Resilience Counseling : 12 feuilles de travail à utiliser en thérapie

Les traumatismes font partie de la vie et chacun d'entre nous y sera confronté un jour ou l'autre.

Bien que cela entraîne une détresse prolongée pour certains, d'autres reviendront de cette épreuve plus forts dans leur tête et leur esprit, ayant relevé le défi et repris une vie utile (Southwick & Charney, 2018).

S'il n'est ni réaliste ni souhaitable de se protéger des risques, il est possible de développer sa résilience et de relever "le défi des temps difficiles et de trouver en soi des forces insoupçonnées" (Neenan, 2018, p. 3).

Cet article explore la manière dont le conseil peut contribuer à développer cette résilience chez les clients, en les aidant à voir l'adversité comme une opportunité de croissance et en utilisant le potentiel psychologique existant et nouveau pour surmonter les défis. En outre, la résilience pour gérer les défis quotidiens est également abordée dans le cadre du conseil en résilience, dont il est question ici.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices engageants, fondés sur des données scientifiques, vous aideront à gérer efficacement les situations difficiles et vous donneront les moyens d'améliorer la résilience de vos clients, de vos étudiants ou de vos employés.

Qu'est-ce que la résilience dans le domaine du conseil ?

Bien que la résilience soit généralement perçue comme un moyen de se relever de l'adversité, cette approche n'est pas forcément utile dans le cadre d'un conseil en résilience. Elle suggère que la personne résiliente surmonte sans effort les périodes difficiles pour revenir à la "normale" sans perdre une miette (Neenan, 2018).

Et pourtant, c'est rarement le cas. Lorsque nous sommes confrontés à une véritable adversité, notre vie redevient-elle vraiment ce qu'elle était auparavant ? Le fait de se remémorer constamment la situation antérieure à un accident qui a bouleversé notre vie peut nous conduire à nous bloquer psychologiquement.

Que l'on soit confronté à une adversité traumatisante ou que l'on surmonte une situation moins grave mais néanmoins importante (comme un licenciement au travail ou un client difficile), le retour à la vie normale nécessite un temps d'adaptation et de rétablissement (Neenan, 2018).

Pour conseiller la résilience, il faut généralement se concentrer sur la façon dont nous interprétons les événements. En comprenant la pensée de leurs clients, les conseillers ont un aperçu de leur monde intérieur et identifient les attitudes et les croyances qui les aident, leur nuisent ou entravent leur capacité à faire face à des périodes difficiles et à des événements stimulants (Neenan, 2018).

Le conseil en résilience invite à prendre en compte et à se concentrer sur les facteurs de résilience suivants (Southwick & Charney, 2018) :

• Faire face à la peur
  Faire preuve de courage et de résilience n'implique pas l'absence de peur.
• Imiter des modèles de résilience
  Le fait de refléter et d'adopter le comportement résilient de ceux que nous admirons peut inspirer notre résilience.
• Soutien social
  La résilience ne dépend pas seulement de l'individu, mais aussi de tout un réseau de soutien.
• Entraînement mental, émotionnel et physique
  L'expérience des défis et des difficultés n'est pas toujours négative. Lorsqu'elles sont accompagnées et soutenues par une formation, elles peuvent donner l'occasion d'apprendre à être plus résilient.
• Accroître la flexibilité cognitive et émotionnelle
  Les personnes résilientes ont tendance à faire preuve de souplesse dans leur façon d'aborder les défis et de réagir au stress.
• Trouver un sens, un but et s'épanouir
  Il existe de nombreux exemples d'individus qui sont restés résilients face à des épreuves extrêmes, en s'appuyant fortement sur le sens qu'ils donnent à leur vie.
• Favoriser l'optimisme
  Un optimisme réaliste est un facteur important de résilience.

Bien qu'elle soit loin d'être exhaustive, cette liste commence à suggérer le large éventail de facteurs impliqués dans le développement et le maintien de la résilience et son impact sur nos vies.

2 Exemples de promotion de la résilience

Bien qu'il existe indubitablement des traits qui soutiennent notre réaction résiliente, la résilience peut être développée par l'instruction et en surmontant avec succès l'adversité (Pemberton, 2015 ; Neenan, 2018).

Les deux exemples suivants sont des témoignages très différents d'individus qui favorisent la résilience :

• L'histoire de Mary
  Mary a eu une enfance incroyablement difficile. Sa mère est décédée d'un cancer, son père était violent et elle avait des relations difficiles avec sa belle-mère et son demi-frère beaucoup plus âgé qu'elle (Luthans, Youssef, & Avolio, 2015).

Placée dans un foyer d'accueil, Mary a connu une enfance pleine d'incertitude et d'instabilité. Pourtant, elle raconte qu'un événement a tout changé. Lorsqu'une amie proche de l'école l'a mise au défi de prendre sa vie en main, elle a décidé, sur-le-champ, de ne s'accrocher qu'aux choses qu'elle pouvait contrôler (Luthans et al., 2015, p. 147).

Créant sa propre interprétation de la résilience, elle a tout donné à son éducation et au sport. Excellant dans les deux domaines, elle a obtenu une bourse d'études complète dans une grande université. Malgré d'autres obstacles, elle est devenue par la suite une dirigeante de banque prospère.

• L'histoire de Jan
  Jan est arrivée en thérapie avec l'intention de changer son comportement pour que son patron reconnaisse que le traitement qu'il lui réservait était injuste et faisait obstacle à de nouvelles opportunités (Pemberton, 2015).

Au cours de plusieurs séances de conseil, elle a pris conscience que "le rôle de victime impuissante ne lui convenait pas" et qu'il ne reflétait pas sa véritable personnalité. Une fois qu'elle a réalisé que sa résilience ne dépendait pas de son travail pour l'organisation et qu'elle avait géré de nombreuses autres situations difficiles dans d'autres domaines de sa vie, elle a cessé de parler et d'agir comme une victime (Pemberton, 2015, p. 36).

Jan a appris à tolérer l'incertitude et à prendre confiance en lui en adoptant une perspective plus résiliente d'"émergence positive" (Pemberton, 2015, p. 36).

Pourquoi la résilience est-elle importante dans le domaine du conseil ?

En tant que coach ou conseiller, vous ne tarderez pas à rencontrer un client dont la vie a été bouleversée par des événements - un décès, un accident, une maladie, une trahison ou de la violence.

Heureusement, il est possible d'aider les personnes qui ont subi un traumatisme, en leur apportant un soutien pour développer la résilience nécessaire non seulement pour survivre, mais aussi pour s'épanouir (Southwick & Charney, 2018).

Après tout, "un survivant et une personne faisant preuve de résilience ne suivent pas nécessairement le même processus de rétablissement" (Neenan, 2018, p. 8). Une personne qui survit à un traumatisme peut en ressortir amère et rongée par la colère, le blâme, voire la culpabilité, tandis que la personne résiliente cherche à s'épanouir et à donner un sens à sa vie.

Le terme " redressement de soi " - une expression tirée de la remise à l'endroit d'un bateau renversé dans l'eau - est parfois utilisé comme métaphore pour remettre la vie d'un individu sur les rails et est particulièrement pertinent pour le rôle du conseiller pendant la thérapie (Neenan, 2018).

Neenan (2018) décrit comment le soutien et les conseils offerts par un professionnel de la santé mentale de confiance peuvent considérablement réduire le degré et la durée de la lutte du client pour surmonter ses problèmes. La résilience se développe rarement dans l'isolement social, et si un soutien constructif est disponible, il faut en profiter.

Comment développer la résilience dans le conseil

Il n'existe pas d'approche unique et éprouvée pour renforcer la résilience.

La résilience implique de nombreux facteurs et s'appuie sur divers mécanismes de soutien ; les conseils doivent donc être adaptés aux besoins des clients et aux problèmes qu'ils présentent.

Compte tenu de la multiplicité des approches disponibles, nous considérons trois grands styles thérapeutiques qui peuvent être utilisés isolément ou combinés selon les besoins (Neenan, 2018 ; Southwick & Charney, 2018).

Thérapie cognitivo-comportementale (TCC)

La TCC est une approche puissante pour comprendre l'impact de nos pensées et de nos croyances sur nos sentiments et nos actions.

La TCC est particulièrement utile pour aider les clients à renforcer leur résilience et à apprendre à faire face à des événements imprévisibles et souvent indésirables. Les interventions de TCC visant à renforcer la résilience pourraient être résumées par l'affirmation suivante : "ce ne sont pas les événements, mais nos croyances à leur sujet, qui causent la souffrance" (Southwick & Charney, 2018, p. 52).

Les pensées et les croyances telles que "Pourquoi moi ?" ou "Je suis un raté" peuvent être remplacées par des croyances plus utiles et durables qui encouragent une pensée et un comportement résilients.

Toutefois, il est essentiel de noter que la TCC n'est pas toujours la bonne approche pour favoriser la résilience. Le choix du moment (le moment où le client reconnaît que ses croyances peuvent le freiner) et la volonté de "se considérer comme un agent de sa propre vie" sont cruciaux (Southwick & Charney, 2018, p. 64).

Thérapie d'acceptation et d'engagement (ACT)

L'ACT ne cherche pas à nier les difficultés qui nous font souffrir ; elles sont inéluctables (Southwick & Charney, 2018).

Plutôt que de se concentrer sur la modification des croyances des clients pour favoriser la résilience, les praticiens de l'ACT encouragent leurs clients à apprendre à accepter l'inconfort et à expérimenter ce qui s'ensuit.

Faire face à la réalité, plutôt que de se replier sur soi ou de chercher à blâmer les autres, est vital pour l'ACT. La pratique de la pleine conscience (en particulier le grounding) peut aider les clients à développer un état d'esprit flexible et à apprendre à accepter le présent plutôt que de ressasser sans cesse des pensées qui conduisent à des sentiments de rejet, de déception ou d'échec.

Coaching axé sur les solutions

Le coaching axé sur les solutions exerce un attrait presque instinctif, peut-être en raison de son apparente simplicité (Southwick & Charney, 2018).

Plutôt que d'aider le client à comprendre ses problèmes, les conseillers l'encouragent à découvrir ce qu'il ressentirait si son problème était résolu et ce qu'il fait actuellement qui lui fait penser que le changement est possible.

Cette approche innovante reconnaît que c'est le client qui est l'expert de sa vie, et non le coach. Le client est alors aidé à découvrir les ressources qu'il possède déjà pour surmonter les difficultés auxquelles il est confronté, ce qui lui permet de développer et de maintenir sa résilience.

Si ces trois approches du développement de la résilience en thérapie se sont révélées extrêmement utiles, il en existe d'autres. Les exercices de résilience et les interventions qui suivent s'inspirent de nombreux styles de conseil et de thérapie et peuvent être bénéfiques pour une grande variété de clients et de situations.

4 Interventions et techniques pour les conseillers

Voici une sélection de quelques-unes des nombreuses interventions et techniques dont disposent les conseillers pour renforcer la résilience de leurs clients.

Comprenez votre résilience

Pemberton (2015) énumère trois domaines cruciaux qui se combinent pour former la résilience d'un individu :

• La résilience est une capacité partiellement façonnée par des facteurs innés de la personnalité.
• Les facteurs de l'environnement de l'individu offrent une protection contre l'impact du défi.
• La résilience peut s'apprendre en rencontrant des difficultés et des épreuves.

Pour mieux comprendre la contribution relative de chaque thème, posez à votre client les questions suivantes lors d'un entretien de conseil (modifiées d'après Pemberton, 2015) :

• Vous décririez-vous comme une personne naturellement optimiste ou pessimiste ?
• Comment vos amis décriraient-ils votre façon de gérer les défis et les revers de la vie ?
• Trouvez-vous qu'il est facile de surmonter les difficultés ?
• Quels sont les défis auxquels vous avez été confronté(e) au début de votre vie ?
• Quels sont les facteurs qui vous ont aidé à relever ces défis ?
• Qui a cru en vous ?
• Quel a été votre défi le plus important jusqu'à présent ?
• Comment avez-vous réussi à vous en sortir ?
• Qu'avez-vous appris de ce défi que vous continuez à utiliser dans votre vie ?

Les réponses fournissent un indice sur ce qui façonne votre résilience et sur ce qui pourrait vous faire perdre (temporairement) votre résilience.

Pratiquer la résilience axée sur les solutions

La résilience face aux défis existants peut être renforcée en revisitant les leçons tirées de défis similaires dans le passé, en rappelant au client ce qu'il sait déjà mais qu'il a peut-être oublié (Southwick & Charney, 2018).

Le modèle de résilience axé sur les solutions est une approche pratique pour aider les clients à (re)découvrir les ressources sur lesquelles ils peuvent s'appuyer pour renforcer leur résilience.

Qu'avez-vous oublié qui pourrait vous aider à gérer ou à surmonter la situation actuelle ?

Comprendre l'impact des attitudes sur la résilience

"Les attitudes sont des évaluations que nous faisons d'un objet, d'une personne, d'un groupe, d'un problème, d'une situation ou d'un concept, et elles ont trois composantes (Neenan, 2018, p. 19) :

• Réflexions - Que pensez-vous de X ?
• Émotions - Que ressentez-vous à propos de X ?
• Comportement - Comment agissez-vous à l'égard de X ?

Nos attitudes et nos croyances influencent fortement notre comportement, qu'il soit positif ou négatif. Nous avons souvent intérêt à remplacer des perspectives et des points de vue inutiles ou nuisibles par d'autres plus sains et utiles. Mais comment faire ?

Il n'est pas toujours facile de changer nos croyances ; cela demande des efforts et de la volonté. La feuille de travail Comprendre l'impact des attitudes sur la résilience peut aider les clients à y voir plus clair en leur posant des questions sur leurs croyances actuelles et sur d'éventuelles nouvelles croyances.

Compétences en matière de résolution de problèmes

Que notre capacité à devenir plus résilient soit entravée par des blocages internes (tels que la peur, l'anxiété ou la colère) ou externes (tels que l'incapacité à atteindre des objectifs de vente ou à faire face à un fardeau financier), la résolution de problèmes peut nous aider (Neenan, 2018).

Le modèle ADAPT est un outil pratique qui peut aider les clients à se concentrer sur la résolution de problèmes. Pourquoi ne pas essayer la feuille de travail " Resilient Problem-Solving Skills" avec votre client afin d'explorer les solutions possibles aux problèmes auxquels il est confronté ?

Demandez au client de réfléchir aux questions ADAPT suivantes (modifiées d'après Neenan, 2018 ; Demiris et al., 2010) :

• A = attitude face à la situation
• D = définir le problème et fixer des objectifs réalistes
• A = générer des solutions alternatives
• P = prévoir les conséquences probables et élaborer un plan de solution
• T = essayer la solution et voir si elle fonctionne

3 Meilleures activités, feuilles de travail et exercices

La résilience n'est pas un acquis ; bien qu'il existe des facteurs héréditaires, la résilience s'apprend et se développe.

Vous pouvez utiliser les activités de conseil, les exercices et les feuilles de travail suivants pour comprendre la résilience de votre client et identifier les moyens de la développer (modifié d'après Pemberton, 2015) :

Quand ai-je été (pas) résilient ?

La feuille de travail " Quand ai-je été (pas) résilient ?" est un moyen utile de passer en revue les situations dans lesquelles vous vous êtes bien débrouillé et celles dans lesquelles vous vous êtes mal débrouillé, afin d'identifier les qualités qui sont plus développées que d'autres et la nature de votre résilience.

Découvrez votre but

Le fait de se sentir plus motivé peut vous aider à développer et à maintenir votre résilience. Il peut être plus facile de persévérer et de traverser les périodes difficiles lorsque l'on comprend l'impact que l'on aimerait avoir sur le monde (Armstrong, 2019).

La feuille de travail " Découvrez votre objectif" peut clarifier le récit de votre vie. La découverte d'un objectif convaincant peut vous aider à surmonter les événements difficiles de la vie et à rester résilient.

Lorsque vous envisagez de relever des défis, examinez vos réponses pour voir quels sont les thèmes récurrents qui se dégagent et réfléchissez à la manière dont ils favorisent votre résilience.

Créer un optimisme réaliste pour la résilience

Les émotions positives (par exemple, la joie, la gratitude et l'espoir) et les émotions négatives (par exemple, le ressentiment, la colère et la peur) influencent la résilience. Les émotions positives peuvent élargir notre concentration, notre attention et notre comportement, ce qui nous aide à devenir plus créatifs lorsque nous nous attaquons à nos problèmes (Southwick & Charney, 2018).

La feuille de travail Créer un optimisme réaliste pour la résilience peut vous aider à évaluer positivement une situation qui peut sembler négative à première vue.

Adopter une pensée plus optimiste peut vous aider à devenir plus résilient en employant activement davantage de stratégies d'adaptation pour surmonter les périodes difficiles (Southwick & Charney, 2018).

Un regard sur le conseil en résilience de groupe

Les conseils individuels en matière de résilience peuvent s'avérer très efficaces pour aider les clients à s'adapter à des situations stressantes et à des changements de vie, et même pour encourager le développement personnel.

Il est également avantageux de participer à des séances de groupe qui offrent un réseau de soutien et la possibilité de rencontrer d'autres personnes confrontées à des défis similaires (Counselling Directory, n.d.).

Les séances de groupe permettent d'apprendre et de s'inspirer des récits et des difficultés des autres. Le fait d'assister à des séances de conseil avec d'autres personnes peut aider le client à développer l'optimisme et à retrouver l'espoir essentiel pour renforcer la résilience (American Psychological Association, 2012).

Ressources de PositivePsychology.com

Nous disposons de nombreuses ressources, notamment des activités, des fiches de travail et des exercices, qui aident à renforcer la résilience et à faire face aux incertitudes de la vie.

Nos ressources gratuites comprennent :

• Cela pourrait être pire
  Cette expérience de pensée encourage les clients à affronter le monde avec des sentiments de gratitude accrus et à devenir plus résilients.
• Explorer la résilience passée
  Il peut être utile d'examiner les ressources et les stratégies de résilience qui ont aidé les gens à surmonter l'adversité dans le passé, afin qu'ils puissent les réutiliser à l'avenir.

Des versions plus complètes des outils suivants sont disponibles avec un abonnement à la Positive Psychology Toolkit©, mais ils sont décrits brièvement ci-dessous :

• Pensées d'adaptation et de non-adaptation
  Cet outil utile informe les clients sur les différentes façons de faire face à l'adversité.
  • Première étape - Décrivez une situation difficile.
  • Deuxième étape - Observez ce que vous pensez de la situation.
  • Troisième étape - Réfléchissez aux différents styles d'adaptation: actif, abandon, passif et contrôle excessif.
  • Étape 4 - Identifiez le style d'adaptation que vous utilisez à partir de vos pensées.
  • Étape 5 - Évaluez l'utilité de votre style d'adaptation.
  • Sixième étape - Adoptez un style d'adaptation plus utile.
• Le meilleur soi résilient possible
  Il peut s'avérer utile de visualiser votre personne la plus résiliente possible afin d'avoir une idée de la façon dont vous pouvez vous remettre de l'adversité.
  • Première étape - Décrivez une situation difficile.
  • Deuxième étape - Imaginez-vous en train de rebondir après cette situation.
  • Troisième étape - Décrivez ce à quoi pourrait ressembler votre personne la plus résiliente.
  • Étape 4 - Imaginez maintenant comment vous vous intervieweriez.
  • Réflexion - Quels sont les principaux enseignements que vous avez tirés de cet entretien ?

Si vous cherchez d'autres moyens scientifiques d'aider les autres à surmonter l'adversité, consultez cette collection de 17 outils de résilience validés à l'intention des praticiens. Utilisez-les pour aider les autres à se remettre de leurs difficultés personnelles et à transformer les revers en opportunités de croissance.

Un message à emporter

Les traumatismes sont inévitables dans nos vies. Même si cela ne semble pas toujours le cas, nous avons le choix de notre réaction.

Le conseil peut aider les clients en découvrant leurs attitudes et leurs croyances à l'égard des événements difficiles et en les encourageant à en adopter de plus utiles. Au fur et à mesure que les clients se remettent de l'adversité, ils développent leur résilience et sont mieux préparés à affronter les événements futurs de la vie.

Nous devons nous rappeler que la résilience n'est pas l'absence de peur ni la capacité à rebondir immédiatement après une période difficile. Elle implique plutôt une certaine souplesse dans la façon dont nous envisageons les défis et réagissons au stress.

Les émotions positives peuvent réduire considérablement la durée et la profondeur de la lutte pour retrouver une vie qui a du sens ou pour trouver un nouveau but. La résilience ne doit pas être considérée comme une activité solitaire, mais plutôt comme faisant partie d'un réseau de soutien et d'encouragement.

Pourquoi ne pas soutenir votre client avec certaines des techniques et activités de résilience présentées dans cet article, en l'encourageant à adopter de nouvelles attitudes ?

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.