ChatGPT en thérapie : Un outil de réflexion, pas un substitut

Si quelqu'un avait dit il y a quelques années que nous utiliserions le ChatGPT en thérapie, la plupart d'entre nous n'auraient pas su ce que cela signifiait.

Mais aujourd'hui, l'intelligence artificielle (IA) vous aide dans votre travail ou vos études et vous donne l'impression de parler à un être humain compatissant et encourageant.

Si l'on ajoute à cela la stigmatisation persistante de la thérapie, la pénurie mondiale de services de santé mentale accessibles et la prise de conscience croissante de soi, il n'est pas surprenant que les gens se tournent de plus en plus vers l'IA pour obtenir un soutien émotionnel.

Dans cet article, nous allons explorer comment ChatGPT, le chatbot d'OpenAI pour l'IA conversationnelle, est utilisé pour le soutien émotionnel et la thérapie, et examiner ses limites.

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ChatGPT en thérapie : Ce qu'elle peut et ne peut pas faire

Un nombre croissant de personnes utilisent ChatGPT pour obtenir un soutien émotionnel, et les preuves empiriques disponibles ainsi que les rapports anecdotiques suggèrent qu'il est efficace.

Pour les besoins de cet article, j'ai demandé à ChatGPT de me conseiller sur une question personnelle. J'ai été étonné de voir à quel point sa réponse était réfléchie, compatissante et utile.

La question qui se pose est la suivante : cette technologie peut-elle remplacer les services d'un thérapeute ? Voyons ce que dit la recherche sur ce que le ChatGPT peut et ne peut pas faire.

Ce que ChatGPT peut faire

Le ChatGPT en thérapie peut aider à (Beg et al., 2024 ; Bhatt et al., 2025 ; Raile, 2024) :

• Fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans porter de jugement
• Journal et réflexion, par exemple : "Pourquoi est-ce que je réagis toujours comme ça dans mes relations ?"
• Identifier les schémas cognitifs en demandant : "Sur la base de ce que j'ai écrit, pouvez-vous reconnaître des schémas ou des thèmes cognitifs ?"
• Psychoéducation, par exemple pour expliquer l'anxiété, les limites ou les styles d'attachement
• Fixer des objectifs et établir des valeurs, par exemple : "Comment puis-je me sentir plus satisfait dans ma carrière ?"
• Trouver des stratégies d'adaptation plus saines et des perspectives alternatives, avec des questions telles que "Comment puis-je envisager cette situation d'une manière plus équilibrée ?"
• Offrir un espace sûr aux personnes qui sont gênées de parler, qui ont peur de la stigmatisation, qui n'ont pas accès à des soins professionnels ou qui ne se sentent pas capables de parler ouvertement avec d'autres.

Ainsi, il a été constaté que ChatGPT réduisait les symptômes de dépression et d'anxiété légères à modérées (Bhatt et al., 2025). Bien qu'un assistant d'IA ne guérisse pas, il peut aider les gens à prêter plus d'attention à leur santé mentale.

Ce que le ChatGPT ne peut pas faire en thérapie

Les chercheurs (Sedlaková & Trachsel, 2024 ; Horn & Weisz, 2020 ; Richards, 2025) ont mis en garde contre le fait que la thérapie assistée par l'IA ne peut pas :

• Former une véritable alliance thérapeutique
• Faites l'expérience d'une véritable empathie ou d'une syntonie : ChatGPT ne ressent pas vos émotions. Il ne peut pas sentir votre corps et n'a pas de système nerveux pour co-réguler le vôtre.
• Participez à la reconnaissance mutuelle : ChatGPT ne peut pas vous reconnaître parce qu'il n'a pas de soi à reconnaître.
• Lire le langage corporel ou les signaux émotionnels implicites
• Assumer la responsabilité éthique ou clinique de votre bien-être

En conclusion, les chatbots d'IA peuvent simuler une conversation, fournir un espace de réflexion et introduire des messages utiles, mais ils ne peuvent pas remplacer la pierre angulaire de la thérapie : une véritable relation thérapeutique.

Pourquoi les gens se tournent-ils vers l'IA pour leur thérapie ?

Les raisons pour lesquelles les gens se tournent vers l'IA pour obtenir un soutien thérapeutique peuvent être divisées en deux catégories : les facteurs personnels et sociétaux, et le système lui-même.

Les facteurs personnels et sociétaux sont les suivants

• ChatGPT est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans liste d'attente, ni rendez-vous, ni barrière géographique (Beg et al., 2024).
• L'IA conversationnelle donne l'impression d'être anonyme et privée, même si ce n'est pas nécessairement vrai, car de nombreuses applications ne protègent pas bien les données (Bhatt, 2025).
• Une étude a montré que 69,54 % des participants se sentaient plus à l'aise pour discuter de sujets embarrassants avec l'IA qu'avec un humain (Aktan et al., 2022).
• Les assistants IA peuvent se sentir plus prévisibles et moins menaçants qu'un humain car ils ne peuvent pas rejeter, abandonner ou réagir émotionnellement (Raile, 2024).
• Les chatbots d'IA imitent l'empathie et créent l'illusion d'une relation, ce qui peut donner un sentiment de validation et de stabilisation (Sedlaková & Trachsel, 2024).
• Pour les personnes qui ont honte d'avoir besoin d'une thérapie ou qui craignent la stigmatisation qui y est associée, ChatGPT peut être plus sûr (Raile, 2024).
• Les personnes qui se sentent seules ou socialement déconnectées sont plus susceptibles d'utiliser l'IA conversationnelle pour obtenir un soutien émotionnel (Phang et al., 2025).

La façon dont ChatGPT et d'autres systèmes d'IA ont été programmés contribue également à expliquer pourquoi les gens les utilisent pour des raisons personnelles et émotionnelles. Une étude réalisée par OpenAI (Phang et al., 2025) a révélé ce qui suit :

• Le style conversationnel de ChatGPT, le langage à la première personne et les modèles d'interaction semblables à ceux des humains encouragent les utilisateurs à anthropomorphiser le système, ce qui accroît l'attachement émotionnel.
• Il peut utiliser des indices affectifs tels que le reflet, la chaleur et l'encouragement pour accroître la préférence de l'utilisateur.
• Le mode vocal, la mémoire et la personnalisation peuvent améliorer la perception de la ressemblance humaine.

Comment les thérapeutes utilisent l'IA comme outil complémentaire

Le ChatGPT en tant qu'outil thérapeutique ne peut pas remplacer le cœur relationnel de la thérapie, mais de nombreux cliniciens commencent à explorer la façon dont il peut être utilisé en tant que ressource supplémentaire.

Au lieu de remplacer le thérapeute humain, la technologie peut soutenir, améliorer ou rationaliser certains aspects du processus thérapeutique (Horn & Weisz, 2020 ; Beg et al., 2024).

Correspondance entre l'évaluation et le traitement

L'IA peut analyser des ensembles de données complexes et découvrir des variables et des interactions que les statistiques traditionnelles risquent d'ignorer (Horn & Weisz, 2020). En effet, les méthodes traditionnelles ne testent que des hypothèses spécifiques, alors que l'IA peut identifier des modèles et des interactions que nous n'aurions pas pensé à tester.

Cela pourrait se traduire par une amélioration :

• Prédictions des résultats des traitements
• Un aperçu de ce qui fonctionne pour qui
• Personnalisation du traitement

Surveillance des symptômes et détection précoce

Certains systèmes numériques peuvent suivre et identifier les modèles de langage, les indicateurs d'humeur, le sommeil et les niveaux d'activité afin de détecter les signes de problèmes de santé mentale, de détérioration ou de rechute (Beg et al., 2024).

Approche d'intervention

Les thérapeutes peuvent utiliser l'IA pour réfléchir à l'intervention la plus adaptée à un cas particulier, explorer d'autres perspectives ou revoir des documents théoriques (Raile, 2024).

Cependant, il a été noté que le ChatGPT pour le soutien thérapeutique semble être fortement orienté vers la thérapie cognitivo-comportementale, la pleine conscience et les idées psychodynamiques, négligeant d'autres approches qui pourraient être plus appropriées (Raile, 2024).

Soutien entre les séances

ChatGPT peut être particulièrement utile pour les personnes qui suivent déjà une thérapie (Raile, 2024). Les thérapeutes peuvent suggérer d'utiliser les chatbots d'IA comme outil entre les séances, ce qui peut fournir l'espace nécessaire pour :

• Réfléchir à ce qui est ressorti de la thérapie
• Recadrer les discours négatifs et les distorsions cognitives, telles que la pensée du tout ou rien.
• Pratiquer les compétences de communication
• Clarifier les valeurs, les intentions et les motivations
• Trouver des suggestions de journal appropriées
• Résumer les schémas émotionnels pour les reprendre en séance

Pour voir quelques exemples de l'utilisation de l'IA dans l'espace thérapeutique, consultez notre article sur les utilisations de l'IA en psychologie.

Un message à emporter

ChatGPT peut être un outil utile pour l'auto-réflexion, la croissance et le soutien. Mais bien qu'il puisse ressembler à une interaction réelle avec une personne compatissante, le ChatGPT ne peut pas fournir les ingrédients de base qui rendent la thérapie efficace : la reconnaissance mutuelle, la syntonie et une relation humaine réelle et responsable.

Si les chatbots peuvent compléter le processus thérapeutique, ils ne font que créer l'illusion d'une connexion et, s'ils sont utilisés sans discernement, ils peuvent déconnecter les gens des expériences relationnelles qui les soignent.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Nous allons maintenant nous pencher sur les problèmes potentiels liés à l'utilisation des chatbots dans les thérapies: les risques qui en découlent, les raisons pour lesquelles ils ne peuvent pas remplacer la connexion humaine et la manière de maintenir des limites saines avec ces systèmes.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.