Última actualización: 28 de febrero de 2020
1. 1. ¿Para qué y para quién son estas Condiciones Generales?
Estas Condiciones Generales se aplican a la compra y uso de productos, contenidos, información y otras herramientas en los sitios webpositivepsychology.com/es, www.positivepsychologyproducts.com, www.mindfulnessx.com o www.positivepsychologytoolkit.com. Al referirnos a cualquiera de estos sitios web en estas Condiciones, utilizamos el término "sitio web".
Nuestros productos y otros contenidos del sitio web están pensados para profesionales, no para consumidores. Cuando nos referimos a "usted", nos referimos a una empresa o a una persona que actúa en calidad de profesional y/o empresario, no como consumidor.
2. ¿Qué compro?
Puede adquirir los productos tal y como se indica en el sitio web. Si ofrecemos servicios, las cláusulas de estos Términos y Condiciones sobre "productos" también se aplican a los servicios, en su caso.
Cuando se trata de un producto basado en suscripción, puede hacer uso del producto adquirido durante el periodo de suscripción. También puede tratarse de un periodo de devolución del dinero. Los productos de suscripción se actualizarán periódicamente.
Cuando no se trata de un producto basado en una suscripción, puede hacer uso del producto específico que haya adquirido. Este tipo de productos puede actualizarse, aunque no necesariamente.
3. ¿Qué debo pagar y cómo?
Los precios de nuestros productos se indican en el sitio web. Deberá pagar el producto en la moneda indicada en el sitio web, es decir, en dólares estadounidenses (USD).
Puede adquirir los productos rellenando los datos requeridos y siguiendo el procedimiento de pago. Si paga con tarjeta de crédito, se autorizarán los datos de su tarjeta. Si, por cualquier motivo, el pago (con tarjeta de crédito) no se realiza correctamente, se lo notificaremos y deberá abonar los honorarios mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en un plazo de pago de diez días.
4. ¿Puedo cambiar de opinión?
Si no está completamente satisfecho, puede cambiar de opinión sobre su compra durante el periodo de garantía de devolución del dinero de 7 días (naturales).
Los reembolsos se efectuarán siempre en dólares estadounidenses. Si hay una fluctuación de divisas, esto no afectará al importe del reembolso, siempre devolvemos la misma cantidad, en la misma divisa, por la que usted compró el producto.
Tenga en cuenta que nuestro sistema nos muestra los materiales que ha descargado. Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso en caso de que estemos convencidos de que se está abusando de esta política.
En caso de que haya recibido un reembolso, se le pedirá que borre todos los materiales descargados de su disco duro.
Sólo podrá recibir el reembolso de nuestros productos una vez. Esto protege nuestra política de posibles abusos.
Como se especifica en los Términos y Condiciones, la relación legal con usted, incluidos estos Términos y Condiciones, se rigen exclusivamente por las leyes de los Países Bajos y se interpretan de acuerdo con las mismas. El tribunal competente es el tribunal del distrito donde tenemos nuestro establecimiento principal, pero siempre en los Países Bajos.
5. ¿Cómo puedo registrarme?
Puedes registrarte rellenando tus datos personales en la página de registro del sitio web. Asegúrese de que la información que rellena es completa, precisa y está actualizada.
Para acceder a su cuenta, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña. Puede actualizar su información en cualquier momento a través de su cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña.
Sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) son estrictamente personales. Sólo usted puede utilizar su cuenta. Por favor, mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso y no los revele a nadie. Si tiene motivos para creer que sus datos de acceso o su cuenta están en peligro, infórmenos de ello lo antes posible. Tendrá que cambiar sus datos de acceso inmediatamente para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
6. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, como se indica en el sitio web.
Tenga en cuenta, no obstante, que si ha adquirido un producto basado en suscripción, la cuota de suscripción se paga por todo el periodo de suscripción; por lo tanto, no obtendrá un reembolso (parcial) si cierra su cuenta durante el periodo de suscripción.
7. ¿Cómo puedo acceder a los productos y otros contenidos?
Puede acceder a su producto iniciando sesión en su cuenta. En caso de que haya perdido sus datos de acceso, puede restablecerlos a través del enlace "¿Ha perdido su contraseña?" situado debajo de la zona de acceso o poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected] y le ayudaremos a recuperarlos.
8. ¿Cómo puedo utilizar los productos?
Tiene derecho a utilizar los productos para sus propios fines profesionales. Tiene derecho a divulgar los productos en el contexto de sus propios fines profesionales, pero sólo a sus clientes.
Usted no tiene derecho a revender o volver a publicar ningún producto, por ejemplo, copiándolo y poniéndolo a disposición de otras personas o partes para su uso o explotación posterior. Tampoco tiene derecho a modificar un producto, ni a copiarlo o divulgarlo fuera del contexto de sus propios fines profesionales relacionados con los servicios que presta a sus clientes. El incumplimiento de lo anterior constituye una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual de la que usted puede ser considerado responsable.
Si así se indica en nuestro sitio web, puede utilizar un producto de "marca blanca". Esto significa que puede utilizar el contenido del producto en su propio material, bajo su propio nombre o bajo el nombre de su consulta. Las demás condiciones de uso de los distintos tipos de contenido se indican en la documentación de nuestro sitio web. En caso de conflicto entre estas Condiciones y la documentación de nuestro sitio web, prevalecerá la documentación.
La compra de un producto no le otorga ningún título o derecho sobre el mismo, salvo los expresados anteriormente. Los derechos de propiedad intelectual de los productos son siempre nuestros.
9. ¿Qué más me pides?
Aparte de las otras cosas que le pedimos en estos Términos y Condiciones:
- Esperamos que utilice nuestros productos y contenidos dentro de los límites de su experiencia profesional. Por ejemplo, si usted es un clínico certificado, debe utilizar las herramientas dentro de su campo de especialización (psicología clínica). Del mismo modo, un maestro de escuela puede utilizar las herramientas en el aula, pero no utilizar las herramientas para las poblaciones clínicas.
- Cuando contribuya a nuestro sitio web, por ejemplo en la comunidad en línea, esperamos que aporte información veraz, precisa y completa, que se comunique con otros miembros de forma adecuada y que no aporte ninguna información o material que infrinja las leyes aplicables, las normas morales generalmente aceptadas o la ética.
- Cuando utilice contenido de nuestro sitio web, por ejemplo, información de nuestra base de datos de conocimientos o información aportada por nosotros o por otros usuarios de la comunidad, esperamos que sólo lo utilice para sus propios fines profesionales en el contexto de su práctica. No está permitido copiarla o divulgarla de otro modo sin nuestro consentimiento, o sin el consentimiento del colaborador específico. Es posible que, en virtud de la legislación aplicable en materia de derechos de autor, tenga derecho a publicar determinados contenidos aportados por nosotros, por ejemplo, para citarlos. En ese caso, le rogamos que cite como fuente nuestro sitio web y al colaborador correspondiente.
- No está permitido revelar públicamente los nombres, otros datos personales y/o contenidos de las personas que contribuyen a nuestro sitio web sin su consentimiento previo. Le rogamos que mantenga la confidencialidad de esta información.
- Tampoco tiene derecho a eliminar nuestro logotipo u otra propiedad intelectual de ningún producto, imagen, información u otro contenido, a menos que indiquemos en el sitio web que un producto específico puede utilizarse como "marca blanca" o estar sujeto a "derechos de uso ampliados".
- Si recibimos una reclamación de un tercero en relación con el contenido que usted ha aportado, o en relación con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de otro término o condición acordado con nosotros, usted deberá pagar los costes razonables que hayamos realizado en relación con dicha reclamación.
10. ¿Pueden bloquear mi cuenta?
Sí, podemos bloquear su cuenta y cancelar su suscripción en el siguiente caso:
- En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales;
- Cuando no cumpla cualquier otro término o condición acordado con nosotros, por ejemplo, las condiciones de pago;
- Cuando se le concede la moratoria de pagos o una disposición similar en virtud de la legislación aplicable, se le declara en quiebra o cesa en el ejercicio de su actividad;
- Cuando sus datos de acceso y/o su cuenta se han visto comprometidos más de tres veces;
- Cuando existan motivos fundados para creer que sus acciones pueden perjudicarnos a nosotros o a otros usuarios de nuestro sitio web, por ejemplo, porque haya perdido su certificación o licencia de profesional o haya sido condenado por un delito;
- Cuando decidamos dejar de ofrecer nuestros productos y/o decidamos cerrar el sitio web, se lo notificaremos.
- Una vez que hayamos bloqueado su cuenta, ya no podrá acceder a ella ni hacer uso de los productos que haya adquirido.
11. ¿Cómo proporcionan los productos y otros contenidos?
Los productos y contenidos de nuestro sitio web se ofrecen "tal cual".
No ofrecemos ninguna garantía con respecto a nuestros productos o contenidos, incluido el asesoramiento, expresa o implícita, y por la presente renunciamos y negamos todas las demás garantías, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas o condiciones de exactitud, integridad, actualidad, resultados probables, fiabilidad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción de la propiedad intelectual u otra violación de los derechos. Los productos y contenidos pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Además, no garantizamos ni representamos el contenido de los sitios vinculados a nuestro sitio web.
Usted es responsable del uso que haga de nuestros productos y contenidos.
Podemos realizar cambios en los productos y contenidos de nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
12. ¿Qué ocurre si sufro daños?
En la medida en que la ley lo permita, sólo se nos podrá considerar responsables de los "daños directos", que son: (i) los costes razonables y probados en que se haya incurrido en relación con la prevención o limitación del daño y (ii) los costes razonables y probados en que se haya incurrido en relación con la determinación del alcance del daño, salvo que los costes se adjudiquen en un proceso judicial, en cuyo caso prevalecerán dichos costes.
En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de ningún daño consecuente (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o beneficios, pérdida de operaciones comerciales, pérdida de ingresos, pérdida debida a la interrupción de la actividad comercial, reclamaciones de clientes, multas de las autoridades gubernamentales) derivado del uso o la imposibilidad de uso de los productos u otros contenidos ofrecidos en nuestro sitio web.
En cualquier caso, en la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted haya pagado por el producto adquirido o al importe abonado por nuestra compañía de seguros, según cuál sea el importe más bajo. Además, sólo podremos ser considerados responsables si el daño ha sido causado por dolo o imprudencia temeraria de uno de nuestros directivos. Sin embargo, ni esos directivos ni ninguno de nuestros empleados podrán ser considerados directamente responsables.
Tendrá que notificarnos cualquier daño sufrido tan pronto como sea razonablemente posible y, en última instancia, en un plazo de seis meses desde que se produjo el daño. Las reclamaciones por daños y perjuicios prescriben si no se han reclamado ante un tribunal en el plazo de un año desde que se produjo el daño.
13. ¿Qué hacen con mis datos personales?
Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos sus datos personales (información).
14. ¿Y si tengo quejas?
Si tiene alguna queja, puede notificárnosla (a través de [email protected]). Intentaremos tramitar su queja a su satisfacción lo antes posible. Si sigue sin estar satisfecho, consulte el artículo 17 de las presentes Condiciones Generales.
15. ¿Puede revisar estos Términos y Condiciones?
Sí, podemos revisar estos Términos y Condiciones. Pondremos a su disposición los Términos y Condiciones revisados en nuestro sitio web la próxima vez que compre un producto en nuestro sitio web.
16. ¿Qué más?
En caso de que una disposición de estas Condiciones Generales no sea válida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición afectada se considerará sustituida por una disposición válida que se acerque más a la intención de la disposición original.
Si no está establecido en los Países Bajos, acepta que se apliquen los artículos 6:232 y 234 del Código Civil neerlandés ("Burgerlijk Wetboek"). Resumiendo, de estos artículos se desprende que usted está vinculado a estas Condiciones Generales, aunque no haya revisado su contenido (6:232) y que le hemos dado la oportunidad de tomar nota de estas Condiciones Generales, poniéndolas a su disposición en nuestro sitio web para su descarga (6:234).
En caso de que deseemos transferir nuestro negocio total o parcialmente a otra parte, usted consiente esta transferencia por adelantado.
17. Derecho aplicable
La relación jurídica con usted, incluidos los presentes Términos y Condiciones, se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con las leyes de los Países Bajos. El tribunal competente es el tribunal del distrito donde tenemos nuestro establecimiento principal, pero siempre en los Países Bajos.