Psychological Capital : Libérer le potentiel du héros intérieur

Lorsque la plupart des gens entendent le mot "capital", ils pensent à la richesse individuelle, organisationnelle ou gouvernementale.

Cependant, pour de nombreux étudiants avec lesquels je travaille, leur engagement dans l'éducation est plus que financier - il nécessite un capital psychologique.

Comme beaucoup d'entre eux reprennent leurs études pour obtenir des qualifications de niveau supérieur tout en conservant leur famille et leur carrière, ils doivent développer et entretenir leurs ressources émotionnelles.

Le capital psychologique comprend l'espoir, l'efficacité, la résilience et l'optimisme et peut potentiellement accroître le bien-être mental, les forces et les capacités de nos clients, étudiants et collègues (Lupșa et al., 2019 ; Luthans et al., 2015).

Cet article présente le concept de capital psychologique et explore ses avantages dans la thérapie, le leadership et au-delà.

Avant de poursuivre, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive. Ces exercices engageants, fondés sur la science, vous aideront à gérer efficacement les circonstances difficiles et vous donneront les moyens d'améliorer la résilience de vos clients, de vos étudiants ou de vos employés.

Le capital psychologique et ses quatre composantes essentielles

Fred Luthans et Youssef-Morgan (2017) ont introduit le terme de capital psychologique (PsyCap) au début des années 2000. Ancré dans la psychologie positive, il intègre quatre ressources psychologiques positives : l'espoir, l'efficacité, la résilience et l'optimisme, formant l'acronyme HERO.

L'approche PsyCap a été utilisée dans de nombreux domaines de la vie, de la promotion du bien-être mental personnel à la réussite sur le lieu de travail et dans l'éducation. Bien que populaire dans les entreprises, la stratégie a également été adoptée par l'armée américaine, l'armée de l'air américaine et la NASA (Luthans et al., 2015).

Nous examinerons ensuite chacun des quatre éléments de PsyCap. Chacune des quatre dimensions de PsyCap peut être mesurée, développée et identifiée comme améliorant les performances (Luthans et al., 2015).

L'espoir : la volonté et le chemin

L'espoir est un "état motivationnel fondé sur des croyances concernant l'avenir" (Yeager & Cunha, 2021, p. 50).

Cette émotion puissante et positive est étroitement liée à la volonté (ou à l'action), qui nous aide à rester déterminés à atteindre nos objectifs et à surmonter les obstacles. L'espoir est plus qu'un simple vœu pieux ; il exige que nous connaissions les moyens d'atteindre nos objectifs et de réussir (Luthans et al., 2015).

Considérez les éléments suivants :

Comment pouvez-vous développer et maintenir l'espoir en vous-même et chez les personnes qui vous sont chères ?

Efficacité : Confiance

Pour réussir quoi que ce soit, nous devons croire en nous-mêmes. Une forte auto-efficacité exige que nous sachions que nous avons ce qu'il faut pour réussir la tâche sur laquelle nous travaillons et l'objectif que nous visons (Luthans et al., 2015).

Posez-vous la question :

Comment votre degré de confiance en vous influence-t-il la réussite dans les différents domaines de votre vie ?

La résilience : Rebondir et aller de l'avant

Toute personne ayant réussi quelque chose a été confrontée à des défis et a surmonté des obstacles. C'est inévitable. Cependant, la résilience implique généralement des compétences quotidiennes et des forces psychologiques qui sont mises en œuvre de manière cohérente. Elle est essentielle pour atteindre un objectif important (Luthans et al., 2015).

La résilience implique d'accepter l'incertitude. Les personnes résilientes relèvent les défis de la vie et rebondissent sur leur chemin initial ou en créent un nouveau (Yeager & Cunha, 2021).

Réfléchissez aux points suivants :

Comment avez-vous développé votre résilience et celle de votre entourage ?

Optimisme : Réaliste et flexible

Bien qu'il soit parfois confondu avec l'"espoir" dans le langage courant, l'"optimisme" dans le modèle HERO fait référence à la tendance générale à s'attendre à ce que de bonnes choses se produisent (Luthans & Youssef-Morgan, 2017).

Cependant, il ne s'agit pas simplement d'une foi aveugle. Les optimistes doivent être réalistes. Ils doivent rester conscients qu'ils doivent travailler dur et rester flexibles pour atteindre des résultats positifs et surmonter l'adversité.

Posez-vous la question :

Quand avez-vous fait preuve d'optimisme alors que votre entourage restait pessimiste ?

Michelle McQuaid explore le sujet de PsyCap plus en détail dans sa fascinante vidéo, Psychological Capital.

Dans "Be a Hero ! Le capital psychologique et le bonheur ! Paul Krismer examine plus en détail le concept de PsyCap, la manière de le développer et les avantages qu'il présente pour nous.

Fred Luthans, l'un des créateurs du concept PsyCap, explique comment stimuler la productivité en utilisant les quatre éléments de HERO et son importance pour le développement du leadership, l'engagement au travail et le comportement organisationnel positif dans "Luthans on Psychological Capital" (Luthans sur le capital psychologique).

Explorer la science derrière le concept

Le concept de capital psychologique est étayé par de nombreux domaines de recherche, notamment des études sur la psychologie positive, le comportement organisationnel positif, le développement du leadership, l'intelligence émotionnelle et l'état d'esprit de croissance (Luthans et al., 2015 ; Luthans & Youssef-Morgan, 2017).

Le capital psychologique tire ses origines de la "psychologie positive en général et du comportement organisationnel positif (COP) en particulier" (Luthans et Youssef-Morgan, 2017, p. 171).

L'idée de HERO combine l'espoir, l'efficacité, la résilience et l'optimisme en tant qu'éléments théoriques et fondés sur la recherche du concept global de PsyCap. Chacun de ces éléments est positif, mesurable et semblable à un état (relativement stable), et a un impact sur nos performances, nos comportements, nos attitudes et notre bien-être psychologique (Luthans & Youssef-Morgan, 2017).

Plusieurs autres mécanismes théoriques validés scientifiquement sous-tendent la théorie (Luthans & Youssef-Morgan, 2017), notamment les suivants :

• Conation
  L'aspect proactif et orienté vers un but de la motivation est associé à notre besoin d'autonomie (ou de contrôle). Le fait d'être proactif plutôt que réactif est un thème sous-jacent de PsyCap.
• Appréciations cognitives positives
  Notre capacité à recadrer et à interpréter les situations difficiles sous un angle plus positif est essentielle.
• Émotions positives
  Le capital psychologique peut susciter des émotions positives, élargissant ainsi notre répertoire de pensées et d'actions (Fredrickson, 2010).
• Soutien social
  Les liens que nous entretenons avec les autres sont essentiels pour renforcer notre efficacité et notre résilience.

"Les ressources de type état telles que PsyCap sont encore malléables et ouvertes au développement, mais relativement plus stables que, par exemple, les émotions" (Luthans & Youssef-Morgan, 2017, p. 176).

12 avantages et exemples de la culture du capital psychologique

Le capital psychologique a fait l'objet de nombreuses recherches. Des études ont mis en évidence divers avantages liés aux interventions PsyCap, en particulier sur le lieu de travail (Lupșa et al., 2019 ; Luthans & Youssef-Morgan, 2017 ; Avey et al., 2008).

1. Amélioration du bien-être
   Amélioration de la satisfaction et de l'épanouissement dans la vie
2. Amélioration des performances
   Augmentation de la réussite des tâches et des performances professionnelles, ce qui peut améliorer les résultats organisationnels essentiels.
3. Une meilleure résilience
   Une meilleure capacité à rebondir en cas d'échec et à mieux gérer le stress.
4. Optimisme et espoir renforcés
   Une vision plus positive des résultats futurs et la volonté d'accepter que de bonnes choses sont susceptibles d'arriver.
5. Une plus grande efficacité personnelle
   Confiance accrue dans la capacité d'un individu à exécuter des tâches avec succès et à atteindre des objectifs.
6. Amélioration des attitudes
   Une vision plus positive du lieu de travail (ou de l'éducation, des relations, etc.) conduisant à un engagement organisationnel et à un bien-être psychologique accrus.
7. Réduction des perspectives négatives
   Diminution du cynisme, de l'anxiété et du stress au travail
8. Des comportements plus positifs
   Augmentation des comportements souhaitables tels que l'amélioration de la citoyenneté organisationnelle, l'aide aux autres et la promotion de l'organisation, tout en réduisant les comportements déviants tels que l'absentéisme chronique et la propagation de rumeurs.

Voici quelques exemples d'interventions en matière de capital psychologique, dont beaucoup sont axées sur le lieu de travail (Luthans & Youssef-Morgan, 2017) :

9. Proposer des sessions de formation courtes et ciblées
   en organisant des formations de deux à trois heures sur la définition d'objectifs, la génération de pistes et les répétitions mentales.
10. Promouvoir un comportement organisationnel positif
    Communiquer les valeurs de l'organisation et offrir des conseils sur les comportements attendus
11. Proposer un coaching périodique
    Proposer un coaching et un mentorat continus pour soutenir le bien-être et le développement personnel du personnel et l'aider à relever les défis.
12. Proposer des programmes de santé et de bien-être
    Mettre en œuvre des programmes pratiques de santé physique et mentale qui favorisent un bon sommeil, des pauses régulières et des habitudes alimentaires saines.

Comment libérer le potentiel du héros intérieur dans le coaching et la thérapie

Si le concept de capital psychologique est largement promu sur le lieu de travail, il est tout aussi précieux ailleurs, notamment dans le domaine du sport et de la thérapie (Luthans et al., 2015).

Le psychologue positif John Yeager et le coach sportif Jon Cunha (2021) proposent plusieurs approches puissantes pour stimuler le PsyCap et libérer le potentiel du HERO dans n'importe quel environnement, avec des clients, des étudiants et des collègues à l'esprit.

Apprendre la confiance

La confiance en soi n'est pas toujours constante ; elle fluctue. Il est possible d'aider les clients à développer intentionnellement leur confiance en soi tout en reconnaissant qu'ils peuvent être performants même lorsqu'elle fait défaut (Yeager & Cunha, 2021).

L'un des meilleurs moyens de renforcer la confiance en soi consiste à placer les individus dans des situations qui ont une probabilité raisonnable de réussite au fil du temps. Nous pouvons fixer des objectifs réalistes et stimulants et les diviser en éléments gérables et réalisables. La réussite est célébrée à chaque étape franchie.

Modélisation

Les clients peuvent être encouragés à reconnaître le comportement positif des autres. Avec de la pratique, on peut leur apprendre à identifier et à modéliser les comportements de ceux qui les entourent et qui font preuve de résilience, de confiance, d'espoir et d'optimisme (Yeager & Cunha, 2021 ; Lupșa et al., 2019).

Les individus peuvent même apprendre à utiliser leur ancien moi comme modèle positif. Ils peuvent être encouragés à réfléchir aux moments où ils ont fait preuve d'un état d'esprit HERO, en surmontant les obstacles en cours de route.

Créer de multiples voies d'accès

Une fois que nous avons fixé un objectif clair et réaliste, nous devons identifier les multiples voies qui mènent à un résultat positif. Les clients apprennent à espérer que, même face aux obstacles, ils disposent des outils, des stratégies et du soutien nécessaires pour aller de l'avant et réussir (Yeager & Cunha, 2021 ; Clough et al., 2021).

Les objectifs de processus qui se concentrent sur des actions, des comportements et des stratégies spécifiques sont bénéfiques pour atteindre le résultat souhaité.

Coaching optimisme

L'optimisme est un outil puissant pour développer et libérer un potentiel réaliste. Les coachs et les thérapeutes peuvent aider leurs clients à créer des styles explicatifs plus optimistes en se posant les trois questions suivantes (Yeager & Cunha, 2021).

Pensez-vous que ce défi ou cette difficulté sont temporaires ou vont-ils durer éternellement ?
La maladie affecte-t-elle tous les aspects de votre vie ou seulement une petite partie ?
Vous reprochez-vous ou reprochez-vous aux autres d'être à l'origine de cet événement ?

Lorsque les clients apprennent que les mauvaises choses ne durent généralement pas éternellement, qu'elles n'ont pas d'impact sur tous les aspects de leur vie et qu'elles comportent des aspects qu'ils peuvent et ne peuvent pas contrôler, ils adoptent un optimisme plus réaliste (Yeager & Cunha, 2021).

4 façons de promouvoir PsyCap dans le leadership et les équipes

L'économie mondiale d'aujourd'hui est en constante évolution. Par conséquent, "les leaders et les gestionnaires organisationnels pleins d'espoir deviennent essentiels à la croissance, voire à la survie même de toute organisation" (Luthans et al., 2015, p. 92).

Alors, comment promouvoir le capital psychologique de nos dirigeants et de leurs équipes ?

Programmes de développement du leadership

Les dirigeants expérimentés et en devenir bénéficieront de programmes de formation axés sur chacune des composantes de HERO et sur la manière de les modéliser et de les partager avec les employés (Luthans et al., 2015 ; Luthans & Youssef-Morgan, 2017).

Ils bénéficieront également d'un coaching et d'un mentorat continus, ainsi que d'ateliers visant à promouvoir les principes du capital psychologique dans leur travail quotidien.

Climat organisationnel positif

Le climat organisationnel doit être psychologiquement sûr, adopter un état d'esprit de croissance et promouvoir l'engagement au travail. Les dirigeants et leurs employés bénéficient d'un environnement caractérisé par l'ouverture, la positivité, l'autonomie et l'innovation (Avey et al., 2008).

En tant que dirigeants, nous devrions reconnaître et célébrer les réalisations du personnel afin de stimuler le moral, l'optimisme et l'efficacité et de fournir un tampon pour le stress (Luthans et al., 2015).

Modéliser les comportements positifs

Lorsque les cadres supérieurs et les dirigeants affichent des comportements positifs et de multiples éléments de PsyCap pendant les périodes difficiles, ils renforcent l'espoir et la confiance en leurs propres capacités et en celles des autres (Avey et al., 2008 ; Luthans et al., 2015).

La résilience est contagieuse. Montrer l'exemple, faire preuve de résilience et de flexibilité face aux défis et être optimiste quant aux résultats obtenus prouvent au personnel que les dirigeants ont confiance en leurs capacités.

Développement de l'équipe

Les activités de renforcement de l'esprit d'équipe qui favorisent la confiance, la collaboration et le soutien mutuel renforcent la cohésion entre les membres. Une vision commune et des objectifs d'équipe transparents et réalistes favorisent un sentiment d'objectif commun qui encourage l'ouverture et la communication (Avey et al., 2008 ; Luthans et al., 2015).

Les objectifs doivent être suivis et les étapes franchies doivent être reconnues et récompensées.

3 échelles pour mesurer le capital psychologique

La mesure est essentielle pour développer le capital psychologique sur le lieu de travail, dans l'éducation et dans les environnements thérapeutiques (Luthans et al., 2015).

Les mesures validées comprennent :

• Questionnaires sur le capital psychologique (PCQ-24 et PCQ-12)
  L'échelle originale élaborée par Luthans et Youssef (2007) est un questionnaire de 24 items sur le capital psychologique. Ils ont également créé une version plus courte de 12 items.

Les deux sont disponibles à l'achat.

• Questionnaire sur le capital psychologique implicite (I-PCQ)
  Luthans et al. (2015) ont également élaboré une mesure ultérieure qui réduit l'influence de l'approbation sociale sur les réponses.

Il est disponible dans son livre Psychological Capital and Beyond (Luthans et al., 2015) et dans son article "Measuring implicit psychological constructs in organizational behavior : An example using psychological capital" (Harms & Luthans, 2012).

L'I-PCQ peut être téléchargé.

Ressources utiles de PositivePsychology.com

Le capital psychologique peut devenir un élément essentiel de la réussite des clients. Nous disposons de nombreuses ressources pour les thérapeutes et les coachs qui aident leurs clients à développer l'espoir, l'efficacité, la résilience et l'optimisme.

Nos ressources gratuites comprennent :

• Résilience et changement
  Lorsque l'on cherche à développer la résilience nécessaire pour faire face au changement, il est utile de prendre en compte les compétences que l'on possède, le soutien disponible, les stratégies que l'on peut adopter et la sagesse qui pourrait être précieuse. La feuille de travail sur la résilience et le changement encourage la réflexion sur un changement antérieur réussi.
• Qu'est-ce que l'espoir ?

  Il s'agit d'un outil puissant pour apprendre ce qu'est l'espoir et comment le fait de devenir plus optimiste peut changer notre vie.

• Booster de confiance
  Apprenez les habitudes et les compétences nécessaires pour renforcer votre efficacité personnelle et en récolter les fruits grâce à cette feuille de travail.

Des versions plus complètes des outils suivants sont disponibles avec un abonnement à la Positive Psychology Toolkit© et sont décrites brièvement ci-dessous.

• Style de pensée optimiste
  L'optimisme n'exige pas une positivité excessive, mais plutôt une approche réaliste et flexible et un style de pensée généralement positif. Essayez les quatre étapes suivantes :
  • Première étape : Remarquez ce qu'il y a de bon dans votre vie.
  • Deuxième étape : Accordez-vous le mérite d'améliorer les choses dans votre vie.
  • Troisième étape : Attendez-vous à ce que ces bonnes choses (ou d'autres) durent.
  • Quatrième étape : Regardez au-delà du présent pour voir comment ces bonnes choses peuvent durer.
• Carte de l'espoir
  La façon dont nous envisageons l'avenir détermine notre réussite au travail, dans la vie et dans l'éducation. La réflexion sur le chemin à suivre est une approche précieuse pour exploiter notre motivation à long terme et alimenter notre persévérance.
  • Première étape : Identifier un objectif clair et stimulant.
  • Deuxième étape : Écrire les actions (parcours) nécessaires à la réussite.
  • Troisième étape : Identifiez les obstacles et la manière de les surmonter.
  • Quatrième étape : Notez les idées pour maintenir la motivation.

Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à surmonter l'adversité, cette collection contient 17 exercices validés de résilience et d'adaptation. Utilisez-les pour aider les autres à se remettre de leurs difficultés personnelles et à transformer les revers en opportunités de croissance.

Un message à emporter

L'idée de Fred Luthans de "HERO within" combine des éléments individuels d'espoir, d'efficacité, de résilience et d'optimisme dans un concept global de capital psychologique pour stimuler la performance et le bien-être mental (PsyCap) (Luthans et al., 2015).

L'idée désormais populaire de PsyCap s'inspire de la psychologie positive et du comportement organisationnel positif. Elle vise à saisir les aspects essentiels et la combinaison globale des ressources mentales nécessaires pour surmonter les obstacles et atteindre les objectifs (Luthans & Youssef-Morgan, 2017).

Selon cette théorie, notre capital psychologique n'est pas fixe. Au contraire, nous pouvons développer notre capacité à relever des défis, à accomplir des tâches complexes et à rebondir face aux obstacles. Pour ce faire, nous devons construire et maintenir un état d'esprit de réussite.

En tant que coachs et thérapeutes, nous pouvons travailler avec nos clients pour développer la volonté et la voie (espoir), la confiance (efficacité), la capacité à reprendre pied en cas de coup dur (résilience), ainsi que le réalisme et la flexibilité (optimisme) dans la définition et la réalisation de nos objectifs (Luthans et al., 2015).

Les avantages pour nos clients sont considérables. Au travail comme en dehors, le capital psychologique peut améliorer leur bien-être et leurs performances, accroître leur confiance et leur résilience, et promouvoir des comportements positifs tout en réduisant les perspectives négatives.

Travailler avec nos clients pour les aider à prendre conscience, à explorer et à appliquer les quatre éléments clés du modèle HERO peut avoir un impact positif et profond sur de nombreux aspects de leur vie, et ce pour toujours.

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.

Ed : Mis à jour en février 2025