Comment mettre en place un programme de bien-être sur le lieu de travail

L'opinion et la recherche sont claires : le bien-être au travail est essentiel au bien-être des employés et à l'efficacité des opérations de l'entreprise (Forbes, 2020 ; Jones et al., 2018).

Le manque de bien-être physique, mental, émotionnel et social dans l'environnement de travail se traduit par des milliards de pertes de profits pour les entreprises et des employés en difficulté et en souffrance à l'échelle mondiale (Gallup, 2023 ; Chartered Institute of Personnel and Development, 2021).

Mais il n'est pas nécessaire d'en rester là. En mettant l'accent sur les politiques, les stratégies et les initiatives de bien-être au travail, les employés peuvent passer d'un état de fonctionnement et de flottement à un état d'épanouissement (McQuaid & Kern, 2018).

Cet article traite de l'élaboration et de la mise en œuvre de programmes de bien-être sur le lieu de travail qui profitent à la fois aux employeurs et aux employés.

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Qu'est-ce que le bien-être au travail ? 15 exemples

Le bien-être au travail peut être décrit comme notre "capacité à nous sentir bien et à fonctionner efficacement" dans l'environnement professionnel (McQuaid & Kern, 2018, p. 11). Également décrit comme le bien-être au travail, il offre les ressources nécessaires pour naviguer dans les hauts et les bas de notre vie professionnelle et se sentir bien "physiquement, mentalement, émotionnellement, spirituellement, intellectuellement et socialement" (McQuaid & Kern, 2018, p. 11).

Des niveaux de bien-être aussi élevés et la possibilité de réaliser ce que nous voulons au travail ont de nombreux effets positifs, notamment (McQuaid & Kern, 2018) :

• Amélioration de la résilience et de l'énergie
• Une meilleure santé et un plus grand bonheur
• Une connectivité sociale renforcée
• Augmentation de la productivité et des revenus

Malheureusement, au lieu de s'épanouir au travail et à l'extérieur, beaucoup d'entre nous essaient simplement de s'en sortir ou de survivre (McQuaid & Kern, 2018).

Quelles sont donc les initiatives mises en place par les entreprises pour favoriser le bien-être au travail ?

Selon des experts du secteur tels que le Chartered Institute of Personnel and Development (2021), le Forbes Human Resources Council (2020) et Gallup (2023), les entreprises avant-gardistes créent des stratégies ciblées englobant les aspects physiques, mentaux, émotionnels et sociaux de la vie de leurs employés.

Bien-être physique

• Incitations à la remise en forme
  Salles de sport internes et partenariats avec des clubs de fitness locaux
• Des offres nutritives
  Une cantine, un restaurant et une salle de pause proposant des collations et des déjeuners sains axés sur des repas équilibrés.
• Bilans de santé
  Dépistages de routine soulignant l'importance de mesures de santé proactives

Résilience mentale

• Soutien à la santé mentale
  Soutenir le bien-être émotionnel en donnant accès à des conseils et à des journées consacrées à la santé mentale.
• Chasse au stress
  Ateliers et programmes donnant aux employés les moyens de gérer le stress sur le lieu de travail.

Des opérations flexibles

• Travail à distance
  Permettre aux employés de travailler à distance lorsque c'est possible
• Horaires flexibles
  Permettre aux employés de choisir leurs heures de travail optimales

Cohésion sociale

• Initiatives de collaboration
  Organiser des exercices de renforcement de l'esprit d'équipe ou des sorties qui stimulent la camaraderie et développent la dynamique d'équipe.
• Sensibilisation de la communauté
  Organiser des opportunités de bénévolat qui favorisent le bien-être des employés et le développement de la communauté.

Voies de croissance

• Formation continue
  Garantir l'accès aux plateformes de formation continue et le remboursement des cours externes
• Chaînes de mentorat
  Mise en place de systèmes de mentorat où des professionnels expérimentés guident les nouveaux employés.

Protocoles de sécurité

• Formation régulière à la sécurité
  Veiller à ce que les employés soient continuellement informés des meilleures pratiques en matière de sécurité sur le lieu de travail
• Encourager le signalement
  Mettre en place des mécanismes de dénonciation solides qui permettent aux employés d'exprimer leurs préoccupations sans crainte.

Des avantages complets

• Formules d'assurance maladie
  Fournir des formules d'assurance maladie complètes
• L'éducation financière
  Organisation d'ateliers sur le bien-être financier afin de s'assurer que les employés sont en mesure de gérer leurs finances de manière efficace et efficiente.

Le bien-être au travail ne doit pas être un simple mot à la mode dans les entreprises. Lorsqu'il est soutenu par la haute direction, il s'agit d'une stratégie tangible qui peut favoriser une main-d'œuvre motivée, en bonne santé et très performante (Gallup, 2023).

Élaborer un programme de bien-être au travail

L'élaboration d'un programme de bien-être au travail commence généralement par l'élaboration d'un argumentaire convaincant à l'intention des dirigeants, expliquant pourquoi l'investissement dans le bien-être au travail est plus qu'un avantage, c'est une nécessité (Putnam, 2015).

Définir une analyse de rentabilité

Les stratégies de construction d'un dossier comprennent les éléments suivants (Putnam, 2015) :

1. Concentrez-vous sur les coûts cachés. Par exemple, quel est l'impact financier de l'absentéisme ?
2. Identifiez la proposition de valeur. Comment une culture florissante et une satisfaction professionnelle accrue peuvent-elles avoir un impact sur les performances du lieu de travail et la fidélisation des employés?
3. Comprendre les besoins de l'organisation et des employés. Reconnaître que les besoins diffèrent.

Une société de marketing a besoin d'employés innovants et engagés ; une opération de gestion des risques a besoin de membres du personnel qui se sentent psychologiquement en sécurité pour s'exprimer ; et une équipe de direction veut des personnes performantes qui sont profondément engagées dans leurs équipes et qui sont résilientes.

Alors, comment définir clairement les besoins de l'organisation et de l'employé ?

4. Faites appel à l'émotion et à la logique. Montrez que le bien-être au travail consiste à faire ce qu'il faut (émotionnel) et qu'il soutient les performances du personnel et de l'organisation (logique).

Ensuite, il est essentiel de comprendre et de partager le "pourquoi" du mouvement en faveur du bien-être.

Créer une vision

Il est essentiel de concrétiser la vision d'un lieu de travail où chacun est capable et a la possibilité et la motivation de donner le meilleur de lui-même (McQuaid & Kern, 2018 ; Putnam, 2015).

Comment le lieu de travail pourrait-il devenir un endroit où les employés souhaitent venir, sont traités comme des membres d'un club exclusif, réalisent leurs ambitions, se sentent pris en charge et valorisés, et construisent des relations profondes et significatives (Rishi et al., 2021) ?

Une fois la vision clairement définie, il est temps de créer le programme avec la participation de l'ensemble de l'organisation.

Élaborer un programme de bien-être au travail

Collaborer avec une équipe diversifiée et interfonctionnelle pour mettre en place le programme de bien-être, en créant des stratégies à l'échelle de l'entreprise plutôt que des initiatives isolées et localisées (McQuaid & Kern, 2018 ; Putnam, 2015).

Développer une identité de marque distinctive pour le programme, soutenue par une approche marketing complète qui promeut un changement organisationnel positif (McQuaid & Kern, 2018 ; Putnam, 2015).

Ensuite, définissez un plan pour vous assurer que le changement est bien pensé, mis en œuvre avec succès et communiqué clairement. Et veillez à ce que le succès soit mesurable (McQuaid & Kern, 2018 ; Putnam, 2015).

11 sujets et conseils pour vos ateliers

Bien qu'il existe de nombreuses approches du bien-être au travail, les cinq piliers suivants sont des sujets utiles à aborder dans les ateliers sur le bien-être (Putnam, 2015 ; McQuaid & Kern, 2018).

1. Santé physique et bien-être

Une alimentation saine et de l'exercice physique sont essentiels au bien-être. L'éducation sur ce qui constitue un bon régime alimentaire, comme la réduction de la consommation d'aliments transformés et une bonne combinaison de graisses, de protéines et de glucides sains, peut changer la vie. De même, si l'exercice est essentiel, il doit être soutenu par des mouvements accessoires tout au long de la journée (Putnam, 2015).

2. Santé émotionnelle et mentale

Le bien-être émotionnel est étroitement lié à la résilience, c'est-à-dire à la capacité de rebondir et de se remettre d'une période difficile. Se concentrer sur tous les aspects du modèle PERMA (émotions positives, engagement, relations positives, sens et accomplissement) peut contribuer à faire du bien-être une habitude (McQuaid & Kern, 2018).

3. Santé financière

Une gestion efficace des ressources financières peut aider les individus à se sentir en sécurité. Des ateliers peuvent aider à apprendre à gérer l'argent de manière intelligente et à dépenser judicieusement. Lorsque nos besoins financiers personnels sont satisfaits, nous pouvons consacrer notre énergie à d'autres aspects de notre bien-être, comme l'établissement et le maintien de relations (Putnam, 2015).

4. Santé durable

Le bien-être mental et physique n'est pas un phénomène ponctuel. Au contraire, nous devons l'intégrer dans notre mode de vie, dans les habitudes quotidiennes que nous prenons et dans une perspective saine ; par exemple, choisir de l'eau et des jus sains plutôt que des sodas et prendre les escaliers plutôt que l'ascenseur (Miller et al., 2018).

5. Santé de la famille

Le maintien d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée favorise le bien-être mental et des relations plus solides en dehors du travail. Certaines organisations encouragent les membres de la famille à participer aux ateliers et aux événements de bien-être afin de soutenir une culture de bien-être plus large (Putnam, 2015).

Les conseils suivants favorisent la mise en place d'un atelier efficace sur le bien-être (Lowe, 2023).

1. Fixer des objectifs clairs
   Définissez des buts et des objectifs spécifiques pour votre atelier sur le bien-être afin que les participants sachent à quoi s'attendre et ce qu'ils peuvent en retirer.
2. Impliquer les participants
   Encouragez la participation active et l'engagement tout au long de l'atelier en utilisant des activités interactives, des discussions et des exercices de groupe.
3. Choisissez des sujets pertinents
   Choisissez des sujets relatifs au bien-être qui correspondent à votre public et qui répondent à ses besoins et à ses intérêts.
4. Créer un environnement positif
   Favorisez une atmosphère accueillante et sûre où les participants se sentent à l'aise pour partager et apprendre.
5. Fournir des ressources
   Proposez des ressources utiles, des documents et du matériel qui soutiennent les participants dans leur démarche de bien-être au-delà de l'atelier.
6. Recueillir les réactions
   Après l'atelier, recueillez les commentaires des participants, évaluez l'efficacité du programme et apportez des améliorations pour les prochains séminaires.

10 idées créatives pour votre programme

Essayer des approches plus inhabituelles et créatives du bien-être au travail peut aider les employés à sortir de leur zone de confort et à s'engager avec des collègues et des idées au cœur du programme de bien-être (Workhuman, 2023 ; Robinson, 2023).

1. Promenades virtuelles dans la nature
   Organisez des promenades virtuelles dans la nature où les employés peuvent entrer en contact avec la nature par le biais de vidéos en ligne ou d'expériences de réalité virtuelle.
2. Journal de gratitude
   Encouragez les employés à tenir un journal de gratitude afin de promouvoir un état d'esprit positif et la réflexion.
3. Ateliers d'art-thérapie
   Organisez des ateliers où les employés peuvent s'exprimer de manière créative grâce à l'art-thérapie.
4. Défis d'équipe virtuels
   Créez des défis d'équipe conviviaux qui favorisent la camaraderie et une compétition saine, même dans des environnements de travail éloignés.
5. Formation à l'intelligence émotionnelle
   Fournir une formation sur l'intelligence émotionnelle pour aider les employés à comprendre et à gérer efficacement leurs sentiments, à développer l'empathie et à améliorer la communication avec les clients internes et externes.
6. Discussions virtuelles autour d'un café
   Encouragez les employés à prendre des cafés virtuels avec leurs collègues afin de maintenir les liens sociaux.
7. Club de lecture en ligne
   Créez un club de lecture sur le bien-être mental pour favoriser l'apprentissage et les discussions sur le bien-être.
8. Journée de la bonté au hasard
   Consacrez une journée à l'accomplissement d'actes de gentillesse au hasard sur le lieu de travail et dans la vie personnelle d'un employé.
9. Yoga du rire
   Organisez des séances de yoga du rire pour améliorer l'humeur et réduire le stress par le rire.
10. Centre de ressources sur la santé mentale
    Créez un centre de ressources contenant des articles, des vidéos et des conseils relatifs à la santé mentale auxquels les employés peuvent accéder.

Mettre en œuvre vos initiatives : 4 stratégies

Le bien-être au travail ne doit pas être compartimenté et coupé des autres aspects de l'entreprise (Putnam, 2015).

Les initiatives réussies en matière de bien-être doivent être interdisciplinaires et interfonctionnelles ; les cloisonnements départementaux doivent être ignorés ou au moins surmontés. Les stratégies visant à garantir une mise en œuvre efficace comprennent (Putnam, 2015 ; Boniwell et al., 2021 ; McQuaid & Kern, 2018) :

1. Constituer une équipe de mise en œuvre diversifiée
   Identifier, engager et impliquer le personnel clé de l'ensemble de l'entreprise.
2. Maintenir l'adhésion à tous les niveaux
   Continuez à communiquer et à vous engager auprès du personnel pour garantir un soutien à plusieurs niveaux, sans que personne ne se sente exclu. Toutes les voix doivent être entendues et prises en compte de la même manière.
3. Intégrer les initiatives
   Ne luttez pas contre les structures existantes, utilisez-les. Intégrez les initiatives en faveur du bien-être dans les initiatives organisationnelles déjà en place, notamment :

• • Réunions du personnel
  • Plans de développement du personnel
  • Développement du leadership
  • Formation en gestion
  • Initiatives de développement d'équipe
  • Développement organisationnel
  • Onboarding
  • Réunions d'évaluation des produits
  • Séances de questions-réponses avec les dirigeants
  • Initiatives en matière d'innovation
  • Sensibilisation de la communauté

4. Pérenniser
   Veillez à ce que les initiatives soient durables et pérennes.

• • Établissez des liens profonds entre les besoins de l'individu et ceux de l'organisation.
  • Utilisez des incitations et des indices pour vous assurer que la transformation est réalisable et qu'elle ne crée pas de résistance.
  • Encouragez un état d'esprit de croissance, en considérant le changement comme une opportunité plutôt que comme un obstacle à surmonter.

En fin de compte, pour que les initiatives de bien-être au travail soient couronnées de succès, elles doivent être faciles à adopter et leur impact sur les performances, les niveaux d'énergie et la santé doit être compris et estimé (McQuaid & Kern, 2018).

5 feuilles de travail et activités utiles

Nous disposons de nombreux outils gratuits qui constituent des compléments précieux à toute initiative de bien-être sur le lieu de travail :

• Renforcer l'Ikigai sur le lieu de travail
  Utilisez cette feuille de travail pour donner plus de sens au temps passé sur le lieu de travail en examinant les réponses aux questions suivantes :
  • En quoi êtes-vous doué ?
  • Qu'aimez-vous faire ?
  • De quoi le monde a-t-il besoin ?
  • Qu'attendez-vous (l'organisation) du marché ?
• La pleine conscience sur le lieu de travail
  La pleine conscience est un moyen puissant d'adopter un état d'amour bienveillant envers nous-mêmes et les autres, et elle améliore considérablement la façon dont nous gérons le stress au travail.
• Liste de contrôle pour le retour au travail
  Utilisez ce questionnaire pour réfléchir aux compétences acquises à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail lors de votre retour sur le marché du travail.
• Faire le point sur l'évitement
  Le stress des employés peut nuire à leurs performances et à leur bien-être. Réfléchissez à ses causes et à l'utilisation de stratégies d'évitement inutiles.
• STOP - Tolérance à la détresse
  L'acronyme STOP est un outil utile pour gérer les émotions difficiles sur le lieu de travail et au-delà.

6 défis communs et solutions

Selon la consultante en bien-être Laura Putnam (2015), l'élaboration et la mise en œuvre d'un mouvement en faveur du bien-être ne sont pas pour les âmes sensibles. La transformation nécessite des agents de changement prêts à affronter et à surmonter de nombreux défis et à trouver des solutions audacieuses.

Les obstacles courants et les approches pour les surmonter sont les suivants (Putnam, 2015) :

• Manque d'adhésion des décideurs
  Il est essentiel de gagner le soutien des dirigeants en les aidant à voir et à comprendre la valeur de l'investissement dans le bien-être des employés. Il peut s'agir de mettre en évidence les heures perdues pour cause de stress ou de maladie, les performances médiocres résultant d'un manque d'engagement ou le coût d'un taux élevé de rotation du personnel.
• Implication de la direction
  Au-delà de l'adhésion, il convient de s'assurer que les cadres participent visiblement en tant que champions et participants.
• Engagement des employés
  Créez des conditions et des environnements dans lesquels il est facile pour le personnel de se connecter au programme de bien-être. Donnez-leur le temps et la possibilité de s'impliquer activement dans le programme.
• Culture
  Construisez lentement une culture saine et dynamique où l'adoption de politiques et de stratégies de bien-être est la norme et où la participation est considérée comme acceptable.
• Responsabilité
  Il doit être clair que l'organisation et les employés sont tous deux responsables. Créez un environnement dans lequel les employés ont la capacité, la possibilité et la motivation de s'impliquer et de s'engager pleinement.
• Changer de comportement
  Le changement de comportement commence généralement à petite échelle. Les habitudes de bien-être peuvent commencer par le remplacement des distributeurs de snacks malsains par des options plus équilibrées sur le plan nutritionnel et par l'encouragement du personnel à toujours prendre une pause à l'heure du déjeuner, voire à s'engager dans des activités internes de remise en forme ou de pleine conscience.

Les responsables d'un programme de bien-être au travail au sein d'une organisation doivent savoir clairement pourquoi ils le font et devenir d'excellents communicateurs (Putnam, 2015).

Ressources de PositivePsychology.com

Nous disposons de nombreuses ressources pour les coachs et les conseillers en entreprise qui soutiennent les employés. Tout d'abord, jetez un coup d'œil aux articles suivants pour obtenir des informations supplémentaires sur l'élaboration d'un programme de bien-être au travail :

• Le bien-être au travail commence par la détection et l'élimination des sources d'hostilité et d'agression. Dans Workplace Bullying : 24 Examples & Ideas to Support Adults, nous vous apprenons à créer des interventions anti-bullying et à soutenir les personnes concernées.
• Dans Helping a Workaholic in Therapy : 18 Symptoms & Interventions, nous explorons les signes, les symptômes et les interventions associés au workaholisme. Dans les entreprises où les activités se déroulent à un rythme effréné, il peut s'agir d'un thème important à explorer dans le cadre de votre programme de bien-être.
• Comprendre ce qui conduit à la satisfaction au travail peut vous aider à concevoir un programme que vos employés apprécieront. Dans Job Satisfaction Theory : 6 Factors for Happier Employees, nous analysons les résultats des principales recherches sur la satisfaction au travail pour vous aider.
• Un programme de bien-être bien conçu nécessite une planification stratégique, l'adhésion des dirigeants et une évaluation continue. Dans 10 étapes pour lancer une initiative de bien-être en entreprise réussie, nous détaillons tout ce dont vous avez besoin pour concevoir, lancer et maintenir un programme qui donne de vrais résultats.

Les relations positives sont un excellent sujet pour un atelier sur le bien-être. Notre Masterclass© sur les relations positives comprend tous les outils dont vous avez besoin pour présenter une formation sur les relations basée sur la science. Elle comprend des outils pratiques tels que des diapositives de présentation, des vidéos et des exercices. Après avoir suivi ce cours, vous serez en mesure d'aider les gens à établir des relations de soutien sur le lieu de travail et à mettre en place un cadre pour un changement de comportement durable.

En plus de cette masterclass, notre Positive Psychology Toolkit© contient plus de 400 activités, exercices et interventions créés par une équipe d'experts. Bon nombre de ces outils conviendront à l'amélioration du bien-être au travail, et deux d'entre eux sont décrits brièvement ci-dessous.

• Récit de réussite
  Réfléchir aux succès passés et réfléchir à la meilleure façon de les partager favorise la reconnaissance.

Demandez au client d'essayer les étapes suivantes pour travailler sur leurs histoires de réussite :

• • Première étape - Réfléchissez à une réalisation antérieure.
  • Deuxième étape - Identifier les actions nécessaires à la réussite.
  • Troisième étape - Mettre en évidence les compétences essentielles requises.
  • Quatrième étape - Résumez les réalisations et les étapes en un paragraphe de trois ou quatre lignes. Ensuite, apprenez-le.

Cette histoire et d'autres semblables seront faciles à partager lors d'interviews ou lorsqu'il s'agira d'évoquer des réussites.

• Les freins à la carrière
  Bien que nous soyons tous confrontés à des décisions professionnelles tout au long de notre vie, faire des choix réfléchis peut s'avérer difficile et accablant, et affecter le bien-être sur le lieu de travail.

Avant d'envisager des choix de carrière, définissez les paramètres, les conditions et les limites qui les rendent acceptables ou inacceptables.

• • Première étape - Quels sont les facteurs essentiels de votre carrière ?
  • Deuxième étape - Quels sont les points non négociables ?
  • Troisième étape - Qu'est-ce que chacun d'eux vous apprend sur ce qui est important pour vous dans votre carrière ?
  • Quatrième étape - Comment pourriez-vous mieux prendre en compte ces facteurs de rupture dans votre carrière ?

Les réponses devraient aider vos clients à clarifier ce qui est important et comment ils maintiennent l'équilibre sur leur lieu de travail.

Vous pouvez accéder à ces outils complets en vous abonnant à la Positive Psychology Toolkit©.

Si vous cherchez des moyens plus scientifiques d'aider les autres à devenir plus productifs et plus efficaces, cette collection contient 17 exercices validés de productivité et d'efficacité au travail. Utilisez-les pour aider les autres à mieux hiérarchiser les priorités, à éliminer les pertes de temps, à maximiser leur énergie personnelle, etc.

Un message à emporter

Les employeurs ont la possibilité et la responsabilité de créer des programmes de bien-être sur le lieu de travail qui continuent à s'adapter aux besoins de leur personnel et à soutenir leur bien-être mental et physique (Chartered Institute of Personnel and Development, 2021).

Les entreprises tournées vers l'avenir peuvent renforcer les aspects mentaux, émotionnels et sociaux de la vie de leurs employés grâce à des stratégies comprenant des incitations à la remise en forme, un soutien à la santé mentale, le travail à distance et flexible, des formations en ligne et à la sécurité, ainsi que des formules complètes de soins de santé.

Un programme stratégique de bien-être au travail commence par une analyse de rentabilité et une vision qui reconnaît les besoins des employés et de l'entreprise. Il recherche le soutien et l'adhésion à tous les niveaux et dans l'ensemble de l'organisation.

Une équipe interfonctionnelle est nécessaire pour s'assurer que les politiques, les stratégies et les programmes sont bien pensés et réalisés grâce à un déploiement planifié, ciblé et géré.

En tant que professionnels de la santé mentale, nous sommes dans une position vitale pour apporter notre soutien et nos connaissances afin de garantir que ces programmes sont appropriés, adaptables et, en fin de compte, durables.

Pourquoi ne pas élaborer votre programme de bien-être au travail en utilisant certaines des approches décrites dans cet article, en adoptant bon nombre des exercices, activités et interventions que nous proposons pour améliorer la vie des employés et les aider à atteindre leur potentiel le plus élevé ?

Nous espérons que cet article vous a plu. N'oubliez pas de télécharger gratuitement nos cinq outils de psychologie positive.