Reconocimiento del empleado: Cómo motivar y recompensar a su equipo

Si cuida bien de sus empleados, ellos cuidarán bien de sus clientes.

Del mismo modo, si usted cuida de sus trabajadores, ellos cuidarán de su empresa.

Cuando las personas se sienten valoradas, surgen otras emociones positivas, como la motivación y la lealtad. Si de verdad quiere que su organización prospere, debe dedicar tiempo y energía a que sus empleados se sientan importantes.

Ya sea usted director general, propietario de una empresa o administrador, todo jefe de equipo tiene la tarea de motivar a los miembros de su equipo. En este artículo, le proporcionaremos las herramientas y los pasos necesarios para poner en marcha un programa de reconocimiento de empleados que hará prosperar a su equipo y a su empresa.

Antes de continuar, hemos pensado que te gustaría descargarte gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios detallados y basados en la ciencia le ayudarán a usted o a sus clientes a crear objetivos factibles y a dominar técnicas para crear cambios de comportamiento duraderos.

¿Cuáles son los fundamentos del reconocimiento de los empleados?

El reconocimiento y las recompensas eficaces de los empleados pueden mejorar significativamente su compromiso, lo que se traduce en una mayor productividad, un mejor rendimiento en el trabajo y una mayor lealtad a la empresa (Satish, 2023).

Además, reduce la rotación de personal (Igomu, 2023), ya que las personas permanecen fieles a los empleadores que les hacen sentirse valorados.

El reconocimiento también podría mejorar la autoeficacia, como Zhang et al. (2023) observaron en el caso de los profesores. Las personas adquieren confianza de forma natural en su capacidad de logro cuando están motivadas por el reconocimiento. Existe una sólida relación entre la autoeficacia y el rendimiento individual (Qatawneh, 2023).

Al reconocer a sus empleados, les está empoderando, y al proporcionarles este empoderamiento, su rendimiento aumentará.

Ahora que hemos explorado sólo algunos de los múltiples beneficios del reconocimiento de los empleados, vamos a discutir algunos puntos clave en el reconocimiento de los empleados.

• Es justo que todos los miembros del personal tengan las mismas oportunidades de ser recompensados por sus esfuerzos. Asegúrese de que el reconocimiento esté al alcance de todos los miembros del equipo.
• El reconocimiento de los empleados debe otorgarse por un comportamiento o logro específico. También debe entregarse de manera oportuna (Gallup, 2016).

Hablaremos de métodos de reconocimiento tangibles e intangibles; sin embargo, el reconocimiento tiene muchas formas y tamaños. El reconocimiento de los empleados puede lograrse de diversas maneras, y los jefes de equipo tienen la oportunidad de recurrir a su lado creativo.

A pesar de que las empresas gastan grandes cantidades de dinero en compensar económicamente a sus empleados, estos siguen sintiéndose infravalorados (Thibault-Landry et al., 2017). Algunos datos sugieren que las distintas generaciones valoran sistemas de reconocimiento y recompensa diferentes (Osborne y Hammoud, 2017; Thibault-Landry et al., 2017).

Los Millennials tienden a valorar el equilibrio entre la vida laboral y personal y, junto con los empleados de la Generación Z, dan mucho valor a las recompensas intangibles (por ejemplo, habilidades, conexión social). Los baby boomers suelen estar motivados por las recompensas por fidelidad y retención y también valoran la compensación económica. Sabiendo esto, las empresas deben ofrecer beneficios más allá de un salario y deben adaptar sus programas de reconocimiento en función de la demografía general de sus empleados.

Ejemplos de empresas que entienden bien el agradecimiento

Todo el mundo tiene una necesidad innata de sentirse apreciado. Si actualmente está buscando trabajo, quizá le interese una empresa con reputación de apreciar a sus empleados, como alguna de las siguientes.

Google

Como una de las mayores empresas del mundo, Google tiene fama de tratar bien a sus empleados. Ofrecen generosos paquetes salariales y de beneficios, y sus instalaciones son envidiables.

La sede de Googleplex en California cuenta con gimnasios, profesionales médicos, masajistas y cafeterías y cocinas que ofrecen comidas gratuitas. Su método para demostrar a los empleados que se les aprecia consiste en proporcionarles estas ventajas.

Zappos

Conocida por su cultura empresarial única, Zappos ha sido descrita como una empresa que valora la autonomía, la felicidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados.

Al igual que Google, esta empresa cuenta con instalaciones como cocinas totalmente equipadas y salas de juegos. Con días de vacaciones ilimitados y oportunidades de ascenso, está claro que Zappos valora mucho a sus empleados.

HubSpot

Además de ofrecer tiempo libre remunerado ilimitado, HubSpot es conocida por recompensar a su equipo con reembolsos mensuales para libros, matrículas y gimnasio. Ofrecen a los empleados métodos de trabajo autónomos y la opción de trabajar desde la oficina, a distancia o en un modelo híbrido.

Después de cuatro años trabajando para HubSpot, te ofrecen un año sabático remunerado de cuatro semanas. Esta empresa fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados.

Ejército de EE.UU.

Aunque muchos argumentarán que cualquier puesto en las Fuerzas Armadas de Estados Unidos es un trabajo ingrato, hay numerosas formas de ser recompensado. Los miembros de las Fuerzas Armadas ascienden de rango por sus logros y el tiempo que llevan en el servicio. Estos ascensos conllevan más dinero y prestigio.

Las personas también pueden obtener primas de reincorporación como incentivo para continuar su servicio tras el fin de un contrato. Se ganan cintas y medallas para lucirlas en uniformes específicos, y se recogen monedas para exhibirlas en casa o en la oficina. También contribuyen a los ascensos.

Además, los superiores pueden escribir cartas de recomendación a los miembros del servicio para reconocer sus valientes esfuerzos.

Cómo crear un exitoso programa de reconocimiento de empleados

Para crear un programa eficaz de reconocimiento de empleados, tenga en cuenta los siguientes pasos.

En primer lugar, debe tener un objetivo. ¿Por qué recompensará o reconocerá a sus empleados? A continuación, determine los intereses de sus empleados. ¿Qué es lo que más les interesa recibir a los miembros de su equipo por su duro trabajo? Además, ¿ofrecerá motivaciones tangibles o intangibles? Por último, abordamos el valor del reconocimiento entre compañeros y cómo aplicar esta eficaz técnica.

Objetivo

En primer lugar, debe determinar por qué recompensará a los miembros de su equipo. ¿Quiere reconocer los aniversarios laborales? ¿Quiere elogiar el rendimiento laboral? ¿La lealtad, el servicio al cliente, las adquisiciones?

Sea cual sea el objetivo, considere la posibilidad de vincular las recompensas a la misión general de la empresa para que sea relevante para los empleados (Igomu, 2023).

Por ejemplo, los profesores de escuelas públicas de Estados Unidos pueden ser nominados como Profesor del Año en su escuela, distrito, estado o país. Las candidaturas exigen que el profesor establezca relaciones sólidas con sus alumnos, sea atractivo, imparta clases de alta calidad, basadas en la investigación y en los estándares, y vaya más allá en el ámbito de la educación. Los candidatos al premio se esfuerzan por conseguir los mismos elementos que producen alumnos de éxito para lograr este honor.

Asimismo, si conecta el objetivo de reconocimiento con la misión general de la organización, matará dos pájaros de un tiro, por así decirlo.

Determinar el interés

Asegúrese de que el reconocimiento es realmente lo que quieren sus empleados. Haga una encuesta sobre cómo quieren ser reconocidos sus empleados para garantizar su apoyo.

Por ejemplo, algunas personas prosperan con el reconocimiento público, mientras que otras se acobardan ante la idea de ser reconocidas delante de sus compañeros. El libro The Five Languages of Appreciation in the Workplace (Los cinco lenguajes del aprecio en el lugar de trabajo ) puede ser una lectura beneficiosa para entender lo que quieren los empleados. Por ejemplo, los empleados de más edad pueden valorar las reuniones y el tiempo que pasan con su jefe, mientras que a otros les importa un bledo este tipo de reconocimiento.

¿Los miembros de su equipo quieren ser reconocidos en privado o en público? ¿Prefieren recompensas tangibles o intangibles? Éstas son sólo algunas de las preguntas que hay que tener en cuenta a la hora de calibrar los intereses de sus compañeros de equipo.

Tipos de recompensas

Si realiza una búsqueda rápida en Internet sobre tipos de premios, obtendrá innumerables ideas. A decir verdad, aquí es donde puede actuar su lado creativo. Los premios son más fáciles de entender cuando se clasifican por su tangibilidad.

Tangible

Las recompensas tangibles son tipos de reconocimiento que se pueden ver, tocar o sostener. Las recompensas tangibles, como la compensación y los beneficios, proporcionan a los empleados seguridad y estabilidad financiera, lo que puede aumentar su satisfacción laboral y reducir sus niveles de estrés (Igomu, 2023).

Los premios, como certificados, medallas o placas, pueden demostrar el reconocimiento.

Algunas empresas distribuyen pavos durante las fiestas. Se pueden conceder primas a los empleados que hacen un esfuerzo adicional.

Sahibzada y Khawrin (2023) descubrieron que el salario se correlaciona positivamente con la satisfacción laboral. En una universidad de una provincia afgana, se utilizó un formulario de Google para recoger datos de 60 profesores. Los datos mostraron que, a medida que aumentaba el salario, también aumentaba la satisfacción laboral de los profesores.

Sin embargo, se encontró la misma correlación significativa entre el reconocimiento del trabajo y la satisfacción laboral. Dicho de otro modo, los empleados que se sentían valorados también declararon una alta satisfacción laboral, lo que nos lleva a las recompensas intangibles.

Intangible

Los métodos intangibles de reconocimiento de los empleados no pueden celebrarse físicamente. A menudo, el reconocimiento no tiene por qué costar un céntimo. De hecho, los enfoques no financieros mejoran eficazmente el rendimiento empresarial, la rentabilidad y la retención de empleados (Tang, 2023).

Las recompensas intangibles, como el reconocimiento, el desarrollo profesional y la conciliación de la vida laboral y personal, pueden aumentar el sentido de valor y pertenencia de los empleados a la organización, incrementar su compromiso y motivación en el trabajo y, en última instancia, contribuir a su satisfacción laboral (Igomu, 2023).

El reconocimiento de los empleados demuestra su aprecio por ellos. Las formas intangibles de reconocimiento pueden incluir la concesión de tiempo libre adicional a los empleados o una plaza especial en el aparcamiento de la empresa.

El elogio público puede ser una forma poderosa de reconocer a los compañeros de equipo. Según la teoría del procesamiento de la información social, los seres humanos miran a sus iguales para que les ayuden a desarrollar su autoconcepto (Festinger, 1954). Si desea saber más sobre esta teoría, entre otras, puede consultar nuestro artículo Teoría de la satisfacción laboral: 6 factores para empleados más felices.

Se puede elegir al empleado del mes para destacar a un compañero de equipo en el boletín de la organización o incluir su foto en la pared. Podría designarse un día de agradecimiento a los empleados para reconocer el duro trabajo de toda la empresa. Podría celebrarse con un picnic en la empresa o una excursión a un parque de atracciones local.

Como otro método impactante para expresar reconocimiento, pruebe a escribir un mensaje de agradecimiento a alguien cercano a cada uno de sus compañeros de equipo de su parte como empleador. Este pequeño acto de amabilidad demuestra el aprecio que siente por alguien que apoya a su compañero de equipo en casa y en su vida personal.

Para más ideas sobre recompensas tangibles e intangibles, consulte nuestro artículo Refuerzo positivo en el lugar de trabajo (con más de 90 ejemplos). Desde permitir un código de vestimenta más flexible hasta permitir mascotas en la oficina, este artículo contiene varias ideas novedosas.

Reconocimiento entre iguales

El reconocimiento no sólo tiene que ser ejecutado por la dirección. Puede aplicarse entre iguales. Los líderes deben establecer un entorno en el que se espere que todo el mundo se dé cuenta cuando alguien muestra un buen rendimiento.

La confianza se construye cuando las personas reconocen el buen desempeño de sus compañeros de equipo. Fomente el reconocimiento entre iguales creando un muro de felicitaciones para que los miembros del equipo se feliciten y elogien públicamente.

Ponga en marcha su programa de reconocimiento de empleados

Ahora que ya sabe cómo crear un programa de reconocimiento de empleados de éxito, veamos cómo ponerlo en práctica para que sea eficaz. Tenga en cuenta los siguientes elementos: comunicación, coherencia, equidad y reevaluación.

Comunicación

Para comunicar el tipo de recompensa, hay que transmitir criterios bien definidos con una comunicación transparente (Igomu, 2023; Satish, 2023). La recompensa y la forma de conseguirla deben comunicarse de forma eficaz y clara.

Quizás organice una reunión o envíe un correo electrónico detallado explicando la recompensa. Coloque los criterios en una zona de mucho tránsito, como la sala de descanso. Asegúrate de que se corre la voz en toda la empresa, incluidos los trabajadores remotos.

Sea específico cuando reconozca a alguien. Explique por qué se les elogia para que continúen con el comportamiento. Por ejemplo, un posible guión podría decir: "Ryan es el Empleado del Mes por su actitud positiva y su voluntad de ayudar a uno de los miembros más nuevos de nuestro equipo".

Coherencia

Sea coherente. Lleve a cabo el programa elegido con fidelidad. Si los empleados esperan reconocimiento y se lo ganan, se lo merecen.

Es posible que tenga que programar la hora de agradecimiento para garantizar la coherencia. Márquelo en su calendario o establezca un recordatorio para consolidar el agradecimiento como una prioridad y responsabilizarse de ello. Como ya se ha mencionado, también puede encargar a sus empleados la tarea de reconocer a sus compañeros.

La frecuencia debe ser superior a una vez al año. Además, el reconocimiento debe ser algo inmediato cuando se produce el éxito. La puntualidad hará que la recompensa sea más impactante.

Equidad

Debe haber una distribución justa de las recompensas (Igomu, 2023; Satish, 2023). Ser conscientes de la discriminación. Todos deben tener las mismas oportunidades de obtener reconocimiento.

Se puede tener en cuenta a los empleados con circunstancias especiales, como los que trabajan a tiempo parcial o son nuevos en la empresa. Estos empleados pueden estar rindiendo al máximo de su capacidad; sin embargo, sus resultados pueden no ser iguales a los de sus compañeros.

No reconozca sólo los resultados; reconozca el crecimiento necesario para lograr esos resultados. Además, los líderes positivos tienen en cuenta a los individuos y reconocen las fortalezas, debilidades y necesidades únicas de sus empleados (Bass y Riggio, 2006).

Reevaluación

Como motivador, debe evaluar y reevaluar periódicamente el programa de reconocimiento y realizar las adaptaciones necesarias para garantizar su eficacia continuada (Satish, 2023). Los programas de recompensa deben seguir siendo flexibles (Igomu, 2032). Si algo no parece funcionar, debe estar preparado para cambiar de marcha rápidamente y determinar qué será eficaz.

Si motivar a los individuos no parece ser eficaz, tal vez se pueda probar con un programa de reconocimiento basado en el equipo. Presslee et al. (2023) observaron los efectos positivos de un sistema de reconocimiento en equipo para seis locales de una franquicia de restaurantes de comida rápida. Cada equipo tenía la oportunidad de ganar una nota de agradecimiento o un regalo simbólico cada dos semanas. Se trata de un programa fructífero, especialmente si la motivación de los empleados es baja y el rendimiento individual es difícil de medir o costoso.

Si todo lo demás falla, considere si puede haber otros aspectos de su cultura o procesos de trabajo que estén funcionando como obstáculos a la motivación. Para ello, analice su organización en su conjunto y aplique diversas estrategias de psicología positiva.

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Vea este breve vídeo para obtener más información:

Un mensaje para llevar a casa

Trate a los empleados como si marcaran la diferencia, y lo harán.

Hay tres cosas que importan a los empleados: la conexión humana, el crecimiento y el propósito. Además, las organizaciones eficaces deben abordar la necesidad innata de autonomía, competencia y relación de sus empleados (Friedman, 2015; Riaz et al., 2023).

Recuerde que cada organización es única y que lo que puede hacer que el programa de reconocimiento de empleados de una empresa tenga éxito puede no ser eficaz para otra. En última instancia, la creatividad y la flexibilidad serán características importantes de su plan de reconocimiento de empleados.

Recuerde que el reconocimiento no es un trofeo de participación. Afirma el buen trabajo y es fundamental para el éxito. En última instancia, el aprecio y el reconocimiento de los empleados son esenciales para el éxito de su equipo. Además, el hecho de apreciar a los demás también te pone de buen humor.

Si tienes una forma favorita de motivar o recompensar a tu equipo, compártela en los comentarios.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.