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Parlons-en

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Vous pouvez nous joindre de toutes les manières possibles. Il vous suffit d'envoyer un message en utilisant le formulaire de contact de cette page ou d'envoyer un courriel à [email protected].

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Lucy, Alex, Aleks, Julia & Lucinda

FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)

J'ai acheté un pack de 17 exercices, mais je ne l'ai pas encore reçu. Que dois-je faire ?

Si vous avez acheté le pack de 17 exercices, vous pouvez télécharger le matériel en vous connectant à votre compte sur positivepsychology.com/fr Allez dans votre tableau de bord et cherchez la section "Mes téléchargements" sur la droite. Veuillez prévoir jusqu'à 30 minutes pour le traitement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].

J'ai acheté une masterclass, un programme ou un cours en ligne. Comment puis-je y accéder ?

Vous trouverez ces produits dans votre tableau de bord. Utilisez les mêmes informations de connexion que celles créées lors de la procédure de paiement. Si vous devez réinitialiser votre compte, vous pouvez le faire ici.

J'ai contacté le service d'assistance, pourquoi n'ai-je pas encore reçu de réponse ?

Il nous faut généralement une demi-journée pour répondre à vos demandes, alors soyez un peu patient. Si c'est le week-end, cela peut prendre plus de temps. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse au bout d'un jour ou deux, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.