Resolución de conflictos familiares: 6 hojas de trabajo y escenarios (+ PDF)

Las familias son sorprendentemente resistentes, normalmente capaces de soportar y recuperarse de conflictos graves entre sus miembros y volver rápidamente a patrones interactivos familiares (Goldenberg, 2017).

Tal vez no sea realista esperar que las relaciones permanezcan armoniosas todo el tiempo; las desconexiones y los desacuerdos ocasionales son un hecho de la vida que puede ayudar a una familia a crecer y avanzar, acomodándose al cambio (Divecha, 2020).

La repetición de patrones de conflicto, sin embargo, puede ser perjudicial para los miembros de la familia, especialmente los niños, afectando negativamente al bienestar mental y físico (Sori, Hecker y Bachenberg, 2016).

Este artículo explora cómo resolver conflictos en las relaciones familiares y presenta estrategias y actividades que pueden ayudar.

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Cómo resolver conflictos en las relaciones familiares

"Las familias suelen desarrollar ciertas características estructurales básicas y patrones interactivos que utilizan para responder a los factores estresantes internos y externos".

Goldenberg, 2017, p. 4

Los miembros de la familia, que se basan en supuestos y relatos compartidos en el seno de la estructura familiar, ayudan al grupo a adaptarse y hacer frente a los cambios del entorno y los acontecimientos de la vida.

Tales estructuras, en ocasiones, pueden apoyar e incluso promover los conflictos que se producen en el seno de las familias. De hecho, las desavenencias, los enfrentamientos y los desacuerdos en el seno de la familia pueden adoptar muchas formas, como la física, la verbal, la financiera, la psicológica y la sexual (Marta y Alfieri, 2014).

La terapia tiene el potencial de ayudar a una familia a entender cómo se organiza y mantiene la cohesión, a la vez que mejora cómo se comunica y supera los problemas que conducen al conflicto (Goldenberg, 2017).

Como escribe el psicólogo Rick Hanson, "una oferta de reparación es uno de los tipos de comunicación más dulces, vulnerables e importantes que los seres humanos se ofrecen unos a otros" (citado en Divecha, 2020).

Lo más importante es que las familias pueden aprender a superar las inevitables tensiones y desconexiones que surgen cuando no están sincronizadas entre sí (Divecha, 2020).

Reparar las rupturas derivadas de la falta de comunicación, los desajustes y la falta de sintonía es vital para criar a los hijos y mantener la unión familiar. ¿Pero cómo?

Aunque hay muchas maneras de recuperarse de un conflicto y resolverlo, los cuatro pasos siguientes son muy valiosos para una auténtica reparación (modificado de Divecha, 2020):

1. Reconozca la ofensa
   Intenta identificar y comprender el daño que has causado. Tanto si ha sido intencionado y con una buena razón aparente como si no, es una valiosa oportunidad para bajar las defensas y centrarse en cómo se siente la otra persona.

Reconocer el dolor sin añadir advertencias es una forma poderosa de mostrar humanidad.

Puede ayudar a comprobar tu comprensión: "¿Te he molestado? Ayúdame a entender cómo". Su enfoque debe ser abierto y auténtico; a menos que sea sincero, corre el riesgo de intensificar las emociones.

2. Expresar remordimientos
   A veces, basta con decir "lo siento", o al menos es un excelente punto de partida.

Pero ten cuidado. Añadir un comentario del tipo "Bueno, no deberías haber hecho X" debilita tu expresión de remordimiento, sobre todo cuando se trata de niños. Ellos aprenden de lo que haces, tanto de lo bueno como de lo malo.

Además, no te pases. Pedir perdón demasiado deprisa o exagerar con las disculpas puede hacer que se trate más de uno mismo que de la persona herida.

3. Ofrezca una explicación sencilla
   Si la otra persona está dispuesta a escuchar (ni demasiado alterada ni demasiado enfadada), una breve explicación puede aclarar lo que piensas.

Recuerde centrarse en la experiencia de la otra persona en lugar de en una letanía de excusas por su mal comportamiento. Y evite aprovechar la ocasión para añadir agravios o echar la culpa de problemas que hayan surgido recientemente.

4. Aprende y practica expresando tus intenciones para arreglar la situación y evitar que vuelva a ocurrir.
   Sea sincero. Diga que lo siente y que va en serio.

De poco sirve disculparse y recuperarse de un conflicto si se tiene la intención de repetir el comportamiento.

A menudo los conflictos son evitables. Pero si no lo es, es posible recuperar y mantener las relaciones familiares mediante actividades auténticas que reparen el daño (Divecha, 2020).

2 Ejemplos de escenarios conflictivos

Reconocer el dolor de otro miembro de la familia y encontrar la compasión y la comprensión para resolver el conflicto es un elemento esencial de la terapia familiar (Goldenberg, 2017).

La terapia familiar puede ayudar a resolver conflictos dentro de la unidad familiar a través de múltiples vías, entre ellas:

• Exploración de las distintas relaciones que componen la familia.
• Reunir a parejas y familias para resolver conflictos interpersonales en lugar de tratarlos por separado.
• Se centra en intervenciones con familias enteras más que con individuos.
• Establecer el papel de las familias disfuncionales en los problemas individuales de salud mental.

Los conflictos familiares pueden aparecer en todas las formas y tamaños. Mientras que los pequeños desacuerdos entre hermanos pueden resolverse rápidamente, pueden formarse grandes desavenencias entre hijos y padres, dañando lazos que antes eran fuertes.

Todas las relaciones en el seno de una familia pueden entrar en conflicto en un momento u otro. Dos ejemplos de ello son (modificado de Goldenberg, 2017):

• Conflicto por dinero
  Bob y Tess están casados y tienen dos hijos. En terapia, Tess afirma que Bob es mezquino con su dinero: revisa las facturas de la compra y grita por el coste de los regalos de cumpleaños de sus hijos. Además de otros problemas de relación, el conflicto les ha llevado a dormir en habitaciones separadas.

Bob argumenta que trabaja duro por su dinero y le da una generosa cantidad cada mes, pero Tess gasta por encima de sus posibilidades.

Durante la terapia, quedó claro que Bob procede de una familia de clase trabajadora y que desde pequeño le enseñaron a vivir de forma frugal. Sus arraigadas creencias sustentan (pero no excusan) sus arrebatos.

Con el tiempo, la terapia les ayuda a ser más solidarios entre sí, renunciando a sus luchas de poder subyacentes y alejándose con éxito de los roles de género estereotipados.

• Conflicto cultural e intergeneracional
  A pesar de que Indira y Sanjay Singh se trasladaron a Estados Unidos cuando aún estaban en edad preescolar, han conservado los valores culturales y morales de su lugar de nacimiento: India. Cuando nacieron sus dos hijos, también se les enseñó a ser obedientes y a respetar a sus padres, mientras que se desaconsejaba hacer amigos en el colegio.

A medida que los niños crecían, se hizo evidente que el conflicto entre la vieja y la nueva cultura estaba provocando una ruptura que dividía a hijos y padres. A pesar de la reticencia de los padres, con el tiempo los cuatro asistieron a terapia familiar y empezaron a tratar las diferencias culturales y las expectativas derivadas del multiculturalismo.

La terapia familiar ayudó a los clientes a recuperarse del conflicto existente en ambos casos, al tiempo que reforzaba los lazos familiares para reducir futuras tensiones.

3 estrategias para las sesiones de asesoramiento familiar

Los conflictos en situaciones familiares pueden ser "crónicos y no resueltos", pasando por "periodos de distancia y cercanía emocional con intensos sentimientos negativos" (Metcalf, 2011, p. 45).

En la terapia familiar, las numerosas teorías ofrecen diferentes lentes a través de las cuales ver el mundo y, lo que es más importante, ayudan a las familias a gestionar y resolver los conflictos (Metcalf, 2011).

Las siguientes estrategias pueden ayudar a proteger a la familia de los conflictos o a afrontarlos en sus múltiples formas.

Crear un entorno de conexión y comprensión

Divecha (2020) sugiere que construyendo un entorno de conexión y comprensión se puede "crear una cultura familiar en la que las desavenencias sean esperadas y las reparaciones bienvenidas."

Animar a los clientes a realizar cambios pequeños pero vitales en el entorno familiar (modificado de Divecha, 2020):

• Esté atento a las señales que fácilmente pasan desapercibidas y que indican que un niño, un adulto joven o una pareja desea encontrar una forma de reconectar y recuperarse de un conflicto.
• Normalizar las peticiones, como "Necesito una reparación" y "¿Podemos rehacerlo?", que nos indican que un familiar está dispuesto a arreglar una relación dañada.
• Mantener la conciencia. Si pensamos que podemos haber causado malestar o daño, dar marcha atrás y comprobarlo con la otra persona.

Construir un entorno mejor mediante reparaciones frecuentes puede detectar los problemas a tiempo y reducir la probabilidad de que se agraven.

Utilice afirmaciones con "yo

La forma en que decimos algo puede tener un impacto significativo en lo que oyen los demás. Anime a los miembros de la familia a expresar cómo se sienten sin culpar a los demás, como (modificado de Goldenberg, 2017):

"Me duele lo que dijiste anoche" en lugar de acusaciones, como "Anoche estuviste fuera de lugar".

Hable directamente con el terapeuta

Puede haber momentos durante una sesión de terapia en los que la tensión entre los miembros de la familia aumente y sea necesario reducir la intensidad emocional (Goldenberg, 2017).

Una técnica de comunicación útil es pedir al familiar que habla que se dirija directamente al terapeuta. Este reenfoque anima al interlocutor a expresarse con más calma y da a la otra persona tiempo y espacio para escuchar y responder bajo menos presión.

6 actividades y hojas de trabajo para probar

Las intervenciones en terapia familiar existen para ayudar al individuo mejorando el compromiso y la eficacia de la familia y reduciendo los resultados adversos del cuidado (American Psychological Association, 2011).

Las siguientes actividades se centran en explorar las estructuras familiares, las creencias y los comportamientos de resolución de problemas para evitar o resolver conflictos dentro del grupo.

Reconocer las narrativas familiares

Las narrativas familiares proporcionan apoyo para hacer frente a los acontecimientos perturbadores y recuperarse de los conflictos (Goldenberg, 2017).

Utilice la hoja de trabajo Reconocer las narrativas familiares para identificar las narrativas que explican y justifican la estructura y los patrones interactivos que existen en la familia.

Los constructos que formamos pueden permitir o inhibir cómo afrontamos los conflictos y otros acontecimientos de la vida familiar (Goldenberg, 2017).

Ser padres con propósito

Ser padres puede ser difícil; es fácil perder de vista lo que es importante. Definir el significado y el propósito para nosotros mismos como padres y para nuestros hijos puede ofrecer una valiosa brújula para la toma de decisiones en el día a día (Hart, 2006).

La hoja de trabajo Parenting With Purpose es un útil recordatorio de tus valores y tu propósito como padre.

Las respuestas a las preguntas pueden ayudarle a entender qué tipo de relación le gustaría tener con sus hijos y por qué.

¿Qué es trabajar en familia?

Aunque es esencial identificar y solucionar lo que está causando conflictos en una familia, es igualmente valioso reconocer lo que funciona.

Una vez que reconocemos dónde tenemos éxito en una relación, puede recordarnos que no todo es terrible. Estamos haciendo algunas cosas bien, y tenemos algo sobre lo que podemos construir.

La hoja de trabajo Lo que funciona ayuda a identificar y compartir los aspectos positivos de las relaciones en la familia.

Reconozca que no siempre hay conflictos en la familia y fomente las actividades que le unen como grupo.

Satisfacer las necesidades de nuestra familia

Sura Hart (2006, p. 175), antigua profesora y directora de proyectos educativos del Centro para la Comunicación Noviolenta, afirma que "puedes encontrar conflicto en cada historia humana, y en la situación de conflicto puedes encontrar las necesidades que la gente quiere satisfacer."

Utilice la hoja de trabajo Satisfacer las necesidades de nuestra familia para ayudar a cada miembro de la familia a que sus necesidades sean escuchadas, comprendidas y, en última instancia, aceptadas.

Considere sus intenciones

Las palabras tienen el poder de compartir el amor y la ira. Sin una intención clara y consciente, es posible comunicar mensajes poco útiles e incluso perjudiciales (Hart, 2006).

Utilice la hoja de trabajo Considere sus intenciones para identificar y comprender sus intenciones y ayudarle a respetar y atender las necesidades de los demás miembros de la familia.

Compruebe sus intenciones antes de relacionarse con el otro miembro de la familia, sobre todo si puede convertirse en un conflicto.

A partir de las respuestas, plantéate cómo puedes mostrar intenciones positivas y mantenerte alejado de intenciones perjudiciales, como demostrar que tienes razón.

Ver el conflicto familiar como un problema a resolver

No siempre hay que evitar los conflictos; los enfrentamientos pueden ser productivos, estimular el aprendizaje, fomentar la comprensión y hacer avanzar una relación (Hart, 2006).

Sin embargo, algunos conflictos son innecesarios y evitables, sobre todo en lo que respecta a las tareas cotidianas, como ordenar la casa, irse a la cama y realizar las tareas domésticas.

Utilice la hoja de trabajo Ver el conflicto familiar como un problema a resolver para ayudar a reconocer las acciones cotidianas como problemas a superar en lugar de puntos de discordia.

Nota sobre resolución de conflictos para niños

"La vida es una serie de desajustes, falta de comunicación y desajustes que se reparan rápidamente", afirma el investigador familiar Ed Tronick (citado en Divecha, 2020).

Los niños pueden aprender del entorno familiar que el conflicto no tiene por qué ser desproporcionado y que, en última instancia, puede conducir a un cambio positivo.

Ayuda cuando las relaciones familiares son abrumadoramente positivas. Asegúrese de dedicar un "tiempo especial" a cada niño, en el que tenga control sobre lo que hace y durante cuánto tiempo, escribe Divecha (2020). Aprenda a mostrar gratitud y aprecio por lo que el niño hace más fácilmente sin que se convierta en algo predecible e irreflexivo.

3 mejores juegos y actividades para niños

Participar en juegos puede ayudarnos a sentirnos más cómodos en el mundo de la infancia, derribando barreras entre padres e hijos y ofreciendo oportunidades seguras para hablar sin caer en el conflicto (Sori et al., 2016).

A juegos de mesa como el Monopoly, las Damas o la Vida se puede jugar en pareja o en familia. Los niños ven que no pasa nada por equivocarse y aprenden de la reacción de sus padres al perder.

Los juegos más físicos y activos, como el pilla-pilla o el escondite, permiten a toda la familia divertirse y, lo que es más importante, ver cómo se divierten los demás. Los niños necesitan ver a sus padres como seres humanos con ganas de divertirse. Los padres se benefician de ver reír a su familia, un recordatorio de que en la vida no todo son obligaciones y normas.

Los pasatiempos más tranquilos, como el arte y las manualidades, pueden ser un momento para construir y utilizar prácticas de atención plena, teniendo en cuenta colores, texturas y olores. Las actividades interactivas, como hacer divertidos personajes de plastilina o casas de Lego, son divertidas y van más allá de las reglas o los sentimientos de fracaso.

Recursos de PositivePsychology.com

Los conflictos familiares a menudo pueden evitarse. Los siguientes recursos ayudan a las personas a comprender mejor las necesidades y sentimientos de los demás miembros de la familia.

• Cuidado con las diferencias
  Identifique y comparta los valores que le gustaría que existieran en su familia, como el amor, la confianza, la compasión y el trabajo en equipo.
• Conflictos en la escuela
  Los conflictos fuera de casa pueden repercutir dentro. Ayude a sus hijos a reflexionar sobre las relaciones que mantienen en la escuela.

Lecturas y recursos adicionales:

• Resolución de conflictos en las relaciones de pareja: 5 estrategias
  Para más ideas sobre cómo resolver conflictos en otros tipos de relaciones, lea nuestro artículo sobre resolución de conflictos en las relaciones.
• 14 estrategias y técnicas de resolución de conflictos en el lugar de trabajo
  Este artículo sobre la resolución de conflictos en el lugar de trabajo es una lectura adicional útil, especialmente cuando las líneas entre la familia y el trabajo son borrosas - trabajar en el negocio familiar, trabajar desde casa - todo esto puede causar conflictos, así que asegúrese de echar un vistazo a este artículo también.

Si buscas más formas basadas en la ciencia para ayudar a los demás a comunicarse mejor, echa un vistazo a esta colección de 17 herramientas validadas de comunicación positiva para profesionales. Utilízalas para ayudar a los demás a mejorar sus habilidades comunicativas y a establecer relaciones más profundas y positivas.

Un mensaje para llevar a casa

Es vital que las familias aprendan a sobrevivir -e incluso a crecer- en condiciones adversas. La unidad familiar se enfrenta diariamente a retos externos y conflictos internos que pueden alterar la estabilidad interna que se basa en las narrativas existentes, las creencias compartidas y, a veces, las suposiciones erróneas (Goldenberg, 2017).

No se trata tanto de prevenir todos los conflictos, lo cual es imposible, sino de crear un entorno familiar que reduzca las fricciones innecesarias, repare las desavenencias y los malentendidos, crezca y avance.

Nuestra comunicación -lo que decimos y cómo lo decimos- sigue siendo crucial y puede mejorar con el tiempo gracias a la práctica y a una mayor conciencia de las necesidades de los demás. Los familiares también pueden aprender habilidades y técnicas para mejorar la autorregulación, la resiliencia y el afrontamiento que refuerzan las estructuras internas.

Este artículo presenta herramientas y hojas de trabajo que ayudan a eliminar conflictos evitables y a gestionarlos y resolverlos dentro de la unidad familiar, donde los desacuerdos son inevitables. Pruébelas con sus clientes o en su propia familia para mejorar el compromiso, fortalecer las relaciones y construir una estructura familiar más solidaria y resistente.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.