Marketing para terapeutas: 10 maneras de hacer crecer su consulta

Para tener éxito y dirigir una consulta próspera, los terapeutas deben ser estratégicos con su marketing.

En los últimos 10 años, se ha hecho cada vez más evidente que los profesionales deben desarrollar sus habilidades de marketing para fortalecer sus negocios y atraer a nuevos clientes (Gottlieb, 2012; Schofield, Ponzini y Becker, 2020).

Los clientes potenciales están menos interesados en comprar terapia y más preocupados por encontrar la solución adecuada a sus problemas. Al fin y al cabo, la terapia es una experiencia íntima. El individuo debe sentirse conectado con la persona que ve en una página web o que publica en las redes sociales.

Si los terapeutas desean ayudar a los demás y mantener un negocio económicamente viable, es imprescindible invertir tiempo y dinero en un marketing en línea convincente y bien pensado.

Antes de continuar, tómese un momento para descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estos ejercicios de base científica exploran aspectos fundamentales de la psicología positiva, como las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le proporcionarán las herramientas necesarias para mejorar el bienestar de sus (futuros) clientes una vez que haya seguido estos prácticos pasos de marketing.

Marketing para terapeutas: Guía paso a paso

El marketing ha cambiado drásticamente desde que entró en la era digital, y las empresas ya no confían en los métodos tradicionales (Wood, 2020).

Sin embargo, para la mayoría de los terapeutas, el marketing puede parecer algo que va más allá de sus conocimientos y de su zona de confort. Al fin y al cabo, se hicieron terapeutas para ayudar a la gente, no para vender productos.

Sin embargo, una práctica terapéutica no sobrevive simplemente por ser buena; debe resolver los problemas de las personas. Como escribe Seth Godin (2019), "el marketing es el acto generoso de ayudar a alguien a resolver un problema. Su problema".

Tener la imagen adecuada es crucial para cualquier negocio, sobre todo para la terapia; la gente quiere que algo cambie en su vida y eso debe plasmarse en una marca (Gottlieb, 2012).

La buena noticia es que el marketing se puede aprender y, siguiendo estos pasos, su confianza en sus esfuerzos de marketing aumentará, al igual que su base de clientes.

Directorios de terapeutas

Elaborar una estrategia de marketing es un primer paso fundamental, pero, como todo lo bueno, lleva su tiempo.

Una forma sencilla de empezar a trabajar sin agobios es registrarse primero en un directorio de terapias líder como e-Counseling.com. Puede ser una forma estupenda de poner en marcha una consulta y ser visible de inmediato con una configuración mínima.

e-Counseling.com ofrece un escaparate limpio y profesional para que los terapeutas registren sus cualificaciones y experiencia, y presenten sus servicios. El sitio web también ofrece contenidos valiosos, atractivos y fiables para ayudar a los usuarios a comprender sus opciones terapéuticas.

La interacción con el usuario es muy intuitiva y sencilla. El cliente potencial introduce su ubicación y el tipo de sesión que necesita antes de ser recompensado con una lista específica de terapeutas y consejeros que satisfacen sus necesidades.

Una vez hecho este primer y esencial atajo, pasemos a la planificación a largo plazo, empezando por el "por qué", el "quién", el "qué" y el "dónde" necesarios para dar forma a su estrategia.

Por qué necesitamos una estrategia de marketing

El Wellness Institute (s.f.) sugiere que, debido a que las compañías de seguros cubren cada vez menos sesiones y a que la industria farmacéutica presiona continuamente a favor de la medicación en lugar de la conversación, el mercado de la terapia se está reduciendo.

Cada vez es más importante conectar los servicios de los terapeutas con quienes más los necesitan.

Si se hace bien, el marketing puede:

• Ayudar a los clientes a encontrar el proveedor que mejor se adapte a sus necesidades
• Prestar servicios de salud mental a la comunidad local
• Permita que el terapeuta se centre en los clientes y no en las finanzas
• Satisfacer las necesidades de quienes dependen de la empresa para vivir

Una vez que reconocemos el valor de un buen marketing para nosotros mismos, nuestros clientes y la comunidad, podemos crear una estrategia de marketing que establezca cómo nuestra empresa alcanzará sus objetivos.

Un marketing eficaz empieza por comprender el mercado y nuestro valor como profesionales de la terapia, lo que requiere que llevemos a cabo los siguientes pasos (The Wellness Institute, s.f.):

Investigue el mercado: ¿quién busca servicios de terapia?

Es esencial comprender quién requiere terapia, si se están satisfaciendo sus necesidades y dónde residen nuestras habilidades e intereses (como ayudar a adolescentes, parejas o personas mayores).

Plantéese las siguientes preguntas:

• ¿A quién quiere dirigirse?
  ¿Cuál es el grupo de edad y el sexo de su cliente ideal?
  ¿Cuánto quiere que pague el cliente?
  ¿Dónde estarán ubicados (a nivel local, en línea o ambos)?
• ¿Cuál es el mercado potencial?
  ¿Qué servicios existen ya en el ámbito que pretende abarcar?
  ¿Está saturado el mercado?
  ¿Puede ofrecer terapia a distancia?

Identifique su nicho - ¿Quién será su cliente ideal?

Una vez que comprenda a quién puede llegar y sus necesidades, podrá considerar el tratamiento a ofrecer.

Hágase las siguientes preguntas para identificar cómo adaptar sus servicios para cubrir el hueco en el mercado:

• ¿Hay grupos de personas que no reciben lo que necesitan?
  Veteranos, adolescentes, personas mayores, etc.
• ¿Hay alguna terapia que no esté disponible actualmente?
  Esquemas, arte, terapia relacional, etc.
• ¿Hay algún problema de salud mental que requiera atención en su área?
  Trastornos alimentarios, relaciones, etc.
• ¿Qué habilidades tienes o puedes desarrollar?
  ¿No está seguro? Lee nuestro artículo sobre las habilidades basadas en las fortalezas para identificar tus puntos fuertes y tus habilidades como profesional.

Investigue al cliente objetivo: ¿qué busca?

Es útil imaginar el tipo de búsqueda que haría un cliente cuando busca un terapeuta.

1. Piensa en los términos de búsqueda que utilizarías si estuvieras buscando terapia. Pruébelo en Internet. ¿Qué resultados obtiene?
2. Google Keyword Planner ofrece un enfoque más centrado. Es gratuito y permite ver con qué frecuencia la gente busca un servicio concreto en una ubicación específica.

Networking - Conecte con su cliente ideal

Aunque el marketing digital es muy eficaz, las redes (manuales) y las referencias de otros clientes o profesionales pueden seguir siendo productivas.

Puede hacer despegar su negocio rápidamente acudiendo a su red existente y buscando formas de hacerla crecer. Puede ser tan sencillo como visitar a los proveedores de atención sanitaria locales, enviar correos electrónicos, hacer llamadas o mantener una conversación informal con un negocio local.

Para trabajar en red no hay que molestar a la gente, ya que pronto se desentenderán, sino hacerles saber que tienes un servicio valioso que ofrecer.

5 Estrategias de marketing digital y en línea

Existen varias estrategias de marketing en línea, normalmente con el objetivo de conseguir más negocio o clientes.

Un buen punto de partida es tener claro lo que se vende.

Conozca su producto y su alcance

En Esto es marketing: You Can't Be Seen Until You Learn to See, Seth Godin (2019) proporciona preguntas a considerar cuando se trabaja en su enfoque de marketing digital.

Hágase las siguientes preguntas sobre los servicios o productos que ofrece (modificado de Godin, 2019):

• ¿A quién va dirigido?
• ¿Para qué sirve?
• ¿Cuál es la visión del mundo del público al que quiere llegar?
• ¿A qué problemas se enfrentan?
• ¿Qué cambio quieres conseguir?
• ¿Cómo cambiará su situación?
• ¿Por qué se lo dirán a sus amigos?
• ¿Qué les dirán a sus amigos?
• ¿Qué activos (por ejemplo, formación, orientación, herramientas, etc.) estás creando?

Si la terapia se considera un producto, las preguntas anteriores resultan valiosas para reflexionar a la hora de definir su enfoque de marketing.

Crear un sitio web

Es fundamental tener una presencia en línea sólida y de aspecto profesional que garantice que su empresa aparezca favorablemente en las búsquedas en línea realizadas por clientes potenciales.

No sólo te hace más visible digitalmente, sino que los clientes potenciales pueden revisar los servicios que ofreces y considerar si eres alguien con quien podrían establecer una conexión (The Wellness Institute, s.f.).

Aunque merece la pena trabajar con profesionales para crear un sitio web atractivo y diseñado para ocupar un lugar destacado en los resultados de las búsquedas en línea, también es útil entender (a alto nivel) lo que se necesita para construir y gestionar un sitio web:

• Elija y compre un nombre de dominio.
  Lo más probable es que sea un nombre similar al suyo o al de su empresa.
• Cree el sitio web.
  Cree su propio sitio web, pídale a alguien que lo haga por usted o utilice una plataforma web que ofrezca plantillas listas para usar, como Squarespace, Wix, Weebly, Brighter Vision y TherapySites (las dos últimas están orientadas a la práctica privada).
• Hágalo accesible.
  Diseñe su sitio para que sea legible en todos los dispositivos, fácil de navegar e incluya su foto.
• Añada detalles.
  Incluya su experiencia, lo que ofrece, su ubicación (incluso a distancia, si está disponible) y el precio que cobra.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El objetivo del SEO es conseguir que motores de búsqueda como Google incluyan su sitio web cuando los clientes utilicen palabras y frases clave específicas en una búsqueda y, con suerte, que aparezca en la primera página de los resultados de búsqueda.

Sólo el 10% de las personas que buscan algo en Internet miran más allá de la primera página de resultados y, lo que es más importante, el 30% hace clic en el primer resultado (WebFX, s.f.).

Es importante que el sitio web de su terapia aparezca en la primera página.

El estudio de mercado que realizó anteriormente será esencial para este paso. Las palabras clave relacionadas con su servicio, su área y sus clientes potenciales deben incluirse estratégicamente en el texto de su sitio web.

Esto hace posible que los motores de búsqueda incluyan su sitio web al responder a una consulta de búsqueda.

Publicidad

La publicidad de pago por clic (como los anuncios de Google) puede ser una estrategia de marketing rentable y una forma más fácil de posicionar su sitio web en la primera página de los resultados de búsqueda.

Al pujar por palabras clave, los anuncios de su empresa aparecerán en la primera página de los resultados de búsqueda cuando los posibles clientes introduzcan una búsqueda predefinida. Usted paga una pequeña comisión si el usuario hace clic en el enlace a su sitio web.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es muy rentable para retener a los clientes existentes y encontrar otros nuevos.

Los correos electrónicos de marketing personalizados con contenido útil pueden ayudar a mantener su empresa en el primer plano. Sin embargo, es vital asegurarse de ofrecer a la audiencia valor con cada correo electrónico y una razón para seguir suscrito.

En las próximas secciones, trataremos los beneficios y los mejores enfoques para otras estrategias de marketing, como las redes sociales y el marketing de contenidos.

Ideas de marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales no es una opción, sino una necesidad en los negocios modernos. Y, sin embargo, como escribe Godin (2019), "el objetivo no es maximizar tus números en las redes sociales. El objetivo es ser conocido por la menor audiencia viable".

Su objetivo es dar a conocer su práctica como terapeuta a clientes potenciales.

Las plataformas internacionales más populares son:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• LinkedIn

Las redes sociales pueden plantearle dilemas éticos como terapeuta. Algunas directrices útiles son (modificado de The Wellness Institute, s.f.):

• Mantén separadas las cuentas personales y profesionales en las redes sociales.
• Desarrolle su política de redes sociales y cúmplala.
• Nunca compartas información sobre tus clientes.
• No pida a sus clientes que le sigan o que les guste lo que publica.

Aunque hay muchos canales de medios sociales, a continuación cubrimos dos de los más populares. Muchas de las consideraciones se extienden a todas las plataformas.

Facebook

Hay unos 1.560 millones de usuarios activos diarios de Facebook, cada uno de los cuales pasa una media de casi una hora al día en la plataforma (Conley, s.f.).

Aunque muchas son páginas personales de personas que comparten sus fotos y pensamientos con familiares cercanos, amigos y grupos de personas afines, otras son empresas que promocionan sus productos o servicios.

Dos de las formas más habituales de que una empresa promocione sus servicios son:

• Utilizar una página de Facebook como segundo (o primer) sitio web para tu empresa
• Utilizar una presencia en Facebook para atraer y relacionarse con otros usuarios de Facebook publicando consejos, reflexiones, vídeos y enlaces a artículos interesantes, o haciendo comentarios constructivos sobre el contenido de otros.

Normalmente, su enfoque de Facebook será una combinación de ambos.

Un buen contenido captará la atención de su público en sus noticias y garantizará el conocimiento de su marca, servicio y presencia en el mercado.

Asegúrese de que la sección "Acerca de" de su página se completa cuidadosamente con información de búsqueda que proporcione una sólida visión general de lo que ofrece su negocio terapéutico, junto con enlaces a su sitio web. A continuación, cree una comunidad atractiva siendo activo, publicando contenidos útiles y respondiendo a los mensajes con rapidez.

La herramienta "Page Insights" ofrece una útil instantánea de siete días de la actividad en tu página de Facebook. Si quieres dar a conocer tu marca, las campañas publicitarias de Facebook son una forma probada de atraer más clientes potenciales a tu negocio (Conley, s.f.).

Instagram

En Instagram hay más de mil millones de usuarios activos al mes, y es la segunda red con más accesos, por detrás de Facebook (Decker, s.f.).

La plataforma es un vehículo valioso para que las empresas y las marcas inspiren, muestren y vendan. Para una consulta de terapia, Instagram puede hacer que la gente sea más consciente de quién eres y qué haces.

En primer lugar, debes crear y mantener tu perfil. Crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico, nombre y foto. A continuación, crea una biografía. Con un límite de 150 caracteres, es vital que elabores un resumen conciso de lo que ofreces sin perder tu personalidad ni tu profesionalidad.

Puedes personalizar tu configuración para gestionar quién puede ver y responder a tus publicaciones de Instagram. La selección de una cuenta profesional muestra que se trata de un perfil empresarial y proporciona herramientas para ayudarte a promover y analizar la participación.

Las fotos y los vídeos educativos o inspiradores pueden ser enfoques valiosos para captar la atención al tiempo que promueven la experiencia y amplifican los valores de su marca (Decker, s.f.).

Las Historias de Instagram también son cada vez más populares. Desaparecen a las 24 horas y pueden ser imágenes y vídeos más orgánicos y menos pulidos que evitan saturar el feed de alguien. También puedes utilizar Instagram Live para compartir contenido en tiempo real, por ejemplo para mostrar la apertura de tu consulta o los nuevos servicios que ofreces.

En última instancia, tu objetivo debe ser convertir seguidores de Instagram en clientes potenciales. Instagram Ads es una forma valiosa de animar a los usuarios a obtener más información sobre los servicios que ofreces. Puedes dirigirte a clientes potenciales en función de su edad, ubicación, sexo, comportamiento y situación laboral.

Cómo aplicar el marketing de contenidos: 10 consejos

Ya no hace falta que la gente entre en tu despacho para saber cómo eres, qué haces o qué servicios ofreces.

La mayoría de las veces, la gente te busca directamente en Internet o te encuentra al realizar una búsqueda más amplia.

El marketing de contenidos es una forma valiosa de hacerse notar, fomentar la repetición de visitas y ser visto como un experto que puede ayudar a resolver problemas. El marketing de contenidos es muy eficaz y genera un 54% más de clientes potenciales que los métodos tradicionales (WebFX, s.f.).

Como terapeuta experimentado y cualificado, tiene muchos conocimientos y consejos que ofrecer. Al ofrecer contenido gratuito en su sitio web, es más probable que le encuentren en una búsqueda y que le reconozcan por ofrecer consejos en los que la gente puede confiar.

Considere la posibilidad de crear vídeos, podcasts y/o artículos que:

• Conviértase en una fuente fiable y fiable de conocimientos para clientes y otros profesionales de la salud.
• Demuestre sus conocimientos, experiencia y formación profesional
• Demuestra que entiendes lo que la gente busca y cómo puedes ayudar
• Aumente su posicionamiento en las búsquedas de Internet produciendo contenidos de calidad

El principio rector de la producción de contenidos es crear valor. Cuanto más útil sea el contenido, más probabilidades tendrá de ser popular entre los motores de búsqueda.

El objetivo de atraer visitantes es conseguir que se suscriban a actualizaciones periódicas, lean otros artículos, faciliten información (dirección de correo electrónico, etc.) a cambio de descargar un artículo más extenso, o se pongan en contacto con la consulta para concertar una cita.

Tenga en cuenta lo siguiente a la hora de crear contenidos (The Wellness Institute, s.f.; WebFX, s.f.).

• Dar respuesta a problemas comunes.
  Por ejemplo, me preocupa el uso excesivo de Internet por parte de mi hijo; mi pareja y yo ya no nos hablamos; me cuesta motivarme en el trabajo.
• Ofrezca consejos.
  ¿Qué tipo de consejo comparte continuamente que pueda beneficiar a su lector?
• Responda a las preguntas que suelen hacer los clientes cuando llegan.
  Explique el proceso de su tratamiento y lo que el cliente puede esperar obtener.
• Publique con regularidad.
  Los artículos de interés periodístico pueden captar la atención del lector, pero pronto pierden actualidad y su sitio web puede parecer anticuado. Considere la posibilidad de crear contenidos perennes que envejezcan más lentamente.
• Atraiga al lector desde el principio.
  Haga que el título y el primer párrafo sean cautivadores.
• Busca la calidad.
  Revise su trabajo antes de publicarlo. Compruebe la legibilidad, la precisión y la buena gramática.
• Conviértase en una fuente de verdad.
  Asegúrese de que lo que escribe está respaldado por la investigación y la teoría.
• Evite los grandes bloques de texto.
  El lector moderno suele utilizar un dispositivo móvil; los párrafos más pequeños son más fáciles de leer.
• No se rinda.
  Ser reconocido como un lugar al que acudir con una pregunta requiere tiempo y contenidos regulares de alta calidad.
• Optimice el contenido.
  El contenido debe dirigirse a palabras clave específicas que su base de clientes potenciales utilice en sus búsquedas.

Una mirada a la comercialización de vídeo para su práctica de asesoramiento

El vídeo marketing es una forma eficaz y atractiva de crear contenidos informativos para su público objetivo (WebFX, s.f.).

El marketing por vídeo suele incluir:

• Eventos, como la apertura de una consulta
• Anuncios, incluido el inicio de nuevos tipos de terapia
• Entre bastidores. Quizá menos relevante, pero podría incluir la instalación de las oficinas
• Instructivos. Puede incluir técnicas de respiración y relajación.

Por ejemplo, un vídeo sobre mindfulness bien elaborado puede dar lugar a una llamada de seguimiento y a un futuro cliente que desee recuperar el control de su vida.

Un mensaje para llevar a casa

En la actualidad, las campañas de marketing más eficaces se realizan mayoritariamente en línea. Si quiere ganar suficiente negocio para centrarse en sus clientes en lugar de preocuparse por sus finanzas, es crucial que entienda el mercado, sus habilidades y cómo puede llegar a los clientes potenciales.

Uno de los principales objetivos del marketing digital es aumentar el tráfico a su sitio web. Una vez allí, las personas pueden explorar los servicios que ofreces y conocerte como profesional para saber si puedes ayudarles con sus problemas.

Su objetivo final es ser el primero en la mente cuando alguien tiene un problema o ser fácil de encontrar durante una búsqueda.

Un marketing exitoso también dará a conocer que usted existe como profesional y que está disponible para ayudar. Esto tiene un efecto positivo en la comunidad local y, si ofrece servicios especializados en línea, mucho más allá.

En última instancia, las mejores evaluaciones de su estrategia de marketing son los ingresos y la capacidad de satisfacer las necesidades de sus clientes. Identifique cómo le han encontrado los nuevos clientes e invierta tiempo y dinero en adaptar su marketing adecuadamente.

Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo y estés deseando ponerte manos a la obra. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.