Los chatbots de IA han sido diseñados para sonar como humanos, lo que puede hacer que sea fácil olvidar que no tienen una moral o empatía genuinas.
Los clínicos trabajan bajo supervisión y en marcos formales de gestión de riesgos, mientras que las herramientas de IA disponibles no están sujetas a las mismas normas de seguridad.
¿Cómo puede una máquina sin conciencia ni emociones comprender realmente tu experiencia y ayudarte a crecer?
¿Es seguro utilizar chatbots de IA para la terapia?
Investigaciones recientes sugieren que, si bien el uso terapéutico de los chatbots de inteligencia artificial (IA) ha resultado beneficioso para el asesoramiento y la señalización de afecciones leves, ha ofrecido consejos peligrosos y poco útiles a personas con dificultades más graves (Hall, 2025).
También existe preocupación por la privacidad, la dependencia y la responsabilidad cuando se utilizan chatbots de IA para la terapia (Richards, 2025).
En este artículo, exploraremos los riesgos psicológicos, relacionales y éticos de utilizar chatbots de IA para la terapia y debatiremos cómo establecer límites saludables con estos sistemas.
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Si alguna vez ha utilizado un chatbot de inteligencia artificial como ChatGPT, sabrá que imita bastante bien la interacción humana.
Si tienes problemas con algo o necesitas consejo, puedes pedírselo a un asistente de inteligencia artificial, que a menudo te dará una respuesta compasiva, sin prejuicios y validadora.
Los chatbots de IA dan la ilusión de una relación gracias a las siguientes características de diseño (Sedlaková & Trachsel, 2023):
Lenguaje empático ("Debe de ser muy difícil para ti").
Frases de validación emocional ("Eso es muy comprensible").
Aliento de estilo terapéutico ("Lo estás haciendo lo mejor que puedes").
Gran capacidad de respuesta y ausencia de prejuicios ("Estoy aquí para escuchar").
Aunque te sientas conectado, comprendido y atendido, el sistema sólo simula estas cualidades: no tiene conciencia, intencionalidad, emociones, empatía ni responsabilidad moral.
Interactuar con chatbots de IA en terapia conlleva ciertos riesgos, especialmente para las personas solitarias, las que tienen ansiedad social o las que han sufrido traumas y otras dificultades de salud mental (Sedlaková & Trachsel, 2023).
Los riesgos de utilizar chatbots de IA para la terapia
Aunque los chatbots de IA pueden ofrecer ayuda inmediata, no están exentos de riesgos. A medida que su uso se adentra en terrenos emocionalmente delicados, investigadores y médicos han empezado a plantear importantes preocupaciones.
Responsabilidad ética y deber de diligencia
Los médicos están sujetos a directrices éticas y a un deber de asistencia, pero los sistemas de IA no. No son responsables de su seguridad ni de su bienestar y no tienen los mismos procesos de supervisión o gestión de riesgos que los médicos. Si ocurre algo perjudicial, no está claro quién es responsable de reparar la ruptura.
Dependencia emocional
La IA conversacional crea una ilusión de atención e imita la empatía, lo que puede conducir a un exceso de confianza emocional. Puede resultar emocionalmente más fácil chatear con un chatbot de IA, por lo que, en lugar de recurrir a las personas en busca de apoyo, es posible que el usuario se aleje de la conexión humana real o la evite (Richards, 2025; Sedlaková & Trachsel, 2023).
Evitar la conexión humana es más común en las personas que utilizan asistentes de IA con frecuencia y ya experimentan soledad o desconexión social (Phang et al., 2025).
Alejamiento de las relaciones humanas
La dependencia excesiva de los chatbots de IA para el apoyo emocional podría hacer más difícil tolerar la complejidad de las relaciones reales (Richards, 2025). Los chats de IA no son conflictivos y siempre responden, y las interacciones se producen en tus propios términos.
Las relaciones reales no son así: Implican imprevisibilidad, conflicto, vulnerabilidad y reciprocidad. Un mayor uso de los chatbots de IA para la terapia está vinculado a una menor socialización a lo largo del tiempo, lo que sugiere que la dependencia de los chatbots de IA puede alejar gradualmente a las personas del contacto humano (Phang et al., 2025).
Refuerzo de creencias distorsionadas
Los sistemas de IA actuales tienden a favorecer el acuerdo frente a la comprobación de la realidad, lo que les lleva a hacerse eco de afirmaciones poco realistas o perjudiciales y a reforzar creencias distorsionadas (Moore et al., 2025).
Estos sistemas están diseñados para ser agradables y no conflictivos, lo que aumenta el riesgo de que el pensamiento inútil se refuerce en lugar de cuestionarse, como ocurriría en terapia (Carlbring y Andersson, 2025).
AI psicosis
Aunque no es un diagnóstico formal, están empezando a aparecer casos de psicosis por IA. Se ha informado de que las interacciones prolongadas e intensas con la IA pueden intensificarse (Carlbring y Andersson, 2025):
Paranoia
Creencias grandiosas
Delirios espirituales o románticos
Riesgo de suicidio
Violencia
La dependencia intensa de los chatbots de IA también tiene el potencial de desencadenar episodios psicóticos completos (Carlbring y Andersson, 2025).
Esto puede ocurrir porque los chatbots de IA reflejan y validan el lenguaje del usuario, no cuestionan las creencias distorsionadas y pueden crear bucles de retroalimentación emocional cada vez mayores (Carlbring y Andersson, 2025). Aunque digno de mención, este fenómeno es poco frecuente y actualmente está poco estudiado.
Privacidad y confidencialidad
Los chatbots de IA pueden parecer privados y anónimos, pero no hay garantía de que la información que se introduce no esté siendo controlada y analizada (Horn & Weisz, 2020).
Muchas personas utilizan chatbots de IA como terapia de apoyo emocional, precisamente porque les resulta más privado, pero sus datos podrían almacenarse, inferirse o utilizarse de formas que usted nunca verá.
Los chatbots de IA pueden ser una herramienta de reflexión útil, y se ha demostrado que el uso moderado de chatbots de IA para terapia reduce los síntomas de ansiedad y depresión leves (Bhatt et al., 2025).
Sin embargo, los desarrolladores de IA todavía están tratando de comprender el solapamiento entre la IA y la salud mental, y actualmente conlleva riesgos significativos, especialmente para las personas vulnerables (Hall, 2025).
Mientras los desarrolladores trabajan para optimizar los sistemas y reducir los riesgos, es mejor asumir la responsabilidad de establecer límites con los chatbots de IA.
Sobre la base de las investigaciones mencionadas a lo largo de este artículo, he aquí algunas sugerencias:
Recuerde qué es y qué no es la IA
Los sistemas de inteligencia artificial no son humanos ni iguales que un terapeuta. Estos sistemas no pueden proporcionar los aspectos relacionales vitales que los terapeutas construyen con usted para apoyar el crecimiento, la curación y la recuperación. Por lo tanto, si utiliza sistemas de IA como apoyo emocional, limite su uso a la reflexión, los diarios y la psicoeducación.
Deje que los agentes conversacionales le apoyen, no le definan
Las personas que dejan que los agentes conversacionales se conviertan en su principal fuente de validación emocional, consuelo, orientación o conexión tienen más probabilidades de volverse dependientes, más solitarias y alejarse de la conexión humana (Phang et al., 2025). Por tanto, deja que los agentes de IA te apoyen u organicen tus pensamientos, pero no definas tu realidad en función de estos agentes de conversación.
Centrados en las conexiones humanas
Buscar la conexión de la tecnología cuando te sientes socialmente desconectado o solo puede empeorar esos sentimientos. En su lugar, intente acercarse a la gente: Vuelva a conectar con sus seres queridos, únase a grupos de afición o apoyo, o busque un terapeuta o entrenador. La conexión humana real es lo que realmente marca la diferencia en tu bienestar emocional.
Evite los chatbots de IA cuando esté en crisis
Las personas que experimentan paranoia, pensamientos suicidas, pensamientos obsesivos, psicosis o soledad intensa son las más vulnerables a los daños inducidos por la IA (Hall, 2025; Phang et al., 2025).
Si experimenta una angustia o crisis importante, acuda a una persona de confianza, un profesional cualificado o un servicio de apoyo.
Mantener límites saludables en torno al tiempo y los objetivos
El uso excesivo de chatbots de IA para la terapia es más predictivo de resultados perjudiciales (Phang et al., 2025). Por lo tanto, se podría considerar:
No hablar con chatbots de IA por la noche o durante periodos prolongados.
Evitar el apoyo emocional diario de los agentes de la IA
Desactivar funciones de memoria
Pedir a los agentes de chat que no utilicen un lenguaje validador o antropomórfico, sino que se limiten a exponer la información.
Considera lo que compartes con los modelos de IA
No sabes necesariamente qué ocurre con la información que compartes. Abstente de compartir datos identificativos como tu dirección, lugar de trabajo o número de pasaporte o DNI, así como cualquier otra información privada que no quieras compartir públicamente.
Un mensaje para llevar a casa
Los chatbots de IA pueden ser herramientas útiles para reflexionar, aprender y organizar tus pensamientos, pero no pueden sustituir a la conexión humana ni a la atención profesional.
Aunque pueden resultar útiles, los chatbots de inteligencia artificial entrañan riesgos psicológicos y éticos, sobre todo para las personas solitarias o emocionalmente vulnerables. Están diseñados para parecer humanos, pero sólo simulan empatía y no pueden proporcionar la seguridad, la responsabilidad o la alianza que ofrece la terapia.
Lo mejor es utilizar la IA conversacional conociendo sus límites y con unos límites claros. Dado que estas tecnologías forman parte cada vez más de nuestras vidas, es importante recordar que la conexión humana real es lo que realmente nos llena.
Sí, hay algunas pruebas (Phang et al., 2025) de que el uso de la IA conversacional puede empeorar los problemas de salud mental, especialmente para quienes ya se sienten solos, angustiados o emocionalmente vulnerables. Aunque puede servir de apoyo y reducir los síntomas de la depresión y la ansiedad leves (Bhatt, 2025), puede agravar los problemas existentes si se utiliza en los momentos equivocados o sin límites.
¿Pueden las personas vincularse emocionalmente a la IA?
El sistema está diseñado para imitar las interacciones humanas reales y sonar compasivo y receptivo, lo que lleva a muchas personas a personificarlos y antropomorfizarlos. Esto puede crear una conexión emocional, lo que no es un problema para la mayoría de la gente. Sin embargo, un estudio de OpenAI (Phang et al., 2025) descubrió que un pequeño porcentaje de usuarios puede empezar a depender excesivamente de los chatbots de IA en busca de consuelo, validación y compañía, lo que puede conducir a la dependencia emocional.
Referencias
Bhatt, S. (2025). Salud mental digital: Role of artificial intelligence in psychotherapy. Annals of Neurosciences, 32(2), 117-127. https://doi.org/10.1177/09727531231221612
Carlbring, P., y Andersson, G. (2025). Commentary: La psicosis de la IA no es una nueva amenaza: Lessons from media-induced delusions. Internet Interventions, 42, Artículo 100882. https://doi.org/10.1016/j.invent.2025.100882
Horn, R. L., y Weisz, J. R. (2020). ¿Puede la inteligencia artificial mejorar la investigación y la práctica de la psicoterapia? Administration and Policy in Mental Health, 47(5), 852-855. https://doi.org/10.1007/s10488-020-01056-9
Moore, J., Grabb, D., Agnew, W., Klyman, K., Chancellor, S., Ong, D. C., & Haber, N. (2025). La expresión de estigmas y las respuestas inadecuadas impiden que los LLM sustituyan con seguridad a los proveedores de salud mental. En Proceedings of the 2025 ACM conference on fairness, accountability, and transparency (pp. 599-627). ACM. https://doi.org/10.1145/3715275.3732039
Richards, D. (2025). Inteligencia artificial y psicoterapia: A counterpoint. Counselling & Psychotherapy Research, 25(1), Artículo e12758. https://doi.org/10.1002/capr.12758
Sedlaková, J., & Trachsel, M. (2023). Inteligencia artificial conversacional en psicoterapia: ¿Una nueva herramienta o agente terapéutico? The American Journal of Bioethics, 23(5), 4-13. https://doi.org/10.1080/15265161.2022.2048739
Sobre el autor
Anna Drescher es redactora y editora especializada en salud mental, con formación en psicología y psicoterapia. Además de su trabajo como escritora y editora, Anna es hipnoterapeuta titulada y profesora de meditación. Cuenta con una amplia experiencia en el sector de la salud mental, en el que ha desempeñado diversas funciones, como el trabajo de apoyo, la gestión de un proyecto de participación y coproducción de los usuarios de los servicios y el trabajo como psicóloga adjunta en el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra.
¿Es seguro utilizar chatbots de IA para la terapia?
Aunque los chatbots de IA pueden ofrecer ayuda inmediata, no están exentos de riesgos. A medida que su uso se adentra en terrenos 
