Cómo enseñar habilidades de asertividad en terapia: 5 técnicas

La asertividad es una habilidad que podemos aprender.

Si lo hacemos mejor, podremos mejorar nuestra forma de comunicarnos, relacionarnos con los demás y asegurarnos de que se satisfacen nuestras necesidades.

Aumentar la asertividad puede cambiar la vida de quienes somos tímidos, pasivos o tenemos tendencia a complacer a los demás (Hill, 2020).

La formación puede ayudar a eliminar o reducir el miedo que rodea a la asertividad y animarnos a defendernos con calma y positividad, sin agresividad.

Las siguientes herramientas y técnicas le ayudarán a usted o a su cliente a ser más asertivos y a expresar sus pensamientos y sentimientos con respeto.

Antes de continuar, hemos pensado que le gustaría descargarse gratis nuestras cinco herramientas de psicología positiva. Estas herramientas de base científica le ayudarán a usted y a las personas con las que trabaja a desarrollar mejores habilidades sociales y a conectar mejor con los demás.

Enseñar habilidades de asertividad en terapia

El entrenamiento en asertividad puede ser poderoso y aportar beneficios de gran alcance. Por ejemplo, los estudios han demostrado que el desarrollo de las habilidades asertivas de los niños tiene el potencial de reducir su probabilidad de ser acosados en la escuela (Avşar y Alkaya, 2017).

En el lugar de trabajo, el entrenamiento en asertividad está relacionado con la reducción del agotamiento y el aumento del compromiso laboral (Nakamura et al., 2017). Cuando se combina con la confianza en uno mismo y el respeto por los demás, puede ser la marca de un buen, o incluso gran, líder (Gallo, 2012).

El entrenamiento en asertividad ha demostrado ser valioso para construir y mantener relaciones en todos los ámbitos de la vida y mejorar el bienestar psicológico, con impactos positivos en lo siguiente (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2018):

• Depresión
• Ansiedad
• Autoestima
• Satisfacción en las relaciones
• Enfermedades mentales graves (como la esquizofrenia)

Aunque el entrenamiento en asertividad puede adoptar muchas formas, a menudo se incorpora a otros tratamientos más amplios. A pesar de las diferentes etiquetas, normalmente incluye los siguientes componentes (Gallo, 2012):

• Comprender el contexto:
  La asertividad se percibe de forma muy diferente según la cultura y el entorno (por ejemplo, en el trabajo o en casa). Equilibrar el grado de asertividad con nuestras necesidades sigue siendo un elemento crucial del entrenamiento en asertividad.
• Evaluar la asertividad:
  Es fundamental que la formación fomente la toma de conciencia sobre nuestra asertividad. Nuestro reto es interpretar nuestro comportamiento (pasivo, asertivo o agresivo) en comparación con nuestro grado de éxito. ¿Hemos conseguido lo que queríamos? ¿Hemos molestado a la gente por el camino?
• Fijar objetivos y cumplirlos:
  La formación debe vender la importancia de preparar y practicar lo que diremos en situaciones futuras, reales o imaginarias. Establecer objetivos específicos pero realistas, divididos en trozos manejables, puede ayudar a clarificar lo que buscamos para poder abordar situaciones difíciles con un mayor grado de apertura.
• Construir relaciones:
  La asertividad no debe destruir las relaciones. La formación en asertividad debe enseñarnos a ser escuchados y a obtener los recursos que necesitamos, rompiendo al mismo tiempo las barreras a través de la confianza.
• Ser fiel a uno mismo:
  Puede ser más fácil ser asertivo cuando somos auténticos. Si somos fieles a nosotros mismos, a nuestros valores y a nuestros puntos fuertes, podemos estar más relajados y seguros de nosotros mismos.
• Evitar el acoso o la agresión:
  Quizá el aspecto más delicado de la enseñanza de la asertividad sea asegurarse de que la persona no recurre a la intimidación o la agresión. Cuando se hace bien, la asertividad aporta claridad e imparcialidad y crea un entorno en el que se escuchan las opiniones de todos por igual.

El equilibrio es crucial para la asertividad. Demasiada fuerza o muy poca es inútil o incluso perjudicial. No tiene sentido conseguir lo que uno quiere de la vida mientras se arruinan las relaciones con los demás (Gallo, 2012).

5 técnicas para terapeutas y clientes

Emma Gray (2015), psicóloga y terapeuta en Terapia Cognitivo-Conductual (TCC) afirma que "la asertividad es la capacidad de satisfacer nuestras necesidades sin impedir que los demás hagan lo mismo."

Lo ideal es que el acuerdo satisfaga las necesidades de ambas personas. Por ejemplo, el comprador puede ser asertivo a la hora de comprar un coche, pero si ambas partes llegan a un acuerdo y ninguna queda descontenta, entonces la transacción ha sido un éxito.

Gray (2015) sugiere que los terapeutas pueden ayudar a los clientes a creer que sus necesidades no son menos importantes que las de los demás. El terapeuta disuade al cliente de la pasividad, la agresión pasiva o la agresión, favoreciendo un enfoque asertivo en el que la comunicación sea clara, directa y tranquila.

La asertividad depende de varias actitudes y técnicas que pueden desarrollarse y practicarse como parte de la terapia (Gray, 2015).

La confianza y una autoestima fuerte son cruciales para ser asertivo. Debemos llegar a creer que merecemos que se satisfagan nuestras necesidades. Para superar una voz interior demasiado fuerte y crítica que continuamente proporciona evaluaciones negativas, pruebe lo siguiente:

• Mantenga un registro diario de logros y éxitos para reequilibrar su enfoque interno sobre el fracaso.
• Escriba una lista de las razones que pueden dar sus amigos y familiares para pasar tiempo con usted.
• Revise las creencias y pensamientos del crítico interior para reconocer su inexactitud e inutilidad.

Gestionar las críticas nunca es fácil. Si gestionamos mal las críticas o éstas reflejan nuestra propia autoevaluación, pueden dañar la autoestima y la confianza en nosotros mismos.

• Revise las críticas. Considere si es acertada y constructiva. Si es así, podemos replantearla como una oportunidad para aprender, mejorar y cambiar.

Saber lo que uno quiere hace que ser asertivo sea más sencillo.

• Reflexione sobre sus valores, necesidades y objetivos. Haz una pausa y piensa exactamente qué es lo que quieres antes de intentar ser asertivo.

La asertividad es uno de los pilares de la buena salud mental. Una vez dominada como parte de la terapia, puede proteger al cliente de la ansiedad y la depresión, y mejorar las relaciones importantes (Gray, 2015).

Coaching en asertividad: 3 ideas para su taller

La formación en asertividad debe adaptarse al entorno (como la formación en grupo, individual, presencial o en línea) y a las necesidades del cliente.

Qué hacer y qué no hacer con la asertividad

Puede resultar difícil ofrecer una definición de asertividad que se ajuste a todas las situaciones. En lugar de ello, podemos adaptar la asertividad en función de una lista de lo que se debe y no se debe hacer (modificado de Shaw, 2020):

Do's

• Exprese sus necesidades de forma clara y directa, sin sentirse culpable.
• Defiende tus creencias aunque los demás no estén de acuerdo.
• Comuníquese con eficiencia y eficacia.
• Mantenga una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento.
• Comparta sus opiniones y sentimientos con confianza.
• Persevera y persiste hasta satisfacer tus necesidades.
• Analice y prepárese antes de pasar a la acción.
• Siéntete orgulloso de quién eres y de lo que has conseguido.
• Sé valiente: utiliza tus habilidades para alcanzar las metas de tus sueños.

Tenga en cuenta que cada punto tiene sus advertencias. Considere con quién está tratando, cuándo está haciendo las demandas y hasta dónde puede presionar sin dañar futuras relaciones.

Lo que no debes hacer

• Evite parecer confuso, inseguro o falto de claridad.
• No te sientas culpable por expresar tus sentimientos, creencias o necesidades.
• Asegúrate de no estar de acuerdo con los demás para mantener el statu quo o ante la presión de grupo.
• Niégate a mendigar lo que es legítimamente tuyo.
• No cedas ante las dificultades inesperadas.
• No te dejes llevar fácilmente por los demás.
• No tengas miedo de soñar.

Taburete de tres patas

Gerard Shaw (2020) describe la asertividad como un taburete de tres patas. Cuando el taburete tiene las tres patas, funciona bien. Si le falta una, se caerá.

Durante su taller, discuta los tres aspectos del comportamiento asertivo (modificado de Shaw, 2020):

• Sepa lo que quiere.
  Sé claro contigo mismo y con los demás sobre lo que quieres y cuándo.
• Di lo que quieres.
  Si no comunica claramente lo que quiere, ¿cómo lo sabrán los demás?
• Consigue lo que quieres.
  Mediante una comunicación clara, persistencia y determinación, es más probable que consigas lo que necesitas.

Discute con el grupo qué ocurre cuando pierdes cada "pata" frente a tener las tres.

Guía para conseguir lo que quieres

Utilice la hoja de orientación para conseguir lo que quiere con asertividad para saber cómo replantear su petición de forma asertiva. Estos puntos pueden explorarse durante un taller.

Top 7 Actividades, hojas de trabajo y ejercicios

Hay muchas actividades útiles para comprender, identificar y desarrollar la asertividad en los clientes.

Las siguientes herramientas apoyan algunas técnicas útiles.

Fórmula asertiva

Andy Molinsky (2017) recomienda una fórmula en tres partes para promover la toma de la palabra y ser más asertivo en la vida cotidiana y en el lugar de trabajo.

Utilice la hoja de trabajo Fórmula asertiva para crear una declaración clara y directa del punto que le gustaría exponer.

Interacciones desafiantes con la asertividad

Cuando estamos tranquilos y racionales, a menudo obtenemos nuevas perspectivas sobre cómo reaccionamos y cómo podríamos hacerlo de forma diferente en el futuro.

Utilice la hoja de trabajo Interacciones asertivas desafiantes para capturar un evento y categorizar su respuesta.

Revisión de la asertividad

La asertividad, como muchos de nuestros comportamientos, puede convertirse en un hábito. Puede ser útil reflexionar sobre las situaciones en las que nos encontramos y cómo nos gustaría reaccionar en el futuro.

Utilice la hoja de trabajo Revisión de la asertividad para reflexionar sobre cuándo y cómo le gustaría ser más asertivo.

Las respuestas ofrecen ideas sobre dónde hay que centrar la atención y trabajar para ser más asertivo.

Respuestas típicas de asertividad

A menudo respondemos a las personas con respuestas estándar, a veces irreflexivas. Puede parecer que actuar de forma diferente les sorprendería y resultaría incómodo para ambas partes.

Utiliza la hoja de trabajo Respuesta asertiva típica para pensar en tres personas de tu vida que podrían sorprenderse o incluso alarmarse si respondieras asertivamente.

Antecedentes de la asertividad

Nuestro grado de asertividad viene determinado por nuestra educación, nuestro entorno y las relaciones que hemos establecido.

Utilice la hoja de trabajo Antecedentes de la asertividad para revisar qué afecta a su grado de asertividad en situaciones actuales.

Considere si su educación o las personas que forman parte de su vida actual deberían influir en que adopte o no una actitud asertiva en las situaciones adecuadas.

Creencias asertivas

Junto con nuestras relaciones y nuestro entorno, las creencias pueden influir significativamente en nuestro grado de asertividad.

Utilice la hoja de trabajo Creencias de asertividad para comprender el impacto de sus creencias en su forma de responder a determinadas situaciones.

Las creencias restrictivas pueden impedirle ser asertivo. Sin embargo, puedes debilitar su dominio repitiendo una creencia revisada, como "Merezco decir lo que siento y pedir lo que quiero".

Ejercicio de rol

Utilice los escenarios de las hojas de trabajo anteriores para crear ejercicios de juegos de rol en sesiones de terapia y coaching grupales o individuales. Anime a sus clientes a interpretar tanto a la persona que se muestra asertiva como a la que escucha.

Puede ser útil cambiar la forma en que el oyente responde al cliente asertivo para que éste adquiera más práctica a la hora de reaccionar ante múltiples situaciones.

Terapia de grupo: 2 actividades para sus sesiones de grupo

La terapia de grupo es ideal para el entrenamiento en habilidades de asertividad. Facilita el juego de roles y un debate abierto sobre las dificultades de ser asertivo.

Debate en grupo sobre las creencias que afectan a la asertividad

Compartir pensamientos y opiniones sobre cómo las creencias afectan a nuestras respuestas puede ayudarnos a entender por qué reaccionamos como lo hacemos.

1. Discuta las siguientes creencias en un debate de grupo, pidiendo ejemplos de la vida cotidiana de los miembros del grupo (modificado de Paterson, 2000):

• Creencias típicas que apoyan la pasividad:
  La asertividad significa salirse siempre con la suya.
  Ser asertivo significa ser egoísta.
  Ser pasivo significa que es más probable que me quieran.
  Sólo soy valioso cuando hago cosas por los demás.
  No es de buena educación discrepar.
  Si otros tienen una opinión diferente, entonces yo debo estar equivocado.
  Mi opinión no importa.
• Creencias típicas que apoyan la agresividad:
  Si no soy agresivo, me pasarán por encima.
  Si no soy agresivo, no se hará nada.
  Tengo derecho a enfadarme.
• Creencias típicas que apoyan la asertividad:
  No debería tener que pedirlo; la gente debería ser más considerada.
  Tengo miedo de fracasar en mi asertividad.

2. Pida al grupo que piense en otras creencias que influyen en ser pasivo, agresivo y solidario.

3. ¿Qué creencias tienes y cuáles podrías sustituir por otras más saludables?

Lista de respuestas asertivas

Tras el último ejercicio, pida al grupo que revise el siguiente conjunto de afirmaciones positivas que fomentan la asertividad (modificado de Paterson, 2000):

• Yo soy mi propio juez.
• No soy responsable de los problemas de los demás.
• Los demás no son responsables de resolver mis problemas.
• Yo decido lo que hago y lo que no.
• No tengo que justificarme ante los demás.
• Los demás no tienen que justificarse ante mí.
• Mi vida es mía y tengo derecho a rechazar solicitudes.
• Los errores no controlan nuestras vidas.
• No lo sé todo y no tengo por qué saberlo.
• Tengo derecho a pedir apoyo o ayuda emocional.
• Otros pueden dar consejos, pero yo no seguirlos.

Discute con el grupo qué afirmaciones te repetirás a ti mismo en futuras situaciones de asertividad.

Fomentar la asertividad en los niños: 3 juegos divertidos

Aprender jugando puede ayudar a los niños pequeños a desarrollar nuevas habilidades y a comprender mejor sus emociones y procesos de pensamiento.

Bolsa misteriosa

Coloque objetos desconocidos en una bolsa con cordón y pida a los niños que, por turnos, metan la mano, palpen y adivinen qué podría ser.

Hable de lo valiente que puede ser explorar y probar cosas nuevas. Está bien sentirse inseguro de uno mismo, pero eso no debe impedirte probar algo.

Juego de rol para conocer gente

Conocer gente nueva puede ser difícil y a veces provoca ansiedad en los niños. Puede ser divertido que los niños practiquen presentándose a su osito de peluche favorito o a una marioneta.

Después de la actividad, diríjanse al patio de recreo o a un entorno agradable para poner en práctica de forma segura lo que han aprendido.

Practica compartiendo quién eres

Pida al niño que dibuje un autorretrato en el centro de una hoja de papel. A continuación, pídale que añada etiquetas de varios colores que describan lo que le gusta y lo que le hace sentir bien, incluidos los nombres de amigos íntimos y familiares.

Hable de cómo todos somos diferentes y de las cosas que nos hacen especiales y únicos.

Recursos de PositivePsychology.com

¿Busca más recursos que le ayuden a desarrollar las habilidades de comunicación asertiva de sus clientes? Consulte las siguientes hojas de trabajo gratuitas de nuestro blog:

• Derechos de la asertividad
  Esta lista presenta nueve poderosas reglas de asertividad que los clientes pueden utilizar para recordar sus derechos en la comunicación y las relaciones.
• Comunicación asertiva
  Esta hoja de ejercicios en dos partes ilustra en qué se diferencia la comunicación asertiva de la pasividad y la agresividad e invita a los clientes a reflexionar sobre los casos y las consecuencias de los momentos en los que utilizaron la comunicación asertiva.
• Obstáculos de la asertividad
  Esta hoja de trabajo presenta una serie de posibles obstáculos a los que pueden enfrentarse los clientes y que dificultan su capacidad para ser asertivos, y plantea posibles soluciones.

Si buscas más formas basadas en la ciencia para ayudar a los demás a comunicarse mejor, esta colección contiene 17 herramientas validadas de comunicación positiva para profesionales. Utilízalas para ayudar a los demás a mejorar sus habilidades comunicativas y a establecer relaciones más profundas y positivas.

Un mensaje para llevar a casa

Saber que podemos aumentar nuestra asertividad es una buena noticia. Está ampliamente aceptado que, junto con la autoestima y la confianza en uno mismo, la asertividad es vital para el éxito en la vida y el bienestar mental, y ofrece protección frente a enfermedades mentales perjudiciales (Gray, 2015; Gallo, 2012).

Deberíamos empezar por saber que nosotros controlamos nuestro comportamiento, mientras que los demás controlan el suyo. Si decidimos reaccionar con enfado, debemos reconocer que nos arriesgamos a dañar las relaciones. Si adoptamos una actitud pasiva y dejamos que los demás nos pisoteen, es poco probable que satisfagamos nuestras necesidades.

Con unas habilidades de asertividad adecuadas, se nos debe escuchar y se deben tener en cuenta nuestras necesidades. A continuación, debemos decidir cómo proceder si se rechaza nuestra petición.

Pruebe algunas de las técnicas, herramientas y hojas de trabajo de este artículo para usted o para sus clientes. Utilízalas para ser más consciente de tus comportamientos y respuestas habituales, y plantéate cómo podrías manejar las cosas de otra manera en el futuro.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. No olvide descargar gratuitamente nuestras cinco herramientas de psicología positiva.