
Apprenez à votre enfant à réfléchir aux mauvaises décisions de ses amis et à la façon dont ils réagissent à la pression sociale et à diverses situations.
Ce qui ne doit pas changer
Parfois, nos préjugés peuvent être très dommageables. Nous devons apprendre à nous concentrer sur les bonnes choses de la vie et à y prêter attention.
Essayez les trois étapes suivantes :
Première étape - Identifiez les bonnes choses qui n'ont pas besoin de changer dans votre vie.
Deuxième étape - Écrivez pourquoi ces aspects de votre vie ne devraient pas changer.
Troisième étape - Déterminez comment vous pouvez faire davantage ce que vous aimez.
Changer les comportements par le renforcement positif
Le renforcement positif est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir le changement de comportement et de remplacer les comportements indésirables par des comportements plus souhaitables.
Essayez les étapes suivantes :
Première étape - Notez les comportements que vous aimeriez introduire dans votre vie.
Deuxième étape - Choisissez une récompense qui vous aidera à renforcer le comportement.
Troisième étape - Laissez-vous aller à savourer l'expérience de chaque comportement et de la récompense qui y est associée.
Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres par le biais de la TCC, consultez cette collection de 17 outils de TCC positive validés pour les praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à surmonter les pensées et les sentiments inutiles et à développer des comportements plus positifs.
Un message à emporter
Nous passons trop de temps à prendre des décisions irrationnelles. Bien qu'ils n'aient pas toujours d'impact, ces choix peuvent nuire à nos relations et à notre environnement.
Les biais cognitifs (ou heuristiques) nous aident à prendre des décisions rapidement, mais souvent au détriment de la précision ou d'une stratégie rationnelle à long terme. L'effet de halo nous fait juger l'ensemble d'une relation, d'une personne ou d'un événement alors que nous ne disposons que d'une partie de l'image.
Les jugements positifs ou négatifs fondés sur une caractéristique se répercutent sur les autres. Par exemple, nous supposons qu'une personne séduisante est également socialement compétente, intellectuelle et qu'elle possède de nombreux autres talents et compétences souhaitables.
Il en va de même dans le sens inverse. Par exemple, si nous avons une mauvaise expérience avec une entreprise ou un produit, nous jugeons toutes leurs offres médiocres.
Si l'effet de halo est profondément ancré dans notre façon de réagir aux situations existantes et nouvelles, nous pouvons acquérir les compétences nécessaires pour limiter ou supprimer son impact.
La prise de conscience, l'ouverture d'esprit et la pratique peuvent nous aider à faire des choix plus réfléchis et rationnels qui ignorent nos erreurs passées et sont donc utiles en thérapie, sur le lieu de travail, dans l'éducation et dans nos relations.
L'opposé de l'effet de halo est l'"effet de halo inversé" ou "effet de corne", où une perception négative d'une caractéristique entraîne une perception généralement négative d'autres caractéristiques non liées.
L'effet de halo est-il une erreur ?
L'effet de halo est considéré comme un biais cognitif plutôt que comme une erreur logique. Il pousse les individus à faire des généralisations infondées sur la base d'un seul attribut.
Quels sont les inconvénients de l'effet de halo ?
Les inconvénients de l'effet de halo comprennent la prise de mauvaises décisions sur la base d'informations incomplètes, la perpétuation des préjugés, le jugement injuste des individus ou des situations, et la possibilité de causer des dommages dans des domaines tels que le lieu de travail, l'éducation, le système judiciaire et le comportement des consommateurs.
L'effet de halo est-il une barrière psychologique ?
L'effet de halo peut être considéré comme une barrière psychologique, car il entrave le jugement objectif et la prise de décision rationnelle en faisant en sorte que les individus soient influencés par un seul trait positif ou négatif.
Références
Batres, C. et Shiramizu, V. (2023). Examining the "attractiveness halo effect" across cultures. Current Psychology, 42, 25515-25519.
Borah, A. et Tellis, G. J. (2016). Halo (spillover) effects in social media : Les rappels de produits d'une marque nuisent-ils ou aident-ils les marques concurrentes ? Journal of Marketing Research, 53(2), 143-160.
Fabrizio, B. (2014). Placebo effects. Oxford University Press.
Harvey, S. M. (1938), A preliminary investigation of the interview. British Journal of Psychology : General Section, 28(3), 263-287.
Mariage.com. (2024, 27 février). Halo effect in relationships : Examples, effect & how to minimize. https://www.marriage.com/advice/relationship/what-is-the-halo-effect/
Naquin, C. E. et Tynan, R. O. (2003). The team halo effect : Why teams are not blamed for their failures. Journal of Applied Psychology, 88(2), 332-340.
Nicolau, J. L., Mellinas, J. P. et Martín, E. (2022). The halo effect. In D. Buhalis (Ed.), Encyclopedia of tourism management and marketing (pp. 496-499). Elgar.
Schmidt, F. T. C., Kaiser, A. et Retelsdorf, J. (2023). Halo effects in grading : An experimental approach. Educational Psychology, 43(2-3), 246-262.
Thorndike, E. L. (1920). A constant error in psychological ratings. Journal of Applied Psychology, 4(1), 25-29.
Zsok, F., Haucke, M., De Wit, C. Y. et Barelds, D. P. H. (2017). Quel genre d'amour est le coup de foudre ? An empirical investigation. Personal Relationships, 24(4), 869-885.
À propos de l'auteur
Jeremy Sutton, docteur en psychologie, est un psychologue expérimenté, un coach, un consultant et un conférencier en psychologie. Il travaille avec des individus et des groupes pour promouvoir la résilience, la force mentale, le coaching basé sur la force, l'intelligence émotionnelle, le bien-être et l'épanouissement. En plus d'enseigner la psychologie à l'université de Liverpool, il est un athlète d'endurance amateur qui a participé à de nombreux ultramarathons et est un Ironman.
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Même si nous nous considérons comme logiques et rationnels, il semble que nous soyons facilement influencés par un seul incident ou une seule caractéristique individuelle (Nicolau et al., 2022).
L'attribution de traits de personnalité socialement désirables aux personnes physiquement attirantes a des effets concrets.
L'effet de halo peut entraîner des préjugés injustes et une mauvaise prise de décision.
