La integridad en el lugar de trabajo genera confianza, fomenta las relaciones positivas y mejora la cohesión y la productividad del equipo.
Demostrar honestidad y responsabilidad refuerza la reputación profesional y la cultura organizativa.
Fomentar la comunicación abierta y la toma de decisiones éticas promueve un entorno de trabajo transparente y respetuoso.
La integridad en el lugar de trabajo es importante. De hecho, a menudo se considera que la integridad es una de las características más importantes y más buscadas tanto por los empleados como por los empresarios.
Una reciente Encuesta Global sobre Integridad de EY informó de que el 97% de los encuestados están de acuerdo en que la integridad es una base vital para cualquier empresa (Gordon, 2022).
A pesar del acuerdo generalizado de que la integridad ofrece un valor significativo a las organizaciones, EY destaca una brecha cada vez mayor entre la conciencia del papel de la integridad en las operaciones empresariales y la disminución de las normas de conducta (Gordon, 2022).
Por ello, las organizaciones deben ser proactivas a la hora de crear una cultura en la que prime la integridad.
Siga leyendo para ver cómo es la integridad en el lugar de trabajo, los beneficios de ser un líder íntegro y las vías prácticas para ser más coherente.
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¿Qué significa tener integridad? Según Peterson y Seligman (2004), la integridad es una fortaleza del carácter que implica honestidad, moralidad y fiabilidad.
Una característica clave de las personas íntegras es su capacidad de coherencia y autoconcordancia, es decir, la alineación entre sus valores y comportamientos.
La integridad en el trabajo abarca una serie de cualidades y comportamientos que reflejan honestidad, ética y coherencia en las acciones laborales.
Es importante destacar que la integridad puede darse a nivel individual (es decir, los líderes y los empleados pueden alinear sus palabras y sus actos; Simons, 2002) y a nivel organizativo (es decir, las empresas pueden comprometerse con una gobernanza justa y unos comportamientos sostenibles y éticos que devuelvan algo a la sociedad; Gordon, 2022).
En el lugar de trabajo, la integridad puede manifestarse de diversas maneras, tanto a nivel individual como organizativo.
A nivel individual, esto puede ser así:
Ser honesto y digno de confianza
Adhesión a los valores de la empresa
Ser coherente
Ser profesional
Tomar decisiones con ética
A nivel organizativo, esto puede ser así:
Construir una cultura de integridad a través del liderazgo
Tomar decisiones empresariales éticas
Tener compromisos claros de responsabilidad social corporativa
Cumplir la normativa y la legislación
Un gobierno justo y transparente
En resumen, la integridad en el lugar de trabajo puede operar a dos niveles: la integridad personal de cada empleado y la integridad de la empresa. Sin embargo, hay un comportamiento clave que caracteriza a ambos: el comportamiento ético que sirve para defender los principios morales.
Comprender la integridad en el lugar de trabajo
A pesar de la creciente concienciación sobre la importancia de la integridad para el funcionamiento de las organizaciones, sigue existiendo una brecha entre la concienciación y la acción.
Las empresas no consiguen comprometerse con la integridad de forma significativa, por lo que se están ampliando los desajustes entre las percepciones de integridad de la alta dirección y las de los empleados (Gordon, 2022).
Por lo tanto, es fundamental empezar por lo básico: comprender los innumerables beneficios que una cultura de integridad aporta a una organización.
4 Razones por las que es importante
La integridad en el lugar de trabajo es crucial por varias razones.
1. Entorno laboral positivo
Una cultura del lugar de trabajo basada en la integridad crea un entorno que fomenta la positividad y el apoyo, y en el que los empleados se sienten capaces de trabajar de forma ética y de plantear sus preocupaciones sin temor a represalias (Gordon, 2022).
La integridad conductual de los líderes también está directamente relacionada con un mayor compromiso organizativo, la retención de los empleados y la satisfacción laboral (Davis y Rothstein, 2006).
2. Conducta ética y gestión de riesgos
La integridad ayuda a prevenir comportamientos poco éticos como el fraude, la corrupción y la mala conducta. De hecho, las evaluaciones de fraude y riesgo son puntos críticos de acción de la integridad corporativa (Gordon, 2022).
Cuando los empleados defienden los principios morales y se adhieren a las normas éticas, contribuyen a la cultura de integridad y cumplimiento dentro de la organización.
3. Credibilidad, reputación e imagen de marca
La integridad genera confianza en los compañeros de trabajo, los clientes y las partes interesadas (Engelbrecht et al., 2017).
Las organizaciones con una reputación de integridad también son más atractivas para clientes, inversores y empleados potenciales. Mantener la integridad mejora la imagen de marca y la credibilidad de la organización en el mercado y reduce los graves daños a la reputación que pueden derivarse de un comportamiento poco ético (Cialdini et al., 2004).
4. Éxito a largo plazo
Las organizaciones que dan prioridad a la integridad tienen más probabilidades de alcanzar el éxito y la sostenibilidad a largo plazo (Nink y Robison, 2020). Al generar confianza con las partes interesadas, mantener normas éticas y fomentar un entorno de trabajo positivo, crean una base sólida para el crecimiento y la resiliencia.
Cuando las organizaciones se toman el tiempo necesario para planificar su estrategia de integridad en el lugar de trabajo, pueden cosechar numerosos beneficios y, al mismo tiempo, evitar algunos peligros graves que pueden tener consecuencias desastrosas para la reputación de la marca.
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2 Ejemplos de virtudes morales en la oficina
A continuación presentamos ejemplos memorables de integridad en el mundo laboral. Lo que puede notar es que todos ellos implican a un líder con una integridad inquebrantable.
1. Campañas de justicia social de Ben & Jerry's
En junio de 2020, en medio de las protestas generalizadas contra la injusticia racial y la brutalidad policial tras el asesinato de George Floyd, Ben & Jerry's (s.f.) publicó una declaración en la que abordaba el racismo sistémico y pedía acciones concretas para desmantelarlo. La declaración se titulaba "El silencio NO es una opción". En la declaración, Ben & Jerry's expresaba su solidaridad con el movimiento Black Lives Matter y se comprometía a apoyar los esfuerzos para combatir la injusticia racial.
La decisión de Ben & Jerry's de pronunciarse contra el racismo y apoyar el movimiento Black Lives Matter demostró una increíble integridad organizativa. La empresa alineó sus acciones con sus valores a pesar de los enormes riesgos para la marca, como la reacción de los consumidores o el escrutinio político. La empresa optó por dar prioridad a sus principios de justicia y equidad.
En los años siguientes a este ejemplo, Ben & Jerry's ha seguido manifestando su apoyo a los derechos humanos y la justicia social.
2. La gestión medioambiental de Patagonia
Patagonia, empresa de ropa y equipamiento para actividades al aire libre, es conocida por su compromiso con la sostenibilidad medioambiental y la responsabilidad corporativa.
Un ejemplo notable de su integridad organizativa se produjo en septiembre de 2022, cuando el fundador y CEO de Patagonia, Yvon Chouinard, anunció que donaría la totalidad de los beneficios futuros de Patagonia a organizaciones benéficas relacionadas con el clima (Gelles, 2022).
Chouinard se ha pronunciado sobre la urgencia de abordar el cambio climático y la importancia de que las empresas se responsabilicen de su impacto medioambiental. Esta decisión recibió una amplia cobertura mediática y los elogios de activistas medioambientales, consumidores y partes interesadas.
Ejemplifica cómo la integridad en el lugar de trabajo puede manifestarse a través de acciones concretas que se alinean con los valores de la organización y contribuyen a objetivos sociales y medioambientales más amplios.
Estos ejemplos demuestran que es posible que las organizaciones y los líderes hagan lo correcto y aumenten su reputación positiva al hacerlo. Sin embargo, hay tantos o más ejemplos de empresas y líderes que se comportan mal. Para combatir esto, las empresas deben mirar a sus líderes.
Predicar con el ejemplo: Integridad en el liderazgo
La vía más poderosa para construir una organización que funcione con integridad y atraiga a los mejores talentos es contratar y desarrollar líderes con integridad.
Probablemente no sorprenda oír que los líderes son la vanguardia de la cultura organizativa y la imagen de marca. Por lo tanto, los líderes que viven según sus valores y defienden la honestidad y la toma de decisiones éticas guían a las organizaciones hacia el éxito.
A continuación esbozamos los atributos clave de los líderes íntegros (Nink & Robinson, 2020).
1. Honestidad y transparencia
Los líderes íntegros son honestos y transparentes en su comunicación. Comparten la información abiertamente, incluso cuando es difícil o incómoda. No ocultan ni distorsionan la información en beneficio propio, y se puede confiar en que tomarán las decisiones correctas.
2. Coherencia, fiabilidad y responsabilidad
Cuando los líderes son coherentes con sus palabras y acciones y alinean su comportamiento con sus valores y principios, demuestran fiabilidad.
Los líderes íntegros son inquebrantablemente fiables. Cumplen sus compromisos y asumen la responsabilidad de sus acciones y decisiones. Esto incluye rendir cuentas por errores y equivocaciones, aprender de ellos y tomar medidas para rectificar cualquier consecuencia negativa.
3. Toma de decisiones éticas
Los líderes íntegros evalúan las situaciones y toman decisiones basadas en principios éticos, incluso cuando podría ser más fácil actuar de otro modo o cuando se enfrentan a presiones para transigir. Consideran el impacto de sus decisiones en las partes interesadas y en la sociedad en su conjunto.
4. Coraje y convicción
La integridad requiere valor para defender lo que es correcto, incluso frente a la oposición o la adversidad.
Los líderes íntegros tienen el valor de decir la verdad al poder, mantener sus principios y defender los intereses de su equipo y su organización.
5. Respeto, profesionalidad y empatía
Los líderes dignos de confianza muestran respeto, cortesía y empatía hacia los demás, valorando las diversas perspectivas y experiencias.
Escuchan activamente, tratando de comprender los diferentes puntos de vista, al tiempo que tratan a las personas con dignidad y compasión. Los líderes íntegros fomentan un entorno de trabajo positivo valorando la diversidad, promoviendo la inclusión y trabajando incansablemente para defender los principios de equidad y justicia en sus interacciones y en la toma de decisiones.
6. Predicar con el ejemplo
Los líderes íntegros predican con el ejemplo, encarnando los valores y comportamientos que esperan de los demás. Sus acciones inspiran confianza, credibilidad y excelencia a los miembros de su equipo, a las partes interesadas y a la comunidad en general.
7. Adhesión a los valores de la empresa
Más allá de la autoconcordancia, los líderes también alinean activamente sus acciones con los valores y la misión de la organización, incluso cuando se enfrentan a decisiones difíciles o intereses contrapuestos.
En general, la integridad en el liderazgo consiste en ser auténtico, ético y basado en principios en la propia conducta, lo que marca la pauta de la cultura organizativa y determina la dirección y el impacto de toda la organización.
Cómo promover una cultura de integridad en el lugar de trabajo
No sólo los líderes deben asumir la carga de generar y mantener la integridad en el lugar de trabajo, aunque su papel es esencial.
Todos los empleados y la organización en su conjunto deben trabajar juntos para construir una cultura de integridad (Kayes et al., 2007).
A continuación, examinamos varios enfoques concretos que pueden elevar el planteamiento de integridad de cualquier organización.
Seguridad psicológica
La confianza es uno de los pilares fundamentales de la integridad en el lugar de trabajo. No es de extrañar que la confianza sea también la base de la seguridad psicológica.
Como tal, una forma en que los líderes pueden tratar de fomentar la integridad es hacer que el entorno de trabajo sea seguro para sus empleados. La seguridad psicológica en el lugar de trabajo implica que los líderes expulsen activamente el miedo de los miembros de su equipo promoviendo la retroalimentación abierta, centrándose en las relaciones de equipo, recompensando el fracaso y mostrando humildad.
Para obtener más consejos al respecto, consulte nuestro artículo dedicado a la aplicación de los principios de la psicología positiva en el lugar de trabajo. Estas prácticas pueden ayudarle a sentar las bases de una cultura de seguridad psicológica que se entreteja de forma holística en toda su organización.
Autenticidad
Ser una persona íntegra implica cierto grado de autenticidad, y ser auténtico requiere ser consciente de los propios valores y creencias. Ambas cosas están intrínsecamente relacionadas, de modo que la autenticidad puede considerarse la encarnación de los valores de una persona.
Según Oyserman (2001, p. 16150), los valores son "prioridades, brújulas internas o trampolines para la acción - imperativos morales". Así pues, los valores en sí no son acciones, sino principios rectores para la acción. Además, los valores son más que preferencias individuales; son contratos sociales sobre lo que es correcto y bueno.
La autenticidad puede entenderse como el "funcionamiento sin obstáculos del yo verdadero o esencial en las actividades diarias" (Goldman y Kernis, 2002, p. 2) y consta de cuatro componentes (Kernis y Goldman, 2006):
Autoconocimiento
Procesamiento imparcial del yo
Comportamiento autoconcordante
Apertura relacional
Para construir líderes auténticos, las organizaciones podrían colaborar con sus empleados para dar forma a los valores de la empresa que se alinean con los valores personales y utilizar la retroalimentación de 360 grados para ayudar a crear conciencia.
Más allá de estas dos vías específicas, las organizaciones también pueden tratar de adoptar un enfoque sistemático y global para fomentar la integridad en el lugar de trabajo, proporcionando educación y formación sobre el "por qué" de la integridad (los beneficios) y el "por qué no" (las consecuencias de las transgresiones).
La integridad puede evaluarse además en las métricas de rendimiento e incorporarse a los programas de formación de líderes. A un nivel más sistémico, los procesos y políticas de una organización pueden auditarse para centrarse más en el funcionamiento ético (Kayes et al., 2007).
Si busca más información sobre la autenticidad, puede que le guste esta charla TEDx de Herminia Ibarra sobre la paradoja de la autenticidad.
La paradoja de la autenticidad - Profesora Herminia Ibarra
Formas en que la integridad en el trabajo puede promover el bienestar
Anteriormente en este artículo, hemos esbozado algunas de las razones por las que la integridad en el lugar de trabajo es importante. En esta sección, ampliamos una de esas razones.
A continuación, describimos varias formas en que la integridad puede influir positivamente en el bienestar de los empleados.
1. Reducción del estrés y la ansiedad
En un entorno en el que se da prioridad a la integridad, los empleados experimentan menos estrés y ansiedad relacionados con dilemas éticos o preocupaciones por la deshonestidad y el trato injusto (Prottas, 2008).
Cuando los empleados pueden confiar en que sus colegas y líderes actúan con integridad, se reduce la incertidumbre y se fomenta la sensación de seguridad psicológica, lo que contribuye a mejorar el bienestar mental y emocional.
2. Aumento de la satisfacción laboral
Los empleados que trabajan en un entorno caracterizado por la integridad tienen más probabilidades de tener una mayor satisfacción laboral y estar más comprometidos con su organización (Davis y Rothstein, 2006).
Cuando los empleados confían en que su organización actúa con integridad y les trata con justicia, aumenta su compromiso, lo que redunda en un mayor bienestar general.
3. Relaciones sanas y colaboración
Integrity promueve relaciones sanas entre compañeros de trabajo basadas en el respeto mutuo, la honestidad y la confianza.
La colaboración es más eficaz cuando se construye sobre una base de integridad, ya que los empleados pueden confiar unos en otros para defender los valores compartidos y trabajar en pos de objetivos comunes (Edmondson, 2018).
Las relaciones interpersonales positivas contribuyen a crear un entorno laboral propicio en el que los empleados se sienten valorados, comprendidos y apoyados, lo que aumenta su sentido de pertenencia y bienestar.
4. Comportamientos de ciudadanía organizativa
Los empleados que perciben que su organización es íntegra son más propensos a adoptar conductas de ciudadanía organizativa, como ayudar a los demás, ofrecerse voluntarios para tareas adicionales y abogar por la organización (Dineen et al., 2006).
Estas conductas contribuyen a crear un entorno de trabajo positivo y mejoran el bienestar de los empleados.
En conjunto, los beneficios de la integridad en el lugar de trabajo son abundantes. En concreto, la integridad promueve el bienestar fomentando la confianza, reduciendo el estrés, mejorando la satisfacción en el trabajo, facilitando relaciones sanas y fomentando una cultura organizativa positiva en la que los empleados puedan prosperar.
17 ejercicios para crear equipos positivos
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Para destacar aún más el vínculo entre autenticidad e integridad, a continuación presentamos hojas de trabajo y ejercicios que ayudan a los líderes a identificar sus valores y a adoptar un comportamiento auténtico en el lugar de trabajo.
Una forma excelente de ayudarnos a centrarnos en nuestro yo auténtico es escribir una declaración de objetivos. En esta hoja de trabajo, se anima a los líderes a identificar lo que representan y lo que piensan hacer.
Actuar con integridad depende en gran medida de ser capaz de mantener los propios valores. En la hoja de trabajo sobre valores fundamentales, se proporciona a las personas una amplia lista de valores y se les invita a considerar cuáles resuenan con ellos.
Otra habilidad importante para identificar los valores y la esencia de uno mismo es la autoconciencia. Uno de los ejercicios que se promueven para aumentar el autoconocimiento es la ventana de Johari.
Por último, los líderes pueden estar interesados en el siguiente artículo sobre el liderazgo auténtico, que describe los rasgos característicos de los líderes auténticos junto con ejercicios y formación para ayudar a las personas a fomentar un estilo de liderazgo auténtico.
Según Nink y Robison (2020), a medida que el mundo laboral siga cambiando en consonancia con la aceleración de la tecnología, la confianza se convertirá en el atributo de marca por excelencia. Sin embargo, en la actualidad, sólo el 40% de los empleados del Reino Unido y el 36% de los de Estados Unidos creen que su empleador "haría lo correcto".
Esto pone de manifiesto una importante brecha entre las expectativas de integridad en el lugar de trabajo y la realidad.
Para colmar esta laguna, las organizaciones deben crear una cultura de la integridad, en la que los valores estén incorporados en toda la jerarquía de la empresa y haya tolerancia cero para el incumplimiento o las transgresiones (Kayes et al., 2007).
Los líderes desempeñan un papel fundamental en la creación de un entorno de este tipo y podrían tratar de desarrollar sus propias habilidades de autoconciencia, autenticidad y empatía.
Pero, en última instancia, la integridad en el lugar de trabajo es algo más que una ventaja para las empresas: se trata de construir un futuro mejor en el que la honradez, la responsabilidad y el liderazgo ético allanen el camino hacia una sociedad más fuerte y digna de confianza.
¿Cómo demostrar integridad en el lugar de trabajo?
Siendo honesto, fiable y coherente en sus acciones. Respetar las normas éticas, asumir la responsabilidad de tus errores y tratar a los demás con respeto son formas clave de mostrar integridad en el trabajo.
¿Por qué es importante la integridad en el lugar de trabajo?
La integridad es crucial porque genera confianza, fomenta un entorno de trabajo positivo y fortalece las relaciones entre colegas, lo que da lugar a un equipo más cohesionado y eficaz.
¿Afecta positivamente la integridad al rendimiento?
Sí, la integridad afecta positivamente al rendimiento al promover la responsabilidad y la confianza, lo que mejora la colaboración, la eficiencia y la satisfacción general en el trabajo, lo que conduce a mejores resultados tanto para los individuos como para la organización.
Referencias
Ben & Jerry's. (s.f.). El silencio no es una opción. Obtenido el 8 de marzo de 2024, del sitio Web: https://www.benjerry.com/about-us/media-center/dismantle-white-supremacy.
Cialdini, R. B., Petrova, P. K. y Goldstein, N. J. (2004). Los costes ocultos de la deshonestidad organizativa. MIT Sloan Management Review, 45(3).
Davis, A. L., y Rothstein, H. R. (2006). The effects of the perceived behavioral integrity of managers on employee attitudes: A meta-analysis. Journal of Business Ethics, 67, 407-419.
Dineen, B. R., Lewicki, R. J., & Tomlinson, E. C. (2006). Supervisory guidance and behavioral integrity: relationships with employee citizenship and deviant behavior. Journal of Applied Psychology, 91(3), 622-635.
Edmondson, A. C. (2018). La organización sin miedo: Creando seguridad psicológica en el lugar de trabajo para el aprendizaje, la innovación y el crecimiento. John Wiley & Sons.
Engelbrecht, A. S., Heine, G. y Mahembe, B. (2017). Integridad, liderazgo ético, confianza y compromiso laboral. Leadership & Organization Development Journal, 38(3), 368-379.
Gelles, D. (2022, 14 de septiembre). Billionaire no more: El fundador de Patagonia regala la empresa. The New York Times. https://www.nytimes.com/2022/09/14/climate/patagonia-climate-philanthropy-chouinard.html
Goldman, B. M., y Kernis, M. H. (2002). El papel de la autenticidad en el funcionamiento psicológico saludable y el bienestar subjetivo. Anales de la Asociación Americana de Psicoterapia, 5(6), 18-20.
Gordon, A. (2022, 4 de febrero). Visión de túnel o visión de conjunto: How a focus on enhanced governance can help reimagine corporate integrity. EY. https://www.ey.com/en_gl/forensic-integrity-services/how-a-focus-on-governance-can-help-reimagine-corporate-integrity
Kayes, D. C., Stirling, D. y Nielsen, T. M. (2007). Construir la integridad organizativa. Business Horizons, 50(1), 61-70.
Kernis, M. H., y Goldman, B. M. (2006). A multicomponent conceptualization of authenticity: Theory and research. Advances in Experimental Social Psychology, 38, 283-357.
Nink, M., & Robison, J. (2020, 14 de diciembre). ¿Quieres una empresa con más integridad?Los líderes marcan la pauta. Gallup. https://www.gallup.com/workplace/327521/company-integrity-leaders-set-tone.aspx
Oyserman, D. (2001). Valores: perspectivas psicológicas. En N. J. Smelser & P. B. Baltes (Eds.), International encyclopedia of the social & behavioral sciences (pp. 16150-16153). Elsevier.
Peterson, C., y Seligman, M. E. (2004). Character strengths and virtues: A handbook and classification (vol. 1). Oxford University Press.
Prottas, D. J. (2008). Perceived behavioral integrity: Relationships with employee attitudes, well-being, and absenteeism. Journal of Business Ethics, 81, 313-322.
Simons, T. (2002). Behavioral integrity. Organization Science, 1, 20-35.
Sobre el autor
La doctora Kirsty Gardiner es psicóloga social y le apasiona utilizar la investigación para impulsar el cambio social. Tiene un doctorado en Psicología, un máster en Psicología Positiva Aplicada y es psicóloga colegiada por la BPS. Tras completar su doctorado, enseñó en el programa MAPPCP durante varios años. En la actualidad trabaja en el Reino Unido como Directora de Investigación en Ardent, una consultora de DEI.
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Comentarios del artículo
Comentarios
La opinión de nuestros lectores
Jean Claude Crombé
el 7 de Mayo de 2024 a las 17:44
Muchas gracias por esta exhaustiva revisión de un tema tan central. Claro, completo y directo al grano.
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