El trabajo en equipo eficaz se basa en la comunicación clara, el respeto mutuo y los objetivos compartidos para mejorar la colaboración y la productividad.
La seguridad psicológica en los equipos fomenta la asunción de riesgos y la innovación al hacer que sus miembros se sientan valorados y comprendidos.
Las actividades periódicas de creación de equipos y las sesiones de feedback pueden reforzar la dinámica de equipo e impulsar el rendimiento colectivo.
Innovación. Crecimiento. Seguridad. Éxito.
Estos son los resultados de trabajar en equipo, ya sea en la empresa o en el campo deportivo. Sin embargo, el trabajo en equipo conlleva sus propios retos.
¿Le gustaría saber cómo aprovechar los múltiples beneficios del trabajo en equipo?
Sin embargo, ¿cómo evitar sus escollos, como la falta de comunicación, la escasa confianza y los choques de personalidad entre los miembros del equipo?
Entonces este artículo es para usted, ya que exploramos la psicología del trabajo en equipo y compartimos hábitos prácticos que pueden crear equipos altamente eficaces.
Antes de continuar, hemos pensado que le gustaría descargarse gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estas herramientas prácticas con base científica están diseñadas para ayudarle a usted o a sus clientes a fomentar la confianza, mejorar la colaboración y crear una cultura organizativa próspera en la que los equipos puedan florecer.
Psicología del trabajo en equipo: ¿Qué hace que un equipo sea eficaz?
La teoría, la investigación y los modelos psicológicos proporcionan valiosos conocimientos y orientación sobre la creación y el mantenimiento de equipos eficaces en diversos entornos laborales, como escuelas, hospitales, oficinas corporativas, plataformas petrolíferas, centrales eléctricas y el ejército (Salas et al., 2018).
La psicología ha avanzado mucho en la comprensión de estos grupos tan complejos, como se reconoció en un número especial sobre la "Ciencia del trabajo en equipo" en la revista insignia de la Asociación Americana de Psicología , American Psychologist, en 2018.
Los equipos son vitales y habituales. Debido a su prevalencia e impacto, "nuestra seguridad, comodidad e innovación dependen de un buen trabajo en equipo y de la colaboración" (Salas et al., 2018, p. 593).
La innovación suele ser el resultado de la comunicación constante y el trabajo codo con codo y tiene lugar "cuando la colaboración traduce la creatividad de cada persona en genialidad de grupo" y se evitan los conflictos (Sawyer, 2007, p. 13).
Pero entonces, ¿qué son exactamente los equipos y cómo los definimos?
Definición de trabajo en equipo
Debemos empezar por entender qué define a un "grupo". Dentro de una organización, un grupo es algo más que un simple conjunto de personas. Los miembros se reconocen a sí mismos como una entidad social que (Davenport, 2009):
Interactúa con cada uno de sus miembros
Es consciente psicológicamente de cada uno de sus miembros
Se percibe a sí misma como un grupo
Pero los equipos van más allá. Comparten un objetivo común. En un mundo laboral moderno en el que se exige una colaboración eficaz que trascienda las divisiones funcionales y geográficas, el fomento de culturas de trabajo en equipo colaborativo es cada vez más vital (Davenport, 2009).
Por lo tanto, un equipo eficaz tiene los siguientes atributos (Davenport, 2009):
Comprensión clara de los objetivos y metas del equipo
Diversas habilidades y conocimientos técnicos entre los miembros del equipo para gestionar las tareas con eficacia.
Variedad de tipos de personalidad y puntos fuertes entre los miembros de su equipo.
Alto grado de respeto y confianza, tanto individualmente como por la contribución de cada uno al rendimiento del equipo.
Un sistema eficaz de reconocimiento y recompensa
Los puntos anteriores son útiles porque nos permiten distinguir entre las personas que trabajan en grupo y las que forman equipos eficaces.
En conjunto, es posible llegar a la siguiente definición de trabajo en equipo: "El trabajo en equipo puede definirse como la capacidad de los miembros de un equipo para trabajar juntos, comunicarse eficazmente, prever y satisfacer las demandas de los demás e inspirar confianza, lo que da lugar a una acción colectiva coordinada" (Salas & Cannon-Bowers, 2001, extracto).
"La creación de equipos es un proceso continuo que ayuda a un grupo de trabajo a evolucionar hacia una unidad cohesionada. Los miembros del equipo no sólo comparten expectativas para llevar a cabo las tareas del grupo, sino que confían y se apoyan mutuamente y respetan las diferencias individuales de cada uno" (Team building: Introduction, n.d., para. 1).
Comprender la psicología de las dinámicas de grupo
"Sabemos lo que hacen, piensan y sienten los equipos eficaces. Sabemos qué influye en las dinámicas de equipo, y algunas intervenciones que ayudan a desarrollar el trabajo en equipo" (Salas et al., 2018, p. 593).
La investigación psicológica ha confirmado que los siguientes elementos son los requisitos mínimos de un equipo eficaz:
Liderazgo sólido del equipo
Claridad de funciones
Confianza mutua
Protocolos de intercambio de información
Una razón de peso para ser un equipo
Psicología de equipo en el lugar de trabajo
Varios modelos y marcos psicológicos y organizativos han surgido de la necesidad de comprender y explicar cómo se forman, crecen, desarrollan, mantienen y cambian los equipos en el lugar de trabajo.
Los tres primeros modelos que se exponen a continuación son valiosos para nuestra comprensión actual de cómo evolucionan los equipos eficaces (Davenport, 2009).
El modelo de Bass y Ryterband
El modelo de desarrollo de equipos de Bass y Ryterband (1979) incluye cuatro etapas y áreas de interés:
Primera etapa: Crear confianza entre los miembros del equipo
Segunda etapa: Comunicación abierta, resolución de problemas y toma de decisiones
Tercera etapa: Motivación y productividad del equipo
Cuarta etapa: Control y organización donde los miembros pueden trabajar de forma independiente
El modelo de Woodcock
El modelo de desarrollo de equipos de Woodcock (1979) también consta de cuatro etapas:
El equipo sin desarrollar:
Prevalecen los objetivos poco claros, las políticas establecidas y la falta de entendimiento compartido. Los errores se utilizan para culpar a los demás.
El equipo experimenta:
El equipo está dispuesto a asumir riesgos e incluye una escucha más activa y breves periodos de introspección en grupo.
El equipo de consolidación:
El equipo adopta un enfoque sistemático. Se acuerdan normas y procedimientos, y se mantienen las relaciones y métodos mejorados de la etapa anterior.
Un equipo maduro:
El equipo logra una gran flexibilidad y un liderazgo adecuado a las distintas situaciones, y prioriza el desarrollo para un éxito continuado. La confianza, la apertura, la honestidad, la cooperación, la confrontación y la revisión de los resultados se convierten en la norma.
El modelo de Tuckman
El modelo de desarrollo de equipos de Tuckman (1965) incluye cinco etapas:
Formando
Durante la fase inicial, los miembros del equipo se reúnen. Pueden estar ansiosos e inseguros, y hay pocas reglas.
Tormenta
Se trata de la fase de desacuerdo, que incluye la frustración y la posible confrontación, en la que los miembros del equipo tienen más confianza para expresarse y desafiarse mutuamente.
Normalización
Es cuando se establecen la identidad, las directrices y las normas del grupo. Las emociones se expresan de forma constructiva.
En
El equipo ha creado estructura y cohesión para trabajar con eficacia y ahora puede concentrarse en lograr sus objetivos.
Aplazamiento
En esta fase final, el equipo reflexiona sobre el tiempo que han pasado juntos y puede disolverse.
Psicología del deporte
Al igual que ocurre con los individuos, el rendimiento de los equipos deportivos puede beneficiarse del tiempo dedicado a construir capital psicológico, que comprende cuatro elementos clave (Luthans et al., 2015):
Esperanza
Autoeficacia
Resiliencia
Optimismo
Además, según el consultor en psicología positiva y coach de rendimiento John Yeager, los equipos deportivos se benefician colectivamente del coaching centrado en cada elemento para construir el capital psicológico necesario para impulsar su rendimiento combinado.
Una vez conseguido, "mantienen una cultura saludable y encuentran un equilibrio eficaz entre responsabilizar a los deportistas y apoyarse mutuamente" (Yeager, 2021, p. 223).
A veces, los directivos ven la colaboración en equipo como una "caja negra", pues sólo tienen en cuenta las características individuales de los miembros del equipo sin mirar dentro del propio proceso (Sawyer, 2007).
Keith Sawyer (2007, p. 13), psicólogo de la Universidad de Washington, afirma que sus investigaciones demuestran que "el secreto para entender qué hace que una colaboración tenga éxito está dentro de la caja, en la dinámica interaccional momento a momento."
Esta comprensión le llevó a replantearse la innovación y la creatividad en grupo, identificando las siguientes siete características clave (o hábitos) de los equipos eficaces y creativos, junto con las acciones sugeridas para hacer avanzar la innovación (Sawyer, 2007):
La innovación surge con el tiempo.
El éxito de la innovación requiere que sus miembros combinen las ideas adecuadas en una estructura apropiada, poco a poco.
ACCIÓN: Anime a los miembros del equipo a dedicar un tiempo cada día/semana a aportar y compartir nuevas ideas y establezca una estructura para combinar y desarrollar esas ideas a lo largo del tiempo.
Los equipos que colaboran con éxito practican la escucha profunda.
Los miembros de un equipo suelen dedicar demasiado tiempo a planificar lo que van a decir y cómo van a responder en las reuniones y demasiado poco a escuchar y observar a los demás.
ACCIÓN: Dé prioridad a la escucha activa y la observación durante las reuniones y los debates del equipo. Y ofrezca oportunidades para que los miembros del equipo practiquen la escucha profunda.
Los miembros del equipo se basan en las ideas de sus colaboradores.
Mediante una escucha profunda, los miembros del equipo asumen y hacen evolucionar cada idea.
ACCIÓN: Reconozca el potencial de las ideas de otros miembros del equipo y acepte la importancia de la propiedad colectiva para impulsar la resolución de problemas.
Sólo después se aclara el significado de cada idea.
Aunque es tentador atribuir una idea a una sola persona, toda su importancia resulta de ser asumida, reinterpretada y aplicada por todo el equipo. "Los participantes están dispuestos a permitir que otras personas den sentido a su acción construyendo sobre ella más tarde" (Sawyer, 2007, p. 15).
ACCIÓN: Haga hincapié en la importancia de evolucionar y adaptar las ideas en equipo, en lugar de atribuirlas a un solo individuo.
Surgen preguntas sorprendentes.
"La creatividad más transformadora se produce cuando un grupo piensa en una nueva forma de plantear un problema o encuentra un nuevo problema en el que nadie había reparado antes" (Sawyer, 2007, p. 16).
ACCIÓN: Anime a los miembros de su equipo a cuestionar las suposiciones y a pensar con originalidad planteando regularmente preguntas sorprendentes o poco convencionales durante las reuniones y los debates.
La innovación es ineficiente.
La innovación improvisada cometerá más errores, pero puede ser fenomenal cuando el equipo acierta.
ACCIÓN: Reconozca que la innovación puede ser ineficaz y desordenada, pero haga hincapié en el potencial de los avances.
La innovación surge de abajo arriba.
Los equipos empiezan por el detalle, improvisan la innovación y luego trabajan hasta llegar a la visión de conjunto.
ACCIÓN: Fomentar un enfoque ascendente de la innovación, empezando por los pequeños detalles y avanzando hacia una visión más amplia.
Aunque las siete son características de un equipo eficaz, también son tareas factibles dentro del proceso en el que los miembros del equipo se complementan entre sí (Sawyer, 2007).
Descargar 5 herramientas gratuitas de psicología positiva
Empieza a prosperar hoy mismo con 5 herramientas gratuitas basadas en la ciencia de la psicología positiva.
Descargar herramientas
2 Ejemplos reales de trabajo en equipo eficaz
Los siguientes son dos ejemplos destacados del inmenso potencial del trabajo en equipo eficaz, especialmente cuando hay mucho en juego (Keup, 2022; Allen, 2022).
Un paso de gigante para la humanidad
La misión Apolo 11 de 1969 es un excelente ejemplo de trabajo en equipo.
Aunque el mundo celebró el logro de Neil Armstrong, Buzz Aldrin y Michael Collins, el éxito de la misión se debió a los esfuerzos de un equipo mucho mayor.
Los planificadores de la misión, científicos, ingenieros y técnicos, unos 400.000, trabajaron incansablemente durante años para hacer realidad el alunizaje. La cohesión del equipo se vio reforzada por la estrecha colaboración de los astronautas con estos grupos, lo que pone de relieve la importancia de la conexión humana en cualquier equipo.
Wikipedia es el epítome del trabajo en equipo en la era digital. Es un motor de conocimiento colaborativo que evoluciona constantemente gracias a los esfuerzos de un ejército de escritores y editores voluntarios.
A diferencia de las enciclopedias tradicionales, Wikipedia se actualiza constantemente y está abierta al debate y al desafío, lo que la convierte en una fuente de información dinámica y precisa.
Aunque la magnitud de este trabajo en equipo es casi incomprensible, el sitio funciona a la perfección y los errores se descubren y corrigen con rapidez. Todos los que han entrado en el sitio se consideran parte del equipo, lo que convierte a Wikipedia en un ejemplo perfecto de cómo el trabajo en equipo puede lograr grandes cosas en la era digital.
5 rasgos de los equipos de alto rendimiento
10 barreras para el trabajo en equipo
Comprender qué frena o limita el rendimiento individual y grupal puede ayudarnos a crear y mantener equipos motivados, resilientes y altamente eficaces.
Las siguientes 10 barreras pueden presentarse en entornos de equipo del mundo real (Haas y Mortensen, 2016):
Escasa comprensión de las funciones y responsabilidades
Es posible que los miembros de un equipo no comprendan bien sus funciones y responsabilidades, lo que genera confusión y falta de responsabilidad.
Metas y objetivos insuficientemente definidos
Es posible que los miembros del equipo no identifiquen claramente hacia dónde se dirigen sus esfuerzos, lo que provoca incertidumbre y falta de motivación.
Procesos de toma de decisiones deficientes
Los equipos pueden carecer de técnicas y estrategias eficaces de toma de decisiones, lo que provoca retrasos y resultados subóptimos.
Resistencia al cambio
Los miembros de un equipo pueden resistirse al cambio, lo que provoca falta de flexibilidad y estancamiento.
Falta de responsabilidad y apropiación
Los miembros del equipo pueden no sentirse responsables de su trabajo y del éxito del equipo.
Falta de recursos o apoyo
Es posible que los equipos no dispongan de los recursos necesarios ni del apoyo de la dirección para alcanzar sus objetivos con eficacia.
Liderazgo inadecuado
Los equipos pueden carecer de un liderazgo eficaz, lo que provoca una falta de dirección y orientación.
Pensamiento de grupo
Los miembros de un equipo pueden ser reacios a cuestionar las opiniones e ideas de los demás, lo que conduce a una mala toma de decisiones y a la ausencia de pensamiento creativo.
Falta de confianza y seguridad psicológica entre los miembros del equipo
Los miembros de un equipo pueden dudar a la hora de compartir sus ideas y preocupaciones por falta de confianza en sus colegas o por miedo a ser juzgados y rechazados.
Comunicación inadecuada
Es posible que los miembros de un equipo no se comuniquen eficazmente entre sí, lo que provoca malentendidos y prioridades contradictorias.
10 técnicas de trabajo en equipo para equipos de éxito
La siguiente es una lista de 10 habilidades vitales para crear equipos de alto rendimiento y éxito; dan prioridad a la cohesión, la buena comunicación y se centran en los objetivos (Haas & Mortensen, 2016; Steps to building an effective team, s.f.; Boogaard, 2022):
Comunicación clara
Anime a los miembros del equipo a hablar abierta y honestamente y a escuchar activamente las ideas y perspectivas de los demás. Proporcione formación y recursos para ayudar a los miembros del equipo a mejorar sus habilidades comunicativas.
Confianza y responsabilidad
Cree un entorno en el que los miembros del equipo se sientan seguros para asumir riesgos y ser vulnerables entre sí. Responsabilice a los miembros del equipo de sus acciones y decisiones y proporcióneles el apoyo y los recursos que necesitan para tener éxito.
Adaptabilidad y flexibilidad
Anime a los miembros del equipo a estar abiertos a nuevas ideas y formas de trabajar. Esté dispuesto a pivotar y cambiar de rumbo cuando sea necesario.
Inteligencia emocional
Proporciona formación y recursos para ayudar a los miembros del equipo a comprender y gestionar mejor sus propias emociones y las de los demás.
Escucha activa
Anime a los miembros del equipo a participar plenamente, prestar atención a lo que dicen los demás y responder con reflexión.
Resolución de conflictos
Enseñe a los miembros de su equipo a gestionar y resolver conflictos de forma constructiva y eficaz.
Alineación de objetivos
Asegúrese de que los objetivos individuales están en consonancia con los objetivos generales del equipo y de que todo el mundo trabaja con un propósito común.
Delegación
Enseñe a los miembros de un equipo a asignarse tareas y responsabilidades de forma eficaz para aprovechar al máximo sus puntos fuertes y capacidades.
Resolución de problemas
Enseñe a los miembros del equipo a identificar problemas y desarrollar soluciones prácticas.
Empoderamiento y autonomía
Proporcione a los miembros del equipo la libertad y el apoyo que necesitan para asumir la responsabilidad de su trabajo y tomar decisiones. Proporcióneles regularmente feedback y coaching para ayudarles a mejorar sus habilidades y avanzar en sus carreras.
17 ejercicios para crear equipos positivos
Utilice estos 17 Ejercicios para Equipos y Organizaciones Positivos [PDF] para fortalecer la colaboración, la confianza y la resiliencia, creando lugares de trabajo donde las personas prosperan juntas. Creado por expertos. 100% basados en la ciencia.
Tenemos muchos recursos prácticos para usted como gestor o líder que apoya a su equipo mientras se forma, desarrolla e intenta evitar algunos retos de la dinámica de grupo.
Entre nuestros recursos gratuitos se incluyen los siguientes:
Modelo GROW
Utilice el poder del modelo GRO W para definir los objetivos del equipo e impulsar la motivación y la cohesión.
Haz el Hula
En este ejercicio novedoso y divertido, el grupo aprende el valor de la cooperación en equipo.
Un paso adelante
Utilice esta actividad para empezar y terminar la formación de equipos aclarando las expectativas del día.
Aprenderá los aspectos clave de las relaciones positivas y explorará formas basadas en la ciencia para clasificar los distintos tipos de miembros positivos de la red y hacer crecer el capital social.
Y no sólo eso, también tenemos artículos específicos que profundizan en temas de creación de equipos; por ejemplo:
La investigación en la psicología del trabajo en equipo ha demostrado que la colaboración eficaz puede conducir a una mejora de la productividad, la creatividad y la satisfacción laboral entre los miembros del equipo (Sawyer, 2007; Salas et al., 2018).
Cuando los equipos experimentan un sentido de pertenencia y propósito en su trabajo, es más probable que alcancen sus objetivos y estén motivados para rendir al máximo. También pueden mejorar los resultados de la organización, como la consecución de objetivos, la toma de decisiones más acertadas y la prestación de un mejor servicio al cliente.
Un buen trabajo en equipo se basa en el éxito de la formación de equipos, es decir, en el proceso de creación de un equipo cohesionado y de alto rendimiento capaz de trabajar conjuntamente con éxito. La creación de equipos eficaces puede reducir los conflictos, la rotación y el absentismo entre sus miembros, fomentando una cultura positiva y mejorando la moral general.
Como directivo, puede sacar lo mejor de sus equipos creando un entorno de apoyo e integración, fomentando una comunicación clara y promoviendo la confianza, la responsabilidad y la escucha activa.
Además, puede ofrecer formación y recursos para ayudar a los miembros de un equipo a desarrollar las habilidades que necesitan para trabajar bien juntos, como la resolución de problemas, la resolución de conflictos y la inteligencia emocional. En nuestra sección de recursos, ofrecemos una selección recomendada de recursos gratuitos y de pago, que merecen la pena para crear un equipo altamente eficaz.
La psicología del trabajo en equipo explora cómo los individuos interactúan dentro de los grupos para lograr objetivos comunes, haciendo hincapié en factores como la comunicación, la confianza y la colaboración.
¿Cómo puede la seguridad psicológica mejorar el rendimiento de los equipos?
La seguridad psicológica permite a los miembros del equipo expresar ideas y preocupaciones sin temor a consecuencias negativas, fomentando la comunicación abierta y la innovación.
¿Cuáles son los hábitos clave de los equipos altamente eficaces?
Los equipos eficaces practican la comunicación clara, la confianza, la adaptabilidad, la inteligencia emocional, la escucha activa, la resolución de conflictos, la alineación de objetivos, la delegación, la resolución de problemas y el empoderamiento.
Davenport, H. (2009). Grupos y equipos. En I. Brooks (Ed.), Organisational behaviour: Individuos, grupos y organización (pp. 111-155). Ensayo, Pearson.
Luthans, F., Youssef, C. M., y Avolio, B. J. (2015). Capital psicológico y más allá. Oxford University Press.
Sawyer, K. (2007). El genio del grupo. Basic Books.
Salas, E., y Cannon-Bowers, J. A. (2001). Trabajo en equipo y formación de equipos. En N. J. Smelser & P. B. Baltes (Eds.), International encyclopedia of the social & behavioral sciences (pp. 15487-15492). Elsevier.
Salas, E., Reyes, D. L. y McDaniel, S. H. (2018). La ciencia del trabajo en equipo: Avances, reflexiones y el camino por recorrer. American Psychologist, 73(4), 593-600. https://doi.org/10.1037/amp0000334
Tuckman, B. W. (1965.) Secuencia de desarrollo en grupos pequeños. Psychological Bulletin, 63, 384-399. https://doi.org/10.1037/h0022100
Woodcock, M. (1979). Manual de desarrollo de equipos. Gower.
Yeager, J. (2021). The coaching zone: Next level leadership in sports. Yeager Leadership Press.
Sobre el autor
El doctor Jeremy Sutton es un experimentado psicólogo, coach, consultor y profesor de psicología. Trabaja con individuos y grupos para promover la resiliencia, la fortaleza mental, el coaching basado en la fuerza, la inteligencia emocional, el bienestar y el florecimiento. Además de enseñar psicología en la Universidad de Liverpool, es un atleta aficionado de resistencia que ha completado numerosos ultramaratones y es Ironman.
¿Le ha resultado útil este artículo?
Nada útil
Muy útil
Comparte este artículo:
Comentarios del artículo
Comentarios
La opinión de nuestros lectores
Jessi
el 12 de Enero de 2025 a las 18:36
Me ha encantado este artículo. Construye muy bien la importancia del trabajo en equipo de forma comprensiva. Todos necesitamos y debemos contribuir a mejorar el lugar de trabajo, ¡siempre! Gracias.
Innovación. Crecimiento. Seguridad. Éxito.
A veces, los directivos ven la colaboración en equipo como una "caja negra", pues sólo tienen en cuenta las características individuales de los miembros del equipo sin mirar dentro del propio proceso (Sawyer, 2007).
La siguiente es una lista de 10 habilidades vitales para crear equipos de alto rendimiento y éxito; dan prioridad a la cohesión, la buena comunicación y se centran en los objetivos (Haas & Mortensen, 2016; Steps to building an effective team, s.f.; Boogaard, 2022):
La opinión de nuestros lectores
Me ha encantado este artículo. Construye muy bien la importancia del trabajo en equipo de forma comprensiva. Todos necesitamos y debemos contribuir a mejorar el lugar de trabajo, ¡siempre! Gracias.
interesante y bien organizado para reflexionar
Algunos ejemplos prácticos de equipos eficaces - Enlaces de Love the 7 habits
Buen artículo, ¡gracias! Bueno, creo que un equipo fuerte está formado por individuos fuertes que son conscientes de su impacto en la empresa.
Muy útil para mi trabajo de asesoramiento sobre el duelo.
Voy a utilizarlo con mi equipo deportivo como nuevo entrenador