¿Qué es el modelo de coaching de grupo?

Aunque el coaching individual es muy eficaz para trabajar con personas que desean transformar su vida, tiene sus limitaciones.

Como coach, sólo puede llegar a un número limitado de clientes en el tiempo de que dispone.

Entonces, ¿cómo ayudar a más personas a mejorar sus relaciones, su salud y su estrés laboral, y seguir garantizando tu seguridad financiera como coach sin trabajar horas insostenibles (Rivera & Rivera, 2019)?

La respuesta es el coaching de grupo. Este enfoque es cada vez más popular en las organizaciones, ya que aprovecha mejor el tiempo de los empleados y reduce los gastos generales de formación (Flückiger, Aas, Nicolaidou, Johnson y Lovett, 2016).

Este artículo analiza el modelo de coaching de grupo, sus ventajas y lo que hay que tener en cuenta a la hora de crear y poner en marcha un programa.

Antes de continuar, hemos pensado que le gustaría descargarse gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios de base científica explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, como las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le proporcionarán las herramientas necesarias para mejorar el bienestar de sus clientes, alumnos o empleados.

¿Qué es el modelo de coaching de grupo?

El coaching de grupo es una técnica de coaching potente y eficaz para trabajar con las personas con el fin de mejorar su salud, bienestar, fortalezas personales, autoeficacia, cualidades de liderazgo, creación de equipos, etc. (Armstrong et al., 2013; McDowall y Butterworth, 2014).

El coaching en las organizaciones se ha hecho cada vez más común en las dos últimas décadas, y se espera que los equipos de recursos humanos y desarrollo organizativo (y los consultores externos) ofrezcan apoyo de coaching casi a diario.

Aparte del ahorro de costes, el coaching profesional en grupo tiene muchos beneficios, entre los que destaca la capacidad de reforzar los lazos del equipo y mejorar la conciencia de las decisiones tomadas dentro de una estructura más amplia (Anderson, Anderson y Mayo, 2008).

Sin embargo, a pesar de los resultados de la investigación que sugieren que las intervenciones organizativas se realizan mejor a nivel de grupo que individualmente, la mayoría de las empresas siguen ofreciendo formación individual (Brown & Grant, 2009).

Para lograr un cambio real en cualquier organización, tanto los individuos como los grupos deben tener una buena comprensión de la organización y conciencia sistémica, reconociendo que las decisiones individuales pueden tener amplias repercusiones. Asistir a sesiones con compañeros puede abrir al individuo a la conciencia de ese panorama más amplio.

El coaching de vida en grupo para el individuo (en lugar de un negocio) puede salvaguardar su posición como coach a la vez que resulta beneficioso para el cliente. Después de todo, muchos coaches terminan abandonando el campo o quemándose porque no pueden ganar suficiente dinero o encontrar suficientes clientes (Rivera & Rivera, 2019).

¿Qué es el coaching de grupo?

Conviene distinguir entre coaching de equipo y de grupo. El primero se refiere a individuos que trabajan en estrecha colaboración como una sola entidad hacia un objetivo claro y compartido. El segundo, el coaching de grupo, implica a cualquier grupo de individuos, que pueden no conocerse entre sí y diferir en sus necesidades y objetivos finales (Brown & Grant, 2009).

En el coaching de grupo participan uno o más coaches y dos o más personas.

Aunque el objetivo del coaching suele ser lograr un cambio en los individuos, el coaching de grupo tiene el reto adicional de manejar las dinámicas de grupo poniendo en práctica habilidades interpersonales y de creación de relaciones (Brown & Grant, 2009).

Puede haber diferencias claras entre el coaching individual -a veces denominado coaching diádico- y el coaching de grupo, pero a veces ambos pueden combinarse con éxito. Puede resultar útil, o incluso necesario, alternar entre ambos enfoques según lo requiera la situación (Anderson et al., 2008).

Por ejemplo, cuando surge una necesidad específica o algo resulta demasiado personal para tratarlo en grupo, puede ser más apropiada una intervención individual.

Sin embargo, hay casos en los que se prefiere el coaching en grupo. En un entorno organizativo, el coaching de grupo puede fomentar la creación de equipos y mejorar la eficacia del liderazgo (Hackman & Wageman, 2005; Goldsmith & Morgan, 2000). Además, es más eficaz cuando lo realiza principalmente un coach interno, como un miembro del equipo o un jefe de equipo, en lugar de un consultor lanzado en paracaídas.

En general, la literatura apoya la idea de que un enfoque sistémico permite el desarrollo organizativo. El coaching de grupo puede vencer la resistencia de las organizaciones al cambio al dejar de centrarse en los objetivos individuales y fomentar el pensamiento corporativo (Brown & Grant, 2009).

Además, es importante llegar a un consenso en grupo y escuchar distintas voces y opiniones.

Sin embargo, el coaching de grupo debe superar algunos retos cruciales para ser eficaz, como el consentimiento y la voluntad. No se crearán equipos de alto rendimiento si el personal que asiste y participa está bajo coacción. Conviene saber si hay razones válidas detrás de la falta de entusiasmo; tal vez haya incertidumbre sobre las perspectivas profesionales futuras, una reestructuración o una resistencia al cambio (Kets de Vries, 2005).

A las personas también puede preocuparles hablar abiertamente de sus sentimientos o problemas personales delante de sus compañeros.

Por estas y otras razones, como las tensiones existentes dentro de los grupos, el coaching de grupo puede ser un reto y requiere coaches altamente cualificados para tener la oportunidad de efectuar un cambio permanente y positivo. Por lo tanto, el coaching a nivel de grupo es más apropiado cuando su objetivo se alinea estrechamente con los de los asistentes.

Es probable que los clientes individuales que acceden al coaching de grupo estén muy motivados para comprometerse y poner en práctica nuevos aprendizajes. Pagan para encontrar los conocimientos y herramientas de coaching que les permitan avanzar en una dirección concreta y han asumido un compromiso económico personal con el cambio.

Más de 20 beneficios del coaching en grupo

Son muchos los beneficios de llevar a cabo sesiones de coaching en grupo (Brown & Grant, 2009; Rivera & Rivera, 2019).

El cliente puede beneficiarse de:

• Sabiduría compartida del grupo
• Trabajar hacia objetivos comunes como parte de un programa estructurado paso a paso
• Horarios fijos más fáciles de gestionar y planificar
• Efecto positivo de la facilitación social (Baron, 1986)
• Mayor conciencia de los procesos psicodinámicos dentro de un grupo
• Desarrollo del apoyo y la confianza dentro del grupo
• Mejora de la resolución de conflictos
• Aumento de la inteligencia emocional
• Valor más asequible

En concreto, como parte de un desarrollo estructurado dentro de una organización, los beneficios de grupo pueden incluir:

• Desarrollo de habilidades de coaching y liderazgo
• Mayor conciencia organizativa y sistémica
• Creación de equipos de alto rendimiento
• Mejor transferencia de conocimientos
• Mayor compromiso y responsabilidad
• Mayor capacidad para desarrollar y mejorar el sistema, los servicios y los procesos
• Mejor funcionamiento, madurez y capacidad de los equipos
• Compartir conocimientos dentro de los equipos y entre ellos, y entre niveles y generaciones de empleados.
• Fomentar una cultura de aprendizaje y una mentalidad de crecimiento
• Fomentar la colaboración y romper los compartimentos estancos

Hay muchos beneficios para usted como coach personalmente y para su negocio, tales como:

• Aproveche mejor su tiempo
• Ingresos mayores y más predecibles
• Capacidad para llegar a más clientes
• Crecimiento empresarial más rápido
• Mayor valor para sus clientes
• Programación menos complicada
• Posibilidades de venta a programas de coaching de nivel superior

Aunque cada beneficio del coaching es valioso, cuando se combinan, pueden tener un impacto positivo en el rendimiento individual, de equipo y organizativo.

Estructuración y formato de las sesiones

Es crucial tener una comprensión clara y completa del propósito, el contenido y la estructura desde el principio de la creación de un programa de coaching de grupo.

Responder a las siguientes preguntas puede ayudar:

• ¿Cuántos van a asistir a la sesión de grupo?
• ¿Qué contenidos tiene ya? ¿Cómo piensa compartirlos?
• ¿Qué esperan los clientes de las sesiones?
• ¿Cuáles son los objetivos de las sesiones?

Las respuestas a estas preguntas pueden orientar la planificación y el diseño de las sesiones de coaching.

Existen varias opciones para estructurar un programa de coaching de grupo; a continuación se incluyen tres de ellas (Beene, 2020):

1. Modelo de cohortes

Los participantes se inscriben con antelación, empiezan y terminan el curso los mismos días, y siguen los pasos como una sola cohorte.

Este enfoque ofrece una forma ideal de poner a prueba un programa antes de invertir más y ampliarlo. Y lo que es más importante, no se necesita un gran número de clientes para poner en marcha el coaching de grupo.

2. Modelo de programa

Es más habitual la formación en línea, ya que los clientes se apuntan cuando quieren. El programa tiene una duración determinada, comienza en cualquier momento y los clientes siguen un horario predefinido.

Este modelo es más complicado desde el punto de vista técnico, ya que los clientes empiezan y terminan a horas diferentes. Es probable que el coaching incluya seminarios web y vídeos pregrabados, combinados con comunicaciones de uno a muchos.

Si usted o su equipo tienen los conocimientos adecuados para ponerlo en marcha y están preparados con un programa probado y una audiencia potencialmente grande, este es un enfoque escalable y potencialmente gratificante desde el punto de vista financiero.

3. Modelo de afiliación

Este enfoque se desarrolla cada año en el mismo calendario recurrente y combina muchas de las ventajas del modelo de cohortes y programas.

Los clientes pueden empezar en cualquiera de las múltiples fechas a lo largo del año, y luego trabajar con otros en el mismo horario.

Aunque la configuración es compleja, el modelo de afiliación puede ampliarse mucho en línea y es probable que atraiga a clientes habituales que vuelvan para recibir formación de nivel superior.

Formato de las sesiones

Realiza investigaciones y análisis para comprender:

• Precios del programa
• Duración de cada sesión y del programa general
• Número de clientes en cada cohorte
• Contenido grabado, en directo o mixto
• Nivel de apoyo fuera de cada sesión, incluida la disponibilidad para el contacto y el suministro de material de referencia adicional.
• Reglas básicas, como la escucha activa, la asistencia, la confidencialidad y el respeto.

Debe comprender los objetivos de los participantes de su grupo y su enfoque para satisfacer sus necesidades.

El tiempo que dedique a la lluvia de ideas y al diseño de sus contenidos es crucial y probablemente agradable, pero antes investigue. No tiene sentido crear contenidos que no interesan a nadie.

Oportunidades de formación interesantes

Muchos proveedores ofrecen formación en coaching de grupo y otros cursos de coaching.

Encuentre un curso de coaching en grupo que se adapte a sus objetivos, calendario y presupuesto, como:

• Fundamentos del coaching de grupo
  Este curso de seis semanas ofrecido por Wellcoaches explora cómo crear y comercializar el coaching de grupo y aprender la logística de la gestión de las sesiones de grupo. La formación incluye la oportunidad de entrenar y ser entrenado para conocer la perspectiva de un cliente sobre la dinámica del entorno de grupo.
• Programa de Certificación en Coaching de iPEC: Coaching de grupo
  Este programa proporciona formación y certificación esenciales, así como acceso a una biblioteca de recursos de apoyo. Se presta especial atención a los elementos clave del coaching de grupo, como el establecimiento de la confianza y la seguridad emocional dentro del grupo, la creación de una comunidad comprometida y cohesionada, y el establecimiento de un tono que garantice una experiencia de grupo memorable.
• Facilitador certificado de coaching de grupo
  Este curso en línea de cinco semanas explica los muchos beneficios del trabajo en grupo, además de aprender a planificar, crear y promover sesiones de grupo.
• Formación en coaching de equipos
  Impartido por GrowthOps. Este curso a tiempo parcial de cuatro semanas ofrece certificación y puntos para la obtención de credenciales de la Federación Internacional de Coaching. La formación cubre cómo trabajar con organizaciones para aplicar técnicas de coaching individual existentes en una situación de grupo y crear equipos de alto rendimiento.

Una mirada al coaching de vida en grupo

El coaching de vida crea una asociación entre el coach y el cliente y puede ayudar a las personas a desarrollar su potencial.

Según Joeel Rivera y Natalie Rivera en The Ultimate Group Life Coaching Blueprint (2019), muchos coaches terminan dejando el coaching de vida porque no pueden ganar suficiente dinero y se sienten abrumados por la búsqueda de clientes que pagan.

La respuesta es transformar el coaching vital de un proceso individualizado, continuamente preocupado por saber de dónde vendrá el siguiente cliente, a un modelo de grupo.

Las siguientes preguntas pueden ayudarle a tener una idea clara de lo que desea que aprenda un grupo y del contenido que desea compartir con ellos:

• ¿Cómo puede ofrecer una experiencia de aprendizaje transformadora?
• ¿Cuál es su proceso? ¿Cuáles son los pasos y los ingredientes para liderar el cambio?
• ¿Cómo se desglosan en un conjunto de materiales y sesiones individuales?
• ¿Qué le hace diferente? ¿Cuál es su secreto?
• ¿Cuáles son los resultados que el grupo puede esperar al final del curso?

El coaching vital en grupo puede ser increíblemente positivo. Los participantes asumen más responsabilidades, se animan mutuamente y acceden a herramientas de coaching vital de valor incalculable. También es una valiosa oportunidad para aprender lecciones de vida a partir de la sabiduría colectiva del grupo, lo que implica trabajar en red, intercambiar ideas y aprender de las experiencias compartidas.

Dirigir un grupo de life coaching puede ser muy agradable para el coach y ofrece una alternativa emocionante (y algo imprevisible) a las sesiones individuales.

Si desea más información sobre este tema, consulte nuestro artículo Cómo poner en marcha su negocio de life coaching, que incluye un plan y plantillas.

Nota sobre el coaching de grupo en línea

El coaching de grupo en línea es cada vez más popular, ya que permite la independencia de tiempo y lugar y la flexibilidad de trabajar en torno a una apretada agenda.

Los costes suelen ser reducidos y económicamente beneficiosos tanto para el cliente como para el creador del contenido.

Un artículo aparecido en Forbes ofrece algunos consejos prácticos que pueden poner en marcha tu viaje hacia la creación de un próspero negocio de coaching online (Pérez, 2019):

1. Define tus objetivos de ingresos, estilo de vida y contribuciones, como los ingresos mensuales, las horas que quieres trabajar y tu legado.
2. Conozca a su público: ¿a quién quiere ayudar?
3. Comprenda qué le hace diferente. ¿Cómo va a destacar entre la multitud?
4. Encuentre un precio que le ofrezca una buena relación calidad-precio al tiempo que preserva su valía como coach.
5. Empieza ya a conseguir clientes. Utiliza tu red actual y empieza a contarles los resultados que conseguirás para ellos.
6. Amplíe sus operaciones para liberar tiempo para la autopromoción, escribiendo artículos, publicando regularmente y haciendo entrevistas.
7. Busque ayuda cuando la necesite. Los expertos están ahí fuera: utilícelos.

Un mensaje para llevar a casa

El modelo de coaching en grupo puede ser muy beneficioso tanto para el cliente como para el coach. Mientras que el cliente puede beneficiarse de unos costes reducidos y una experiencia de aprendizaje compartida, el coach puede llegar a más personas y aumentar significativamente sus ingresos.

En un entorno organizativo, es crucial lograr la participación y el acuerdo en torno a un conjunto de objetivos comunes. En un contexto de coaching personal, la asistencia es voluntaria y se basa en la voluntad o la necesidad de transformación. En ambos casos, la confianza y la comunicación dentro del grupo deben establecerse desde el principio.

Tenga claro cómo quiere impartir su programa de coaching de grupo y el valor que desea ofrecer a sus clientes. Tanto a nivel individual como organizativo, las personas buscan cambiar, transformar su antiguo yo o grupo en lo que quieren ser.

Perder a coaches experimentados y entusiastas por la incapacidad de asegurarse unos ingresos sostenidos es una pérdida para la profesión y para los clientes a los que aún hay que ayudar. Considerar la posibilidad de pasar a un modelo de coaching de grupo puede asegurar su futuro y permitirle llegar a más clientes, transformando sus vidas en las que desean llevar.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.