Autogestión, autorregulación y Inteligencia Emocional
Aunque es un hecho comúnmente aceptado que nuestras emociones son impulsos sobre los que tenemos poco o ningún control, sí tenemos capacidad de autogestión y autorregulación, es decir, la capacidad de gestionar -si no controlar- las emociones resultantes y nuestras reacciones ante ellas.
Piense en el piloto tranquilo y racional a pesar de que el tren de aterrizaje del avión se haya atascado o en el cirujano que sigue con sus tareas a pesar de haber perdido a un paciente.
Esta forma de autorregulación se basa en el conocimiento de uno mismo y forma parte integrante del desarrollo de la inteligencia emocional mediante el ejercicio de la capacidad de liberarnos de las reacciones impulsivas (Goleman, 1995).
La autogestión va más allá y permite al individuo utilizar el conocimiento sobre sus emociones para gestionarlas mejor, con el fin de automotivarse y crear interacciones sociales positivas.
Los líderes con aptitudes para la autorregulación son mucho menos propensos a la confrontación agresiva y a tomar decisiones precipitadas. La autorregulación y la autogestión no se refieren a la ausencia de ira, sino a mantener el control de las emociones y no dejar que las emociones impulsen las acciones.
En casos de emociones negativas como la ira, la IE puede ayudar a identificar lo que se siente y determinar la causa de la emoción mediante la reflexión y el autoanálisis, lo que permite responder de forma racional.
La autorregulación es fundamental en relación con otras facetas de la IE y puede desarrollarse desde la primera infancia, la adolescencia y a lo largo de la edad adulta. Dominar la autogestión nos brinda la oportunidad de abrir la puerta a los demás aspectos beneficiosos de la IE, mientras que en ausencia de autorregulación otras competencias, como la comunicación eficaz y la gestión de conflictos, suponen un reto.
La buena noticia es que nunca es demasiado tarde para embarcarse en la formación en autogestión y regulación; los beneficios potenciales son numerosos y no deben subestimarse.
Las habilidades adquiridas mediante el desarrollo de la autorregulación pueden contribuir al éxito de asesores, psicoterapeutas, propietarios de pequeñas empresas, directivos y ejecutivos, entre otros.
Las personas con más habilidades en este campo son menos propensas a enfadarse o a mostrar estrés, y más propensas a responder con calma a entornos negativos, aprovechar las necesidades personales para alcanzar objetivos y mantenerse motivadas.
Resiliencia y Inteligencia Emocional
No cabe duda de que la inteligencia emocional es una herramienta valiosa para hacer frente a la adversidad; tiene el potencial de mejorar no sólo la capacidad de liderazgo y la eficacia del trabajo en equipo, sino también la resiliencia personal.
Las investigaciones se centran en el impacto de la IE en la resiliencia, es decir, en la capacidad para hacer frente a situaciones estresantes, y sugieren que quienes muestran niveles más altos de inteligencia emocional tienen menos probabilidades de sucumbir a los efectos negativos de los factores estresantes.
En el contexto de una función de liderazgo, cabe esperar que el aumento de la responsabilidad coincida con un aumento de los posibles factores de estrés, lo que pone de relieve la importancia de una IE fuerte para quienes ocupan puestos de liderazgo o gestión.
Una investigación sobre la relación entre la inteligencia emocional y el proceso de estrés descubrió que los participantes que mostraban niveles más altos de IE tenían menos probabilidades de verse afectados negativamente por la presencia de factores estresantes.
Los participantes completaron una prueba de IE basada en la capacidad antes de valorar el nivel de amenaza subjetivamente percibido que suponían dos factores estresantes; a continuación, informaron de su reacción emocional a dichos factores estresantes y también se les sometió a pruebas fisiológicas de respuesta al estrés para evaluar su respuesta.
En resumen, los resultados sugirieron que "las facetas de la IE estaban relacionadas con valoraciones de amenaza más bajas, descensos más modestos en el afecto positivo, menos afecto negativo y respuestas fisiológicas al estrés más desafiantes... Este estudio proporciona validez predictiva de que la IE facilita la resiliencia al estrés" (Schneider, Lyons y Khazon, 2013, pág. 909).
Otras investigaciones sugirieron una relación entre una mayor inteligencia emocional, la resiliencia y la propensión a los comportamientos depresivos. En un estudio de profesionales de la medicina -una ocupación con una tasa de "burnout" relativamente alta- Olson y Matan (2015) hallaron una correlación positiva entre la IE y la resiliencia, así como una correlación negativa entre la resiliencia, la atención plena y la autocompasión con la tasa de "burnout".
En resumen, las personas con niveles más altos de inteligencia emocional también mostraban una mayor capacidad de recuperación y tenían menos probabilidades de "agotarse" o sucumbir a la depresión.
Estos resultados se basan en investigaciones anteriores, según las cuales las puntuaciones de IE se correlacionan positivamente con el bienestar psicológico y negativamente con la depresión y el agotamiento. Dada la naturaleza dinámica de la IE, el estudio destacó la capacidad potencial de reducir la susceptibilidad a la depresión mediante intervenciones para aumentar la IE (Lin, Liebert, Tran, Lau y Salles, 2016).
Curiosamente, la IE está fuertemente correlacionada con el progreso y el rendimiento individual, y hay pruebas que sugieren un vínculo significativo entre la resiliencia y la motivación para el logro (Magnano, Craparo y Paolillo, 2016).
Además, se sugiere que la resiliencia desempeña un papel mediador entre la IE y el logro automotivado. En otras palabras, la inteligencia emocional es un requisito previo para la resiliencia, y la resiliencia puede conducir a una mayor motivación. La resiliencia tiene un componente subyacente de perseverancia que motiva la resistencia ante los obstáculos (Luthans, Avey y Avolio, 2010).
¿Es la inteligencia emocional más importante que el coeficiente intelectual?
Cuando los psicólogos empezaron a hablar de inteligencia, se centraban sobre todo en los aspectos cognitivos relacionados con la memoria y la resolución de problemas.
Aunque ha habido referencias a que la inteligencia tiene elementos "no intelectivos", así como "intelectivos", como los factores afectivos, personales y sociales (Wechsler, 1943), históricamente, los conceptos de emoción e inteligencia se han considerado mutuamente excluyentes. ¿Cómo se puede ser inteligente en los aspectos emocionales de la vida cuando las emociones pueden impedir que los individuos alcancen sus objetivos? (Lloyd, 1979).
En realidad, un coeficiente intelectual alto no es garantía de éxito. El éxito en la vida viene determinado tanto por la inteligencia emocional como por el CI, aunque el intelecto funciona mejor cuando va acompañado de una alta inteligencia emocional.
Goleman (1995, 2011) sugiere que no se trata simplemente de un caso de CI frente a IE, sino que ambos tienen un valor considerable. Mientras que el CI nos indica el nivel de complejidad cognitiva que puede alcanzar una persona y puede predeterminar hasta cierto punto los niveles de rendimiento académico, la IE nos dice qué personas serán los mejores líderes en puestos de alta dirección, por ejemplo.
El cociente intelectual tiene conexiones limitadas con el éxito en el trabajo y en la vida. Snarey y Vaillant (1985) sugirieron que, en realidad, es menos predictor de lo bien que nos irá en la vida que nuestra capacidad para manejar la frustración, controlar las emociones y llevarnos bien con otras personas, características que no sólo se tienen en cuenta, sino que también se pueden aprender según la teoría actual de la IE.
Hoy en día, los estándares de inteligencia siguen aplicándose comúnmente al rendimiento cognitivo. La idea errónea de que el cociente intelectual por sí solo es el predictor del éxito sigue siendo muy real.
En realidad, el cociente intelectual contribuye en un 20% a los factores que determinan el éxito en la vida: todos conocemos a alguien (o quizá seamos esa persona) que tiene un cociente intelectual alto y, sin embargo, le cuesta "ir bien". ¿Qué representa el 80% restante? Aparte de factores como la clase social y la simple suerte, Goleman (1995) sostiene que el éxito en la vida depende más de la capacidad de una persona para comprometerse con los 5 aspectos de la IE detallados anteriormente.
Aunque se discute mucho sobre la capacidad de las personas para mejorar su coeficiente intelectual, la IE puede desarrollarse y perfeccionarse con el tiempo, siempre que -como cualquier otra habilidad- se le dedique la atención y el esfuerzo necesarios. Muchos sostienen que la capacidad de conectar con los demás y comprenderlos es una habilidad más poderosa que el intelecto cognitivo por sí solo.
En palabras de la activista estadounidense por los derechos civiles Maya Angelou:
"He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo les hiciste sentir".
La creciente concienciación sobre la inteligencia emocional en la literatura centrada en la gestión y la formación en liderazgo sugiere que el vínculo entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral no sólo existe, sino que tiene valor en innumerables ámbitos.
El lugar de trabajo representa una comunidad social distinta, separada de nuestra vida personal, en la que se aprecia cada vez más que una mayor IE permite a una persona comprenderse mejor a sí misma y a los demás, comunicarse con mayor eficacia y afrontar situaciones difíciles.
Utilizar y desarrollar la inteligencia emocional en el lugar de trabajo puede mejorar significativamente las capacidades personales y sociales de los individuos en ese lugar.
La IE consiste en gestionar las emociones para mejorar el rendimiento laboral y, a su vez, ayudar a las personas a mantener la calma y pensar con lógica para establecer buenas relaciones y alcanzar objetivos. Existe una relación innegable entre la IE y la forma en que los altos ejecutivos gestionan a sus empleados: los directivos con mayor inteligencia emocional tienen a su disposición las herramientas necesarias no sólo para gestionar el estrés, sino también para reconocer y abordar el estrés en los demás.
Si pensamos en la inteligencia emocional desde el punto de vista de la gestión del estrés y el establecimiento de relaciones, la relación entre las aptitudes de inteligencia emocional y el rendimiento laboral es evidente, ya que la gestión del estrés repercute positivamente en el compromiso y la satisfacción en el trabajo.
También es importante mencionar que la IE no sólo se aplica a nivel directivo, del mismo modo, los empleados situados más abajo en la jerarquía empresarial con sofisticadas habilidades de inteligencia emocional tienen el deseo y la capacidad de establecer y mantener relaciones de alta calidad en el lugar de trabajo (Lopes, Salovey, & Straus, 2003).
Además, las personas con un alto nivel de IE están mejor preparadas para gestionar eficazmente los conflictos y, a su vez, mantener las relaciones en el lugar de trabajo, en comparación con las personas con niveles bajos o moderados de IE.
Cada vez más, las organizaciones reconocen el valor de los empleados que muestran habilidades para afrontar el cambio y responder en consecuencia. La IE es un factor importante en el rendimiento laboral, tanto a nivel individual como de grupo. De hecho, a medida que una persona asciende en la jerarquía de una organización, aumenta el efecto positivo de la inteligencia emocional a la hora de afrontar situaciones y realizar tareas de forma eficaz (Moghadam, Tehrani y Amin, 2011).
¿Qué le parecen la inteligencia emocional y la motivación?
La inteligencia emocional es importante para la motivación, y la motivación es importante para el éxito. Ya sea en relación con el trabajo, los objetivos personales o la salud, el individuo emocionalmente inteligente comprende el significado profundo de sus aspiraciones y las habilidades de automotivación necesarias para alcanzarlas.
Goleman (1995) identificó cuatro elementos que conforman la motivación: nuestro impulso personal para mejorar, nuestro compromiso con los objetivos que nos fijamos, nuestra disposición a actuar ante las oportunidades que se nos presentan y nuestra resiliencia.
Magnano et al (2016) afirman que la motivación es el proceso psicológico básico que utilizamos para estimularnos a la acción con el fin de lograr un resultado deseado. Tanto si se trata de coger el mando a distancia para cambiar el canal de televisión como de dedicar cientos de horas a entregar un proyecto, sin motivación seríamos incapaces de actuar.
La motivación despierta, da energía, dirige y mantiene el comportamiento y el rendimiento. La motivación intrínseca, es decir, la que procede del interior, nos empuja a desarrollar todo nuestro potencial. Una persona emocionalmente inteligente no sólo posee las aptitudes necesarias para automotivarse, sino también para motivar a los demás, un talento muy útil, sobre todo en puestos directivos.
Aunque la automotivación es fundamental para alcanzar los propios objetivos, los líderes emocionalmente inteligentes de una empresa también pueden influir en la motivación de los empleados. La capacidad de reconocer las emociones y, a su vez, las inquietudes de los demás es una habilidad inestimable de la que hay que disponer para encontrar las formas más eficaces de motivar a equipos e individuos.
En un estudio reciente, se encontró que los niveles de IE de los estudiantes universitarios de medicina de primer año estaban positivamente relacionados con la automotivación para estudiar medicina y la satisfacción con la elección de estudiar medicina (Edussuriya, Marambe, Tennakoon, Rathnayake, Premaratne, Ubhayasiri, & Wickramasinghe, 2018).
Un estudio de altos directivos con alta IE empleados en organizaciones del sector público descubrió que la IE aumenta las actitudes positivas en el trabajo, el comportamiento altruista y los resultados laborales. No es de extrañar que los empleados felices sean empleados motivados.
La capacidad de afrontar mejor el estrés y la ansiedad, por ejemplo, también es una herramienta útil de la IE en términos de motivación: si uno puede reconocer las emociones que pueden tener un impacto negativo en la motivación, pueden abordarse y gestionarse eficazmente (Carmeli, 2003).
Utilizar la inteligencia emocional para afrontar el estrés
Todos sufrimos días estresantes, es completamente normal y totalmente manejable si se dispone de las habilidades adecuadas. Una persona con un alto nivel de Inteligencia Emocional es lo suficientemente consciente de sí misma como para reconocer los sentimientos negativos y responder en consecuencia para evitar que se intensifiquen. Las emociones descontroladas e incomprendidas pueden exacerbar nuestra vulnerabilidad a otros problemas de salud mental, como el estrés, la ansiedad y la depresión.
Las habilidades asociadas a la inteligencia emocional pueden ayudar eficazmente a las personas a hacer frente a estados emocionales negativos como el estrés y promover emociones más positivas en su lugar. Si no se aborda y gestiona el estrés, puede deteriorarse aún más el estado mental y afectar a la salud física.
La investigación sobre los componentes sociales, psicológicos y médicos del estrés subraya la importancia de afrontar las emociones negativas para lidiar eficazmente con el estrés y, a su vez, reducir el potencial de resultados negativos para la salud psicológica y física.
Ganster y Schaubroeck (1991) consideran que nuestro entorno laboral y profesional es la fuente principal del estrés, y sugieren que la capacidad de reconocer y tratar eficazmente las emociones y la información emocional en el lugar de trabajo es una herramienta vital para prevenir el estrés negativo y hacer frente al estrés laboral.
La inteligencia emocional nos permite afrontar eficazmente el estrés. Además, las personas emocionalmente inteligentes también tienen la capacidad de evaluar inicialmente las situaciones como menos estresantes.
Si bien esto tiene el efecto obvio de disminuir el impacto adverso de la misma, también se traduce en una mayor satisfacción vital y felicidad. Por el contrario, un déficit en IE y autorregulación puede conducir a un menor bienestar subjetivo y a una respuesta relativamente exagerada a los factores estresantes.
El uso inteligente de las emociones es un mecanismo fundamental en la adaptación psicológica y el bienestar. Se ha observado que las personas con mayor IE presentan menores niveles de estrés y mayores niveles de felicidad, lo que indica que la capacidad de regular el estrés percibido repercute directamente en la satisfacción (Ruiz-Aranda, Extremera y Pineda-Galán, 2014).
El papel de la inteligencia emocional a la hora de percibir el estrés laboral y prevenir los resultados negativos para la salud de los empleados de los servicios humanos es esencial (Oginska-Bulk, 2005).
La capacidad de gestionar eficazmente las emociones y la información emocional aumenta nuestra capacidad de afrontar una amplia gama de situaciones emocionalmente desafiantes.
¿Reconoce la emoción que siente?
La opinión de nuestros lectores
Me ha encantado el artículo, sobre todo porque la Inteligencia Emocional es algo que se aprende con el tiempo, y me ha encantado el hecho de que te permite no sólo entender tus emociones sino incluso las de los demás.
Me ha gustado este artículo. Información muy valiosa, bien diseñada y que invita a la reflexión. Sugeriría cambiar la imagen de Albert Einstein. Ciertamente no es un héroe en el ámbito de la inteligencia emocional. Anima a investigar. Era inteligente, pero no a la capacidad de su primera esposa. También demostró mucha inseguridad y falta de inteligencia emocional a lo largo de su vida.
¡Hola, Brenda!
Gracias por su atento comentario y por apreciar el artículo. Ha planteado una cuestión interesante. Tendremos en cuenta tu sugerencia. ¡Gracias por compartir tus ideas! 😊
Saludos cordiales,
Julia | Community Manager
este es el primer articulo que leo es una buena forma de hacerlo mas notorio para que se entienda mejor gran informacion
Ha sido muy instructivo. Me ayudará a realizar cambios positivos en mi institución, tanto para los empleados como para los clientes. gracias. chao.
La conciencia personal puede ayudar a desarrollar la inteligencia emocional, que puede desarrollarse a lo largo del tiempo.
Esto es genial porque es una habilidad que puede desarrollarse con el tiempo y los resultados son hacia el éxito y una conciencia personal más significativa de uno mismo la vida en general y la vida de un empresario especialmente
Ahora sé que ayudar a los demás a desarrollar su propia IE forma parte también de mi propio crecimiento de la IE. pienso ponerlo en práctica de forma más intencionada para aumentar la productividad general.
Creo que es importante recordar que la inteligencia emocional es una habilidad que puede desarrollarse y mejorarse con el tiempo. Practicando la atención plena, mejorando las habilidades de comunicación y trabajando la autoconciencia, las personas pueden llegar a ser más inteligentes emocionalmente y, en última instancia, tener más éxito en todos los aspectos de su vida. Muchas gracias.
El artículo es impactante, ofrece 360 grados de Inteligencia Emocional con ejemplos prácticos.