Un marco científico para FLOW
Los clientes de FLOW+ abarcan todo tipo de empresarios; todos tienen ambiciones únicas y se enfrentan a obstáculos diferentes. Al principio, esto supuso un reto para el equipo, que echaba en falta un marco sistemático que pudiera utilizar para empezar el coaching.
"Hablando con el empresario, encuentras un problema. Encuentras una solución para el problema o una metodología, luego llegas al siguiente problema y encuentras el siguiente método, pero no están relacionados o no están vinculados. Tienes que encontrarlo tú mismo o tienes dos métodos separados".
Jeroen y sus colegas comenzaron así la búsqueda de un marco que mejorara el bienestar de sus coachees; algo holístico en lugar de fragmentado, y que pudiera adaptarse a las necesidades de los distintos clientes.
Fue entonces cuando descubrieron el Programa de Navegación Vital de PositivePsychology. com© y su intuitiva Metáfora del Velero.
Campamentos base para empresarios
Una forma clave en la que los coaches de FLOW+ han utilizado el Life Navigation Program© es en el desarrollo de sus características sesiones Basecamp. Así denominan al sistema de reuniones periódicas que estructuran las secuencias de coaching de los clientes.
Jeroen los describe como intervenciones mensuales: "...le sacamos de su operación, le llevamos de trabajar en su negocio a trabajar en su negocio".
Mediante los recursos de Life Navigation©, Jeroen y sus compañeros de equipo se centran en el contexto actual, los obstáculos y los objetivos del cliente. Aplican o adaptan las herramientas más relevantes reto a reto para que cada sesión de Basecamp se estructure como una intervención.
En los FLOW+ Basecamps, los coaches y los clientes reflexionan juntos y debaten en profundidad sobre el pasado reciente del empresario y sus próximos pasos. Los valores del Programa y las herramientas de fijación de objetivos son de gran ayuda: "Fijamos objetivos que están alineados con sus valores si ya están definidos. Y eso da al empresario una hoja de ruta para el próximo periodo. "
Con un cómodo acceso al Positive Psychology Toolkit©, los coaches también diseñan talleres personalizados para clientes individuales y de grupo. Esto suele implicar la combinación de evaluaciones y herramientas ya preparadas:
"Si nos damos cuenta de que tenemos discusiones más a menudo, por lo que ciertos temas, tratamos de crear talleres más pequeños sobre un tema determinado. Por ejemplo, trabajar sobre el establecimiento de objetivos y la búsqueda de nuevos valores. Lo hacemos tanto con individuos como con equipos. Así que somos bastante flexibles".
Con sus recursos de psicología positiva, el equipo de FLOW+ también ha diseñado un programa especial llamado El Emprendedor Feliz. El programa involucra a los clientes en sus viajes de aprendizaje empresarial utilizando la metáfora del velero y, en última instancia, ofrece una experiencia de coaching profundamente inmersiva y de gran implicación:
"Les llevamos a un programa de tres días y les enseñamos... pero también les hacemos participar en la navegación. Les hacemos experimentar lo que es tener el timón en la mano, dirigir un barco. Luego utilizamos esa experiencia para volver atrás y preguntarles qué han sentido. ¿Y cómo lo trasladas a ti como empresario, pero también como padre, como socio, como amigo?".
Estos programas suelen empezar con una explicación de los ocho elementos del Velero por parte de Jeroen y su equipo. Junto con los empresarios, "dan la vuelta al barco" para explorar los distintos elementos.
"Por ejemplo, el volante son los valores. ¿Cuáles son sus valores? Empezamos con una especie de visión general de alto nivel, luego salimos y navegamos. Es estupendo que la gente trabaje en equipo en el barco, que experimente el uso del timón, el funcionamiento de las velas y lo que significa tener demasiadas velas o muy pocas".
Los comentarios sobre The Happy Entrepreneur han sido abrumadoramente positivos:
"Un par de meses después del programa, los clientes siguen hablándonos y reflexionando sobre esa experiencia y cómo pueden aprovecharla siendo empresarios".
Capacitar a los empresarios más allá de las sesiones
Aparte de las sesiones presenciales y los talleres de Happy Entrepreneur, los coaches de FLOW+ han encontrado aún más formas de apoyar a los empresarios y promover su aprendizaje. Los ejercicios del Toolkit© son especialmente útiles en este sentido, y Jeroen los envía con frecuencia como deberes entre los campamentos base.
De este modo, sus empresarios crean sus propias ideas para debatirlas en la siguiente reunión. Así aceleran su progreso y evitan retrocesos: "Es como cuando escalas una montaña, tienes que asegurarte cada vez para no caer demasiado abajo. Así que intentamos tomar esas medidas de seguridad".
Del profesionalismo a la vida personal
Mientras los coaches de FLOW+ encuentran más formas de que sus empresarios se beneficien de Life Navigation© y la psicología positiva, los beneficios para su empresa han sido igual de notables.
Disponer de un marco basado en pruebas ha dado a Jeroen más confianza en la oferta de FLOW+, y siente que ahora tiene más profesionalidad y prestigio. Recibe constantemente comentarios positivos de clientes empoderados y tiene planes apasionantes para el futuro de su empresa.
Entre ellos se incluye el lanzamiento de The Happy Entrepreneur en Estados Unidos y el acercamiento de Life Navigation© a un público más joven: "Cuanto antes puedas ofrecer estos conocimientos de Life Navigation© a alguien, más años podrá aprovecharlos. Trabajar con jóvenes, jóvenes empresarios o jóvenes adultos podría ser otra gran aplicación del programa."
Lo más importante es que Jeroen no ha dejado de desarrollarse. Continuamente encuentra nuevas ideas para personalizar, utilizar y aplicar el material a través de la repetición continua, y ahora está repasando los recursos por cuarta vez.
Así es como Jeroen y sus compañeros se aseguran de mejorar constantemente sus materiales, siempre con el objetivo de hacerlos "aún mejores" para el equipo y sus clientes.
